企業(yè)行為模擬與沙盤推演ERP個人試驗報告

《企業(yè)行為模擬一一沙ERP暨》實驗班：A2班第11組學(xué)號： 名： 專業(yè)：市場營銷任課教師： 2012-2013學(xué)年第二學(xué)期《企業(yè)行為模擬一一沙盤推演與ERP應(yīng)用》實驗報告實驗報告成績評語：指導(dǎo)教師（簽名）年月日說明：指導(dǎo)教師評分后，交經(jīng)濟(jì)與管理實驗中心保存。Nicolas模擬公司市場部門個人實驗報告沙盤模擬對抗演練，我們體會了一次企業(yè)整體運營的虛擬環(huán)境，通過跨專業(yè)組建并模擬經(jīng)營企業(yè)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)與理解本專業(yè)知識也增加了企業(yè)內(nèi)部運作人員合作管理等綜合能力的鍛煉。在企業(yè)行為模擬的沙盤推演中，最重要的是收獲了完整的企業(yè)綜合管理體驗和團(tuán)隊的友情，在遇到一系列不同的新的問題中，不同專業(yè)的同學(xué)的不同思維方式碰撞以及融合，最終一起得出將企業(yè)引向成功盈利方向。而企業(yè)行為模擬實驗通過該實驗使學(xué)生了解ERP軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，熟悉ERP軟件在實際企業(yè)中的具體操作，以提高學(xué)生的實踐能力。通過一系列教學(xué)活動重塑和整合學(xué)生專業(yè)知識體系，接受先進(jìn)的企業(yè)管理理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識和應(yīng)用知識的能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊意識和溝通技巧。一、本人崗位職責(zé)在這次沙盤推演中，我擔(dān)任市場總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)公司的市場預(yù)測分析、運營戰(zhàn)略規(guī)劃與定位、廣告投入安排、市場訂單選擇4個主要方面。而在企業(yè)行為模擬實驗中，我兼任了市場及銷售總監(jiān)的職位，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的市場銷售方面的業(yè)務(wù)，具體包括參加訂貨會的選單、廣告投入選擇及ERP系統(tǒng)的銷售系統(tǒng)錄制。二、崗位職責(zé)履行情況.自我崗位職責(zé)履行情況沙盤推演中我通過分析未來七年各市場的商情分析，做出YP3一個產(chǎn)品為主要明星產(chǎn)品，企業(yè)未來運營發(fā)展為之集中資源和努力的規(guī)劃，由于合理地選擇了未來明星產(chǎn)品，我們公司迅速由虧轉(zhuǎn)盈，最后逐漸擺脫債務(wù)危機(jī)，提升了資金鏈的抗風(fēng)險能力，企業(yè)產(chǎn)能充裕，成為市場中前三的寡頭企業(yè)。但這個過程中也存在著個人性格比較急躁，與團(tuán)隊相關(guān)部門溝通不足，企業(yè)運營擴(kuò)張過猛，致使企業(yè)曾一度陷入財務(wù)泥潭的重大失誤。在企業(yè)行為模擬實驗中我繼續(xù)擔(dān)任市場銷售負(fù)責(zé)人，考慮到我們的企業(yè)運營活動時間只有兩年，CEO在征求了團(tuán)隊內(nèi)部所有成員意見后，做出企業(yè)平穩(wěn)運營，多拿大單少拿單的決策，簡化企業(yè)運作的相關(guān)事務(wù)及流程，根據(jù)CEO的決策，我沒有投入開發(fā)ISO等認(rèn)證，認(rèn)為普通訂單已滿足企業(yè)生存，為企業(yè)總計拿回9張訂單，企業(yè)各項運營平穩(wěn)，資金也無出現(xiàn)緊張。.團(tuán)隊相關(guān)崗位及其職責(zé)履行情況我們最高一級設(shè)CEO,負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略方向決策以及團(tuán)隊協(xié)作整合，她的工作使我們各部門工作開展有了方向，積極收集聽取我們對公司運行的看法和建議，按時督促了我們的工作進(jìn)程，鼓舞士氣，最后將全部的企業(yè)成果進(jìn)行整合；除CEO外我們分別還有財務(wù)總監(jiān)、會計主管、采購主管、庫存主管和生產(chǎn)主管等不同崗位，我們的兩位財務(wù)人員負(fù)責(zé)企業(yè)大量繁瑣的票據(jù)和數(shù)據(jù)工作，工作一直任勞任怨，并以相當(dāng)?shù)哪托暮图?xì)心把關(guān)好企業(yè)的每一個流程的資金流向，她們的工作量是全體同事中最為繁重的，由于專業(yè)性質(zhì)，我們其他崗位的人也難以幫忙，但她們在多次加班工作后為企業(yè)各個部門的運作提供了準(zhǔn)確詳盡的數(shù)據(jù)支持；我們的采購主管和庫存主管是同一個女生兼任，物資的繁雜性及物流的進(jìn)出數(shù)據(jù)的整合上也是相當(dāng)龐大的工作量，她與生產(chǎn)主管緊密合作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確為企業(yè)的出貨做出極大貢獻(xiàn)。我們的生產(chǎn)主管是本團(tuán)隊中最為精通業(yè)務(wù)的成員，幾乎所有部門成員的工作都要詢問她的意見和以她的工作為基準(zhǔn)，她也能有效率的完成分內(nèi)繁瑣的工作。在這個過程中，財務(wù)部門負(fù)責(zé)為我市場做決策提供企業(yè)資金基礎(chǔ)，包括市場必須帶來一個怎樣的盈利才能解決財務(wù)的危機(jī)及財務(wù)部門在未來的資金運作中能否提供足夠的采購現(xiàn)金支付市場部所選擇回來的訂單，這都是市場部在實際工作中決策所需基礎(chǔ)；生產(chǎn)部門的產(chǎn)能是以市場部的要求為基準(zhǔn)，征求財務(wù)部門的可行性答復(fù)后進(jìn)行產(chǎn)能建設(shè)，市場部當(dāng)年的訂單選擇是必須以現(xiàn)有產(chǎn)能為提前的，市場與生產(chǎn)成為循環(huán)促進(jìn)的兩個重要環(huán)節(jié)；在企業(yè)行為模擬實驗中市場部首次與庫存部門打交道，教訓(xùn)是與庫存部門存在信息溝通不足的話在銷售發(fā)貨方面將會不甚順利。三、與本崗位職責(zé)相關(guān)實驗成果.實驗?zāi)康呐c要求我的職責(zé)目標(biāo)是盡力在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上爭取更多的訂單，同時促進(jìn)生產(chǎn)等部門的建設(shè)與擴(kuò)張活動，提升企業(yè)財務(wù)營運能力。將三年來所學(xué)的市場銷售管理知識進(jìn)行實操運用，企業(yè)的生存靠市場，市場戰(zhàn)略等選擇是企業(yè)的命運導(dǎo)向，這讓我認(rèn)識到市場部門工作對一個公司企業(yè)的重要性，同時也破除了先前只孤立看待市場工作的觀念，在綜合運用協(xié)作中也體會到其他部門工作對于市場部門的重要性及不可或缺性。.實驗項目或內(nèi)容沙盤推演實驗中，市場部門主要負(fù)責(zé)的項目包括市場預(yù)測分析、運營戰(zhàn)略規(guī)劃與定位、廣告投入安排、市場訂單選擇4個主要方面，主要是利用市場營銷的專業(yè)知識，使用分析工具模型對市場進(jìn)行分析預(yù)測，并規(guī)劃企業(yè)未來前景，為其他部門提供資金支持，是其他部門工作服務(wù)的對象，同時在廣告等項目中，使用博弈論的知識進(jìn)行市場競爭，將綜合知識與技能發(fā)揮為企業(yè)爭取利益；在企業(yè)行為模擬中，除了踉沙盤實驗一樣的工作項目需要完成外，還有ERP市場銷售系統(tǒng)的錄入，完成相關(guān)電子單據(jù)，將企業(yè)每一個運作環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。.實驗成果與成果評價沙盤實驗內(nèi)容中，我作為市場總監(jiān)，首先是結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有財務(wù)及生產(chǎn)能力，通過分析產(chǎn)品市場商情，為公司戰(zhàn)略決策做定調(diào)，通過對市場的分析，我看好P3產(chǎn)品未來的發(fā)展前景，如圖1：因為P3產(chǎn)品尚在開發(fā)中，于是，在得到CEO批準(zhǔn)后，我決定第一年在邊更換生產(chǎn)線擴(kuò)大產(chǎn)能的情況下按最大能力拿P1產(chǎn)品的訂單，第二年少拿訂單清空庫存，第三年開始正式專注于P3產(chǎn)品的生產(chǎn)；到了第三年年初，我們的國內(nèi)市場、亞洲市場開發(fā)完畢，ISO認(rèn)證完成，企業(yè)已擁有3條全自動生產(chǎn)線和1條半自動，年產(chǎn)16個P3,銷售額穩(wěn)居所有競爭者前三，并且企業(yè)成本支出逐年降低，利潤率迅速提升，圖為第2年模擬推演現(xiàn)場：到了第6年企業(yè)運營結(jié)束，我公司已成為P3產(chǎn)品市場的龍頭老大，財務(wù)也還清所有銀行債務(wù)，現(xiàn)金流充裕，產(chǎn)能可以進(jìn)一步擴(kuò)張，市場的工作真正實現(xiàn)搶單無顧慮的情況，下表為公司6年來的狀況總結(jié)：營業(yè)額負(fù)債凈利潤所有者權(quán)益N116120-1741N25140-3110N3109101.8515N4109101318N5104103927N614892754在企業(yè)行為模擬中，我們使用ERP軟件進(jìn)行模擬運營，我還是擔(dān)任了市場的工作，除了訂貨會投放廣告挑選訂單之外，大部分工作就是電子單據(jù)的錄制，根據(jù)CEO的企業(yè)運營決策，我們企業(yè)不搶單，平穩(wěn)運行發(fā)展，我們決定了洗衣機(jī)作為我們現(xiàn)金牛產(chǎn)品，計算機(jī)作為明星產(chǎn)品提升業(yè)績。第一年由于對規(guī)則不熟悉產(chǎn)生誤會，廣告投入出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，只拿了3張訂單，第二年我們企業(yè)拿了6張訂單，緩解了財務(wù)部分的危機(jī)，公司運營結(jié)果是在原先預(yù)測之內(nèi)的，拿單結(jié)束之后，我開始進(jìn)行數(shù)據(jù)單據(jù)錄入，這是一個嚴(yán)謹(jǐn)有序的過程，與其他部門的錄入過程環(huán)環(huán)相扣，首先是將訂單數(shù)據(jù)交給生產(chǎn)部門，在這個環(huán)節(jié)，我需錄制好銷售報價單，并根據(jù)報價單生成銷售訂單，實驗操作成果如下：此時，我的工作就是督促生產(chǎn)部門盡快產(chǎn)成入庫，然后我從倉庫出庫發(fā)貨，在規(guī)定時間內(nèi)將貨物發(fā)給客戶，實驗單據(jù)如下：完成銷售交貨后，市場部門進(jìn)入最后一個環(huán)節(jié)，填制銷售專用發(fā)票：2年的實驗?zāi)M結(jié)束后，我們公司由于第一年的失誤，兩年的時間不夠我們沖刺，最后我們公司取得銷售額第4名的成績，“5”是我們公司的市場份額：四、收獲與體會.波士頓矩陣的不合理運用是作為市場部門最為嚴(yán)重的錯誤，企業(yè)要有長遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃是必須的，但企業(yè)也應(yīng)該腳踏實地，每一年都得精打細(xì)算，眼下能生存才能有將來的發(fā)展。在沙盤中很明顯，我公司根據(jù)商情把P3產(chǎn)品定位為明星業(yè)務(wù)產(chǎn)品沒有問題，對其進(jìn)行大的投入與規(guī)劃也是必須的，但是我們也不能過早地放棄現(xiàn)金牛產(chǎn)品P1，至少我們企業(yè)在沒有其他收入的時候是需要現(xiàn)金流的注入以維持企業(yè)現(xiàn)階段的生存，而我們公司過早的放棄現(xiàn)金牛，導(dǎo)致第二年企業(yè)差點陷于破產(chǎn)，市場部門負(fù)有重大責(zé)任；在企業(yè)行為模擬實驗中，我們吸取了沙盤實驗的教訓(xùn)，以企業(yè)平穩(wěn)運行為主，將造價低的洗衣機(jī)及造價高的計算機(jī)搭配生產(chǎn)出售，這樣的搭配使得企業(yè)財務(wù)平穩(wěn)運行，既有穩(wěn)定的現(xiàn)金牛也有高毛利的明星產(chǎn)品，企業(yè)在平穩(wěn)運營的戰(zhàn)略方針下順利度過運作期。.市場部門不應(yīng)一味的追求訂單量和銷售額，與此同時應(yīng)該考慮到產(chǎn)能與資金鏈的結(jié)合，我們在本次模擬中曾犯了有多少產(chǎn)能拿多少單的錯誤，這其實是不對的。這樣的后果可能會因為先期的估計錯誤等使企業(yè)沒有周轉(zhuǎn)的余地，逼入死角，違約風(fēng)險加大，影響企業(yè)聲譽，此外，在現(xiàn)有產(chǎn)能下控制的拿少一點訂單可以使企業(yè)保持一定的合理庫存，這樣做的好處是可以為明年一開始的資金鏈緩松一下，例如我們可以選擇一些付款周期短的訂單進(jìn)行即時供貨，早點拿到貨款，緩解償還貸款或購買生產(chǎn)的原材料的緊張需求；.企業(yè)內(nèi)部溝通的重要性。無論是外部信息還是內(nèi)部信息，都是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，而內(nèi)部信息更是企業(yè)能否齊步走，能否走得更快的重要影響因素。在沙盤實驗中我們企業(yè)一開始的信息溝通是做得不好的，幾乎大家都以自己的專業(yè)思維和定勢為公司做管理決策，這導(dǎo)致了信息斷層，最明顯的就是我們的財務(wù)部門一開始都只是給出本年度的財務(wù)狀況，而生產(chǎn)部門與市場部門也沒有想到要向財務(wù)部門獲取下一年度的資金預(yù)測狀況，這導(dǎo)致了我們的規(guī)劃都是建立在以本年度的財務(wù)基礎(chǔ)上的，結(jié)果，下一年度財務(wù)部門的同學(xué)突然向我們告急說企業(yè)面臨著償還一筆大額的長貸，此時我們的生產(chǎn)線正在投入建設(shè)，新產(chǎn)品與新市場正在研發(fā)，都是不能暫停的，終止的話必然極大影響企業(yè)未來業(yè)績。所以各部門都應(yīng)該積極向其他部門獲取綜合全面的信息再做出決策，單個部門想當(dāng)然和貿(mào)貿(mào)然的決策行動隨時是企業(yè)致命之傷；在企業(yè)行為模擬實驗中，我們整個團(tuán)隊已經(jīng)十分默契，基本任何決策與運作步驟都是多部門協(xié)作，信息溝通及時到位，大家都推己及人地為其他部門考慮，做好對其他部門工作的配合，整個兩年的運作中協(xié)調(diào)順利，除電子錄入出現(xiàn)一些技術(shù)協(xié)作問題外，整體相對成功。4.企業(yè)在不同階段需要不同的決策模式在沙盤模擬中，一開始整個團(tuán)隊都還搞清楚狀況，沒有進(jìn)入狀態(tài)，這個情況踉現(xiàn)實中創(chuàng)業(yè)之初的企業(yè)是十分相似的，此時一個有決策魄力，有主見的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人物是企業(yè)現(xiàn)時最為需要和依賴的，這個時候，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該迅速分析判斷清楚企業(yè)現(xiàn)況，依照自己的專業(yè)知識儲備和人格魅力對企業(yè)的運行做出堅決指向，帶領(lǐng)團(tuán)隊走出迷茫，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)步入正軌，我們企業(yè)在這一點上做得還可以，但歸因比較奇特，主要是因為小組里只有我一個男生，其他都是女生，并且我擔(dān)任了市場總監(jiān)的職位，我在早期對CEO關(guān)于企業(yè)運行的諸多意見都被采納通過，當(dāng)然由于這樣的不成熟決策方法會有可能造成決策不當(dāng)（在后面的企業(yè)運作中可以看出），但是我們公司很快走出紊亂的工作狀態(tài)，投入到正常運作中去，在我們的運作趨于成熟后，我和CEO的這種強(qiáng)勢色彩開始淡化，團(tuán)隊決策更多地考慮各組員的意見，毫不夸張地說，企業(yè)后期的運作已經(jīng)大部分是由財務(wù)和生產(chǎn)部門的同學(xué)完成。在企業(yè)行為模擬中，CEO在考慮實驗要求后，做出了企業(yè)平穩(wěn)運行，財務(wù)簡化輕松的指導(dǎo)方向，在此原則下，我作為市場部負(fù)責(zé)人，在生產(chǎn)部門溝通后，向CEO遞交多拿大單少拿單的請求，隨后CEO同意，要求全體部門以此開始工作，在接下來的工作中，CEO幾乎都是扮演部門間協(xié)調(diào)者和工作進(jìn)度控制