房地產(chǎn)項目運營管理手冊

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.營銷代理項目運營管理手冊（管理級別）偉業(yè)顧問運營管理中心前言隨著偉業(yè)全國擴(kuò)張戰(zhàn)略的實施，偉業(yè)代理的項目已立足北京，走向全國，管理幅度和復(fù)雜程度隨之加大。《營銷代理項目運營管理手冊》（以下簡稱手冊）旨在提出偉業(yè)特色的、標(biāo)準(zhǔn)的運營操作和管理規(guī)范，從而進(jìn)一步提高運營效率、保證客戶滿意度，使我們在未來日趨激烈的競爭中持續(xù)高速發(fā)展。適用范圍手冊所提出的操作流程及流程中每一節(jié)點所應(yīng)遵循的操作規(guī)范是所有營銷代理項目運營、管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是各級操作者必須遵守的規(guī)范，是公司管理者進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢驗的依據(jù)。保密要求本手冊為偉業(yè)顧問公司之內(nèi)部資料，嚴(yán)禁除偉業(yè)顧問公司授權(quán)之外的任何單位、個人進(jìn)行復(fù)印、拷貝等泄露商業(yè)機(jī)密的行為發(fā)生，違者追究其法律責(zé)任。偉業(yè)顧問員工對手冊負(fù)有保密義務(wù)。名詞解釋流程：是指以發(fā)生的時間順序或者邏輯順序先后排列的一系列事件、動作，體現(xiàn)為流程圖。節(jié)點：是指工作事件、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)動作，即流程圖中的各個節(jié)點。高一級節(jié)點可分解為多個次級節(jié)點，組成某一高一級節(jié)點的所有相應(yīng)次級節(jié)點所構(gòu)成的順序關(guān)系又稱上一級節(jié)點的子流程。節(jié)點操作規(guī)范：是指完成每一操作節(jié)點應(yīng)當(dāng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范總和，包括A.工作描述及總體要求、B.負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人/重要合作人、C.時限要求、D.具體步驟、審批流程和E.工具箱（其中包含模板、公司相應(yīng)具體制度文本、該節(jié)點操作經(jīng)驗總結(jié)等）。結(jié)構(gòu)說明手冊以公司現(xiàn)有的實際運營管理、項目操作為依據(jù)，梳理出了營銷代理項目的全部業(yè)務(wù)流程，同時做了適當(dāng)優(yōu)化，在每一操作節(jié)點都配備了標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，由總流程圖和相應(yīng)節(jié)點操作規(guī)范兩部分構(gòu)成，涵蓋了從接案到結(jié)案的項目生命周期全過程。流程圖中的節(jié)點流程圖表現(xiàn)了各節(jié)點之間的系統(tǒng)關(guān)系，其中的節(jié)點共分三級：Ⅰ級節(jié)點是最高一級節(jié)點，共四個，編號為“1”、“2”、“3”、“4”，可進(jìn)而分解為Ⅱ級節(jié)點。Ⅱ級節(jié)點是指Ⅰ級節(jié)點中包含的工作事件，是對Ⅰ級節(jié)點的分解，編號為“1.1”、“1.2”、“2.1”等以此類推；Ⅲ級節(jié)點是將Ⅱ級節(jié)點中所包含的工作事件進(jìn)一步分解為具體業(yè)務(wù)動作。為便于掌握，Ⅲ級節(jié)點一般不再進(jìn)一步分解，如確實包含可分解的細(xì)節(jié)操作步驟和流程，一般在相應(yīng)規(guī)范中的D具體流程和關(guān)鍵審批中予以體現(xiàn)。編號為“1.1.1”、“3.2.1”等以此類推。節(jié)點操作規(guī)范手冊為所有Ⅲ級節(jié)點配備了相應(yīng)操作規(guī)范（除個別操作規(guī)范配備給了Ⅱ級節(jié)點），用以規(guī)范該節(jié)點的操作和管理，包括從A到E五個方面：A是工作描述及總體要求，包含描述總體工作的性質(zhì)、與其他工作節(jié)點的轉(zhuǎn)承關(guān)系、重要輸入輸出、不可或缺的內(nèi)容要點或要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；B是對負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人/重要合作人的明確，包含明確該節(jié)點的主要負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人或者重要的其他參與人、合作人，并強調(diào)的上述人員的責(zé)任要點；C是時限要求，即不可延誤的時限要求；D是具體流程和關(guān)鍵審批，用于明確、或者進(jìn)一步分解該節(jié)點的具體流程（子流程），或者用于強化關(guān)鍵審批流程；E是支持該三級節(jié)點工作的工具箱，包括用于完成該節(jié)點工作需使用的模板、可借鑒的制度范本或者必須遵守的制度、以及經(jīng)驗總結(jié)，現(xiàn)規(guī)范為三類：必須嚴(yán)格執(zhí)行的公司制度和規(guī)范，輸入輸出模板，及供參考使用的輔助工具。需特別指出的是：鑒于個別Ⅱ級節(jié)點包含業(yè)務(wù)動作（即Ⅲ級節(jié)點）較多，為了方便使用者，對個別Ⅱ級節(jié)點也配備了總體操作規(guī)范（A-E）。流程圖中顯示的只是各事件的一般時間順序或者邏輯順序，在實際工作中，一些節(jié)點可能同時并行或者合并執(zhí)行，但每一節(jié)點的規(guī)范都應(yīng)得到有效遵守?？蛻絷P(guān)系管理通過各種方式與客戶，即開發(fā)商的關(guān)鍵對接人建立友好往來關(guān)系，深入了解并掌握開發(fā)商需求，挖掘更深層次的客戶關(guān)系，力求建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是項目正常運作，公司可持續(xù)性發(fā)展的重要基礎(chǔ)；鑒于溝通工作應(yīng)貫穿于運營管理的各個階段，手冊中特在每個Ⅰ級節(jié)點最后，增加“客戶關(guān)系管理”節(jié)點，詳細(xì)闡述該階段，客戶關(guān)系維護(hù)的側(cè)重點、溝通方式、具體執(zhí)行人等內(nèi)容。最后，向在編寫手冊過程當(dāng)中給予我們支持的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示由衷的謝意！目錄TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc249413897"1.接案77HYPERLINK\l"_Toc249413898"1.1獲取項目信息77HYPERLINK\l"_Toc249413899"1.2項目信息匯總88HYPERLINK\l"_Toc249413900"1.3項目分配及判斷99HYPERLINK\l"_Toc249413901"項目分配99HYPERLINK\l"_Toc249413902"信息調(diào)研及資料整理1010HYPERLINK\l"_Toc249413903"1.4項目分類1111HYPERLINK\l"_Toc249413904"1.5團(tuán)隊搭建1212HYPERLINK\l"_Toc249413905"1.6執(zhí)行反饋1414HYPERLINK\l"_Toc249413906"起草提案報告1414HYPERLINK\l"_Toc249413907"提案預(yù)匯報及商務(wù)標(biāo)確定1515HYPERLINK\l"_Toc249413908"1.7評估結(jié)果1616HYPERLINK\l"_Toc249413909"1.8簽訂代理合同1717HYPERLINK\l"_Toc249413910"項目概算1717HYPERLINK\l"_Toc249413911"簽約1818HYPERLINK\l"_Toc249413912"1.9客戶關(guān)系管理2222HYPERLINK\l"_Toc249413913"2.項目籌備2323HYPERLINK\l"_Toc249413914"2.1制訂項目年度運營計劃2323HYPERLINK\l"_Toc249413915"2.2團(tuán)隊組建2424HYPERLINK\l"_Toc249413916"分公司獨立運作項目團(tuán)隊組建2424HYPERLINK\l"_Toc249413917"分公司間合作項目團(tuán)隊組建2727HYPERLINK\l"_Toc249413918"2.3項目交底2828HYPERLINK\l"_Toc249413919"2.4排定時間計劃大表3030HYPERLINK\l"_Toc249413920"2.5制定項目預(yù)算3131HYPERLINK\l"_Toc249413921"項目預(yù)算起草、審批3131HYPERLINK\l"_Toc249413922"日常支出管理3535HYPERLINK\l"_Toc249413923"2.6進(jìn)場3737HYPERLINK\l"_Toc249413924"辦公家具、設(shè)備、用品配備3737HYPERLINK\l"_Toc249413925"營銷管理系統(tǒng)配備4040HYPERLINK\l"_Toc249413926"工服配備4343HYPERLINK\l"_Toc249413927"后勤保障4444HYPERLINK\l"_Toc249413928"2.7確定銷售現(xiàn)場管理制度4646HYPERLINK\l"_Toc249413929"確定《銷售現(xiàn)場管理細(xì)則》4646HYPERLINK\l"_Toc249413930"組織銷售現(xiàn)場培訓(xùn)4848HYPERLINK\l"_Toc249413931"2.8全案營銷策劃總體方案4949HYPERLINK\l"_Toc249413932"市場分析5050HYPERLINK\l"_Toc249413933"產(chǎn)品定位5353HYPERLINK\l"_Toc249413934"客戶定位5454HYPERLINK\l"_Toc249413935"形象定位5555HYPERLINK\l"_Toc249413936"價格定位5656HYPERLINK\l"_Toc249413937"2.8.6.制定營銷策略5757HYPERLINK\l"_Toc249413938"開發(fā)商要求的專題報告5858HYPERLINK\l"_Toc249413939"2.9配合開發(fā)商與其他乙方公司的工作5959HYPERLINK\l"_Toc249413940"與廣告公司的合作5959HYPERLINK\l"_Toc249413941"與制作公司的合作6060HYPERLINK\l"_Toc249413942"與設(shè)計公司的合作6162HYPERLINK\l"_Toc249413943"與物業(yè)公司的合作6263HYPERLINK\l"_Toc249413944"2.10銷售前準(zhǔn)備工作6464HYPERLINK\l"_Toc249413945"制定開盤計劃6464HYPERLINK\l"_Toc249413946"起草、確定答客問和銷售說辭6667HYPERLINK\l"_Toc249413947"制作、管理銷售物料6869HYPERLINK\l"_Toc249413948"制定價格表6970HYPERLINK\l"_Toc249413949"制作、管理銷售道具7071HYPERLINK\l"_Toc249413950"2.11項目傭金制度的制定、審批7172HYPERLINK\l"_Toc249413951"2.12合規(guī)性準(zhǔn)備及落實7374HYPERLINK\l"_Toc249413952"2.13客戶關(guān)系管理7576HYPERLINK\l"_Toc249413953"3．項目銷售執(zhí)行7879HYPERLINK\l"_Toc249413954"3.1營銷策劃執(zhí)行7879HYPERLINK\l"_Toc249413955"階段性營銷策劃工作的總結(jié)及調(diào)整7879HYPERLINK\l"_Toc249413956"制定、落實媒體執(zhí)行計劃7980HYPERLINK\l"_Toc249413957"落實公關(guān)活動執(zhí)行計劃8182HYPERLINK\l"_Toc249413958"落實現(xiàn)場促銷活動8384HYPERLINK\l"_Toc249413959"3.2銷售過程管理8485HYPERLINK\l"_Toc249413960"接電8586HYPERLINK\l"_Toc249413961"接訪8788HYPERLINK\l"_Toc249413962"認(rèn)購8889HYPERLINK\l"_Toc249413963"簽約/合同9293HYPERLINK\l"_Toc249413964"退房9597HYPERLINK\l"_Toc249413965"換房9799HYPERLINK\l"_Toc249413966"按揭99100HYPERLINK\l"_Toc249413967"交房102103HYPERLINK\l"_Toc249413968"與開發(fā)商各部門的對接104105HYPERLINK\l"_Toc249413969"3.3銷售數(shù)據(jù)管理105106HYPERLINK\l"_Toc249413970"數(shù)據(jù)的記錄、匯總、傳遞105106HYPERLINK\l"_Toc249413971"數(shù)據(jù)分析107109HYPERLINK\l"_Toc249413972"3.4代理費結(jié)算管理108109HYPERLINK\l"_Toc249413973"應(yīng)收代理費核算108109HYPERLINK\l"_Toc249413974"應(yīng)收代理費催收111112HYPERLINK\l"_Toc249413975"3.5銷售傭金管理112113HYPERLINK\l"_Toc249413976"傭金制度的傳達(dá)112113HYPERLINK\l"_Toc249413977"傭金的核算與發(fā)放113114HYPERLINK\l"_Toc249413978"3.6客戶關(guān)系管理114115HYPERLINK\l"_Toc249413979"4.項目結(jié)案116117HYPERLINK\l"_Toc249413980"4.1簽署結(jié)案確認(rèn)書116117HYPERLINK\l"_Toc249413981"4.2撤場118119HYPERLINK\l"_Toc249413982"資產(chǎn)處置119120HYPERLINK\l"_Toc249413983"財務(wù)結(jié)算120121HYPERLINK\l"_Toc249413984"人員安置121122HYPERLINK\l"_Toc249413985"資料整理122123HYPERLINK\l"_Toc249413986"4.3撰寫項目結(jié)案報告124125HYPERLINK\l"_Toc249413987"4.4客戶關(guān)系管理1251261.接案1.1獲取項目信息A、工作描述及總體要求工作描述：獲取項目信息是指公司員工通過老客戶延續(xù)、業(yè)內(nèi)介紹、員工推薦、主動拓展、客戶主動上門等方式獲取項目信息，進(jìn)行信息的初步整理填報。要點要求：在當(dāng)日收集到準(zhǔn)確、有效的項目信息后，填寫《項目接洽記錄表》；以上相關(guān)表單詳見本節(jié)點Ｅ工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點為項目接案提供信息源，同時是1.2項目信息匯總的信息來源。輸入輸出：輸入：開發(fā)商及項目信息。輸出：《項目接洽記錄表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人/重要合作人負(fù)責(zé)人：信息主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)獲取項目信息的公司員工對項目信息進(jìn)行收集、整理、填報。執(zhí)行人：公司所有員工通過各種方式及渠道獲取項目信息，并加以收集、整理、填報。C、時限要求隨時記錄信息，隨時上報。D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.2項目信息匯匯總A、工作描述及總體體要求工作描述：信息匯總是對獲得得的項目信息息進(jìn)行初步判判斷、匯總與上報報。項目信息息由營銷策劃劃中心統(tǒng)一進(jìn)行行管理。要點要求：1、從公司各部門收集《項項目接洽記錄錄表》，監(jiān)督督、指導(dǎo)填報報人完善信息息；2、初步判斷、匯總項項目信息后，上報至營營銷策劃中心心總經(jīng)理、營營銷策劃中心心副總經(jīng)理；；3、項目較多時需對項項目進(jìn)行排序序，對需要立立即回復(fù)客戶戶的項目要第第一時間上報報；以上相關(guān)表單詳見見本節(jié)點Ｅ工工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點為項目接案案提供信息匯匯總及初步判判斷，同時是是1.3項目分分配及判斷的重要要參考依據(jù)。輸入輸出：輸入：公司各部門門人員上報《項項目接洽記錄錄表》。輸出：《偉業(yè)拓展展項目周報》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心（副）總經(jīng)理理負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)并并及時查看跟跟進(jìn)信息主管管匯總上報的的拓展項目信信息。執(zhí)行人：信息主管管收集公司各部門人人員獲得的項項目信息，并并加以判斷、匯總及上報。C、時限要求每日12：00前收集各部門的《項項目接洽記錄錄表》；15：00前匯總報至營營銷策劃中心心總經(jīng)理、營營銷策劃中心心副總經(jīng)理；；每周一12：000前整理上周項項目信息，填填寫《偉業(yè)拓拓展項目周報報》報至營銷銷策劃中心總總經(jīng)理、營銷銷策劃中心副副總經(jīng)理。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.3項目分配及及判斷項目分配A、工作描述及總體體要求工作描述：項目分配是指營銷銷策劃中心（副副）總經(jīng)理按按照初步獲得得的項目基本本信息，綜合考慮各各部、各分公公司情況后，安安排負(fù)責(zé)部門門及項目負(fù)責(zé)責(zé)人。要點要求：應(yīng)綜合考慮項目情況況（如區(qū)位、項項目體量、客客戶需求、業(yè)業(yè)務(wù)類型等）、各各部門各分公公司情況，進(jìn)進(jìn)行合理分配配；轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點根據(jù)1.22《偉業(yè)拓展展項目周報》中中初步了解的的項目基本信信息、客戶信信息以及對項項目的初級分分析判斷進(jìn)行行分配，其分分配結(jié)果為確確定信息調(diào)研研及整理工作作的執(zhí)行人；；輸入輸出：輸入：《偉業(yè)拓展展項目周報》輸出：分配的項目目負(fù)責(zé)人B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股公司司執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)對分配配結(jié)果進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理營銷策劃中心總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)項目目分配原則，合合理分配負(fù)責(zé)責(zé)人；C、時限要求無D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱無信息調(diào)研及資料整整理A、工作描述及總體體要求工作描述：信息調(diào)研及資料整整理是指項目負(fù)責(zé)責(zé)人通過約見見、拜訪開發(fā)發(fā)商、搜索網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、整整合業(yè)緣關(guān)系系以及利用公公司自由資源源等方式有效效地掌握并分分析開發(fā)商信信息、競爭對對手信息后制制定投標(biāo)策略略、明確投標(biāo)標(biāo)方案框架及及風(fēng)格；要點要求：1、開發(fā)商及項目信息息調(diào)研應(yīng)注意意信息的真實實性和準(zhǔn)確性性，將調(diào)研結(jié)結(jié)果填寫《項項目接案判斷斷分析表》；；2、了解開發(fā)商決策策級別及關(guān)鍵鍵人，重點公公關(guān)工作請公公司高管直接接出面溝通；；3、競爭對手調(diào)研應(yīng)應(yīng)針對最有威威脅性的對手手，充分調(diào)查查了解其背景景、投標(biāo)策略略后分析優(yōu)劣劣勢；4、填寫《項目接案案判斷分析表表》上報營銷銷策劃中心總總經(jīng)理/副總經(jīng)理；（表單詳見本節(jié)點點Ｅ工具箱）。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點為衡量與判判斷開發(fā)商的的經(jīng)濟(jì)實力、項項目的可操作作性即1.4項目分級做準(zhǔn)準(zhǔn)備。輸入輸出：輸入：經(jīng)過調(diào)研得得到的開發(fā)商商信息、項目目信息及競爭爭對手信息。輸出：《項目接案案判斷分析表表》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、配合、監(jiān)監(jiān)督項目負(fù)責(zé)責(zé)人調(diào)研開發(fā)發(fā)商信息、項目信信息及競爭對對手信息；審審核項目負(fù)責(zé)責(zé)人擬定的投投標(biāo)策略、投投標(biāo)方案框架架及風(fēng)格；執(zhí)行人：項目負(fù)責(zé)責(zé)人掌握并分析開發(fā)商商信息、競爭爭對手信息后后制定投標(biāo)策策略、明確投投標(biāo)方案框架架及風(fēng)格。重要合作人：公司司高管協(xié)助項目負(fù)責(zé)人對對開發(fā)商公司司決策級別關(guān)關(guān)鍵人公關(guān)。C、時限要求無D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.4項目分類A、工作描述及總體體要求工作描述：項目分級是指通過過對開發(fā)商及及項目進(jìn)行調(diào)調(diào)研與分析，綜綜合考慮項目目開發(fā)商的知知名度、實力力、專業(yè)度，項項目的規(guī)模、所所在城市及區(qū)區(qū)域、以及開開發(fā)商的合作作意向等因素素，將項目按按重要程度分分成A、B、C、D四級。要點要求：項目分類應(yīng)按照如如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行劃分后填寫寫《項目接案案分類表》。（表單詳見見本節(jié)點Ｅ工工具箱）1、A類全國性大國企或品品牌開發(fā)商(如中化、萬萬科、招商地地產(chǎn))；地方性龍頭企業(yè)或或上市公司(如:北科建，天天津泰達(dá))；項目類型填補公司司空白(如:寫字樓、大大型商業(yè)、頂頂級毫宅、工工業(yè)地產(chǎn)等)；項目規(guī)模大或影響響力大(如:龍灣別墅，建建面在40萬平米以上上住宅。)；代理條件優(yōu)越，效效易高(如:國信淺山)；以上條件具備一條條并同時跟進(jìn)進(jìn)時間在3個月內(nèi)有結(jié)結(jié)果。2、B類A類型客戶，但跟進(jìn)進(jìn)時間需3-6個月；一般性項目，代理理條件正常（如如代理費在00.8%～1.2%之間）；小開發(fā)商做的較大大型常規(guī)項目目(如:亦莊北岸)；小開發(fā)商做的特殊殊類型或特殊殊位置的項目目(如:NAGA上院、山上上的別墅)；小開發(fā)商做的一般般性項目，但但可以在一個個月內(nèi)進(jìn)場操操作(如榮尊堡豪豪宅)；同時具備以上條件件2-4條，并3個月內(nèi)出結(jié)結(jié)果。3、C類A或B類型項目，但跟進(jìn)進(jìn)時間在6個月以上；；一般性開發(fā)商，低低收費項目，代代理費在0..7%以下（限制制條件：市場場占有率需要要、曾合作過過的開發(fā)商、后后期有較大可可跟進(jìn)項目。)4、D類未滿足C類限制條條件的項目。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點建立在1..3.2信息調(diào)研研及資料整理理的基礎(chǔ)上，影影響1.5團(tuán)隊搭建，乃乃至項目預(yù)算算起草、審批批，一旦被確確定為A級的重要項項目，在后續(xù)續(xù)運作過程中的的投入、負(fù)責(zé)責(zé)人和監(jiān)督人人級別、管理理等方面都可可能提高或加加強。輸入輸出：輸入：《項目接案案判斷分析表表》輸出：《項目接案案分類表》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對所所有項目評估估分類進(jìn)行審批。執(zhí)行人：項目負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)根據(jù)開發(fā)商及及項目信息調(diào)調(diào)研結(jié)果對項項目進(jìn)行評估估，擬定、上上報分類建議。C、時限要求無D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.5團(tuán)隊搭建工作描述及總體要要求工作描述：團(tuán)隊搭建是根據(jù)項項目分類評定定結(jié)果，按照照不同等級項項目對應(yīng)的要要求搭建團(tuán)隊隊，以完成項項目公關(guān)、操操作方向、提提案構(gòu)架、風(fēng)風(fēng)格、提案策策略、商務(wù)條條件等；團(tuán)隊隊搭建是項目目接案全面啟啟動的前提，執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊搭建建要求可使人人源配備架構(gòu)構(gòu)與項目需求求相符，是項項目成功接案案的前提條件件。要點要求：團(tuán)隊搭建要求：1、A類高管負(fù)責(zé)高層公關(guān)關(guān)及項目操作作方向及商務(wù)務(wù)條件；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開發(fā)商商投標(biāo)方案架架構(gòu)及風(fēng)格和和提案策略；；調(diào)動控股各部門資資源。2、B類高管只負(fù)責(zé)高層公公關(guān)；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目操操作方向、提提案架構(gòu)、風(fēng)風(fēng)格、提案策策略、商務(wù)條條件；原則上只設(shè)主做部部門和輔助部部門，必要時時可臨時借調(diào)調(diào)。3、C類負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全部提提案工作；只確定主做和輔助助部門，其它它部門不參與與。4、D類原則上放棄，只由由營策中心或或相關(guān)部門拓拓展人員與開開發(fā)商保持聯(lián)聯(lián)系，了解項項目進(jìn)展情況況。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點建立在1..4項目分類的的基礎(chǔ)上，按按照不同分類類搭建不同等等級團(tuán)隊；確確定1.6執(zhí)行反饋中中項目提案等等工作的執(zhí)行行人。輸入輸出：輸入：《項目接案案分類表》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股主管管營策副總、營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理監(jiān)督審批團(tuán)隊搭建建相關(guān)事項，協(xié)協(xié)調(diào)人力資源調(diào)配。執(zhí)行人：部長/分分公司總經(jīng)理理結(jié)合項目分類結(jié)果果，按要求搭搭建團(tuán)隊，協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)部門門。重要合作人：公司司高管、控股股各資源部門門公司高管負(fù)責(zé)高層層公關(guān)、項目目操作方向及及商務(wù)條件控股各資源部門負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司司資源，配合項項目運作。時限要求項目分類后。具體流程和關(guān)鍵審審批無工具箱無1.6執(zhí)行反饋起草提案報告工作描述及總體要要求工作描述：起草提案報告是指指在明確開發(fā)發(fā)商需求之后后，通過市場場調(diào)研，概括括性分析競爭爭個案及本項項目的優(yōu)劣，找找出本項目的的突破點，給給出可行性操操作建議，以以及初步營銷銷推廣策略構(gòu)構(gòu)想，同時了了解、分析其其他同行競爭爭對手的提案案策略，最終終形成提案思思路并在其指指導(dǎo)下完成提提案演示文稿稿的過程。要點要求：1、在公司資料庫中提提煉可用素材材，參考《提案綱要模模板》，完成提案案演示文稿；；2、要形成清晰、有有針對性、便便于客戶理解解和接受、有有特色或者競競爭優(yōu)勢的提提案主體思路路，繼而在提提案思路的指指導(dǎo)下完成內(nèi)內(nèi)容全面而又又重點突出的的整體提案文文稿。切忌沒沒有有效思路路指導(dǎo)的大而而全、無重點點、無層次的的堆砌。（表單詳見本節(jié)點點Ｅ工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點建立在1..3項目分析判斷斷的基礎(chǔ)上，豐豐富項目信息息，深入了解解競爭對手，調(diào)調(diào)整確定投標(biāo)標(biāo)策略，完成成提案文稿；；是提案預(yù)匯匯報及商務(wù)標(biāo)標(biāo)確定的基礎(chǔ)礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：《項目接案案判斷分析表》輸出：《提案報告告》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)提案報告告的起草，調(diào)調(diào)動公司資料料庫。執(zhí)行人：部長/分分公司總經(jīng)理理負(fù)責(zé)人員分配，確確定提案報告告初稿。時限要求按照開發(fā)商規(guī)定的的提報日期之之前一周具體流程和關(guān)鍵審審批無工具箱1.6.2提案預(yù)預(yù)匯報及商務(wù)務(wù)標(biāo)確定工作描述及總體要要求工作描述：提案預(yù)匯報及商務(wù)務(wù)標(biāo)確定是指指在向開發(fā)商商正式提案前前，在公司內(nèi)內(nèi)部模擬提案案現(xiàn)場由已確確定的提案人人模擬提案，并并由高管層審審核給出修改改意見，并最最終確定提案案報告的過程程，同時由高高管最終確定定商務(wù)標(biāo)內(nèi)容容。要點要求：1、應(yīng)在充分了解開開發(fā)商主要人人員喜好的基基礎(chǔ)上確定提提案人。2、提案報告、商務(wù)務(wù)標(biāo)內(nèi)容應(yīng)由由高管或控股股主管副總做做最終審定轉(zhuǎn)承關(guān)系：本節(jié)點是以起草提提案報告為基基礎(chǔ)，直接影影響最終提案案結(jié)果；輸入輸出：輸入：《提案報告告》輸出：由高管修改改確定后《提提案報告》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：高管或控控股主管副總總聽取提案預(yù)匯報，給給出修改意見見，并最終確確定《提案報報告》。執(zhí)行人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理、提案人人營銷策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)確定提案人人；部長/分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助模擬提提案現(xiàn)場，根根據(jù)高管意見見協(xié)助修改提提案報告；提案人負(fù)責(zé)提案預(yù)預(yù)匯報，根據(jù)據(jù)高管意見協(xié)協(xié)助修改提案案報告；時限要求初稿完成之后，正正式提報前1天。具體流程和關(guān)鍵審審批無。工具箱無1.7評估結(jié)果工作描述及總體要要求工作描述：評估結(jié)果是指項目目提案完成后后根據(jù)提案結(jié)結(jié)果，各級人人員對整個接接案過程進(jìn)行行評估，以提提煉成功法則則，匯總經(jīng)驗驗教訓(xùn)為形式式，以共享項項目運作經(jīng)驗驗為過程，達(dá)達(dá)到公司長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的目的的。要點要求：一級評估：自評；；由項目負(fù)責(zé)人人自評，填寫寫項目投標(biāo)總總結(jié)表格，總總結(jié)經(jīng)驗及教教訓(xùn)；參考《結(jié)案總結(jié)模板》；二級評估：營銷策策劃中心；由由營銷策劃中中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理對各各部門配合情情況及項目負(fù)負(fù)責(zé)人表現(xiàn)，高高管層在提案案中的態(tài)度和和作用進(jìn)行評評估；三級評估：決策層層；決策層對對項目整體運運作進(jìn)行評估估；評級內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參參考工具箱；；（表單詳見本節(jié)點點Ｅ工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：評估結(jié)果與項目接接案成果密切切相關(guān)。輸入輸出：輸出：《項目接案案評估表》。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：決策層對項目整體運作進(jìn)行行最終評估。執(zhí)行人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理營銷策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對項目負(fù)責(zé)責(zé)人表現(xiàn)、各各部門配合情情況進(jìn)行評估估。部長/分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)行自評時限要求項目投標(biāo)結(jié)果公布布后；具體流程和關(guān)鍵審審批無工具箱1.8簽訂代理合合同1.8.1項目概概算工作描述及總體要要求工作描述：項目概算是指在初初步獲得代理理權(quán)后依據(jù)初初始階段的項項目分級確認(rèn)認(rèn)、結(jié)合技術(shù)術(shù)提案的結(jié)果果，制定項目目評估概算，概概算應(yīng)包含預(yù)預(yù)估總代理費費、項目基本本情況介紹、財財務(wù)預(yù)算、人人員配備及相相關(guān)費用。要點要求：代理費的預(yù)估應(yīng)參參考過去操作作的同類項目目標(biāo)準(zhǔn)，以減減少預(yù)估偏差差；預(yù)算周期是項目簽簽約日至結(jié)案案日；預(yù)計費用應(yīng)與總代代理費保持合合理的比例關(guān)關(guān)系；外地項目應(yīng)結(jié)合項項目要求及利利潤情況合理理確定派出人人員級別、數(shù)數(shù)量、相關(guān)費費用。轉(zhuǎn)承關(guān)系：項目概算與1.88.2簽約緊密聯(lián)聯(lián)系，同時22.5制定項目預(yù)預(yù)算要參照項項目概算。輸入輸出：輸入：項目情況介介紹、總代理理費預(yù)估。輸出：項目概算和和核心商務(wù)條條件。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理對項目概算合理性性評估、審核核。執(zhí)行人：項目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)起草項目概算。重要合作人：北京京綜合管理部部、控股運營管理理中心負(fù)責(zé)出具審審核意見、統(tǒng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、存存檔。時限要求與提交合作建議書書保持一致，在在簽訂代理合合同之前。具體流程和關(guān)鍵審審批外地分公司新接項項目概算審批批視分公司成成熟程度由控控股公司授權(quán)權(quán)管理，未授授權(quán)的外地分分公司按《關(guān)關(guān)于各分公司司制定新接項項目評估概算算的暫行規(guī)定定》中規(guī)定的的流程進(jìn)行審審批，已授權(quán)權(quán)的外地分公公司可自行制制定概算審批批流程，但須須向控股運營營管理中心上上報備案概算算審批流程及及新接項目概概算復(fù)印件。工具箱制度模板1.8.2簽約A、工作描述及總體體要求工作描述：簽約是指按照公司司規(guī)范要求完完成代理合同同起草、審核核、審批、換換簽、存檔的的全過程。代代理合同是甲甲乙雙方共同同簽署的，明明確雙方責(zé)任任和義務(wù)的書書面合同，一一經(jīng)雙方簽字字蓋章認(rèn)可，即即成為合作雙雙方之間在法法律上生效的的契約，具有有法定約束力力。其內(nèi)容涉涉及合作方式式、合作時限限、責(zé)任義務(wù)務(wù)范圍、權(quán)利利范圍、取費費標(biāo)準(zhǔn)、考核核指標(biāo)、違約約懲罰等，是是后續(xù)公司提提供所有服務(wù)務(wù)、取得代理理費的根本依依據(jù)。要點要求：1、合同中的商務(wù)條條件、團(tuán)隊擬擬定人員等應(yīng)應(yīng)參考合作建建議書相關(guān)內(nèi)內(nèi)容；2、注意項目風(fēng)險評評估，避免公公司承擔(dān)高風(fēng)風(fēng)險；3、了解公司代理合合同執(zhí)行過程程中曾經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)的問題，避避免同類問題題再次發(fā)生；；4、注意明晰項目執(zhí)執(zhí)行過程中開開發(fā)商和公司司分別應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的費用；5、嚴(yán)格按照公司制制定的合同審審批流程執(zhí)行行；6、合同條款重點關(guān)關(guān)注保證金的的風(fēng)險，代理理費收取的風(fēng)風(fēng)險，違約責(zé)責(zé)任的賠償風(fēng)風(fēng)險；7、所有分公司合同同，控股公司有有授權(quán)安排的的按書面授權(quán)權(quán)書執(zhí)行，同同時向控股運運營管理中心心上報備案合合同復(fù)印件，未未授權(quán)的按照照《分公司合合同管理的相相關(guān)規(guī)定》執(zhí)執(zhí)行；8、對已簽署合同的的變更視同新新合同簽署進(jìn)進(jìn)行管理；9、合同到期后續(xù)簽，視同新合同簽署進(jìn)行管理；10、合同簽署后須根據(jù)據(jù)合同內(nèi)容填填制《偉業(yè)控控股公司經(jīng)營營月報》根據(jù)據(jù)公司要求上上報。轉(zhuǎn)承關(guān)系：通常提案成功后簽簽署代理合同同，代理合同同簽訂后進(jìn)入入項目籌備和和執(zhí)行階段，是是項目執(zhí)行的的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項目概算、提提案內(nèi)容和商商務(wù)談判成果果。輸出：甲乙雙方已已簽署的代理理合同。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人最終批準(zhǔn)人：公司司高管負(fù)責(zé)最終簽批批；監(jiān)督人：營銷策劃劃中心、運營營管理中心營銷策劃中中心負(fù)責(zé)審核核商務(wù)條款的的可行性，給給出修改意見見；運營管理中中心負(fù)責(zé)在商商務(wù)條款下核核算項目操作作利潤的可行行性、項目經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險評估估（如高額違違約金、高任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）；負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核核把關(guān)。執(zhí)行人：項目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項項目經(jīng)理；負(fù)責(zé)起草合同和審審批過程中的的修訂。重要合作人：財務(wù)務(wù)部、綜合管管理部/運營管理中中心、部長助助理/分公司運營營管理部助理理財務(wù)部負(fù)責(zé)公司名名稱審核、蓋蓋章、及后續(xù)續(xù)按合同收款款。綜合管理部/運營營管理中心負(fù)負(fù)責(zé)存檔合同同部長助理/分公司司運營管理部部助理負(fù)責(zé)收收集匯總各部部《簽約項目目月報》上報報控股公司運運營管理中心心。C、時限要求按照開發(fā)商要求進(jìn)進(jìn)行合同起草草及簽訂。每每月5日根據(jù)新簽簽約合同內(nèi)容容填制并上報報上月《簽約約項目月報》。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱制度模板：規(guī)范類輸入輸出模模板：1.9客戶關(guān)系管管理A、工作描述及總體體要求工作描述：通過有效的電話溝溝通、主動拜拜訪，及邀約約等方式與客客戶，即開發(fā)發(fā)商的關(guān)鍵對對接人建立友友好往來關(guān)系系，深入了解解并掌握開發(fā)發(fā)商需求及決決策機(jī)制，挖挖掘更深層次次的客戶關(guān)系系，投其所好好、因地置宜宜，為接案及及后續(xù)合作打打基礎(chǔ)。同時時，對重要客客戶、大客戶戶，爭取建立立全面型的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴伴關(guān)系，以保保證項目的可可持續(xù)性合作作。要點要求：掌握好溝通頻率，溝溝通完畢將溝溝通要點及情情報填寫《客客戶溝通情況況信息表》，交交負(fù)責(zé)該項目目的分公司拓拓展專員整理理《開發(fā)商及及項目情況調(diào)調(diào)研表》。重重要客戶、大大客戶成立專專門的工作組組，組員填寫寫《客戶溝通通情況信息表表》，并將該該表隨時以郵郵件方式共享享組內(nèi)成員。根根據(jù)溝通情況況與項目進(jìn)展展信息每周填填寫《項目跟跟進(jìn)情況周報報表》，每月月填報《項目目運營情況跟跟進(jìn)表》。以上表單詳見本節(jié)節(jié)點Ｅ工具箱箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：客戶關(guān)系管理貫穿穿接案、準(zhǔn)備備、執(zhí)行、結(jié)結(jié)案的始終，各各階段有不同同側(cè)重，此階階段的工作主主要致力于為為爭取項目順順利簽約、及及后續(xù)合作打打好基礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：經(jīng)溝通得到到的開發(fā)商及及項目信息。輸出：《客戶溝通通情況信息表表》、《開發(fā)發(fā)商及項目情情況調(diào)研表》、《項項目跟進(jìn)情況況周報表》、《項項目運營情況況跟進(jìn)表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理與開發(fā)商重要對接接人、決策人人進(jìn)行多頻次次溝通，深入入了解開發(fā)商商及項目情況況，有效部署署、組織包括括項目總監(jiān)//策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、銷售經(jīng)經(jīng)理等不同人人員實施多層層次、不同側(cè)側(cè)重的客戶對對接、溝通系系統(tǒng)，保證及及時、準(zhǔn)確獲獲取開發(fā)商關(guān)關(guān)鍵信息、對對我們的評價價、行動取向向等信息，并并積極采取必必要應(yīng)對措施施。執(zhí)行人：項目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、銷售經(jīng)經(jīng)理、控股及及分公司拓展展專員主動溝通、及時反反饋、準(zhǔn)確執(zhí)執(zhí)行相關(guān)應(yīng)對對措施。重要合作人：公司司高管、營銷銷策劃中心總總經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)配合分公司各各層級領(lǐng)導(dǎo)、拓拓展專員了解解開發(fā)商及項項目情況。C、時限要求根據(jù)需要及時與開開發(fā)商溝通。分公司拓展部門專專員、業(yè)務(wù)部部拓展人員在在拿到首次項項目接洽信息息后3個工作日內(nèi)內(nèi)完成《開發(fā)發(fā)商及項目情情況調(diào)研表》；；每周四下班班前匯總上一一周項目跟進(jìn)進(jìn)情況填寫《項項目跟進(jìn)情況況周報表》，由由部長助理/分公司運營營管理部助理理匯總后發(fā)送送部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理，同時發(fā)發(fā)送高管共享享；D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱2.項目籌備2.1制訂項目年年度運營計劃劃A、工作描述及總體體要求工作描述：為了加強項目運營營的計劃性，提提高項目運營營質(zhì)量，規(guī)避避運營風(fēng)險，加加強公司對下下屬各項目運運營情況的監(jiān)監(jiān)控，特要求求各項目制訂訂年度運營計計劃要點要求：項目年度運營計劃劃中應(yīng)包括：：年度項目銷售額達(dá)達(dá)成計劃；年度項目應(yīng)收款回回款計劃；年度項目成本控制制計劃；年度項目利潤實現(xiàn)現(xiàn)計劃；年度項目運營思路路；年度項目運營方案案；項目具體運營計劃劃闡述；轉(zhuǎn)承關(guān)系：依據(jù)簽訂的《銷售售代理合同》、以以及提案報告告中提及的運運作策略制定定項目年度運運營計劃，項項目年度運營營計劃指導(dǎo)22.4排定時間計劃劃大表及2.5制定項目預(yù)預(yù)算。輸入輸出：輸入：《銷售代理理合同》、提提案報告輸出：《項目年度度運營計劃》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)審批項目年年度運營計劃劃，匯總形成成《分公司年年度運營計劃劃》執(zhí)行人：項目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)起草項目目年度運營計計劃；C、時限要求簽簽訂《銷售代代理合同》后后一個月內(nèi)D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱無2.2團(tuán)隊組建2.2.1分公司司獨立運作項項目團(tuán)隊組建建A、工作描述及總體體要求工作描述：分公司獨立運作項項目團(tuán)隊組建建是指根據(jù)項項目規(guī)模結(jié)合合開發(fā)商及公公司要求組建建項目營銷執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊，完完成分公司內(nèi)內(nèi)部人事審批批手續(xù)的全過過程。團(tuán)隊組組建是項目正正式啟動的前前提，人才的的選用是保證證項目營銷順順利進(jìn)行的關(guān)關(guān)鍵。要點要求：依據(jù)開發(fā)商要求、合合作建議書、合合同約定、《項項目體人員編編制上報審批批管理制度》確定團(tuán)隊人員數(shù)量；項目人員的層級設(shè)設(shè)置、人員編編制直接影響響項目成本，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照控股股的項目體人人員配備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、以高效運運營為目標(biāo)合合理配備；團(tuán)隊組建或者通過過招聘外部人人員或者通過過內(nèi)部調(diào)配，公公司鼓勵內(nèi)部部人員調(diào)配和和人員選拔。（表單詳見本節(jié)點點E工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：通過1.3.1項項目分配，項項目分配到某某一部或某一一分公司，項目成功接接案后，由該該部/分公司組建團(tuán)團(tuán)隊；團(tuán)隊編制是2.5.1起草項目預(yù)預(yù)算的依據(jù)之之一。輸入輸出：輸入：提案報告、項項目規(guī)模、開開發(fā)商對團(tuán)隊隊要求、《項項目體人員編編制上報審批批管理制度》等。輸出：《項目人員員編制申請表表》、已批準(zhǔn)準(zhǔn)的人事單據(jù)據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人監(jiān)督人：分公司主主管運營副總總經(jīng)理、分公公司主管人力力行政副總經(jīng)經(jīng)理分公司主管運營副副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督、審批批是否符合人人員編制，控控制項目人員員架構(gòu)。分公司主管人力行行政副總經(jīng)理理負(fù)責(zé)監(jiān)督、審審批人事事項項，高級別人人員面試。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理根據(jù)項目規(guī)模、開開發(fā)商需求等等確定項目架架構(gòu)。執(zhí)行人：項目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)、項項目經(jīng)理依據(jù)《項目體人員員編制上報審審批管理制度度》申報《項項目人員編制制申請表》；；根據(jù)審批后的的人員編制，填填寫《員工招招聘申請表》或或《人員變動動審批表》。重要合作人：控股股運營管理中中心、分公司司人力資源部部控股運營管理中心心負(fù)責(zé)從項目目運營目標(biāo)、項項目規(guī)模、開開發(fā)商要求等等方面，分析析項目人員編編制是否合理理，可否優(yōu)化化，出具人員員編制意見。分公司人力資源部部負(fù)責(zé)按照公公司相關(guān)制度度統(tǒng)籌管理人人員招聘、調(diào)調(diào)配、面試、及及入職手續(xù)辦辦理等工作。C、時限要求在向控股人力資源源中心上報招招聘申請前15天向控股運運營管理中心心上報《項目目人員編制申申請表》。項目管理層團(tuán)隊?wèi)?yīng)應(yīng)在簽訂《銷銷售代理合同同》后一周內(nèi)內(nèi)組建；銷售售團(tuán)隊最晚在在進(jìn)場前三個個月組建。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱輔助工具模板制度模板《招聘、錄用管理理制度》《員工招聘申請表表》《調(diào)崗調(diào)薪管理制制度》以北京公司《人事事變動審批表表（入職）》為例，僅作作參考；實際際應(yīng)以各分公公司制定格式式為準(zhǔn)2.2.2分公司司間合作項目目團(tuán)隊組建A、工作描述及總體體要求工作描述：分公司間合作項目目團(tuán)隊組建是是指當(dāng)項目由由兩個或兩個個以上不同專專業(yè)的分公司司或不同地域域的分公司合合作時，需要要跨公司組建建項目團(tuán)隊，在在控股公司此此前已經(jīng)確定定的合作項目目分配基礎(chǔ)上上，由控股公公司總體協(xié)調(diào)調(diào)，完成相應(yīng)應(yīng)公司內(nèi)部人人事手續(xù)的全全過程。在多多公司合作的的項目團(tuán)隊中中，業(yè)務(wù)人員員之間的緊密密配合，共同同協(xié)作是完成成開發(fā)商任務(wù)務(wù)，達(dá)到開發(fā)發(fā)商滿意的關(guān)關(guān)鍵。要點要求：對于對偉業(yè)顧問整整體具有重要要性的分公司司間合作項目目，其總負(fù)責(zé)責(zé)人和關(guān)鍵崗崗位人選由控控股公司統(tǒng)籌籌決定；其他他各分公司內(nèi)內(nèi)部的參與部部門、團(tuán)隊人人選由各公司司按程序自行行確定，但應(yīng)應(yīng)報控股公司司備案。轉(zhuǎn)承關(guān)系：應(yīng)當(dāng)按照項目分配配的結(jié)果進(jìn)行行團(tuán)隊組建，團(tuán)團(tuán)隊編制是2.5.1起草項目預(yù)預(yù)算的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項目情況、開開發(fā)商需求、各各公司職能界界定、控股公公司意見。輸出：已批準(zhǔn)的人人事單據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理、分公司總總經(jīng)理按照公司程序、控控股公司意見見（如需要）完完成團(tuán)隊組建建所需人事審審批流程。執(zhí)行人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)提出團(tuán)隊組建意見見，提報所需需相關(guān)人事單單據(jù)。重要合作人：控股股運營管理中中心、人力資資源中心、控股公司運營管理理中心負(fù)責(zé)項項目人員編制制審核；控股公司人力資源源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、調(diào)調(diào)配、招聘、面面試。C、時限要求在向控股人力資源源中心上報招招聘申請前15天向控股運運營管理中心心上報《項目目人員編制申申請表》。項目管理層團(tuán)隊?wèi)?yīng)應(yīng)在簽訂《銷銷售代理合同同》后一周內(nèi)內(nèi)組建；銷售售團(tuán)隊最晚在在進(jìn)場前三個個月組建。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批具體流程參照分公公司獨立運作作項目團(tuán)隊組組建D相關(guān)流程和和關(guān)鍵審批；；E、工具箱相關(guān)人事制度詳見見2.2.1分公司獨獨立運作項目目團(tuán)隊組建E工具箱中制制度模板。2.3項目交底A、工作描述及總體體要求工作描述：項目交底是指接案案團(tuán)隊與營銷銷執(zhí)行團(tuán)隊就就項目相關(guān)的的各種資料、合合同、與開發(fā)發(fā)商的往來文文件、項目及及開發(fā)商背景景情況、關(guān)鍵鍵信息等進(jìn)行行交接的全過過程。交接主主要內(nèi)容包含含：各種項目目資料、合同同、開發(fā)商往往來文件、開開發(fā)商情況（決決策機(jī)制及關(guān)關(guān)鍵人、需求求計劃等）、重重要項目背景景情況、關(guān)鍵鍵信息等。要點要求：1、交接雙方應(yīng)主動動配合，及時時進(jìn)行完整交交接；2、所有交接資料必必須有書面簽簽字確認(rèn)；3、非書面交接的內(nèi)內(nèi)容要當(dāng)面進(jìn)進(jìn)行溝通、做做好會議記錄錄。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在項目簽訂代理合合同和2.2項目團(tuán)隊組組建完成后進(jìn)進(jìn)行項目交接接，完成項目目交接后開始始2.4排定項目時時間計劃大表表。輸入輸出：輸入：接案過程中中形成的項目目資料、合同同、各種往來來文件、其他他背景情況、關(guān)關(guān)鍵信息等。輸出：交接雙方信信息對稱并簽簽字確認(rèn)的《項項目交接單》，會會議記錄。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人：負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理對交底過程進(jìn)行把把控，對《項項目交接單》進(jìn)進(jìn)行審核，保保證交接質(zhì)量量。執(zhí)行人：項目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、策劃助助理、項目經(jīng)理整理各種往來文件件、合同、項項目資料，保保證資料完整整、無缺失，填填制《項目交交接單》，接接收人一一進(jìn)進(jìn)行核對確認(rèn)認(rèn)，交接雙方方在《項目交交接單》上簽簽字。積極交交流其他背景景情況、關(guān)鍵鍵信息。C、時限要求簽訂《銷售代理合合同》后一周周內(nèi)。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批項目接案階段策劃劃人員整理各各種往來文件件、合同、項項目資料等，填填制《項目交交接單》，與與項目營銷執(zhí)執(zhí)行策劃進(jìn)行行交接后，雙雙方在《項目目交接單》上上簽字確認(rèn)，經(jīng)經(jīng)營銷策劃中中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)后在在項目備案。E、工具箱交接內(nèi)容序號內(nèi)容文件形式1與發(fā)展商各期會議議紀(jì)要WORD2與開發(fā)商往來傳真真FAX3與開發(fā)商往來郵件件E-Mail4《營銷策劃報告》及及其關(guān)聯(lián)報告告PPT/WORDD5《營銷代理合同》及及補充文件WORD6已取得證件復(fù)印件件文本文件7前期規(guī)劃圖文本文件8總平面圖及施工圖圖文本文件9園林設(shè)計方案與理理念說明PPT/WORDD10建筑設(shè)計理念說明明PPT/WORDD11建材及設(shè)備選型PPT/WORDD12投資顧問公司簡介介PPT/WORDD13廣告（或外部廣告告公司）公司司簡介PPT/WORDD14公關(guān)公司簡介PPT/WORDD15設(shè)計院簡介PPT/WORDD16園林設(shè)計簡介PPT/WORDD17其他專家簡介PPT/WORDD18開發(fā)商背景解讀口頭19合同交底口頭20其它《項目交接單》2.4排定時間計計劃大表A、工作描述及總體體要求工作描述：排定時間計劃大表表是指與開發(fā)發(fā)商簽署《銷銷售代理合同同》后，應(yīng)開開發(fā)商的要求求，共同排定定項目分步工工作的總體進(jìn)進(jìn)度的計劃性性安排，以指指導(dǎo)并約束相相關(guān)各方面工工作的過程。由由于項目進(jìn)展展過程中變動動因素較多，開開發(fā)商要求可可能會隨項目目工作重點變變化而變化，在在執(zhí)行過程中中需要細(xì)化和和調(diào)整。要點要求：1、要依據(jù)所簽代理理合同中開發(fā)發(fā)商的要求排排定；2、注意時間計劃大大表內(nèi)容的完完整性，盡量量包括項目操操作所有工作作事項，并注注意各事項間間的邏輯關(guān)系系；3、時間計劃大表變變動的可能性性較大，故應(yīng)應(yīng)仔細(xì)研究滿滿足開發(fā)商需需求的前提和和客觀條件，與與開發(fā)商達(dá)成成一致，把握握關(guān)鍵性時間間節(jié)點，并使使時間計劃大大表具備適應(yīng)應(yīng)性（有一定定調(diào)整余地），同同時準(zhǔn)備好調(diào)調(diào)整預(yù)案。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在簽訂《銷售代理理合同》后排排定時間計劃劃大表，時間間計劃大表是是后續(xù)工作推推進(jìn)的依據(jù)。輸入輸出：輸入：開發(fā)商要求求、工作計劃劃、各項工作作。輸出：與開發(fā)商確確認(rèn)的《時間間計劃大表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：項目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)與開發(fā)商溝通確定定需求及整體體計劃，確定定各項工作任任務(wù)，審核《時時間計劃大表表》，監(jiān)控各各項工作任務(wù)務(wù)以此表為時時間依據(jù)進(jìn)行行實施。確保保與開發(fā)商就就初始計劃、前前提條件等達(dá)達(dá)成一致，為為后續(xù)工作預(yù)預(yù)留合適的空空間。執(zhí)行人：策劃、銷銷售經(jīng)理根據(jù)開發(fā)商需求與與各項工作任任務(wù)排定《時時間計劃大表表》，按照《時時間計劃大表表》落實各項項工作。C、時限要求簽訂《銷售代理合合同》后兩周周內(nèi)或按開發(fā)發(fā)商規(guī)定時間間。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批由項目策劃、銷售售經(jīng)理根據(jù)與與開發(fā)商溝通通的工作任務(wù)務(wù)和計劃排定定《時間計劃劃大表》，經(jīng)經(jīng)項目總監(jiān)//策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)審核核，并由開發(fā)發(fā)商進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)后執(zhí)行。E、工具箱《項目時間計劃大大表》（范本本）2.5制定項目預(yù)預(yù)算2.5.1項目預(yù)預(yù)算起草、審審批A、工作描述及總體體要求工作描述：項目預(yù)算起草、審審批是按照公公司規(guī)范要求求完成項目年年度預(yù)算起草草、審核、審審批的全過程程。要點要求：1、程序和形式上嚴(yán)嚴(yán)格按照公司司《預(yù)算編制制管理規(guī)定》起起草、審核、審審批；2、各項數(shù)額額預(yù)計應(yīng)依據(jù)據(jù)代理合同、公公司各項費用用、薪酬、傭傭金策劃成本本控制等相關(guān)關(guān)制度，符合合公司下發(fā)的的《預(yù)算編制制參考比例上上限標(biāo)準(zhǔn)》；；3、北京公司司項目預(yù)算由由各部報綜合合管理部審批批后報財務(wù)中中心審核、備案、執(zhí)行。外地分分公司項目預(yù)預(yù)算經(jīng)分公司司總經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)后報財務(wù)中中心審核，經(jīng)經(jīng)控股公司執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)理批批準(zhǔn)后執(zhí)行。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點與簽訂代理理合同緊密聯(lián)聯(lián)系，是后續(xù)續(xù)一切支出的的依據(jù)。輸入輸出：輸入：對各項費用用的預(yù)計。輸出：經(jīng)公司批準(zhǔn)準(zhǔn)的項目《經(jīng)經(jīng)營預(yù)算表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股公司司執(zhí)行總經(jīng)理理、主管財務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理部長/分公司總經(jīng)理負(fù)主主要審核責(zé)任任，簽署上報報公司的預(yù)算算表。控股公司執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理、主管財財務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審批。執(zhí)行人：項目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)、項項目經(jīng)理、銷銷售助理、部部長助理銷售助理負(fù)責(zé)起草草。項目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)、項目經(jīng)經(jīng)理、部長助助理負(fù)責(zé)初審審項目預(yù)算。重要合作人：北京京公司綜管部部、控股公司司財務(wù)中心、運運營管理中心心北京公司綜管部對對北京各項目《經(jīng)經(jīng)營預(yù)算表》進(jìn)進(jìn)行審核，統(tǒng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、存存檔，后續(xù)執(zhí)執(zhí)行控制?？毓晒矩攧?wù)中心心對外地分公公司《經(jīng)營預(yù)預(yù)算表》進(jìn)行行審核，匯總總?cè)尽督?jīng)經(jīng)營預(yù)算表》備備案。運營管理中心結(jié)合合運營判斷、《銷銷售代理合同同》審核銷售售額，出具審審核意見；C、時限要求簽訂《銷售代理合合同》兩周內(nèi)內(nèi)。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批北京公司項目預(yù)算算審批流程外地分公司項目預(yù)預(yù)算審批流程程E、工具箱輸出模板項目《經(jīng)營預(yù)算表表》制度模板《預(yù)算編制管理規(guī)規(guī)定》《預(yù)算編制參考比比例上限標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》輔助類工具模板《預(yù)算編制細(xì)則》《關(guān)于各部總體傭傭金成本控制制的相關(guān)規(guī)定定》公司人力薪酬福利利制度、行政政費用支出制制度2.5.2日常支支出管理A、工作描述及總體體要求工作描述：日常支出管理是指指按照公司規(guī)規(guī)定，對項目目日常辦公所所發(fā)生的各種種費用（如交交通費、通訊訊費、差旅費費、辦公費等等）進(jìn)行審核核、支出、報報銷的整個管管理過程。要點要求：1、按公司批準(zhǔn)的預(yù)預(yù)算執(zhí)行；2、費用的支出按公公司相關(guān)財務(wù)務(wù)審批程序執(zhí)執(zhí)行。轉(zhuǎn)承關(guān)系：日常支出管理應(yīng)以以2.5.1項目預(yù)算算為依據(jù)，日日常支出管理理也是進(jìn)場階階段2.6.1辦公家具、設(shè)設(shè)備、用品配配備、2.6.2工服配備、2.6.3后勤保障等等費用支出遵遵循的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項目各種日日常支出需求求。輸出：各項費用支支出的實現(xiàn)、費費用支出單據(jù)據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人最終審批人：控股股公司主管財財務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理審批費用支出負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)各部部長是部門內(nèi)內(nèi)費用支出審審核、審批的的第一負(fù)責(zé)人人。項目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)對項目各各項日常支出出進(jìn)行審核，將將額度控制在在預(yù)算之內(nèi)；；對超出預(yù)算算的支出進(jìn)行行把控，減少少非必要性支支出，控制項項目運營成本本。執(zhí)行人：部長助理理、銷售經(jīng)理理、銷售助理理每月1日收集項目人員加加班餐費、交交通費，5日收集通訊訊費，根據(jù)公公司行政制度度審核個人報報銷額度，分分別填寫加班班餐費、交通通費、通訊費費匯總單、個個人報銷明細(xì)細(xì)附報銷憑證證，其他支出出申請及憑證證及時整理，進(jìn)進(jìn)行審核、流流轉(zhuǎn)。重要合作人：分公公司綜管部、分公司財務(wù)部分公司綜管部負(fù)責(zé)責(zé)費用合理性性、預(yù)算額度度審核。分公司財務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)財務(wù)合規(guī)性性審核。C、時限要求每月1日收集項目人員加加班餐費、交交通費，5日收集通訊訊費，每月10日前上報；；其他支出單單據(jù)及時整理理上報。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱制度模板《營銷公司辦公設(shè)設(shè)備管理規(guī)定定》《外地公司辦公設(shè)設(shè)備管理規(guī)定定》及附表《營銷公司辦公用用品管理規(guī)定定》及附表《外地公司辦公用用品管理規(guī)定定》及附表《北京公司員工工作作餐費報銷管管理規(guī)定》《外地公司員工工工作餐費報銷銷管理規(guī)定》及及附表《北京公司員工交通通費報銷管理理規(guī)定》《外地公司員工交交通費報銷管管理規(guī)定》《北京公司員工通訊訊費報銷管理理規(guī)定》《外地公司員工通通訊費報銷管管理規(guī)定》《北京公司員工出差差管理規(guī)定》《外地公司員工出出差管理規(guī)定定》2.6進(jìn)場進(jìn)場是一個時間節(jié)節(jié)點，由辦公公家具、設(shè)備備、用品配備備，工服配備備及其他后勤勤保障工作組組成。2.6.1辦公家家具、設(shè)備、用用品配備A、工作描述及總體體要求工作描述：辦公家具、設(shè)備、用用品配備是指指按照公司規(guī)規(guī)定，依據(jù)項項目體辦公需需求，完成辦辦公家具、辦辦公設(shè)備、辦辦公設(shè)施配備備的過程。要點要求：嚴(yán)格按照《營銷公公司辦公設(shè)備備管理規(guī)定》、《營營銷公司辦公公用品管理規(guī)規(guī)定》進(jìn)行費費用管理，妥妥善保管各項項設(shè)備。轉(zhuǎn)承關(guān)系： 辦公家具、用品配配備按項目預(yù)預(yù)算支出（參參見2.5.1項目預(yù)算算起草、審批批）；項目結(jié)結(jié)案時所有辦辦公家具、設(shè)設(shè)備、用品按按4.2.1資產(chǎn)處置相相關(guān)規(guī)定執(zhí)行行。輸入輸出：輸入：辦公需求、預(yù)預(yù)算額度。輸出：《報銷憑單單》、《辦公公設(shè)備采購申申請單》詳見本本節(jié)點E工具箱。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人最終審批人：控股股公司主管財財務(wù)/行政副總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司層面費用用審批。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)、項項目經(jīng)理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)部內(nèi)內(nèi)費用審批。項目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)、項目經(jīng)經(jīng)理審核、提提出各項目需需求、實施統(tǒng)統(tǒng)籌管理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)具體體執(zhí)行、管理理。助理負(fù)責(zé)起草、審審核、上報、執(zhí)執(zhí)行。重要合作人：分公公司綜管部、分公司財務(wù)部分公司綜管部負(fù)責(zé)責(zé)費用合理性性、預(yù)算額度度審核。分公司財務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)財務(wù)合規(guī)性性審核。C、時限要求進(jìn)場前2個月提出出申請，進(jìn)場場前1周辦公家具具到位。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批1、北京公司辦公設(shè)設(shè)備配備流程程2、外地公司辦公設(shè)設(shè)備配備流程程：預(yù)算內(nèi)分分公司自行審審批，預(yù)算外外報控股審批批；3、北京公司辦公用用品配備流程程E、工具箱《營銷公司辦公設(shè)設(shè)備管理規(guī)定定》《營銷公司辦公用用品管理規(guī)定定》見2.5.2日常支出出管理E工具箱?！掇k公設(shè)備采購申申請單》2.6.2營銷管管理系統(tǒng)配備備A、工作描述及總體體要求工作描述：營銷管理系統(tǒng)配備備是指項目進(jìn)進(jìn)場后根據(jù)公公司要求安裝裝營銷管理系系統(tǒng)軟件、對對項目操作人人員及使用人人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)以對項目本本體數(shù)據(jù)及日日后銷售數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行錄入的的全過程。要點要求：嚴(yán)格按照公司《營營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)使用管理規(guī)規(guī)定》（詳見見本節(jié)點E工具箱）進(jìn)進(jìn)行權(quán)限分配配、培訓(xùn)、數(shù)數(shù)據(jù)錄入及日日常維護(hù)；2、錄入數(shù)據(jù)應(yīng)及時時準(zhǔn)確，項目目管理人員、分分公司綜管部部及控股運營營管理中心應(yīng)應(yīng)做好日常監(jiān)監(jiān)督檢查。轉(zhuǎn)承關(guān)系：營銷管理系統(tǒng)是項項目進(jìn)行銷售售數(shù)據(jù)管理的的基礎(chǔ)。輸入輸出： 輸入入：《營銷管管理系統(tǒng)項目目設(shè)立申請單單》輸出：營銷管理系系統(tǒng)的安裝及及正常使用B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人負(fù)責(zé)人：項目經(jīng)理理項目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)對營銷管管理系統(tǒng)配備備及使用進(jìn)行行管理及監(jiān)督督。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理銷售經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)把控營銷銷管理系統(tǒng)配配備進(jìn)度及對對系統(tǒng)操作人人員進(jìn)行管理理及監(jiān)督；銷售助理負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)配備申請及及日后系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)錄入。重要合作人：分公公司綜管部、運運營管理中心心、人力資源源中心IT部分公司綜管部負(fù)責(zé)責(zé)配合項目營營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)的配備并對對營銷管理系系統(tǒng)的日后操操作進(jìn)行監(jiān)督督檢查；運營管理中中心負(fù)責(zé)對項項目進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)安裝、調(diào)試試、實施培訓(xùn)訓(xùn)及日常維護(hù)護(hù)等，對日后后操作情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢查查；人力資源中心ITT部負(fù)責(zé)系統(tǒng)配配備所需設(shè)備備、網(wǎng)絡(luò)及軟軟件環(huán)境。C、時限要求開盤前一個月完成成營銷管理系系統(tǒng)配備。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱《營銷管理系統(tǒng)使使用管理規(guī)定定》《營銷管理系統(tǒng)使使用管理規(guī)定定表格》2.6.3工服配配備A、工作描述及總體體要求工作描述：工服配備是指按照照開發(fā)商的要要求和公司關(guān)關(guān)于工服的相相關(guān)規(guī)定，給給項目體人員員配備工服的的過程。要點要求： 結(jié)合合項目推廣形形象要求，征征求開發(fā)商意意見，履行公公司財務(wù)審批批程序，由項項目體自行選選購工服。轉(zhuǎn)承關(guān)系：是進(jìn)場工作的一部部分。輸入輸出： 輸入入：項目形象象要求、開發(fā)發(fā)商意見、季季節(jié)因素等。輸出：工服配備到到位。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人最終審批人：控股股公司主管財財務(wù)/行政副總負(fù)責(zé)公司層面費用用審批。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項目經(jīng)理理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理審定項目目工服、部內(nèi)內(nèi)費用審批。項目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)提出方案案、統(tǒng)籌管理理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理、部內(nèi)行政政助理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)具體體執(zhí)行、管理理。助理、部內(nèi)行政助助理負(fù)責(zé)起草草、審核、上上報、執(zhí)行。重要合作人：分公公司綜管部、分公公司財務(wù)部負(fù)責(zé)審核費費用。C、時限要求開盤前一個月提出出申請，開盤盤前一周完成成工服配備。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱無2.6.4后勤保保障A、工作描述及總體體要求工作描述：后勤保障是指住宿宿安排和班車車等所有后勤勤安排。要點要求：充分考慮項目體團(tuán)團(tuán)隊及辦公地地點的實際需需求，在保障障工作順利展展開的前提下下注意控制成成本。具體安安排做到合理理細(xì)致。轉(zhuǎn)承關(guān)系： 后勤勤保障以項目目預(yù)算編制作作為費用支出出核對、調(diào)整整依據(jù)（參見見2.5.1項目預(yù)算算起草、審批批）。輸入輸出： 輸入入：住宿安排排申請、班車車接送申請。輸出：簽字確認(rèn)的的房屋租賃合合同、《報銷銷憑單》（參參見本節(jié)點E工具箱）等等。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人最終審批人：控股股公司主管財財務(wù)/行政副總負(fù)責(zé)公司層面費用用審批。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項目經(jīng)理理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)部內(nèi)內(nèi)費用審批。項目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理銷售經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)提出需求求、具體執(zhí)行行、管理。助理負(fù)責(zé)起草、審審核、上報、執(zhí)執(zhí)行。重要合作人：分公公司綜管部、分公公司財務(wù)部負(fù)責(zé)審核費費用。C、時限要求開盤前1個月提出出申請，開盤盤前1周完成。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱無2.7確定銷售現(xiàn)現(xiàn)場管理制度度2.7.1確定《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》A、工作描述及總體體要求工作描述：確定《銷售現(xiàn)場管管理細(xì)則》是是指在不違背背公司整體相相關(guān)制度的前前提下，結(jié)合合本項目具體體情況確定本本項目各種人人事、行政、業(yè)業(yè)務(wù)操作等管管理制度并貫貫徹實施的全全過程。《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》的確確定是規(guī)范現(xiàn)現(xiàn)場銷售代表表及其他崗位位人員日常工工作操守、使使現(xiàn)場各項工工作井然有序序開展的保障障。要點要求：項目體《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》按按《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則制制定大綱》（見見本節(jié)點E工具箱）進(jìn)進(jìn)行起草，其其內(nèi)容與公司司頒布的各項項制度原則保保持一致；如項目《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》中中涉及罰款處處罰的，須制制定關(guān)于項目目體罰款管理理辦法，并同同項目《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》一起上上報人力、行行政及運營管理部門門審核備案；；《銷售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》須項目目體全體人員員簽字確認(rèn)，并并在項目體公公示。轉(zhuǎn)承關(guān)系：公司頒布的相關(guān)制制度是項目體體確定《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》的依據(jù)據(jù)，各項管理理細(xì)則需進(jìn)行行2.7.2培訓(xùn)。2.10.3銷售物料的的管理、2.10.5銷售道具的的管理以及3.2銷售過程中中各項工作應(yīng)應(yīng)以《銷售現(xiàn)現(xiàn)場管理細(xì)則則》中具體要要求為執(zhí)行依依據(jù)。輸入輸出：輸入：開發(fā)商對銷銷售現(xiàn)場日常常工作要求、行行為規(guī)范、業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)范范、營銷管理理系統(tǒng)操作規(guī)規(guī)范、銷售激激勵方法等。輸出：經(jīng)批準(zhǔn)并有有效公示的《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)總責(zé)。項目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)負(fù)責(zé)對《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》進(jìn)行行審核確認(rèn)，確確保各項管理理細(xì)則在現(xiàn)場場的貫徹執(zhí)行行，并與公司司人力、行政政、運營管理理等相關(guān)部門門保持溝通、進(jìn)進(jìn)行備案（如如需調(diào)整應(yīng)報報公司審核備備案）。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理負(fù)責(zé)根據(jù)公司相關(guān)關(guān)制度與本項項目具體情況況起草《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》，對現(xiàn)現(xiàn)場銷售代表表及其他崗位位工作人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)，依依據(jù)管理細(xì)則則進(jìn)行管理。重要合作人：分公公司運營管理理部門負(fù)責(zé)審核、備案、從從公司層面統(tǒng)統(tǒng)一管理。C、時限要求項目進(jìn)場前一個月月。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批銷售經(jīng)理起草———項目總監(jiān)/銷售總監(jiān)進(jìn)行行審核確認(rèn)——部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理把關(guān)——分公司運營管理部門門審批、備案案。E、工具箱制度模板《銷售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則制定大綱綱》2.7.2組織銷銷售現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)工作描述及總體要要求工作描述：組織銷售現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)是指銷售團(tuán)團(tuán)隊組建后，為為落實各項管管理制度、強強化各節(jié)點操操作規(guī)范，在在項目相應(yīng)階階段組織各種種與項目體操操作直接相關(guān)關(guān)的培訓(xùn)、確確保培訓(xùn)效果果的過程。要點要求：組織培訓(xùn)工作要制制定培訓(xùn)計劃劃和考核方案案，培訓(xùn)計劃劃可以時間排排期表形式體體現(xiàn)，應(yīng)與銷銷售方案合理理配合；培訓(xùn)后要嚴(yán)格按照照考核方案進(jìn)進(jìn)行考核，驗驗證效果；培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：：公司制度培培訓(xùn)、《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》培訓(xùn)、營營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)、房地地產(chǎn)相關(guān)知識識培訓(xùn)、項目目情況培訓(xùn)、答答客問和銷售售說辭培訓(xùn)、各各種政策培訓(xùn)訓(xùn)等等。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在此節(jié)點總體表述述培訓(xùn)，但涉涉及各個節(jié)點點的培訓(xùn)要求求。輸入輸出：輸入：項目情況、答答客問和銷售售說辭、銷售售各個階段確確定的報告、方方案、市場政政策、《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》、業(yè)務(wù)務(wù)操作規(guī)范及及營銷管理系系統(tǒng)操作規(guī)范范等。輸出：《培訓(xùn)計劃劃》、考核方方案、培訓(xùn)資資料、良好的的培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)提要求；項目總監(jiān)/策劃總總監(jiān)/銷售總監(jiān)審核核《培訓(xùn)計劃劃》，監(jiān)督《培培訓(xùn)計劃》的的實施，對培培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理擬定《培訓(xùn)計劃》，根根據(jù)計劃組織織實施，并根根據(jù)各個銷售售階段的任務(wù)務(wù)重點或項目目階段性調(diào)整整及時組織培培訓(xùn)，并進(jìn)行行考核，最終終對培訓(xùn)結(jié)果果進(jìn)行監(jiān)控，負(fù)負(fù)直接責(zé)任。重要合作人：人力力資源部負(fù)責(zé)備案，根據(jù)需需求配合或組組織相應(yīng)培訓(xùn)訓(xùn)。時限要求項目籌備階段及項項目執(zhí)行階段段工作開始進(jìn)進(jìn)入實施之前前。具體流程和關(guān)鍵審審批由銷售經(jīng)理擬定培培訓(xùn)計劃，報報項目總監(jiān)確確認(rèn)后在公司司相關(guān)部門備備案并根據(jù)計計劃組織培訓(xùn)訓(xùn)，進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)考核，對培培訓(xùn)結(jié)果監(jiān)控控。工具箱無2.8全案營銷策策劃總體方案案工作描述及總體要要求工作描述：全案營銷策劃總體體方案是指在在不違背提案案報告的框架架、思路、觀觀點的前提下下，通過市場場調(diào)研、供需需分析，競爭爭項目和本案案分析，確定定產(chǎn)品定位、客客戶定位、價價格定位、營營銷推廣策略略（具體分解解為若干Ⅱ級節(jié)點），并并整合成為一一套整體方案案（指導(dǎo)性計計劃）