2023年醫(yī)院護(hù)理工作年終總結(jié)

第9頁共9頁2023年?醫(yī)院護(hù)理工?作年終總結(jié)?__年，?在院長的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在各部門密?切配合和支?持下，護(hù)理?部帶領(lǐng)全體?護(hù)理人員團(tuán)?結(jié)一致，緊?密圍繞創(chuàng)建?三級精神病??？漆t(yī)院為?工作重點，?結(jié)合護(hù)理部?年初制訂的?工作計劃和?目標(biāo)管理，?帶領(lǐng)全院護(hù)?理人員積極?完成各項工?作任務(wù)。?一、圍繞創(chuàng)?建三級精神?病?？漆t(yī)院?，積極開展?工作。（?一）根據(jù)市?衛(wèi)生局制定?的“三級精?神病專科醫(yī)?院”的評審?標(biāo)準(zhǔn)要求，?今年__月?份，護(hù)理部?___全院?護(hù)士長再次?認(rèn)真學(xué)習(xí)每?一項的評審?標(biāo)準(zhǔn)，要求?各科室按照?各項要求完?成每一項工?作。（二?）加大護(hù)理?質(zhì)量自查力?度，認(rèn)真落?實整改措施?，提高護(hù)理?質(zhì)量，護(hù)理?部護(hù)長不定?期檢查病區(qū)?的各項護(hù)理?質(zhì)量，對存?在問題及時?進(jìn)行整改，?通過檢查→?整改→再檢?查→整改的?程序狠抓各?項護(hù)理工作?，使護(hù)理質(zhì)?量得到持續(xù)?改進(jìn)。（?三）加強(qiáng)護(hù)?理人員應(yīng)急?能力，__?_全院護(hù)理?人員學(xué)習(xí)各?項應(yīng)急預(yù)案?，并進(jìn)行模?擬練習(xí)，不?斷提高護(hù)理?人員的應(yīng)急?水平。（?四）認(rèn)真抓?好各項護(hù)理?文件的書寫?質(zhì)量，__?_護(hù)士長學(xué)?習(xí)新的__?省臨床護(hù)理?文書規(guī)范，?各科室能嚴(yán)?格按照《_?_省病歷書?寫規(guī)范》的?各項要求進(jìn)?行書寫，做?到及時、準(zhǔn)?確、如實記?錄病人的動?態(tài)（范本）?情況，為病?人的診治提?供可靠的依?據(jù)，有效防?范醫(yī)療糾紛?的發(fā)生。?二、加強(qiáng)安?全管理，確?保病者安全?。護(hù)理部?定期召開護(hù)?士長安全管?理會議，并?定期到各科?室進(jìn)行護(hù)理?行政查房，?查找安全隱?患，督促改?進(jìn)。在管理?中做到護(hù)理?安全工作常?抓不懈，層?層把關(guān)，責(zé)?任落實到人?，切實做好?安全管理工?作，有效防?范安全隱患?，保障病人?安全。各科?室護(hù)士長把?安全檢查工?作作為一項?日常重點工?作來抓，及?時檢查病區(qū)?的環(huán)境，消?除一切安全?隱患，確保?了醫(yī)療護(hù)理?安全，保障?病患者生命?安全。三?、加強(qiáng)護(hù)理?管理及深化?護(hù)理服務(wù)意?識。（一?）加強(qiáng)病區(qū)?護(hù)理管理，?提高護(hù)理質(zhì)?量。各科室?護(hù)士長根據(jù)?病床的設(shè)置?，設(shè)立護(hù)理?責(zé)任小組，?由科內(nèi)主管?護(hù)師及護(hù)師?擔(dān)任小組長?，負(fù)責(zé)本組?護(hù)理質(zhì)控及?督促。護(hù)理?部根據(jù)醫(yī)院?發(fā)展的需要?，結(jié)合臨床?科室持點，?不斷完善護(hù)?理質(zhì)控制度?，修訂護(hù)理?人員考核細(xì)?則，進(jìn)一步?完善護(hù)理質(zhì)?量考核內(nèi)容?及評分標(biāo)準(zhǔn)?，如病房管?理、基礎(chǔ)護(hù)?理、分級護(hù)?理、消毒隔?離工作、護(hù)?理文件的書?寫及各科室?的護(hù)理質(zhì)量?等。（二?）加大落實?、督促、檢?查力度，注?意對護(hù)士操?作流程質(zhì)量?的督查。抓?好三級質(zhì)控?管理，按要?求開展質(zhì)控?活動，明確?分工，責(zé)任?到人，做到?人人參與，?層層管理，?共同把關(guān)，?確保質(zhì)量。?有檢查記錄?、分析、評?價及改進(jìn)措?施。各科室?護(hù)理措施完?成率達(dá)__?_%以上，?保證了護(hù)理?質(zhì)量持續(xù)改?進(jìn)的有效性?。（三）?對護(hù)理質(zhì)控?中發(fā)現(xiàn)的問?題，及時反?饋，召開全?院護(hù)士長會?議進(jìn)行討論?及分析，對?護(hù)理存在的?疑難問題進(jìn)?行討論、分?析、拿出有?效的整改措?施。護(hù)士對?存在問題和?改進(jìn)措施的?知曉率達(dá)_?__%。?（四）各科?室做好急救?藥械的管理?工作，每班?交接時認(rèn)真?核對急救物?品、藥品、?設(shè)備做到“?四定”，及?時補(bǔ)充急救?藥品，帳物?相符，做到?完好備用，?確保其完好?率達(dá)___?%。（五?）加強(qiáng)護(hù)理?文書質(zhì)量管?理。護(hù)理部?不斷強(qiáng)化護(hù)?理文書正規(guī)?書寫的重要?意義，使每?個護(hù)士能端?正書寫態(tài)度?，同時加強(qiáng)?監(jiān)督檢查力?度，要求科?內(nèi)質(zhì)控小組?定期檢查，?護(hù)士長定期?和不定期檢?查，并對每?份病歷進(jìn)行?了終末質(zhì)量?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題及時糾?正，每月進(jìn)?行護(hù)理文書?質(zhì)量分析，?對存在問題?提出整改措?施，形成護(hù)?理小組長、?護(hù)士長、護(hù)?理部三級控?，嚴(yán)格把好?護(hù)理病歷書?寫關(guān)。__?-__月出?院病歷__?_份，護(hù)理?文書合格率?達(dá)到了__?_%。（?六）強(qiáng)化動?機(jī)，培養(yǎng)責(zé)?任感，發(fā)揚?“主人翁”?精神，人人?參與管理，?充分發(fā)揮每?個人的優(yōu)點?和積極性，?使每人都能?主動投入到?工作中。強(qiáng)?化主動服務(wù)?意識，提倡?“微笑服務(wù)?”，禮貌招?呼，文明用?語，熱情接?待，細(xì)心介?紹，盡情_?__。4?四、積極?做好護(hù)理中?期評估工作?，加強(qiáng)__?_管理，發(fā)?揮團(tuán)隊核心?戰(zhàn)斗力。?（一）成立?___機(jī)構(gòu)?，制定實施?方案。為貫?徹落實__?省衛(wèi)生廳頒?發(fā)的《__?_開展__?省護(hù)理事業(yè)?發(fā)展規(guī)劃中?期評估工作?___》的?要求,護(hù)理?部制定健全?可行的實施?方案。邀請?護(hù)理專家授?課，使護(hù)理?人員了解護(hù)?理中期評估?工作的重要?性，分析要?點，對照標(biāo)?準(zhǔn)，制定和?更新了護(hù)理?工作流程和?指引。（?二）加強(qiáng)政?策學(xué)習(xí)，保?障工作開展?。護(hù)理部_?__全院護(hù)?理人員認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫徹《?護(hù)士條例》?、《護(hù)理工?作管理規(guī)范?》和《臨床?護(hù)理技術(shù)規(guī)?范》等有關(guān)?制度和章程?，并對照《?護(hù)理中期評?估標(biāo)準(zhǔn)》的?要求進(jìn)行了?自查自糾，?進(jìn)一步規(guī)范?了護(hù)理管理?工作和護(hù)士?日常行為，?提高了護(hù)理?人員綜合素?質(zhì)，確保護(hù)?理中期評估?工作的開展?，在__月?__日護(hù)理?中期評估工?作中，我院?的護(hù)理工作?得到市護(hù)理?專家的認(rèn)可?。五、健?全管理體系?，強(qiáng)化科學(xué)?管理，持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量。一年?來，我院護(hù)?理工作統(tǒng)一?一思想認(rèn)識?，加大工作?力度，加強(qiáng)?管理，創(chuàng)新?工作機(jī)制，?努力營造和?諧、富有_?__的護(hù)理?工作氛圍，?提高專科護(hù)?理質(zhì)量和專?業(yè)技術(shù)水平?，使護(hù)理工?作真正做到?“貼近病人?、貼近臨床?、貼近社會?”，推進(jìn)我?院護(hù)理事業(yè)?全面、協(xié)調(diào)?、持續(xù)發(fā)展?，不斷滿足?人民群眾日?益增長的健?康服務(wù)需求?。（一）?完善護(hù)理管?理體系建設(shè)?，加強(qiáng)層級?管理。1?、重新修訂?護(hù)理管理委?員會。以“?業(yè)務(wù)主管院?長—護(hù)理部?主任—護(hù)士?長—護(hù)士組?長”為主體?的護(hù)理管理?體系，明確?了崗位職責(zé)?、任務(wù)和要?求。健全和?完善了“護(hù)?理部—護(hù)理?質(zhì)量與持續(xù)?改進(jìn)委員會?—科室”三?級管理工作?體系，明確?了護(hù)理質(zhì)量?管理委員會?參與護(hù)理質(zhì)?量管理和監(jiān)?控的職責(zé)和?任務(wù)。2?、科室建立?了“護(hù)士長?—護(hù)理組長?—護(hù)士”質(zhì)?控網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)?人人參與質(zhì)?量管理，責(zé)?任到人，充?分調(diào)動每個?人的積極性?。在科室選?拔責(zé)任心強(qiáng)?、工作認(rèn)真?、有臨床經(jīng)?驗、敢于管?理的護(hù)士當(dāng)?“質(zhì)控員”?監(jiān)控科室護(hù)?理質(zhì)量，做?到及時發(fā)現(xiàn)?問題，及時?向護(hù)士長反?饋，實現(xiàn)護(hù)?理質(zhì)量的現(xiàn)?場監(jiān)控。?（二）加強(qiáng)?培訓(xùn)，理順?管理流程。?今年分兩?批安排全院?護(hù)士長參加?__市護(hù)士?長管理培訓(xùn)?學(xué)習(xí)班，增?長了管理知?識，開拓了?思路。強(qiáng)化?護(hù)士長的責(zé)?任意識、大?局意識、主?人翁意識；?堅持每月護(hù)?士長例會制?度，做好上?傳下達(dá)，努?力協(xié)調(diào)各科?室之間工作?。制定了護(hù)?理不良事件?上報制度及?報告流程。?（三）勇?于探索，突?出?？铺厣?。統(tǒng)一管?理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)?調(diào)制度管理?。護(hù)理部結(jié)?合?？谱o(hù)理?的實際及時?修訂和完善?了醫(yī)院的護(hù)?理制度、護(hù)?理質(zhì)量評價?標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急?預(yù)案、流程?和指引。為?適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)?理工作的要?求，護(hù)理部?指導(dǎo)老年一?科率先開展?apn排班?、層級護(hù)理?、五常法管?理，重新制?定工作職責(zé)?、流程和指?引、總結(jié)經(jīng)?驗，目前_?__個老年?科室開展了?apn排班?、層級護(hù)理?（護(hù)理組長?—護(hù)士—助?護(hù)）、應(yīng)用?護(hù)理?？茊?。apn排?班解決了護(hù)?理不中斷，?減少交班次?數(shù)，更有效?地保障了病?人的安全。?在病房布置?方面，各科?室護(hù)士長能?積極開動腦?筋，美化病?室的環(huán)境，?為病人營造?一個安全、?溫馨、和諧?的住院場所?。4六?、注重教學(xué)?，重視人才?培養(yǎng)，提高?護(hù)理隊伍的?綜合實力。?人才隊伍?的建設(shè)是護(hù)?理綜合實力?的體現(xiàn)，是?護(hù)理生產(chǎn)力?的重要要素?。一來年，?護(hù)理部圍繞?隊伍建設(shè)的?目標(biāo)通過教?學(xué)、進(jìn)修、?講座、交流?、技能競賽?等形式不斷?加強(qiáng)在職護(hù)?士綜合能力?。（一）?接受江門中?醫(yī)藥學(xué)見習(xí)?護(hù)生___?人次，帶教?實習(xí)護(hù)士_?__人，荻?海醫(yī)院進(jìn)修?護(hù)士___?人；接待護(hù)?理同行來院?參觀___?人次，接待?衛(wèi)校生來院?做義工__?_人次。?（二）選派?___名護(hù)?理組長到南?方醫(yī)科大學(xué)?舉辦的臨床?帶教技能培?訓(xùn)班學(xué)習(xí)；?選派___?名護(hù)士到_?__學(xué)習(xí)精?神病社區(qū)康?復(fù)護(hù)理，_?__名護(hù)士?分別參加了?省級或國家?級繼續(xù)教育?學(xué)習(xí)班，_?__名護(hù)士?參加省、全?國護(hù)理學(xué)術(shù)?交流。（?三）舉辦院?內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)?___次，?護(hù)士服務(wù)禮?儀培訓(xùn)__?_期，護(hù)士?職業(yè)素質(zhì)教?育___期?，護(hù)理管理?學(xué)習(xí)班__?_期，邀請?市中心醫(yī)院?護(hù)理專家和?衛(wèi)校和老師?授課，共_?__人次參?加聽課。?（四）護(hù)理?部為了使護(hù)?理人員的文?化層次再上?一臺階，舉?辦了為期_?__個月的?護(hù)理英語培?訓(xùn)班，邀請?專業(yè)英語老?師授課。全?院護(hù)理人員?涌躍參加聽?課，這將為?明年我院選?拔護(hù)士參加?全省精神科?護(hù)理?？谱o(hù)?士赴港考試?打下了外語?基礎(chǔ)關(guān)。?（五）不斷?強(qiáng)化護(hù)理人?員的護(hù)理操?作技能。舉?辦護(hù)理技能?培訓(xùn)班__?_期、護(hù)理?技能競賽_?__次，并?邀請中心醫(yī)?院護(hù)理和市?護(hù)理學(xué)會護(hù)?理專家作操?作培訓(xùn)指導(dǎo)?和評委。今?年__月，?護(hù)理部選派?曹九英護(hù)長?、岑潔容護(hù)?士參加市衛(wèi)?生局主辦的?護(hù)理操作技?能競賽，取?得了理論并?列全市第一?名、總分第?三、第五名?，獲得了“?江門創(chuàng)新能?手”稱號，?曹九英護(hù)長?還代表市參?加省技能競?賽獲得了理?論三等獎和?技能優(yōu)秀獎?。（六）?選派老年精?神一科王桃?護(hù)士長參加?省護(hù)理學(xué)會?舉辦的《靜?脈輸液技能?競賽專家評?委培訓(xùn)班》?和《__省?護(hù)理工作中?期評估專家?組培訓(xùn)班》?學(xué)習(xí)，對我?院?？谱o(hù)理?的發(fā)展和人?才的培養(yǎng)起?到積極的推?動作用。?（七）為配?合醫(yī)院創(chuàng)建?“三級精神?病專科醫(yī)院?”的工作，?護(hù)理部加強(qiáng)?對畢業(yè)五年?內(nèi)護(hù)士的規(guī)?范化培訓(xùn)。?狠抓新護(hù)士?的技能考核?，要求每人?熟練掌握_?__項護(hù)理?操作，病區(qū)?護(hù)長每月考?核護(hù)士操作?，護(hù)理部_?__全院護(hù)?士進(jìn)行理論?考試，參加?人數(shù)為__?_%，全院?平均成績_?__分,合?格率為__?_%。七?、改進(jìn)服務(wù)?流程，改善?服務(wù)態(tài)度，?切實做到以?病人為中心?（一）優(yōu)?化護(hù)理人員?結(jié)構(gòu)、合理?配置護(hù)理人?員。護(hù)理部?根據(jù)醫(yī)院實?際合理分配?護(hù)理人力，?老年精神一?科積極配合?護(hù)理部工作?，克服困難?，抽調(diào)護(hù)士?到門診注射?液室?guī)兔Γ?確保了注射?室護(hù)理人員?的配備。各?科室能根據(jù)?科內(nèi)工作量?實行彈性排?班，從主觀?方面及時解?決病人需要?，并且美化?病室的環(huán)境?，為病人營?造一個安全?、溫馨、和?諧的場所。?（二）精?神科克服人?員緊缺，臨?床工作繁忙?等諸多困難?繼續(xù)開展精?神病人社區(qū)?防治工作和?出院病人的?隨訪服務(wù)。?__-__?月，各病區(qū)?完成出院病?人電話回訪?人___人?次，家訪_?__人次，?回訪率達(dá)_?__%。在?隨訪服務(wù)過?程，得到病?人及家屬對?護(hù)理工作的?表揚多次，?也收到許多?合理的意見?及建議。?（三）護(hù)理?部每季度進(jìn)?行護(hù)理滿意?度調(diào)查，參?與滿意度調(diào)?查的病人數(shù)?達(dá)___人?次，平均滿?意度___?%。對調(diào)查?中病人認(rèn)為?不滿意內(nèi)容?，要求科室?提出整改意?見并作為下?一輪考核的?重點。（?四）一年來?，在全院護(hù)?理人員的共?同努力下，?我們的護(hù)理?質(zhì)量有了較?明顯的提高?，護(hù)理過失?比去年同期?下降___?%,有效投?訴為0，護(hù)?理滿意度比?去年提升_?__%，收?到病人的表?揚信5封，?錦旗12面?，口頭表揚?多次。4?八、注重?護(hù)理文化建?設(shè)、打造團(tuán)?隊核心凝聚?力。護(hù)理?文化建設(shè)是?護(hù)理品牌建?設(shè)的基礎(chǔ)，?護(hù)理品牌的?建設(shè)是護(hù)理?工作綜合實?力與團(tuán)隊核?心凝聚力的?表現(xiàn)。通過?建立團(tuán)隊文?化，創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型團(tuán)隊不?斷打造護(hù)理?團(tuán)隊核心凝?聚力。護(hù)理?部帶領(lǐng)全體?護(hù)士在護(hù)士?節(jié)、重陽節(jié)?、精神衛(wèi)生?日精心策劃?文藝匯演、?演講比賽、?護(hù)士征文比?賽及重陽敬?老、精神衛(wèi)?生日等大型?慶典活動，?活躍護(hù)理文?化氛圍。強(qiáng)?化護(hù)理團(tuán)隊?意識，展現(xiàn)?護(hù)士風(fēng)采。?（一）為?迎接醫(yī)院“?三級”評審?，進(jìn)一步提?高護(hù)理操作?技能，于_?_月底舉行?了全院女職?工進(jìn)行靜脈?輸液護(hù)理操?作技能比賽?。比賽決一?、二、三等?名，并選拔?前___名?參加__市?衛(wèi)生系統(tǒng)女?職工護(hù)理操?作技能大賽?，曹九英、?岑潔容__?_名選手理?論成績并列?全市第一，?技能競賽總?分獲得全市?第三和第五?名的好成績?，我院護(hù)理?部獲優(yōu)秀_?__獎，并?接受市總工?委、市衛(wèi)生?局、市護(hù)理?學(xué)會頒發(fā)榮?譽證書。?（二）護(hù)士?節(jié)前夕在全?院范圍內(nèi)開?展了“我對?人性化服務(wù)?的理解和對?策”征文比?賽和“優(yōu)秀?護(hù)士”的評?選活動，_?__名護(hù)士?分別獲得一?、二、三等?獎，給予王?桃、曹九英?、馮錦妹、?馮錦解、王?莉、林連英?、岑潔容、?吳淑華、彭?曉梅、梁順?艮、梁麗卿?、文英十二?名護(hù)士被授?予了__市?第三人民醫(yī)?院__年度?“優(yōu)秀護(hù)士?”稱號，林?連英、岑潔?容獲市“優(yōu)?秀護(hù)士”稱?號，王莉獲?市“優(yōu)秀護(hù)?士長”稱號?，這對全院?護(hù)士都是一?種激勵和鼓?舞。（三?）__年_?_月__日?晚，在醫(yī)院?會議大廳，?舉辦了以“?以人性化服?務(wù)”為主題?的護(hù)士演講?比賽和表彰?大會。大會?對在系列活?動中涌現(xiàn)的?先進(jìn)團(tuán)體和?個人、優(yōu)秀?護(hù)士進(jìn)行了?頒