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文檔簡介
2022年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)能力檢測試卷A卷附答案單選題(共100題)1、()認(rèn)為,管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么,并注意用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。A.弗雷德里克·泰勒B.享利·法約爾C.赫伯特·西蒙D.哈羅德·孔茨【答案】B2、下列不是室內(nèi)消火栓關(guān)閉時(shí)本體滲漏的原因是()。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.系統(tǒng)管路分段控制閥被誤關(guān)閉D.閥瓣被異物卡住,造成消火栓末關(guān)嚴(yán)【答案】C3、在組織結(jié)構(gòu)中,職權(quán)有若干形式。下列不屬于職權(quán)形式的是()。A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.指揮職權(quán)D.職能職權(quán)【答案】C4、按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍,可將危機(jī)事件分為:A.三級B.四級C.五級D.不確定【答案】B5、公文應(yīng)雙面印刷,頁碼套正,兩面誤差不超過()mm。A.4.0B.3.5C.2.0D.1.5【答案】C6、具有監(jiān)管報(bào)警功能的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器在接到常閉防火門打開的信號后,在()內(nèi)發(fā)出監(jiān)管報(bào)警聲、光信號。A.100SB.120SC.60SD.30S【答案】A7、組織結(jié)構(gòu)是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的()。A.框架性安排B.正規(guī)化安排C.制度性安排D.差異化管理【答案】C8、對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí),一般采用()。A.小中取小法B.小中取大法C.大中取小法D.大中取大法【答案】B9、下列不屬于水槍或軟管卷盤噴嘴處無水或壓力不足的原因是()。A.室內(nèi)消火栓進(jìn)水管檢修閥被誤關(guān)閉B.系統(tǒng)管網(wǎng)水壓不足C.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位D.水帶與消火栓、水帶與水槍連接未到位或接口損傷、變形【答案】C10、消防水鶴在嚴(yán)寒地區(qū)城市主要干道上的布置間距宜為()m,連接消防水鶴的市政給水管管徑不宜小于DN200。A.500B.800C.1000D.1500【答案】C11、下列不屬于消防水泵結(jié)合器過水能力不足的維修方法是()。A.更換密封圈、緊固螺栓或更換損壞件B.維修或更換止回閥C.維修或更換安全閥D.采取可靠的防凍措施【答案】D12、組織行為學(xué)的兩重性是指:A.邊緣性和中心性B.交叉性和交切性C.自然屬性和社會(huì)屬性D.理論性和實(shí)踐性【答案】C13、下列不屬于風(fēng)閥不能自動(dòng)啟動(dòng)的故障原因是()。A.管道內(nèi)閥門未打開B.控制模塊或線路發(fā)生故障C.未編寫聯(lián)動(dòng)公式或聯(lián)動(dòng)公式錯(cuò)誤D.風(fēng)閥發(fā)生故障【答案】A14、規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的影響不包括()。A.分權(quán)化B.集權(quán)化C.規(guī)范化D.復(fù)雜性提高【答案】B15、下列關(guān)于火災(zāi)探測器故障原因和修復(fù)方法的描述錯(cuò)誤的是()。A.探測器積塵B.探測器老化C.用酒精噴灑除塵D.更換探測器【答案】C16、某建筑高度為100m的住宅建筑,高位消防水箱的設(shè)置高于其所服務(wù)的水滅火設(shè)施,且最低有效水位應(yīng)滿足水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力不應(yīng)低于()。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】B17、組織行為學(xué)的研究范圍主要指()。A.人的一般行為規(guī)律B.一切人類的心理和行為的規(guī)律C.各種工作組織中人的心理與行為的規(guī)律D.特定組織中人的行為規(guī)律【答案】C18、濕式報(bào)警閥組漏水,經(jīng)檢查是報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏,下列屬于其維修方法的是()。A.關(guān)緊排水閥門B.更換閥瓣密封墊C.檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點(diǎn)D.警鈴試驗(yàn)閥損壞的,予以更換【答案】D19、下列表述,正確的一句是()。A.通知適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)B.通知只適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知的事項(xiàng),但不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項(xiàng)C.通知只適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項(xiàng),但不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知的事項(xiàng)D.通知既不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知的事項(xiàng),也不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項(xiàng)【答案】A20、下列不屬于防火門門扇無法開啟的原因是()。A.門扇變形B.閉門器主體裝反C.閉門器損壞D.連桿上的螺釘擋住門扇【答案】A21、現(xiàn)在國際和我國通用的能量單位為()。A.kcalB.calC.JD.kJ【答案】C22、隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代,官僚制組織呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。關(guān)于官僚制組織發(fā)展趨勢,下列表述不正確的是()。A.組織結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化發(fā)展B.組織溝通方式由單向式向雙向互動(dòng)、多元互動(dòng)轉(zhuǎn)變C.組織控制方式由有形化的制度控制向虛擬化的彈性控制轉(zhuǎn)變D.組織領(lǐng)導(dǎo)方式由統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮向多頭領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變【答案】D23、濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常,但閥后壓力表顯示無壓力或水壓不足,下列不屬于其故障原因的是()。A.壓力表損壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.濕式報(bào)警閥損壞且補(bǔ)償管路堵塞D.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉【答案】D24、下列不屬于風(fēng)機(jī)風(fēng)量不足的維修方法的是()。A.檢查電源、軸承調(diào)換接線相序B.更換匹配的風(fēng)機(jī)C.修復(fù)破損口或連接口,更換軟連接D.檢查并打開被關(guān)閉的風(fēng)口【答案】D25、下列不屬于火災(zāi)探測器類故障的原因是()。A.探測器與底座脫落,接觸不良B.總線與底座接觸不良C.電源線接觸不良D.探測器損壞【答案】C26、以下公文標(biāo)題正確的是()。A.××市人民政府高考、中考期間關(guān)于嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的通報(bào)B.××市人民政府關(guān)于高考中考期間嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的通告C.關(guān)于××市人民政府高考中考期間嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的命令D.××市人民政府高考中考期間嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的決定【答案】B27、關(guān)于行政理性的表述,錯(cuò)誤的是()。A.行政理性的實(shí)質(zhì)是行政主體的理性行政B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性C.自由裁量權(quán)的中心是行政選擇D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權(quán)【答案】D28、下列選項(xiàng)中,屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是()。A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動(dòng)D.滿足員工自我發(fā)展【答案】C29、下列表述,正確的一句是()。A.決定可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員B.命令可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員,但決定不可以C.命令和決定都可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員,所以命令與決定是一樣的D.命令和決定都不可以用來獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員,所以兩者是一樣的【答案】A30、下列選項(xiàng)中,不屬于涉密公文傳遞渠道的是:A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞【答案】D31、不屬于公文版頭部分的是()。A.文件名稱B.簽發(fā)人C.發(fā)文字號D.標(biāo)題【答案】D32、黨政公文常用的修辭格有()。A.反復(fù)排比引用B.夸張排比反復(fù)C.擬人反復(fù)引用D.擬人引用排比【答案】A33、下列表述,正確的一句是()。A.公文在正文中對于序碼數(shù)字的排列,所用的書寫序號,首先是一B.公文在正文中對于序碼數(shù)字的排列,所用的書寫序號,首先是(一)C.公文在正文中對于序碼數(shù)字的排列,所用的書寫序號,首先是1D.公文在正文中對于序碼數(shù)字的排列,所用的書寫序號,首先是(1)【答案】A34、醫(yī)療建筑應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)急啟動(dòng)后,自帶電源型燈具蓄電池電源供電時(shí)持續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)少于()h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B35、()攝入量過多,尿中Na+/K+比值增高,是高血壓的危險(xiǎn)因素之一。A.鈣B.鉀C.鎂D.鈉【答案】D36、錦山明珠小區(qū)始建于2001年底,是一個(gè)新型的高檔的住宅小區(qū),業(yè)主以公務(wù)員、教師、企業(yè)家居多,業(yè)主生活檔次比較高,他們的各種需求相對于老小區(qū)來說要高得多。到2004年底,第一期工程的住房交付后,許多入住的業(yè)主明顯感覺到物業(yè)公司管理不到位,環(huán)境衛(wèi)生,安全防范工作都做得不盡如人意,因此很多業(yè)主都拒交物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)公司由于物業(yè)管理費(fèi)收繳率低,管理更加跟不上,如此便陷入到惡性循環(huán)當(dāng)中。A.催促業(yè)主交物業(yè)費(fèi)B.成立業(yè)主委員會(huì)C.加強(qiáng)對物業(yè)公司的教育D.提高社區(qū)居民的環(huán)境意識(shí)【答案】B37、政府用于養(yǎng)老金、補(bǔ)貼、債務(wù)利息、失業(yè)救濟(jì)等方面的支出屬于()。A.公共支出B.消耗性支出C.轉(zhuǎn)移性支出D.預(yù)防性支出【答案】C38、公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括:組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和:A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點(diǎn)【答案】C39、俗話說“饑寒起盜心”,但古人云“廉者不受嗟來之食,志士不飲盜泉之水”。根據(jù)激勵(lì)相關(guān)理論,()。A.這兩句話都符合馬斯洛的需求層次理論,只不過需求層次不同B.這兩句話都符合期望理論,只不過期望不同C.“饑寒起盜心”符合期望理論,“廉者不受嗟來之食,志士不飲盜泉之水”符合馬斯洛的需求層次理論D.“饑寒起盜心”符合馬斯洛的需求層次理論,“廉者不受嗟來之食,志士不飲盜泉之水”符合期望理論【答案】D40、在下列選項(xiàng)中,不屬于企業(yè)資金進(jìn)入公共事業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供的方式是()。A.BTB.BOTC.BOOD.BOOT【答案】A41、行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實(shí)際工作中,行政理性又往往表現(xiàn)為一種()。A.官僚理性B.經(jīng)濟(jì)理性C.選擇理性D.有限理性【答案】D42、下列關(guān)于止回閥型號H4-1-X-100-16-Q的表示正確的是()。A.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的旋啟式止回閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接,密封材料為橡膠B.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止回閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為卡箍連接,密封材料為橡膠C.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的蝶形止回閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接,密封材料為橡膠D.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止回閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接,密封材料為橡膠【答案】D43、目前我國人口老齡化程度日益加重,“銀發(fā)浪潮”撲面而來,下列政府措施有助于解決“銀發(fā)浪潮”的是()。①民政部確定首批養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)服務(wù)試點(diǎn)單位和地區(qū)②企業(yè)加大對社區(qū)養(yǎng)老院的投資、建設(shè)和改善,使其老有所養(yǎng)③國家調(diào)整扶貧標(biāo)準(zhǔn),提高空巢、失能半失能老人的勞動(dòng)報(bào)酬④政府購買社會(huì)組織服務(wù),為高齡老人提供醫(yī)療護(hù)理、生活照料A.①②B.③④C.①④D.②③【答案】C44、“在完全競爭條件下,私人成本將等于社會(huì)成本”這是()A.彼德原理B.科斯定理C.阿羅不可能性定理D.墨菲法則【答案】B45、從參與主體的角度看,國家創(chuàng)新體系主要由政府、()、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院校【答案】C46、下列表述,正確的一句是()。A.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告比呈報(bào)式報(bào)告內(nèi)容簡單B.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告比呈報(bào)式報(bào)告內(nèi)容復(fù)雜C.呈報(bào)式報(bào)告一般可以提出意見和建議D.呈轉(zhuǎn)式報(bào)告一般不能提出意見和建議【答案】B47、在公文的擬制環(huán)節(jié),黨委、政府的辦公廳(室)根據(jù)黨委、政府授權(quán)制發(fā)的公文,由()主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)或者按照有關(guān)規(guī)定簽發(fā)。A.授權(quán)機(jī)關(guān)B.受權(quán)機(jī)關(guān)C.所有聯(lián)署機(jī)關(guān)D.上級機(jī)關(guān)【答案】B48、古典管理理論的代表人物是:A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙【答案】B49、行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對行政活動(dòng)的()而言的。A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果【答案】D50、下列不屬于防火卷簾運(yùn)行時(shí)噪聲大的原因是()。A.五金件安裝不牢固B.簾面走位C.未涂覆潤滑油D.導(dǎo)軌變形卡住簾面【答案】D51、根據(jù)公共管理重視經(jīng)濟(jì)效率與社會(huì)效率的雙重要求,公共部門的績效指標(biāo)一般有四個(gè)方面,即()。A.經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公共職責(zé)的履行B.經(jīng)濟(jì)、效率、公共職責(zé)的履行、公平性C.經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公平性D.公共職責(zé)的履行、公平性、效率、效果【答案】C52、下列關(guān)于止回閥閥體強(qiáng)度試驗(yàn)的說法正確的是()。A.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn),持壓時(shí)間不少于5min,無滲漏、冒汗及可見性變形B.閥體應(yīng)能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn),持壓時(shí)間不少于5min,無滲漏、冒汗及可見性變形C.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn),持壓時(shí)間不少于10min,無滲漏、冒汗及可見性變形D.閥體應(yīng)能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn),持壓時(shí)間不少于10min,無滲漏、冒汗及可見性變形【答案】C53、根據(jù)《火災(zāi)報(bào)警控制器》(GB4717-2005)的有關(guān)規(guī)定,火災(zāi)報(bào)警控制器斷電后,其運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元雖然自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài),但斷電前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)一般僅能保存()天。A.7B.10C.14D.30【答案】C54、下列關(guān)于閘閥的密封性能試驗(yàn)說法正確的是()。A.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí),進(jìn)水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓,保持5min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏B.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí),進(jìn)水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓,保持5min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏C.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí),進(jìn)水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓,保持2min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏D.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí),進(jìn)水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓,保持2min,閥門各密封處應(yīng)無滲漏【答案】B55、下列屬于微型消防站類別的是()。A.社區(qū)微型消防站B.普通單位微型消防站C.消防支隊(duì)D.消防檢測機(jī)構(gòu)【答案】A56、來源于組織職位的權(quán)力屬于()。A.法定權(quán)B.專長權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.獎(jiǎng)賞權(quán)【答案】A57、公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性()、社會(huì)性和擴(kuò)散性、威脅性和破壞性的特點(diǎn)A.政治性和文化性B.不確定性和無序性C.當(dāng)前性和現(xiàn)實(shí)性D.長期性和穩(wěn)定性【答案】B58、對非政府公共組織也可稱作()。A.第一部門B.第二部門C.第三部門D.公共組織【答案】C59、上世紀(jì)30年代,美國著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫特·勒溫提出,任何行為都是個(gè)體與()相互作用的產(chǎn)物。A.認(rèn)知B.歸因活動(dòng)C.環(huán)境D.變革【答案】C60、政府用于養(yǎng)老金、補(bǔ)貼、債務(wù)利息、失業(yè)救濟(jì)等方面的支出屬于()。A.公共支出B.消耗性支出C.轉(zhuǎn)移性支出D.預(yù)防性支出【答案】C61、“一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃?!敝饕沂玖斯芾砺毮苤校ǎ┑闹匾?。A.協(xié)調(diào)B.人事C.計(jì)劃D.激勵(lì)【答案】A62、福利國家時(shí)期西方政府公共管理和公共政策的理論基礎(chǔ)為()A.布坎南經(jīng)濟(jì)理論B.凱恩斯經(jīng)濟(jì)理論C.詹森經(jīng)濟(jì)理論D.韋伯官僚制理論【答案】B63、公文收文辦理的最后一個(gè)程序是()。A.承辦B.復(fù)核C.答復(fù)D.印制【答案】C64、當(dāng)定期對滅火器進(jìn)行巡檢、維護(hù)時(shí),發(fā)現(xiàn)其存在缺陷,應(yīng)及時(shí)將滅火器送原生產(chǎn)企業(yè)維修部門或()進(jìn)行維修。A.任何維修機(jī)構(gòu)B.由銷售單位C.由使用企業(yè)授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)D.由生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)【答案】D65、某建筑內(nèi)施工安裝的濕式自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng),采用黃色玻璃球噴頭。黃色玻璃球的公稱動(dòng)作溫度為()。A.57℃B.68℃C.79℃D.93℃【答案】C66、在現(xiàn)代人力資源管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用,這反映了人力資源管理的()。A.投資增值原理B.互補(bǔ)增值原理C.系統(tǒng)優(yōu)化原理D.激勵(lì)動(dòng)力原理【答案】B67、最難共事者問卷,是一種測量領(lǐng)導(dǎo)者是()的調(diào)查問卷。A.任務(wù)取向還是關(guān)系取向B.結(jié)果取向還是員工取向C.顧客取向還是結(jié)果取向D.競爭取向還是任務(wù)取向【答案】A68、作為n-6系列脂肪酸的前體可轉(zhuǎn)變成γ-亞麻酸、花生四烯酸的必需脂肪酸是()。A.亞油酸B.亞麻酸C.α-亞麻酸D.二十碳五烯酸【答案】A69、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中,對職工的定性是()。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人【答案】B70、計(jì)劃職能是公共事業(yè)管理的()A.基本職能B.首要職能C.重要職能D.管理職能【答案】B71、決定公共事業(yè)管理模式發(fā)展演變的根本因素是()。A.社會(huì)發(fā)育程度B.政府能力C.主體意識(shí)D.公共需求【答案】D72、根據(jù)(),行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下,即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù),也可以進(jìn)行緊急處置,以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會(huì)配合性【答案】C73、在公文的擬制環(huán)節(jié),黨委、政府的辦公廳(室)根據(jù)黨委、政府授權(quán)制發(fā)的公文,由()主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)或者按照有關(guān)規(guī)定簽發(fā)。A.授權(quán)機(jī)關(guān)B.受權(quán)機(jī)關(guān)C.所有聯(lián)署機(jī)關(guān)D.上級機(jī)關(guān)【答案】B74、1998年,高等教育管理體制改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)召開,提出了“共建、調(diào)整、合作、()”八字方針。A.自主B.分割C.合并D.拆分【答案】C75、完整意義上的廉政,其內(nèi)容不包括()。A.廉潔的政治B.廉潔的政黨C.廉潔的官員D.廉潔的政府【答案】B76、關(guān)于決策,正確的說法是()。A.決策是管理的基礎(chǔ)B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ)D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)【答案】A77、公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點(diǎn)是:A.公文形成的主體是國家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一【答案】C78、下列不屬于消防電話系統(tǒng)分機(jī)或插孔“巡檢燈”不閃亮的原因是()。A.分機(jī)或插孔自身損壞B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障C.電話總線斷路D.分機(jī)或插孔安裝不牢靠,底座接線松動(dòng)【答案】B79、滅火器維修水壓試驗(yàn)機(jī)的額定工作壓力不小于()MPa。A.1.5B.2.0C.2.5D.3.0【答案】D80、上世紀(jì)30年代,美國著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫特·勒溫提出,任何行為都是個(gè)體與()相互作用的產(chǎn)物。A.認(rèn)知B.歸因活動(dòng)C.環(huán)境D.變革【答案】C81、關(guān)于公告公布范圍的廣泛性,不正確的是()。A.公告是公布性的文件B.可以通過廣播、電視、報(bào)紙等宣傳工具向國內(nèi)外發(fā)布C.不宦或不必向國內(nèi)外宣布的事項(xiàng),不宜使用公告D.各級機(jī)關(guān).只要事情重大,都可以使用公告【答案】D82、下列不屬于常開式防火門無法鎖定在開啟狀態(tài)的原因是()。A.主板發(fā)生故障B.無DC24V電壓或電壓過低C.防火門監(jiān)控模塊損壞D.電動(dòng)閉門器滑槽內(nèi)鎖舌損壞【答案】A83、下列關(guān)于蝶閥型號DF-8-Q-100-16的表示正確的是()。A.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的氣動(dòng)消防蝶閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為溝槽連接B.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的手動(dòng)消防蝶閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為法蘭連接C.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的手動(dòng)消防蝶閥,材質(zhì)為球墨鑄鐵,連接方式為溝槽連接D.表示公稱直徑為100mm,額定工作壓力不低于1.6MPa的手動(dòng)消防蝶閥,材質(zhì)為碳鋼,連接方式為溝槽連接【答案】C84、下列關(guān)于會(huì)議記錄的說法錯(cuò)誤的是()。A.是討論發(fā)言的實(shí)錄B.一般不公開C.屬事務(wù)文書D.是法定行政公文【答案】D85、()不是人力資源培訓(xùn)需求的來源。A.績效評估的結(jié)果B.新的業(yè)務(wù)需求C.新技術(shù)的產(chǎn)生D.內(nèi)部考核方法的調(diào)整【答案】D86、滅火器維修用房應(yīng)滿足《滅火器維修》(GA95)的要求,建筑面積不應(yīng)少于()㎡。A.100B.150C.200D.300【答案】A87、消防電話分機(jī)不斷呼叫電話主機(jī)原因不包含()。A.分機(jī)與底座意外脫落B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障C.分機(jī)或插孔間重碼D.主機(jī)沒有掛斷【答案】D88、以下關(guān)于政府危機(jī)管理體系的概念,哪些不正確()A.是高層政治領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)參與下,依法的危機(jī)管理B.在資源支持系統(tǒng)的組織和社會(huì)協(xié)作下的危機(jī)管理體系C.代表一種危機(jī)管理體系的哲學(xué)管理理念和制度安排D.強(qiáng)調(diào)了媒體的主導(dǎo)作用【答案】D89、下列哪項(xiàng)維生素參與感光物質(zhì)構(gòu)成,缺乏可致夜盲癥()。A.維生素AB.β-胡蘿卜素C.煙酸D.維生素C【答案】A90、養(yǎng)老命題已經(jīng)橫亙在中國社會(huì)發(fā)展的路徑之中,不容輕視。去哪里養(yǎng)老?讓誰養(yǎng)老?與龐大的老年群體相比,養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展并不樂觀。據(jù)調(diào)查,目前我國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能為老人提供的養(yǎng)老服務(wù)寥寥無幾。大部分的養(yǎng)老,還依然托付于忙碌著生計(jì)的子女,甚至依靠尚有勞動(dòng)力的老伴、老友。雖然社會(huì)保障網(wǎng)漸織漸密,不少地方也出臺(tái)諸多政策,借助民間力量,鼓勵(lì)家庭養(yǎng)老,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)“朝陽產(chǎn)業(yè)”,何時(shí)能解“夕陽焦慮”?近年,隨著我國老齡化社會(huì)的加劇,養(yǎng)老問題越發(fā)受到重視。在政策層面,國家出臺(tái)了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、業(yè)的若干意見》等一系列文件來指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。2015年11月初.國家全面放開二孩生育,社會(huì)對于“人口老齡化”“養(yǎng)老”等問題的討論再次轉(zhuǎn)熱。政府作為國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān),更應(yīng)重視“邊富邊老”這一社會(huì)問題,責(zé)無旁貸地以主導(dǎo)者身份,在充分尊重和發(fā)揮市場規(guī)律的前提下引導(dǎo)市場,努力構(gòu)建良性的政社關(guān)系,確保社會(huì)、經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展,滿足日益擴(kuò)大的養(yǎng)老需求。A.是政府由權(quán)力政府向責(zé)任政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)B.體現(xiàn)了政府的文化職能C.通過政府提供公共服務(wù)可以促進(jìn)社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)D.發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用,更能提高資源配置效率【答案】B91、暴亂的特點(diǎn)包括()A.因?yàn)榄h(huán)境的突然刺激及憤怒、驚慌或其他基本沖突的驅(qū)使所致B.參加的暴民缺乏結(jié)構(gòu)性、目的性和統(tǒng)一C.沒有秩序只有混亂和無序D.通常有一定的目的性【答案】D92、濕式報(bào)警閥閥后壓力表顯示正常,但閥前壓力表顯示無壓力或水壓不足,下列不屬于其故障原因的是()。A.壓力表損壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉D.濕式報(bào)警閥損壞【答案】D93、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)制,突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會(huì)性突發(fā)事件、()。A.社會(huì)性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會(huì)安全事件D.核安全事件【答案】C94、在下.列各組文種中,都可以用于下行文的一組是()。A.通知、決定、請示、紀(jì)要B.通知、命令、通報(bào)、批復(fù)C.報(bào)告、決定、公報(bào)、條例D.通知、決議、意見、函【答案】B95、公共事業(yè)管理的主體主要是:A.政府B.司法機(jī)構(gòu)C.人民團(tuán)體D.非政府組織【答案】A96、下列現(xiàn)象中,()可以從需要層次理論中得到合理解釋。A.志士不飲盜泉之水,廉者不食嗟來之食B.倉廩實(shí)而知禮節(jié),衣食足而知榮辱C.寧為玉碎,不為瓦全D.玉不琢不成器,人不學(xué)不知義【答案】B97、從整體看,現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和()三種類型。A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任【答案】B98、“三個(gè)和尚沒水吃”是()的典型表現(xiàn)。A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)【答案】B99、規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的影響不包括()。A.分權(quán)化B.集權(quán)化C.規(guī)范化D.復(fù)雜性提高【答案】B100、行政理性的合法性限度指的是()。A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政【答案】A多選題(共50題)1、與其他資源相比較,人力資源具有()等特征。A.社會(huì)性B.共享性C.再生性D.能動(dòng)性E.資本性【答案】ABCD2、功利主義認(rèn)為,從人的快樂天性出發(fā)而來的“自由”吸收了豐富的人性內(nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求,這種自由包括()。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味與志趣的自由D.個(gè)人之間相互聯(lián)合的自由【答案】ABCD3、下列表述,正確的是()A.群體作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)B.大眾作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)C.代言作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)D.口述作者是公文寫作者的一種表現(xiàn)形態(tài)E.法定作者是公文寫作者的最根本作者【答案】AC4、下列表述,正確的是()。A.會(huì)議紀(jì)要產(chǎn)生于會(huì)議記錄B.會(huì)議紀(jì)要是反映會(huì)議內(nèi)容的公文C.會(huì)議記錄是反映會(huì)議原始情況的公文D.會(huì)議紀(jì)要可以按照一般公文的發(fā)文程序發(fā)文E.會(huì)議紀(jì)要不可以在報(bào)紙等媒體上發(fā)表【答案】ABD5、人力資源管理的目標(biāo)包括()。A.保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量B.為價(jià)值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境C.保證員工價(jià)值評價(jià)的準(zhǔn)確有效D.實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理【答案】ABCD6、下列表述,正確的是()。A.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、作者、公文類別等B.意見的寫作格式,包括公文類別、開頭、正文、結(jié)尾等C.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款等E.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD7、公文讀者功用性很強(qiáng),閱讀公文完全是為了()的需要而進(jìn)行閱讀。A.實(shí)際工作B.解決問題C.處理問題D.增長知識(shí)E.豐富情感【答案】ABC8、公民參與公共事業(yè)管理的基本方式包括()。A.公開聽證B.審計(jì)C.民意調(diào)查D.咨詢委員會(huì)E.利益群體【答案】ACD9、監(jiān)控人員應(yīng)采取以防火門監(jiān)控器、火災(zāi)報(bào)警控制器監(jiān)控為主,配合防火門所在部位的巡查方法,判斷防火門是否處于正常工作狀態(tài),下列關(guān)于防火門巡查和監(jiān)控要求說法正確的是()。A.火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)能顯示防火門的工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動(dòng)態(tài)信息B.防火門監(jiān)控器應(yīng)能顯示與其連接的防火門的地址、工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動(dòng)態(tài)信息,以及人員密集場所中因管理需要平時(shí)常閉的疏散門的工作狀態(tài)C.操作人員應(yīng)能通過防火門監(jiān)控器關(guān)閉常開防火門,并顯示防火門的動(dòng)作反饋信號D.防火門現(xiàn)場復(fù)位后,防火門監(jiān)控器上的反饋信號可自動(dòng)清除或手動(dòng)復(fù)位清除,火災(zāi)報(bào)警控制器復(fù)位至正常監(jiān)視狀態(tài)E.防火門所在部位的巡查主要包括:門前是否堆放物品;門扇、門框及五金配件是否完好;常閉門關(guān)閉是否嚴(yán)密;閉門器是否靈活;手動(dòng)操作釋放器查看常開門關(guān)閉是否嚴(yán)密;雙扇防火門是否按順序關(guān)閉等【答案】ABCD10、下列表述,正確的是()。A.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題比公文在題目方面出現(xiàn)的問題要簡單一些,容易被發(fā)現(xiàn)B.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題比公文在題目方面出現(xiàn)的問題要復(fù)雜一些,不容易被發(fā)現(xiàn)C.公文在題目方面出現(xiàn)的問題,更多是邏輯方面的問題,更多屬于思維方式和思維方法方面的問題D.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題,更多是邏輯方面的問題E.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題,更多屬于思維方式和思維方法的問題【答案】BD11、成就激勵(lì)理論認(rèn)為,一個(gè)人在生存條件和物質(zhì)需求滿足后,還有()。A.尊重需求B.權(quán)力需求C.歸屬需求D.成就需求【答案】BCD12、行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和,其研究對象主要包括:A.行政倫理主體B.行政倫理意識(shí)C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價(jià)值觀E.行政倫理行為【答案】AC13、干式報(bào)警閥自動(dòng)滴水閥滴漏不止的原因可能為()。A.注水閥未關(guān)嚴(yán)B.閥瓣密封圈磨損以致喪失密封C.閥座上有異物,致使閥瓣關(guān)閉不嚴(yán)D.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉E.報(bào)警管路堵塞【答案】ABC14、知識(shí)經(jīng)濟(jì)為管理變革與創(chuàng)新奠定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)包括()。A.技術(shù)條件B.精神環(huán)境C.物質(zhì)激勵(lì)D.人員素質(zhì)E.群眾基礎(chǔ)【答案】AB15、公文的性質(zhì),主要包括()。A.策令性B.規(guī)范性C.專任性D.莊重性E.靈活性【答案】ABC16、彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中,倡導(dǎo)組織學(xué)習(xí),并提出了建立學(xué)習(xí)型組織所需要的五項(xiàng)修煉。以下選項(xiàng)中屬于五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是()。A.自我超越B.改變心智模式C.建立共同愿景D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考【答案】ABCD17、下列不屬于閥門的組件是()。A.葉輪B.閥座C.驅(qū)動(dòng)機(jī)構(gòu)D.閥體【答案】A18、公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點(diǎn)不同,所構(gòu)成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有()。A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權(quán)力不同E.管理主體的財(cái)政地位不同【答案】ABC19、下列不屬于防火卷簾只能單向運(yùn)行的故障原因是()。A.按鈕損壞B.接觸器觸頭及線圈問題C.限位開關(guān)損壞或斷線D.行程開關(guān)調(diào)節(jié)不準(zhǔn)確【答案】D20、行政程序正義的原則有()。A.行政程序的設(shè)置與安排必須符合社會(huì)正義價(jià)值B.行政程序必須具有效率C.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性D.行政程序必須公開透明【答案】ACD21、下列表述,正確的是()。A.請示的格式,包括標(biāo)題、機(jī)關(guān)代字、文種等B.請示的格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等C.請示的格式,包括標(biāo)題、正文、結(jié)束語等D.請示的格式,包括標(biāo)題、正文、落款等E.請示的格式,包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】BCD22、成就激勵(lì)理論認(rèn)為,一個(gè)人在生存條件和物質(zhì)需求滿足后,還有()。A.尊重需求B.權(quán)力需求C.歸屬需求D.成就需求【答案】BCD23、下列組件中不屬于高位消防水池的組件是()。A.水位計(jì)B.消防水泵C.溢流管D.進(jìn)水管【答案】B24、以下關(guān)于群體決策的命題正確的是()。A.群體決策能夠產(chǎn)生更多的方案B.群體決策容易出現(xiàn)少數(shù)人統(tǒng)治的現(xiàn)象C.群體思維有利于提升決策質(zhì)量D.群體決策能夠提供更完整的信息E.群體決策有利于提高對決策方案的認(rèn)可程度【答案】ABD25、下列表述,正確的是()。A.告知性的函,常用的結(jié)束語是“特此函告”“特此函達(dá)”B.告知性的函,常用的結(jié)束語是“此致敬禮”C.要求對方答復(fù)的函,常用的結(jié)束語是“即請函復(fù)”“特此函告,請復(fù)”D.復(fù)函,常用的結(jié)束語是“此復(fù)”“特此函復(fù)”E.“此復(fù)”作為復(fù)函的一種結(jié)束語,可以用于下級機(jī)關(guān)對上級機(jī)關(guān)【答案】ACD26、下列表述,正確的是()。A.命令的格式包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、收文人、閱讀者等內(nèi)容B.命令的格式包括標(biāo)題、文號、機(jī)關(guān)代字、簽發(fā)人等內(nèi)容C.命令的格式包括標(biāo)題、文號、主送機(jī)關(guān)、正文等內(nèi)容D.命令的格式包括標(biāo)題、文號、主送機(jī)關(guān)、發(fā)文人等內(nèi)容E.命令的格式包括標(biāo)題、文號、正文、發(fā)文人、發(fā)文時(shí)間等內(nèi)容【答案】CD27、下列表述,正確的是()。A.報(bào)告的寫作格式,包括標(biāo)題、機(jī)關(guān)代字、簽發(fā)人等B.報(bào)告的寫作格式,包括標(biāo)題、相關(guān)介詞、事由等C.報(bào)告的寫作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.報(bào)告的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款等E.報(bào)告的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、發(fā)文日期等【答案】CD28、室內(nèi)消火栓箱主要由()組成。A.箱體B.閉式噴頭C.室內(nèi)消火栓D.消防水槍E.消防水帶【答案】ACD29、下列表述,正確的是()。A.會(huì)議紀(jì)要產(chǎn)生于會(huì)議記錄B.會(huì)議紀(jì)要是反映會(huì)議內(nèi)容的公文C.會(huì)議記錄是反映會(huì)議原始情況的公文D.會(huì)議紀(jì)要可以按照一般公文的發(fā)文程序發(fā)文E.會(huì)議紀(jì)要不可以在報(bào)紙等媒體上發(fā)表【答案】ABD30、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警信號的發(fā)出,說法正確的是()。A.當(dāng)有火災(zāi)探測器火災(zāi)報(bào)警信號輸入時(shí),區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器在10s內(nèi)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號B.當(dāng)有火災(zāi)探測器火災(zāi)報(bào)警信號輸入時(shí),區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器在3s內(nèi)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號C.火災(zāi)報(bào)警控制器對來自火災(zāi)探測器的火災(zāi)報(bào)警信號可設(shè)置報(bào)警延時(shí),其最大延時(shí)不超過30s,延時(shí)期間有延時(shí)光指示信號D.火災(zāi)報(bào)警控制器對來自火災(zāi)探測器的火災(zāi)報(bào)警信號可設(shè)置報(bào)警延時(shí),其最大延時(shí)不超過60s,延時(shí)期間有延時(shí)光指示信號E.當(dāng)有手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕報(bào)警信號輸入時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器在10s內(nèi)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號,并明確指示該報(bào)警是手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕報(bào)警【答案】AD31、下列表述,正確的是()。A.將公文與其他實(shí)用文體相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)比較容易出現(xiàn)的問題之一B.將公文與文藝類文體相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)最容易出現(xiàn)的問題C.將公文與知識(shí)信息類文章相混淆,是公文標(biāo)題在擬制時(shí)容易出現(xiàn)的問題D.將公文混同于事務(wù)文書,這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問題E.將公文混同于會(huì)務(wù)文書,這是在公文標(biāo)題擬制中比較容易出現(xiàn)的問題【答案】AD32、功利主義認(rèn)為,代議制政府之所以是最好的政府形式,是因?yàn)檫@種政府具有合理的()。A.領(lǐng)袖B.職能C.權(quán)力設(shè)置D.價(jià)值【答案】BC33、室內(nèi)消火栓關(guān)閉時(shí)本體滲漏原因不包含()。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.閥瓣損傷D.水壓過小【答案】D34、下列表述,正確的是()。A.請函向有關(guān)職能部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng),包括向計(jì)劃、規(guī)劃、財(cái)政等部門提出請求批準(zhǔn)事項(xiàng)B.請函向有關(guān)職能部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng),包括向財(cái)政、稅收、勞動(dòng)等部門提出請求批準(zhǔn)事項(xiàng)C.請函向有關(guān)職能部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng),包括向勞動(dòng)、人事、機(jī)制編制、工商行政等部門提出請求批準(zhǔn)事項(xiàng)D.請函向有關(guān)職能部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng),包括向物價(jià)、外事、基建等部門提出請求批準(zhǔn)事項(xiàng)E.請函向有關(guān)職能部門請求批準(zhǔn)事項(xiàng),包括向有實(shí)權(quán)的人物和資金雄厚的社會(huì)人士提出請求批準(zhǔn)事項(xiàng)【答案】ABCD35、行政道義的原則有()。A.守法原則B.效率原則C.盡責(zé)原則D.服務(wù)原則【答案】ACD36、中共周至縣縣委向全縣黨的組織提出開展“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”工作的原則和要求,其中可以使朋的公文的文種有()。A.決議B.指示C.通報(bào)D.通知【答案】CD37、火災(zāi)報(bào)警控制器處于正常監(jiān)視狀態(tài)時(shí),無()等發(fā)生。A.電源接通,主電指示燈點(diǎn)亮B.火災(zāi)報(bào)警C.監(jiān)管報(bào)警D.故障報(bào)警E.屏蔽和自檢【答案】BCD38、下列表述,正確的是()。A.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、作者、簽發(fā)人等B.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、機(jī)關(guān)代字、公文類別等C.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、結(jié)束語等E.批復(fù)的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD39、彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中,倡導(dǎo)組織學(xué)習(xí),并提出了建立學(xué)習(xí)型組織所需要的五項(xiàng)修煉。以下選項(xiàng)中屬于五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是()。A.自我超越B.改變心智模式C.建立共同愿景D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考【答案】ABCD40、下列屬于勝任素質(zhì)的核心特征的是()。A.客觀性B.強(qiáng)調(diào)深層次特征C.因果關(guān)聯(lián)性D.分級可測評性【答案】ABCD41、公共事業(yè)管理費(fèi)用中的公共支出原則包括()。A.適當(dāng)性原則B.最優(yōu)原則C.公平原則D.效益原則E.穩(wěn)定原則【答案】CD42、學(xué)習(xí)型組織的特征表現(xiàn)在以下哪些方面()。A.員工學(xué)習(xí)能力B.組織設(shè)計(jì)C.信息共享D.領(lǐng)導(dǎo)力E.組織文化【答案】BCD43、人力資源管理的目標(biāo)包括()。A.保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量B.為價(jià)值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境C.保證員工價(jià)值評價(jià)的準(zhǔn)確有效D.實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理【答案】ABCD44、功利主義認(rèn)為,代議制政府之所以是最好的政府形式,是因?yàn)檫@種政府具有合理的()。A.領(lǐng)袖B.職能C.權(quán)力設(shè)置D.價(jià)值【答案】BC45、下列不屬于消防水池(水箱)沒水或漏水維修方法的是()。A.更換損壞件B.對泄漏部位進(jìn)行堵漏、維修或更換C.關(guān)閉放水閥D.防腐、除銹,并對滲漏部位進(jìn)行堵漏【答案】C46、公文的語言表達(dá),可以使用的表達(dá)方式有()。A.敘述B.描寫C.議論D.抒情E.說明【答案】AC47、下列不屬于消防控制室無法聯(lián)動(dòng)控制防火卷簾的原因是()A.控制器發(fā)生故障B.控制模塊發(fā)生故障C.聯(lián)動(dòng)控制線路發(fā)生故障D.按鈕損壞【答案】D48、火災(zāi)報(bào)警控制器電源故障狀態(tài)分為()。A.主電故障B.主電欠壓故障C.備電故障D.備電欠壓故障E.系統(tǒng)故障【答案】ACD49、薪酬管理的公平性原則中的公平包括()。A.群體公平性B.個(gè)體公平性C.內(nèi)部公平性D.外部公平性【答案】BCD50、領(lǐng)導(dǎo)行為論的代表研究包括()。A.管理方格理論B.密執(zhí)安大學(xué)的研究C.俄亥俄州立大學(xué)的研究D.激勵(lì)強(qiáng)化理論【答案】ABC大題(共20題)一、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來,3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始,公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估,并舉辦個(gè)人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù),通過電腦進(jìn)行處理,用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評價(jià)和人力資源規(guī)劃上,而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容,它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1.崗位信息系統(tǒng)(JIS)。多年來,3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示,員工要求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下,3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極,這一示范項(xiàng)目得到推廣,從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段,人力資源部、一線部門及員工組成了一個(gè)專題工作小組,進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2.績效評估與發(fā)展過程(PADP)。績效評估與發(fā)展過程涉及各個(gè)級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工,當(dāng)這一過程自1990年擴(kuò)大到日薪員工時(shí),公司為此召開會(huì)議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容,指出來年的4~5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃。員工與主管一起分析,就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來年的發(fā)展過程達(dá)成一致。在下一年中,這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過程旨在根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的相關(guān)因素,突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績的領(lǐng)域。到年底時(shí),主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是,績效評估與發(fā)展過程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會(huì)議,鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的商談。3.個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊,它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源,同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問題的關(guān)系表格。4.主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境,同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對自己所擔(dān)任的各類角色的理解(咨詢者、教練、推薦人,等等)。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的,同時(shí)還計(jì)劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認(rèn)定人才開發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分,同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中,但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5.員工公開研討班。早在1987年,3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進(jìn),這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天,提供所謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”,即強(qiáng)調(diào)自我評估、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,以及平級調(diào)動(dòng)的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選,其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試,等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時(shí)擔(dān)心這樣的公開研討班可能會(huì)起到鼓勵(lì)人們跳槽的作用。然而,事實(shí)上參加過公開研討班的大部分員工報(bào)告說,他們現(xiàn)在對自己目前的個(gè)人前途更加滿意了,同時(shí)他們還充分地認(rèn)識(shí)到如何更加現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6.一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副總裁會(huì)見各個(gè)部門的副總裁,討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結(jié)果和人力資源部門的評審過程,因此對于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具,對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項(xiàng)目,它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久,公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)目擴(kuò)大到中級管理層。7.職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見,或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調(diào)查,幫助員工制定一份深造計(jì)劃,講解簡歷寫作技巧和面試技巧,幫助員工在求職失敗后重新考慮個(gè)人前途問題,或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8.職業(yè)生涯項(xiàng)目。作為內(nèi)部顧問,員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項(xiàng)目,并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平,項(xiàng)目內(nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9.合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因,這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。10.學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年,它報(bào)銷學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)用,以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用。【答案】1.一般來說,與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有:職位分析、員工素質(zhì)測評、配套的培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M,它開展了如下工作:(1)員工的素質(zhì)測評。3M通過績效評估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對員工進(jìn)行評估,并根據(jù)評估結(jié)果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細(xì)建議。(2)配套的培訓(xùn)開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等,為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。(3)人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等,為員工提供有關(guān)職位的信息。(4)職業(yè)生涯管理制度與方法。個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項(xiàng)目、合作者重新定位、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償與調(diào)職等,共同構(gòu)成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有:(1)基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績效評估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。(2)工具科學(xué)。3M在職業(yè)生涯管理的過程中,引進(jìn)了一些科學(xué)的工具,對員工進(jìn)行全面、客觀的分析,保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。(3)個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。針對不同的人群制定了不同的政策與措施,確保能夠滿足不同員工的個(gè)性化需求。(4)完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,3M出臺(tái)諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度,并從財(cái)力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)施提供保障。(5)共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個(gè)人共同承擔(dān)責(zé)任。只有大家都重視并積極參與,職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進(jìn)的地方有:(1)應(yīng)該定期對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進(jìn)行評估,并根據(jù)評估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。(2)在對員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)考慮員工所處的職業(yè)階段,在不同的階段采用不同的管理方式與手段。二、聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學(xué)年會(huì)”時(shí),談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況,指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會(huì)了做“三件事”。首先是學(xué)會(huì)了制定戰(zhàn)略。通過向西方企業(yè)的學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)了一套制定戰(zhàn)略的方法,而且知道怎樣把它們分解為一個(gè)個(gè)的具體步驟推進(jìn)下去。第二件事就是學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”,制定戰(zhàn)略為什么做不到呢?主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗?怎樣讓你的兵會(huì)打仗?怎樣讓你的兵組織有序?也就是有最好的隊(duì)型,作戰(zhàn)最有效率是帶好隊(duì)伍的要點(diǎn)。聯(lián)想集團(tuán)對員工,尤其是對骨干員工有很好的激勵(lì)方式。聯(lián)想集團(tuán)花了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了股份制改造,成立了員工持股會(huì),使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了,然而在中國是件非常了不起的事。這對聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵(lì)作用。在中國,沒有經(jīng)過改造的國有企業(yè)很難辦好,股份制改造對創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質(zhì)激勵(lì)。而精神激勵(lì)是多方面的。聯(lián)想集團(tuán)為有能力的骨干員工提供舞臺(tái),給他們充分表演的機(jī)會(huì),保證他們在工作時(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系,他們的責(zé)任是什么,他們有什么權(quán)利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議,立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業(yè),它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的,在中國的分公司要照章執(zhí)行,當(dāng)本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實(shí)際情況時(shí)要一層層地上報(bào),直到國外的總部批準(zhǔn)。這不但效率降低了很多,而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團(tuán)要求各層的骨干員工能成為發(fā)動(dòng)機(jī),而不是齒輪。CEO是一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī),各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。他們不是被動(dòng)地運(yùn)轉(zhuǎn),而是充分地發(fā)揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯(lián)想的最高層領(lǐng)導(dǎo)人建立起事業(yè)心。這就是把聯(lián)想的事業(yè)真正當(dāng)作他自己的事業(yè)。通過規(guī)則和文化,使高層領(lǐng)導(dǎo)人能團(tuán)結(jié)、高效地工作。建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍是聯(lián)想集團(tuán)每年都要對員工培訓(xùn)的管理三要素。閱讀上述案例材料,回答以下兩個(gè)問題:1.(1)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論來具體分析聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施。2.(2)聯(lián)想集團(tuán)屬于何種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?從案例材料來看,聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力來源有哪些?【答案】1.(1)根據(jù)不同的激勵(lì)理論可以將聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施進(jìn)行不同的分類,具體內(nèi)容如下:①從馬斯洛需求層次論的觀點(diǎn)看:聯(lián)想集團(tuán)采取了多種不同層次的激勵(lì)手段,既包括物質(zhì)激勵(lì),即提供了生理安全所必須的物質(zhì)條件,通過股份制改革,提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺(tái),給他們充分表演的機(jī)會(huì),保證他們在工作時(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。這是聯(lián)想集團(tuán)對與骨干員工工作能力和態(tài)度的一種肯定,從層次論觀點(diǎn)看這屬于對自我尊重需求的滿足。聯(lián)想集團(tuán)將CEO比喻成為一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī),各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。鼓勵(lì)他們充分地發(fā)揮聰明才智,完成自我實(shí)現(xiàn)的需求。②從雙因素觀點(diǎn)分析,雙因素理論認(rèn)為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)。這里主要指聯(lián)想集團(tuán)采用的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施,如員工股份持有制,目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵(lì)因素則是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵(lì)因素,主要包括:a.工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快;b.工作上的成就感;c.由于良好的工作成績而得到的激勵(lì);d.對未來發(fā)展的期望值;e.職務(wù)上的責(zé)任感。聯(lián)想集團(tuán)讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系,他們的責(zé)任是什么,他們有什么權(quán)利,賦予其職務(wù)上的責(zé)任感。③從公平理論的角度分析,聯(lián)想集團(tuán)在工作中實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的一致原則,強(qiáng)調(diào)付出與回報(bào)的均衡,這很好地體現(xiàn)了亞當(dāng)斯的公平理論原則。2.(2)①聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型a.根據(jù)戈?duì)柭难芯浚还泊嬖诹N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:遠(yuǎn)見型、民主型、關(guān)系型、教練型、示范型、命令型,每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都源于情商的不同組成部分。聯(lián)想集團(tuán)屬于遠(yuǎn)見型、關(guān)系型和民主型相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。b.按照勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論(專制型、民主型、放任型)看,應(yīng)屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。②聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)利來源a.法定性權(quán)力。由于處在不同的高、中、低管理層,領(lǐng)導(dǎo)者就具備了相應(yīng)的職位賦予的權(quán)利。聯(lián)想集團(tuán)對各個(gè)層級的管理者都進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán),提供給他們舞臺(tái),鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的重名才智和主動(dòng)性。b.獎(jiǎng)賞性權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)通過采取不同的激勵(lì)措施,如授權(quán)、員工持股等來鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)服務(wù)。c.專家性的權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)的一線員工可以直接提出他們的改進(jìn)意見,并且這種意見如果是正確的,就可以立即被采納,聯(lián)想集團(tuán)充分尊重員工的專業(yè)才能。三、閱讀下面材料,并回答后面的問題。電子商務(wù)時(shí)代管理者必須應(yīng)對什么樣的管理問題呢?調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)員工在電子商務(wù)環(huán)境下工作時(shí)特別容易精神渙散,尤其是在他們的工作沒有趣味或他們產(chǎn)生了特別大的壓力時(shí)。由于電子計(jì)算機(jī)是所有電子商務(wù)的核心,所以員工必須在電子計(jì)算機(jī)前工作并接受在線信息。這樣員工在為工作而上網(wǎng)時(shí)就不可避免會(huì)有網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類型的在線娛樂之類的分散精力行為,更嚴(yán)重的是有的員工會(huì)利用工作時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人商務(wù)活動(dòng),如炒股票、買賣基金等行為。另一方面,許多電子商務(wù)企業(yè)的員工是虛擬員工,他們在城市的各個(gè)地方,或者世界各地。他們與公司經(jīng)理僅僅通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。管理者根本沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行日常的走動(dòng)式管理,更無法控制員工的一些有害的工作行為如騷擾、偏見、歧視等。請你利用控制理論對上述兩種現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出對策建議。【答案】控制是根據(jù)計(jì)劃要求,設(shè)立衡量績效的標(biāo)準(zhǔn),然后把實(shí)際工作的結(jié)果和預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較,以確定組織活動(dòng)中出現(xiàn)的偏差及嚴(yán)重程度,并有針對性的采取必要的糾正措施,以確保組織資源的有效利用和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(1)現(xiàn)象分析在電子商務(wù)環(huán)境下員工工作容易精神渙散,主要是由于在計(jì)算機(jī)前工作無趣味、工作壓力大所造成的。于是就會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類型的在線娛樂活動(dòng),亦或進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人商務(wù)活動(dòng),如炒股票、買賣基金等來消磨時(shí)間。員工出現(xiàn)這種工作渙散的狀態(tài)主要是由于公司控制監(jiān)管體系不到位造成的。使得員工在無聊之做出不符合工作要求的行為。(2)對策建議要解決上述問題可以采取以下措施:①事前、事中、事后控制相結(jié)合。事前控制是指公司應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)章制度來約束員工上班期間的行為。如禁止員工上班上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。同時(shí)在計(jì)算機(jī)上禁止安裝在線娛樂工具、炒股軟件,限制那些與工作無關(guān)的網(wǎng)頁的打開。事中控制是指管理者在工作時(shí)間進(jìn)行走動(dòng)管理隨時(shí)監(jiān)控員工的工作狀況,這樣員工出于忌怕心理就會(huì)減少分神的活動(dòng)同時(shí)還會(huì)提高員工工作效率。事后控制是指一方面對那些違反規(guī)章的員工給予懲罰,以起到警示作用。另一方面做好教育工作及時(shí)告誡員工下不為例。只有將事前、事中、事后控制有效搭配使用才會(huì)產(chǎn)生較好的效果。②塑造工作認(rèn)真、勤奮的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指員工共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式,它將影響員工的行為,并會(huì)影響他們?nèi)绾慰创?、定義、分析和解決問題。組織文化對員工起到無形的導(dǎo)向作用,它讓員工知道該做什么、以及什么是被期望做的,這樣會(huì)給員工的行為起到約束作用。一個(gè)工作認(rèn)真、勤奮的文化環(huán)境中的員工,在工作中的狀態(tài)也是積極上進(jìn)的。③績效考評。公司每個(gè)月可以采用關(guān)鍵事件法對員工的行為進(jìn)行考評,并依據(jù)考評結(jié)果來決定其獎(jiǎng)金水平。這樣將員工的工作行為與工資獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。④樹立模范榜樣。除了物質(zhì)激勵(lì)外,公司可以采用精神激勵(lì)。每個(gè)月評選出工作狀態(tài)最佳人員,并在公司大肆贊揚(yáng),使其成為最佳工作表現(xiàn)的標(biāo)桿。這樣其他員工就會(huì)以他為榜樣,工作中就會(huì)找到一個(gè)切實(shí)可靠地產(chǎn)考標(biāo)準(zhǔn)。四、晉升停滯的骨干員工,留得住嗎?輝陽是一家小的民營醫(yī)藥公司,原公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王先生深受公司總裁的器重,總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻(xiàn)。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業(yè)務(wù),使公司的業(yè)績蒸蒸日上。當(dāng)然,公司也沒有虧待他,他很快由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理,在各平級部門中也因?yàn)槭艿娇偛玫钠髦囟H有地位,但是由于公司的高層職位是有限的,王先生高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。就在這個(gè)時(shí)候,總裁發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上的一封辭職信,王先生要離開公司。王先生在辭職信上說,很感激公司的栽培,但是,我追求自己的事業(yè)發(fā)展,所以決定離開公司。據(jù)知情的人說,王先生已經(jīng)注冊了自己的公司,利用自己在輝陽公司建立的客戶關(guān)系和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營與原公司相似的業(yè)務(wù)。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒,但既然公司已經(jīng)不能為其提供更大的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),員工離去能過分苛求嗎?然而,更為嚴(yán)重的是,由于王先生在公司是“獨(dú)當(dāng)一面”,許多客戶和重要信息都由他一手掌握,王先生離開后,公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息,又暫時(shí)無法擔(dān)當(dāng)其業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé),原來的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與王先生的新公司進(jìn)行合作。輝陽公司面臨艱難的困境!然而,最讓人感到困惑的是,對王先生這類頂尖級的骨干員工,除了晉升與加薪之外,還有沒有其他更好的激勵(lì)辦法?事實(shí)上,受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)的日益扁平化兩方面因素的影響,員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會(huì)遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升停滯,因?yàn)榕赖糜?,職位愈有限,這種現(xiàn)象在層級式的組織中尤為明顯,而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業(yè)心強(qiáng),關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),對薪酬的要求不高,要想留住他們,也許真要另辟蹊徑。思考題:1.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,僅僅加薪、晉升的激勵(lì)不一定能留住骨干員工。企業(yè)還應(yīng)根據(jù)員工的特點(diǎn),采用多樣的激勵(lì)方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么?能用什么樣的激勵(lì)方法來留住他呢?2.企業(yè)層級扁平化卻引起員工晉升停滯,從而挫傷了員工的積極性,你認(rèn)為有什么辦法可以解決嗎?3.針對這個(gè)案例中,你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素,為什么?【答案】1.(1)美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要按重要程度分為五個(gè)層次:①生理的需要,這包括人類維持基本生存的各種物質(zhì)的需要;②安全的需要,這主要是指人類免除各種危險(xiǎn)和威脅的需要;③歸屬的需要,這主要是指人類在感情和歸宿方面的需要;④尊重的需要,這主要是指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定;⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要,這主要是指人們希望在工作上有所成就,在事業(yè)上有所建樹,以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。馬斯洛需要層次理論認(rèn)為,只有尚未滿足的需要才能夠影響行為,并且,人的需要都有輕重層次,某一層需要得到滿足后,另一層需要才出現(xiàn)。(2)根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,生存需要和安全需要是較低層次的需要,社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要為較高級的需要。王先生由一個(gè)業(yè)務(wù)員升至公司中層經(jīng)理,生存和安全需要已經(jīng)解決,這些需要對于王先生已經(jīng)不再具備激勵(lì)作用。此時(shí),歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要就顯得特別重要。但是由于公司的高層職位是有限的,王先生的職業(yè)前景在該公司已經(jīng)達(dá)到頂點(diǎn),無法再進(jìn)一步發(fā)展。所以,王先生選擇了辭職并開創(chuàng)自己的公司,希望有更大成就,以期進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的更高層次目標(biāo),故王先生的需求為自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需要,它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù),發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。即人必須干稱職的工作,這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。針對王先生,首先須委以適合其能力,并對他自己能力有足夠發(fā)展空間的工作,使他的才能得以發(fā)揮。其次,給他一些具有挑戰(zhàn)性的工作,使其可以進(jìn)一步去挖掘自己的潛力,只有這樣才能使他的自我實(shí)現(xiàn)需求得以滿足,從而留住人才。2.晉升停滯在企業(yè)組織扁平化的過程中,已經(jīng)成為了一個(gè)越來越普遍的問題,面對晉升停滯對員工積極性的挫敗,可以采取以下措施來進(jìn)行解決:(1)擴(kuò)展管理幅度。企業(yè)層級扁平化的直接結(jié)果就是管理層級的減少,能上升的職位高度減少,但與此同時(shí),管理幅度也會(huì)相應(yīng)擴(kuò)大,針對那些不能通過管理層次提高的員工,可以加寬他的管理幅度,使其橫向控制的權(quán)力增加。(2)為員工制定發(fā)展計(jì)劃。優(yōu)秀人才非??粗貙W(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。作為企業(yè)可以把職業(yè)發(fā)展前景和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為吸引和留住優(yōu)秀人才的一項(xiàng)重要措施。如果公司舍得在員工身上投資,為其提供教育培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),就說明管理層對人才的重視,認(rèn)為他們的潛力值得進(jìn)一步培養(yǎng)和發(fā)展,希望他們不斷成長,并打算將來從公司內(nèi)部,也就是他們中間選擇比較優(yōu)秀的人才,提拔到公司關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)崗位上。(3)實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的橫向調(diào)動(dòng)。不同的部門在公司內(nèi)的重要程度是不一樣的,對那些具有優(yōu)秀能力的員工,在晉升到一定程度后,既然縱向上無法向骨干員工提供晉升機(jī)會(huì),企業(yè)完全可以采取實(shí)現(xiàn)橫向流轉(zhuǎn),讓他們可以擔(dān)任公司內(nèi)同一層級關(guān)鍵部門的領(lǐng)導(dǎo)。從橫向上為該員工提供新的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),實(shí)施涉及不同責(zé)任與不同工作內(nèi)涵的橫向調(diào)動(dòng)。五、2020年2月20日下午,國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì),介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況,中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時(shí)間,整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí),也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面,要對有關(guān)工作加強(qiáng)整改,要進(jìn)行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國務(wù)院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長,在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置,1月22號,按照李克強(qiáng)總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?!倍∠蜿柋硎?,第一,“封城”。當(dāng)時(shí),孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進(jìn)行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施,正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國,保護(hù)了武漢。此外,他表示,指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間,指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報(bào)國務(wù)院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時(shí)”管理具有哪些特點(diǎn)(3分)【答案】(1)由中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。(2)快速反應(yīng),協(xié)同應(yīng)對,調(diào)動(dòng)全國力量。(3)以人為本。六、聯(lián)想集團(tuán)的特色績效管理如果你看到聯(lián)想集團(tuán)的績效考核表格,一定覺得不太規(guī)范,甚至有點(diǎn)亂,但這正是聯(lián)想集團(tuán)的特色績效管理。個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙指標(biāo)體系共存夏偉(化名)剛到聯(lián)想集團(tuán)一年多,是研發(fā)部門的一名普通員工,春節(jié)前后經(jīng)常無所顧忌地傻笑。原因很簡單,快到年終考核了,自己覺得業(yè)績很好。然而,等到結(jié)果出來時(shí),夏偉的喜悅驟然少了許多:激勵(lì)并沒有他認(rèn)為的那樣高。更讓夏偉不能理解的是,另一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的張帆(化名)開拓的新項(xiàng)目沒有自己多,績效成績竟然比自己高。夏偉覺得奇怪:公司的報(bào)酬不是和業(yè)績直接掛鉤的嗎?滿腹疑問的夏偉找到了人力資源部,得到的解釋是:雖然夏偉開拓的新項(xiàng)目多,但團(tuán)隊(duì)整體的開拓成績平平,所以綜合起來這一項(xiàng)的成績不高;而張帆個(gè)人的新項(xiàng)目開拓雖然沒有夏偉強(qiáng),但其團(tuán)隊(duì)成績高。眼下,團(tuán)隊(duì)成績的權(quán)重比較大,加權(quán)之下夏偉的業(yè)績確實(shí)比張帆低了些,這些考核方式都在第四季度開始的時(shí)候做過宣講。這是聯(lián)想集團(tuán)績效管理平衡的措施之一,“對于不便于把指標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)人身上的部門來講,聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為這部分業(yè)務(wù)剛好也是異常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)業(yè)績的好壞直接影響著個(gè)人績效。”聯(lián)想集團(tuán)招聘總監(jiān)衛(wèi)宏說。因此,夏偉績效考核后的收入計(jì)算公式就是:收入=P×Q×G。其中,P是部門業(yè)績考核系數(shù)(-G稱權(quán)重);Q是個(gè)人業(yè)績考核系數(shù);G是崗位工資?!笆杖耄絇×Q×G”這個(gè)公式雖然簡單,不過作為一個(gè)復(fù)變多元函數(shù),操作的難度和復(fù)雜性都是很大的。因?yàn)樵谝欢〞r(shí)期里,G值是固定的(由崗位和能力級別確定),P和Q就都成了導(dǎo)向性的“旗幟”,給部門和員工工作行為和努力方向做出方向性的指揮,尤其是員工個(gè)人不能控制的P系數(shù),對員工的導(dǎo)向性很大,這也是聯(lián)想集團(tuán)平衡個(gè)人和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的法寶之一。而對于指標(biāo)極其明確,甚至很容易分配到個(gè)人頭上去的產(chǎn)品或者銷售部門,聯(lián)想集團(tuán)則盡量考核到人,比如說華東區(qū)的年度銷售任務(wù),通過層層分解,每個(gè)銷售人員的目標(biāo)會(huì)非常明確,集團(tuán)無須再為某個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)立考核指標(biāo),直接到人反倒更明了。聯(lián)想集團(tuán)華東區(qū)域總部人力資源總監(jiān)曹金昌覺得這樣看似混亂的雙指標(biāo)體系能共存正是聯(lián)想集團(tuán)在指標(biāo)設(shè)置環(huán)節(jié)的特色:“設(shè)置指標(biāo)其實(shí)是績效考核的關(guān)鍵,聯(lián)想集團(tuán)也遭遇過很多因?yàn)橹笜?biāo)不清晰、不個(gè)性而帶來的麻煩,慢慢地,我們摸索出了一條道路,在設(shè)置指標(biāo)的時(shí)候盡量做到全面?!辈芙鸩f的全面包括四個(gè)方面的內(nèi)容:(1)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)設(shè)置不同的考核指標(biāo);(2)盡可能定量;(3)指標(biāo)的界定一定要十分清楚,描述也要讓員工看得明白;(4)設(shè)置指標(biāo)時(shí)一定要和員工進(jìn)行溝通。每個(gè)人都要有個(gè)性化目標(biāo)設(shè)置在聯(lián)想集團(tuán),每個(gè)員工都有兩個(gè)目標(biāo):短期和中長期?!敬鸢浮科?、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工:引發(fā)行業(yè)爭議百度是全球最大的中文搜索引擎,2000年1月創(chuàng)立,致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式?!鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取?,象征著百度對中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國搜索引擎請求量監(jiān)測數(shù)據(jù),百度在全球搜索市場中的營收份額首次躍居第二,僅次于谷歌。2011年,百度營收145億元,是全球排名第五、中國排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱,中國公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚,在位于北京上地的百度大廈廣場上,百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上,百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單??傤~度達(dá)300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎(jiǎng)金,頒給了三個(gè)來自基層的小團(tuán)隊(duì),每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬美元,平均下來每人將會(huì)獲得68萬元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的,這兩年的評獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級別以下的基層員工組成,時(shí)間不能超過一年。第二是項(xiàng)目對公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬美元,今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬美元,明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限,有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立,意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后,仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力,一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新,讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì),也是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬丈地表示,最高獎(jiǎng)評選根據(jù)具體的項(xiàng)目來獎(jiǎng)勵(lì),這樣的項(xiàng)目有幾個(gè),百度就頒出幾個(gè)百萬美元的大獎(jiǎng)。今年,服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出,李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾,親自頒發(fā)300萬美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì),共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受:“就感覺不可思議,因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀,做的事情也都是非常優(yōu)秀,能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒怎么想,就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了。”雖然有部分網(wǎng)友覺得百度公司在“作秀”,但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴,并提到,如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度,自己就會(huì)對公司死心塌地,更別說是百萬級別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱,無論自己的職業(yè)對不對口,都想辭職,跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道:“看到百度頒發(fā)100萬美元的最高獎(jiǎng),我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì),我沒有去珍惜,等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及,如果上天再給我一次機(jī)會(huì),我想說那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的!”李彥宏認(rèn)為,百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”,人或許不一定多,但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績。他還笑稱,希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好,最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止!百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議,業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示,大多數(shù)人看到這個(gè)新聞,估計(jì)是羨慕嫉妒恨,五味俱全。對內(nèi),這是一種非常好的激勵(lì)手段,也是一個(gè)信號,不管你在公司的職位高低,只要做出貢獻(xiàn),就可能獲得重獎(jiǎng);對外,百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢想中的天堂,百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)。《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為,百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營商目前還沒權(quán)力發(fā)那么多錢,但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國區(qū)高級市場經(jīng)理Grace也在微博中評論說:“l(fā)00萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)!百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量?!睈燮瞻畹律虡I(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非??春眠@類激勵(lì)制度:“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競爭力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段,李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口。”深圳國金投資有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示:“與員工共贏,給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局!向百度學(xué)習(xí):人均10萬美元!看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)!既能挽留人才,又能激勵(lì)人才!”【答案】1.百度公司100萬美元最高獎(jiǎng)對內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用,對外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果,在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚摗⑵谕碚?、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下:(1)公平理論。最高獎(jiǎng)的評選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì),全部是由總監(jiān)級別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私,出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象,保障了基層員工的利益,體現(xiàn)了公平。(2)期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬美元,對于基層員工效價(jià)非常高;另外,公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì),只要員工能出色完成項(xiàng)目,期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己,員工綜合評估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。(3)成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng),百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。(4)強(qiáng)化理論。金錢獎(jiǎng)勵(lì)對員工而言,是一種極有力的強(qiáng)化,這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用,還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒:(1)要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力,但是卻沒有調(diào)動(dòng)起來,員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,對企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法,有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對其他企業(yè)來說,只要愿意,同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。(2)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高,具體體現(xiàn)為:領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷,能看到調(diào)動(dòng)員工積極
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