工程部崗位職責(zé)及工作流程

實(shí)用文檔香港菩美裝飾工程股份有限公司工程部工作計(jì)劃書(shū)工程部屬總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的工程項(xiàng)目施工，管理部門(mén)。對(duì)公司施工工程進(jìn)行全面的管理、檢查、監(jiān)督和控制，對(duì)工程的材料使用、工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工進(jìn)度、文明與安全施工、驗(yàn)收等方面進(jìn)行全過(guò)程、全方位的管理。部門(mén)以向客戶提供優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，以工程合格率、優(yōu)質(zhì)率為考核指標(biāo)，以對(duì)工程質(zhì)量的預(yù)防、跟蹤和指導(dǎo)、監(jiān)督為工作重點(diǎn)，在工作中不斷提高自身水平和提高施工隊(duì)伍的素質(zhì)和施工水平。為明確本部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職能，確保各項(xiàng)工作高效開(kāi)展，不斷提高對(duì)施工工程的管理水平和對(duì)客戶的服務(wù)水平，在公平、公證的原則下，特制定本計(jì)劃書(shū)。接收任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)交底材料下單進(jìn)場(chǎng)與工人進(jìn)場(chǎng)成品保護(hù)與形象工程隱蔽工程施工監(jiān)督及驗(yàn)收中期施工監(jiān)督及驗(yàn)收成品安裝施工監(jiān)督及驗(yàn)收完工初驗(yàn)竣工驗(yàn)收保修服務(wù)

實(shí)用文檔工程部工作流程圖領(lǐng)取設(shè)計(jì)圖紙，預(yù)算表等資料，發(fā)包工程，確定開(kāi)工日期召開(kāi)開(kāi)工會(huì)議，設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底，項(xiàng)目經(jīng)理配合客戶辦理相關(guān)手續(xù)項(xiàng)目經(jīng)理熟悉圖紙，下材料單，安排開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始前期施工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品做好保護(hù)措施，做好形象工程，項(xiàng)目經(jīng)理制作提交施工進(jìn)度表監(jiān)理監(jiān)督施工，完工后項(xiàng)目 設(shè)計(jì)師跟進(jìn)，工程部經(jīng)理經(jīng)理，監(jiān)理，客戶驗(yàn)收 巡檢，客服前期回訪監(jiān)理監(jiān)督施工，項(xiàng)目經(jīng)理， 設(shè)計(jì)師跟進(jìn)，工程部經(jīng)理監(jiān)理，客戶驗(yàn)收，交中期款 巡檢，客服前期回訪協(xié)商增減項(xiàng)目，辦工程簽證監(jiān)理監(jiān)督施工，保護(hù)成品， 設(shè)計(jì)師跟進(jìn)，工程部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理，客戶驗(yàn)收 巡檢，客服回訪，項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理對(duì)工程實(shí)施全面檢查，收集整理相關(guān)資料項(xiàng)目經(jīng)理，客戶，監(jiān)理驗(yàn) 設(shè)計(jì)師跟進(jìn)，工程部經(jīng)理收，收尾款，辦理工程結(jié) 巡檢，客服回訪算書(shū)，開(kāi)保修單完工后，要為顧客提供良好的售后服務(wù)實(shí)用文檔一、工程部工作流程：1，任務(wù)接收；工程部接收裝修任務(wù)，領(lǐng)取圖紙，預(yù)算表等各類文件資料，復(fù)核圖紙及預(yù)算表，有問(wèn)題及時(shí)找設(shè)計(jì)部和預(yù)算部溝通，待無(wú)異議進(jìn)入下一階段工作。指派項(xiàng)目經(jīng)理并簽訂發(fā)包合同，指派工程監(jiān)理。項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系客戶，設(shè)計(jì)師，監(jiān)理協(xié)商確定開(kāi)工日期。2，現(xiàn)場(chǎng)交底；召集項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理，客戶，設(shè)計(jì)師召開(kāi)開(kāi)工會(huì)議，設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底，監(jiān)理做好現(xiàn)場(chǎng)記錄。項(xiàng)目經(jīng)理檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)是否滿足施工條件，有問(wèn)題及時(shí)與客戶、設(shè)計(jì)師溝通，項(xiàng)目經(jīng)理配合客戶辦理好裝修進(jìn)場(chǎng)各類手續(xù)。項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)取首期工程款。3，材料下單與進(jìn)場(chǎng)；項(xiàng)目經(jīng)理熟悉圖紙，組織施工班長(zhǎng)對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審，下材料單，監(jiān)理審核簽字，要注明材料名稱，品牌，規(guī)格，數(shù)量及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。材料進(jìn)場(chǎng)需客戶，項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理共同驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理安排各工種有序進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工。4，成品保護(hù)與形象工程；正式開(kāi)工前項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)安排工人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品采取保護(hù)措施，以免施工過(guò)程中損壞，做好形象工程，各類施工文件，標(biāo)示牌，形象牌擺放到位，項(xiàng)目經(jīng)理制作提交施工進(jìn)度表。5，隱蔽工程監(jiān)督及驗(yàn)收；項(xiàng)目經(jīng)理組織工人進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工后，監(jiān)理要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行監(jiān)管，待隱蔽工程施工完成后，由客戶、工程監(jiān)理與項(xiàng)目經(jīng)理共同驗(yàn)收。驗(yàn)收不合格要求立即返工（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一）設(shè)計(jì)師跟進(jìn)，工程部經(jīng)理進(jìn)行巡檢，客服人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪。6，施工中期監(jiān)督及驗(yàn)收；中期施工期間，工程監(jiān)理對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生，安全，施工進(jìn)行監(jiān)管。待木工收口、木飾面板，膩?zhàn)拥裙こ掏旯?、工程工期過(guò)半時(shí)，整個(gè)施工工程到了中期驗(yàn)收階段，同樣應(yīng)由客戶、工程監(jiān)理與項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行中期驗(yàn)收（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一），驗(yàn)收合格后，由客戶、設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理共同協(xié)商中期工程增減項(xiàng)目，并辦理工程簽證。工程監(jiān)理協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)收取二期款，并給項(xiàng)目經(jīng)理?yè)芨抖诠こ炭?。同時(shí)設(shè)計(jì)師跟進(jìn)，工程部經(jīng)理進(jìn)行中期巡檢，客戶服務(wù)部門(mén)對(duì)客戶進(jìn)行中期回訪。7，后期進(jìn)料及配貨；如果客戶自購(gòu)主材、配料，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理督促及時(shí)配置到位。如客戶與公司簽訂的是套餐服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)聯(lián)系材料部安排材料商及時(shí)發(fā)貨。后期工程進(jìn)料同樣應(yīng)由客戶、工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理共同驗(yàn)收。8，成品安裝監(jiān)督及驗(yàn)收；無(wú)論是客戶自購(gòu)還是公司材料商配送，施工人員應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)安裝。監(jiān)理對(duì)成品安裝施工進(jìn)行監(jiān)管，安裝好的成品要實(shí)施成品保護(hù)。待完工后與項(xiàng)目經(jīng)理，客戶共同驗(yàn)收（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一）。9，完工初驗(yàn)；待工程施工結(jié)束后，監(jiān)理與項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，檢查工程質(zhì)量，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，在初檢的同時(shí)收集整理好各類資料，為竣工驗(yàn)收做準(zhǔn)備。10，竣工驗(yàn)收；工程監(jiān)理組織客戶、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格辦理工程結(jié)算書(shū)并由財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)結(jié)算書(shū)收取工程結(jié)算款。由公司與客戶簽訂工程保修單。設(shè)計(jì)師跟進(jìn)，工程部經(jīng)理進(jìn)行后期巡查，客戶服務(wù)部門(mén)進(jìn)行后期回訪。11，保修服務(wù)，工程完工后，無(wú)論是否在保修期內(nèi)，公司都有義務(wù)對(duì)客戶的工程進(jìn)行維修服務(wù)，由客戶服務(wù)部門(mén)接維修項(xiàng)目通過(guò)工程部門(mén)進(jìn)行維修，工程部門(mén)應(yīng)派發(fā)維修單到原施工經(jīng)理，凡屬保修期的維修，由工程部通知財(cái)務(wù)部門(mén)收繳維實(shí)用文檔修費(fèi)，維修費(fèi)從施工經(jīng)理的質(zhì)保金中扣除，凡屬保修期外的，由財(cái)務(wù)部向客戶收取維修成本費(fèi)用。二、工程部部門(mén)職能：1，參與施工成本分析。結(jié)合施工管理的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探討出科學(xué)的管理方法，對(duì)施工成本和損耗進(jìn)行有效控制。2，圖紙及預(yù)算復(fù)核。對(duì)于施工圖紙和預(yù)算表要及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)與設(shè)計(jì)部和預(yù)算部溝通，無(wú)異議后方可進(jìn)行下一步工作。3，執(zhí)行公司規(guī)定的工藝標(biāo)準(zhǔn)與施工程序，規(guī)定。（見(jiàn)附件一附件二）4，工程施工及監(jiān)督；全程負(fù)責(zé)工程的施工管理，保證工程保質(zhì)保量的按時(shí)完成。在施工過(guò)程中，監(jiān)理要對(duì)工地進(jìn)行五次以上檢查驗(yàn)收，工程部經(jīng)理也要對(duì)工程進(jìn)行不定期巡查。5，客戶投訴處理；接到客戶投訴應(yīng)在24小時(shí)做出回應(yīng)，及時(shí)上門(mén)服務(wù)，幫助客戶解決問(wèn)題。沒(méi)有及時(shí)處理的要追究到個(gè)人責(zé)任，并予以處罰。6，工藝改進(jìn)建議的提出；基于長(zhǎng)期采用德系工藝的的裝修經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)住宅裝飾的實(shí)際情況，提出適合中國(guó)居民居住的工藝改進(jìn)方案，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。7，項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)及例會(huì)召開(kāi)；每周召開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)，及時(shí)了解工程進(jìn)度，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理的工作情況，同時(shí)安排下階段的工作。給項(xiàng)目經(jīng)理搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)專業(yè)素質(zhì)，管理水平的提升。8，參與營(yíng)銷策劃方案的擬定；工程部與顧客直接面對(duì)面接觸，應(yīng)將了解到的顧客的需求，想法，意見(jiàn)及時(shí)反映給市場(chǎng)部，同時(shí)極力向顧客宣傳展示公司的理念，產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶介紹給身邊的朋友親人。9，材料改進(jìn)建議的提出；結(jié)合施工中的實(shí)際情況，對(duì)所用材料進(jìn)行客觀評(píng)判，及時(shí)反映給材料部和設(shè)計(jì)部，好用的材料予以廣泛推廣，不好使用的及時(shí)予以剔除。10，本部員工培訓(xùn)；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，給員工提供分享平臺(tái)，以提高員工的整體素質(zhì)，更好的為客戶，為公司服務(wù)。11，本部資產(chǎn)及員工管理；對(duì)部門(mén)的資產(chǎn)和員工要制定相關(guān)管理規(guī)章制度，保證部門(mén)日常工作的良好運(yùn)行。12，上級(jí)部門(mén)交代的其他事項(xiàng)；上級(jí)部門(mén)交代的工作要認(rèn)知負(fù)責(zé)的去執(zhí)行。13，檔案管理，對(duì)完工工程的圖紙，客戶信息表，預(yù)算表，施工日志等各類文件要進(jìn)行存檔管理，以便事后的查閱。三、工程部各崗位職責(zé)：崗位名稱：工程部經(jīng)理實(shí)用文檔隸屬部門(mén)：裝飾公司直接上級(jí)：裝飾公司總經(jīng)理直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理本職工作：負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助總經(jīng)理工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)工程部進(jìn)行管理；2、負(fù)責(zé)工程部全面工作；3、合理安排項(xiàng)目工程施工；4、組織召開(kāi)施工各項(xiàng)會(huì)議；5、組織項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)；6、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)工作；7、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)往來(lái)單位工作；8、對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行工作安排，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核工作；9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；10、積極配合其他部門(mén)的工作。崗位名稱：項(xiàng)目經(jīng)理隸屬部門(mén)：裝飾公司工程部直接上級(jí)：工程部經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通，參與方案論證工作，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃和方案的制訂工作，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：接受工作任務(wù)，領(lǐng)取施工文件（施工圖紙，預(yù)算等）。根據(jù)預(yù)定工期做出施工進(jìn)度計(jì)劃，上報(bào)工程部經(jīng)理。協(xié)助工程監(jiān)理組織現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底：實(shí)用文檔聯(lián)系設(shè)計(jì)師確認(rèn)確切交底時(shí)間。如因客戶原因變更交底時(shí)間，設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)與監(jiān)理取得聯(lián)系，明確變更后的時(shí)間，如有延誤，設(shè)計(jì)師應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。乙方不得主動(dòng)提出變更交底時(shí)間的要求。勘查施工現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)及施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問(wèn)題（包括原有防水層）須及時(shí)向設(shè)計(jì)師和客戶提出，并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見(jiàn)。對(duì)原建筑質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的，建議業(yè)主要求物業(yè)管理部門(mén)對(duì)建筑原有的質(zhì)量問(wèn)題采取處理措施，直至符合裝修施工條件為止。對(duì)此，監(jiān)理應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期，并辦理延期手續(xù)。與客戶進(jìn)行溝通、交流（包括互換通訊方法）。向客戶說(shuō)明并介紹公司在施工管理、質(zhì)檢、交款、服務(wù)等方面的規(guī)定。征詢客戶意見(jiàn)，了解客戶需求；協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門(mén)辦理好開(kāi)工前的必備手續(xù)；與客戶約訂好材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)間或下次見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)等。與客戶確認(rèn)水電改造項(xiàng)目及增減項(xiàng)目。根據(jù)圖紙、預(yù)算，結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)情況，評(píng)估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)技術(shù)處理是否恰當(dāng)，對(duì)有誤之處予以說(shuō)明，由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。8) 工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶共同填寫(xiě)技術(shù)交底表， 24小時(shí)內(nèi)由監(jiān)理將交底表交到工程部。遵照公司有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工規(guī)定，布置施工現(xiàn)場(chǎng)，組織施工。材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收：填寫(xiě)相應(yīng)表格，簽字。隱蔽工程驗(yàn)收：填寫(xiě)相應(yīng)表格，簽字。工程中期驗(yàn)收：填寫(xiě)相應(yīng)表格，簽字?？⒐を?yàn)收：填寫(xiě)相應(yīng)表格，簽字。崗位名稱：工程監(jiān)理隸屬部門(mén)：裝飾公司工程部直接上級(jí)：工程部經(jīng)理本職工作：實(shí)用文檔在工程部經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和計(jì)量等具體監(jiān)理工作；核查并記錄進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。工作內(nèi)容和目標(biāo)：1、組織設(shè)計(jì)師、工隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理，按合同開(kāi)工日期與客戶約定時(shí)間到達(dá)工地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)交底工作2、組織工隊(duì)對(duì)原有建筑物進(jìn)行檢查，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題會(huì)影響后期裝飾質(zhì)量的，要求客戶進(jìn)行整改。3、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)物品進(jìn)行清點(diǎn)，填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)財(cái)產(chǎn)物品確認(rèn)單4、督促項(xiàng)目經(jīng)理下材料單和編寫(xiě)施工計(jì)劃表，并審核施工計(jì)劃表和材料單，確認(rèn)可行后再打印成統(tǒng)一的版本，一式三份，以備審核；（客戶、客服、工程各 1份）5、監(jiān)理在接到項(xiàng)目經(jīng)理的材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間安排后，第一時(shí)間預(yù)約客戶進(jìn)行材料驗(yàn)收，客戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行材料驗(yàn)收時(shí)，監(jiān)理按照公司與客戶簽訂的材料明細(xì)表進(jìn)行核對(duì)，對(duì)客戶提出的疑問(wèn)，要向客戶解釋清楚。客戶驗(yàn)收完材料確定材料明細(xì)無(wú)誤后填寫(xiě)進(jìn)場(chǎng)材料檢查記錄單，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)；6、要求工隊(duì)對(duì)工地的進(jìn)戶門(mén)、窗戶、及現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行有效的成品保護(hù)；7、在工程進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程的各項(xiàng)工序逐一進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在施工日志中并對(duì)違規(guī)者責(zé)令其整改四、工程部薪資構(gòu)成：工資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+補(bǔ)貼工程部經(jīng)理：底薪 6000+1.5‰+其他待定監(jiān)理：底薪3000+個(gè)人產(chǎn)值的3‰提成+其他待定項(xiàng)目經(jīng)理：承包制，無(wú)底薪，無(wú)提成五、施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員行為規(guī)范1、嚴(yán)禁施工工作人員在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)酗酒鬧事、打架斗毆。實(shí)用文檔2、嚴(yán)禁施工工作人員在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行盜竊、破壞、挪用裝修材料及各項(xiàng)本公司物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將與施工方（或承包人）及違反工作的個(gè)人停止合作，并不付所有工程款。重者移交司法機(jī)關(guān)。3、禁止施工工作人員在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行從事違法犯罪活動(dòng)。、禁止施工工作人員，在非裝飾裝修施工范圍活動(dòng)、以免對(duì)他人正常生活造成干擾，影響本企業(yè)經(jīng)營(yíng)。5、施工工作人員必修在本公司進(jìn)行身份信息存檔后，方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，此項(xiàng)工作由本公司現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理負(fù)責(zé)。6、所有裝飾裝修垃圾需運(yùn)至指定地點(diǎn)堆放。嚴(yán)禁將裝飾裝修垃圾放入客用垃圾箱內(nèi)，嚴(yán)禁將裝飾裝修垃圾堆放在公共通道及公共場(chǎng)地內(nèi)。7、裝飾裝修施工中，嚴(yán)禁室 內(nèi)、外亂接水電，不得隨意改動(dòng)房屋內(nèi)的水電原定結(jié)構(gòu)。必須由專業(yè)人員施工。8、施工工作人員要講究衛(wèi)生、自覺(jué)保持和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地大小便，嚴(yán)禁將垃極亂扔或拋向樓下。9、施工工作人員保證各樓層公共設(shè)施的完好。10、項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)施工人員的防火教育，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全，嚴(yán)禁擅自使用電焊、氣焊等、嚴(yán)禁煙火（吸煙等）。11、本公司項(xiàng)目經(jīng)理和工程監(jiān)理是裝修全過(guò)程的責(zé)任人，負(fù)有對(duì)裝飾裝修施工隊(duì)伍全體人員的管理責(zé)任，必須教育全體施工人員遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守、服從現(xiàn)場(chǎng)管理，確保安全施工。12、對(duì)不遵守上述規(guī)定者，本公司有權(quán)停止與其施工單位（或承包人）及個(gè)人的合作，并有權(quán)扣除其全部工程款。附件一：菩美裝飾施工流程實(shí)用文檔一、材料準(zhǔn)備和進(jìn)場(chǎng)材料準(zhǔn)備根據(jù)設(shè)計(jì)方案，明確裝修過(guò)程中所涉及的面積。特別是貼磚面積、墻面漆面積、地板面積等，以及各種所需要的材料（包括主要材料和輔助材料），并提前準(zhǔn)備妥當(dāng)，為后期的施工做準(zhǔn)備。材料的進(jìn)場(chǎng)（材料的擺放要有序）（1）第一次材料進(jìn)場(chǎng)首先水電工的輔助材料。（包括：電線、PVC管、PVC管的直接、彎頭、三通等。水電的PPR管、PPR的直接、彎頭、三通等。）然后木工的基層材料。（各種規(guī)格的木龍骨，承載層和飾面板等。）木工的輔助材料。（各種規(guī)格的釘子、五金零件、木釘、射釘、乳膠等。）最后漆工的材料。（底漆、刷子等。）2）第二次材料進(jìn)場(chǎng)面漆、墻料、底料、水泥、沙石、地磚、墻面磚等。3）第三次材料進(jìn)場(chǎng)電源插座、插板、燈泡、燈具、各種面板、各種玻璃、開(kāi)關(guān)等。二、材料施工按照施工進(jìn)程施工可分為三個(gè)階段施工：第一階段施工（基層處理階段）首先是電工根據(jù)施工要求進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行電路的改造部線、打槽、埋管。水工與電工的施工基本上同步，也涉及到水路的改造、打槽、走管（冷熱水管）。同時(shí)木工進(jìn)場(chǎng)，放線，吊水平、吊天花板、包門(mén)套、窗套等，如果需要還需制作木柜框架、木門(mén)、所有的木制面板都要刷清漆。（這一點(diǎn)非常重要，直接影響后面的工序）第二階段施工墻面和地面的施工，這時(shí)墻面工和地磚工進(jìn)場(chǎng)1）墻面的施工清潔墻面（很重要，直接影響墻面的最后效果），使墻面表面干凈光滑。開(kāi)始刷第一道膩?zhàn)?）地面的施工鋪貼衛(wèi)生間墻磚、陽(yáng)臺(tái)地面磚、鋪貼廚房墻磚、浴缸基礎(chǔ)砌筑、衛(wèi)生間、廚房地面防水層、衛(wèi)生間地面、廚房地面。這時(shí)應(yīng)注意地面的保護(hù)，地面的保護(hù)一般可撒鋸木面或鋪紙板。實(shí)用文檔（3）清潔（這次清潔很重要，為后面上漆做準(zhǔn)備 )第三階段施工1）漆工：砂補(bǔ)、上第一遍漆2）墻面工：刷第二道膩?zhàn)?，然后砂平，上第一遍乳膠漆3）清潔（重要）4）漆工：上第二遍、第三遍漆5）墻面工：上第二道乳膠漆、第三道乳膠漆三、收尾工作開(kāi)關(guān)插座的安裝、燈具的安裝、五金潔具的安裝、窗簾桿的安裝、玻璃制品的安裝等。最后做最全面的清潔工作（一般請(qǐng)專業(yè)的保潔公司）四、竣工驗(yàn)收檢查工程燈具、插座、水管、龍頭、潔具、檢查地面磚、墻磚、檢查吊頂石膏板、金屬扣板、檢查木造型、門(mén)窗、櫥柜、門(mén)等部位油漆、檢查墻面涂料、壁紙、玻璃的安裝等是否合格。客戶驗(yàn)收客戶驗(yàn)收合格，并交付工程款。附件二：菩美裝飾施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文檔施工程序及驗(yàn)收程序一、 施工程序衛(wèi)生間廚房拆舊→水電路改造（明管除外）→細(xì)木結(jié)構(gòu)（整體櫥柜除外）→墻面處理→做防水→貼墻磚→吊頂→鋪地磚→木工收口→油漆→潔具燈具安裝起居室拆舊→電路改造→吊頂→細(xì)木結(jié)構(gòu)→木工收口→墻面處理→油漆涂料（如鋪地磚應(yīng)在最后兩遍面漆前進(jìn)行）→電器安裝→五金燈具安裝二、 驗(yàn)收程序材料驗(yàn)收→隱蔽工程驗(yàn)收→框架結(jié)構(gòu)驗(yàn)收→木工收口驗(yàn)收→瓦工驗(yàn)收→油漆驗(yàn)收→五金燈具安裝驗(yàn)收→竣工驗(yàn)收施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、 紙面石膏板吊頂（平面無(wú)造型）工藝要求：水平彈線、橫撐固定墻上四周，安裝主龍骨并確定吊桿位置。膨脹螺栓懸掛吊桿或拉線，（吊桿宜用6mm鋼筋或木方連接固定）主龍骨間距1000-1200mm，次龍骨連接安裝件緊貼主龍骨，木方規(guī)格25ⅹ30mm網(wǎng)格規(guī)格不大于400ⅹ400mm，石膏板一般用9mm厚紙面石膏板（也可按設(shè)計(jì)要求）石膏板應(yīng)用防銹自攻螺釘固定在龍骨上，紙面石膏板應(yīng)在無(wú)應(yīng)力狀態(tài)下進(jìn)行固定。4. 紙面石膏板的長(zhǎng)邊應(yīng)沿縱向次龍骨鋪設(shè)，螺釘與紙面石膏板邊距 15-20mm，釘距150-200mm平均布置并于板面垂直，釘頭嵌入石膏板深度 0.5-1mm，并不使紙面石膏板破損，釘眼應(yīng)補(bǔ)防銹漆用石膏膩?zhàn)幽ㄆ健?shí)用文檔石膏板接縫及與墻接縫處用石膏膩?zhàn)诱移?，貼繃帶或網(wǎng)格布（接縫兩邊各搭接5cm以上），然后貼一層牛皮紙，膩?zhàn)诱移健Ｙ|(zhì)量要求：1. 根據(jù)吊頂?shù)脑O(shè)計(jì)標(biāo)高在四周墻上彈線，其水平線允許偏差± 5mm四周墻角線對(duì)縫嚴(yán)密，與墻四周嚴(yán)密、縫隙均勻。面板與龍骨應(yīng)連接緊密，表面應(yīng)平整，不得有污染、折裂、缺棱掉角，刮傷等缺陷。允許偏差：表面平整度 2mm，接縫平直度 3mm，接縫高低度 1mm。二、 PVC扣板吊頂工藝要求：松木龍骨結(jié)構(gòu)及木方規(guī)格應(yīng)符合紙面石膏板木龍骨工藝要求，面板與墻面窗簾盒燈具等交接處應(yīng)嚴(yán)密，不得有漏縫現(xiàn)象。輕型燈具及排風(fēng)扇應(yīng)與龍骨連接緊密，重型燈具或吊扇不得與吊頂龍骨連接，應(yīng)在基層面上另設(shè)吊件（松木龍骨應(yīng)刷一遍防腐漆）允許偏差：板表面平整度 2mm，接縫平直度 3mm，接縫高低度 1mm。三、 鋁扣板吊頂鋁扣板吊頂龍骨結(jié)構(gòu)，應(yīng)按鋁扣板工藝要求施工。其他與PVC扣板相同。質(zhì)量要求：1. 據(jù)吊頂?shù)脑O(shè)計(jì)標(biāo)高在四周墻上彈線，其水平線允許偏差± 5mm。實(shí)用文檔四周墻角線用陰角線扣實(shí)，對(duì)縫嚴(yán)密，與墻四周嚴(yán)密、縫隙均勻。面板與龍骨應(yīng)連接緊密，表面應(yīng)平整，不得有污染、折裂、缺棱掉角，錘傷等缺陷。接縫應(yīng)均勻，顏色一致。四、 地面鋪磚工藝要求：居室、廳堂地磚鋪設(shè)應(yīng)在最后兩遍面漆未刷時(shí)進(jìn)行鋪貼地磚鋪貼前應(yīng)清理基層，彈出基準(zhǔn)線、標(biāo)準(zhǔn)高度、墻面水平線。地磚在鋪貼前應(yīng)檢查地磚的色號(hào)及有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)材料有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人妥善解決后方可施工。地磚如需泡水的應(yīng)按不同的地磚泡水時(shí)間浸泡。地面基層應(yīng)粗糙潔凈和濕潤(rùn)，4.

如表面光滑應(yīng)預(yù)鑿毛，在鋪貼前應(yīng)澆水濕潤(rùn)水泥地面。鋪地磚一般用 425#普通水泥，水泥、沙子比例為 1：2.5，在鋪貼過(guò)程中要注意色號(hào)、圖案保持一致，無(wú)損傷。鋪貼完后在水泥沙漿未固化前不得踏、行走，并在板面上鋪硬紙或地毯等物，保護(hù)板材表面光潔度。（嵌縫用白水泥加乳膠或 108膠，也可用專用嵌縫劑）五、 衛(wèi)生間廚房工藝要求：鋪地磚應(yīng)在墻磚、吊頂及細(xì)木工結(jié)構(gòu)等工程完成后進(jìn)行，工藝與居室相同。鋪貼磚前應(yīng)做24小時(shí)蓄水實(shí)驗(yàn)。六、 墻磚工藝要求：實(shí)用文檔處理基層，無(wú)松動(dòng)、油污、灰塵、砂漿、孔洞，裂縫等缺陷，并進(jìn)行鑿毛。排磚彈線，找出水平垂直，沿線鋪貼，砂漿飽滿，不許接茬，當(dāng)有半塊磚時(shí)應(yīng)盡量放在上面，電器面板應(yīng)壓于墻磚之上，四周不得有縫隙。墻磚應(yīng)從下向上鋪貼，第一層磚后貼，陰陽(yáng)角處可用陰陽(yáng)角條，也可用整塊瓷磚對(duì)縫，陽(yáng)角對(duì)縫磚必須沿邊45°角，由下向上進(jìn)行粘貼或正面磚層搭側(cè)面磚。水泥粘貼時(shí)應(yīng)加入適量108膠（30%膠+70%水），隨用隨調(diào)，（水泥沙漿比例為1：2）并隨時(shí)用靠尺檢查嚴(yán)密性，一面墻不能一次貼到頂。5. 凡敲打瓷磚面發(fā)生空聲時(shí)，應(yīng)取下瓷磚重貼。粘貼 48小時(shí)后，用同色或白色素水泥加108膠水或白乳膠，抹勻嵌縫，并即使擦除表面水泥保持磚面整潔。對(duì)于舊房裝修，應(yīng)先拆除原有瓷磚，重新抹水泥沙漿找平后方可鋪貼。對(duì)已粉刷或油漆的墻面補(bǔ)貼瓷磚時(shí)，必須將粉刷或油漆面清理干凈露出水泥墻面并鑿毛后方可鋪貼?；鶎訛榇u墻應(yīng)清理干凈后用摻108膠的水泥細(xì)砂漿做拉毛處理。質(zhì)量要求：圖案必須一致，安裝鑲貼牢固無(wú)歪斜，缺損掉角和裂縫等缺陷。表面平整無(wú)翹曲，損壞，光澤、色差，空鼓等現(xiàn)象，縫隙均勻一致，陰陽(yáng)角處的磚搭接方向正確，陽(yáng)角呈45°對(duì)接時(shí)角度正確，線條順直。單板邊角局部空鼓不超過(guò)抽查總數(shù)的5%。有坡度應(yīng)滿足坡度要求，無(wú)乏水、無(wú)積水，與地漏嚴(yán)密牢固。允許偏差：表面平整度 1mm，縫隙平直度 1mm，接縫高低差 1mm，板塊間縫隙寬度 1mm。七、 防水工程工藝要求：實(shí)用文檔清理地面，無(wú)污染，干燥平整（用水泥砂漿找平）用聚胺脂防水涂料（或使用改性瀝青和玻璃絲布）鋪刷地面應(yīng)延升到墻面高度300-400mm，如在淋浴處應(yīng)延伸到1800mm左右高度，地漏等處要重點(diǎn)處理，用水泥砂漿找平，厚度為10-20mm。4.做24小時(shí)蓄水實(shí)驗(yàn)，即封門(mén)口，地漏，水位應(yīng)超出地面最高位置

10mm。八、 內(nèi)墻涂料工藝要求：新竣工的樓房或已住過(guò)的樓房，有光墻面，要鏟除處理干凈（新樓房，防水膩?zhàn)映猓┗鶎舆M(jìn)行處理，表面無(wú)油污、灰塵、砂漿等污物，沒(méi)有空鼓、酥松、起泡起沙、孔洞、裂縫等缺陷。干燥，含水率低。刷一遍108膠水或清漆，滿刮膩?zhàn)訉?duì)墻面找平，用砂紙磨光，然后再用膩?zhàn)诱移?，進(jìn)行修整，直到平整為止。陰陽(yáng)角線輪廓分明，如房間潮濕可適當(dāng)增加膩?zhàn)又械哪z用量或加一遍底漆。涂刷涂料前墻面應(yīng)干燥，側(cè)視平整，不得有粉，起皮和裂縫。施工時(shí)涂層涂膜不宜過(guò)厚或過(guò)薄，過(guò)厚時(shí)易墜流，起皺影響干燥，過(guò)薄則不能發(fā)揮涂料的作用，第一遍干燥后方可進(jìn)行第二遍涂刷施工。質(zhì)量要求：不準(zhǔn)有掉粉，起皮，漏刷，透底，咬底，流掛，疙瘩等現(xiàn)象。顏色一致無(wú)砂眼，無(wú)刷紋。側(cè)視平整無(wú)波浪狀，墻面如修補(bǔ)應(yīng)整墻補(bǔ)刷。九、 電氣工程工藝要求：實(shí)用文檔施工人員必須持有國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)放的電工本。安裝復(fù)雜電路前，應(yīng)檢查樓房單元表及用戶電表負(fù)荷，以保證用電安全，并根據(jù)客戶要求和設(shè)計(jì)要求繪制線路圖，并標(biāo)明線路的走向（包括高度）導(dǎo)線截面積和規(guī)格型號(hào)，完工后向客戶提交圖紙。開(kāi)關(guān)，插座安裝施工要點(diǎn)。相線應(yīng)經(jīng)開(kāi)關(guān)控制，開(kāi)關(guān)的通斷位置應(yīng)一致且操作靈活接觸可靠。5. 開(kāi)關(guān)安裝的位置應(yīng)便于操作，宜在門(mén)框邊緣。距地面高度宜為 1.3m—1.4m且內(nèi)有線盒，火線一定要進(jìn)開(kāi)關(guān)。落地安裝插座宜選用三加二面板，距地面高度為300mm—400mm且內(nèi)有線盒。單相兩孔插座，面對(duì)插座的右孔或上孔與相線相接，左孔或下孔與零線相接，單相三孔插座，面對(duì)插座的右孔與相線相接，左孔與零線相接，接地線應(yīng)接在上孔，插座的接地端子不應(yīng)與零線端子直接連接。8. 并列安裝的開(kāi)關(guān)，插座距地面高應(yīng)一致，高度差不應(yīng)大于 1mm。如客戶安裝空調(diào)應(yīng)先為客戶計(jì)算用電量，選用電線或更換電表后，進(jìn)行線路安裝。10.功率較大的用電設(shè)備（如空調(diào)，電熱水器等）應(yīng)單獨(dú)回路配線，并選用16A以上單相插座，廚房衛(wèi)生間插座應(yīng)選用防潮式，高度距地面1.2米以上。進(jìn)戶配電箱內(nèi)設(shè)漏電斷路器為總開(kāi)關(guān)，保險(xiǎn)絲盒內(nèi)嚴(yán)禁使用銅絲。電氣器材及材料質(zhì)量均應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保留說(shuō)明書(shū)合格證、保修卡等，待完工后向客戶提交以上資料。導(dǎo)線應(yīng)選用截面積2.5平方毫米以上銅質(zhì)絕緣電線或銅質(zhì)塑料絕緣保護(hù)套線。零線應(yīng)選用天藍(lán)色線截面積2.5平方毫米以上銅質(zhì)絕緣電線。保護(hù)線應(yīng)選用雙色線截面積2.5平方毫米以上銅質(zhì)絕緣電線。16.空調(diào)線及用電量大的電器應(yīng)選用截面積 4平方毫米以上銅質(zhì)絕緣電線。十、電氣布線施工要點(diǎn)實(shí)用文檔1. 電氣布線應(yīng)采用暗管鋪設(shè)方式，墻面內(nèi)全部使用 PVC管接頭，彎頭或接線盒，異型吊頂部位可用軟 PVC管（即PVC管或蛇皮管等阻燃型產(chǎn)品），電線保護(hù)管宜沿最近的路線鋪設(shè)，管連接緊密，管口光滑，護(hù)口安全。導(dǎo)線在管內(nèi)不應(yīng)有接頭和扭結(jié)，接頭應(yīng)設(shè)在接線盒內(nèi)。導(dǎo)線在鋪設(shè)中，不得損壞電線的絕緣件，以免發(fā)生短路，斷路現(xiàn)象。電線明線鋪設(shè)必須使用PVC線槽或PVC線管。5.電氣線路與熱水管間平行鋪設(shè)距離為：當(dāng)熱水管在下方時(shí)不應(yīng)小于300mm，當(dāng)熱水管在上方時(shí)不應(yīng)小于200mm，熱水管設(shè)保溫層。弱電系統(tǒng)（包括電話，有線電視，對(duì)講，防盜報(bào)警，消防報(bào)警等）與電力照明線路不得同管鋪設(shè)，不得同連接箱安裝。施工人員不得對(duì)電視系統(tǒng)修改，應(yīng)讓客戶請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員修改。電工施工人員應(yīng)在其他裝修完工后進(jìn)行電器開(kāi)關(guān)面板的安裝，在這之前應(yīng)先檢測(cè)合格，并用絕緣膠布包好線頭待完工后，再進(jìn)行各項(xiàng)安裝。各種線盒插座，面板的四周不得有空隙，蓋板應(yīng)端正安裝牢固，緊貼墻面，面板無(wú)污染，整潔。質(zhì)量要求：電氣裝置安裝施工及驗(yàn)收，除符合工藝要求以外，還應(yīng)符合消防、環(huán)保等現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。細(xì)木工程施工工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、 包門(mén)實(shí)用文檔原門(mén)木龍骨，做骨架（原門(mén)應(yīng)在不變形的情況下使用）飾面板飾面實(shí)木收邊（混油可以不收邊，但周圍必須刮原子灰）二、大芯板做門(mén)（無(wú)造型）兩層大芯板（開(kāi)槽處理）做骨架。外貼飾面板，壓制成型。實(shí)木收邊（混油工藝同“包門(mén)”）三、大芯板做門(mén)（造型）一層大芯板（開(kāi)槽處理）做骨架。雙面貼9厘板，外貼飾面板，壓制成型。實(shí)木收邊（混油做法同“包門(mén)”）門(mén)厚在40mm以上，用球型鎖時(shí)門(mén)邊不得小于110mm，防止損壞門(mén)線。木門(mén)的結(jié)合處及安裝五金處均不得有木節(jié)。質(zhì)量要求：木包門(mén)四周不能有明顯疤節(jié)，色差，實(shí)木線條包邊，面板對(duì)角拼接，但不應(yīng)有明顯色差，裂縫，且連接平整。門(mén)的芯槽必須結(jié)合嚴(yán)密，用膠料膠結(jié)。門(mén)的截邊必須平直，刨面平整，開(kāi)關(guān)靈活，無(wú)倒翹、鼓包、凹凸、松動(dòng)，表面光潔，不得有傷痕，毛刺和錘印?？p平直，寬窄一致。五金件安裝適宜，槽邊整齊，種類符合設(shè)計(jì)要求，木螺絲擰緊，（油漆符合油漆質(zhì)量要求）四、 門(mén)窗安裝留縫寬度1. 門(mén)窗扇對(duì)口縫，扇與框門(mén)間立縫 1-2mm框與扇間上縫1.5-2.5mm窗扇與下坎間縫2-3mm實(shí)用文檔居室門(mén)與地面間縫6-8mm衛(wèi)生間，廚房門(mén)與地面間縫8-10mm衛(wèi)生間廚房門(mén)安裝前底部、頂部截面，刮原子灰刷兩遍清漆。允許誤差：框的正側(cè)面垂直度1-2mm框的角線長(zhǎng)度1-2.5mm框與扇樓角面平整度2mm。五、 包門(mén)套1. 先彈線，后打眼，釘眼之間的距離不大于 300-400mm，釘眼的深度不小于 40mm，釘眼的大小不小于 8mm。大芯板襯底，縫隙用大芯板條充實(shí)，其余空隙分用石膏快干粉填實(shí)，在未固定大芯板門(mén)套前打好木楔后用石膏快干粉把墻面填實(shí)找平，然后貼大芯板。3. 大芯板靠墻部分用 903膠做噗狀粘貼，點(diǎn)狀距離不超過(guò) 200mm（粘903膠必須鏟除原墻膩?zhàn)樱４笮景迮c木楔之間用3寸釘或防松地板釘，固定。貼飾面板之前應(yīng)先刷兩遍清漆，飾面板與大芯板之間用白乳膠粘貼并用蚊釘固定，實(shí)木未收口時(shí)，應(yīng)用三合板條做保護(hù)。實(shí)木收邊：實(shí)木線與大芯板接口處抹白乳膠，門(mén)套線用槍釘固定，與墻縫隙用903膠做點(diǎn)狀粘貼，點(diǎn)狀距離不超過(guò)100mm，其余部分用石膏快干粉填實(shí)，實(shí)木收口后在 24小時(shí)內(nèi)至少刷 3遍清漆。質(zhì)量要求：1. 不能有明顯疤結(jié)，色差，對(duì)角拼接呈 45度角，無(wú)明顯色差，裂縫，連接處平整，接口處縫隙不大于 1mm，靠墻部分無(wú)松動(dòng)。廚房衛(wèi)生間門(mén)套必須做防潮處理，（大芯板底部