版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
2022年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)綜合練習(xí)試卷B卷附答案單選題(共100題)1、關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公文的說法,錯(cuò)誤的是()A.決議適用于會(huì)議討論通過的重大決策事項(xiàng)B.命令(令)適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員C.公報(bào)適用于公布重要決議或者重大事項(xiàng)D.意見適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng),批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文【答案】D2、組織變革時(shí)會(huì)遇到來自各方面的阻力,下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是()。A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.工作收入D.對(duì)已有資源分配的威脅【答案】D3、下列不屬于防火卷簾簾面不速放的原因是()。A.異物卡住B.電磁鐵沒接線C.門體與導(dǎo)軌卡住D.附件鏈條生銹【答案】A4、在與行政倫理學(xué)相關(guān)的道德理論中,下列學(xué)者中()是義務(wù)論道德理論的提出者。A.亞里士多德B.邊沁C.康德D.奧古斯丁【答案】C5、影響員工薪酬水平的因素主要有外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素、()三個(gè)方面。A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.員工個(gè)體因素D.文化因素【答案】C6、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文與專發(fā)性公文的公文編號(hào)是一樣的B.普發(fā)性公文與專發(fā)性公文的公文編號(hào)是不同的C.普發(fā)性公文的公文順序號(hào)一般不要加“第”字D.專發(fā)性公文的公文順序號(hào)一般要加“第”字【答案】B7、下列不屬于手提式滅火器故障原因的是()。A.滅火器已被開啟B.閥門開啟機(jī)構(gòu)存在損傷C.壓力指示器指示在綠色區(qū)域范圍D.噴射軟管組件存在龜裂、脫落或連接松動(dòng)【答案】C8、以下公文標(biāo)題正確的是()。A.××市人民政府高考、中考期間關(guān)于嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的通報(bào)B.××市人民政府關(guān)于高考中考期間嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的通告C.關(guān)于××市人民政府高考中考期間嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的命令D.××市人民政府高考中考期間嚴(yán)格控制環(huán)境噪聲污染的決定【答案】B9、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)制,突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會(huì)性突發(fā)事件、()。A.社會(huì)性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會(huì)安全事件D.核安全事件【答案】C10、下列屬于揚(yáng)聲器"嘟嘟”循環(huán)鳴叫,面板電源燈閃爍,故障燈常亮的原因是()。A.接觸器觸頭及線圈問題B.沒有接零線C.缺相、斷電D.電池接線松動(dòng)【答案】C11、下列不屬于通知類別的是:A.指示性通知B.發(fā)布性通知C.知照性通知D.意見性通知【答案】D12、滅火器維修用房應(yīng)滿足《滅火器維修》(GA95)的要求,建筑面積不應(yīng)少于()㎡。A.100B.150C.200D.300【答案】A13、下列不是室內(nèi)消火栓系統(tǒng)給水管網(wǎng)振動(dòng)大,發(fā)出異響、噪聲的是()。A.消火栓泵出口未采用鋼性連接B.管網(wǎng)支/吊架松動(dòng)C.管網(wǎng)未設(shè)置自動(dòng)排氣閥D.管網(wǎng)流速過快【答案】A14、組織變革時(shí)會(huì)遇到來自各方面的阻力,下列描述中不屬于個(gè)體阻力的是()。A.習(xí)慣B.對(duì)未知的恐懼C.工作收入D.對(duì)已有資源分配的威脅【答案】D15、來源于組織職位的權(quán)力屬于()。A.法定權(quán)B.專長(zhǎng)權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.獎(jiǎng)賞權(quán)【答案】A16、在新公共管理運(yùn)動(dòng)中,關(guān)于政府職能爭(zhēng)論的焦點(diǎn)主要集中于政府的()A.政治職能B.經(jīng)濟(jì)社會(huì)職能C.法律職能D.行政職能【答案】B17、下列表述,正確的一句是()。A.請(qǐng)函主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)B.請(qǐng)函主要用于向平行機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)C.請(qǐng)函主要用于向不相隸屬機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)D.請(qǐng)函主要用于向平行或不相隸屬的政府主管職能部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)【答案】D18、關(guān)于行政倫理的說法,錯(cuò)誤的是()。A.公共利益問題是行政倫理學(xué)的基本問題之一B.行政倫理關(guān)系是行政主體間的利益關(guān)系C.行政權(quán)力是行政責(zé)任實(shí)現(xiàn)的手段和基本保障D.行政權(quán)力行使需要遵循公正的原則【答案】B19、下列不屬于推車式滅火器常見故障的是()。A.噴射控制槍閥門開關(guān)不靈活或損壞B.噴射控制槍存在明顯變形、裂紋C.車輪和車架部件有明顯損傷,不能推(拉)自如D.噴嘴存在明顯變形、破裂或連接松動(dòng)【答案】D20、管理者對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案做出選擇和具體安排,包括分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件、確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和作業(yè)計(jì)劃、制定決策程序活動(dòng),稱為管理的()職能。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.計(jì)劃D.控制【答案】C21、越是高層管理者,在決策中所起的作用越大,越應(yīng)該具有較強(qiáng)的()。A.技術(shù)技能B.業(yè)務(wù)技能C.人際技能D.概念技能【答案】D22、羅伯特·希斯認(rèn)為,危機(jī)管理過程可以劃分為()、預(yù)備、反應(yīng)、恢復(fù)四個(gè)階段。A.縮減B.分析C.判斷D.決策【答案】A23、關(guān)于行政程序正義原則,下列表述不正確的是()。A.行政程序的設(shè)置必須符合社會(huì)正義價(jià)值B.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性C.行政程序必須公開透明D.行政程序必須保障個(gè)體的人權(quán)【答案】D24、消防水源是指開展消防工作時(shí)所需要的水源,下列不屬于消防水源的是()。A.天然水源B.消防水池C.市政供水管網(wǎng)D.水泵接合器【答案】D25、根據(jù)《火災(zāi)報(bào)警控制器》(GB4717-2005)的有關(guān)規(guī)定,火災(zāi)報(bào)警控制器斷電后,其運(yùn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元雖然自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài),但斷電前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)一般僅能保存()天。A.7B.10C.14D.30【答案】C26、下列不屬于消火栓出水口平時(shí)有水滲出的故障原因是()。A.消防水泵出水管路閥門未完全開啟B.消火栓未關(guān)嚴(yán)C.閥瓣處有異物卡住無法關(guān)嚴(yán)D.閥瓣橡膠墊老化【答案】A27、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,這里居住的大部分是去城市打工的外來人口,居民張某的前妻病故,留有一子,現(xiàn)在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”,沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏0肽昵?,張某失業(yè),被查出患有癌癥,幾輪治療己花光家中積蓄,全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前,家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上,她不僅要照顧臥床的丈夫,還要賺錢養(yǎng)家,由于缺乏相應(yīng)的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不穩(wěn)定,全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U暇€。李某感到壓力很大,一直渴望有人幫忙,但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚,如今剛嫁過來,不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴,有的鄰居認(rèn)為她是外地人,不愿與她多交往,李某感到很難受,因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者在工作時(shí)發(fā)現(xiàn),張某所在的這個(gè)社區(qū)比較貧困,“外來媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困難,需要幫助。A.家庭社會(huì)工作B.青少年社會(huì)工作C.矯正社會(huì)工作D.老年社會(huì)工作【答案】A28、下列表述,正確的一句是()。A.公文文頭,又稱為“眉頭”B.公文文頭,又稱為“版頭”C.公文文頭,又稱為“頭首”D.公文文頭,又稱為“首頭”【答案】B29、下列表述,正確的一句是()。A.發(fā)布性公告主要是向國(guó)內(nèi)外公布法律文件B.發(fā)布性公告主要是向國(guó)外公布法律文件C.發(fā)布性公告具有公布法律文件的意義D.發(fā)布性公告沒有向國(guó)內(nèi)外公布法律文件的意義【答案】C30、下列表述,正確的一句是()。A.呈報(bào)式報(bào)告主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作B.呈報(bào)式報(bào)告主要用于向下級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,不能面向上級(jí)C.呈報(bào)式報(bào)告只能匯報(bào)工作,不能反映情況D.呈報(bào)式報(bào)告在所有的報(bào)告種類中,是使用最少的一種報(bào)告【答案】A31、從安全性和消化吸收等因素考慮,成人按()攝入蛋白質(zhì)為宜。A.1.16g/(kg.日)B.0.6g/(kg.日)C.0.8g/(kg.日)D.30g/日【答案】C32、下列表述,正確的一句是()。A.議案這種公文的使用者,主要是各級(jí)人民政府B.議案這種公文的使用者,主要是各級(jí)人民代表大會(huì)的代表C.議案這種公文的使用者,主要是各級(jí)政協(xié)委員D.議案這種公文的使用者,主要是國(guó)家各級(jí)公務(wù)員【答案】A33、()適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。A.決議B.決定C.公報(bào)D.通報(bào)【答案】B34、目前我國(guó)人口老齡化程度日益加重,“銀發(fā)浪潮”撲面而來,下列政府措施有助于解決“銀發(fā)浪潮”的是()。①民政部確定首批養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)服務(wù)試點(diǎn)單位和地區(qū)②企業(yè)加大對(duì)社區(qū)養(yǎng)老院的投資、建設(shè)和改善,使其老有所養(yǎng)③國(guó)家調(diào)整扶貧標(biāo)準(zhǔn),提高空巢、失能半失能老人的勞動(dòng)報(bào)酬④政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù),為高齡老人提供醫(yī)療護(hù)理、生活照料A.①②B.③④C.①④D.②③【答案】C35、下列關(guān)于疏散通道上設(shè)置的防火卷簾聯(lián)動(dòng)控制的說法正確的是()。A.所在防火分區(qū)內(nèi)任意兩個(gè)獨(dú)立的感煙火災(zāi)探測(cè)器,由防火卷簾控制器聯(lián)動(dòng)控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止B.所在防火分區(qū)內(nèi)一個(gè)專用于聯(lián)動(dòng)防火卷簾的感溫火災(zāi)探測(cè)器的報(bào)警信號(hào)觸發(fā)聯(lián)動(dòng)模塊,由防火卷簾控制器聯(lián)動(dòng)控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止C.所在防煙分區(qū)內(nèi)任意兩個(gè)獨(dú)立的感煙火災(zāi)探測(cè)器,由防火卷簾控制器聯(lián)動(dòng)控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止D.所在防煙分區(qū)內(nèi)一個(gè)專用于聯(lián)動(dòng)防火卷簾的感煙火災(zāi)探測(cè)器的報(bào)警信號(hào)觸發(fā)聯(lián)動(dòng)模塊,由防火卷簾控制器聯(lián)動(dòng)控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止【答案】A36、下列屬于手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕故障的原因是()。A.探測(cè)器與底座脫落,接觸不良B.總線與底座接觸不良C.電源線接觸不良D.探測(cè)器損壞【答案】A37、下列關(guān)于消火栓按鈕的更換敘述正確的是()。A.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將其與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕編碼,編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下B.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將其與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕編碼,再進(jìn)行讀編碼確認(rèn)(非編碼模塊無需編碼),編碼后將消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下C.使用專用工具插入設(shè)備的拆卸孔,適當(dāng)用力向外拔出火災(zāi)警報(bào)裝置,將更換的設(shè)備與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下D.使用工具插入設(shè)備的拆卸孔將其與底座脫離,對(duì)即將更換的消火栓按鈕與底座卡扣對(duì)準(zhǔn),垂直于底座方向用力按下【答案】B38、下列不屬于風(fēng)機(jī)風(fēng)量不足的維修方法的是()。A.檢查電源、軸承調(diào)換接線相序B.更換匹配的風(fēng)機(jī)C.修復(fù)破損口或連接口,更換軟連接D.檢查并打開被關(guān)閉的風(fēng)口【答案】D39、在一個(gè)組織中,既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”,也要有深謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的()原理。A.系統(tǒng)優(yōu)化B.激勵(lì)動(dòng)力C.能崗匹配D.互補(bǔ)增值【答案】D40、當(dāng)發(fā)生監(jiān)管報(bào)警時(shí),下列關(guān)于監(jiān)管報(bào)警的處理方法錯(cuò)誤的是()。A.首先應(yīng)按火災(zāi)報(bào)警控制器的“復(fù)位”鍵,恢復(fù)控制器監(jiān)管警報(bào)B.然后根據(jù)火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警信息檢查發(fā)生監(jiān)管報(bào)警的部位,確認(rèn)是否有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生C.若確認(rèn)有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生,應(yīng)根據(jù)監(jiān)管的外部設(shè)備類型采取相應(yīng)措施D.若為誤報(bào)警,應(yīng)檢查是否由于監(jiān)管模塊誤動(dòng)作,或者由于人為或其他因素造成誤報(bào)警【答案】A41、下列不屬于穩(wěn)壓泵不能正常啟動(dòng)的原因是()A.穩(wěn)壓泵啟泵壓力設(shè)定不正確B.穩(wěn)壓泵啟停的壓力信號(hào)開關(guān)控制不能正常工作C.消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備中的控制模塊損壞D.穩(wěn)壓泵損壞【答案】D42、下列表述,正確的一句是()。A.請(qǐng)示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示B.請(qǐng)示主要用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求批準(zhǔn)C.請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)D.請(qǐng)示適用于不同機(jī)關(guān)之間的相互請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)【答案】C43、下列不屬于末端試水裝置測(cè)試時(shí),水流指示器不動(dòng)作維修方法的是()。A.消除水流指示器管腔內(nèi)的異物B.將調(diào)整螺母與觸頭調(diào)試到位C.排查系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)滲漏點(diǎn)并進(jìn)行維修D(zhuǎn).維修和更換復(fù)位彈簧【答案】C44、下列選項(xiàng)中,屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是()。A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動(dòng)D.滿足員工自我發(fā)展【答案】C45、公文的專任性主要是指()。A.公文寫作方式、語言的專任性B.公文寫作格式、語言的專任性C.公文寫作格式、作者的專任性D.公文作者、讀者的專任性【答案】D46、滅火器維修用房應(yīng)滿足《滅火器維修》(GA95)的要求,建筑面積不應(yīng)少于()㎡。A.100B.150C.200D.300【答案】A47、公共事業(yè)管理的核心是()。A.市場(chǎng)B.公眾C.政府D.企業(yè)【答案】C48、從權(quán)力來源的角度出發(fā),行政正義的首要原則是:A.維護(hù)人民的基本權(quán)利,保證公民作為社會(huì)成員的平等地位B.維護(hù)社會(huì)的自然秩序,保證社會(huì)按各司其職、各盡所能的自然秩序運(yùn)行C.堅(jiān)持以“最大多數(shù)人的最大幸福”為基本的正義標(biāo)準(zhǔn)D.以國(guó)家的法律規(guī)范為基礎(chǔ),維護(hù)社會(huì)的正常秩序【答案】A49、暴亂的特點(diǎn)包括()A.因?yàn)榄h(huán)境的突然刺激及憤怒、驚慌或其他基本沖突的驅(qū)使所致B.參加的暴民缺乏結(jié)構(gòu)性、目的性和統(tǒng)一C.沒有秩序只有混亂和無序D.通常有一定的目的性【答案】D50、工作輪換法屬于:A.脫產(chǎn)培訓(xùn)方法B.在職培訓(xùn)方法C.案例研究方法D.角色扮演方法【答案】B51、下列不屬于消防水池(水箱)漏水原因的是()。A.排污管(放空管)、出水管管路滲漏B.排污管(放空管)上控制閥未關(guān)閉C.消防水池水箱(腐蝕)或銹蝕D.消防水泵控制閥未完全關(guān)閉【答案】D52、成人蛋白質(zhì)推薦攝入量為()g/(kg.日)。A.1.16B.1.2C.0.8D.0.6【答案】A53、警惕:“弱勢(shì)群體”利益在“最小化”,改革必須重視“利益”的走向問題,必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰在“享受”的問題。當(dāng)前一種危險(xiǎn)的傾向是:經(jīng)過“改革”,一些“強(qiáng)勢(shì)群體”的利益在“最大化”,一些“弱勢(shì)群體”的利益在“最小化”。《人民網(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導(dǎo)加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章,一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言:“只要一改革,就是領(lǐng)導(dǎo)利益最大化,就是群眾利益最小化”,“領(lǐng)導(dǎo)在改革中致富,群眾在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掙扎。”據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年,收入最高的10%家庭的財(cái)產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財(cái)產(chǎn)的比重接近一半,收入最低的10%家庭的財(cái)產(chǎn)比重只有1%左右。而且,高收入家庭收入的增長(zhǎng)明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實(shí)際增長(zhǎng)仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅,城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大到了3.53倍,而2003年這個(gè)數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也表明,2004年前11個(gè)月,高、低收入組的收入之比為5.8比1,與上年同期的4.7比1相比,差距也在擴(kuò)大。以上數(shù)據(jù)至少說明處于初級(jí)社會(huì)主義階段中國(guó)的“利益流向”是不合理的,據(jù)我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼的研究,僅90年代后期,尋租性腐敗、地下經(jīng)濟(jì)腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類經(jīng)濟(jì)損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個(gè)觸目驚心的數(shù)字說明了,當(dāng)今我們的社會(huì)在“利”的走向方面確實(shí)出了問題。閱讀案例,回答下列問題:A.單向集聚B.雙向集聚C.多向集聚D.全面集聚【答案】A54、下列表述,正確的一句是()。A.決定可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定B.決定不可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定,但命令可以C.決定和命令都可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定D.決定和命令都不可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定【答案】A55、下列情況下,適合使用單向溝通的是()。A.時(shí)間比較充裕,但問題比較棘手B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力,容易感情用事D.下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議【答案】C56、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,這里居住的大部分是去城市打工的外來人口,居民張某的前妻病故,留有一子,現(xiàn)在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”,沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前,張某失業(yè),被查出患有癌癥,幾輪治療己花光家中積蓄,全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前,家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上,她不僅要照顧臥床的丈夫,還要賺錢養(yǎng)家,由于缺乏相應(yīng)的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不穩(wěn)定,全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋U暇€。李某感到壓力很大,一直渴望有人幫忙,但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚,如今剛嫁過來,不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴,有的鄰居認(rèn)為她是外地人,不愿與她多交往,李某感到很難受,因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者在工作時(shí)發(fā)現(xiàn),張某所在的這個(gè)社區(qū)比較貧困,“外來媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困難,需要幫助。A.小型社區(qū)B.中型社區(qū)C.大型社區(qū)D.法定社區(qū)【答案】B57、下列不屬于水槍或軟管卷盤噴嘴處無水或壓力不足的原因是()。A.室內(nèi)消火栓進(jìn)水管檢修閥被誤關(guān)閉B.系統(tǒng)管網(wǎng)水壓不足C.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位D.水帶與消火栓、水帶與水槍連接未到位或接口損傷、變形【答案】C58、在組織結(jié)構(gòu)中,職權(quán)有若干形式。下列不屬于職權(quán)形式的是()。A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.指揮職權(quán)D.職能職權(quán)【答案】C59、越是高層管理者,在決策中所起的作用越大,越應(yīng)該具有較強(qiáng)的()。A.技術(shù)技能B.業(yè)務(wù)技能C.人際技能D.概念技能【答案】D60、下列關(guān)于火災(zāi)探測(cè)器故障原因和修復(fù)方法的描述錯(cuò)誤的是()。A.探測(cè)器積塵B.探測(cè)器老化C.用酒精噴灑除塵D.更換探測(cè)器【答案】C61、區(qū)分公共物品與私人物品的區(qū)別是()。A.是否由政府來提供B.是否具有消費(fèi)上的排他性與競(jìng)爭(zhēng)性C.是否由市場(chǎng)來提供D.是否具有擁擠現(xiàn)象【答案】B62、在公文版記中,標(biāo)注抄送機(jī)關(guān)名稱時(shí),如遇抄送機(jī)關(guān)過多,回行時(shí)應(yīng)()。A.頂格編排B.左空一字,與“抄送”二字對(duì)齊編排C.與“抄送”后第一個(gè)機(jī)關(guān)名稱首字對(duì)齊編排D.右空一字對(duì)齊編排【答案】C63、下列表述,正確的一句是()。A.規(guī)范而完整的公文格式,包括4項(xiàng)內(nèi)容B.規(guī)范而完整的公文格式,包括5項(xiàng)內(nèi)容C.規(guī)范而完整的公文格式,包括6項(xiàng)內(nèi)容D.規(guī)范而完整的公文格式,包括8項(xiàng)內(nèi)容【答案】A64、工作輪換法屬于:A.脫產(chǎn)培訓(xùn)方法B.在職培訓(xùn)方法C.案例研究方法D.角色扮演方法【答案】B65、工作豐富化增加了(),即員工對(duì)于自己工作的控制程度。A.工作范圍B.工作強(qiáng)度C.工作深度D.工作廣度【答案】C66、公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括:組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和:A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點(diǎn)【答案】C67、下列不屬于政府常設(shè)機(jī)構(gòu)的是()。A.國(guó)家審計(jì)署B(yǎng).省發(fā)改委C.國(guó)家扶貧辦公室D.縣建委【答案】C68、下列不屬于公共事業(yè)管理文化的是()。A.公共管理的價(jià)值觀B.公共管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)C.公共事務(wù)觀D.政治思潮【答案】D69、行政理性的合法性限度指的是()。A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政【答案】A70、黨政機(jī)關(guān)公文是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、()的具有特定效力和規(guī)范體式的文書。A.指導(dǎo)業(yè)務(wù)B.請(qǐng)示答復(fù)C.處理公務(wù)D.商治工作【答案】C71、下面四項(xiàng)對(duì)于公文作用的表述,不正確的一項(xiàng)是()。A.所有公文都具有憑證與依據(jù)作用B.所有公文都具有宣傳與教育作用C.上行文不具有領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用D.平行文具有聯(lián)系與知照作用【答案】B72、根據(jù)我國(guó)的飲食習(xí)慣,成人碳水化合物的攝入量以占總能量的()為宜。A.10%~15%B.20%~30%C.55%~65%D.60%~70%【答案】C73、下列不屬于防火門監(jiān)控器不報(bào)警的原因是()。A.電源發(fā)生故障B.線路發(fā)生故障C.控制板損壞或聲響部件損壞D.主板發(fā)生故障【答案】D74、效果評(píng)估的四個(gè)層次中,衡量受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度的是()。A.學(xué)習(xí)層B.反應(yīng)層C.行為層D.結(jié)果層【答案】B75、下列關(guān)于集中型應(yīng)急照明控制器應(yīng)急電源開機(jī)無顯示的故障維修辦法不正確的是()。A.檢查各種排線插頭與插座是否接觸不良B.利用萬用表檢查消防應(yīng)急燈具的供電線路是否存在斷路或者供電電壓過低等問題C.查看熔絲是否熔斷,若已熔斷,應(yīng)更換新的滿足要求的熔絲D.檢查主、備電源輸出是否正?!敬鸢浮緽76、公文處理工作中主要責(zé)任不包括()。A.政治責(zé)任B.法律責(zé)任C.紀(jì)律責(zé)任D.賠償責(zé)任【答案】D77、下列關(guān)于火災(zāi)探測(cè)器故障原因和修復(fù)方法的描述錯(cuò)誤的是()。A.探測(cè)器積塵B.探測(cè)器老化C.用酒精噴灑除塵D.更換探測(cè)器【答案】C78、警惕:“弱勢(shì)群體”利益在“最小化”,改革必須重視“利益”的走向問題,必須重視因改革而產(chǎn)生的“利益”究竟是誰在“享受”的問題。當(dāng)前一種危險(xiǎn)的傾向是:經(jīng)過“改革”,一些“強(qiáng)勢(shì)群體”的利益在“最大化”,一些“弱勢(shì)群體”的利益在“最小化”。《人民網(wǎng)》發(fā)表了一篇題為“領(lǐng)導(dǎo)加薪是事業(yè)單位改革的靈丹妙藥”的文章,一些網(wǎng)友發(fā)表了如下感言:“只要一改革,就是領(lǐng)導(dǎo)利益最大化,就是群眾利益最小化”,“領(lǐng)導(dǎo)在改革中致富,群眾在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掙扎?!睋?jù)統(tǒng)計(jì),2004年,收入最高的10%家庭的財(cái)產(chǎn)總額占城鎮(zhèn)居民全部財(cái)產(chǎn)的比重接近一半,收入最低的10%家庭的財(cái)產(chǎn)比重只有1%左右。而且,高收入家庭收入的增長(zhǎng)明顯快于低收入家庭。農(nóng)民人均現(xiàn)金收入的實(shí)際增長(zhǎng)仍然低于城鎮(zhèn)居民可支配收入的增幅,城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大到了3.53倍,而2003年這個(gè)數(shù)據(jù)是3.23倍。北京市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也表明,2004年前11個(gè)月,高、低收入組的收入之比為5.8比1,與上年同期的4.7比1相比,差距也在擴(kuò)大。以上數(shù)據(jù)至少說明處于初級(jí)社會(huì)主義階段中國(guó)的“利益流向”是不合理的,據(jù)我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡鞍鋼的研究,僅90年代后期,尋租性腐敗、地下經(jīng)濟(jì)腐敗、稅收流失性腐敗、公共投資與公共支出性腐敗所造成的各類經(jīng)濟(jì)損失平均每年占GDP的13.2%—16.8%。這個(gè)觸目驚心的數(shù)字說明了,當(dāng)今我們的社會(huì)在“利”的走向方面確實(shí)出了問題。閱讀案例,回答下列問題:A.效率變化的技術(shù)問題B.利益分配的正義問題C.數(shù)據(jù)收集的統(tǒng)計(jì)問題D.個(gè)人成敗的事業(yè)問題【答案】B79、按照各類突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性及影響范圍,可將危機(jī)事件分為:A.三級(jí)B.四級(jí)C.五級(jí)D.不確定【答案】B80、下列不屬于火災(zāi)探測(cè)器類故障的原因是()。A.探測(cè)器與底座脫落,接觸不良B.總線與底座接觸不良C.電源線接觸不良D.探測(cè)器損壞【答案】C81、為了對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制,管理者在控制過程中必須遵循的原則是()。A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時(shí)性原則【答案】B82、過濾裝置與防護(hù)頭罩間的連接能承受的軸向拉力應(yīng)不小于()。A.50NB.60NC.70ND.80N【答案】A83、小劉的領(lǐng)導(dǎo)要求她解釋其所屬部門的實(shí)際開支與公司預(yù)算數(shù)額不符之處。在此,這位領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行的是()這種管理職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【答案】D84、下列不屬于水力警鈴工作不正常的原因是()。A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.安裝調(diào)試不符合要求C.報(bào)警閥滲漏嚴(yán)重D.報(bào)警管路或警鈴噴嘴堵塞【答案】C85、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文的標(biāo)題,大都是發(fā)文機(jī)關(guān)加文種兩項(xiàng)內(nèi)容B.普發(fā)性公文的標(biāo)題,大都省略發(fā)文機(jī)關(guān)加文種兩項(xiàng)內(nèi)容C.普法性公文的標(biāo)題,大都只有事由這項(xiàng)內(nèi)容D.普發(fā)性公文的標(biāo)題,大都包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三項(xiàng)內(nèi)容【答案】A86、公文落款處所標(biāo)明的日期一般是指()。A.秘書人員修改定稿的日期B.秘書部門負(fù)責(zé)人核稿完畢的日期C.公文封發(fā)的日期D.發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期【答案】D87、某建筑高度為100m的住宅建筑,設(shè)置的高位消防水箱的有效容積不應(yīng)小于()。A.36m3B.18m3C.50m3D.12m3【答案】B88、公文簽發(fā)之前,應(yīng)該由發(fā)文機(jī)關(guān)的()進(jìn)行審核。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.職能部門C.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D.辦公廳(室)【答案】D89、下列表述,正確的一句是()。A.商洽函主要用于商洽工作,聯(lián)系事項(xiàng)B.商洽函主要用于與上級(jí)機(jī)關(guān)商洽工作,聯(lián)系事項(xiàng)C.商洽函主要用于與平級(jí)機(jī)關(guān)商洽工作,聯(lián)系事項(xiàng)D.商洽函主要用于與下級(jí)機(jī)關(guān)商洽工作,聯(lián)系事項(xiàng)【答案】A90、下列不屬于化學(xué)氧消防自救呼吸器按呼吸器額定防護(hù)時(shí)間分類規(guī)格的是()。A.15minB.20minC.30minD.45min【答案】D91、相對(duì)而言,()活動(dòng)最容易通過市場(chǎng)的方式提供。A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究【答案】B92、“三個(gè)和尚沒水吃”是()的典型表現(xiàn)。A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)【答案】B93、在公共事業(yè)管理模式的演變中,政府對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌,但其職能是極有限的,有限的公共事業(yè)產(chǎn)品基本上由社會(huì)自行提供,市場(chǎng)介入有限。屬于公共事業(yè)管理的()。A.保護(hù)模式B.干預(yù)模式C.市場(chǎng)模式D.政府模式【答案】A94、下列不屬于濕式報(bào)警閥組漏水原因的是()。A.排水閥門未完全關(guān)閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.壓力表損壞D.報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏【答案】C95、防火門的復(fù)位操作正確的是()。A.自動(dòng)復(fù)位B.遠(yuǎn)程手動(dòng)復(fù)位C.現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)復(fù)位D.聯(lián)動(dòng)復(fù)位【答案】C96、公文的重要作用體現(xiàn)在六個(gè)方面:領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)作用、準(zhǔn)繩規(guī)范作用、聯(lián)系溝通作用、宣傳教育作用、商洽協(xié)商作用和()。A.憑證依據(jù)B.權(quán)威顯示C.籌劃實(shí)施D.執(zhí)行規(guī)范【答案】A97、下列不屬于火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)分類的是()。A.區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)B.集中報(bào)警系統(tǒng)C.控制中心報(bào)警系統(tǒng)D.局部報(bào)警系統(tǒng)【答案】D98、下列表述,正確的一句是()。A.所有的會(huì)議紀(jì)要都不可以拿出來公開發(fā)表B.有新聞價(jià)值的會(huì)議紀(jì)要可以拿出來公開發(fā)表C.有思想價(jià)值的會(huì)議紀(jì)要可以拿出來公開發(fā)表D.有普遍意義的會(huì)議紀(jì)要可以拿出來公開發(fā)表【答案】D99、會(huì)議記錄的組成是()。A.會(huì)議組織情況+會(huì)議發(fā)言情況B.標(biāo)題+會(huì)議六要素C.標(biāo)題+會(huì)議的基本內(nèi)容D.會(huì)議組織情況+會(huì)議的基本內(nèi)容【答案】D100、常量元素有()種。A.10B.9C.7D.6【答案】D多選題(共50題)1、下列屬于行政倫理學(xué)研究范疇的有()。A.公共利益B.行政正義C.行政責(zé)任D.行政系統(tǒng)的客觀結(jié)構(gòu)E.人的全面發(fā)展【答案】ABC2、公文讀者功用性很強(qiáng),閱讀公文完全是為了()的需要而進(jìn)行閱讀。A.實(shí)際工作B.解決問題C.處理問題D.增長(zhǎng)知識(shí)E.豐富情感【答案】ABC3、火災(zāi)報(bào)警控制器的備電開關(guān)、主電開關(guān)均處于關(guān)閉或斷電狀態(tài),這時(shí)火災(zāi)報(bào)警控制器處于()。A.手動(dòng)控制狀態(tài)B.報(bào)警狀態(tài)C.主電工作狀態(tài)D.關(guān)機(jī)狀態(tài)【答案】D4、中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的主要規(guī)范有()。A.公忠B.誠(chéng)信C.廉政D.愛民E.修身【答案】ABCD5、個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為()。A.工具性支持B.內(nèi)容性支持C.情感性支持D.物質(zhì)性支持【答案】AC6、下列屬于點(diǎn)型感煙火災(zāi)探測(cè)器誤報(bào)原因的是()。A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成B.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致C.探測(cè)器長(zhǎng)期灰塵累積D.探測(cè)器使用環(huán)境存在快速溫升E.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境空氣潔凈度不夠【答案】ABC7、公文有一種結(jié)尾方式稱為“文種式”如()。A.特此報(bào)告B.特此通告C.特此致函D.特此決議【答案】ABC8、下列哪些信息需要向“119”火警受理平臺(tái)說明情況()。A.滅火應(yīng)急預(yù)案B.起火原因C.火災(zāi)范圍D.有無受困人員E.燃燒的物質(zhì)【答案】BCD9、下列關(guān)于消防給水閥門的維護(hù)管理說法錯(cuò)誤的是()。A.每月應(yīng)對(duì)鉛封、鎖鏈進(jìn)行一次檢查B.每月應(yīng)對(duì)室外閥門井中進(jìn)水管上的控制閥門進(jìn)行一次檢查C.每天對(duì)水源控制閥進(jìn)行外觀檢查D.每季度對(duì)減壓閥組進(jìn)行一次放水試驗(yàn)E.每年應(yīng)對(duì)減壓閥的流量和壓力進(jìn)行一次試驗(yàn)【答案】BD10、下列關(guān)于穩(wěn)壓泵在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)壓力的故障原因是()。A.管道內(nèi)殘存空氣B.管道有滲漏C.穩(wěn)壓泵出口壓力高D.穩(wěn)壓泵損壞E.穩(wěn)壓泵停泵壓力設(shè)定高【答案】ABD11、更換消防電話系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)組件的第一步是()。A.確定故障點(diǎn)位置B.接通電源,使消防電話系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)中組件處于故障狀態(tài)C.查找故障原因D.填寫《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》【答案】B12、下列表述,正確的是()。A.強(qiáng)制性通告公布的內(nèi)容是在特定范圍內(nèi)應(yīng)該周知的事項(xiàng)B.強(qiáng)制性通告公布的內(nèi)容是在特定范圍內(nèi)應(yīng)該嚴(yán)格遵守執(zhí)行的規(guī)定要求C.強(qiáng)制性通告公布的內(nèi)容是在特定范圍內(nèi)應(yīng)該馬上解決的問題D.強(qiáng)制性通告的性質(zhì)類似于事項(xiàng)性命令E.強(qiáng)制性通告的發(fā)布者多為業(yè)務(wù)職能部門【答案】BD13、下列表述,正確的是()。A.表彰性通報(bào)正文篇幅一般較長(zhǎng),內(nèi)容包括通報(bào)的事由、事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)等B.表彰性通報(bào)正文篇幅較長(zhǎng),內(nèi)容包括通報(bào)的事項(xiàng)、經(jīng)驗(yàn)、表彰決定等C.表彰性通報(bào)正文篇幅較長(zhǎng),內(nèi)容包括通報(bào)事項(xiàng)、表彰決定及希望要求等D.表彰性通報(bào)篇幅較長(zhǎng),包括事由、事件性質(zhì)、原因結(jié)果、處理要求等E.表彰性通報(bào)篇幅較長(zhǎng),包括事由、性質(zhì)作用、原因結(jié)果、社會(huì)影響等【答案】ABC14、下列關(guān)于滅火器的配置安裝說法正確的有()。A.設(shè)有夾持帶的掛鉤、托架,夾持帶的打開方式應(yīng)從正面可以看到,且打開時(shí)滅火器不應(yīng)掉落B.推車式滅火器宜設(shè)置在平坦的場(chǎng)地上,在無外力作用下不得自行滑動(dòng)C.滅火器設(shè)置點(diǎn)的環(huán)境溫度不得超出滅火器的使用溫度范圍D.設(shè)置在室外的滅火器應(yīng)釆用防濕、防寒、防曬等保護(hù)措施E.設(shè)置在潮濕性或腐蝕性場(chǎng)所的滅火器應(yīng)采取防濕或防銹蝕措施【答案】ABCD15、政府的基本職能包括()。A.決策職能B.組織職能C.政治職能D.經(jīng)濟(jì)職能E.社會(huì)職能【答案】CD16、下列不屬于穩(wěn)壓泵啟動(dòng)頻繁的原因是()。A.管網(wǎng)有滲漏,不能正常保壓B.穩(wěn)壓泵啟停壓力設(shè)定不正確C.電接點(diǎn)壓力表壓力開關(guān)損壞D.穩(wěn)壓泵啟停的壓力信號(hào)開關(guān)控制不能正常工作【答案】D17、下列關(guān)于滅火器外部可視零部件的功能說法正確的是()。A.壓力指示器是顯示滅火器筒體內(nèi)壓力的元件B.保險(xiǎn)裝置是防止誤操作的部件C.封記是用于識(shí)別滅火器是否被啟用過的部件D.噴嘴(或喇叭筒)是用于為滅火劑噴射流導(dǎo)向和改變射流狀態(tài)的部件E.當(dāng)瓶體內(nèi)氣體壓力超過設(shè)計(jì)規(guī)定時(shí),超壓安全保護(hù)裝置用于釋放瓶體內(nèi)部氣體【答案】ABC18、從20世紀(jì)初到二次大戰(zhàn)結(jié)束,行政倫理的研究?jī)A向認(rèn)為,對(duì)哲學(xué)基礎(chǔ)的重視與研究有助于行政官員更好的承擔(dān)職責(zé),使他們可以從以下途徑實(shí)現(xiàn)責(zé)任,即()。A.對(duì)某種價(jià)值和原則所承擔(dān)的義務(wù)B.以價(jià)值為唯一取向C.關(guān)注行為的功利性結(jié)果D.摒棄道德判斷與價(jià)值選擇【答案】AC19、為了防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員被困,防火卷簾控制器應(yīng)具有逃生功能,對(duì)其逃生功能的描述正確的是()。A.卷簾降落至地面,手動(dòng)操作控制器上任意一個(gè)按鈕,防火卷簾應(yīng)能自動(dòng)開啟至中位B.拉動(dòng)手動(dòng)拉鏈,防火卷簾應(yīng)能開啟C.自動(dòng)開啟后,延時(shí)60~120s后繼續(xù)關(guān)至全閉D.自動(dòng)開啟后,延時(shí)5~60s后繼續(xù)關(guān)至全閉【答案】D20、在接收來自同一探測(cè)器(區(qū))兩個(gè)或兩個(gè)以上火災(zāi)報(bào)警信號(hào)才確定發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí),火災(zāi)報(bào)警控制器是否進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)的判斷方法,下列說法正確的是()。A.當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí),發(fā)岀火災(zāi)報(bào)警聲信號(hào)或故障聲信號(hào),并指示相應(yīng)部位,但不會(huì)進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)B.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30s內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào),并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)C.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60s內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào),并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)D.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60min內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位E.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30min內(nèi),火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào),則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位【答案】AC21、下列關(guān)于蝶閥的基本性能說法正確的是()。A.機(jī)械強(qiáng)度:在閥門手輪和手柄上施加990N的力,應(yīng)無損壞B.水力摩阻:閥門在通流流速4.5m/s的條件下,因水力摩阻產(chǎn)生的壓力損失不應(yīng)超過0.01MPaC.工作循環(huán):閥門進(jìn)、出口壓差在額定工作壓力下,經(jīng)5000次正常工作循環(huán)應(yīng)開啟靈活、無損壞D.強(qiáng)度要求:閥門應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓,保持5min,試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)全開,試驗(yàn)中蝶閥應(yīng)無滲漏、變形和損壞E.密封性能:蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓,保持5min,試驗(yàn)時(shí)應(yīng)關(guān)閉,試驗(yàn)中閥門各密封處應(yīng)無滲漏【答案】CD22、貯壓式滅火器拆卸程序第一步是()。A.拆卸滅火器瓶體和瓶頭閥門B.拆卸噴嘴、噴射軟管和推車式滅火器的車架等外部組件C.取岀滅火器瓶頭閥門和虹吸管D.卸下壓力指示器和虹吸管【答案】B23、下列表述,正確的是()。A.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、作者、公文類別等B.意見的寫作格式,包括公文類別、開頭、正文、結(jié)尾等C.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款等E.意見的寫作格式,包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD24、下列關(guān)于推車貯壓式滅火器外觀檢查共性內(nèi)容的說法正確的是()。A.滅火器標(biāo)識(shí)是否完好,標(biāo)識(shí)的信息是否清晰B.提把和壓把是否無變形C.閥門操作機(jī)構(gòu)是否無損壞D.瓶體外表是否無明顯的損傷E.壓力指示器是否指示在綠區(qū)范圍內(nèi)【答案】ACD25、在理想的行政組織理論中,馬克斯·韋伯認(rèn)為等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ),而權(quán)威包括()。A.個(gè)人崇拜式權(quán)威B.傳統(tǒng)式權(quán)威C.家長(zhǎng)式權(quán)威D.理性—合法權(quán)威E.政治權(quán)威【答案】ABD26、行政忠誠(chéng)的對(duì)象有()。A.公共利益B.國(guó)家法律C.行政職責(zé)D.行政良知【答案】ABCD27、公文有一種結(jié)尾方式稱為“文種式”如()。A.特此報(bào)告B.特此通告C.特此致函D.特此決議【答案】ABC28、根據(jù)職業(yè)生涯階梯模式中的雙重模式理論,可將職業(yè)生涯路線劃分為()。A.橫向路線B.管理路線C.縱向路線D.技術(shù)路線【答案】BD29、下列關(guān)于穩(wěn)壓泵在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)壓力的故障原因是()。A.管道內(nèi)殘存空氣B.管道有滲漏C.穩(wěn)壓泵出口壓力高D.穩(wěn)壓泵損壞E.穩(wěn)壓泵停泵壓力設(shè)定高【答案】ABD30、下列表述,正確的是()。A.公文簽發(fā)人的位置,應(yīng)該在與公文編號(hào)同一行的位置B.公文簽發(fā)人的位置,應(yīng)該在公文編號(hào)上一行的位置C.公文簽發(fā)人的位置,應(yīng)該在公文編號(hào)下一行的位置D.公文簽發(fā)人的標(biāo)注,應(yīng)該標(biāo)明簽發(fā)人姓名和職務(wù)E.公文簽發(fā)人的標(biāo)注,應(yīng)該只標(biāo)姓名不標(biāo)職務(wù)【答案】A31、培訓(xùn)評(píng)估的方式包括()。A.培訓(xùn)后測(cè)試B.對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試C.將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試D.時(shí)間序列法【答案】ABCD32、下列表述,正確的是()。A.請(qǐng)示的格式,包括標(biāo)題、機(jī)關(guān)代字、文種等B.請(qǐng)示的格式,包括標(biāo)題、收文單位、正文等C.請(qǐng)示的格式,包括標(biāo)題、正文、結(jié)束語等D.請(qǐng)示的格式,包括標(biāo)題、正文、落款等E.請(qǐng)示的格式,包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】BCD33、下列表述,正確的是()。A.命令的格式包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、收文人、閱讀者等內(nèi)容B.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、機(jī)關(guān)代字、簽發(fā)人等內(nèi)容C.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、主送機(jī)關(guān)、正文等內(nèi)容D.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、主送機(jī)關(guān)、發(fā)文人等內(nèi)容E.命令的格式包括標(biāo)題、文號(hào)、正文、發(fā)文人、發(fā)文時(shí)間等內(nèi)容【答案】CD34、下列表述,正確的是()。A.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題比公文在題目方面出現(xiàn)的問題要簡(jiǎn)單一些,容易被發(fā)現(xiàn)B.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題比公文在題目方面出現(xiàn)的問題要復(fù)雜一些,不容易被發(fā)現(xiàn)C.公文在題目方面出現(xiàn)的問題,更多是邏輯方面的問題,更多屬于思維方式和思維方法方面的問題D.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題,更多是邏輯方面的問題E.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題,更多屬于思維方式和思維方法的問題【答案】BD35、更換防煙排煙系統(tǒng)組件的操作程序第一步是()。A.比對(duì)核查新?lián)Q件規(guī)格型號(hào)和性能參數(shù),應(yīng)與待換件匹配或一致B.使用扳手旋松舊執(zhí)行器手柄固定螺栓,卸下手柄C.取下執(zhí)行器外殼,并拉出鋼絲繩拉環(huán)D.拆下執(zhí)行器與閥體間的固定螺釘,卸下執(zhí)行器【答案】A36、行政倫理學(xué)作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn),是以()為標(biāo)志的。A.“美國(guó)公共行政學(xué)會(huì)”(ASPA)于1976年成立了“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與倫理委員會(huì)”B.把行政管理的外部控制轉(zhuǎn)化為內(nèi)部控制C.行政倫理學(xué)正式進(jìn)入公共行政的課程體系D.一系列代表性著作的出版【答案】ABCD37、下列關(guān)于手提貯壓式滅火器外觀檢查共性內(nèi)容的說法正確的是()。A.滅火器標(biāo)識(shí)是否完好,標(biāo)識(shí)的信息是否清晰B.提把和壓把是否無變形C.超壓保護(hù)裝置是否無明顯損傷D.瓶體外表是否無明顯的損傷E.噴嘴是否無堵塞、脫落、連接松動(dòng)和損傷等現(xiàn)象【答案】ABD38、下列屬于勝任素質(zhì)的核心特征的是()。A.客觀性B.強(qiáng)調(diào)深層次特征C.因果關(guān)聯(lián)性D.分級(jí)可測(cè)評(píng)性【答案】ABCD39、下列對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器故障報(bào)警信號(hào)描述錯(cuò)誤的是()。A.故障聲信號(hào)應(yīng)能手動(dòng)消除B.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)處于手動(dòng)狀態(tài),故障信號(hào)不能輸入C.故障信號(hào)再次輸入時(shí),故障聲信號(hào)將再次啟動(dòng)D.故障光信號(hào)應(yīng)保持至故障排除【答案】B40、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通可以分為()。A.工具式溝通B.平行溝通C.雙向溝通D.正式溝通E.非正式溝通【答案】D41、濕式報(bào)警閥組漏水原因可能為()。A.排水閥門未完全關(guān)閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏D.報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏E.水壓過小【答案】ABCD42、下列關(guān)于防火門的控制與操作說法正確的是()。A.手動(dòng)控制操作可直接在火災(zāi)報(bào)警控制器、防火門監(jiān)控器上通過總線手動(dòng)控制防火門的關(guān)閉,控制器應(yīng)顯示防火門動(dòng)作反饋信號(hào)B.手動(dòng)控制操作可在常開防火門所在部位手動(dòng)操作釋放器關(guān)閉防火門C.分別觸發(fā)常開防火門所在防煙分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的火災(zāi)探測(cè)器,火災(zāi)報(bào)警控制器或防火門監(jiān)控器發(fā)出自動(dòng)關(guān)閉防火門的觸發(fā)信號(hào),并將防火門關(guān)閉的動(dòng)作信號(hào)反饋至監(jiān)控設(shè)備上D.分別觸發(fā)常開防火門所在防煙分區(qū)內(nèi)一個(gè)火災(zāi)探測(cè)器與一個(gè)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕,火災(zāi)報(bào)警控制器或防火門監(jiān)控器發(fā)出自動(dòng)關(guān)閉防火門的觸發(fā)信號(hào),并將防火門關(guān)閉的動(dòng)作信號(hào)反饋至監(jiān)控設(shè)備上E.需現(xiàn)場(chǎng)人工拉動(dòng)防火門進(jìn)行復(fù)位,復(fù)位后防火門狀態(tài)信息也將同時(shí)反饋至火災(zāi)報(bào)警控制器或防火門監(jiān)控器【答案】ABD43、按決策問題所處的條件分類,決策包括()。A.確定型決策B.程序化決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.不確定型決策E.非程序化決策【答案】ACD44、下列屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁的原因包括()A.干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力設(shè)定不正確B.充氣管路連接處松動(dòng)C.報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點(diǎn)D.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)有滲漏點(diǎn)E.水源側(cè)壓力不足,導(dǎo)致干式報(bào)警閥遲開【答案】ABCD45、下列關(guān)于防火門的設(shè)置說法錯(cuò)誤的是()。A.防火門通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上,除允許設(shè)置常開防火門的位置外,其他位置的防火門均應(yīng)采用常閉防火門B.疏散通道上的防火門應(yīng)向疏散方向開啟,并在關(guān)閉后應(yīng)能從任意側(cè)手動(dòng)開啟C.建筑內(nèi)防煙樓梯間和通向前室的門應(yīng)采用甲級(jí)防火門D.為防止煙火通過變形縫蔓延,設(shè)在變形縫附近的防火門應(yīng)安裝在樓層較多的一側(cè),門扇開啟后可跨越變形縫E.建筑內(nèi)管道井、電纜井等豎向井道的檢查門應(yīng)采用乙級(jí)防火門【答案】CD46、公文從行文關(guān)系上劃分,主要包括()。A.主行文B.非主行文C.下行文D.平行文E.上行文【答案】CD47、線型感煙火災(zāi)探測(cè)器故障燈常亮原因有()。A.探測(cè)器發(fā)射端和接收端之間有障礙物遮擋B.探測(cè)器積塵過多,影響探測(cè)器靈敏度C.探測(cè)器自身老化損壞D.探測(cè)器發(fā)射端和接收端光路發(fā)生偏移,未調(diào)試到位E.編碼錯(cuò)誤【答案】CD48、更換防煙排煙系統(tǒng)組件的操作程序第一步是()。A.比對(duì)核查新?lián)Q件規(guī)格型號(hào)和性能參數(shù),應(yīng)與待換件匹配或一致B.使用扳手旋松舊執(zhí)行器手柄固定螺栓,卸下手柄C.取下執(zhí)行器外殼,并拉出鋼絲繩拉環(huán)D.拆下執(zhí)行器與閥體間的固定螺釘,卸下執(zhí)行器【答案】A49、下列建筑內(nèi)的部位應(yīng)采用甲級(jí)防火門的是()。A.管道井B.消防電梯前室C.儲(chǔ)油間D.電纜井【答案】C50、某廠房?jī)?nèi)兩個(gè)防火分區(qū)分隔部位的寬度為21m時(shí),設(shè)置防火卷簾的最大寬度是()。A.7mB.8mC.10mD.15m【答案】C大題(共20題)一、“我要讓他們知道我的價(jià)值?!睉c騰公司(化名)銷售部總經(jīng)理余鐘平(化名)獨(dú)自站在自己辦公室窗前,望著窗外馬路上熙熙攘攘趕著回家的車流,終于下定了離開慶騰公司的決心。這天公司里發(fā)上一年的年終獎(jiǎng),也就是民企老板俗稱的紅包。余鐘平本來以為這次的紅包會(huì)大一些,但沒想到比去年還少!雖然由于市場(chǎng)越來越激烈,利潤(rùn)額與去年比略有下降,但銷售額漲了不少?。∮噻娖绞菓c騰公司的銷售部總經(jīng)理。慶騰公司目前已經(jīng)是國(guó)內(nèi)機(jī)械設(shè)備行業(yè)的龍頭老大,雖然與幾家跨國(guó)公司還有差距,但差距正在日益縮小。余鐘平認(rèn)為,這其中有很大部分是自己的功勞。每當(dāng)想到這些,他就感到無比的自豪。五年前,他還是一家著名外企的銷售員,但是,余鐘平知道,自己的目標(biāo)不止于此,至少也希望能夠做到銷售總監(jiān)。但余鐘平知道爬到那個(gè)職位是非常難的,這不僅是由于能力的問題,更重要的是那層看不見的“玻璃天花板”。雖然這些外企不斷在造勢(shì)“本地化”,但真的要做到這個(gè)職位并不容易。因此,當(dāng)相對(duì)還比較弱小的慶騰公司通過獵頭想挖自己當(dāng)銷售經(jīng)理時(shí),他還是感覺到了那真實(shí)的誘惑。當(dāng)時(shí)慶騰公司盡管規(guī)模不算大,但所處的行業(yè)市場(chǎng)卻很大,跟老板劉成勇(化名)深談了一次之后,余鐘平發(fā)現(xiàn)劉為人不錯(cuò),而且有眼光和魄力,敢于放權(quán),于是決定到民營(yíng)企業(yè)里感受一下創(chuàng)業(yè)的激情,大展一番拳腳。這一決定可以說是冒著風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)榈仔剿街挥性镜囊话耄岢梢叱?0%。事實(shí)證明這是個(gè)雙贏的決定。余鐘平走馬上任后,慶騰的銷售額增長(zhǎng)了近4倍,他也被提拔為銷售部總經(jīng)理,個(gè)人總收入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原來的水平。但是,余鐘平在最近半年,心情越來越沉重了。公司從咨詢公司挖來的人力資源總監(jiān)半年前找自己談話,說公司現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到一定階段了,要抓業(yè)務(wù),但更要加強(qiáng)管理。作為銷售部總經(jīng)理,余鐘平更多地?fù)?dān)當(dāng)著沖鋒陷陣的角色,而在團(tuán)隊(duì)管理和輔導(dǎo)教練的角色方面做得不夠,個(gè)人業(yè)績(jī)雖然很突出,總體銷售額也在上升,但是轉(zhuǎn)化人均銷售收入上升不明顯,團(tuán)隊(duì)士氣也有待提高。同時(shí),公司決定調(diào)整銷售部總經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu),在底薪上浮2500元的同時(shí),提成比例由原來的8%調(diào)整為3%。對(duì)于余鐘平來說,這不是明擺著降收入嗎?所以他堅(jiān)持沒同意。而此時(shí),劉成勇也明顯感覺到余鐘平是個(gè)銷售高手,但還不是一個(gè)管理人才,自從余鐘平拒絕薪酬調(diào)整后,劉成勇盡管沒有再?gòu)?qiáng)求,但心中也十分不愉快。現(xiàn)在銷售人員隊(duì)伍并不穩(wěn)定,人員流動(dòng)頻繁,給培訓(xùn)和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來了很大的困難。光靠余鐘平一個(gè)人顯然是不夠的。于是他找余鐘平談話,要求他多學(xué)習(xí)一些管理技能,注意培養(yǎng)下屬,如果有需要,可以去參加一些培訓(xùn),費(fèi)用公司可以報(bào)銷。盡管這是劉成勇給余鐘平的一次機(jī)會(huì),但余鐘平卻不認(rèn)為自己需要學(xué)習(xí)什么管理技能。做銷售,只要有業(yè)績(jī)不就行了么。至于銷售人員,本來這個(gè)職業(yè)的流動(dòng)性就大,又不單單是慶騰公司的銷售員流動(dòng)多。他認(rèn)為,公司之所以找這些理由,以及對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,無非是自己幫公司做大了,嫌他報(bào)酬高,不想要他繼續(xù)留在這里干了。既然如此,自己也沒有必要厚著臉皮留在這里了,于是他決定跳槽。面對(duì)辭職信,劉成勇挺意外,他覺得余鐘平人還是不錯(cuò)的。盡管公司已經(jīng)有不少人打小報(bào)告說余鐘平擅權(quán),他還是肯定他的能力。余鐘平對(duì)企業(yè)的發(fā)展也作出了很大的貢獻(xiàn),企業(yè)今后的發(fā)展也還需要像他這樣敢創(chuàng)肯干的人,自己放權(quán)給他,并提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓他提高管理水平,是希望他能夠發(fā)揮更大的作用,卻沒想到會(huì)發(fā)生這種情況。問題:1.銷售高手與合格的管理者有何區(qū)別?銷售高手要轉(zhuǎn)換成為合格的管理者,必須做好哪些方面的角色轉(zhuǎn)換?【答案】1.(1)銷售高手與合格管理者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①能力:銷售高手突出銷售能力、管理者突出的是管理能力;②責(zé)任和義務(wù):銷售者只要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),以其銷售業(yè)績(jī)衡量對(duì)組織的貢獻(xiàn),管理者不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),還需要對(duì)部門工作與下屬的成效負(fù)責(zé),以其所負(fù)責(zé)部門工作的整體績(jī)效衡量其對(duì)組織的貢獻(xiàn)。③技能要求:銷售人員重視技術(shù)技能,管理人員重視人際技能和概念技能;④角色:銷售高手是具體工作的一線執(zhí)行者,而管理者更多的是信息發(fā)布者和決策者等角色。(2)銷售高手要轉(zhuǎn)換成合格的管理者,必須做到以下幾方面的角色轉(zhuǎn)換:①?zèng)Q策者角色:工作能力、工作重心、工作結(jié)果方面實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,充當(dāng)資源分配者和談判者的角色;②人際關(guān)系角色:從注重自己做到注重指導(dǎo)下屬做如何工作,充當(dāng)聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者;③信息傳遞角色:從注重做業(yè)務(wù)到注重內(nèi)部工作環(huán)境創(chuàng)造等,充當(dāng)監(jiān)聽者、傳播者角色。2.銷售人員流動(dòng)率高,有一定的現(xiàn)實(shí)性,但并不是每個(gè)企業(yè)的銷售人員流動(dòng)率都高。銷售人員流動(dòng)率高,與其工作的特點(diǎn)相關(guān):(1)銷售系統(tǒng)的銷售能力除了取決于有形的銷售資源如資金、人員數(shù)量外,還與一些無形的資源如企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象、銷售渠道的影響力以及銷售人員的經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)。(2)外部環(huán)境和組織狀況一定的情況下,銷售業(yè)績(jī)對(duì)銷售人員個(gè)人的依賴性很強(qiáng)。個(gè)人的因素包括銷售人員的素質(zhì)、能力以及積極性等方面。(3)目標(biāo)不明確,許多銷售人員并不真正明確自己的銷售目標(biāo)。(4)銷售激勵(lì)機(jī)制不完善,導(dǎo)致銷售人員大量流失。二、助理工程師李明,一個(gè)名牌大學(xué)的高材生,畢業(yè)后工作已8年,于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作,工作勤懇負(fù)責(zé),技術(shù)能力強(qiáng),很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一,名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而,工資卻與倉(cāng)管人員不相上下,夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此,他心中時(shí)常有些不平。王廠長(zhǎng),一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng),“人能盡其才,物能盡其用,貨能暢其流”的孫中山先生名言,在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍,實(shí)際上他也是這樣做了。4年前,李明剛來報(bào)到時(shí),門口用紅紙寫的“熱烈歡迎李明工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字,是王廠長(zhǎng)親自吩咐人事部主任落實(shí)的,并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使李明當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少,工作更賣力。兩年前,廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師,李明屬有條件申報(bào)之列,但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長(zhǎng),誰知,他未去找廠長(zhǎng),廠長(zhǎng)卻先來找他了:“李明,你年輕,機(jī)會(huì)有的是。”去年,李明想反映一下工資問題,這問題確實(shí)重要,來這里工作其中一個(gè)目的不就是想多拿一點(diǎn)工資、提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口,都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī),而且,有幾次外面的人來取經(jīng),王廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他:“李工是我們廠的技術(shù)骨干,是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長(zhǎng)再忙,路上相見時(shí),總會(huì)拍拍他的肩膀說兩句,諸如“李工,干得不錯(cuò)”“李工,你很有前途”。這的確讓李明興奮,“王廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假,前段時(shí)間,他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢,大膽啟用年輕人,然而最近,廠里新建了一批職工宿舍,聽說數(shù)量比較多,李明決心要反映一下住房問題,誰知這次王廠長(zhǎng)又先來找他,還是像以前一樣,笑著拍拍他的肩膀:“李工,廠里有意培養(yǎng)你入黨,我當(dāng)你的介紹人?!彼嗖缓瞄_口了,結(jié)果家沒有搬成。深夜,李明對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早,王廠長(zhǎng)辦公桌上壓著一張小紙條:王廠長(zhǎng):您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo),我十分敬佩您,但我決定走了。問題:請(qǐng)結(jié)合本案例,運(yùn)用公平理論、雙因素理論和需要層次理論等激勵(lì)理論分析此案例所描述的現(xiàn)象。【答案】根據(jù)激勵(lì)理論具體分析如下:(1)公平理論公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代首先提出的,又稱為社會(huì)比較理論,主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論的基本觀點(diǎn)是,當(dāng)一個(gè)人獲得了成績(jī)并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后,他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量,而且還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。亞當(dāng)斯認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系,不僅在于獎(jiǎng)勵(lì)本身,還在于獎(jiǎng)勵(lì)的分配上。個(gè)人會(huì)自覺或不自覺地將自己付出與所得的報(bào)酬和心目中的參照系比較確定自己所得報(bào)酬是否合理,比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。案例中李明工作勤懇,技術(shù)過硬,很快就成了廠里有口皆碑的“四大金剛”,名字僅排在一號(hào)種子技術(shù)部主管之后,可是李明感覺不公平的地方就在于其工資和廠里倉(cāng)庫(kù)保管員老陳不相上下,且四年了一家三口還擠在剛來廠時(shí)分配的小平房里。李明通過與他人的比較,感覺到自己的付出與回報(bào)不成比例,因而產(chǎn)生不公平的感覺。為避免不公平現(xiàn)象產(chǎn)生,王廠長(zhǎng)應(yīng)注意為員工營(yíng)造一個(gè)公平的環(huán)境,使能力以及付出與所得相對(duì)等。改變目前這種論資排輩付酬的制度,提倡績(jī)效與工資掛鉤的制度,充分激勵(lì)有能力的員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。(2)雙因素理論雙因素理論,又稱激勵(lì)—保健因素理論。20世紀(jì)50年代末期,美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān),這類因素的改善可以預(yù)防或消除職工的不滿,但不能直接起到激勵(lì)的作用,故稱為保健因素。屬于保健因素的有:公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、工作安定等。與此相反,使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān),這類因素的改善可以使職工獲得滿足感,產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用,稱為激勵(lì)因素。屬于激勵(lì)因素的有:工作成就、提升、任務(wù)性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、職務(wù)上的責(zé)任感等。雙因素理論關(guān)于滿足職工需要的兩類因素具有不同激勵(lì)作用的觀點(diǎn),可以給管理人員以啟示,即要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作,創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面,因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感。案例中導(dǎo)致李明離職的問題所在,并不是王廠長(zhǎng)沒有注意激勵(lì)因素,而恰恰是因?yàn)樗鲆暳吮=∫蛩貙?duì)員工的重要作用。王廠長(zhǎng)在工作上對(duì)李明進(jìn)行的表揚(yáng)與肯定,以及對(duì)其委以重任,這都在很大程度上激勵(lì)著李明的工作熱情,但是,王廠長(zhǎng)沒有注意到李明的需求——工資、住房、發(fā)展空間等保健因素。在這里,注意保健因素,可以防止員工不滿情緒的產(chǎn)生,但沒有注意保健因素,造成員工不滿,很容易成為員工離職的理由。所以,對(duì)于管理者來說,首先應(yīng)該注意保健因素,在此基礎(chǔ)上利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。(3)需要層次理論心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在20世紀(jì)40年代提出了需要層次理論。他認(rèn)為人類有形形色色的需要,總的來說分為五個(gè)層次:生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要,按其重要性逐級(jí)遞升,形成一個(gè)從低級(jí)需要向高級(jí)需要發(fā)展的階梯。并且,他認(rèn)為,當(dāng)某一級(jí)的需要獲得滿足以后,這一種需要便中止了它的激勵(lì)作用。需要層次理論的應(yīng)用價(jià)值在于,管理者可以根據(jù)五種基本需要對(duì)職工的多種需要加以歸類和確認(rèn),然后針對(duì)未滿足的、或正在追求的需求提供誘因,進(jìn)行激勵(lì),同時(shí)更加注重高層次需要的激勵(lì)作用。由該理論的分析可以看出,案例中的李明還存在較低層次的需求,工資、獎(jiǎng)金與住房是他關(guān)心的需要,在這些需要沒有滿足的情況下,對(duì)其進(jìn)行高層次需要的激勵(lì),只會(huì)適得其反。因此,案例中,王廠長(zhǎng)應(yīng)注意分析員工的各種需要,針對(duì)不同的需求層次、不同的需要給與相應(yīng)的滿足,能夠?qū)T工產(chǎn)生較大的激勵(lì)作用。三、2020年2月20日下午,國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì),介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況,中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書長(zhǎng)丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時(shí)間,整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí),也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面,要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改,要進(jìn)行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng),在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置,1月22號(hào),按照李克強(qiáng)總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?!倍∠蜿柋硎?,第一,“封城”。當(dāng)時(shí),孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進(jìn)行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施,正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó),保護(hù)了武漢。此外,他表示,指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間,指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時(shí)”管理具有哪些特點(diǎn)(3分)【答案】(1)由中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。(2)快速反應(yīng),協(xié)同應(yīng)對(duì),調(diào)動(dòng)全國(guó)力量。(3)以人為本。四、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎(jiǎng)大會(huì)上講話時(shí)強(qiáng)調(diào):“誰來呼喚炮火應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機(jī)關(guān)不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn),而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn),會(huì)降低運(yùn)行效率,增加運(yùn)作成本,滋生了官僚主義及教條主義。”過去打仗的時(shí)候,前線的連長(zhǎng)指揮不了炮兵,要報(bào)告師部請(qǐng)求支援,師部下命令后炮兵才開炸?,F(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng),前端功能全面,授權(quán)明確,特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫,飛機(jī)就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報(bào)專家,一名火力炸彈專家,一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解一點(diǎn)對(duì)方的領(lǐng)域,都經(jīng)過緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后,信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……,炸彈專家配置炸彈、火力,計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式,其按授權(quán)許可度,用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下,做出了許多不正確的決策。中國(guó)的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過來了,這時(shí)候就要開始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過度,資源不能充分有效整合,監(jiān)控不力,企業(yè)下屬也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,再收回權(quán)力,讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理,就是所謂的總部。再過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多,很多職能部門很官僚,不了解前方,又授權(quán)給下面了。中國(guó)企業(yè)大部分走到了這個(gè)階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來,那些長(zhǎng)時(shí)間脫離前線的人,已經(jīng)失去了對(duì)“戰(zhàn)場(chǎng)”的敏銳感,也失去了現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力。請(qǐng)解釋什么是授權(quán)(3分)【答案】授權(quán)就是指上級(jí)給予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán),進(jìn)而采取相應(yīng)的行動(dòng)。五、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來,3M公司管理層始終積極對(duì)待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始,公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測(cè)試和評(píng)估,并舉辦個(gè)人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù),通過電腦進(jìn)行處理,用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對(duì)員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評(píng)價(jià)和人力資源規(guī)劃上,而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容,它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1.崗位信息系統(tǒng)(JIS)。多年來,3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示,員工要求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下,3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極,這一示范項(xiàng)目得到推廣,從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段,人力資源部、一線部門及員工組成了一個(gè)專題工作小組,進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2.績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過程(PADP)???jī)效評(píng)估與發(fā)展過程涉及各個(gè)級(jí)別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工,當(dāng)這一過程自1990年擴(kuò)大到日薪員工時(shí),公司為此召開會(huì)議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容,指出來年的4~5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃。員工與主管一起分析,就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來年的發(fā)展過程達(dá)成一致。在下一年中,這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過程旨在根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的相關(guān)因素,突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績(jī)的領(lǐng)域。到年底時(shí),主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績(jī)內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績(jī)表彰工作。具有重要意義的是,績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績(jī)討論會(huì)議,鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的商談。3.個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè),它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊(cè)還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源,同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問題的關(guān)系表格。4.主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境,同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對(duì)自己所擔(dān)任的各類角色的理解(咨詢者、教練、推薦人,等等)。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的,同時(shí)還計(jì)劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認(rèn)定人才開發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分,同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績(jī)表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績(jī)已包含在所有員工的評(píng)估中,但針對(duì)主管還增加了額外的評(píng)估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5.員工公開研討班。早在1987年,3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進(jìn),這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天,提供所謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”,即強(qiáng)調(diào)自我評(píng)估、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃,以及平級(jí)調(diào)動(dòng)的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選,其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡(jiǎn)歷、如何面試,等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時(shí)擔(dān)心這樣的公開研討班可能會(huì)起到鼓勵(lì)人們跳槽的作用。然而,事實(shí)上參加過公開研討班的大部分員工報(bào)告說,他們現(xiàn)在對(duì)自己目前的個(gè)人前途更加滿意了,同時(shí)他們還充分地認(rèn)識(shí)到如何更加現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6.一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副總裁會(huì)見各個(gè)部門的副總裁,討論其下屬管理人員的業(yè)績(jī)情況和潛能。此過程影響到評(píng)定結(jié)果和人力資源部門的評(píng)審過程,因此對(duì)于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具,對(duì)于管理人員來說也是反饋業(yè)績(jī)信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項(xiàng)目,它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久,公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)目擴(kuò)大到中級(jí)管理層。7.職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評(píng)估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見,或者自行其是。咨詢一般被用作對(duì)員工公開研討班的跟蹤調(diào)查,幫助員工制定一份深造計(jì)劃,講解簡(jiǎn)歷寫作技巧和面試技巧,幫助員工在求職失敗后重新考慮個(gè)人前途問題,或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8.職業(yè)生涯項(xiàng)目。作為內(nèi)部顧問,員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項(xiàng)目,并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平,項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9.合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因,這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。10.學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年,它報(bào)銷學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)用,以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用。【答案】1.一般來說,與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有:職位分析、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、配套的培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M,它開展了如下工作:(1)員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)。3M通過績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細(xì)建議。(2)配套的培訓(xùn)開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等,為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。(3)人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等,為員工提供有關(guān)職位的信息。(4)職業(yè)生涯管理制度與方法。個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項(xiàng)目、合作者重新定位、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償與調(diào)職等,共同構(gòu)成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有:(1)基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。(2)工具科學(xué)。3M在職業(yè)生涯管理的過程中,引進(jìn)了一些科學(xué)的工具,對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀的分析,保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。(3)個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。針對(duì)不同的人群制定了不同的政策與措施,確保能夠滿足不同員工的個(gè)性化需求。(4)完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,3M出臺(tái)諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度,并從財(cái)力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)施提供保障。(5)共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個(gè)人共同承擔(dān)責(zé)任。只有大家都重視并積極參與,職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進(jìn)的地方有:(1)應(yīng)該定期對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。(2)在對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)考慮員工所處的職業(yè)階段,在不同的階段采用不同的管理方式與手段。六、辦公室里來的年輕人——非正式群體規(guī)范對(duì)正式組織績(jī)效的影響小張1998~2002年在某重點(diǎn)大學(xué)學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)。在校期間品學(xué)兼優(yōu),多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金、“三好”學(xué)生和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào),并于2001年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨。2002年,小張參加了某市公務(wù)員考試,順利通過,被該市政府法制辦錄用。進(jìn)入了公務(wù)員系統(tǒng),小張認(rèn)為從此有了穩(wěn)定的收入,而且自己的所學(xué)又能派上用場(chǎng),感到很高興,并且暗自下定決心:要好好做出一番事業(yè)。于是,每天小張?jiān)缭绲貋淼睫k公室,掃地打水,上班期間更是積極主動(dòng)承擔(dān)各種工作任務(wù),回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。法制辦公室是一個(gè)有五個(gè)人的大科室,包括主任甲,副主任乙,三位年紀(jì)較長(zhǎng)的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個(gè)年輕人,顧慮重重,他們認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生從小嬌慣,自命甚高,很難相處,而且業(yè)務(wù)又不熟,還需要他們手把手地教,無異于來了一個(gè)累贅。令他們沒有想到的是,這個(gè)年輕人熱情開朗,待人謙虛,很容易相處。更重要的是,小張有行政管理專業(yè)背景,再加上聰明好學(xué),很快就熟悉了業(yè)務(wù),成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快,承擔(dān)了辦公室的大量工作,讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個(gè)年輕人,主任、副主任也經(jīng)常在會(huì)議上表揚(yáng)小張。可是聰明的小張發(fā)現(xiàn),隨著主任表揚(yáng)次數(shù)的增多,幾位老同志對(duì)自己越來越冷淡。有一次,忙著趕材料,B居然冷冷地對(duì)他說:“就你積極!”小張一時(shí)間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了,小張順利轉(zhuǎn)正。年終考核的時(shí)候法制辦因工作能按量?jī)?yōu)質(zhì)提前完成,被評(píng)為“優(yōu)秀科室”。并且在制定下一年度(2004年)計(jì)劃時(shí),又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因?yàn)樾埖牡絹磔p松了許多,這下子又忙起來。而且他們發(fā)現(xiàn),雖然繁忙依舊,但是“名”卻被奪走了,每次得到表揚(yáng)的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評(píng)為法制辦第一季度先進(jìn)個(gè)人,A、B、C對(duì)小張的反感達(dá)到了頂點(diǎn)。從此,幾位老同志再也不邀請(qǐng)小張參加任何業(yè)余集體活動(dòng),還在背后議論小張是“工作狂”“神經(jīng)病”“都這么大了還不談戀愛,是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里,小張很傷心:“我這么拼命干不也是為辦公室嗎?要不是我,去年辦公室能評(píng)上先進(jìn)科室?怎么反倒招來這么多怨恨?”他一直都不能理解。有一次,小張把自己的遭遇同另外一個(gè)部門的老王講了。老王嘆了口氣,“槍打出頭鳥,你還年輕,要學(xué)的還很多??!”小張恍然大悟,正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西,讓幾位老同志有壓力,才招來如今的境遇。從此,小張學(xué)“乖”了,主任不布置的任務(wù),再也不過問了;一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復(fù)了平靜與和諧,先進(jìn)個(gè)人大家開始輪流坐莊,幾位老同志見到小張的時(shí)候又客氣起來了,業(yè)余集體活動(dòng)也樂意邀請(qǐng)他。小張覺得,這樣很輕閑,與大家的關(guān)系也好多了,心理壓力驟減,生活也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同,你認(rèn)為是好事還是壞事?2.如果你是領(lǐng)導(dǎo),如何處理案例中的非正式組織?3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業(yè)績(jī)?【答案】1.小張的前后行為不同,我認(rèn)為是壞事。主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張,辦公室的成員組成一個(gè)正式組織。老同志A,B,C組成一個(gè)非正式組織。屬于消極型的,其目標(biāo)和活動(dòng)對(duì)正式組織的目標(biāo)達(dá)成,具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規(guī)范,圓滑世故,不太熱衷追求個(gè)人效益,習(xí)慣平靜和諧的辦公室生活,利益榮譽(yù)大家共享。而新來的小張并不熟悉這個(gè)非正式群體的規(guī)范,他努力工作,獲得了榮譽(yù)和利益,以至于奪走了其他成員的榮譽(yù)利益。引起了這個(gè)非正式群體對(duì)小張的不滿,引起了沖突
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 陰道縱隔的健康宣教
- 前置胎盤的健康宣教
- JJF(陜) 048-2021 一體化振動(dòng)變送器校準(zhǔn)規(guī)范
- 學(xué)期課程評(píng)估與反饋機(jī)制計(jì)劃
- 行政部效率提升項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
- 城市規(guī)劃保安工作計(jì)劃
- 心肺復(fù)蘇急救措施培訓(xùn)緊急救護(hù)與護(hù)理課件
- 提高供水質(zhì)量的實(shí)施方案計(jì)劃
- 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的保安組織與指揮計(jì)劃
- 成本優(yōu)化與價(jià)值鏈管理培訓(xùn)
- 國(guó)開人力資源管理1-13章自測(cè)試題及答案
- 部編版六年級(jí)語文上第八單元復(fù)習(xí)課件
- 企業(yè)年終頒獎(jiǎng)晚會(huì)公司年會(huì)PPT
- 最新VTE指南解讀(靜脈血栓栓塞癥的臨床護(hù)理指南解讀)
- 湘教版勞動(dòng)教育初中第八課生炒檸檬鴨教案
- (格式已排好)國(guó)家開放大學(xué)電大《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(專)》終結(jié)性考試大作業(yè)答案任務(wù)一
- 課程與教學(xué)論(王本陸)PPT通用課件
- 麗聲北極星分級(jí)繪本第一級(jí)上 I Can See課件
- BUCK電路的Saber仿真設(shè)計(jì)說明
- word公章模板
- 古代文論知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論