房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.營銷代理項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊（管理級別）偉業(yè)顧問運(yùn)營管理中心前言隨著偉業(yè)全國擴(kuò)張戰(zhàn)略的實(shí)施，偉業(yè)代理的項(xiàng)目已立足北京，走向全國，管理幅度和復(fù)雜程度隨之加大。《營銷代理項(xiàng)目運(yùn)營管理手冊》（以下簡稱手冊）旨在提出偉業(yè)特色的、標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營操作和管理規(guī)范，從而進(jìn)一步提高運(yùn)營效率、保證客戶滿意度，使我們在未來日趨激烈的競爭中持續(xù)高速發(fā)展。適用范圍手冊所提出的操作流程及流程中每一節(jié)點(diǎn)所應(yīng)遵循的操作規(guī)范是所有營銷代理項(xiàng)目運(yùn)營、管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，是各級操作者必須遵守的規(guī)范，是公司管理者進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢驗(yàn)的依據(jù)。保密要求本手冊為偉業(yè)顧問公司之內(nèi)部資料，嚴(yán)禁除偉業(yè)顧問公司授權(quán)之外的任何單位、個(gè)人進(jìn)行復(fù)印、拷貝等泄露商業(yè)機(jī)密的行為發(fā)生，違者追究其法律責(zé)任。偉業(yè)顧問員工對手冊負(fù)有保密義務(wù)。名詞解釋流程：是指以發(fā)生的時(shí)間順序或者邏輯順序先后排列的一系列事件、動作，體現(xiàn)為流程圖。節(jié)點(diǎn)：是指工作事件、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)動作，即流程圖中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。高一級節(jié)點(diǎn)可分解為多個(gè)次級節(jié)點(diǎn)，組成某一高一級節(jié)點(diǎn)的所有相應(yīng)次級節(jié)點(diǎn)所構(gòu)成的順序關(guān)系又稱上一級節(jié)點(diǎn)的子流程。節(jié)點(diǎn)操作規(guī)范：是指完成每一操作節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范總和，包括A.工作描述及總體要求、B.負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人/重要合作人、C.時(shí)限要求、D.具體步驟、審批流程和E.工具箱（其中包含模板、公司相應(yīng)具體制度文本、該節(jié)點(diǎn)操作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等）。結(jié)構(gòu)說明手冊以公司現(xiàn)有的實(shí)際運(yùn)營管理、項(xiàng)目操作為依據(jù)，梳理出了營銷代理項(xiàng)目的全部業(yè)務(wù)流程，同時(shí)做了適當(dāng)優(yōu)化，在每一操作節(jié)點(diǎn)都配備了標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，由總流程圖和相應(yīng)節(jié)點(diǎn)操作規(guī)范兩部分構(gòu)成，涵蓋了從接案到結(jié)案的項(xiàng)目生命周期全過程。流程圖中的節(jié)點(diǎn)流程圖表現(xiàn)了各節(jié)點(diǎn)之間的系統(tǒng)關(guān)系，其中的節(jié)點(diǎn)共分三級：Ⅰ級節(jié)點(diǎn)是最高一級節(jié)點(diǎn)，共四個(gè)，編號為“1”、“2”、“3”、“4”，可進(jìn)而分解為Ⅱ級節(jié)點(diǎn)。Ⅱ級節(jié)點(diǎn)是指Ⅰ級節(jié)點(diǎn)中包含的工作事件，是對Ⅰ級節(jié)點(diǎn)的分解，編號為“1.1”、“1.2”、“2.1”等以此類推；Ⅲ級節(jié)點(diǎn)是將Ⅱ級節(jié)點(diǎn)中所包含的工作事件進(jìn)一步分解為具體業(yè)務(wù)動作。為便于掌握，Ⅲ級節(jié)點(diǎn)一般不再進(jìn)一步分解，如確實(shí)包含可分解的細(xì)節(jié)操作步驟和流程，一般在相應(yīng)規(guī)范中的D具體流程和關(guān)鍵審批中予以體現(xiàn)。編號為“1.1.1”、“3.2.1”等以此類推。節(jié)點(diǎn)操作規(guī)范手冊為所有Ⅲ級節(jié)點(diǎn)配備了相應(yīng)操作規(guī)范（除個(gè)別操作規(guī)范配備給了Ⅱ級節(jié)點(diǎn)），用以規(guī)范該節(jié)點(diǎn)的操作和管理，包括從A到E五個(gè)方面：A是工作描述及總體要求，包含描述總體工作的性質(zhì)、與其他工作節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)承關(guān)系、重要輸入輸出、不可或缺的內(nèi)容要點(diǎn)或要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；B是對負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人/重要合作人的明確，包含明確該節(jié)點(diǎn)的主要負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人或者重要的其他參與人、合作人，并強(qiáng)調(diào)的上述人員的責(zé)任要點(diǎn)；C是時(shí)限要求，即不可延誤的時(shí)限要求；D是具體流程和關(guān)鍵審批，用于明確、或者進(jìn)一步分解該節(jié)點(diǎn)的具體流程（子流程），或者用于強(qiáng)化關(guān)鍵審批流程；E是支持該三級節(jié)點(diǎn)工作的工具箱，包括用于完成該節(jié)點(diǎn)工作需使用的模板、可借鑒的制度范本或者必須遵守的制度、以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，現(xiàn)規(guī)范為三類：必須嚴(yán)格執(zhí)行的公司制度和規(guī)范，輸入輸出模板，及供參考使用的輔助工具。需特別指出的是：鑒于個(gè)別Ⅱ級節(jié)點(diǎn)包含業(yè)務(wù)動作（即Ⅲ級節(jié)點(diǎn)）較多，為了方便使用者，對個(gè)別Ⅱ級節(jié)點(diǎn)也配備了總體操作規(guī)范（A-E）。流程圖中顯示的只是各事件的一般時(shí)間順序或者邏輯順序，在實(shí)際工作中，一些節(jié)點(diǎn)可能同時(shí)并行或者合并執(zhí)行，但每一節(jié)點(diǎn)的規(guī)范都應(yīng)得到有效遵守。客戶關(guān)系管理通過各種方式與客戶，即開發(fā)商的關(guān)鍵對接人建立友好往來關(guān)系，深入了解并掌握開發(fā)商需求，挖掘更深層次的客戶關(guān)系，力求建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是項(xiàng)目正常運(yùn)作，公司可持續(xù)性發(fā)展的重要基礎(chǔ)；鑒于溝通工作應(yīng)貫穿于運(yùn)營管理的各個(gè)階段，手冊中特在每個(gè)Ⅰ級節(jié)點(diǎn)最后，增加“客戶關(guān)系管理”節(jié)點(diǎn)，詳細(xì)闡述該階段，客戶關(guān)系維護(hù)的側(cè)重點(diǎn)、溝通方式、具體執(zhí)行人等內(nèi)容。最后，向在編寫手冊過程當(dāng)中給予我們支持的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示由衷的謝意！目錄TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc249413897"1.接案77HYPERLINK\l"_Toc249413898"1.1獲取項(xiàng)目信息77HYPERLINK\l"_Toc249413899"1.2項(xiàng)目信息匯總88HYPERLINK\l"_Toc249413900"1.3項(xiàng)目分配及判斷99HYPERLINK\l"_Toc249413901"項(xiàng)目分配99HYPERLINK\l"_Toc249413902"信息調(diào)研及資料整理1010HYPERLINK\l"_Toc249413903"1.4項(xiàng)目分類1111HYPERLINK\l"_Toc249413904"1.5團(tuán)隊(duì)搭建1212HYPERLINK\l"_Toc249413905"1.6執(zhí)行反饋1414HYPERLINK\l"_Toc249413906"起草提案報(bào)告1414HYPERLINK\l"_Toc249413907"提案預(yù)匯報(bào)及商務(wù)標(biāo)確定1515HYPERLINK\l"_Toc249413908"1.7評估結(jié)果1616HYPERLINK\l"_Toc249413909"1.8簽訂代理合同1717HYPERLINK\l"_Toc249413910"項(xiàng)目概算1717HYPERLINK\l"_Toc249413911"簽約1818HYPERLINK\l"_Toc249413912"1.9客戶關(guān)系管理2222HYPERLINK\l"_Toc249413913"2.項(xiàng)目籌備2323HYPERLINK\l"_Toc249413914"2.1制訂項(xiàng)目年度運(yùn)營計(jì)劃2323HYPERLINK\l"_Toc249413915"2.2團(tuán)隊(duì)組建2424HYPERLINK\l"_Toc249413916"分公司獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2424HYPERLINK\l"_Toc249413917"分公司間合作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2727HYPERLINK\l"_Toc249413918"2.3項(xiàng)目交底2828HYPERLINK\l"_Toc249413919"2.4排定時(shí)間計(jì)劃大表3030HYPERLINK\l"_Toc249413920"2.5制定項(xiàng)目預(yù)算3131HYPERLINK\l"_Toc249413921"項(xiàng)目預(yù)算起草、審批3131HYPERLINK\l"_Toc249413922"日常支出管理3535HYPERLINK\l"_Toc249413923"2.6進(jìn)場3737HYPERLINK\l"_Toc249413924"辦公家具、設(shè)備、用品配備3737HYPERLINK\l"_Toc249413925"營銷管理系統(tǒng)配備4040HYPERLINK\l"_Toc249413926"工服配備4343HYPERLINK\l"_Toc249413927"后勤保障4444HYPERLINK\l"_Toc249413928"2.7確定銷售現(xiàn)場管理制度4646HYPERLINK\l"_Toc249413929"確定《銷售現(xiàn)場管理細(xì)則》4646HYPERLINK\l"_Toc249413930"組織銷售現(xiàn)場培訓(xùn)4848HYPERLINK\l"_Toc249413931"2.8全案營銷策劃總體方案4949HYPERLINK\l"_Toc249413932"市場分析5050HYPERLINK\l"_Toc249413933"產(chǎn)品定位5353HYPERLINK\l"_Toc249413934"客戶定位5454HYPERLINK\l"_Toc249413935"形象定位5555HYPERLINK\l"_Toc249413936"價(jià)格定位5656HYPERLINK\l"_Toc249413937"2.8.6.制定營銷策略5757HYPERLINK\l"_Toc249413938"開發(fā)商要求的專題報(bào)告5858HYPERLINK\l"_Toc249413939"2.9配合開發(fā)商與其他乙方公司的工作5959HYPERLINK\l"_Toc249413940"與廣告公司的合作5959HYPERLINK\l"_Toc249413941"與制作公司的合作6060HYPERLINK\l"_Toc249413942"與設(shè)計(jì)公司的合作6162HYPERLINK\l"_Toc249413943"與物業(yè)公司的合作6263HYPERLINK\l"_Toc249413944"2.10銷售前準(zhǔn)備工作6464HYPERLINK\l"_Toc249413945"制定開盤計(jì)劃6464HYPERLINK\l"_Toc249413946"起草、確定答客問和銷售說辭6667HYPERLINK\l"_Toc249413947"制作、管理銷售物料6869HYPERLINK\l"_Toc249413948"制定價(jià)格表6970HYPERLINK\l"_Toc249413949"制作、管理銷售道具7071HYPERLINK\l"_Toc249413950"2.11項(xiàng)目傭金制度的制定、審批7172HYPERLINK\l"_Toc249413951"2.12合規(guī)性準(zhǔn)備及落實(shí)7374HYPERLINK\l"_Toc249413952"2.13客戶關(guān)系管理7576HYPERLINK\l"_Toc249413953"3．項(xiàng)目銷售執(zhí)行7879HYPERLINK\l"_Toc249413954"3.1營銷策劃執(zhí)行7879HYPERLINK\l"_Toc249413955"階段性營銷策劃工作的總結(jié)及調(diào)整7879HYPERLINK\l"_Toc249413956"制定、落實(shí)媒體執(zhí)行計(jì)劃7980HYPERLINK\l"_Toc249413957"落實(shí)公關(guān)活動執(zhí)行計(jì)劃8182HYPERLINK\l"_Toc249413958"落實(shí)現(xiàn)場促銷活動8384HYPERLINK\l"_Toc249413959"3.2銷售過程管理8485HYPERLINK\l"_Toc249413960"接電8586HYPERLINK\l"_Toc249413961"接訪8788HYPERLINK\l"_Toc249413962"認(rèn)購8889HYPERLINK\l"_Toc249413963"簽約/合同9293HYPERLINK\l"_Toc249413964"退房9597HYPERLINK\l"_Toc249413965"換房9799HYPERLINK\l"_Toc249413966"按揭99100HYPERLINK\l"_Toc249413967"交房102103HYPERLINK\l"_Toc249413968"與開發(fā)商各部門的對接104105HYPERLINK\l"_Toc249413969"3.3銷售數(shù)據(jù)管理105106HYPERLINK\l"_Toc249413970"數(shù)據(jù)的記錄、匯總、傳遞105106HYPERLINK\l"_Toc249413971"數(shù)據(jù)分析107109HYPERLINK\l"_Toc249413972"3.4代理費(fèi)結(jié)算管理108109HYPERLINK\l"_Toc249413973"應(yīng)收代理費(fèi)核算108109HYPERLINK\l"_Toc249413974"應(yīng)收代理費(fèi)催收111112HYPERLINK\l"_Toc249413975"3.5銷售傭金管理112113HYPERLINK\l"_Toc249413976"傭金制度的傳達(dá)112113HYPERLINK\l"_Toc249413977"傭金的核算與發(fā)放113114HYPERLINK\l"_Toc249413978"3.6客戶關(guān)系管理114115HYPERLINK\l"_Toc249413979"4.項(xiàng)目結(jié)案116117HYPERLINK\l"_Toc249413980"4.1簽署結(jié)案確認(rèn)書116117HYPERLINK\l"_Toc249413981"4.2撤場118119HYPERLINK\l"_Toc249413982"資產(chǎn)處置119120HYPERLINK\l"_Toc249413983"財(cái)務(wù)結(jié)算120121HYPERLINK\l"_Toc249413984"人員安置121122HYPERLINK\l"_Toc249413985"資料整理122123HYPERLINK\l"_Toc249413986"4.3撰寫項(xiàng)目結(jié)案報(bào)告124125HYPERLINK\l"_Toc249413987"4.4客戶關(guān)系管理1251261.接案1.1獲取項(xiàng)目信息A、工作描述及總體要求工作描述：獲取項(xiàng)目信息是指公司員工通過老客戶延續(xù)、業(yè)內(nèi)介紹、員工推薦、主動拓展、客戶主動上門等方式獲取項(xiàng)目信息，進(jìn)行信息的初步整理填報(bào)。要點(diǎn)要求：在當(dāng)日收集到準(zhǔn)確、有效的項(xiàng)目信息后，填寫《項(xiàng)目接洽記錄表》；以上相關(guān)表單詳見本節(jié)點(diǎn)Ｅ工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)為項(xiàng)目接案提供信息源，同時(shí)是1.2項(xiàng)目信息匯總的信息來源。輸入輸出：輸入：開發(fā)商及項(xiàng)目信息。輸出：《項(xiàng)目接洽記錄表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人/重要合作人負(fù)責(zé)人：信息主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)獲取項(xiàng)目信息的公司員工對項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、整理、填報(bào)。執(zhí)行人：公司所有員工通過各種方式及渠道獲取項(xiàng)目信息，并加以收集、整理、填報(bào)。C、時(shí)限要求隨時(shí)記錄信息，隨時(shí)上報(bào)。D、具體流程和關(guān)鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.2項(xiàng)目信息匯匯總A、工作描述及總體體要求工作描述：信息匯總是對獲得得的項(xiàng)目信息息進(jìn)行初步判判斷、匯總與上報(bào)報(bào)。項(xiàng)目信息息由營銷策劃劃中心統(tǒng)一進(jìn)行行管理。要點(diǎn)要求：1、從公司各部門收集《項(xiàng)項(xiàng)目接洽記錄錄表》，監(jiān)督督、指導(dǎo)填報(bào)報(bào)人完善信息息；2、初步判斷、匯總項(xiàng)項(xiàng)目信息后，上報(bào)至營營銷策劃中心心總經(jīng)理、營營銷策劃中心心副總經(jīng)理；；3、項(xiàng)目較多時(shí)需對項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行排序序，對需要立立即回復(fù)客戶戶的項(xiàng)目要第第一時(shí)間上報(bào)報(bào)；以上相關(guān)表單詳見見本節(jié)點(diǎn)Ｅ工工具箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)為項(xiàng)目接案案提供信息匯匯總及初步判判斷，同時(shí)是是1.3項(xiàng)目分分配及判斷的重要要參考依據(jù)。輸入輸出：輸入：公司各部門門人員上報(bào)《項(xiàng)項(xiàng)目接洽記錄錄表》。輸出：《偉業(yè)拓展展項(xiàng)目周報(bào)》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心（副）總經(jīng)理理負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)并并及時(shí)查看跟跟進(jìn)信息主管管匯總上報(bào)的的拓展項(xiàng)目信信息。執(zhí)行人：信息主管管收集公司各部門人人員獲得的項(xiàng)項(xiàng)目信息，并并加以判斷、匯總及上報(bào)。C、時(shí)限要求每日12：00前收集各部門的《項(xiàng)項(xiàng)目接洽記錄錄表》；15：00前匯總報(bào)至營營銷策劃中心心總經(jīng)理、營營銷策劃中心心副總經(jīng)理；；每周一12：000前整理上周項(xiàng)項(xiàng)目信息，填填寫《偉業(yè)拓拓展項(xiàng)目周報(bào)報(bào)》報(bào)至營銷銷策劃中心總總經(jīng)理、營銷銷策劃中心副副總經(jīng)理。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.3項(xiàng)目分配及及判斷項(xiàng)目分配A、工作描述及總體體要求工作描述：項(xiàng)目分配是指營銷銷策劃中心（副副）總經(jīng)理按按照初步獲得得的項(xiàng)目基本本信息，綜合考慮各各部、各分公公司情況后，安安排負(fù)責(zé)部門門及項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人。要點(diǎn)要求：應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目情況況（如區(qū)位、項(xiàng)項(xiàng)目體量、客客戶需求、業(yè)業(yè)務(wù)類型等）、各各部門各分公公司情況，進(jìn)進(jìn)行合理分配配；轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)根據(jù)1.22《偉業(yè)拓展展項(xiàng)目周報(bào)》中中初步了解的的項(xiàng)目基本信信息、客戶信信息以及對項(xiàng)項(xiàng)目的初級分分析判斷進(jìn)行行分配，其分分配結(jié)果為確確定信息調(diào)研研及整理工作作的執(zhí)行人；；輸入輸出：輸入：《偉業(yè)拓展展項(xiàng)目周報(bào)》輸出：分配的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股公司司執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)對分配配結(jié)果進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理營銷策劃中心總經(jīng)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目分配原則，合合理分配負(fù)責(zé)責(zé)人；C、時(shí)限要求無D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱無信息調(diào)研及資料整整理A、工作描述及總體體要求工作描述：信息調(diào)研及資料整整理是指項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人通過約見見、拜訪開發(fā)發(fā)商、搜索網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、整整合業(yè)緣關(guān)系系以及利用公公司自由資源源等方式有效效地掌握并分分析開發(fā)商信信息、競爭對對手信息后制制定投標(biāo)策略略、明確投標(biāo)標(biāo)方案框架及及風(fēng)格；要點(diǎn)要求：1、開發(fā)商及項(xiàng)目信息息調(diào)研應(yīng)注意意信息的真實(shí)實(shí)性和準(zhǔn)確性性，將調(diào)研結(jié)結(jié)果填寫《項(xiàng)項(xiàng)目接案判斷斷分析表》；；2、了解開發(fā)商決策策級別及關(guān)鍵鍵人，重點(diǎn)公公關(guān)工作請公公司高管直接接出面溝通；；3、競爭對手調(diào)研應(yīng)應(yīng)針對最有威威脅性的對手手，充分調(diào)查查了解其背景景、投標(biāo)策略略后分析優(yōu)劣劣勢；4、填寫《項(xiàng)目接案案判斷分析表表》上報(bào)營銷銷策劃中心總總經(jīng)理/副總經(jīng)理；（表單詳見本節(jié)點(diǎn)點(diǎn)Ｅ工具箱）。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)為衡量與判判斷開發(fā)商的的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、項(xiàng)項(xiàng)目的可操作作性即1.4項(xiàng)目分級做準(zhǔn)準(zhǔn)備。輸入輸出：輸入：經(jīng)過調(diào)研得得到的開發(fā)商商信息、項(xiàng)目目信息及競爭爭對手信息。輸出：《項(xiàng)目接案案判斷分析表表》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、配合、監(jiān)監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人調(diào)研開發(fā)發(fā)商信息、項(xiàng)目信信息及競爭對對手信息；審審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人擬定的投投標(biāo)策略、投投標(biāo)方案框架架及風(fēng)格；執(zhí)行人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人掌握并分析開發(fā)商商信息、競爭爭對手信息后后制定投標(biāo)策策略、明確投投標(biāo)方案框架架及風(fēng)格。重要合作人：公司司高管協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對對開發(fā)商公司司決策級別關(guān)關(guān)鍵人公關(guān)。C、時(shí)限要求無D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.4項(xiàng)目分類A、工作描述及總體體要求工作描述：項(xiàng)目分級是指通過過對開發(fā)商及及項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)調(diào)研與分析，綜綜合考慮項(xiàng)目目開發(fā)商的知知名度、實(shí)力力、專業(yè)度，項(xiàng)項(xiàng)目的規(guī)模、所所在城市及區(qū)區(qū)域、以及開開發(fā)商的合作作意向等因素素，將項(xiàng)目按按重要程度分分成A、B、C、D四級。要點(diǎn)要求：項(xiàng)目分類應(yīng)按照如如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行劃分后填寫寫《項(xiàng)目接案案分類表》。（表單詳見見本節(jié)點(diǎn)Ｅ工工具箱）1、A類全國性大國企或品品牌開發(fā)商(如中化、萬萬科、招商地地產(chǎn))；地方性龍頭企業(yè)或或上市公司(如:北科建，天天津泰達(dá))；項(xiàng)目類型填補(bǔ)公司司空白(如:寫字樓、大大型商業(yè)、頂頂級毫宅、工工業(yè)地產(chǎn)等)；項(xiàng)目規(guī)模大或影響響力大(如:龍灣別墅，建建面在40萬平米以上上住宅。)；代理?xiàng)l件優(yōu)越，效效易高(如:國信淺山)；以上條件具備一條條并同時(shí)跟進(jìn)進(jìn)時(shí)間在3個(gè)月內(nèi)有結(jié)結(jié)果。2、B類A類型客戶，但跟進(jìn)進(jìn)時(shí)間需3-6個(gè)月；一般性項(xiàng)目，代理理?xiàng)l件正常（如如代理費(fèi)在00.8%～1.2%之間）；小開發(fā)商做的較大大型常規(guī)項(xiàng)目目(如:亦莊北岸)；小開發(fā)商做的特殊殊類型或特殊殊位置的項(xiàng)目目(如:NAGA上院、山上上的別墅)；小開發(fā)商做的一般般性項(xiàng)目，但但可以在一個(gè)個(gè)月內(nèi)進(jìn)場操操作(如榮尊堡豪豪宅)；同時(shí)具備以上條件件2-4條，并3個(gè)月內(nèi)出結(jié)結(jié)果。3、C類A或B類型項(xiàng)目，但跟進(jìn)進(jìn)時(shí)間在6個(gè)月以上；；一般性開發(fā)商，低低收費(fèi)項(xiàng)目，代代理費(fèi)在0..7%以下（限制制條件：市場場占有率需要要、曾合作過過的開發(fā)商、后后期有較大可可跟進(jìn)項(xiàng)目。)4、D類未滿足C類限制條條件的項(xiàng)目。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)建立在1..3.2信息調(diào)研研及資料整理理的基礎(chǔ)上，影影響1.5團(tuán)隊(duì)搭建，乃乃至項(xiàng)目預(yù)算算起草、審批批，一旦被確確定為A級的重要項(xiàng)項(xiàng)目，在后續(xù)續(xù)運(yùn)作過程中的的投入、負(fù)責(zé)責(zé)人和監(jiān)督人人級別、管理理等方面都可可能提高或加加強(qiáng)。輸入輸出：輸入：《項(xiàng)目接案案判斷分析表表》輸出：《項(xiàng)目接案案分類表》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對所所有項(xiàng)目評估估分類進(jìn)行審批。執(zhí)行人：項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)根據(jù)開發(fā)商及及項(xiàng)目信息調(diào)調(diào)研結(jié)果對項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行評估估，擬定、上上報(bào)分類建議。C、時(shí)限要求無D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱規(guī)范類輸入輸出模模板：1.5團(tuán)隊(duì)搭建工作描述及總體要要求工作描述：團(tuán)隊(duì)搭建是根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目分類評定定結(jié)果，按照照不同等級項(xiàng)項(xiàng)目對應(yīng)的要要求搭建團(tuán)隊(duì)隊(duì)，以完成項(xiàng)項(xiàng)目公關(guān)、操操作方向、提提案構(gòu)架、風(fēng)風(fēng)格、提案策策略、商務(wù)條條件等；團(tuán)隊(duì)隊(duì)搭建是項(xiàng)目目接案全面啟啟動的前提，執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)搭建建要求可使人人源配備架構(gòu)構(gòu)與項(xiàng)目需求求相符，是項(xiàng)項(xiàng)目成功接案案的前提條件件。要點(diǎn)要求：團(tuán)隊(duì)搭建要求：1、A類高管負(fù)責(zé)高層公關(guān)關(guān)及項(xiàng)目操作作方向及商務(wù)務(wù)條件；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開發(fā)商商投標(biāo)方案架架構(gòu)及風(fēng)格和和提案策略；；調(diào)動控股各部門資資源。2、B類高管只負(fù)責(zé)高層公公關(guān)；負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目操操作方向、提提案架構(gòu)、風(fēng)風(fēng)格、提案策策略、商務(wù)條條件；原則上只設(shè)主做部部門和輔助部部門，必要時(shí)時(shí)可臨時(shí)借調(diào)調(diào)。3、C類負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全部提提案工作；只確定主做和輔助助部門，其它它部門不參與與。4、D類原則上放棄，只由由營策中心或或相關(guān)部門拓拓展人員與開開發(fā)商保持聯(lián)聯(lián)系，了解項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展情況況。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)建立在1..4項(xiàng)目分類的的基礎(chǔ)上，按按照不同分類類搭建不同等等級團(tuán)隊(duì)；確確定1.6執(zhí)行反饋中中項(xiàng)目提案等等工作的執(zhí)行行人。輸入輸出：輸入：《項(xiàng)目接案案分類表》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股主管管營策副總、營銷策劃中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理監(jiān)督審批團(tuán)隊(duì)搭建建相關(guān)事項(xiàng)，協(xié)協(xié)調(diào)人力資源調(diào)配。執(zhí)行人：部長/分分公司總經(jīng)理理結(jié)合項(xiàng)目分類結(jié)果果，按要求搭搭建團(tuán)隊(duì)，協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)部門門。重要合作人：公司司高管、控股股各資源部門門公司高管負(fù)責(zé)高層層公關(guān)、項(xiàng)目目操作方向及及商務(wù)條件控股各資源部門負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司司資源，配合項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作。時(shí)限要求項(xiàng)目分類后。具體流程和關(guān)鍵審審批無工具箱無1.6執(zhí)行反饋起草提案報(bào)告工作描述及總體要要求工作描述：起草提案報(bào)告是指指在明確開發(fā)發(fā)商需求之后后，通過市場場調(diào)研，概括括性分析競爭爭個(gè)案及本項(xiàng)項(xiàng)目的優(yōu)劣，找找出本項(xiàng)目的的突破點(diǎn)，給給出可行性操操作建議，以以及初步營銷銷推廣策略構(gòu)構(gòu)想，同時(shí)了了解、分析其其他同行競爭爭對手的提案案策略，最終終形成提案思思路并在其指指導(dǎo)下完成提提案演示文稿稿的過程。要點(diǎn)要求：1、在公司資料庫中提提煉可用素材材，參考《提案綱要模模板》，完成提案案演示文稿；；2、要形成清晰、有有針對性、便便于客戶理解解和接受、有有特色或者競競爭優(yōu)勢的提提案主體思路路，繼而在提提案思路的指指導(dǎo)下完成內(nèi)內(nèi)容全面而又又重點(diǎn)突出的的整體提案文文稿。切忌沒沒有有效思路路指導(dǎo)的大而而全、無重點(diǎn)點(diǎn)、無層次的的堆砌。（表單詳見本節(jié)點(diǎn)點(diǎn)Ｅ工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)建立在1..3項(xiàng)目分析判斷斷的基礎(chǔ)上，豐豐富項(xiàng)目信息息，深入了解解競爭對手，調(diào)調(diào)整確定投標(biāo)標(biāo)策略，完成成提案文稿；；是提案預(yù)匯匯報(bào)及商務(wù)標(biāo)標(biāo)確定的基礎(chǔ)礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：《項(xiàng)目接案案判斷分析表》輸出：《提案報(bào)告告》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理組織協(xié)調(diào)提案報(bào)告告的起草，調(diào)調(diào)動公司資料料庫。執(zhí)行人：部長/分分公司總經(jīng)理理負(fù)責(zé)人員分配，確確定提案報(bào)告告初稿。時(shí)限要求按照開發(fā)商規(guī)定的的提報(bào)日期之之前一周具體流程和關(guān)鍵審審批無工具箱1.6.2提案預(yù)預(yù)匯報(bào)及商務(wù)務(wù)標(biāo)確定工作描述及總體要要求工作描述：提案預(yù)匯報(bào)及商務(wù)務(wù)標(biāo)確定是指指在向開發(fā)商商正式提案前前，在公司內(nèi)內(nèi)部模擬提案案現(xiàn)場由已確確定的提案人人模擬提案，并并由高管層審審核給出修改改意見，并最最終確定提案案報(bào)告的過程程，同時(shí)由高高管最終確定定商務(wù)標(biāo)內(nèi)容容。要點(diǎn)要求：1、應(yīng)在充分了解開開發(fā)商主要人人員喜好的基基礎(chǔ)上確定提提案人。2、提案報(bào)告、商務(wù)務(wù)標(biāo)內(nèi)容應(yīng)由由高管或控股股主管副總做做最終審定轉(zhuǎn)承關(guān)系：本節(jié)點(diǎn)是以起草提提案報(bào)告為基基礎(chǔ)，直接影影響最終提案案結(jié)果；輸入輸出：輸入：《提案報(bào)告告》輸出：由高管修改改確定后《提提案報(bào)告》負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：高管或控控股主管副總總聽取提案預(yù)匯報(bào)，給給出修改意見見，并最終確確定《提案報(bào)報(bào)告》。執(zhí)行人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理、提案人人營銷策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)確定提案人人；部長/分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)助模擬提提案現(xiàn)場，根根據(jù)高管意見見協(xié)助修改提提案報(bào)告；提案人負(fù)責(zé)提案預(yù)預(yù)匯報(bào)，根據(jù)據(jù)高管意見協(xié)協(xié)助修改提案案報(bào)告；時(shí)限要求初稿完成之后，正正式提報(bào)前1天。具體流程和關(guān)鍵審審批無。工具箱無1.7評估結(jié)果工作描述及總體要要求工作描述：評估結(jié)果是指項(xiàng)目目提案完成后后根據(jù)提案結(jié)結(jié)果，各級人人員對整個(gè)接接案過程進(jìn)行行評估，以提提煉成功法則則，匯總經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)為形式式，以共享項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)為過程，達(dá)達(dá)到公司長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展的目的的。要點(diǎn)要求：一級評估：自評；；由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人自評，填寫寫項(xiàng)目投標(biāo)總總結(jié)表格，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教教訓(xùn)；參考《結(jié)案總結(jié)模板》；二級評估：營銷策策劃中心；由由營銷策劃中中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理對各各部門配合情情況及項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人表現(xiàn)，高高管層在提案案中的態(tài)度和和作用進(jìn)行評評估；三級評估：決策層層；決策層對對項(xiàng)目整體運(yùn)運(yùn)作進(jìn)行評估估；評級內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)參參考工具箱；；（表單詳見本節(jié)點(diǎn)點(diǎn)Ｅ工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：評估結(jié)果與項(xiàng)目接接案成果密切切相關(guān)。輸入輸出：輸出：《項(xiàng)目接案案評估表》。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：決策層對項(xiàng)目整體運(yùn)作進(jìn)行行最終評估。執(zhí)行人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理營銷策劃中心總經(jīng)經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人表現(xiàn)、各各部門配合情情況進(jìn)行評估估。部長/分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)進(jìn)行自評時(shí)限要求項(xiàng)目投標(biāo)結(jié)果公布布后；具體流程和關(guān)鍵審審批無工具箱1.8簽訂代理合合同1.8.1項(xiàng)目概概算工作描述及總體要要求工作描述：項(xiàng)目概算是指在初初步獲得代理理權(quán)后依據(jù)初初始階段的項(xiàng)項(xiàng)目分級確認(rèn)認(rèn)、結(jié)合技術(shù)術(shù)提案的結(jié)果果，制定項(xiàng)目目評估概算，概概算應(yīng)包含預(yù)預(yù)估總代理費(fèi)費(fèi)、項(xiàng)目基本本情況介紹、財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算、人人員配備及相相關(guān)費(fèi)用。要點(diǎn)要求：代理費(fèi)的預(yù)估應(yīng)參參考過去操作作的同類項(xiàng)目目標(biāo)準(zhǔn)，以減減少預(yù)估偏差差；預(yù)算周期是項(xiàng)目簽簽約日至結(jié)案案日；預(yù)計(jì)費(fèi)用應(yīng)與總代代理費(fèi)保持合合理的比例關(guān)關(guān)系；外地項(xiàng)目應(yīng)結(jié)合項(xiàng)項(xiàng)目要求及利利潤情況合理理確定派出人人員級別、數(shù)數(shù)量、相關(guān)費(fèi)費(fèi)用。轉(zhuǎn)承關(guān)系：項(xiàng)目概算與1.88.2簽約緊密聯(lián)聯(lián)系，同時(shí)22.5制定項(xiàng)目預(yù)預(yù)算要參照項(xiàng)項(xiàng)目概算。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目情況介介紹、總代理理費(fèi)預(yù)估。輸出：項(xiàng)目概算和和核心商務(wù)條條件。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理對項(xiàng)目概算合理性性評估、審核核。執(zhí)行人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)起草項(xiàng)目概算。重要合作人：北京京綜合管理部部、控股運(yùn)營管理理中心負(fù)責(zé)出具審審核意見、統(tǒng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、存存檔。時(shí)限要求與提交合作建議書書保持一致，在在簽訂代理合合同之前。具體流程和關(guān)鍵審審批外地分公司新接項(xiàng)項(xiàng)目概算審批批視分公司成成熟程度由控控股公司授權(quán)權(quán)管理，未授授權(quán)的外地分分公司按《關(guān)關(guān)于各分公司司制定新接項(xiàng)項(xiàng)目評估概算算的暫行規(guī)定定》中規(guī)定的的流程進(jìn)行審審批，已授權(quán)權(quán)的外地分公公司可自行制制定概算審批批流程，但須須向控股運(yùn)營營管理中心上上報(bào)備案概算算審批流程及及新接項(xiàng)目概概算復(fù)印件。工具箱制度模板1.8.2簽約A、工作描述及總體體要求工作描述：簽約是指按照公司司規(guī)范要求完完成代理合同同起草、審核核、審批、換換簽、存檔的的全過程。代代理合同是甲甲乙雙方共同同簽署的，明明確雙方責(zé)任任和義務(wù)的書書面合同，一一經(jīng)雙方簽字字蓋章認(rèn)可，即即成為合作雙雙方之間在法法律上生效的的契約，具有有法定約束力力。其內(nèi)容涉涉及合作方式式、合作時(shí)限限、責(zé)任義務(wù)務(wù)范圍、權(quán)利利范圍、取費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、考核核指標(biāo)、違約約懲罰等，是是后續(xù)公司提提供所有服務(wù)務(wù)、取得代理理費(fèi)的根本依依據(jù)。要點(diǎn)要求：1、合同中的商務(wù)條條件、團(tuán)隊(duì)擬擬定人員等應(yīng)應(yīng)參考合作建建議書相關(guān)內(nèi)內(nèi)容；2、注意項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評評估，避免公公司承擔(dān)高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；3、了解公司代理合合同執(zhí)行過程程中曾經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)的問題，避避免同類問題題再次發(fā)生；；4、注意明晰項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行過程中開開發(fā)商和公司司分別應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的費(fèi)用；5、嚴(yán)格按照公司制制定的合同審審批流程執(zhí)行行；6、合同條款重點(diǎn)關(guān)關(guān)注保證金的的風(fēng)險(xiǎn)，代理理費(fèi)收取的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，違約責(zé)責(zé)任的賠償風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；7、所有分公司合同同，控股公司有有授權(quán)安排的的按書面授權(quán)權(quán)書執(zhí)行，同同時(shí)向控股運(yùn)運(yùn)營管理中心心上報(bào)備案合合同復(fù)印件，未未授權(quán)的按照照《分公司合合同管理的相相關(guān)規(guī)定》執(zhí)執(zhí)行；8、對已簽署合同的的變更視同新新合同簽署進(jìn)進(jìn)行管理；9、合同到期后續(xù)簽，視同新合同簽署進(jìn)行管理；10、合同簽署后須根據(jù)據(jù)合同內(nèi)容填填制《偉業(yè)控控股公司經(jīng)營營月報(bào)》根據(jù)據(jù)公司要求上上報(bào)。轉(zhuǎn)承關(guān)系：通常提案成功后簽簽署代理合同同，代理合同同簽訂后進(jìn)入入項(xiàng)目籌備和和執(zhí)行階段，是是項(xiàng)目執(zhí)行的的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目概算、提提案內(nèi)容和商商務(wù)談判成果果。輸出：甲乙雙方已已簽署的代理理合同。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人最終批準(zhǔn)人：公司司高管負(fù)責(zé)最終簽批批；監(jiān)督人：營銷策劃劃中心、運(yùn)營營管理中心營銷策劃中中心負(fù)責(zé)審核核商務(wù)條款的的可行性，給給出修改意見見；運(yùn)營管理中中心負(fù)責(zé)在商商務(wù)條款下核核算項(xiàng)目操作作利潤的可行行性、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)評估估（如高額違違約金、高任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）；負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核核把關(guān)。執(zhí)行人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理；負(fù)責(zé)起草合同和審審批過程中的的修訂。重要合作人：財(cái)務(wù)務(wù)部、綜合管管理部/運(yùn)營管理中中心、部長助助理/分公司運(yùn)營營管理部助理理財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司名名稱審核、蓋蓋章、及后續(xù)續(xù)按合同收款款。綜合管理部/運(yùn)營營管理中心負(fù)負(fù)責(zé)存檔合同同部長助理/分公司司運(yùn)營管理部部助理負(fù)責(zé)收收集匯總各部部《簽約項(xiàng)目目月報(bào)》上報(bào)報(bào)控股公司運(yùn)運(yùn)營管理中心心。C、時(shí)限要求按照開發(fā)商要求進(jìn)進(jìn)行合同起草草及簽訂。每每月5日根據(jù)新簽簽約合同內(nèi)容容填制并上報(bào)報(bào)上月《簽約約項(xiàng)目月報(bào)》。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱制度模板：規(guī)范類輸入輸出模模板：1.9客戶關(guān)系管管理A、工作描述及總體體要求工作描述：通過有效的電話溝溝通、主動拜拜訪，及邀約約等方式與客客戶，即開發(fā)發(fā)商的關(guān)鍵對對接人建立友友好往來關(guān)系系，深入了解解并掌握開發(fā)發(fā)商需求及決決策機(jī)制，挖挖掘更深層次次的客戶關(guān)系系，投其所好好、因地置宜宜，為接案及及后續(xù)合作打打基礎(chǔ)。同時(shí)時(shí)，對重要客客戶、大客戶戶，爭取建立立全面型的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴伴關(guān)系，以保保證項(xiàng)目的可可持續(xù)性合作作。要點(diǎn)要求：掌握好溝通頻率，溝溝通完畢將溝溝通要點(diǎn)及情情報(bào)填寫《客客戶溝通情況況信息表》，交交負(fù)責(zé)該項(xiàng)目目的分公司拓拓展專員整理理《開發(fā)商及及項(xiàng)目情況調(diào)調(diào)研表》。重重要客戶、大大客戶成立專專門的工作組組，組員填寫寫《客戶溝通通情況信息表表》，并將該該表隨時(shí)以郵郵件方式共享享組內(nèi)成員。根根據(jù)溝通情況況與項(xiàng)目進(jìn)展展信息每周填填寫《項(xiàng)目跟跟進(jìn)情況周報(bào)報(bào)表》，每月月填報(bào)《項(xiàng)目目運(yùn)營情況跟跟進(jìn)表》。以上表單詳見本節(jié)節(jié)點(diǎn)Ｅ工具箱箱。轉(zhuǎn)承關(guān)系：客戶關(guān)系管理貫穿穿接案、準(zhǔn)備備、執(zhí)行、結(jié)結(jié)案的始終，各各階段有不同同側(cè)重，此階階段的工作主主要致力于為為爭取項(xiàng)目順順利簽約、及及后續(xù)合作打打好基礎(chǔ)。輸入輸出：輸入：經(jīng)溝通得到到的開發(fā)商及及項(xiàng)目信息。輸出：《客戶溝通通情況信息表表》、《開發(fā)發(fā)商及項(xiàng)目情情況調(diào)研表》、《項(xiàng)項(xiàng)目跟進(jìn)情況況周報(bào)表》、《項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營情況況跟進(jìn)表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理與開發(fā)商重要對接接人、決策人人進(jìn)行多頻次次溝通，深入入了解開發(fā)商商及項(xiàng)目情況況，有效部署署、組織包括括項(xiàng)目總監(jiān)//策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、銷售經(jīng)經(jīng)理等不同人人員實(shí)施多層層次、不同側(cè)側(cè)重的客戶對對接、溝通系系統(tǒng)，保證及及時(shí)、準(zhǔn)確獲獲取開發(fā)商關(guān)關(guān)鍵信息、對對我們的評價(jià)價(jià)、行動取向向等信息，并并積極采取必必要應(yīng)對措施施。執(zhí)行人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、銷售經(jīng)經(jīng)理、控股及及分公司拓展展專員主動溝通、及時(shí)反反饋、準(zhǔn)確執(zhí)執(zhí)行相關(guān)應(yīng)對對措施。重要合作人：公司司高管、營銷銷策劃中心總總經(jīng)理/副總經(jīng)理負(fù)責(zé)配合分公司各各層級領(lǐng)導(dǎo)、拓拓展專員了解解開發(fā)商及項(xiàng)項(xiàng)目情況。C、時(shí)限要求根據(jù)需要及時(shí)與開開發(fā)商溝通。分公司拓展部門專專員、業(yè)務(wù)部部拓展人員在在拿到首次項(xiàng)項(xiàng)目接洽信息息后3個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)完成《開發(fā)發(fā)商及項(xiàng)目情情況調(diào)研表》；；每周四下班班前匯總上一一周項(xiàng)目跟進(jìn)進(jìn)情況填寫《項(xiàng)項(xiàng)目跟進(jìn)情況況周報(bào)表》，由由部長助理/分公司運(yùn)營營管理部助理理匯總后發(fā)送送部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理，同時(shí)發(fā)發(fā)送高管共享享；D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱2.項(xiàng)目籌備2.1制訂項(xiàng)目年年度運(yùn)營計(jì)劃劃A、工作描述及總體體要求工作描述：為了加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營營的計(jì)劃性，提提高項(xiàng)目運(yùn)營營質(zhì)量，規(guī)避避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，加加強(qiáng)公司對下下屬各項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營情況的監(jiān)監(jiān)控，特要求求各項(xiàng)目制訂訂年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃要點(diǎn)要求：項(xiàng)目年度運(yùn)營計(jì)劃劃中應(yīng)包括：：年度項(xiàng)目銷售額達(dá)達(dá)成計(jì)劃；年度項(xiàng)目應(yīng)收款回回款計(jì)劃；年度項(xiàng)目成本控制制計(jì)劃；年度項(xiàng)目利潤實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃；年度項(xiàng)目運(yùn)營思路路；年度項(xiàng)目運(yùn)營方案案；項(xiàng)目具體運(yùn)營計(jì)劃劃闡述；轉(zhuǎn)承關(guān)系：依據(jù)簽訂的《銷售售代理合同》、以以及提案報(bào)告告中提及的運(yùn)運(yùn)作策略制定定項(xiàng)目年度運(yùn)運(yùn)營計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)目年度運(yùn)營營計(jì)劃指導(dǎo)22.4排定時(shí)間計(jì)劃劃大表及2.5制定項(xiàng)目預(yù)預(yù)算。輸入輸出：輸入：《銷售代理理合同》、提提案報(bào)告輸出：《項(xiàng)目年度度運(yùn)營計(jì)劃》B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理負(fù)責(zé)責(zé)審批項(xiàng)目年年度運(yùn)營計(jì)劃劃，匯總形成成《分公司年年度運(yùn)營計(jì)劃劃》執(zhí)行人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)負(fù)負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目目年度運(yùn)營計(jì)計(jì)劃；C、時(shí)限要求簽簽訂《銷售代代理合同》后后一個(gè)月內(nèi)D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批無E、工具箱無2.2團(tuán)隊(duì)組建2.2.1分公司司獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建建A、工作描述及總體體要求工作描述：分公司獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建建是指根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)模結(jié)合合開發(fā)商及公公司要求組建建項(xiàng)目營銷執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，完完成分公司內(nèi)內(nèi)部人事審批批手續(xù)的全過過程。團(tuán)隊(duì)組組建是項(xiàng)目正正式啟動的前前提，人才的的選用是保證證項(xiàng)目營銷順順利進(jìn)行的關(guān)關(guān)鍵。要點(diǎn)要求：依據(jù)開發(fā)商要求、合合作建議書、合合同約定、《項(xiàng)項(xiàng)目體人員編編制上報(bào)審批批管理制度》確定團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量；項(xiàng)目人員的層級設(shè)設(shè)置、人員編編制直接影響響項(xiàng)目成本，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照控股股的項(xiàng)目體人人員配備標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、以高效運(yùn)運(yùn)營為目標(biāo)合合理配備；團(tuán)隊(duì)組建或者通過過招聘外部人人員或者通過過內(nèi)部調(diào)配，公公司鼓勵(lì)內(nèi)部部人員調(diào)配和和人員選拔。（表單詳見本節(jié)點(diǎn)點(diǎn)E工具箱）轉(zhuǎn)承關(guān)系：通過1.3.1項(xiàng)項(xiàng)目分配，項(xiàng)項(xiàng)目分配到某某一部或某一一分公司，項(xiàng)目成功接接案后，由該該部/分公司組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)編制是2.5.1起草項(xiàng)目預(yù)預(yù)算的依據(jù)之之一。輸入輸出：輸入：提案報(bào)告、項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)模、開開發(fā)商對團(tuán)隊(duì)隊(duì)要求、《項(xiàng)項(xiàng)目體人員編編制上報(bào)審批批管理制度》等。輸出：《項(xiàng)目人員員編制申請表表》、已批準(zhǔn)準(zhǔn)的人事單據(jù)據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人監(jiān)督人：分公司主主管運(yùn)營副總總經(jīng)理、分公公司主管人力力行政副總經(jīng)經(jīng)理分公司主管運(yùn)營副副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督、審批批是否符合人人員編制，控控制項(xiàng)目人員員架構(gòu)。分公司主管人力行行政副總經(jīng)理理負(fù)責(zé)監(jiān)督、審審批人事事項(xiàng)項(xiàng)，高級別人人員面試。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、開開發(fā)商需求等等確定項(xiàng)目架架構(gòu)。執(zhí)行人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)《項(xiàng)目體人員員編制上報(bào)審審批管理制度度》申報(bào)《項(xiàng)項(xiàng)目人員編制制申請表》；；根據(jù)審批后的的人員編制，填填寫《員工招招聘申請表》或或《人員變動動審批表》。重要合作人：控股股運(yùn)營管理中中心、分公司司人力資源部部控股運(yùn)營管理中心心負(fù)責(zé)從項(xiàng)目目運(yùn)營目標(biāo)、項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)模、開開發(fā)商要求等等方面，分析析項(xiàng)目人員編編制是否合理理，可否優(yōu)化化，出具人員員編制意見。分公司人力資源部部負(fù)責(zé)按照公公司相關(guān)制度度統(tǒng)籌管理人人員招聘、調(diào)調(diào)配、面試、及及入職手續(xù)辦辦理等工作。C、時(shí)限要求在向控股人力資源源中心上報(bào)招招聘申請前15天向控股運(yùn)運(yùn)營管理中心心上報(bào)《項(xiàng)目目人員編制申申請表》。項(xiàng)目管理層團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)在簽訂《銷銷售代理合同同》后一周內(nèi)內(nèi)組建；銷售售團(tuán)隊(duì)最晚在在進(jìn)場前三個(gè)個(gè)月組建。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱輔助工具模板制度模板《招聘、錄用管理理制度》《員工招聘申請表表》《調(diào)崗調(diào)薪管理制制度》以北京公司《人事事變動審批表表（入職）》為例，僅作作參考；實(shí)際際應(yīng)以各分公公司制定格式式為準(zhǔn)2.2.2分公司司間合作項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建A、工作描述及總體體要求工作描述：分公司間合作項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建是是指當(dāng)項(xiàng)目由由兩個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上不同專專業(yè)的分公司司或不同地域域的分公司合合作時(shí)，需要要跨公司組建建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在在控股公司此此前已經(jīng)確定定的合作項(xiàng)目目分配基礎(chǔ)上上，由控股公公司總體協(xié)調(diào)調(diào)，完成相應(yīng)應(yīng)公司內(nèi)部人人事手續(xù)的全全過程。在多多公司合作的的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中中，業(yè)務(wù)人員員之間的緊密密配合，共同同協(xié)作是完成成開發(fā)商任務(wù)務(wù)，達(dá)到開發(fā)發(fā)商滿意的關(guān)關(guān)鍵。要點(diǎn)要求：對于對偉業(yè)顧問整整體具有重要要性的分公司司間合作項(xiàng)目目，其總負(fù)責(zé)責(zé)人和關(guān)鍵崗崗位人選由控控股公司統(tǒng)籌籌決定；其他他各分公司內(nèi)內(nèi)部的參與部部門、團(tuán)隊(duì)人人選由各公司司按程序自行行確定，但應(yīng)應(yīng)報(bào)控股公司司備案。轉(zhuǎn)承關(guān)系：應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目分配配的結(jié)果進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)組建，團(tuán)團(tuán)隊(duì)編制是2.5.1起草項(xiàng)目預(yù)預(yù)算的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目情況、開開發(fā)商需求、各各公司職能界界定、控股公公司意見。輸出：已批準(zhǔn)的人人事單據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理、分公司總總經(jīng)理按照公司程序、控控股公司意見見（如需要）完完成團(tuán)隊(duì)組建建所需人事審審批流程。執(zhí)行人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)提出團(tuán)隊(duì)組建意見見，提報(bào)所需需相關(guān)人事單單據(jù)。重要合作人：控股股運(yùn)營管理中中心、人力資資源中心、控股公司運(yùn)營管理理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目人員編制制審核；控股公司人力資源源中心負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、調(diào)調(diào)配、招聘、面面試。C、時(shí)限要求在向控股人力資源源中心上報(bào)招招聘申請前15天向控股運(yùn)運(yùn)營管理中心心上報(bào)《項(xiàng)目目人員編制申申請表》。項(xiàng)目管理層團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)在簽訂《銷銷售代理合同同》后一周內(nèi)內(nèi)組建；銷售售團(tuán)隊(duì)最晚在在進(jìn)場前三個(gè)個(gè)月組建。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批具體流程參照分公公司獨(dú)立運(yùn)作作項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建D相關(guān)流程和和關(guān)鍵審批；；E、工具箱相關(guān)人事制度詳見見2.2.1分公司獨(dú)獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建E工具箱中制制度模板。2.3項(xiàng)目交底A、工作描述及總體體要求工作描述：項(xiàng)目交底是指接案案團(tuán)隊(duì)與營銷銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)就就項(xiàng)目相關(guān)的的各種資料、合合同、與開發(fā)發(fā)商的往來文文件、項(xiàng)目及及開發(fā)商背景景情況、關(guān)鍵鍵信息等進(jìn)行行交接的全過過程。交接主主要內(nèi)容包含含：各種項(xiàng)目目資料、合同同、開發(fā)商往往來文件、開開發(fā)商情況（決決策機(jī)制及關(guān)關(guān)鍵人、需求求計(jì)劃等）、重重要項(xiàng)目背景景情況、關(guān)鍵鍵信息等。要點(diǎn)要求：1、交接雙方應(yīng)主動動配合，及時(shí)時(shí)進(jìn)行完整交交接；2、所有交接資料必必須有書面簽簽字確認(rèn)；3、非書面交接的內(nèi)內(nèi)容要當(dāng)面進(jìn)進(jìn)行溝通、做做好會議記錄錄。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在項(xiàng)目簽訂代理合合同和2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建完成后進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目交接接，完成項(xiàng)目目交接后開始始2.4排定項(xiàng)目時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表。輸入輸出：輸入：接案過程中中形成的項(xiàng)目目資料、合同同、各種往來來文件、其他他背景情況、關(guān)關(guān)鍵信息等。輸出：交接雙方信信息對稱并簽簽字確認(rèn)的《項(xiàng)項(xiàng)目交接單》，會會議記錄。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人：負(fù)責(zé)人：營銷策劃劃中心總經(jīng)理理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理對交底過程進(jìn)行把把控，對《項(xiàng)項(xiàng)目交接單》進(jìn)進(jìn)行審核，保保證交接質(zhì)量量。執(zhí)行人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)、策策劃、策劃助助理、項(xiàng)目經(jīng)理整理各種往來文件件、合同、項(xiàng)項(xiàng)目資料，保保證資料完整整、無缺失，填填制《項(xiàng)目交交接單》，接接收人一一進(jìn)進(jìn)行核對確認(rèn)認(rèn)，交接雙方方在《項(xiàng)目交交接單》上簽簽字。積極交交流其他背景景情況、關(guān)鍵鍵信息。C、時(shí)限要求簽訂《銷售代理合合同》后一周周內(nèi)。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批項(xiàng)目接案階段策劃劃人員整理各各種往來文件件、合同、項(xiàng)項(xiàng)目資料等，填填制《項(xiàng)目交交接單》，與與項(xiàng)目營銷執(zhí)執(zhí)行策劃進(jìn)行行交接后，雙雙方在《項(xiàng)目目交接單》上上簽字確認(rèn)，經(jīng)經(jīng)營銷策劃中中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理確認(rèn)后在在項(xiàng)目備案。E、工具箱交接內(nèi)容序號內(nèi)容文件形式1與發(fā)展商各期會議議紀(jì)要WORD2與開發(fā)商往來傳真真FAX3與開發(fā)商往來郵件件E-Mail4《營銷策劃報(bào)告》及及其關(guān)聯(lián)報(bào)告告PPT/WORDD5《營銷代理合同》及及補(bǔ)充文件WORD6已取得證件復(fù)印件件文本文件7前期規(guī)劃圖文本文件8總平面圖及施工圖圖文本文件9園林設(shè)計(jì)方案與理理念說明PPT/WORDD10建筑設(shè)計(jì)理念說明明PPT/WORDD11建材及設(shè)備選型PPT/WORDD12投資顧問公司簡介介PPT/WORDD13廣告（或外部廣告告公司）公司司簡介PPT/WORDD14公關(guān)公司簡介PPT/WORDD15設(shè)計(jì)院簡介PPT/WORDD16園林設(shè)計(jì)簡介PPT/WORDD17其他專家簡介PPT/WORDD18開發(fā)商背景解讀口頭19合同交底口頭20其它《項(xiàng)目交接單》2.4排定時(shí)間計(jì)計(jì)劃大表A、工作描述及總體體要求工作描述：排定時(shí)間計(jì)劃大表表是指與開發(fā)發(fā)商簽署《銷銷售代理合同同》后，應(yīng)開開發(fā)商的要求求，共同排定定項(xiàng)目分步工工作的總體進(jìn)進(jìn)度的計(jì)劃性性安排，以指指導(dǎo)并約束相相關(guān)各方面工工作的過程。由由于項(xiàng)目進(jìn)展展過程中變動動因素較多，開開發(fā)商要求可可能會隨項(xiàng)目目工作重點(diǎn)變變化而變化，在在執(zhí)行過程中中需要細(xì)化和和調(diào)整。要點(diǎn)要求：1、要依據(jù)所簽代理理合同中開發(fā)發(fā)商的要求排排定；2、注意時(shí)間計(jì)劃大大表內(nèi)容的完完整性，盡量量包括項(xiàng)目操操作所有工作作事項(xiàng)，并注注意各事項(xiàng)間間的邏輯關(guān)系系；3、時(shí)間計(jì)劃大表變變動的可能性性較大，故應(yīng)應(yīng)仔細(xì)研究滿滿足開發(fā)商需需求的前提和和客觀條件，與與開發(fā)商達(dá)成成一致，把握握關(guān)鍵性時(shí)間間節(jié)點(diǎn)，并使使時(shí)間計(jì)劃大大表具備適應(yīng)應(yīng)性（有一定定調(diào)整余地），同同時(shí)準(zhǔn)備好調(diào)調(diào)整預(yù)案。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在簽訂《銷售代理理合同》后排排定時(shí)間計(jì)劃劃大表，時(shí)間間計(jì)劃大表是是后續(xù)工作推推進(jìn)的依據(jù)。輸入輸出：輸入：開發(fā)商要求求、工作計(jì)劃劃、各項(xiàng)工作作。輸出：與開發(fā)商確確認(rèn)的《時(shí)間間計(jì)劃大表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)與開發(fā)商溝通確定定需求及整體體計(jì)劃，確定定各項(xiàng)工作任任務(wù)，審核《時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表》，監(jiān)控各各項(xiàng)工作任務(wù)務(wù)以此表為時(shí)時(shí)間依據(jù)進(jìn)行行實(shí)施。確保保與開發(fā)商就就初始計(jì)劃、前前提條件等達(dá)達(dá)成一致，為為后續(xù)工作預(yù)預(yù)留合適的空空間。執(zhí)行人：策劃、銷銷售經(jīng)理根據(jù)開發(fā)商需求與與各項(xiàng)工作任任務(wù)排定《時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表》，按照《時(shí)時(shí)間計(jì)劃大表表》落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)工作。C、時(shí)限要求簽訂《銷售代理合合同》后兩周周內(nèi)或按開發(fā)發(fā)商規(guī)定時(shí)間間。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批由項(xiàng)目策劃、銷售售經(jīng)理根據(jù)與與開發(fā)商溝通通的工作任務(wù)務(wù)和計(jì)劃排定定《時(shí)間計(jì)劃劃大表》，經(jīng)經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)//策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)審核核，并由開發(fā)發(fā)商進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)后執(zhí)行。E、工具箱《項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃大大表》（范本本）2.5制定項(xiàng)目預(yù)預(yù)算2.5.1項(xiàng)目預(yù)預(yù)算起草、審審批A、工作描述及總體體要求工作描述：項(xiàng)目預(yù)算起草、審審批是按照公公司規(guī)范要求求完成項(xiàng)目年年度預(yù)算起草草、審核、審審批的全過程程。要點(diǎn)要求：1、程序和形式上嚴(yán)嚴(yán)格按照公司司《預(yù)算編制制管理規(guī)定》起起草、審核、審審批；2、各項(xiàng)數(shù)額額預(yù)計(jì)應(yīng)依據(jù)據(jù)代理合同、公公司各項(xiàng)費(fèi)用用、薪酬、傭傭金策劃成本本控制等相關(guān)關(guān)制度，符合合公司下發(fā)的的《預(yù)算編制制參考比例上上限標(biāo)準(zhǔn)》；；3、北京公司司項(xiàng)目預(yù)算由由各部報(bào)綜合合管理部審批批后報(bào)財(cái)務(wù)中中心審核、備案、執(zhí)行。外地分分公司項(xiàng)目預(yù)預(yù)算經(jīng)分公司司總經(jīng)理確認(rèn)認(rèn)后報(bào)財(cái)務(wù)中中心審核，經(jīng)經(jīng)控股公司執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)理批批準(zhǔn)后執(zhí)行。轉(zhuǎn)承關(guān)系：此節(jié)點(diǎn)與簽訂代理理合同緊密聯(lián)聯(lián)系，是后續(xù)續(xù)一切支出的的依據(jù)。輸入輸出：輸入：對各項(xiàng)費(fèi)用用的預(yù)計(jì)。輸出：經(jīng)公司批準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目《經(jīng)經(jīng)營預(yù)算表》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：控股公司司執(zhí)行總經(jīng)理理、主管財(cái)務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理、部部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理部長/分公司總經(jīng)理負(fù)主主要審核責(zé)任任，簽署上報(bào)報(bào)公司的預(yù)算算表?？毓晒緢?zhí)行總經(jīng)經(jīng)理、主管財(cái)財(cái)務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審批。執(zhí)行人：項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理、銷銷售助理、部部長助理銷售助理負(fù)責(zé)起草草。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、部長助助理負(fù)責(zé)初審審項(xiàng)目預(yù)算。重要合作人：北京京公司綜管部部、控股公司司財(cái)務(wù)中心、運(yùn)運(yùn)營管理中心心北京公司綜管部對對北京各項(xiàng)目《經(jīng)經(jīng)營預(yù)算表》進(jìn)進(jìn)行審核，統(tǒng)統(tǒng)一流轉(zhuǎn)、存存檔，后續(xù)執(zhí)執(zhí)行控制。控股公司財(cái)務(wù)中心心對外地分公公司《經(jīng)營預(yù)預(yù)算表》進(jìn)行行審核，匯總總?cè)尽督?jīng)經(jīng)營預(yù)算表》備備案。運(yùn)營管理中心結(jié)合合運(yùn)營判斷、《銷銷售代理合同同》審核銷售售額，出具審審核意見；C、時(shí)限要求簽訂《銷售代理合合同》兩周內(nèi)內(nèi)。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批北京公司項(xiàng)目預(yù)算算審批流程外地分公司項(xiàng)目預(yù)預(yù)算審批流程程E、工具箱輸出模板項(xiàng)目《經(jīng)營預(yù)算表表》制度模板《預(yù)算編制管理規(guī)規(guī)定》《預(yù)算編制參考比比例上限標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》輔助類工具模板《預(yù)算編制細(xì)則》《關(guān)于各部總體傭傭金成本控制制的相關(guān)規(guī)定定》公司人力薪酬福利利制度、行政政費(fèi)用支出制制度2.5.2日常支支出管理A、工作描述及總體體要求工作描述：日常支出管理是指指按照公司規(guī)規(guī)定，對項(xiàng)目目日常辦公所所發(fā)生的各種種費(fèi)用（如交交通費(fèi)、通訊訊費(fèi)、差旅費(fèi)費(fèi)、辦公費(fèi)等等）進(jìn)行審核核、支出、報(bào)報(bào)銷的整個(gè)管管理過程。要點(diǎn)要求：1、按公司批準(zhǔn)的預(yù)預(yù)算執(zhí)行；2、費(fèi)用的支出按公公司相關(guān)財(cái)務(wù)務(wù)審批程序執(zhí)執(zhí)行。轉(zhuǎn)承關(guān)系：日常支出管理應(yīng)以以2.5.1項(xiàng)目預(yù)算算為依據(jù)，日日常支出管理理也是進(jìn)場階階段2.6.1辦公家具、設(shè)設(shè)備、用品配配備、2.6.2工服配備、2.6.3后勤保障等等費(fèi)用支出遵遵循的依據(jù)。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目各種日日常支出需求求。輸出：各項(xiàng)費(fèi)用支支出的實(shí)現(xiàn)、費(fèi)費(fèi)用支出單據(jù)據(jù)。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人最終審批人：控股股公司主管財(cái)財(cái)務(wù)/人力行政副副總經(jīng)理審批費(fèi)用支出負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)各部部長是部門內(nèi)內(nèi)費(fèi)用支出審審核、審批的的第一負(fù)責(zé)人人。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)對項(xiàng)目各各項(xiàng)日常支出出進(jìn)行審核，將將額度控制在在預(yù)算之內(nèi)；；對超出預(yù)算算的支出進(jìn)行行把控，減少少非必要性支支出，控制項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營成本本。執(zhí)行人：部長助理理、銷售經(jīng)理理、銷售助理理每月1日收集項(xiàng)目人員加加班餐費(fèi)、交交通費(fèi)，5日收集通訊訊費(fèi)，根據(jù)公公司行政制度度審核個(gè)人報(bào)報(bào)銷額度，分分別填寫加班班餐費(fèi)、交通通費(fèi)、通訊費(fèi)費(fèi)匯總單、個(gè)個(gè)人報(bào)銷明細(xì)細(xì)附報(bào)銷憑證證，其他支出出申請及憑證證及時(shí)整理，進(jìn)進(jìn)行審核、流流轉(zhuǎn)。重要合作人：分公公司綜管部、分公司財(cái)務(wù)部分公司綜管部負(fù)責(zé)責(zé)費(fèi)用合理性性、預(yù)算額度度審核。分公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)合規(guī)性性審核。C、時(shí)限要求每月1日收集項(xiàng)目人員加加班餐費(fèi)、交交通費(fèi)，5日收集通訊訊費(fèi)，每月10日前上報(bào)；；其他支出單單據(jù)及時(shí)整理理上報(bào)。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱制度模板《營銷公司辦公設(shè)設(shè)備管理規(guī)定定》《外地公司辦公設(shè)設(shè)備管理規(guī)定定》及附表《營銷公司辦公用用品管理規(guī)定定》及附表《外地公司辦公用用品管理規(guī)定定》及附表《北京公司員工工作作餐費(fèi)報(bào)銷管管理規(guī)定》《外地公司員工工工作餐費(fèi)報(bào)銷銷管理規(guī)定》及及附表《北京公司員工交通通費(fèi)報(bào)銷管理理規(guī)定》《外地公司員工交交通費(fèi)報(bào)銷管管理規(guī)定》《北京公司員工通訊訊費(fèi)報(bào)銷管理理規(guī)定》《外地公司員工通通訊費(fèi)報(bào)銷管管理規(guī)定》《北京公司員工出差差管理規(guī)定》《外地公司員工出出差管理規(guī)定定》2.6進(jìn)場進(jìn)場是一個(gè)時(shí)間節(jié)節(jié)點(diǎn)，由辦公公家具、設(shè)備備、用品配備備，工服配備備及其他后勤勤保障工作組組成。2.6.1辦公家家具、設(shè)備、用用品配備A、工作描述及總體體要求工作描述：辦公家具、設(shè)備、用用品配備是指指按照公司規(guī)規(guī)定，依據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目體辦公需需求，完成辦辦公家具、辦辦公設(shè)備、辦辦公設(shè)施配備備的過程。要點(diǎn)要求：嚴(yán)格按照《營銷公公司辦公設(shè)備備管理規(guī)定》、《營營銷公司辦公公用品管理規(guī)規(guī)定》進(jìn)行費(fèi)費(fèi)用管理，妥妥善保管各項(xiàng)項(xiàng)設(shè)備。轉(zhuǎn)承關(guān)系： 辦公家具、用品配配備按項(xiàng)目預(yù)預(yù)算支出（參參見2.5.1項(xiàng)目預(yù)算算起草、審批批）；項(xiàng)目結(jié)結(jié)案時(shí)所有辦辦公家具、設(shè)設(shè)備、用品按按4.2.1資產(chǎn)處置相相關(guān)規(guī)定執(zhí)行行。輸入輸出：輸入：辦公需求、預(yù)預(yù)算額度。輸出：《報(bào)銷憑單單》、《辦公公設(shè)備采購申申請單》詳見本本節(jié)點(diǎn)E工具箱。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人最終審批人：控股股公司主管財(cái)財(cái)務(wù)/行政副總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司層面費(fèi)用用審批。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)部內(nèi)內(nèi)費(fèi)用審批。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理審核、提提出各項(xiàng)目需需求、實(shí)施統(tǒng)統(tǒng)籌管理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)具體體執(zhí)行、管理理。助理負(fù)責(zé)起草、審審核、上報(bào)、執(zhí)執(zhí)行。重要合作人：分公公司綜管部、分公司財(cái)務(wù)部分公司綜管部負(fù)責(zé)責(zé)費(fèi)用合理性性、預(yù)算額度度審核。分公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)務(wù)合規(guī)性性審核。C、時(shí)限要求進(jìn)場前2個(gè)月提出出申請，進(jìn)場場前1周辦公家具具到位。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批1、北京公司辦公設(shè)設(shè)備配備流程程2、外地公司辦公設(shè)設(shè)備配備流程程：預(yù)算內(nèi)分分公司自行審審批，預(yù)算外外報(bào)控股審批批；3、北京公司辦公用用品配備流程程E、工具箱《營銷公司辦公設(shè)設(shè)備管理規(guī)定定》《營銷公司辦公用用品管理規(guī)定定》見2.5.2日常支出出管理E工具箱。《辦公設(shè)備采購申申請單》2.6.2營銷管管理系統(tǒng)配備備A、工作描述及總體體要求工作描述：營銷管理系統(tǒng)配備備是指項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)場后根據(jù)公公司要求安裝裝營銷管理系系統(tǒng)軟件、對對項(xiàng)目操作人人員及使用人人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)以對項(xiàng)目本本體數(shù)據(jù)及日日后銷售數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行錄入的的全過程。要點(diǎn)要求：嚴(yán)格按照公司《營營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)使用管理規(guī)規(guī)定》（詳見見本節(jié)點(diǎn)E工具箱）進(jìn)進(jìn)行權(quán)限分配配、培訓(xùn)、數(shù)數(shù)據(jù)錄入及日日常維護(hù)；2、錄入數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確，項(xiàng)目目管理人員、分分公司綜管部部及控股運(yùn)營營管理中心應(yīng)應(yīng)做好日常監(jiān)監(jiān)督檢查。轉(zhuǎn)承關(guān)系：營銷管理系統(tǒng)是項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行銷售售數(shù)據(jù)管理的的基礎(chǔ)。輸入輸出： 輸入入：《營銷管管理系統(tǒng)項(xiàng)目目設(shè)立申請單單》輸出：營銷管理系系統(tǒng)的安裝及及正常使用B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目經(jīng)理理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)對營銷管管理系統(tǒng)配備備及使用進(jìn)行行管理及監(jiān)督督。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理銷售經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)把控營銷銷管理系統(tǒng)配配備進(jìn)度及對對系統(tǒng)操作人人員進(jìn)行管理理及監(jiān)督；銷售助理負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)配備申請及及日后系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)錄入。重要合作人：分公公司綜管部、運(yùn)運(yùn)營管理中心心、人力資源源中心IT部分公司綜管部負(fù)責(zé)責(zé)配合項(xiàng)目營營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)的配備并對對營銷管理系系統(tǒng)的日后操操作進(jìn)行監(jiān)督督檢查；運(yùn)營管理中中心負(fù)責(zé)對項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)安裝、調(diào)試試、實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)及日常維護(hù)護(hù)等，對日后后操作情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督檢查查；人力資源中心ITT部負(fù)責(zé)系統(tǒng)配配備所需設(shè)備備、網(wǎng)絡(luò)及軟軟件環(huán)境。C、時(shí)限要求開盤前一個(gè)月完成成營銷管理系系統(tǒng)配備。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱《營銷管理系統(tǒng)使使用管理規(guī)定定》《營銷管理系統(tǒng)使使用管理規(guī)定定表格》2.6.3工服配配備A、工作描述及總體體要求工作描述：工服配備是指按照照開發(fā)商的要要求和公司關(guān)關(guān)于工服的相相關(guān)規(guī)定，給給項(xiàng)目體人員員配備工服的的過程。要點(diǎn)要求： 結(jié)合合項(xiàng)目推廣形形象要求，征征求開發(fā)商意意見，履行公公司財(cái)務(wù)審批批程序，由項(xiàng)項(xiàng)目體自行選選購工服。轉(zhuǎn)承關(guān)系：是進(jìn)場工作的一部部分。輸入輸出： 輸入入：項(xiàng)目形象象要求、開發(fā)發(fā)商意見、季季節(jié)因素等。輸出：工服配備到到位。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人最終審批人：控股股公司主管財(cái)財(cái)務(wù)/行政副總負(fù)責(zé)公司層面費(fèi)用用審批。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項(xiàng)目經(jīng)理理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理審定項(xiàng)目目工服、部內(nèi)內(nèi)費(fèi)用審批。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)提出方案案、統(tǒng)籌管理理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理、部內(nèi)行政政助理銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)具體體執(zhí)行、管理理。助理、部內(nèi)行政助助理負(fù)責(zé)起草草、審核、上上報(bào)、執(zhí)行。重要合作人：分公公司綜管部、分公公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核費(fèi)費(fèi)用。C、時(shí)限要求開盤前一個(gè)月提出出申請，開盤盤前一周完成成工服配備。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱無2.6.4后勤保保障A、工作描述及總體體要求工作描述：后勤保障是指住宿宿安排和班車車等所有后勤勤安排。要點(diǎn)要求：充分考慮項(xiàng)目體團(tuán)團(tuán)隊(duì)及辦公地地點(diǎn)的實(shí)際需需求，在保障障工作順利展展開的前提下下注意控制成成本。具體安安排做到合理理細(xì)致。轉(zhuǎn)承關(guān)系： 后勤勤保障以項(xiàng)目目預(yù)算編制作作為費(fèi)用支出出核對、調(diào)整整依據(jù)（參見見2.5.1項(xiàng)目預(yù)算算起草、審批批）。輸入輸出： 輸入入：住宿安排排申請、班車車接送申請。輸出：簽字確認(rèn)的的房屋租賃合合同、《報(bào)銷銷憑單》（參參見本節(jié)點(diǎn)E工具箱）等等。B、負(fù)責(zé)人／執(zhí)行人人／重要合作作人最終審批人：控股股公司主管財(cái)財(cái)務(wù)/行政副總負(fù)責(zé)公司層面費(fèi)用用審批。負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項(xiàng)目經(jīng)理理部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)部內(nèi)內(nèi)費(fèi)用審批。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理理。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理、銷售助理理銷售經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)提出需求求、具體執(zhí)行行、管理。助理負(fù)責(zé)起草、審審核、上報(bào)、執(zhí)執(zhí)行。重要合作人：分公公司綜管部、分公公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核費(fèi)費(fèi)用。C、時(shí)限要求開盤前1個(gè)月提出出申請，開盤盤前1周完成。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批E、工具箱無2.7確定銷售現(xiàn)現(xiàn)場管理制度度2.7.1確定《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》A、工作描述及總體體要求工作描述：確定《銷售現(xiàn)場管管理細(xì)則》是是指在不違背背公司整體相相關(guān)制度的前前提下，結(jié)合合本項(xiàng)目具體體情況確定本本項(xiàng)目各種人人事、行政、業(yè)業(yè)務(wù)操作等管管理制度并貫貫徹實(shí)施的全全過程?！朵N銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》的確確定是規(guī)范現(xiàn)現(xiàn)場銷售代表表及其他崗位位人員日常工工作操守、使使現(xiàn)場各項(xiàng)工工作井然有序序開展的保障障。要點(diǎn)要求：項(xiàng)目體《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》按按《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則制制定大綱》（見見本節(jié)點(diǎn)E工具箱）進(jìn)進(jìn)行起草，其其內(nèi)容與公司司頒布的各項(xiàng)項(xiàng)制度原則保保持一致；如項(xiàng)目《銷售現(xiàn)場場管理細(xì)則》中中涉及罰款處處罰的，須制制定關(guān)于項(xiàng)目目體罰款管理理辦法，并同同項(xiàng)目《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》一起上上報(bào)人力、行行政及運(yùn)營管理部門門審核備案；；《銷售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》須項(xiàng)目目體全體人員員簽字確認(rèn)，并并在項(xiàng)目體公公示。轉(zhuǎn)承關(guān)系：公司頒布的相關(guān)制制度是項(xiàng)目體體確定《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》的依據(jù)據(jù)，各項(xiàng)管理理細(xì)則需進(jìn)行行2.7.2培訓(xùn)。2.10.3銷售物料的的管理、2.10.5銷售道具的的管理以及3.2銷售過程中中各項(xiàng)工作應(yīng)應(yīng)以《銷售現(xiàn)現(xiàn)場管理細(xì)則則》中具體要要求為執(zhí)行依依據(jù)。輸入輸出：輸入：開發(fā)商對銷銷售現(xiàn)場日常常工作要求、行行為規(guī)范、業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)范范、營銷管理理系統(tǒng)操作規(guī)規(guī)范、銷售激激勵(lì)方法等。輸出：經(jīng)批準(zhǔn)并有有效公示的《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》。B、負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人人/重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/銷售總監(jiān)部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)總責(zé)。項(xiàng)目總監(jiān)/銷售總總監(jiān)負(fù)責(zé)對《銷銷售現(xiàn)場管理理細(xì)則》進(jìn)行行審核確認(rèn)，確確保各項(xiàng)管理理細(xì)則在現(xiàn)場場的貫徹執(zhí)行行，并與公司司人力、行政政、運(yùn)營管理理等相關(guān)部門門保持溝通、進(jìn)進(jìn)行備案（如如需調(diào)整應(yīng)報(bào)報(bào)公司審核備備案）。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理負(fù)責(zé)根據(jù)公司相關(guān)關(guān)制度與本項(xiàng)項(xiàng)目具體情況況起草《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》，對現(xiàn)現(xiàn)場銷售代表表及其他崗位位工作人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)，依依據(jù)管理細(xì)則則進(jìn)行管理。重要合作人：分公公司運(yùn)營管理理部門負(fù)責(zé)審核、備案、從從公司層面統(tǒng)統(tǒng)一管理。C、時(shí)限要求項(xiàng)目進(jìn)場前一個(gè)月月。D、具體流程和關(guān)鍵鍵審批銷售經(jīng)理起草———項(xiàng)目總監(jiān)/銷售總監(jiān)進(jìn)行行審核確認(rèn)——部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理把關(guān)——分公司運(yùn)營管理部門門審批、備案案。E、工具箱制度模板《銷售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則制定大綱綱》2.7.2組織銷銷售現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)工作描述及總體要要求工作描述：組織銷售現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)是指銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建后，為為落實(shí)各項(xiàng)管管理制度、強(qiáng)強(qiáng)化各節(jié)點(diǎn)操操作規(guī)范，在在項(xiàng)目相應(yīng)階階段組織各種種與項(xiàng)目體操操作直接相關(guān)關(guān)的培訓(xùn)、確確保培訓(xùn)效果果的過程。要點(diǎn)要求：組織培訓(xùn)工作要制制定培訓(xùn)計(jì)劃劃和考核方案案，培訓(xùn)計(jì)劃劃可以時(shí)間排排期表形式體體現(xiàn)，應(yīng)與銷銷售方案合理理配合；培訓(xùn)后要嚴(yán)格按照照考核方案進(jìn)進(jìn)行考核，驗(yàn)驗(yàn)證效果；培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：：公司制度培培訓(xùn)、《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》培訓(xùn)、營營銷管理系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)、房地地產(chǎn)相關(guān)知識識培訓(xùn)、項(xiàng)目目情況培訓(xùn)、答答客問和銷售售說辭培訓(xùn)、各各種政策培訓(xùn)訓(xùn)等等。轉(zhuǎn)承關(guān)系：在此節(jié)點(diǎn)總體表述述培訓(xùn)，但涉涉及各個(gè)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的培訓(xùn)要求求。輸入輸出：輸入：項(xiàng)目情況、答答客問和銷售售說辭、銷售售各個(gè)階段確確定的報(bào)告、方方案、市場政政策、《銷售售現(xiàn)場管理細(xì)細(xì)則》、業(yè)務(wù)務(wù)操作規(guī)范及及營銷管理系系統(tǒng)操作規(guī)范范等。輸出：《培訓(xùn)計(jì)劃劃》、考核方方案、培訓(xùn)資資料、良好的的培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)人/執(zhí)行人//重要合作人人負(fù)責(zé)人：部長/分分公司總經(jīng)理理、項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)/策劃總監(jiān)/銷售總監(jiān)部長/分公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)提要求；項(xiàng)目總監(jiān)/策劃總總監(jiān)/銷售總監(jiān)審核核《培訓(xùn)計(jì)劃劃》，監(jiān)督《培培訓(xùn)計(jì)劃》的的實(shí)施，對培培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)。執(zhí)行人：銷售經(jīng)理理擬定《培訓(xùn)計(jì)劃》，根根據(jù)計(jì)劃組織織實(shí)施，并根根據(jù)各個(gè)銷售售階段的任務(wù)務(wù)重點(diǎn)或項(xiàng)目目階段性調(diào)整整及時(shí)組織培培訓(xùn)，并進(jìn)行行考核，最終終對培訓(xùn)結(jié)果果進(jìn)行監(jiān)控，負(fù)負(fù)直接責(zé)任。重要合作人：人力力資源部負(fù)責(zé)備案，根據(jù)需需求配合或組組織相應(yīng)培訓(xùn)訓(xùn)。時(shí)限要求項(xiàng)目籌備階段及項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行階段段工作開始進(jìn)進(jìn)入實(shí)施之前前。具體流程和關(guān)鍵審審批由銷售經(jīng)理擬定培培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)確確認(rèn)后在公司司相關(guān)部門備備案并根據(jù)計(jì)計(jì)劃組織培訓(xùn)訓(xùn)，進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)考核，對培培訓(xùn)結(jié)果監(jiān)控控。工具箱無2.8全案營銷策策劃總體方案案工作描述及總體要要求工作描述：全案營銷策劃總體體方案是指在在不違背提案案報(bào)告的框架架、思路、觀觀點(diǎn)的前提下下，通過市場場調(diào)研、供需需分析，競爭爭項(xiàng)目和本案案分析，確定定產(chǎn)品定位、客客戶定位、價(jià)價(jià)格定位、營營銷推廣策略略（具體分解解為若干Ⅱ級節(jié)點(diǎn)），并并整合成為一一套整體方案案（指導(dǎo)性計(jì)計(jì)劃）