物業(yè)公司增值服務(wù)方案

1增值效勞方案引言金鑰匙物業(yè)效勞全稱“金鑰匙”管家式物業(yè)治理模式。1929〔這一理念與公司追求多年的“榮盛物業(yè)、追求卓越”的效勞理念相通。隨著近80形式消滅。金鑰匙效勞超越單純物業(yè)治理模式，本著“以客為尊”的原則，以高起點(diǎn)的治理定位、高標(biāo)準(zhǔn)的效勞、高素養(yǎng)的人員，為每位業(yè)主供給便捷、快速而保護(hù)入微的優(yōu)質(zhì)效勞。從公司后期工程的定位及旅游地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)理念，打算工程業(yè)主對(duì)高素養(yǎng)物業(yè)治理效勞的期望。正因如此，特別引入該效勞模式，致力于在業(yè)主入住后，為其打造一個(gè)生活無(wú)憂，便利地享受到生活、休閑、消遣等功能于一體的享受高品質(zhì)生活的需要。金鑰匙物業(yè)效勞與傳統(tǒng)式的物業(yè)治理區(qū)分重點(diǎn)在于從意識(shí)形態(tài)方面將傳統(tǒng)被動(dòng)式的效勞轉(zhuǎn)化為主動(dòng)人性化效勞，突出效勞的主動(dòng)、快捷、便利，更貼近業(yè)主對(duì)完善家居生活品質(zhì)的需求。二、金鑰匙物業(yè)效勞與傳統(tǒng)效勞的區(qū)分1、在公司現(xiàn)有架構(gòu)根底上增設(shè)“管家部利益的工作方式，為業(yè)主供給更優(yōu)質(zhì)、周到的效勞。2、通過(guò)明確各部門(mén)效勞內(nèi)容的劃分、制定效勞內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、建立各部門(mén)效勞連接和協(xié)調(diào)投訴處理流程到達(dá)效勞目的。3、在治理架構(gòu)、人員編制方面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管家部客服管家的作用及功能。加強(qiáng)治理人員編制及人員素養(yǎng)，突出以管家部為核心的運(yùn)作流程，使每位業(yè)主均可通過(guò)客戶效勞中心的效勞熱線，便可安坐家中享受最n訂購(gòu)效勞的方法簡(jiǎn)潔、快捷。物業(yè)公司治理本錢(qián)方面雖有所增加，但其它部門(mén)運(yùn)作流程及工作均無(wú)多大分別。三、于地產(chǎn)銷售的樂(lè)觀作用金鑰匙物業(yè)效勞另一功能在于推售樓盤(pán)時(shí)在廣告術(shù)語(yǔ)、對(duì)購(gòu)房業(yè)主強(qiáng)調(diào)供給物業(yè)治理效勞以簡(jiǎn)潔、快捷及貼身物管為銷售點(diǎn)即售后效勞承諾，增加業(yè)主對(duì)公司售后效勞及日后物業(yè)效勞的信念。綜上，依據(jù)金鑰匙物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)和公司既有的物業(yè)效勞模式制定了涵蓋業(yè)主衣、食、住、行的“無(wú)憂效勞+親情效勞”的榮盛物業(yè)增值效勞菜單：效勞工程效勞工程效勞內(nèi)容備注入住及收樓效勞管家部供給業(yè)主入伙效勞?？头T可伴隨業(yè)主入住時(shí)客服專員幫助安排搬項(xiàng)。辦煤氣、、寬帶開(kāi)通效勞。入住無(wú)憂裝修詢問(wèn)選擇區(qū)域內(nèi)中高端裝修公司推舉給業(yè)主針對(duì)戶型供給概念設(shè)計(jì)圖供業(yè)主選擇家具、家電配置家居、電器配置建議菜單由蘇寧電器供給居開(kāi)荒裝修完畢或入住前供給室內(nèi)開(kāi)荒保潔室內(nèi)清潔效勞整理寢具、去除家具灰塵、清潔地板清潔廚房、餐具、清潔衛(wèi)生潔具居家無(wú)憂清倒生活垃圾、清潔玻璃門(mén)窗家具上蠟及大理石拋光送洗衣效勞 按業(yè)主要求聯(lián)系效勞外包負(fù)責(zé)衣物、床單做出收、送、洗效勞。室內(nèi)修理效勞 鐘內(nèi)到位。修理時(shí)間不超過(guò)10分鐘的免修理人工費(fèi)。專業(yè)修理管家部可幫助業(yè)主聯(lián)系專業(yè)修理效勞公司房屋托管/合的租客給業(yè)主。

修理保養(yǎng)、接送站等線下常規(guī)效勞代找保姆效勞 業(yè)主有意聘用傭工、保姆管家部將幫助業(yè)主先行聯(lián)系信譽(yù)可靠的雇聘公司供給符合居家無(wú)憂

煩又節(jié)約時(shí)間。

令業(yè)主免卻麻室內(nèi)植物擺放、養(yǎng)護(hù)效勞 業(yè)主通過(guò)管家部代訂代購(gòu)并由家政秘書(shū)安排 管家部供給植物租用擺放的供貨飲用水送水效勞 效勞，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)業(yè)主家門(mén)。

業(yè)主自選。代購(gòu)效勞

代業(yè)主選購(gòu)蔬菜、水果、日化用品等。時(shí)間送抵家門(mén)居家無(wú)憂

留言、叫醒效勞 管家部供給業(yè)主留言效勞：口頭留言或字面留言。管家部按業(yè)主要求及指示將留言按時(shí)免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)。依據(jù)業(yè)主供給的號(hào)碼在商定的時(shí)間進(jìn)展叫醒效勞。代收代繳效勞 管家部替業(yè)主辦理水、電、煤氣及費(fèi)用免費(fèi)等充值效勞，節(jié)約業(yè)主時(shí)間。訂報(bào)效勞 供給代訂閱國(guó)內(nèi)期刊雜志效勞，每天準(zhǔn)時(shí)將免費(fèi)所訂閱報(bào)刊打點(diǎn)整齊送交業(yè)主。汽車清潔效勞 供給簡(jiǎn)潔的車輛清洗效勞，或安排信的效勞外包聯(lián)盟供給專業(yè)汽車清潔服出行無(wú)憂務(wù)。管家部供給飛機(jī)、汽車、火車航班讓業(yè)主隨意選擇，幫助供給代訂票效勞。免費(fèi)穿梭效勞管家部供給工程所在地與周邊車站、機(jī)場(chǎng)的穿梭效勞。按業(yè)主指示要求安排車輛接站、接機(jī)，提前十至二格外鐘到達(dá)，并通知業(yè)主車輛已待命。旅游指導(dǎo)效勞業(yè)主或親友到訪而有需要時(shí)管家部供給本地旅游效勞，可幫助預(yù)定旅游交通車船、餐食配置、拍照錄像、導(dǎo)游接待等。家政秘書(shū)沿途照看以免危急意外發(fā)生。商務(wù)效勞辦公無(wú)憂代辦快遞、郵寄及供給會(huì)議室、網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)人群特別效勞管家部對(duì)殘疾人士、老人供給特別關(guān)愛(ài)：以便利、安全及悉心照看為效勞的基準(zhǔn)，有所要求，管家部實(shí)時(shí)響應(yīng)處理。搬運(yùn)物品德李供給園區(qū)內(nèi)搬運(yùn)大件的物品德李效勞。免費(fèi)親情效勞親情效勞生日祝福業(yè)主生日當(dāng)天送上賀卡一份免費(fèi)生活百科利用微信/免費(fèi)與社區(qū)有關(guān)的信息讓業(yè)主第一時(shí)間知曉。會(huì)所效勞管家部利用會(huì)所設(shè)施供業(yè)主預(yù)定場(chǎng)地使用，生日會(huì)場(chǎng)地布置餐食供給等效勞?？头芗以跇I(yè)主舉辦活動(dòng)過(guò)程中均全程安待定排、協(xié)調(diào)。令業(yè)主及其嘉賓享受尊貴會(huì)所服務(wù)，賓至如歸。附件中信物業(yè)增值效勞模式——?？谥行拧づ_(tái)達(dá)國(guó)際中信物業(yè)治理承受的“鉑金管家”+“私人酒店式”效勞模式，用一種兼具居家溫馨與滿足峰層需求的雙重效勞模式，為業(yè)主帶來(lái)生活高度的全提升。根底效勞242424120〔增值效勞〕以及包含尊貴禮賓效勞、旅游路線籌劃360°高端定制效勞?！咀鹳F禮賓效勞】從接到您的定制開(kāi)頭，將由管家全程為您供給機(jī)票預(yù)訂、接機(jī)、景點(diǎn)旅游接送等效勞，讓您省心舒適，安心全程相伴。結(jié)合您的需求及意向，為您供給專屬旅游攻略及路線定制效勞。【配送效勞】中信物業(yè)家居效勞機(jī)構(gòu)可供給桶裝水、中信出版社書(shū)籍、中信國(guó)安紅酒等配送效勞，為客戶節(jié)約時(shí)間，供給安全保障，還能享受到價(jià)格優(yōu)待。客戶可通過(guò)管家或客戶效勞中心享受便捷配送效勞。包括資產(chǎn)打理效勞、分時(shí)度假資產(chǎn)置換效勞、高爾夫歡快體驗(yàn)定制效勞、金融理財(cái)效勞、中信會(huì)會(huì)員效勞等多項(xiàng)增值物業(yè)效勞工程?！举Y產(chǎn)打理效勞】中信物業(yè)將整合中信旗下全部工程客戶資源，招攬團(tuán)隊(duì)型、零散型旅客入住您的空置物業(yè)，并將這些高額租金返還給您，同時(shí)還可以為您代繳各項(xiàng)費(fèi)用?！痉謺r(shí)度假資產(chǎn)置換效勞】依據(jù)中信物業(yè)各地工程的特點(diǎn)，結(jié)合中信酒店、度假村資源，適時(shí)引入資產(chǎn)置換、分時(shí)度假的概念，吸引各地業(yè)主到海南休閑度假，體驗(yàn)豐富的高端旅游資源。【高爾夫歡快體驗(yàn)定制效勞】依據(jù)結(jié)合本工程優(yōu)質(zhì)的高爾夫資源，組織中信業(yè)主前來(lái)盡情享受高爾夫球的尊貴，鼎立幫助工程的營(yíng)銷工作?！窘鹑诶碡?cái)效勞】依托中信系統(tǒng)內(nèi)中信銀行、中信證券公司資深理財(cái)人士前來(lái)舉辦理財(cái)講座，