中國移動飛信產(chǎn)品規(guī)劃

總述飛信用戶拓展規(guī)劃飛信營收規(guī)劃飛信產(chǎn)品規(guī)劃附錄：產(chǎn)品開發(fā)計劃規(guī)劃目錄一、總述飛信的定位與目標飛信發(fā)展現(xiàn)狀飛信未來發(fā)展方向4飛信產(chǎn)品發(fā)展定位手機第一桌面：以綜合通信為核心的手機第一桌面真正成為用戶手機使用中最多使用的產(chǎn)品移動互聯(lián)網(wǎng)：以多終端為載體的高粘度移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增值：圍繞客戶綜合通信需求擴展通信輔助增值服務(wù)適當跟隨互聯(lián)網(wǎng)增值、虛擬產(chǎn)品增值創(chuàng)新通信價值領(lǐng)軍移動互聯(lián)網(wǎng)拓展增值市場強化產(chǎn)品品質(zhì)定位實現(xiàn)策略產(chǎn)品體現(xiàn)移動綜合通信服務(wù)定位解釋：移動綜合通信服務(wù)概念飛信——是中國移動提供的移動綜合通信服務(wù)，是移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的互通平臺，是未來3G運營的先鋒業(yè)務(wù)，是中國移動最重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一移動綜合通信服務(wù)——是中國移動整合移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢資源、技術(shù)平臺及服務(wù)模式，以飛信作為移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)用戶互動交流、服務(wù)應(yīng)用的綜合平臺，為飛信用戶提供語音【IVR】、GPRS、短信等多種通信方式，完全實時的語音、準實時的文字和小數(shù)據(jù)量通信和非實時的通信服務(wù)，實現(xiàn)各類通信在移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的自由切換，是集商務(wù)辦公、娛樂生活于一體的新一代綜合信息服務(wù)模式實現(xiàn)策略對移動的價值手機第一桌面降低移動用戶離網(wǎng)率，提高離網(wǎng)成本，增強用戶粘性占領(lǐng)用戶手機第一桌面，不僅僅是用戶客戶端使用率第一，而是深入的成為用戶手機使用時最長使用的工具當飛信成為用戶日常使用不可或缺的手機第一桌面時，其用戶離網(wǎng)的可能率將大大降低，用戶粘性提高提升移動在產(chǎn)業(yè)鏈中的議價能力，增強移動產(chǎn)品間的資源整合飛信成為手機第一桌面后，由于其極為強大的平臺效用，將成為移動增值產(chǎn)業(yè)鏈中最具議價能力的一方移動各產(chǎn)品線都可以相對較低的成本，較方便的體現(xiàn)在飛信客戶端中，從而為移動各產(chǎn)品線間資源整合提供了方便為中國移動今后在移動互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)增強中國移動在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭實力，保持運營商競爭中的競爭優(yōu)勢支撐中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變領(lǐng)軍移動互聯(lián)網(wǎng)全新業(yè)務(wù)增值點嘗試：類似互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的增值產(chǎn)品，首次應(yīng)用與移動互聯(lián)網(wǎng)，為移動集團摸索新的業(yè)務(wù)增長模式營收能力將快速增長：在現(xiàn)有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（不包含GPRS費用）單月直接收入過億的基礎(chǔ)上，增加移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，未來盈利發(fā)展空間巨大，將飛信作為下一個CMCC的收入型業(yè)務(wù)，成長為金牛業(yè)務(wù)增值體系飛信09年市場目標飛信的目標競爭對手強項手機市場占有率保持手機綜合通信第一桌面的優(yōu)勢，增強用戶體驗，延長用戶使用時間，增加產(chǎn)品粘性手機版QQ比較流行、手機版MSNMessenger集成在WindowsMobile中，手機游戲等軟件也受到市場歡迎PC市場占有率保持國內(nèi)PC市場占有率第二的位置，并縮短與QQ間的市場占有率差距騰訊QQ目前國內(nèi)市場占有率第一，經(jīng)歷十年發(fā)展，用戶忠誠度高；MSN、Skype位居國內(nèi)市場占有率前列競爭地位目標：市場規(guī)模目標中國地區(qū)LiveMessenger獨立用戶持續(xù)增長.

80%的用戶集中在19-35歲，是白領(lǐng)人群工作和交流的重要網(wǎng)絡(luò)工具。中國地區(qū)800萬用戶，操作界面簡單快捷，廣告環(huán)境干擾度低。中國地區(qū)有超過800萬個Spaces空間，每天有超過4.5萬人開通自己的Spaces；大約50%的用戶同時也是Messenger的用戶。競品——MSN定位于白領(lǐng)門戶，每月獨立訪問人數(shù)7730萬，每月訪問量超過1.56億，用戶屬于高學歷、高收入人群，集中在一級城市。競品——QQ娛樂信息商務(wù)IM（休閑）TM（商務(wù)）RTX（企業(yè)）移動通信Email門戶網(wǎng)絡(luò)硬盤搜索引擎C2C電子銀行溝通游戲博客QQ秀音樂P2P寵物網(wǎng)絡(luò)電臺網(wǎng)絡(luò)雜志頻道流量：5376萬頻道首頁流量：1600萬日均換裝量：227萬次/天（截止2008年6月底）注冊用戶：8.222億，活躍用戶數(shù)：3.419億，最高同時在線數(shù)：4205萬，平均每日用戶在線時長：6.27億小時，平均每日信息：46.848億；據(jù)騰訊內(nèi)部的一份調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國即時通訊用戶平均的即時通訊聯(lián)系人數(shù)量在50位左右，有30.6%的用戶擁有100位以上的即時通訊聯(lián)系人，而QQ平均好友數(shù)約為94個；QQ的MINI首頁的日PV9629萬，QQ.COM首頁日PV2121萬；

季度活躍用戶：1.31億日均發(fā)帖量：605萬日均回復(fù)量：1263萬日均上傳照片數(shù)：3219萬日均添加音樂數(shù)：260萬日均流量：11.15億競品——天翼“天翼”，是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌?！疤煲怼睆娬{(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信”的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。電信和WindowsLiveMessenger，天翼手機上的IM工具可與任一版WindowsLiveMessenger消息互通，暢聊無限。一、總述飛信的定位與與目標飛信發(fā)展現(xiàn)狀狀飛信未來發(fā)展展方向飛信業(yè)務(wù)逐步步邁入良性發(fā)發(fā)展階段從07年6月正式商用以以來，經(jīng)過一一年多的發(fā)展展，飛信到達達用戶達到1.4億，月活躍用戶戶超過3600萬，占據(jù)IM市場第二位當前飛信業(yè)務(wù)務(wù)逐步邁入良良性發(fā)展階段段，飛信同時時在線保持快速遞增的增長趨勢，，從月增長2萬到目前月增增長10余萬，絕對值值突破130萬飛信業(yè)務(wù)逐步步邁入良性發(fā)發(fā)展階段飛信用戶實際使用行為為的各項指標標均呈現(xiàn)持續(xù)續(xù)上升態(tài)勢，說明飛信用用戶深入使用用飛信業(yè)務(wù)，，粘性增強目前飛信用戶戶月使用飛信信發(fā)送消息123條，用戶已經(jīng)經(jīng)習慣使用飛飛信短信只占54條，在線消息息大于短信量量，證明用戶戶的在線交往往圈逐步占到到主體目前飛信人均均好友已經(jīng)達達到14個，并保持較較好的增長，，證明用戶逐逐步將自己的的溝通對象轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到飛信，熟熟人社區(qū)特性性逐步凸顯，，依賴性增強強注：：人人均均業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量———反應(yīng)應(yīng)用用戶戶使使用用飛飛信信的的程程度度和和頻頻次次人均均好好友友數(shù)數(shù)———反應(yīng)應(yīng)飛飛信信用用戶戶交交際際圈圈范范圍圍，，是是飛飛信信用用戶戶是是否否可可以以持持續(xù)續(xù)活活躍躍的的重重要要因因素素飛信信已已初初具具市市場場規(guī)規(guī)模模截止止08年第第三三季季度度，，飛飛信信客客戶戶端端活活躍躍占占5.7%的市市場場份份額額,超越越MSN，位位列列第二二位位；手機機客客戶戶端端使使用用率率占占據(jù)據(jù)移移動動IM市場場第一一位位，已已經(jīng)經(jīng)初初步步達達成成手手機機第第一一桌桌面面的的市市場場目目標標！！飛信信憑憑借借不不斷斷完完善善的的產(chǎn)產(chǎn)品品性性能能和和強強大大的的市市場場及及品品牌牌運運作作，，已已經(jīng)經(jīng)逐逐漸漸成成為為移移動動即即時時通通訊訊領(lǐng)領(lǐng)域域中中的的領(lǐng)領(lǐng)頭頭羊羊數(shù)據(jù)據(jù)來來源源：：易易觀觀國國際際《2008年第第3季度度中中國國即即時時通通信信市市場場季季度度監(jiān)監(jiān)測測》飛信信已已有有使使用用習習慣慣的的用用戶戶正正逐逐漸漸增增多多習慣慣使使用用型型用用戶戶體驗驗型型用用戶戶普通通活活躍躍用用戶戶忠實實用用戶戶連續(xù)續(xù)沉沉默默用用戶戶亞沉沉默默用用戶戶特點點：：此類類用用戶戶屬屬于于飛飛信信高高粘粘度度用用戶戶特點點：：此類類用用戶戶基基本本屬屬于于易易流流失失用用戶戶，，該該類類用用戶戶的的流流失失可可能能由由于于對對飛飛信信產(chǎn)產(chǎn)品品的的認認識識不不足足引引起起特點點：：此類類用用戶戶以以前前注注冊冊并并使使用用過過飛飛信信，，但但因因為為某某種種原原因因?qū)︼w飛信信失失去去興興趣趣，，基基本本屬屬于于流流失失狀狀態(tài)態(tài)（（停停止止使使用用飛飛信信））特點點：：此類類用用戶戶對對飛飛信信的的使使用用還還處處于于試試用用階階段段，，既既有有向向高高一一層層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化的的可可能能，，也也有有向向低低層層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化的的可可能能特點點：：此類用戶的飛飛信使用習慣慣正在養(yǎng)成中中特點：根據(jù)用戶活躍躍程度，將飛飛信到達用戶戶分為6大類——忠實型、習慣慣使用型、普普通活躍型、、體驗型、亞亞沉默型和連連續(xù)沉默型這6類用戶在11月占飛信到達達用戶的比例例分別為：2.2%、1.8%、1.9%、2.4%、8.2%、83.6%。飛信11月到達用戶中中比較優(yōu)質(zhì)的的用戶（忠實實型和習慣使使用型）占4%，比6月的2.7%有進一步提升升。08年11月到達用戶層層級細分補充：各類細細分用戶特點點說明連續(xù)沉默型用用戶特點：此類用戶以前前注冊并使用用過飛信，但但因為某種原原因?qū)︼w信失失去興趣，基基本屬于流失失狀態(tài)（停止止使用飛信））策略：定期清理以免免拉低總體活活躍率1統(tǒng)計定義：沉默用戶：注注冊后從未曾曾活躍過且未未注銷的用戶戶亞沉默用戶2特點：此類用戶基本本屬于易流失失用戶，該類類用戶的流失失可能由于對對飛信產(chǎn)品的的認識不足引引起策略：加強對此類用用戶的產(chǎn)品宣宣傳和物質(zhì)獎獎勵型促銷以以引發(fā)其主動動體驗統(tǒng)計定義：被動活躍用戶：當月單一短信活躍用戶當月沉默的間斷活躍用戶1：當月沉默，且當月前注冊，當月前的2個月至少有一個月活躍過，且活躍月活躍天數(shù)均＜19天活躍天數(shù)極低的用戶：當月客戶端活躍1~2天的用戶疑似問題型用戶：

雙零用戶：當月客戶端活躍任意天，好友0人或業(yè)務(wù)量0條的活躍用戶

雙一用戶：當月客戶端登錄1天且客戶端發(fā)送業(yè)務(wù)量1條的活躍用戶統(tǒng)計定義：當月客戶端活活躍天數(shù)3～5天的用戶3特點：此類用戶對飛飛信的使用還還處于試用階階段，其正處處于分化階段段，既有向高高一層轉(zhuǎn)化的的可能，也有有向低層轉(zhuǎn)化化的可能策略：屬于應(yīng)積極極爭取的用戶戶，應(yīng)加大營營銷宣傳，增增強對其的激激勵體驗型用戶4普通型用戶特點：此類用戶的飛飛信使用習慣慣正在養(yǎng)成中中策略：各類營銷活動動的主要響應(yīng)應(yīng)者、參與者者統(tǒng)計定義：排除連續(xù)沉默默及間斷活躍躍用戶以外的的用戶當月客客戶端活躍6~10天的用戶統(tǒng)計定義：當月沉默的間間斷活躍用戶戶2：當月沉默，且且當月前注冊冊，且當月前前的2個月至少有一一個月活躍過過，且活躍月月內(nèi)至少有一一個月活躍天天數(shù)≥19天當月客戶端活活躍11～18天的用戶習慣使用型用用戶5特點：此類用戶已經(jīng)經(jīng)養(yǎng)成了登錄錄飛信的習慣慣，屬于優(yōu)質(zhì)質(zhì)用戶策略：飛信的口碑傳傳播者、各類類營銷活動的的主動參與者者，加強對此此類用戶的營營銷激勵，以以用戶回饋為為主，提升其其滿意度，向向忠實用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化忠實用戶6特點：此類用戶屬于于飛信高粘度度用戶策略：飛信的支持者者、口碑傳播播者及營銷活活動的帶動者者，作為用戶戶體驗的對象象，為飛信的的產(chǎn)品優(yōu)化出出謀劃策，對對此類用戶是是營銷活動的的得利益者，，對于營銷活活動獎勵的選選擇要以此人人群口味為主主統(tǒng)計定義：活躍天數(shù)極多多的用戶：當月客戶端活活躍19天以上的用戶戶飛信為集團帶帶來單月超億億元的直接收收入飛信2008年月度直接收收入飛信手機客戶戶端月活躍用用戶超過900萬，估算產(chǎn)生生的月GPRS流量收入超過過4500萬資費標準短信上行（元/條）飛信速配交友包月（元/月）IVR忙時通話時長（元/分鐘）IVR閑時通話時長（元/分鐘）飛信速配QQ包月（元/月）飛信速配POPO包月（元/月）收入預(yù)估合計55510784032611月份數(shù)據(jù)短信上行條數(shù)飛信速配交友用戶數(shù)IVR忙時通話時長IVR閑時通話時長飛信QQ用戶數(shù)飛信POPO用戶數(shù)76567818248972683329176590619010014381215111月份收入預(yù)測短信收入飛信速配交友收入IVR忙時收入IVR閑時收入飛信QQ收入飛信POPO收入￥76567818￥24486340￥832294￥885928￥5007190￥60755飛信業(yè)務(wù)的直直接收入快速速遞增08年10月和11月，單月業(yè)務(wù)務(wù)收入均超過過1億元?。ú缓珿PRS費用）截止到08年11月份：飛信全全年累積收入入達8.27億元，其中：短信收入達5.10億元速配交友收入入達2.38億元IVR收入達1422萬元飛信QQ收入達6418萬元飛信POPO收入達71萬元飛信11月直接業(yè)務(wù)收收入測算情況況一、總總述飛信的的定位位與目目標飛信發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀飛信未未來發(fā)發(fā)展方方向飛信將成為IT與電信發(fā)展大融合的典范未來，飛信不是簡單的信息單向傳遞過程，它是用戶享受綜合信息服務(wù)的窗口未來的飛信，將滿足不同的手機客戶端、不同的電腦設(shè)備、不同的用戶需求飛信具有復(fù)雜、多元的技術(shù)結(jié)構(gòu)，但卻具有最接近用戶的界面飛信有很強的交互性，是用戶與中國移動綜合服務(wù)交流的平臺飛信的的未來來飛信市市場價價值前前景廣廣闊基本功功能衍生價價值未來現(xiàn)在飛信—不僅是是工具具，更更是信信息及及服務(wù)務(wù)的承承載體體與傳傳播者者飛信的的衍生生市場場價值值將十十分可可觀！！產(chǎn)品渠道移動服務(wù)門戶基礎(chǔ)通信服務(wù)綜合信息媒介截至到到2008年Q3騰訊注注冊用用戶達達8.56億用戶，，2008年收入20.245億元，香港港港股股市值89.52億港港元中國移移動飛飛信到到達用用戶已超過過1.4億，仍在快快速發(fā)發(fā)展中中，未未來的的市場預(yù)預(yù)期價價值前前景可可觀飛信未未來的的盈利利能力力隨飛信用用戶數(shù)數(shù)增加和和產(chǎn)品價價值提升，，飛信業(yè)業(yè)務(wù)營營收模模式將將更多多樣化化收入規(guī)規(guī)模將將快速速增長長飛信未未來收收入主主要來來源于于：增值服服務(wù)收收入＋＋集團團收入入（含含廣告告）飛信產(chǎn)品價值飛信用戶規(guī)模及需求個人通信費用廣告費用基礎(chǔ)通信工具移動服務(wù)門戶個人通信費用個人通信費用集團、行業(yè)服務(wù)費用廣告費用增值服務(wù)費用綜合信息媒介其他產(chǎn)品推廣傭金產(chǎn)品渠道增值服務(wù)費用手機第第一桌桌面飛信增增值服服務(wù)對對象：：不僅僅局限限于個個人飛飛信用用戶，，可以以基于于飛信信獨特特語音音功能能，開開展針針對集集團客客戶的的增值值業(yè)務(wù)務(wù)面向行行業(yè)用用戶的的增值值服務(wù)務(wù)，主主要基基于飛飛信特特色功功能產(chǎn)產(chǎn)生的的對行行業(yè)用用戶有有附加加輔助助功能能的服服務(wù)面向個個人消消費者者市場場的增增值業(yè)業(yè)務(wù)，，既包包括類類似MSN、QQ等IM采用的的基于于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)生的的增值值服務(wù)務(wù)；又又包括括類似似定位位、MMS、IVR、WAP、圖鈴鈴等基基于移移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)增加加的服服務(wù)功功能電信基礎(chǔ)服務(wù)電信增值服務(wù)面向個人消費者市場飛信基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)內(nèi)應(yīng)用面向個人消費者市場行業(yè)公眾應(yīng)用飛信增值業(yè)務(wù)鑒于目目前飛飛信快快速發(fā)發(fā)展的的現(xiàn)狀狀，飛飛信營營收可可以從從個人增增值產(chǎn)產(chǎn)品和集團行行業(yè)用用戶兩個方方向同同時展展開飛信目目前可可支持持的商商務(wù)盈盈利模模式飛信實實現(xiàn)策策劃09年重點點突破破點手機第第一桌桌面領(lǐng)軍移移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)增值體體系1新目標標用戶戶拓展展——1向非中中國移移動用用戶開開放只有用用戶群群體針針對整整個社社會用用戶，，才能能成為為真正正的手手機第第一桌桌面新目標標用戶戶拓展展——2開拓集集團用用戶市市場3增值體體系初初步搭搭建——飛信目目前發(fā)發(fā)展狀狀況，，已經(jīng)經(jīng)可以以嘗試試初步步搭建建自己己的增增值體體系，，探索索移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)增增值營營收模模式2各客戶戶端產(chǎn)產(chǎn)品融融合——移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)需要要做到到真正正的無無縫連連接，，目前前飛信信各客客戶端端產(chǎn)品品線雖雖然較較多，，卻相相對獨獨立，，需要要各客客戶端端產(chǎn)品品線功功能統(tǒng)統(tǒng)一整整合，，互相相融合合，才才能更更有效效的在在移動動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)領(lǐng)域中中獨樹樹一幟幟新目標用戶戶拓展規(guī)劃劃產(chǎn)品規(guī)劃營收規(guī)劃總述飛信用戶拓拓展規(guī)劃飛信營收規(guī)規(guī)劃飛信產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃附錄：產(chǎn)品品開發(fā)計劃劃規(guī)劃目錄企業(yè)IM的市場前景景市場研究機機構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示示，全球企企業(yè)即時通通訊市場規(guī)規(guī)模2005年為2.67億美元，預(yù)預(yù)計2010年市場將實實現(xiàn)翻近兩兩倍的增長長，達到6.88億美元。預(yù)計2013年，領(lǐng)先跨跨國公司95%的職員將把把即時通訊訊軟件作為為他們實時時溝通交流流的主要工工具。2006年國內(nèi)企業(yè)業(yè)即時通訊訊市場達到到了2.7億元，企業(yè)業(yè)終端用戶戶達到了1392萬。企業(yè)用戶群群體是飛信信發(fā)展的重重要潛在目目標人群截止08年6月，中國移移動擁有企企業(yè)客戶248萬，成員1.21億，單月收收入109億元?？蛻魬糍Y源豐富富，企業(yè)行行業(yè)類型眾眾多，中小小企業(yè)數(shù)量量眾多，占占據(jù)82.1%，他們在ICT投入連續(xù)保保持20%增長企業(yè)IM的用戶需求求IM需求強烈的的企業(yè)腦力勞動者者比較多的的企業(yè)，他他們需要共共享知識，，需要人與與人的溝通通，共同產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)造力力產(chǎn)品更新比比較快、培培訓(xùn)要求比比較高的企企業(yè)對客戶服務(wù)務(wù)速度要求求比較高的的企業(yè)需要節(jié)約通通訊成本的的中小企業(yè)業(yè)需要節(jié)約企企業(yè)的內(nèi)部部通信成本本、提高辦辦公效率、、節(jié)約差旅旅成本的大大型跨國公公司企業(yè)IM的不可替代代性企業(yè)IM的優(yōu)勢企業(yè)IM具備個人IM所無法替代代的功能更好的安全全性：需要用戶戶有整體策策略來通過過身份認證證控制安全全，通過集集成的目錄錄服務(wù)進行行統(tǒng)一的身身份管理整合應(yīng)用程程序和企業(yè)業(yè)流程：從基礎(chǔ)架架構(gòu)來看，，企業(yè)IM不僅僅單獨獨存在，還還將與企業(yè)業(yè)流程以及及其他應(yīng)用用整合在一一起，比如如E-mail系統(tǒng)可以和和IM進行整合，，可以通過過門戶進行行即時通信信等更及時溝通通工具：及時感知聯(lián)聯(lián)系人狀態(tài)態(tài)，為溝通通提供集合合多媒體IM、直接圖片片和文件傳傳輸、多人人會話、語語音、視頻頻、手機短短信等多種種辦公通訊訊方式，不但節(jié)省時時間也更節(jié)節(jié)約成本安全性蠕蟲病毒的的傳播，用用戶賬號和和密碼被盜盜，開放端端口的隱患患，垃圾信信息的泛濫濫等均會給給企業(yè)IM用戶帶來比比個人IM用戶更嚴重重的困擾及時性、準準確性在企業(yè)即時時通信系統(tǒng)統(tǒng)中，信息息的發(fā)送及及接收都應(yīng)應(yīng)該有相應(yīng)應(yīng)的權(quán)限設(shè)設(shè)置確保信息有有效送達，，需要有及及時的通知知企業(yè)IM面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)當前競爭對對手紛紛推推出眾多競競品目前，騰訊訊、微軟、、中國電信信等都已經(jīng)經(jīng)推出了IM企業(yè)版，快快速占領(lǐng)市市場。EIM的戰(zhàn)國時代代已經(jīng)到來來,同時還誕生生了IMOffice、華途、GK-Express、優(yōu)你客等等國內(nèi)新秀秀為了提高競競爭力，中中國移動非非常有必要要盡快推出出飛信企業(yè)業(yè)版，豐富富產(chǎn)品線，，擴大用戶戶規(guī)模，增增強飛信粘粘性騰訊通RTX微軟MSN企業(yè)版寬樂通信（中國電信）測試時間2001年12月發(fā)布了BQQ（2003年8月1日更名RTX)2002年11月推出MSN企業(yè)版MSN?MessengerConnectforEnterprises2006年8月1日廣東試點推廣推出時間2003年9月9日（按企業(yè)用戶規(guī)模進行收費，短信費用另收）2003年一季度發(fā)布，初步定價，1用戶24美金，大宗客戶有較大折扣2008年10月（2008年12月31日之前免月功能費6元/月）競品各類功功能較為齊齊全

騰訊通RTXMSN企業(yè)版寬樂通信基本功能和手機號

同號功能□□■功能強大

的地址簿■■■語音功能語音通話PCtoPC■

■PCtoPhone■PhonetoPC

一號通功能未知■■同振和順振未知未知■消息功能即時消息■■■聯(lián)系人在線狀態(tài)■■■即時消息IM群發(fā)■■■短信/群組短信■□■即時消息轉(zhuǎn)短信未知未知■會議功能即時會議■■■視頻功能視頻聊天■■■視頻會議■■■飛信推廣過過程中挖掘掘出大量面面向企業(yè)的的需求飛信企業(yè)版版的內(nèi)部需需求當前對飛信信來說，校校園、企業(yè)業(yè)集團客戶戶是新的營營銷目標；；各省公司迫切切希望開拓飛飛信集團客戶戶市場，多個個省份已經(jīng)提提出明確需求求飛信企業(yè)版的的推出，可以以迅速擴大飛飛信用戶規(guī)模模，增加新的的商業(yè)模式swTO飛信企業(yè)版的的SWOT分析優(yōu)勢（Strength)劣勢(Weekness)移動集團用戶資源豐富，企業(yè)品牌號召力強，有利于飛信企業(yè)版的推行飛信手機端用戶數(shù)全國第一，在移動IM領(lǐng)域無強有力競爭對手。手機第一桌面理念更利于與企業(yè)流程以及其他應(yīng)用進行整合飛信具備多終端相結(jié)合的優(yōu)勢，可以智能地將信息在有效終端間進行自動轉(zhuǎn)換，確保信息的及時準確送達自有網(wǎng)絡(luò)，不用支付昂貴的網(wǎng)絡(luò)租賃費，具有成本優(yōu)勢飛信號碼與手機號碼綁定，更便于企業(yè)通訊錄的樹型結(jié)構(gòu)管理飛信與手機郵箱的整合，可以為用戶有效及時溝通提供更多選擇飛信在信息安全管理方面并不具備技術(shù)優(yōu)勢飛信目前只支持移動手機號碼，對企業(yè)員工的要求性較高，不能實現(xiàn)全網(wǎng)通達目前不具備視頻功能，手機端產(chǎn)品功能開發(fā)不完善，目前還不能滿足用戶多媒體溝通需求機遇(Opportunity)挑戰(zhàn)(Threats）如今騰訊通RTX一家獨大的格局已經(jīng)打破，群雄割據(jù)的局面更利于飛信企業(yè)版打入企業(yè)IM市場經(jīng)濟危機加大企業(yè)成本，企業(yè)減少對IM的限制使用,使更多白領(lǐng)地接觸IM工具,進而會增加潛在企業(yè)用戶隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的逐步發(fā)展和我國3G牌照發(fā)放的臨近，中國移動的網(wǎng)絡(luò)正在實現(xiàn)從2.5G到3G的過渡，帶寬將大幅度提高，其在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載能力上會越來越高，許多對帶寬需求較大的應(yīng)用將擺脫帶寬問題的制約，得以全面實施。來自外界的競爭壓力,主要是騰訊通RTX，微軟UC及IBMLotusSametime對用戶的爭奪手機病毒逐漸開始流行，處于安全考慮,用戶會限制飛信手機客戶端的使用飛信自07年6月正式商用以以來，已經(jīng)獲獲得了市場的的認可，具備備一定的市場場號召力；在在飛信運營管管理和技術(shù)開開發(fā)方面積累累了豐富的經(jīng)經(jīng)驗。飛信企企業(yè)版的推出出已具備了外外部和內(nèi)部條條件——飛信企業(yè)版定定義定義：以飛信業(yè)務(wù)務(wù)為基礎(chǔ)，面面向企業(yè)客戶戶的綜合通信信服務(wù)，融合合語音、GPRS、文字、短信信、彩信、手手機郵箱、文文件交換、內(nèi)內(nèi)容共享等多多種通信方式式，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、互互聯(lián)網(wǎng)、移動動網(wǎng)間無縫的的綜合通信服服務(wù)，是中國國移動面向集集團市場推出出的最主要的的綜合通信服服務(wù)業(yè)務(wù)。飛信個人版面向個人移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)個人朋友熟人之間的溝通個人通訊手段之一；目標：個人綜合通信平臺飛信企業(yè)版面向企業(yè)企業(yè)局域網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相結(jié)合企業(yè)內(nèi)部工作之間的溝通企業(yè)通信IT系統(tǒng)之一；目標：企業(yè)綜合通信平臺YahooMessenger騰訊QQ,MSN,AIMIBMLotusSameTime騰訊RTX定位、目標競爭對手飛信企業(yè)版和和個人版的對對比組件化、接口化成為綜合通信平臺瞄準對手標桿增強移動特色吸收成熟經(jīng)驗保持相對獨立快速推出分階段實現(xiàn)飛信企業(yè)版總總體規(guī)劃原則則和發(fā)展路線線主要功能：1）建立飛信企業(yè)版系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)集中托管2）擴展現(xiàn)有飛信功能限制，滿足企業(yè)應(yīng)用，適合面向企業(yè)客戶快速推廣3）提升企業(yè)集中管理飛信及內(nèi)部員工的能力4）建立面向企業(yè)推廣的業(yè)務(wù)流程和運營支撐流程主要功能：1）支持手機、PC、內(nèi)部小號座機多種手段的統(tǒng)一通信2）飛信為企業(yè)內(nèi)部多方案應(yīng)用提供API支持3）飛信組件化、接口化、平臺化4）飛信成為企業(yè)內(nèi)部綜合通信平臺主要功能：1）支持分布托管，實現(xiàn)面向企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)飛信基礎(chǔ)功能，發(fā)揮內(nèi)網(wǎng)速度和安全性優(yōu)勢2）實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間通信結(jié)合，融合局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)，實現(xiàn)三網(wǎng)之間無縫溝通3）支持多種面向企業(yè)計費/收費模式，融合多項移動業(yè)務(wù)4）增加多項企業(yè)應(yīng)用特有功能時間上和現(xiàn)有飛信關(guān)關(guān)系上可銷售性1.02.02.x開放性上用戶使用一個個客戶端，實實現(xiàn)企業(yè)版和和個人版整合合與互通黃山和衛(wèi)衛(wèi)都都是飛信用戶戶：黃山在某某企業(yè)上班，，使用企業(yè)版版客戶端，擁擁有個人好友友和企業(yè)設(shè)定定的同事通信信錄；衛(wèi)衛(wèi)在在家，使用個個人版客戶端端，擁有個人人好友。雙方均可主動動發(fā)起溝通需需求，涵蓋消消息、短信、、語聊、文件件等多種方式式①②上班中，我好好友衛(wèi)衛(wèi)在線線呢我要跟他溝通通，點擊右鍵鍵選擇溝通方方式：消息、、語聊、短信信、文件…飛信企業(yè)版飛信個人版④客戶端之間無無縫互通，自自由交流同時支持PC、手機多個客客戶端輸入文字并發(fā)發(fā)送③飛信企業(yè)版擁擁有獨立平臺臺，和個人版版飛信互通融融合，在客戶戶端中可以與與企業(yè)同事、、個人好友隨隨時無縫溝通通，提高辦公公效率，降低低溝通成本，，增強用戶粘粘性。黃山叫我呢飛信企業(yè)v1.0版主要功能規(guī)規(guī)劃企業(yè)飛信開通功能企業(yè)通信錄查詢功能企業(yè)協(xié)同辦公功能企業(yè)飛信通信能力增強功能企業(yè)助理集成功能融合飛信當前承載的特色功能權(quán)限設(shè)置管理功能實現(xiàn)企業(yè)員工工通過PC客戶端、手機機客戶端和短短信等方式查查詢到企業(yè)內(nèi)內(nèi)部通信錄；；增加一個通信信錄查詢的機機器人標準模模板，實現(xiàn)短短信模糊查詢詢企業(yè)部門共享享功能（批量量群組開通功功能、群空間間共享功能、、高級群功能能）企業(yè)內(nèi)部消息息通知功能（（企業(yè)內(nèi)部系系統(tǒng)消息功能能；內(nèi)部群發(fā)發(fā)短信功能<32人擴展到全部部>）企業(yè)事務(wù)定時時短信提醒功功能（定時短短信功能的擴擴展）按照（好友數(shù)數(shù)量、群數(shù)量量、消息數(shù)量量、會話人數(shù)數(shù)等），分成成幾檔，形成成可定制方案案增加手機歸屬屬地查詢機器器人、酒店機機票等，供企企業(yè)選擇集團彩鈴：滿滿足集團彩鈴鈴的贈送和推推廣；標簽頁：內(nèi)部部投票、企業(yè)業(yè)公告等，和和系統(tǒng)消息配配合使用實現(xiàn)企業(yè)飛信信開通受理、、業(yè)務(wù)參數(shù)調(diào)調(diào)整、業(yè)務(wù)注注銷等各項開開通實現(xiàn)企業(yè)員工工按照部門結(jié)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)分組組管理、實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)員工內(nèi)內(nèi)部群組設(shè)置置功能企業(yè)管理權(quán)限限，增加企業(yè)業(yè)級管理員、、部門級管理理員；企業(yè)級級管理員可進進行企業(yè)內(nèi)部部部門建立、員工通信錄錄調(diào)整、企業(yè)業(yè)公告發(fā)布、、企業(yè)系統(tǒng)消消息發(fā)布等飛信企業(yè)v1.0版系統(tǒng)架構(gòu)總總體規(guī)劃防火墻企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不需要調(diào)整整飛信企業(yè)客戶端內(nèi)部接入飛信核心網(wǎng)企業(yè)用戶個人用戶PC接入企業(yè)不需要單單獨配置飛信信Server，集中托管，，企業(yè)信息、、員工資料、、溝通記錄、、內(nèi)部權(quán)限管管理等都存儲儲在飛信企業(yè)業(yè)管理員平臺臺中。企業(yè)管管理員可以在在飛信企業(yè)管管理員平臺進進行業(yè)務(wù)變更更調(diào)整和信息息發(fā)布等移動網(wǎng)飛信個人平臺臺飛信企業(yè)系系統(tǒng)InternetInternet、專線等等多種種方式式部分企企業(yè)自自有管管理server飛信企企業(yè)v1.0版主要要系統(tǒng)統(tǒng)組成成飛信企企業(yè)版版1.0主要有有四部部分組組成：：1、核心心業(yè)務(wù)務(wù)平臺臺：承承擔飛飛信核核心業(yè)業(yè)務(wù)2、業(yè)務(wù)務(wù)受理理平臺臺：承承擔面面向企企業(yè)的的飛信信業(yè)務(wù)務(wù)受理理3、企業(yè)業(yè)管理理員平平臺：：承擔擔企業(yè)業(yè)對自自身組組織結(jié)結(jié)構(gòu)、、員工工信息息、權(quán)權(quán)限、、內(nèi)部部信息息發(fā)布布、溝溝通記記錄進進行管管理配配置和和信息息查詢詢4、企業(yè)業(yè)版客客戶端端：承承擔企企業(yè)員員工日日常溝溝通業(yè)務(wù)受受理平平臺企業(yè)管管理員員平臺臺飛信企企業(yè)版版客戶戶端飛信企企業(yè)v2.0版系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)總體體規(guī)劃劃防火墻墻企業(yè)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)LAN，增加飛飛信server飛信Server飛信企業(yè)客戶端內(nèi)部接入飛信核核心網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)用用戶個人用用戶PC接入企業(yè)內(nèi)內(nèi)部配配置增增加飛飛信Server，負責責企業(yè)業(yè)內(nèi)部部員工工管理理、信信息存存儲、、權(quán)限限管理理利用內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的帶寬寬優(yōu)勢勢、安安全優(yōu)優(yōu)勢進進行信信息傳傳遞、、文件件交換換、內(nèi)內(nèi)部存存儲等等，實實現(xiàn)基基于局局域網(wǎng)網(wǎng)的飛飛信功功能增加企企業(yè)WEBIM功能，，增加加企業(yè)業(yè)統(tǒng)一一通信信功能能，構(gòu)構(gòu)建企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部統(tǒng)統(tǒng)一通通信平平臺。。移動網(wǎng)網(wǎng)飛信核核心平平臺飛信企企業(yè)業(yè)版網(wǎng)網(wǎng)關(guān)InternetInternet、專線等等多種種方式式企業(yè)內(nèi)內(nèi)部自自有管管理server飛信企企業(yè)v2.0版主要要功能能規(guī)劃劃企業(yè)飛信管理功能企業(yè)飛信開通管理功能：

批量開通、調(diào)整和注銷飛信業(yè)務(wù)

批量訂購飛信增值應(yīng)用業(yè)務(wù)

內(nèi)部飛信小號管理

非中國移動用戶的飛信號管理組織結(jié)構(gòu)管理功能：按照組織結(jié)構(gòu)將企業(yè)同事進行好友分組和建立工作群組企業(yè)通信錄管理：并同步到PC、手機各個客戶端基礎(chǔ)IM功能發(fā)送即時消息同事分組和查找查看同事在線狀態(tài)文件傳輸交換多人會話功能同事群組功能企業(yè)內(nèi)部信息公告功能內(nèi)部共享白板功能VOIP、視頻等功能整合移動通信功能內(nèi)部群發(fā)短信、定時短信多人IVR語音會議交流離線狀態(tài)消息轉(zhuǎn)發(fā)短信功能手機企業(yè)公告使用企業(yè)帳戶或者個人帳戶發(fā)送非好友手機短信、網(wǎng)間短信、彩信等位置信息功能手機郵箱功能集團彩鈴功能對外通信功能內(nèi)部飛信小號和外部飛信號相互轉(zhuǎn)換，捆綁內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)多種終端模式下多人會話企業(yè)用戶在互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)環(huán)境中可安全訪問內(nèi)網(wǎng)，并和內(nèi)網(wǎng)用戶溝通在外網(wǎng)對企業(yè)飛信業(yè)務(wù)進行管理在互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)內(nèi)部飛信溝通信息進行瀏覽和訪問注：紅紅色字字體為為企業(yè)業(yè)局域域網(wǎng)版版增加加功能能飛信企企業(yè)v2.x版主要要功能能規(guī)劃劃各類消息發(fā)送、抽取和監(jiān)控接口基礎(chǔ)付費帳戶短信、彩信發(fā)送和接收接口用戶狀態(tài)調(diào)取訪問和監(jiān)控接口共享空間的訪問和監(jiān)控接口好友列表、訪問權(quán)限等參數(shù)管理接口歷史消息記錄的訪問和監(jiān)控接口其他接口為企業(yè)業(yè)開放放多種種飛信信API接口，，并提提供多多種企企業(yè)應(yīng)應(yīng)用解解決方方案，，幫助助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)基于于飛信信API的定制制開發(fā)發(fā)，重重點從從兩個個維度度進行行融合合。信息共共享維維度：將飛飛信與與企業(yè)業(yè)內(nèi)部部企業(yè)業(yè)郵箱箱、OA、財務(wù)務(wù)、MIS、信息息門戶戶、內(nèi)內(nèi)部論論壇、、等融融合實實現(xiàn)自自由溝溝通；；統(tǒng)一通通信維維度：將飛飛信與與企業(yè)業(yè)內(nèi)部部辦公公電話話、PC通話、、會議議電話話、視視頻電電話等等通信信工具具融合合，實實現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一通通信總述飛信新新目標標用戶戶拓展展規(guī)劃劃飛信營營收規(guī)規(guī)劃飛信產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃附錄：：產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)計劃劃規(guī)劃目目錄三、飛飛信營營收規(guī)規(guī)劃競爭對對手營營收及及產(chǎn)品品研究究飛信增增值營營收體體系騰訊訊發(fā)發(fā)展展歷歷程程最高高同同時時在在線線帳帳數(shù)數(shù)騰訊訊公公司司成成立立2月QQ誕生9月收購購FOXMIAL12月拍拍拍6月香港港主板板上市市3月游戲戲11月QQMAIL12月門戶戶3月SOSO1月財富富通無線增增值業(yè)業(yè)務(wù)QQ群互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品品IM產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)業(yè)績注冊帳帳戶活躍帳帳戶移動QQQQ秀聊天室室11.4億14.3億20.8億38.2億30.3億3.7億1.3億4.9億2.0億5.8億2.4億7.4億3.0億8.3億3.4億騰訊通通騰訊TMQQ寵物2億1億5000萬500萬100萬萬音樂客客戶端端騰訊1998年11月成立立，是是中國國最早早也是是目前前中國國市場場上最最大的的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)即即時通通信軟軟件開開發(fā)商商。1999年2月，正正式推推出第第一個個即時時通信信軟件件---“騰訊QQ””；2004年6月16日香港港聯(lián)交交所主主板上上市，，股票票代碼碼7000騰訊已已經(jīng)初初步完完成了了面向向在線線生活活產(chǎn)業(yè)業(yè)模式式的業(yè)業(yè)務(wù)布布局，，構(gòu)建建了QQ、QQ.com、QQ游戲以以及拍拍拍網(wǎng)網(wǎng)這四四大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平平臺，，分別別形成成了規(guī)規(guī)模巨巨大的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社區(qū)區(qū)。說明04-08年的數(shù)數(shù)據(jù)來來自財財報，，04年前的的數(shù)據(jù)據(jù)來自自其他他二手手資料料騰訊收收入來來源與與包月月用戶戶數(shù)騰訊互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)增值值包月月用戶戶數(shù)近近幾個個季度度呈現(xiàn)現(xiàn)加速速的趨趨勢財報中中指出出增長長原因因是QQ秀、空空間、、會員員等增增值產(chǎn)產(chǎn)品不不斷受受到用用戶的的推崇崇，特特別在在08Q1財報中中說明明騰訊總總收入入持續(xù)續(xù)增長長，近近幾個個季度度呈現(xiàn)現(xiàn)出加加速的的趨勢勢互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)增值值收入入成為為騰訊訊總收收入提提升的的推動動力，，其中QQ空間、、QQ秀、QQ會員成成為互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)增值值收入入的主主要來來源數(shù)據(jù)來來源：：騰訊訊財報報騰訊會員分分析小結(jié)騰訊會員服服務(wù)將騰訊訊用戶做出出了較為明明確的劃分分，對其中中的優(yōu)質(zhì)用用戶做出了了較為明確確的界定騰訊為會員員提供了一一攬子涵蓋蓋騰訊功能能性、便利利性、尊貴貴性的產(chǎn)品品與服務(wù)，，這是對優(yōu)優(yōu)質(zhì)用戶的的回報和激激勵將會員與Q鉆兩種收費費模式相結(jié)結(jié)合，凸顯顯出會員的的價值，用用以激勵用用戶能持續(xù)續(xù)使用會員員服務(wù)會員服務(wù)將將虛擬與現(xiàn)現(xiàn)實服務(wù)相相結(jié)合，以以滿足不同同用戶的多多樣化需求求核心發(fā)現(xiàn)在飛信蓬勃勃發(fā)展的背背景下，開開展飛信會會員業(yè)務(wù)，，可以進一一步挖掘飛飛信潛在的的優(yōu)質(zhì)用戶戶嘗試進行飛飛信會員模模式，有助助于調(diào)動飛飛信用戶的的積極性隨著飛信產(chǎn)產(chǎn)品功能與與增值業(yè)務(wù)務(wù)的不斷完完善，開展展飛信會員員業(yè)務(wù)，有有利于飛信信新業(yè)務(wù)向向飛信優(yōu)質(zhì)質(zhì)用戶進行行推廣與傳傳播，用以以提升飛信信新產(chǎn)品與與新業(yè)務(wù)的的影響借鑒意義三、飛信營營收規(guī)劃競爭對手營營收及產(chǎn)品品研究飛信增值營營收體系個性增值服服務(wù)秀魔法表情動態(tài)頭像熟人群飛信個性增增值服務(wù)（（可單獨付付費）圍繞用戶個個性展現(xiàn)心心理需求而設(shè)置的高高級付費功功能選號換號每個產(chǎn)品用用戶可單獨獨付費訂購購不同級別會會員可打包包享受不同同級別的個個性增值服服務(wù)包計費方式：：秀：單價1-3元，一次購買使使用期半年年魔法表情：：單價1元一次購買使使用期半年年動態(tài)頭像：：單價1元一次購買使使用期半年年選號：普通號每次次選號1元，長期使用靚號每次選選號費不等等每月使用費費5元熟人群：月月功能費5元、10元秀可在PC端和手機端端分別展示示可以選擇自自主搭配或或者選擇經(jīng)經(jīng)典秀造型型自主搭配服服裝、容貌貌、場景、、配飾、主主題等經(jīng)典秀造型型分為：官官方提供的的和秀友自自己設(shè)計的的設(shè)免費體驗驗區(qū)、收費費區(qū)、會員員專區(qū)免費體驗區(qū)區(qū)可將一些些簡單秀產(chǎn)產(chǎn)品供新手手體驗收費區(qū)各項項產(chǎn)品可單單獨購買會員專區(qū)設(shè)設(shè)置會員特特有秀、會會員優(yōu)惠秀秀套裝等設(shè)置會員特特有服務(wù)，，每等級享享受不同權(quán)權(quán)限服務(wù)按交費金額額區(qū)分會員員等級按照交費時時長區(qū)分會會員等級：：按繳費時時間的長短短將會員分分為幾個等等級，每等等級權(quán)限不不同尊貴身份展現(xiàn)擁有會員標志強大裝扮特權(quán)免費使用會員飛信秀（特供品除外）搶先使用即將上市新品獨享自動換裝獨享隨動表情獨享真臉秀免費將飛信秀合影顯示在飛信上物品不過期高級超炫功能免費贈送好友飛信秀（有次數(shù)限制）存放更多歷史形象會員特有服服務(wù)紅色字體為為區(qū)分會員員等級的服服務(wù)魔法表情可在PC端和手機端端分別展示示魔法表情頁頁面對魔法表情情進行分類類，可分為為：首頁、、熱門、分分類、DIY等魔法表情為為會員獨享享功能，面面向所有會會員用戶開開放官網(wǎng)設(shè)置魔魔法表情推推廣頁面，，使非會員員用戶可以以了解該功功能會員可對魔魔法表情進進行編輯，，例如添加加文字等魔法表情動態(tài)頭像動態(tài)幻燈片片頭像可在PC端和手機端端分別展示示分為為動動態(tài)態(tài)幻幻燈燈片片頭頭像像和和動動態(tài)態(tài)動動畫畫頭頭像像動態(tài)態(tài)幻幻燈燈片片頭頭像像可可對對非非會會員員開開放放動態(tài)態(tài)動動畫畫頭頭像像只只面面向向所所有有會會員員用用戶戶開開放放動態(tài)態(tài)動動畫畫頭頭像像動態(tài)態(tài)動動畫畫頭頭像像可可分分為為兩兩種種系統(tǒng)統(tǒng)自自帶帶會會員員動動態(tài)態(tài)頭頭像像會員員DIY動態(tài)態(tài)頭頭像像選號號換換號號分為為永永久久號號碼碼（（面面向向所所有有飛飛信信用用戶戶開開放放））和和按按月月付付費費靚靚號號（（須須有有靚靚號號卡卡才才可可購購買買））永久久號號碼碼為為一一次次性性收收費費，，付付費費后后該該號號碼碼可可永永久久使使用用靚號號必必須須有有靚靚號號卡卡才才可可購購買買，，且且購購買買后后需需按按月月交交費費，，一一旦旦停停止止付付費費，，將將不不再再具具備備該該號號碼碼使使用用權(quán)權(quán)靚號號卡卡：：只只面面向向會會員員用用戶戶會員員擁擁有有：：根根據(jù)據(jù)會會員員等等級級不不同同擁擁有有不不同同數(shù)數(shù)量量的的靚靚號號卡卡，，初初級級擁擁有有1張，，中中級級擁擁有有2張，，高高級級擁擁有有3張珍貴貴等等級級不不同同的的靚靚號號，，需需用用不不同同數(shù)數(shù)量量的的靚靚號號卡卡，，越越珍珍貴貴的的靚靚號號需需要要越越多多數(shù)數(shù)量量的的靚靚號號卡卡靚號號可可分分為為超超級級靚靚號號和和普普通通靚靚號號超級級靚靚號號可可以以自自主主命命號號：：可可以以用用不不同同命命號號方方法法普通通靚靚號號為為固固定定號號碼碼，，按按照照號號碼碼珍珍藏藏等等級級分分為為不不同同價價格格超級靚號號和普通通靚號均均分為不不同位數(shù)數(shù)，位數(shù)數(shù)不同價價格不同同超級靚號號自主命命號的方方法高級會員20元/月中級會員10元/月初級會員5元/月獨特的產(chǎn)品/服務(wù)對照QQ，飛信應(yīng)增加/完善的IM產(chǎn)品飛信現(xiàn)有IM產(chǎn)品飛信會員員用戶——09年目標方方案高級初級好友上限：600人網(wǎng)絡(luò)硬盤：500M積分加速：1.1倍月積分日短信上限：800條普通靚號月使用費初級會員秀酷初級會員個性增值包聊天背景功能群：增加一個建群上限

在線歷史記錄中級好友上限：800人網(wǎng)絡(luò)硬盤：1G積分加速：1.2倍月積分日短信上限：1000條高級靚號月使用費中級會員秀酷中級會員個性增值包聊天背景功能動態(tài)頭像、魔法表情群：可建立一個高級群在線歷史記錄好友上限：1500人網(wǎng)絡(luò)硬盤：2G積分加速：1.5倍月積分日短信上限：1500條高級靚號月使用費高級會員秀酷高級會員個性增值包聊天背景功能動態(tài)頭像、魔法表情群：可建立兩個高級群在線歷史記錄消息回執(zhí)高一級會會員享有有低一級會會員所有有權(quán)利個性增值值包包括括——不同數(shù)量量和質(zhì)量量的個性頭像像、靜態(tài)態(tài)表情動態(tài)頭像像、魔法法表情快速提供供服務(wù)，，分階段段逐步豐豐富會員員權(quán)益提高好友友上限增加飛信信好友上上限數(shù)量量部分用戶戶已經(jīng)出出現(xiàn)300好友滿員員的情況況競爭對手手的好友友上限數(shù)數(shù)量均比比飛信高高QQ免費500人，4級以上付付費會員員上限1000人MSN1500人（非官官方）一些社會會團體用用戶使用用飛信時時遇到門門檻對好友列列表進行行優(yōu)化提高好友友列表上上限，免費500，付費上上至1500提供分級級別的好好友上限限數(shù)量，，對高級級別會員員用戶提提供更多多的好友友上限500/1000300目前飛信信提供了了免費飛飛信短信信的功能能提供了無無縫覆蓋蓋的能力力成為產(chǎn)品品核心競競爭力飛信免費費短信的每天600條每月5000條為了向有需求的用戶提供更多的短信能力，可開發(fā)突破上限的付費短信服務(wù)，進一步加強競爭力10元/月，提供加倍上限0.03元/條計費，無上限向會員提供較高上限免費短信600/天5000/月更多增值短信普通用戶會員用戶特殊用戶未充分滿足需求被滿足核心競爭力強化競爭力轉(zhuǎn)化挖掘提高短信信數(shù)量上上限消息到達回執(zhí)執(zhí)向會員用用戶提供供信息到到達回執(zhí)執(zhí)的增值值服務(wù)通過提供供信息到到達回執(zhí)執(zhí)服務(wù)，，增加用用戶對飛飛信業(yè)務(wù)務(wù)的信賴賴感信息未到到達提示示服務(wù)定時短信信未到達達提示PC-短信未到到達提示示PC-PC消息未到到達提示示信息到達達回執(zhí)查查詢服務(wù)務(wù)通過PC客戶端查查詢信息息到達回回執(zhí)報告告定時短信信到達報報告查詢詢PC-短信到達達報告查查詢PC-PC消息未到到達錯誤誤查詢通過手機機客戶端端查詢信信息到達達回執(zhí)報報告與歷史管管理器整整合歷史管理理器記錄錄未到達達信息，，并明確確標識及時反饋饋到達情情況可以根據(jù)據(jù)發(fā)送時時間及關(guān)關(guān)鍵字查查詢信息息到達情情況其他飛信信增值營營收點飛信業(yè)務(wù)務(wù)其他增增值點在已有的的產(chǎn)品基基礎(chǔ)上完善改進進，增強強用戶粘粘性結(jié)合移動動自有業(yè)務(wù)務(wù)（PIM全曲下載載彩鈴）速配交友友飛信QQ飛信泡泡泡飛信用戶戶的產(chǎn)品品需求及及付費意意向，也是我們們設(shè)計增增值服務(wù)務(wù)的重要要參考因因素總述飛信新目目標用戶戶拓展規(guī)規(guī)劃飛信營收收規(guī)劃飛信產(chǎn)品品規(guī)劃附錄：產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)計劃規(guī)劃目錄錄飛信產(chǎn)品能力提升保證飛信各產(chǎn)品線后臺數(shù)據(jù)的一致性飛信各產(chǎn)品線之間可產(chǎn)生互動，互相帶動用戶活躍，增加粘性利用多種無線通信服務(wù)渠道的優(yōu)勢，為用戶提供即時、無縫的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)飛信整合中國移動的各種增值服務(wù)，既產(chǎn)生交叉營銷，又為用戶提供更綜合的服務(wù)飛信整合內(nèi)容類服務(wù)，為用戶提供更大的價值和占據(jù)用戶更多的空閑時間，提高產(chǎn)品粘性各產(chǎn)品接入線上產(chǎn)品呈現(xiàn)一致性飛信產(chǎn)品品發(fā)展方方向（原原則）后臺數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)一構(gòu)建統(tǒng)一一的后臺臺數(shù)據(jù)平平臺，實實現(xiàn)各產(chǎn)產(chǎn)品線之之間的數(shù)數(shù)據(jù)高效效交互由于各產(chǎn)品品線后臺數(shù)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)統(tǒng)一，造成成：不同產(chǎn)品線線之間交叉叉服務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)交換成本本高降低了用戶戶對不同類類型服務(wù)的的同時需求求的滿意度度遏制了飛信信未來發(fā)展展統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺通信服務(wù)內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)層后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一用戶資料包包括用戶的個人人資料和用戶創(chuàng)造的的內(nèi)容兩部分用戶使用不不同產(chǎn)品維維護的個人人資料內(nèi)容容一致用戶通過不不同產(chǎn)品線線，維護自自己的內(nèi)容容數(shù)據(jù)，并并可以跨產(chǎn)產(chǎn)品瀏覽聯(lián)系人信息息包括聯(lián)系人個人人資料及聯(lián)系人所創(chuàng)創(chuàng)造的內(nèi)容容兩部分用戶使用不不同的產(chǎn)品品線，將看看到相同的的聯(lián)系人列列表用戶通過不不同的產(chǎn)品品線可以瀏瀏覽相同的的聯(lián)系人信信息建立統(tǒng)一的的狀態(tài)發(fā)布布平臺官網(wǎng)、論壇壇、飛信家家園，wap社區(qū)等均可可以獲取用用戶的時時時狀態(tài)對飛信用戶戶狀態(tài)進行行恰當組合合，保護用用戶的個人人隱私支持各產(chǎn)品品線均可訂訂購飛信的的增值服務(wù)務(wù)各產(chǎn)品線發(fā)發(fā)起的訂購購有統(tǒng)一的的后臺管理理系統(tǒng)用戶可以在在任意產(chǎn)品品線上查詢詢自己當前前的增值業(yè)業(yè)務(wù)定制情情況，透明明消費對各條產(chǎn)品品線做到：：有效支撐撐，相互促促進用戶信息聯(lián)系人狀態(tài)發(fā)布訂購關(guān)系產(chǎn)品線之間間互相促進進客戶端優(yōu)勢勢黏性高交互體驗豐豐富系統(tǒng)資源占占用較少異步，很多多操作不需需要等反饋饋本地運行反反應(yīng)速度快網(wǎng)站優(yōu)勢網(wǎng)站劣勢客戶端劣勢勢信息保存在在服務(wù)器，，不受終端端改變的限限制開發(fā)周期短短、成本低低升級簡單黏性低用戶體驗受受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境影響較大大交互形式簡簡單服務(wù)器保存存用戶信息息，安全感感較低開發(fā)周期長長，成本高高容易引發(fā)客客戶端版本本能力不一一致而使體體驗不統(tǒng)一一的問題受使用終端端改變的限限制升級麻煩實現(xiàn)方式客戶端網(wǎng)站PC客戶端手機客戶端端短信客戶端端IVR飛信官網(wǎng)Wap網(wǎng)站優(yōu)勢互補，，根據(jù)不同同的產(chǎn)品功功能，選擇擇更適合的的實現(xiàn)方式式，為用戶戶帶來更優(yōu)優(yōu)質(zhì)的體驗驗，滿足用用戶需求。。產(chǎn)品線之間間互相促進進服務(wù)類型通信服務(wù)內(nèi)容服務(wù)即時消息短信彩信語音郵件……資訊音樂論壇飛客活動……通信服務(wù)，旨在為用用戶建立便便捷穩(wěn)定的的溝通渠道道，強調(diào)““即時”性性。內(nèi)容服務(wù)，旨在為用用戶提供豐豐富的內(nèi)容容并幫助用用戶便捷的的發(fā)現(xiàn)，強強調(diào)“信息息的駐留””相輔相成，，互相促進進通信服務(wù)內(nèi)容服務(wù)快速滿足用用戶溝通需需求增強黏性創(chuàng)造產(chǎn)生溝溝通的契機機增加活躍飛信空間（（1）飛信空間飛客文章評論留言相冊足跡收藏好友站內(nèi)好友飛信好友留言飛語通訊錄日程會議紀念日定時提醒定位服務(wù)收藏夾手機短信彩信聊天記錄文件郵箱定位WEBIM滿足用戶需需求，提供供飛信用戶戶個人空間間，提供用用戶展示、、存儲等網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)功能；；作為飛信重重要的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)功能，，飛信空間間需要在各各客戶端、、網(wǎng)站、WAP進行體現(xiàn)，，同時空間間對各產(chǎn)品品線之間的的融合貫通通起到積極極的推動作作用；好友圈通訊錄日程收藏夾留言飛語手機郵箱WEBIM支持通過手手機、客戶戶端功能導(dǎo)導(dǎo)入，成為為個人通訊訊錄應(yīng)用中中心用戶定義紀紀念日、日日程安排等等內(nèi)容，通通過網(wǎng)站、、客戶端、、短信等方方式提醒用戶通過PC或手機客戶端端上傳下載文文件，存儲短短信、彩信、、聊天歷史記記錄展現(xiàn)用戶心情情短語，隨時時通過PC或手機客戶端端更新提供手機郵件件訪問入口，，實現(xiàn)SSI認證建立網(wǎng)上好友友關(guān)系和二度度交友圈功能能直接在網(wǎng)站使使用飛信WEB客戶端定位服務(wù)提供親人和好好友的位置服服務(wù)，配合電電子地圖，標標明所在位置置飛信空間（2）通訊錄飛信聯(lián)系人通訊錄聯(lián)系人飛信好友手機通訊錄同步用戶可以在飛飛信空間內(nèi)維維護自己的通通訊錄支持用戶通過過客戶端維護護通訊錄（手手機客戶端需需開通PIM服務(wù)）添加通訊錄聯(lián)聯(lián)系人無需對對方確認支持向通訊錄錄聯(lián)系人發(fā)送送付費短信在網(wǎng)站和客戶戶端均可給通通訊錄聯(lián)系人人發(fā)送付費短短信（體現(xiàn)真實號碼碼）發(fā)送頻度可適適當進行限制制建議技術(shù)上支支持向非中國國移動手機用用戶發(fā)送，以以滿足用戶的的普遍需求通訊錄聯(lián)系人人轉(zhuǎn)化為飛信信好友通訊錄聯(lián)系人人僅支持簡單單的收費通訊訊服務(wù)便捷的手段將將通信聯(lián)系人人轉(zhuǎn)化為飛信信好友（或手機好友友）產(chǎn)品線之間互互相促進通過PC客戶端訪問網(wǎng)網(wǎng)站通過PC客戶端訪問網(wǎng)網(wǎng)站通過手機客戶戶端訪問wap網(wǎng)站客戶端為網(wǎng)站站提供入口，，促進網(wǎng)站訪訪問量產(chǎn)品線之間互互相促進網(wǎng)站上的變化化，將即時反反饋在客戶端端上有新評論，即刻通知用戶在網(wǎng)站上發(fā)起起與好友的會會話豐富的通訊渠渠道非實時通信準實時通信實時通信IVR即時消息短信彩信離線消息系統(tǒng)消息電子郵件發(fā)布博客回應(yīng)評論發(fā)布圖片更新留言飛語語發(fā)表評論發(fā)郵件留言……無論用戶以任任何方式在線線，飛信系統(tǒng)統(tǒng)均可以使用用適當?shù)姆绞绞桨研畔鬟_達到用戶，并并允許用戶發(fā)發(fā)起互動豐富的通訊渠渠道（舉例））手機客戶端短信PC客戶端網(wǎng)站飛信通過各種通信信手段，均實實現(xiàn)發(fā)布微博博客的功能飛信與其他數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合合與兄弟業(yè)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢互補，使使資源發(fā)揮最最大效益充分整合各方方營銷資源，，擴大彼此產(chǎn)產(chǎn)品影響力有效挖掘不同同用戶群的交交叉需求，增增強用戶黏性性用戶飛信滿足需求滿足需求彩信短信手機報位置服務(wù)PIM……音樂飛信與手機郵郵箱整合：目目前已實現(xiàn)與與手機郵箱的的SSI用戶認證，并并能在PC客戶端直接訪訪問和WEB手機郵箱，在在手機郵箱版面嵌套了飛飛信WEB客戶端下一步將優(yōu)化化產(chǎn)品體驗，，加強郵箱與與飛信產(chǎn)品線線的結(jié)合總結(jié)試點問題題，改進產(chǎn)品品體驗，實現(xiàn)現(xiàn)全網(wǎng)推廣飛信與其他數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合合飛信與其他數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合合查看好友彩鈴鈴在線試聽通過飛信直接接定購喜歡的的彩鈴飛信與12530結(jié)合彩鈴搜索通過飛信客戶戶端搜索音樂樂彩鈴試聽通過飛信PC客戶端試聽好好友彩鈴為用戶提供在在線音樂播放放彩鈴/振鈴定購及贈贈送用戶可以通過過飛信定購好好友彩鈴/振鈴用戶可以通過過飛信向好友友贈送彩鈴/振鈴全曲下載為用戶提供音音樂全曲下載載服務(wù)飛信與其他數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合合飛信與手機報報結(jié)合飛信用戶與手手機報用戶數(shù)數(shù)據(jù)同步飛信用戶可以以通過PC及手機客戶端端訂閱手機報報飛信用戶可以以通過PC客戶端閱讀手手機報手機報最新動動態(tài)通過系統(tǒng)統(tǒng)消息傳遞給給飛信用戶飛信手機報用戶黏性用戶可以通過過飛信客戶端端閱讀手機報報用戶可以通過過飛信客戶端端訂閱手機報報可以向飛信用用戶推出試讀讀服務(wù)飛信系統(tǒng)與MDA整合實現(xiàn)用戶戶發(fā)送彩信的的能力PC客戶端增加彩彩信編輯能力力PC客戶端增加直直接發(fā)送圖片片和截屏發(fā)圖到到手機的功能能以用戶手機號號發(fā)送按照通信費計計費彩信發(fā)送歷史史與

收藏夾夾整合用戶通過PC客戶端編輯彩彩信，并發(fā)送送飛信與其他數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合合飛信與位置業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，，為飛信用戶戶提供增值服服務(wù)通過機器人實實現(xiàn)信息查詢詢服務(wù)查詢周邊信息息路徑查詢與用戶空間的的結(jié)合用戶通過手機機客戶端發(fā)布布到空間上的的照片等內(nèi)容容保存位置信信息以位置信息作作為匹配條件件，當用戶發(fā)發(fā)布內(nèi)容與好好友發(fā)布內(nèi)容容的位置信息息匹配時，將將通知雙發(fā)當當事人，增加加雙方溝通幾幾率安全策略對授權(quán)有嚴格格的控制，保保護個人隱私私服務(wù)收費（上上傳收費等，，說清楚）作為增值服務(wù)務(wù)提供，收取取包月功能費費當用戶在同樣樣的地點發(fā)布布了照片，會會將好友同地地點的照片反反饋給他更多好友更多溝通機會會更高活躍率飛信與其他數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合合豐富的內(nèi)容服服務(wù)內(nèi)容間接創(chuàng)造造溝通需求內(nèi)容服務(wù)可能能吸引非注冊冊用戶開通飛飛信服務(wù)內(nèi)容服務(wù)將延延長用戶使用用飛信的時間間通過基礎(chǔ)通訊訊服務(wù)，飛信信已經(jīng)建立起起相當規(guī)模的的用戶群體在提供供通訊訊手段段的同同時，，通過過內(nèi)容容服務(wù)務(wù)占據(jù)據(jù)用戶戶更長長的視視覺時時間由飛信信提供供的內(nèi)內(nèi)容服服務(wù)更更多作作為免免費服服務(wù)，，一部部分整整合到到會員員服務(wù)務(wù)中，，作為為提供供給會會員的的權(quán)益益引導(dǎo)用用戶從從內(nèi)容容的被被動接接收方方，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為內(nèi)容容的創(chuàng)創(chuàng)造者者內(nèi)容類服務(wù)通訊類服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生黏性潛在關(guān)聯(lián)用戶飛信豐富內(nèi)內(nèi)容服服務(wù)飛信增加加資訊類類服務(wù)在飛信客客戶端增增加各類類資訊，，為用戶戶提供資資訊瀏覽覽服務(wù)用戶也可可以根據(jù)據(jù)個人喜喜好設(shè)置