2023年品質主管面試技巧

面試品質主管的“葵花寶典”，職場達人必備，值得一讀呵:■你對這份質量經理的工作有什么樣的盼望？我擁有十數年的質量管理工作經驗，所以在質量管理方面深知不同的公司有不同的文化，不同的行業(yè)對質量管理的規(guī)定不同。如何開展質量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結合的。假如我能成功應聘到貴公司這個工作，我想開始時必須盡快熟悉公司的質量流程及質量管理水平，根據不同的水平來擬定不同的工作內容。?要點介紹：1、這個問題是考驗你業(yè)務水平的一個問題。2、一定要充足表現出你對質量管理的最深層次的理解。3、這個問題是沒有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時有具體可執(zhí)行的思緒。4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，假如對方就你提出的一些概念進行進一步詢問時要有心理準備。5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業(yè)務能力的印象?！瞿阌X得要獲得質量管理工作成功需要具有什么樣的特質及能力？質量管理有其特殊之處，一方面質量管理有非常強的理論基礎例如IS09001和六西格瑪技術，另一方面又有非常強的實踐性，所以作為一個好的質量管理人員必須同時具有兩項技能：一是要善于學習新的知識和理論，另一方面又必須可以進一步實踐，將所學習到的理論知識與實踐相結合，這樣才可以成功。就性格而言,質量管理人員既要原則性強，又要具有一定的靈活性，無原則性不能完畢質量體系的正的確施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。?要點介紹：1、對于這類應聘任何職務都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是盡量往“質量管理”方面去靠。2、回答既要符合質量管理原理，又要上升到理論高度。3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個人對于不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。■你覺得質量經理的工作內容究竟是什么？我覺得，作為一名質量經理來說,要負責整個公司的質量體系的運作和提高,這涉及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改善等幾個部分。同時，還要管理整個品質管理部門的正常運作，涉及人員的管理和平常事務的管理。?要點介紹：1、作為“質量經理”，你當然要非常了解自己該干些什么。2、上面的介紹相對而言簡樸了些，你可以稍加具體地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業(yè)務能力?！稣垟⑹瞿銈€質量經理一天的工作情形。天天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準備工作，這些準備工作涉及提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當天的工作計劃等。然后就是一方面解決頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關報表，然后按照計劃展開當天的工作。一般我把工作從兩個角度進行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協(xié)助的三類。通過不同的分類對不同的工作進行解決。有時還要解決一些突發(fā)事件。一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計劃再進行一次總結，哪些工作已經進展到什么限度，第二天有哪些事情需要注意等。假如沒有什么特殊因素，我就會下班了。?要點介紹：1、這個問題一定要回答得具體、充實。2、一定要強調自己做事的計劃性。3、要表現出自己縝密的思維邏輯?！黾偃缒阌袡C會重新選擇,你會選擇不同樣的工作領域（就是不從事質量管理）嗎？應當不會。由于就我個人來說我認為我是比較適合做質量管理工作的。由于我的性格有兩個特點，一是善于將理論與實踐相結合，而質量管理剛好既具有非常強的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。我的另一個特點是比較堅持原則，這一點對于質量管理來說也是非常重要的。所以我一直認為自己是一個天生的質量管理人員，假如讓我重新選擇，我也許還是會做質量管理。?要點介紹：1、一定要說“不會重新選擇”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現在的工作”。2、要以充足的理由告訴對方你為什么會喜歡你現在的工作領域?！稣堈務勝|量管理工作中令你感到無力的是什么？質量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支持。每個公司都明白質量問題對公司的重要性，但當質量和產量有沖突時，有些公司人員會不自覺地向產量屈服。假如這種觀念滲透到公司公司文化深層的話，做起質量管理就會有些無奈，似乎質量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。?要點介紹：1、你談的問題一定要是質量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。2、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感?！鰧τ谝粋€比較難判斷的質量問題，你如何做出決策？這是一個很大的題目。簡樸地來講，在一個比較大的決策前，我會召集相關人員,運用頭腦風暴法收集所有也許的決策。然后再運用力場分析方法，將每一個決策的優(yōu)點和缺陷分析出來，并進行打分，將最后的決策挑出來。當然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術。?要點介紹：1、“決策”一詞是管理學術語。所以回答要符合管理學原理。2、由于你面試不是普通的管理職，而是“質量經理”，所以還是要盡量往質量管理上靠。3、拋出幾個“力場分析”“頭腦風暴法”等術語做誘餌，引誘對方詢問。■假如你接到一通客戶的質量投訴電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何解決？我想這的確是一件很難解決的事情。我想我會一方面向他講明為什么無法立即解決的因素，我們的困難和問題在哪里以求得客戶的理解和諒解，同時必須以誠懇的態(tài)度告之可以解決的方法和最終可以完畢的期限，這樣客戶一般是可以理解的。當然，自己做出過的承諾必須按期完畢，誠信是第一原則。?要點介紹：1、這其實是在考察你的溝通技巧，并且這也是你作為“質量經理”的業(yè)務能力的一部分。2、加答要符合質量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。上述面試題目與答案對于每個質量人都有幫助，這只是面試內容的一部份