超市工作總結(jié)模板3篇

精品文檔精心整理超市工作總結(jié)模板3篇篇1：我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有快要三個(gè)月的工作時(shí)間了。片刻之間已經(jīng)到年末了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡欣，也有過(guò)錯(cuò)意。自己不只學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：或許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都感覺(jué)是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我從前也是這么認(rèn)為的，但是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中好多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感人。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)意的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉穩(wěn)沉著，保持好自己的心態(tài)，盡量防備與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己感覺(jué)只需專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就可以戰(zhàn)勝困難。我們要樹(shù)立優(yōu)秀的形象，因?yàn)槲覀儾恢皇谴碇覀冏约?，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工討教和學(xué)習(xí)，能夠扎實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作碰到的問(wèn)題，探討自己的心得和領(lǐng)會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的缺乏，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。自然自己感覺(jué)對(duì)顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自己具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)對(duì)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中嶄露頭角，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成績(jī)，這并不是一件易事。光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感覺(jué)卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，仍是在自己的工作中間都給了自己很大的幫助，在此后的工作中間自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。僅供參照，如有不當(dāng)，請(qǐng)聯(lián)系更正或許刪除。精品文檔精心整理篇2：年關(guān)年關(guān)，緊張忙碌的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回想，在XX超市這個(gè)大家庭里使我獲得了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，自然也經(jīng)過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的各種缺乏。這一年是充分的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自XX超市這個(gè)大家庭，為XX超市明年更好的展開(kāi)盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)一、XX市場(chǎng)大廈工作階段年春節(jié)后，我仍舊負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)窘境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服飾零售行情、市場(chǎng)大氣候的認(rèn)識(shí)、及員工人事的管理有了快速的提高。經(jīng)過(guò)與各商戶的調(diào)停工作的接觸，協(xié)調(diào)能力獲得了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)XX市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場(chǎng)超市開(kāi)始設(shè)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到平時(shí)經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的展開(kāi)與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的加強(qiáng)。負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)期間，全力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但XX市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然XX市場(chǎng)的展開(kāi)有各方面的客觀環(huán)境不可熟的限制，但XX市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的限制，這是在XX市場(chǎng)工作獲得的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，XX市場(chǎng)各樣困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)獲得極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退卻逃避，能夠沉穩(wěn)沉著的去面對(duì)解決，這是我在XX市場(chǎng)工作獲得最大的收獲。二、XX超市工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到XX超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫串各項(xiàng)工作的中心。雖然自開(kāi)業(yè)就參加了XX超市這個(gè)大家庭，對(duì)XX超市的人員也很熟悉，但到了詳細(xì)工作上必竟仍是有差別的。為了趕快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店討教。一方面加強(qiáng)交流認(rèn)識(shí)實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與有關(guān)主管成立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一同對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了顯然的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采買后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，重新干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的根基之上，給員工的思想交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神相貌有了改觀，工作僅供參照，如有不當(dāng)，請(qǐng)聯(lián)系更正或許刪除。精品文檔精心整理的積極性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步獲得了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)付突發(fā)事件的辦理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自己的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每一個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，怎樣使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。經(jīng)過(guò)有關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。按照了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。首先自己從心理上真實(shí)的關(guān)心員工、尊重員工，真實(shí)的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)根基上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想交流與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的展開(kāi)目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道怎樣去作，怎樣作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只需犯了原那么性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與展開(kāi)的，人員的管理也會(huì)隨之變化與展開(kāi)，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自XX市場(chǎng)的50余名員工到XX市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份XX超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的根本商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技術(shù)、紀(jì)律守那么等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。獲得了員工認(rèn)可收到了一定的收效。四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高超市零售業(yè)展開(kāi)的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面對(duì)著機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具展開(kāi)的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)會(huì)努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的根本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到平時(shí)工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫串再運(yùn)用到工作中。另一方面，經(jīng)過(guò)各樣信息媒介認(rèn)識(shí)最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)向，聽(tīng)取有關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更為清晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q議層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、缺乏方面與下年工作思路俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業(yè)的時(shí)間只是一年時(shí)間，詳細(xì)開(kāi)始超市的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)識(shí)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。經(jīng)過(guò)沉著的自省，自己僅供參照，如有不當(dāng)，請(qǐng)聯(lián)系更正或許刪除。精品文檔精心整理還有諸多的缺乏，整體上因參與運(yùn)營(yíng)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還表達(dá)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的認(rèn)識(shí)相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的剖析預(yù)測(cè)不夠透轍正確，底氣缺乏，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。面對(duì)明年機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原那么，更好的負(fù)起自己的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司展開(kāi)奉獻(xiàn)自己全部的能量?？傊?，在新的一年中我更為努力的投入到為之奮斗的XX超市事業(yè)中去，用展開(kāi)用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。篇3：我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠戰(zhàn)勝困難，努力學(xué)習(xí)，正直工作態(tài)度，積極的向其他同志討教和學(xué)習(xí)，能扎實(shí)、仔細(xì)地做好本員工作，為超市的展開(kāi)作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中碰到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤皖I(lǐng)會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧?！?〕作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須恪守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，免得惹起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，免得造成錢幣損失，或惹起等待結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋摯友結(jié)算收款，免得惹起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以公司利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾通的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混雜，惹起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查察數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。任意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不平安因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會(huì)使個(gè)別顧客趁便不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防備和防備不利于公司的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答?！?〕仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客敗興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，免得受外來(lái)壓力而損壞；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以防備顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已僅供參照，如有不當(dāng)，請(qǐng)聯(lián)系更正或許刪除。精品文檔精心整理放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)防備不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提