2023年酒店人力資源工作總結(jié)范文

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?酒店人力資?源工作總結(jié)?范文人力?資源部采取?批評(píng)教育，?督促檢查，?每日通報(bào)，?罰款處分等?一系列措施?來解決員工?違規(guī)現(xiàn)象。?并加大質(zhì)檢?力度，嚴(yán)格?落實(shí)服務(wù)區(qū)?各項(xiàng)制度的?實(shí)施，嚴(yán)肅?處理違反服?務(wù)區(qū)規(guī)定的?行為。勸退?了___名?員工，其中?系列處罰共?___人次?，金額__?_元。獎(jiǎng)勵(lì)?___人次?，金額__?_元。進(jìn)一?步營(yíng)造了遵?守酒店制度?光榮、違反?酒店制度處?罰的良好氛?圍。基本?確立酒店各?項(xiàng)制度體系?，形成較為?規(guī)范的人事?管理根據(jù)?管理體制的?總體要求，?已經(jīng)完成各?項(xiàng)管理規(guī)章?制度、員工?獎(jiǎng)懲制度和?日常培訓(xùn)管?理規(guī)定，讓?日常管理工?作更制度化?、規(guī)范化和?更具操作性?。員工手冊(cè)?等制度初稿?的編制已納?入___年?工作計(jì)劃中?。除了完善?原有人力資?源管理制度?外，根據(jù)勞?動(dòng)法和勞動(dòng)?政策法規(guī)，?結(jié)合服務(wù)區(qū)?的實(shí)際情況?，明晰了獎(jiǎng)?懲、考核、?異動(dòng)與選拔?、休假、勞?動(dòng)關(guān)系等內(nèi)?容，逐步完?善服務(wù)區(qū)的?勞動(dòng)人事管?理制度。?為適應(yīng)戰(zhàn)略?和員工個(gè)人?發(fā)展需要，?大力加強(qiáng)培?訓(xùn)工作為?了不斷增強(qiáng)?酒店的競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力，提高?員工素質(zhì)和?能力，滿足?酒店及員工?個(gè)人發(fā)展的?需要，人力?資源部制定?了相關(guān)培訓(xùn)?管理規(guī)定，?并施行了日?常培訓(xùn)檢查?。在培訓(xùn)規(guī)?劃與協(xié)調(diào)方?面做了相應(yīng)?的工作，但?酒店整體層?面上的專題?(知識(shí)普及?性)培訓(xùn)和?酒店各班組?內(nèi)部員工的?培訓(xùn)需要加?強(qiáng)。1、?通過精心_?__，認(rèn)真?做好各類培?訓(xùn)工作對(duì)?新進(jìn)員工進(jìn)?行上崗培訓(xùn)?，共舉辦兩?期。一期酒?店新員工培?訓(xùn)，脫產(chǎn)培?訓(xùn)___天?共___人?參加。第?二期員工集?訓(xùn)將在本月?__日開訓(xùn)?，脫產(chǎn)培訓(xùn)?___天共?___人參?加，培訓(xùn)共?分兩階段進(jìn)?行，第一階?段：___?天，白天軍?訓(xùn)、晚上公?共知識(shí)學(xué)習(xí)?，第二階段?：專業(yè)課學(xué)?習(xí)。舉辦?四區(qū)文秘崗?位培訓(xùn)，_?__天共_?__人參加?培訓(xùn)，培訓(xùn)?分為四個(gè)階?段進(jìn)行，第?一階段：系?統(tǒng)文秘理論?知識(shí)學(xué)習(xí)，?第二階段：?勞資工作要?求及各種表?格統(tǒng)一，第?三階段：實(shí)?操演練，第?四階段：跟?班學(xué)習(xí)。?2、各部日?常培訓(xùn)工作?效果顯著。?以客房部?為例，一方?面，各班組?重點(diǎn)抓好員?工素質(zhì)，工?作態(tài)度、服?務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)?;另一方面?，認(rèn)真落實(shí)?當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)?劃，完成培?訓(xùn)任務(wù)，_?__日常性?的崗位業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)。參加?培訓(xùn)的員工?共___人?次3、總?部培訓(xùn)部按?照培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)了員?工的教育培?訓(xùn)工作。?從酒店概況?和現(xiàn)狀、_?__結(jié)構(gòu)、?各崗位業(yè)務(wù)?流程、酒店?企業(yè)文化等?角度對(duì)新員?工進(jìn)行了入?職培訓(xùn)。_?__員工到?aa參觀學(xué)?習(xí)。對(duì)員工?進(jìn)行實(shí)操等?應(yīng)用培訓(xùn)。?酒店人力?資源部工作?總結(jié)暨工作?計(jì)劃辭舊?歲，迎新春?，過去的_?_年是忙碌?而又充實(shí)的?一年，也是?加入公司從?陌生到熟悉?的一年，一?年中工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴，?讓我不斷地?學(xué)習(xí)著、成?長(zhǎng)著?，F(xiàn)對(duì)?__年的工?作做如下總?結(jié)：一、?制度建設(shè)方?面1)年?初整理、完?善了各部門?崗位職責(zé)，?包括行政人?事類、財(cái)務(wù)?類、店長(zhǎng)類?、商場(chǎng)類、?售后類、業(yè)?務(wù)類。2?)在公司總?經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)?下，與總裁?辦配合，對(duì)?公司各項(xiàng)管?理制度進(jìn)行?了梳理。?3)規(guī)范了?人力資源部?工作流程，?整理、修改?、制定了各?項(xiàng)人事日常?運(yùn)用表格共?計(jì)___份?。4)在?公司總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下，?按公司的實(shí)?際情況，對(duì)?公司的定員?、定編進(jìn)行?了核定。?5)根據(jù)公?司架構(gòu)的改?變，修改各?部門管理架?構(gòu)圖。二?、招聘、培?訓(xùn)方面網(wǎng)-?因部門內(nèi)?部分工，年?初的招聘、?培訓(xùn)工作是?由盛燕負(fù)責(zé)?，后因盛燕?私自收取營(yíng)?業(yè)員服裝費(fèi)?被公司開除?，接手招聘?、培訓(xùn)工作?后對(duì)盛燕前?期的遺留問?題，如私自?承諾營(yíng)業(yè)員?全額退還服?裝費(fèi)、人員?檔案管理混?亂等等進(jìn)行?了處理，對(duì)?入職培訓(xùn)內(nèi)?容進(jìn)行了整?理，并__?_了__月?的一次招聘?活動(dòng)。_?_年__月?劉榛加入公?司，將招聘?、培訓(xùn)工作?轉(zhuǎn)出，并與?之進(jìn)行積極?配合，使工?作順利交接?。__月底?劉榛辭職，?再次接手招?聘工作，整?理了劉榛交?接的營(yíng)業(yè)員?資料，與各?招聘公司、?獵頭公司進(jìn)?行聯(lián)系，梳?理并對(duì)公司?的招聘渠道?進(jìn)行了選擇?。__月?接手招聘工?作后，共辦?理入職__?_，離職_?__(均包?括商戶營(yíng)業(yè)?員)，共有?___商戶?要求代聘營(yíng)?業(yè)員，其中?已落實(shí)的有?__，其余?為商戶要求?太高，不到?合適的人，?或商戶給出?的待遇低無?人愿意去。?三、考核?方面1)?公司，設(shè)計(jì)?了360°?考評(píng)表，涉?及的部門有?：財(cái)務(wù)部、?一般行政管?理人員、實(shí)?習(xí)營(yíng)業(yè)員、?商場(chǎng)管理人?員。在年初?進(jìn)行了運(yùn)用?，不過隨著?公司架構(gòu)、?管理人員的?不斷變更和?我工作量的?變化而沒有?得到延續(xù)。?2)根據(jù)?公司__月?調(diào)整的要求?，設(shè)計(jì)了各?部門的績(jī)效?考核表，包?括：副總、?售后部、財(cái)?務(wù)部、商管?一部、商管?二部、招商?部、市場(chǎng)部?、策劃部。?3)__?月整理了公?司績(jī)效管理?制度和考核?體系，對(duì)各?項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行?了再一次的?匯總。4?)總的來說?，__年的?考核工作完?成的不是那?么理想，實(shí)?事求是的說?，公司的績(jī)?效管理體系?并沒有真正?建立起來，?這與公司大?環(huán)境有關(guān)，?但我的工作?做的不夠也?是原因之一?，__年將?作出改進(jìn)。?四、薪酬?方面1)?在公司總經(jīng)?理的帶領(lǐng)下?，修改、完?善了公司薪?酬結(jié)構(gòu)表；?2)__?月對(duì)公司的?整體薪酬做?出調(diào)整，對(duì)?公司員工的?底薪等進(jìn)行?調(diào)整，全公?司工資部分?全年為萬元?，獎(jiǎng)金根據(jù)?公司銷售狀?況按比例核?算；3)?對(duì)各部門的?獎(jiǎng)金方案進(jìn)?行了調(diào)整，?并隨著公司?副總級(jí)管理?人員的管理?部門變化而?不斷進(jìn)行獎(jiǎng)?金方案的修?改，舉例：?售后部方案?從__月到?__月共修?改了__。?且每次修改?都有大量的?測(cè)算工作。?4)每月?對(duì)各部門上?報(bào)的各項(xiàng)報(bào)?表進(jìn)行審核?，進(jìn)行薪酬?核算，并對(duì)?各部門薪酬?比例進(jìn)行分?析。5)?__年在薪?酬管理方面?，只是做了?簡(jiǎn)單的核算?及分析工作?，沒有做到?過程控制，?沒有真正起?到為公司決?策層提供決?策依據(jù)的作?用，在__?年將做出改?進(jìn)。五、?其他工作?1)在er?p系統(tǒng)中，?設(shè)計(jì)增加了?“人事管理?系統(tǒng)”，包?括了人員基?本信息、培?訓(xùn)情況、異?動(dòng)情況等，?進(jìn)行其日常?維護(hù)工作，?包括：錄入?員工檔案、?轉(zhuǎn)正錄入、?離職錄入、?異動(dòng)錄入、?培訓(xùn)錄入等?。2)日?常人事檔案?的清理。?3)各部門?的銜接工作?，包括和賣?場(chǎng)等部門協(xié)?調(diào)收取員工?服裝費(fèi)和處?理商戶關(guān)系?等。4)?公司內(nèi)部日?常勞動(dòng)爭(zhēng)議?的處理。?總的說來，?過去的__?年對(duì)于我來?說既是忙碌?的一年，也?是收獲的一?年。感謝公?司提供給我?很大的發(fā)揮?空間和一個(gè)?良好的平臺(tái)?，正是因?yàn)?這樣，也讓?我感覺到自?己的不足，?我也在不斷?地學(xué)習(xí)，跟?隨公司前進(jìn)?的步伐。通?過一年的工?作，隨著對(duì)?公司狀況的?深入了解和?自身的成長(zhǎng)?，我對(duì)人力?資源部__?年的工作做?了如下規(guī)劃?：一、制?度建設(shè)方面?力爭(zhēng)在_?_月前完成?各部門任職?資格體系的?編制，包括?：職位說明?(崗位責(zé)任?制)、任職?要求。任職?資格體系是?人力資源部?門進(jìn)行招聘?、考核及定?薪的基礎(chǔ)資?料，非常關(guān)?鍵。這個(gè)體?系不能照搬?其他企業(yè)的?，一定要與?各部門負(fù)責(zé)?人進(jìn)行溝通?，制定出符?合公司實(shí)際?情況的任職?資格體系，?并能夠持續(xù)?沿用。二?、招聘方面?在年初制?定公司定員?、定編，并?對(duì)現(xiàn)在人浮?于事的部門?人員進(jìn)行清?理，減員增?效，這項(xiàng)工?作完成后?，人事部要?嚴(yán)格按照編?制和該部門?的薪酬預(yù)算?對(duì)各部門進(jìn)?行控制。同?時(shí)，利用好?各項(xiàng)招聘渠?道，保障公?司對(duì)人才的?需求。三?、培訓(xùn)方面?1)因要?配合績(jī)效管?理的開展，?擬在__年?__月或_?_月對(duì)公司?的主管級(jí)以?上員工進(jìn)行?相關(guān)知識(shí)的?培訓(xùn)?？偨Y(jié)?年考核工作?開展的不好?的原因，公?司絕大部門?管理人員對(duì)?績(jī)效管理不?理解、不懂?，沒有他們?的配合，做?考核也是空?談。目前已?在著手整理?教案，會(huì)在?年前上報(bào)林?總。2)?年前針對(duì)中?層，做一個(gè)?年度培訓(xùn)意?愿調(diào)查，根?據(jù)各管理人?員的需要及?公司的實(shí)際?情況，安排?好參加聚成?培訓(xùn)的人員?，并在培訓(xùn)?前明確參訓(xùn)?人員的培訓(xùn)?目的，人事?部注意考察?培訓(xùn)內(nèi)容的?應(yīng)用程度，?將培訓(xùn)有效?地和考核結(jié)?合起來，使?培訓(xùn)真正達(dá)?到效果，由?點(diǎn)擴(kuò)散到面?。3)公?司培訓(xùn)師參?與培訓(xùn)課后?，必須在_?__天內(nèi)拿?出培訓(xùn)教案?和計(jì)劃，不?同的課程對(duì)?不同的人員?進(jìn)行公司內(nèi)?訓(xùn)，保證公?司綜合水平?的提高，人?事部負(fù)責(zé)對(duì)?培訓(xùn)反饋意?見進(jìn)行調(diào)查?并如實(shí)反饋?。4)可?在__年_?__公司中?層參加一些?戶外拓展訓(xùn)?練，通過戶?外的活動(dòng)，?鍛煉并強(qiáng)化?中層的團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。5?)在公司派?員參加培訓(xùn)?的同時(shí)，可?以進(jìn)行員工?的梯隊(duì)建設(shè)?，在該部門?經(jīng)理外出參?加培訓(xùn)時(shí)，?設(shè)一名助理?代理日常事?務(wù)處理，既?能鍛煉該員?工的能力，?也能提高該?員工的積極?性，為公司?的發(fā)展逐步?儲(chǔ)備人才。?四、考核?方面考核?與公司經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)掛鉤，?從總經(jīng)理一?級(jí)向下逐級(jí)?延伸，副總?經(jīng)理及以上?一級(jí)簽定季?度目標(biāo)責(zé)任?書，主管及?以上一級(jí)簽?定月度目標(biāo)?責(zé)任書，內(nèi)?容涵蓋經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)、費(fèi)用?指標(biāo)、階段?性任務(wù)指標(biāo)?等，根據(jù)各?部門實(shí)際情?況一一簽訂??？己似?結(jié)束后，由?財(cái)務(wù)提供數(shù)?據(jù)，人事部?落實(shí)考核情?況，做到過?程控制，及?時(shí)將考核情?況反饋給公?司高層，并?輔導(dǎo)各部門?進(jìn)行績(jī)效面?談、找出問?題，幫助部?門實(shí)現(xiàn)溝通?，以利于下?一步工作的?開展，并明?確下一步的?工作目標(biāo)，?進(jìn)而促進(jìn)公?司整體目標(biāo)?的完成。?五、薪酬方?面擬在_?_年推行職?能工資制，?用薪酬體系?作為調(diào)節(jié)員?工工作積極?性，增強(qiáng)公?司凝聚力的?手段，具體?薪酬設(shè)計(jì)方?案還有待完?善，現(xiàn)不詳?盡表述，但?會(huì)按照公司?的預(yù)算嚴(yán)格?進(jìn)行過程控?制，并對(duì)每?月薪酬總額?做出科學(xué)的?分析，做到?事前、事中?的管理。?以上是對(duì)_?_年工作的?總結(jié)和對(duì)_?_年工作的?展望，相信?在新一年的?工作中我能?夠更好的發(fā)?揮自身的優(yōu)?勢(shì)和潛能，?將人事管理?工作提高到?一個(gè)新的臺(tái)?階！人力?資源部酒?店人力資源?個(gè)人年終工?作總結(jié)范文?通過一年?的工作，隨?著對(duì)公司狀?況的深入了?解和自身的?成長(zhǎng)，我對(duì)?人力資源部?__年的工?作做了如下?規(guī)劃：一?、制度建設(shè)?方面力爭(zhēng)?在__月前?完成各部門?任職資格體?系的編制，?包括：職位?說明(崗位?責(zé)任制)、?任職要求。?任職資格體?系是人力資?源部門進(jìn)行?招聘、考核?及定薪的基?礎(chǔ)資料，非?常關(guān)鍵。這?個(gè)體系不能?照搬其他企?業(yè)的，一定?要與各部門?負(fù)責(zé)人進(jìn)行?溝通，制定?出符合公司?實(shí)際情況的?任職資格體?系，并能夠?持續(xù)沿用。?二、招聘?方面在年?初制定公司?定員、定編?，并對(duì)現(xiàn)在?人浮于事的?部門人員進(jìn)?行清理，減?員增效，這?項(xiàng)工作完成?后，人事部?要嚴(yán)格按照?編制和該部?門的薪酬預(yù)?算對(duì)各部門?進(jìn)行控制。?同時(shí)，利用?好各項(xiàng)招聘?渠道，保障?公司對(duì)人才?的需求。?三、培訓(xùn)方?面1)因?要配合績(jī)效?管理的開展?，擬在__?年__月或?__月對(duì)公?司的主管級(jí)?以上員工進(jìn)?行相關(guān)知識(shí)?的培訓(xùn)。總?結(jié)年考核工?作開展的不?好的原因，?公司絕大部?門管理人員?對(duì)績(jī)效管理?不理解、不?懂，沒有他?們的配合，?做考核也是?空談。目前?已在著手整?理教案，會(huì)?在年前上報(bào)?林總。2?)年前針對(duì)?中層，做一?個(gè)年度培訓(xùn)?意愿調(diào)查，?根據(jù)各管理?人員的需要?及公司的實(shí)?際情況，安?排好參加聚?成培訓(xùn)的人?員，并在培?訓(xùn)前明確參?訓(xùn)人員的培?訓(xùn)目的，人?事部注意考?察培訓(xùn)內(nèi)容?的應(yīng)用程度?，將培訓(xùn)有?效地和考核?結(jié)合起來，?使培訓(xùn)真正?達(dá)到效果，?由點(diǎn)擴(kuò)散到?面。3)?公司培訓(xùn)師?參與培訓(xùn)課?后，必須在?___天內(nèi)?拿出培訓(xùn)教?案和計(jì)劃，?不同的課程?對(duì)不同的人?員進(jìn)行公司?內(nèi)訓(xùn)，保證?公司綜合水?平的提高，?人事部負(fù)責(zé)?對(duì)培訓(xùn)反饋?意見進(jìn)行調(diào)?查并如實(shí)反?饋。4)?可在__年?___公司?中層參加一?些戶外拓展?訓(xùn)練，通過?戶外的活動(dòng)?，鍛煉并強(qiáng)?化中層的團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。?5)在公司?派員參加培?訓(xùn)的同時(shí)，?可以進(jìn)行員?工的梯隊(duì)建?設(shè)，在該部?門經(jīng)理外出?參加培訓(xùn)時(shí)?，設(shè)一名助?理代理日常?事務(wù)處理，?既能鍛煉該?員工的能力?，也能提高?該員工的積?極性，為公?司的發(fā)展逐?步儲(chǔ)備人才?。正是因?為這樣，也?讓我感覺到?自己的不足?，我也在不?斷地學(xué)習(xí)，?跟隨公司前?進(jìn)的步伐。?酒店人力?資源個(gè)人年?度工作總結(jié)?范文辭舊?歲，迎新春?，過去的_?_年是忙碌?而又充實(shí)的?一年，也是?加入公司從?陌生到熟悉?的一年，一?年中工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴，?讓我不斷地?學(xué)習(xí)著、成?長(zhǎng)著。詳細(xì)?內(nèi)容請(qǐng)看下?文酒店人力?資源個(gè)人年?度工作總結(jié)?。一、制?度建設(shè)方面?1)年初?整理、完善?了各部門崗?位職責(zé)，包?括行政人事?類、財(cái)務(wù)類?、店長(zhǎng)類、?商場(chǎng)類、售?后類、業(yè)務(wù)?類。2)?在公司總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)下?，與總裁辦?配合，對(duì)公?司各項(xiàng)管理?制度進(jìn)行了?梳理。3?)規(guī)范了人?力資源部工?作流程，整?理、修改、?制定了各項(xiàng)?人事日常運(yùn)?用表格共計(jì)?___份。?4)在公?司總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，按?公司的實(shí)際?情況，對(duì)公?司的定員、?定編進(jìn)行了?核定。5?)