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文檔簡介
2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學能力測試試卷B卷附答案單選題(共100題)1、公共轉(zhuǎn)移性支出直接表現(xiàn)為()。A.政府資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移B.企業(yè)資金有償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移C.政府資金無償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移D.企業(yè)資金無償?shù)膯畏矫孓D(zhuǎn)移【答案】C2、績效考評中,以戰(zhàn)略為導向的考核方法包括()、平衡計分卡、關鍵績效指標。A.行為關鍵事件法B.行為觀察評價法C.強制分布法D.目標管理法【答案】D3、火災報警控制器的監(jiān)管報警信號是非火警狀態(tài)下重要消防設施、設備的狀態(tài)信號,同樣需要盡快核實處置。下列關于監(jiān)管報警信息的核實說法錯誤的是()。A.首先查看控制器中監(jiān)管報警信息,確認觸發(fā)監(jiān)管報警的觸發(fā)器件類型和其所在部位,做好監(jiān)管報警記錄B.再根據(jù)觸發(fā)器件及其狀態(tài)信息的具體情況,由控制室值班人員到現(xiàn)場核實監(jiān)管報警信息C.若確認是由火災引起的設備聯(lián)動情況,應立即查找火源,確認火情,并進行火災上報和處置D.若仔細檢査現(xiàn)場沒有發(fā)生火災情況,可認為是設備誤動作或者設備故障,應按誤報進行處置【答案】B4、行政程序正義是保證行政正義的重要維度,下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是:A.行政程序必須公開透明B.行政程序必須經(jīng)過上級主管部門審批C.行政程序必須具有現(xiàn)實可操作性質(zhì)D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值【答案】B5、兩位年經(jīng)人拿取了高于同行業(yè)平均水平的薪資仍沒感到滿意,這種表現(xiàn)可用何種激勵理論得以解釋?()A.期望理論B.公平理論C.強化理論D.需要層次理論【答案】B6、下列不屬于手動按鈕盒不能啟動防火卷簾的故障描述是()。A.電源發(fā)生故障B.卷門機發(fā)生故障C.手動按鈕開關斷路D.控制模塊發(fā)生故障【答案】D7、下列不屬于點型感煙火災探測器誤報原因的是()。A.烹飪油煙、吸煙、殺蟲劑等人為原因造成B.水蒸氣、揚塵、潮濕等環(huán)境因素所致C.探測器長期灰塵累積D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升【答案】D8、上世紀30年代,美國著名心理學家、群體動力學的創(chuàng)始人庫特·勒溫提出,任何行為都是個體與()相互作用的產(chǎn)物。A.認知B.歸因活動C.環(huán)境D.變革【答案】C9、濕式報警閥閥后壓力表顯示正常,但閥前壓力表顯示無壓力或水壓不足,下列不屬于其故障原因的是()。A.壓力表損壞B.壓力表進水管路堵塞C.水源側(cè)控制閥被關閉D.濕式報警閥損壞【答案】D10、當有火災探測器火災報警信號輸入時,區(qū)域型火災報警控制器在()內(nèi)發(fā)出火災報警聲、光信號。A.3SB.5SC.10SD.20S【答案】C11、利于鈣吸收的因素是()。A.植酸B.乳糖C.草酸D.膳食纖維【答案】B12、當公職人員的行為違背職位要求,通過給予懲處以制裁行為人的方式來抑制這種行為,這種激勵是()。A.內(nèi)激勵B.外激勵C.正激勵D.負激勵【答案】D13、同級機關或者不相隸屬機關之間適宜采用的公文種類是()。A.報告B.函C.請示D.通知【答案】B14、下列關于會議記錄的說法錯誤的是()。A.是討論發(fā)言的實錄B.一般不公開C.屬事務文書D.是法定行政公文【答案】D15、下列滅火器不使用于帶電設備火災的是()。A.BC干粉型滅火器B.ABC干粉型滅火器C.D型干粉型滅火器D.二氧化碳滅火器【答案】C16、經(jīng)濟學認為,最寶貴的資源,或者說第一資源,應該是:A.物力資源B.財力資源C.人力資源D.信息資源【答案】C17、下列表述,正確的一句是()。A.報告是下行性公文,主要用于對下級機關做報告B.報告屬于陳述性報告C.報告這種公文的語言一定要形象生動D.報告這種公文可以根據(jù)需要展開議論【答案】B18、能夠幫助組織留住核心人才,并有助于確保某個重要崗位出現(xiàn)空缺時有合格人員填補的招聘方法是()。A.提升B.從內(nèi)部人才庫中選拔C.對外發(fā)布職位招聘公告D.外部招聘【答案】B19、根據(jù)蛋白質(zhì)中必需氨基酸含量,以含量最少的()為1計算出其他的氨基酸的相應比值。A.亮氨酸B.色氨酸C.蘇氨酸D.賴氨基【答案】B20、下列有關氟的食物含量,一般來說,其正確說法為()。A.海洋動物<陸地動物B.植物食品<動物食品C.海水食品<淡水食品D.紅肉動物>海魚類【答案】B21、一所幼兒園的園長和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于()。A.友誼型群體B.任務群體C.命令型群體D.非正式群體【答案】C22、用于記載會議主要情況和議定事項的公文是()。A.決議B.會議記錄C.紀要D.議案【答案】C23、良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團結起來,使每個人的命運都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的()功能。A.凝聚B.效率C.激勵D.約束【答案】A24、更換火災警報裝置時,應做的啟動功能測試為()。A.僅采用聯(lián)動啟動的方式,檢查火災警報裝置的聲光啟動功能B.采用手動啟動和聯(lián)動啟動的方式,檢查火災警報裝置的聲光啟動功能C.僅采用手動啟動的方式,檢查火災警報裝置的聲光啟動功能D.以上均可【答案】B25、下列屬于手動火災報警按鈕故障的原因是()。A.探測器與底座脫落,接觸不良B.總線與底座接觸不良C.電源線接觸不良D.探測器損壞【答案】A26、閥門井內(nèi)的閘閥應采用()。A.耐腐蝕的明桿閘閥B.耐腐蝕的暗桿閘閥C.明桿閘閥D.帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A27、教育事業(yè)產(chǎn)品屬于()A.純公共產(chǎn)品B.準公共產(chǎn)品C.私人產(chǎn)品D.企業(yè)產(chǎn)品【答案】B28、1998年,高等教育管理體制改革經(jīng)驗交流會召開,提出了“共建、調(diào)整、合作、()”八字方針。A.自主B.分割C.合并D.拆分【答案】C29、公文被()的,視為自始無效。A.清退B.銷毀C.撤銷D.廢止【答案】C30、自動排氣閥密封性能要求,低壓水密封應保持()無可見滲漏。A.公稱壓力的1.1倍,持壓1minB.公稱壓力的1.1倍,持壓3minC.公稱壓力為0.02MPa,持壓1minD.公稱壓力為0.02MPa,持壓3min【答案】C31、會議記錄的組成是()。A.會議組織情況+會議發(fā)言情況B.標題+會議六要素C.標題+會議的基本內(nèi)容D.會議組織情況+會議的基本內(nèi)容【答案】D32、下列不是工作日志法優(yōu)點的是()。A.手機的信息可靠性比較高B.可用于多用途的工作分析C.可以作為了解工作內(nèi)容的補充D.便于獲取工作職責等方面的信息【答案】B33、總建筑面積大于20000m2的地下、半地下建筑應急照明系統(tǒng)應急啟動后,自帶電源型燈具蓄電池電源供電時持續(xù)工作時間不應少于()h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B34、按充裝滅火劑種類,下列不屬于滅火器分類的是()。A.水基型滅火器B.干粉型滅火器C.二氧化碳滅火器D.酸堿型滅火器【答案】D35、下列維生素中,與骨鈣素的生物合成有關的為()。A.維生素EB.維生素KC.維生素B12D.維生素D【答案】B36、有關維生素的說法錯誤的是()。A.能提供能量B.不參與人體組織的構成C.不能在人體內(nèi)儲存D.l一般不能在人體合成(維生素D例外),或合成量太少,必須由食物提供【答案】A37、下列不屬于決策職能的是:A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案【答案】B38、從廣義上講,行政倫理主體不包括()。A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協(xié)【答案】A39、通過公開張貼或者通過報紙、電臺、電視、網(wǎng)絡等媒體公開向社會發(fā)布公文的行文方式叫()。A.聯(lián)合行文B.直接行文C.對口行文D.公開行文【答案】D40、下列不屬于消防電話系統(tǒng)分機不斷呼叫電話主機的原因是()。A.分機與底座意外脫落B.分機外掛線路發(fā)生故障C.分機或插孔間重碼D.電話總線斷路【答案】D41、下列不屬于自我實現(xiàn)人假設主要觀點的是()。A.人們能實自我激勵和自我控制B.人的自我實現(xiàn)與組織目標的實現(xiàn)不是沖突的,是一致的C.人的行為動機是為了追求經(jīng)濟利益D.人們因工作而變得成熟,人有發(fā)展自我,實現(xiàn)自治和獨立的傾向【答案】C42、微量元素是指下列哪一類元素()。A.人體需要量很少的B.自然界含量很少的C.人體吸收率很低的D.人體利用率很低的【答案】A43、《關于轉(zhuǎn)發(fā)總隊關于轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳(關于開展群眾路線教育實踐活動的通知)的通知的通知》,該標題太繁瑣,下列修改正確的是()。A.《轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關于開展群眾路線教育實踐活動的通知》B.《轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳(關于開展群眾路線教育實踐活動的通知)》C.《關于轉(zhuǎn)發(fā)總隊(關于開展群眾路線教育實踐活動的通知)》D.《轉(zhuǎn)發(fā)(關于開展群眾路線教育實踐活動的通知)的通知》【答案】A44、美國學者庫伯對公共行政人員面臨的客觀行政責任進行了系統(tǒng)闡釋,他的基本觀點不包括()。A.對上級負責B.對民選代表和選舉的官員負責C.對公民負責D.對國家負責【答案】D45、哪項不是碳水化合物的生理意義?()A.供給能量B.構成細胞和組織的成分C.解毒作用D.促使機體從蛋白質(zhì)獲取能量【答案】D46、完整意義上的廉政,其內(nèi)容不包括()。A.廉潔的政治B.廉潔的政黨C.廉潔的官員D.廉潔的政府【答案】B47、公共人力資源獲取的途徑包括招聘和()。A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用【答案】D48、行政理性的合法性限度指的是()。A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政【答案】A49、下列公文中,()用于不相隸屬機關之間。A.命令B.函C.請示D.報告【答案】B50、癩皮癥是由于缺乏()。A.維生素PPB.維生素B1C.維生素B2D.維生素A【答案】A51、決議最基本的特點是()。A.決策性B.指導性C.程序性D.表決性【答案】A52、下列不屬于風閥不能自動啟動的故障原因是()。A.管道內(nèi)閥門未打開B.控制模塊或線路發(fā)生故障C.未編寫聯(lián)動公式或聯(lián)動公式錯誤D.風閥發(fā)生故障【答案】A53、建筑高度大于100m的民用,應急照明系統(tǒng)應急啟動后,自帶電源型燈具蓄電池電源供電時持續(xù)工作時間不應少于()h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】C54、公文的作用包括()。A.領導與指導作用、宣傳與教育作用、感染與升華作用、聯(lián)系與告知作用B.領導與指導作用、批評與教育作用、學習與執(zhí)行作用、聯(lián)系與通知作用C.領導與指導作用、憑證與依據(jù)作用、學習與遵守作用、聯(lián)系與告知作用D.領導與指導作用、宣傳與教育作用、聯(lián)系與告知作用、憑證與依據(jù)作用【答案】D55、邊沁認為,在不同種類的快樂之間,或者在不同種類的痛苦之間()。A.沒有質(zhì)的區(qū)別B.沒有數(shù)量的差異C.有質(zhì)的區(qū)別D.不能相互通約【答案】A56、在人體內(nèi)能夠替代尼克酸,并發(fā)揮相同作用的氨基酸是()。A.色氨酸B.賴氨酸C.蛋氨酸D.蘇氨酸【答案】A57、下列不屬于吸氣式感煙火災探測器誤報原因的是()。A.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠B.探測靈敏度等級設置不合理C.過濾器污染D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升【答案】D58、下列組件中不屬于防火卷簾組件的是()。A.卷軸B.導軌C.簾面D.防護冷卻系統(tǒng)【答案】D59、按照行政層級標準來劃分,我國政府機構的類型有()。A.一般地方國家行政機關和基層國家行政機關兩大類B.常設機構與非常設機構兩類C.領導機構、辦公辦事機構、職能機構和派出機構四類D.中央國家行政機關和地方國家行政機關兩大類【答案】D60、下列屬于火焰探測器誤報原因的是()。A.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠B.探測靈敏度等級設置不合理C.存在對應敏感光譜波段內(nèi)的干擾光源D.探測器使用環(huán)境存在快速溫升【答案】C61、下列滅火器應進行報廢的是()。A.干粉型滅火器超過出廠時間8年B.水基型滅火器超過出廠時間5年C.瓶體外部涂層脫落面積約占氣瓶總面積的1/3D.銘牌上永久性標志內(nèi)容無法辨認【答案】D62、關于行政理性的表述,錯誤的是()。A.行政理性的實質(zhì)是行政主體的理性行政B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性C.自由裁量權的中心是行政選擇D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權【答案】D63、干粉滅火器壓力指示器的標識為()。A.FB.MC.SD.T【答案】A64、公共事業(yè)管理體制中,融資渠道暢通,便于解決資金矛盾的模式是()A.政府主導型B.社會主導型C.市場主導型D.綜合協(xié)調(diào)型【答案】C65、在人員素質(zhì)測評指標構建的基本方法中,個案研究法的主要缺點是()。A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C.無標準化答案D.研究周期長【答案】D66、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文的公文編號,大都由兩項內(nèi)容組成,即年號加公文順序號B.普發(fā)性公文的公文編號,大都只標年號不標公文順序號C.普發(fā)性公文的公文編號,大都只標公文順序號而不標年號D.普發(fā)性公文的公文編號,大都標明機關代字等重要內(nèi)容【答案】A67、火災報警控制器運行數(shù)據(jù)存儲單元能記錄消防設備運行狀態(tài)信息,下列關于其記錄信息說法錯誤的是()。A.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發(fā)器件的火災報警信息、屏蔽狀態(tài)信息、故障報警信息、監(jiān)管報警信息、手動/自動狀態(tài)信息等消防設備運行狀態(tài)信息B.聯(lián)動控制啟動按鈕(鍵)的動作信息C.與火災報警控制器連接的全部火災報警觸發(fā)器件的啟動信息、反饋信息、屏蔽狀態(tài)信息、報警故障信息、手動/自動狀態(tài)信息等消防設備運行狀態(tài)信息D.火災報警控制器的開機、關機和復位、檢查、時鐘調(diào)整等操作信息【答案】C68、特種部隊某排接受了一項緊急任務,該任務的完成需要進行嚴密的控制,同時又要爭取時間、加快速度,在這種情況下,最適合采用()。A.Y式溝通網(wǎng)絡B.全通道式溝通網(wǎng)絡C.輪式溝通網(wǎng)絡D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡【答案】C69、下列表述,正確的一句是()。A.公文版尾部分,又稱為“版主”部分B.公文版尾部分,又稱為“版記”部分C.公文版尾部分,又稱為“結尾”部分D.公文版尾部分,又稱為“結束”部分【答案】B70、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結合部,這里居住的大部分是去城市打工的外來人口,居民張某的前妻病故,留有一子,現(xiàn)在的妻子李某也是來自外地某村的“外來媳”,沒有當?shù)爻鞘袘艏0肽昵?,張某失業(yè),被查出患有癌癥,幾輪治療己花光家中積蓄,全家人為籌措治療費用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前,家庭重擔全落在了李某一人肩上,她不僅要照顧臥床的丈夫,還要賺錢養(yǎng)家,由于缺乏相應的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不穩(wěn)定,全家人均收入低于當?shù)刈畹蜕畋U暇€。李某感到壓力很大,一直渴望有人幫忙,但是她在當?shù)貨]有親戚,如今剛嫁過來,不會講當?shù)胤窖?,也沒有朋友可以傾訴,有的鄰居認為她是外地人,不愿與她多交往,李某感到很難受,因此也較少參加社區(qū)活動。社區(qū)工作者在工作時發(fā)現(xiàn),張某所在的這個社區(qū)比較貧困,“外來媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困難,需要幫助。A.家庭社會工作B.青少年社會工作C.矯正社會工作D.老年社會工作【答案】A71、某工業(yè)建筑建筑體積為20000m3,高位消防水箱的設置位置高于其所服務的水滅火設施,且最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不應低于()。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】C72、下列公文中,()用于不相隸屬機關之間。A.命令B.函C.請示D.報告【答案】B73、下列表述,正確的一句是()。A.普發(fā)性公文與專發(fā)性公文的公文編號是一樣的B.普發(fā)性公文與專發(fā)性公文的公文編號是不同的C.普發(fā)性公文的公文順序號一般不要加“第”字D.專發(fā)性公文的公文順序號一般要加“第”字【答案】B74、為了維護政令一致,凡下行公文()。A.都要向上級請示B.都要和有關機關協(xié)商C.都與有關部門聯(lián)合發(fā)文D.內(nèi)容涉及其他機關的職權范圍時,行文前應與其協(xié)商一致【答案】D75、非政府組織又稱為()。A.第三部門B.非營利組織C.公民社會D.準政府組織【答案】B76、下列關于疏散通道上設置的防火卷簾聯(lián)動控制的說法正確的是()。A.所在防火分區(qū)內(nèi)任意兩個獨立的感煙火災探測器,由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止B.所在防火分區(qū)內(nèi)一個專用于聯(lián)動防火卷簾的感溫火災探測器的報警信號觸發(fā)聯(lián)動模塊,由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止C.所在防煙分區(qū)內(nèi)任意兩個獨立的感煙火災探測器,由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止D.所在防煙分區(qū)內(nèi)一個專用于聯(lián)動防火卷簾的感煙火災探測器的報警信號觸發(fā)聯(lián)動模塊,由防火卷簾控制器聯(lián)動控制防火卷簾下降至距地(樓)面1.8m處停止【答案】A77、軍事公文屬于()。A.法定公文B.專用公文C.業(yè)務文書D.日用文書【答案】B78、某單位的領導給下屬布置工作時,經(jīng)常采取下命令的方式,并且要求下屬必須執(zhí)行,該領導采取的領導方式是()。A.說服式B.強制式C.示范式D.激勵式【答案】B79、下列關于火災探測器故障原因和修復方法的描述錯誤的是()。A.探測器積塵B.探測器老化C.用酒精噴灑除塵D.更換探測器【答案】C80、下列滅火器不使用于帶電設備火災的是()。A.BC干粉型滅火器B.ABC干粉型滅火器C.D型干粉型滅火器D.二氧化碳滅火器【答案】C81、下列表述,正確的一句是()。A.會議紀要具有新聞性和傳播性B.會議紀要具有紀實性和指導性C.會議紀要具有宣傳性和教育性D.會議紀要具有政治性和經(jīng)濟性【答案】B82、下列不屬于通告特點的是:A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性【答案】D83、關于行政程序正義原則,下列表述不正確的是()。A.行政程序的設置必須符合社會正義價值B.行政程序必須具有現(xiàn)實操作性C.行政程序必須公開透明D.行政程序必須保障個體的人權【答案】D84、健康成年人應維持零氮平衡并富余()。A.2%B.5%C.8%D.10%【答案】B85、行政管理中的“能級原理”應用到實際生活中就是我們平時經(jīng)常說的()。A.統(tǒng)籌兼顧B.因勢利導C.知人善任D.用人不疑【答案】C86、()的發(fā)布施行,實現(xiàn)了黨政兩大系統(tǒng)公文處理規(guī)定的統(tǒng)一。A.《國家行政機關公文處理辦法》B.《中國共產(chǎn)黨機關公文處理條例》C.《黨政機關公文處理工作條例》D.《軍隊機關公文處理工作條例》【答案】C87、下利不屬于行政實質(zhì)正義標準的是()。A.保持行政者的利益獨立性B.以人民權利為最高的正義標準C.彰顯社會正義的精神D.保障社會公民之間的平等地位和關系【答案】A88、下列表述,正確的一句是()。A.通知不能用于任免人員B.通知可以用于任免人員C.只有會議通知可以用于任免人員D.所有的通知都不可以用于任免人員【答案】B89、下列關于止回閥閥體強度試驗的說法正確的是()。A.閥體應能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗,持壓時間不少于5min,無滲漏、冒汗及可見性變形B.閥體應能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗,持壓時間不少于5min,無滲漏、冒汗及可見性變形C.閥體應能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗,持壓時間不少于10min,無滲漏、冒汗及可見性變形D.閥體應能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗,持壓時間不少于10min,無滲漏、冒汗及可見性變形【答案】C90、下列不屬于對防火門關閉后無法反饋信息的故障原因是()。A.電動閉門器滑槽內(nèi)的信號反饋裝置調(diào)試不到位或損壞B.未安裝門磁開關或門磁開關損壞C.接線不正確D.控制板損壞【答案】D91、下列不屬于消防水池(水箱)漏水原因的是()。A.排污管(放空管)、出水管管路滲漏B.排污管(放空管)上控制閥未關閉C.消防水池水箱(腐蝕)或銹蝕D.消防水泵控制閥未完全關閉【答案】D92、下列表述,正確的一句是()。A.議案這種公文,主要用于各級人民代表大會B.議案這種公文,主要用于各種辦公會議C.議案這種公文,主要用于中共中央的會議D.議案這種公文,主要用于各級政協(xié)的會議【答案】A93、下列表述,正確的一句是()。A.會議紀要可以用來溝通情況,交流經(jīng)驗,統(tǒng)一認識B.會議紀要可以用來溝通情況,但不可以用來交流經(jīng)驗,統(tǒng)一認識C.會議紀要可以用來交流經(jīng)驗,但不可以用來溝通情況,統(tǒng)一認識D.會議紀要可以用來統(tǒng)一認識,但不可以用來溝通情況,交流經(jīng)驗【答案】A94、下列屬于單糖的有()。A.蔗糖B.棉籽糖C.麥芽糖D.半乳糖【答案】D95、消防電話分機不斷呼叫電話主機原因不包含()。A.分機與底座意外脫落B.分機外掛線路發(fā)生故障C.分機或插孔間重碼D.主機沒有掛斷【答案】D96、下列表述,正確的一句是()。A.報告是下行性公文,主要用于對下級機關做報告B.報告屬于陳述性報告C.報告這種公文的語言一定要形象生動D.報告這種公文可以根據(jù)需要展開議論【答案】B97、作為n-6系列脂肪酸的前體可轉(zhuǎn)變成γ-亞麻酸、花生四烯酸的必需脂肪酸是()。A.亞油酸B.亞麻酸C.α-亞麻酸D.二十碳五烯酸【答案】A98、下列表述,正確的一句是()。A.呈轉(zhuǎn)式報告比呈報式報告內(nèi)容簡單B.呈轉(zhuǎn)式報告比呈報式報告內(nèi)容復雜C.呈報式報告一般可以提出意見和建議D.呈轉(zhuǎn)式報告一般不能提出意見和建議【答案】B99、n-3系列脂肪酸是按()分類。A.脂肪酸飽和程度B.脂肪酸碳鏈長度C.脂肪酸的空間結構D.第一個雙鍵的位置【答案】D100、同一層級行政機關內(nèi),平行設置若干部門,每一部門所管業(yè)務性質(zhì)不同的行政領導體制是()。A.層級制B.職能制C.并用制D.均權制【答案】B多選題(共50題)1、管理是管理者在一定環(huán)境和條件下,為了實現(xiàn)特定的目的,動員和運用有效資源而進行的計劃、組織、()等社會活動。A.溝通B.協(xié)調(diào)C.領導D.控制【答案】CD2、監(jiān)控人員應采取以防火門監(jiān)控器、火災報警控制器監(jiān)控為主,配合防火門所在部位的巡查方法,判斷防火門是否處于正常工作狀態(tài),下列關于防火門巡查和監(jiān)控要求說法正確的是()。A.火災報警控制器應能顯示防火門的工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動態(tài)信息B.防火門監(jiān)控器應能顯示與其連接的防火門的地址、工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動態(tài)信息,以及人員密集場所中因管理需要平時常閉的疏散門的工作狀態(tài)C.操作人員應能通過防火門監(jiān)控器關閉常開防火門,并顯示防火門的動作反饋信號D.防火門現(xiàn)場復位后,防火門監(jiān)控器上的反饋信號可自動清除或手動復位清除,火災報警控制器復位至正常監(jiān)視狀態(tài)E.防火門所在部位的巡查主要包括:門前是否堆放物品;門扇、門框及五金配件是否完好;常閉門關閉是否嚴密;閉門器是否靈活;手動操作釋放器查看常開門關閉是否嚴密;雙扇防火門是否按順序關閉等【答案】ABCD3、下列表述,正確的是()。A.告知性的函,常用的結束語是“特此函告”“特此函達”B.告知性的函,常用的結束語是“此致敬禮”C.要求對方答復的函,常用的結束語是“即請函復”“特此函告,請復”D.復函,常用的結束語是“此復”“特此函復”E.“此復”作為復函的一種結束語,可以用于下級機關對上級機關【答案】ACD4、下列屬于消防水池漏水的維修方法正確的是()。A.更換損壞件B.對泄漏部位進行堵漏、維修或更換C.完全關閉排污管(放空管)的控制閥D.防腐、除銹,并對滲漏部位進行堵漏E.維修或更換浮球閥、液位控制閥【答案】ABCD5、關于消防水泵結合器過水能力不足的故障,下列屬于其解決方法的是()A.更換密封圈、緊固螺栓或更換損壞件B.維修或更換止回閥C.維修或更換安全閥D.采取可靠的防凍措施E.清除雜物并按施工和驗收標準重新安裝【答案】ABC6、行政倫理學作為調(diào)節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和,其研究對象主要包括:A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為【答案】AC7、下列屬于影響招聘活動的內(nèi)部因素的是()。A.國家的法律法規(guī)B.競爭對手C.企業(yè)的招聘預算D.企業(yè)的政策【答案】CD8、貯壓式滅火器拆卸程序第一步是()。A.拆卸滅火器瓶體和瓶頭閥門B.拆卸噴嘴、噴射軟管和推車式滅火器的車架等外部組件C.取岀滅火器瓶頭閥門和虹吸管D.卸下壓力指示器和虹吸管【答案】B9、檢舉行為的正當性可以通過以下方面得以體現(xiàn),即()。A.對一切私人事務曝光B.表達不同政見是為了公共利益C.把違背忠誠的程度降到最低限度D.要求控告的正當性【答案】BCD10、貯壓式滅火器拆卸程序第一步是()。A.拆卸滅火器瓶體和瓶頭閥門B.拆卸噴嘴、噴射軟管和推車式滅火器的車架等外部組件C.取岀滅火器瓶頭閥門和虹吸管D.卸下壓力指示器和虹吸管【答案】B11、下列關于高位消防水箱的設置說法錯誤的是()。A.高位消防水箱的設置位置應高于其所服務的水滅火設施,且最低有效水位應滿足其所有服務的水滅火設施最不利點處的靜水壓力B.當高位消防水箱在屋頂露天設置時,水箱的檢修人孔以及進、出水管的閥門等應釆取鎖具或閥門箱等保護措施C.高位消防水箱的有效容積、出水、排水和水位等應符合本單元消防水池的設置要求D.高位消防水箱的出水管應低于最高有效水位,并應設置防止消防管網(wǎng)中的水進入高位消防水箱的止回閥E.高位消防水箱的進、出水管應設置帶指示啟閉裝置的閥門【答案】ABC12、下列屬于招聘費用的有()。A.調(diào)研費、廣告費、招聘會經(jīng)費B.選拔測試方案制訂與實施的經(jīng)費C.通知錄取結果的經(jīng)費D.高校獎學金E.簽訂勞動合同的經(jīng)費【答案】ABCD13、下列表述,正確的是()。A.命令的格式包括標題、主送機關、收文人、閱讀者等內(nèi)容B.命令的格式包括標題、文號、機關代字、簽發(fā)人等內(nèi)容C.命令的格式包括標題、文號、主送機關、正文等內(nèi)容D.命令的格式包括標題、文號、主送機關、發(fā)文人等內(nèi)容E.命令的格式包括標題、文號、正文、發(fā)文人、發(fā)文時間等內(nèi)容【答案】CD14、下列關于滅火器的配置安裝說法正確的有()。A.設有夾持帶的掛鉤、托架,夾持帶的打開方式應從正面可以看到,且打開時滅火器不應掉落B.推車式滅火器宜設置在平坦的場地上,在無外力作用下不得自行滑動C.滅火器設置點的環(huán)境溫度不得超出滅火器的使用溫度范圍D.設置在室外的滅火器應釆用防濕、防寒、防曬等保護措施E.設置在潮濕性或腐蝕性場所的滅火器應采取防濕或防銹蝕措施【答案】ABCD15、下列表述,正確的是()。A.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、主要事件、發(fā)文單位等B.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、事情原因、處理結果等C.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、相關人員、責任認定等D.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、正文、落款等E.通報的寫作格式,包括標題、收文單位、正文、發(fā)文日期等【答案】D16、下列關于高位消防水箱的設置說法錯誤的是()。A.高位消防水箱的設置位置應高于其所服務的水滅火設施,且最低有效水位應滿足其所有服務的水滅火設施最不利點處的靜水壓力B.當高位消防水箱在屋頂露天設置時,水箱的檢修人孔以及進、出水管的閥門等應釆取鎖具或閥門箱等保護措施C.高位消防水箱的有效容積、出水、排水和水位等應符合本單元消防水池的設置要求D.高位消防水箱的出水管應低于最高有效水位,并應設置防止消防管網(wǎng)中的水進入高位消防水箱的止回閥E.高位消防水箱的進、出水管應設置帶指示啟閉裝置的閥門【答案】ABC17、下列表述,正確的是()。A.通知包括發(fā)布類通知、指示類通知、要求類通知等B.通知包括發(fā)布類通知、批評類通知、批轉(zhuǎn)類通知等C.通知包括發(fā)布類通知、批轉(zhuǎn)類通知、轉(zhuǎn)發(fā)類通知等D.通知包括發(fā)布類通知、批轉(zhuǎn)類通知、部署類通知等E.通知包括發(fā)布類通知、部署類通知、告知類通知等【答案】CD18、下列表述,正確的是()。A.文種混淆,是公文標題在擬制時最容易出現(xiàn)的問題之一B.“請示”與“報告”相混淆,是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現(xiàn)的問題C.“請示”與“批復”相混淆,是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現(xiàn)的問題D.“通知”與“公告”相混淆,是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現(xiàn)的問題E.“函”與“會議紀要”相混淆,是這兩種公文在標題擬制時比較容易出現(xiàn)的問題【答案】AB19、功利主義認為,從人的快樂天性出發(fā)而來的“自由”吸收了豐富的人性內(nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求,這種自由包括()。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味與志趣的自由D.個人之間相互聯(lián)合的自由【答案】ABCD20、下列屬于干式系統(tǒng)空壓機啟動頻繁的原因包括()A.干式系統(tǒng)空壓機啟停壓力設定不正確B.充氣管路連接處松動C.報警閥氣室相關管路處有滲漏點D.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)有滲漏點E.水源側(cè)壓力不足,導致干式報警閥遲開【答案】ABCD21、火災報警控制器電源故障狀態(tài)分為()。A.主電故障B.主電欠壓故障C.備電故障D.備電欠壓故障E.系統(tǒng)故障【答案】ACD22、現(xiàn)代善政的要素有()。A.嚴明的法度B.很高的行政效率C.清廉的官員D.良好的行政服務【答案】ABCD23、從20世紀初到二次大戰(zhàn)結束,行政倫理的研究傾向認為,對哲學基礎的重視與研究有助于行政官員更好的承擔職責,使他們可以從以下途徑實現(xiàn)責任,即()。A.對某種價值和原則所承擔的義務B.以價值為唯一取向C.關注行為的功利性結果D.摒棄道德判斷與價值選擇【答案】AC24、在公平理論中,人們通常采用()等方法來減少不公平感。A.改變投入或報酬B.改變對自己或他人投入或報酬的看法C.改變參照系D.選擇離開【答案】ABCD25、學習型組織的特征表現(xiàn)在以下哪些方面()。A.員工學習能力B.組織設計C.信息共享D.領導力E.組織文化【答案】BCD26、下列表述,正確的是()。A.公文主體部分,包括主送機關、正文、附件、版記等內(nèi)容B.公文主體部分,包括公文標題、主送機關、正文、份號等內(nèi)容C.公文主體部分,包括發(fā)文機關標志、標題、收文單位、正文等內(nèi)容D.公文主體部分,包括文件標題、主送機關、正文等內(nèi)容E.公文主體部分,包括文件標題、主送機關、正文、附件、印章等內(nèi)容【答案】D27、下列建筑內(nèi)的部位應采用甲級防火門的是()。A.管道井B.消防電梯前室C.儲油間D.電纜井【答案】C28、下列表述,正確的是()。A.命令包括發(fā)布性命令、事項性命令、情況性命令等B.命令包括發(fā)布性命令、事項性命令、任免性命令等C.命令包括發(fā)布性命令、事項性命令、獎懲性命令等D.命令包括發(fā)布性命令、指揮性命令、教育性命令等E.命令包括發(fā)布性命令、指導性命令、審核性命令等【答案】BC29、公共事業(yè)管理問題的提出者有()。A.政治領袖B.政黨組織C.專業(yè)人才的政策研究D.大眾傳媒E.利益集團【答案】ABD30、下列關于噴頭類型的性能代號表達正確的是()。A.直立邊墻型噴頭:ZSTBZB.水平邊墻型噴頭:ZSTBSC.下垂邊墻型噴頭:ZSTBPD.通用邊墻型噴頭:ZSTBXE.齊平式噴頭:ZSTDQ【答案】AB31、下列信息特征中,不能判斷火災報警控制器進入監(jiān)管報警狀態(tài)的是()。A.專用監(jiān)管報警狀態(tài)總指示燈點亮B.音響器件發(fā)出警車警報聲C.顯示器顯示監(jiān)管報警時間及部位信息D.故障總指示燈點亮E.顯示器顯示故障類型或部位信息【答案】D32、下列表述,正確的是()。A.意見的寫作格式,包括標題、作者、公文類別等B.意見的寫作格式,包括公文類別、開頭、正文、結尾等C.意見的寫作格式,包括標題、收文單位、正文等D.意見的寫作格式,包括標題、正文、落款等E.意見的寫作格式,包括標題、正文、落款和日期等【答案】CD33、領導者與眾不同的特質(zhì)包括()。A.自信心B.創(chuàng)造性C.領導動機D.內(nèi)驅(qū)力E.人格健全【答案】ABCD34、目標管理是以()為基礎形成的一套管理制度。A.科學管理B.行為理論C.行為科學理論D.管理理論【答案】AC35、下列屬于控制器主電故障原因的是()。A.市電停電B.總線與端子接觸不良C.備用電源電壓不足D.電源線接觸不良E.主電熔斷器熔斷【答案】AD36、室內(nèi)消火栓關閉時本體滲漏原因不包含()。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.閥瓣損傷D.水壓過小【答案】D37、下列表述,正確的是()。A.請示批準的請示,可以用于增設機構,增加編制等B.請求批準的請示,可以用于上項目,列計劃等C.請求批準的請示,可以用于要資金,要購置設備等D.請求批準的請示,可以用于請求任免人員,提升干部等E.請求批準的請示,可以用于請求批評人員,處分人員等【答案】ABC38、行政倫理規(guī)范的主要內(nèi)容有()。A.廉潔奉公B.勤政為民C.實事求是D.求真務實【答案】ABD39、行政忠誠的對象有()。A.公共利益B.國家法律C.行政職責D.行政良知【答案】ABCD40、下列關于滅火器的安裝檢查內(nèi)容的說法正確的是()。A.滅火器是否被放置在指定的位置B.滅火器周圍是否不存在有障礙物、遮擋、拴系等影響取用的現(xiàn)象C.滅火器箱的箱門是否開啟靈活,無零部件損壞,箱內(nèi)干燥、清潔,取拿滅火器方便D.滅火器放置場所是否有防雨、防曬等保護措施,是否符合滅火器的使用溫度E.滅火器類型、滅火級別和數(shù)量是否符合配置要求【答案】ABCD41、下列屬于平衡計分卡中的“學習與成長層面”的是()。A.人力資本B.信息資本C.組織資本D.社會資本【答案】ABC42、下列哪些信息需要向“119”火警受理平臺說明情況()。A.滅火應急預案B.起火原因C.火災范圍D.有無受困人員E.燃燒的物質(zhì)【答案】BCD43、從文體上說,公文不屬于()。A.記敘文B.說明文C.議論文D.實用文E.雜文【答案】ABC44、下列不屬于人力資源作用的是()。A.人力資源是財富形成的關鍵要素B.人力資源是政治發(fā)展的主要力量C.人力資源是文化發(fā)展的主要力量D.人力資源是經(jīng)濟發(fā)展的主要力量【答案】BC45、下列關于滅火器外部可視零部件的功能,描述正確的是()。A.壓力顯示器是防止誤操作的部件B.封記是用于識別滅火器筒體內(nèi)壓力的元件C.保險裝置是用于識別滅火器是否被啟用過的部件D.當瓶體內(nèi)氣體壓力超過設計規(guī)定時,超壓安全保護裝置用于釋放瓶體內(nèi)部氣體【答案】D46、下列屬于干式報警閥自動滴水閥滴漏不止的原因是()。A.注水閥未關嚴B.閥瓣密封圈磨損、老化開裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗閥關閉不嚴或損壞E.閥座的座圈有裂紋以致喪失密封【答案】ABCD47、關的公文種類包括()。A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)B.公告、通告、通知、通報C.議案、公報、意見、函D.調(diào)查報告、計劃、總結、簡報E.決議、決定、命令、批復【答案】BC48、溝通在管理中的作用是()。A.協(xié)調(diào)各個體、各要素,使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑B.是領導者激勵下屬,實現(xiàn)領導職能的基本途徑C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D.溝通是組織文化【答案】ABC49、研討法的實施要點包括()。A.指導教師制訂討論計劃,準備討論資料B.對受訓人員的要求C.對研討題目和內(nèi)容的要求D.對指導教師的要求E.對培訓機構的要求【答案】ACD50、社會團體應當具有()的特征。A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性【答案】ABC大題(共20題)一、“我要讓他們知道我的價值。”慶騰公司(化名)銷售部總經(jīng)理余鐘平(化名)獨自站在自己辦公室窗前,望著窗外馬路上熙熙攘攘趕著回家的車流,終于下定了離開慶騰公司的決心。這天公司里發(fā)上一年的年終獎,也就是民企老板俗稱的紅包。余鐘平本來以為這次的紅包會大一些,但沒想到比去年還少!雖然由于市場越來越激烈,利潤額與去年比略有下降,但銷售額漲了不少?。∮噻娖绞菓c騰公司的銷售部總經(jīng)理。慶騰公司目前已經(jīng)是國內(nèi)機械設備行業(yè)的龍頭老大,雖然與幾家跨國公司還有差距,但差距正在日益縮小。余鐘平認為,這其中有很大部分是自己的功勞。每當想到這些,他就感到無比的自豪。五年前,他還是一家著名外企的銷售員,但是,余鐘平知道,自己的目標不止于此,至少也希望能夠做到銷售總監(jiān)。但余鐘平知道爬到那個職位是非常難的,這不僅是由于能力的問題,更重要的是那層看不見的“玻璃天花板”。雖然這些外企不斷在造勢“本地化”,但真的要做到這個職位并不容易。因此,當相對還比較弱小的慶騰公司通過獵頭想挖自己當銷售經(jīng)理時,他還是感覺到了那真實的誘惑。當時慶騰公司盡管規(guī)模不算大,但所處的行業(yè)市場卻很大,跟老板劉成勇(化名)深談了一次之后,余鐘平發(fā)現(xiàn)劉為人不錯,而且有眼光和魄力,敢于放權,于是決定到民營企業(yè)里感受一下創(chuàng)業(yè)的激情,大展一番拳腳。這一決定可以說是冒著風險,因為底薪水平只有原公司的一半,但提成要高出20%。事實證明這是個雙贏的決定。余鐘平走馬上任后,慶騰的銷售額增長了近4倍,他也被提拔為銷售部總經(jīng)理,個人總收入也遠遠超過了原來的水平。但是,余鐘平在最近半年,心情越來越沉重了。公司從咨詢公司挖來的人力資源總監(jiān)半年前找自己談話,說公司現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到一定階段了,要抓業(yè)務,但更要加強管理。作為銷售部總經(jīng)理,余鐘平更多地擔當著沖鋒陷陣的角色,而在團隊管理和輔導教練的角色方面做得不夠,個人業(yè)績雖然很突出,總體銷售額也在上升,但是轉(zhuǎn)化人均銷售收入上升不明顯,團隊士氣也有待提高。同時,公司決定調(diào)整銷售部總經(jīng)理的薪酬結構,在底薪上浮2500元的同時,提成比例由原來的8%調(diào)整為3%。對于余鐘平來說,這不是明擺著降收入嗎?所以他堅持沒同意。而此時,劉成勇也明顯感覺到余鐘平是個銷售高手,但還不是一個管理人才,自從余鐘平拒絕薪酬調(diào)整后,劉成勇盡管沒有再強求,但心中也十分不愉快?,F(xiàn)在銷售人員隊伍并不穩(wěn)定,人員流動頻繁,給培訓和企業(yè)的進一步發(fā)展帶來了很大的困難。光靠余鐘平一個人顯然是不夠的。于是他找余鐘平談話,要求他多學習一些管理技能,注意培養(yǎng)下屬,如果有需要,可以去參加一些培訓,費用公司可以報銷。盡管這是劉成勇給余鐘平的一次機會,但余鐘平卻不認為自己需要學習什么管理技能。做銷售,只要有業(yè)績不就行了么。至于銷售人員,本來這個職業(yè)的流動性就大,又不單單是慶騰公司的銷售員流動多。他認為,公司之所以找這些理由,以及對薪酬結構進行調(diào)整,無非是自己幫公司做大了,嫌他報酬高,不想要他繼續(xù)留在這里干了。既然如此,自己也沒有必要厚著臉皮留在這里了,于是他決定跳槽。面對辭職信,劉成勇挺意外,他覺得余鐘平人還是不錯的。盡管公司已經(jīng)有不少人打小報告說余鐘平擅權,他還是肯定他的能力。余鐘平對企業(yè)的發(fā)展也作出了很大的貢獻,企業(yè)今后的發(fā)展也還需要像他這樣敢創(chuàng)肯干的人,自己放權給他,并提供學習機會讓他提高管理水平,是希望他能夠發(fā)揮更大的作用,卻沒想到會發(fā)生這種情況。問題:1.銷售高手與合格的管理者有何區(qū)別?銷售高手要轉(zhuǎn)換成為合格的管理者,必須做好哪些方面的角色轉(zhuǎn)換?【答案】1.(1)銷售高手與合格管理者的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面:①能力:銷售高手突出銷售能力、管理者突出的是管理能力;②責任和義務:銷售者只要對自己的工作負責,以其銷售業(yè)績衡量對組織的貢獻,管理者不僅要對自己的工作負責,還需要對部門工作與下屬的成效負責,以其所負責部門工作的整體績效衡量其對組織的貢獻。③技能要求:銷售人員重視技術技能,管理人員重視人際技能和概念技能;④角色:銷售高手是具體工作的一線執(zhí)行者,而管理者更多的是信息發(fā)布者和決策者等角色。(2)銷售高手要轉(zhuǎn)換成合格的管理者,必須做到以下幾方面的角色轉(zhuǎn)換:①決策者角色:工作能力、工作重心、工作結果方面實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,充當資源分配者和談判者的角色;②人際關系角色:從注重自己做到注重指導下屬做如何工作,充當聯(lián)絡者和領導者;③信息傳遞角色:從注重做業(yè)務到注重內(nèi)部工作環(huán)境創(chuàng)造等,充當監(jiān)聽者、傳播者角色。2.銷售人員流動率高,有一定的現(xiàn)實性,但并不是每個企業(yè)的銷售人員流動率都高。銷售人員流動率高,與其工作的特點相關:(1)銷售系統(tǒng)的銷售能力除了取決于有形的銷售資源如資金、人員數(shù)量外,還與一些無形的資源如企業(yè)和產(chǎn)品品牌形象、銷售渠道的影響力以及銷售人員的經(jīng)驗等有關。(2)外部環(huán)境和組織狀況一定的情況下,銷售業(yè)績對銷售人員個人的依賴性很強。個人的因素包括銷售人員的素質(zhì)、能力以及積極性等方面。(3)目標不明確,許多銷售人員并不真正明確自己的銷售目標。(4)銷售激勵機制不完善,導致銷售人員大量流失。二、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來,3M公司管理層始終積極對待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀80年代中期開始,公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測試和評估,并舉辦個人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關崗位穩(wěn)定性和個人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù),通過電腦進行處理,用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關系進行協(xié)調(diào)。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規(guī)劃上,而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設計的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個方面的內(nèi)容,它們共同構成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1.崗位信息系統(tǒng)(JIS)。多年來,3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示,員工要求有更多的有關個人職業(yè)生涯機遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下,3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應非常積極,這一示范項目得到推廣,從此該系統(tǒng)在全公司全面實施。在試行階段,人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組,進行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2.績效評估與發(fā)展過程(PADP)??冃гu估與發(fā)展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工,當這一過程自1990年擴大到日薪員工時,公司為此召開會議并提供了培訓。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容,指出來年的4~5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業(yè)生涯開發(fā)計劃。員工與主管一起分析,就工作內(nèi)容、主要進取領域和期待值、來年的發(fā)展過程達成一致。在下一年中,這份工作表可根據(jù)需要進行修改。此過程旨在根據(jù)實現(xiàn)目標過程中的相關因素,突出需要強化和改進業(yè)績的領域。到年底時,主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內(nèi)容及進取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是,績效評估與發(fā)展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會議,鼓勵員工根據(jù)需要主動與主管進行非正式的商談。3.個人職業(yè)生涯管理手冊。公司向每一位員工發(fā)放一本個人職業(yè)生涯管理手冊,它概述了員工、領導者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責任。這一手冊還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源,同時提供一份員工職業(yè)生涯關注問題的關系表格。4.主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境,同時提高他們的領導技巧及對自己所擔任的各類角色的理解(咨詢者、教練、推薦人,等等)。主管們的反應始終是非常積極的,同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發(fā)是主管工作的一個基本組成部分,同時還強調(diào)對業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評估中,但針對主管還增加了額外的評估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個方面。5.員工公開研討班。早在1987年,3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進,這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天,提供所謂“個人職業(yè)生涯指導”,即強調(diào)自我評估、目標和行動計劃,以及平級調(diào)動的好處和職位晉升的經(jīng)驗。第三天的內(nèi)容可以附選,其重點在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試,等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時擔心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而,事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說,他們現(xiàn)在對自己目前的個人前途更加滿意了,同時他們還充分地認識到如何更加現(xiàn)實地把握自己的個人職業(yè)生涯。6.一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁,討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評定結果和人力資源部門的評審過程,因此對于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具,對于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項目,它已經(jīng)實行了六七年之久,公司正考慮將這一高度成功的項目擴大到中級管理層。7.職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個人職業(yè)生涯咨詢意見,或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調(diào)查,幫助員工制定一份深造計劃,講解簡歷寫作技巧和面試技巧,幫助員工在求職失敗后重新考慮個人前途問題,或者幫助員工求職或重新確定個人發(fā)展方向。8.職業(yè)生涯項目。作為內(nèi)部顧問,員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項目,并在全公司推出。一個非常普及的項目涉及如何保持較高水平,項目內(nèi)容包括關于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9.合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因,這已經(jīng)成為一個重要的功能。10.學費補償。此項目已實行多年,它報銷學費和與員工當前崗位相關的費用,以及與某一工作或個人職業(yè)生涯相關的學位項目的全部學費和費用?!敬鸢浮?.一般來說,與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎工作有:職位分析、員工素質(zhì)測評、配套的培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M,它開展了如下工作:(1)員工的素質(zhì)測評。3M通過績效評估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對員工進行評估,并根據(jù)評估結果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細建議。(2)配套的培訓開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等,為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓。(3)人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等,為員工提供有關職位的信息。(4)職業(yè)生涯管理制度與方法。個人職業(yè)生涯管理手冊、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項目、合作者重新定位、學費補償與調(diào)職等,共同構成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有:(1)基礎工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績效評估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。(2)工具科學。3M在職業(yè)生涯管理的過程中,引進了一些科學的工具,對員工進行全面、客觀的分析,保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。(3)個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導。針對不同的人群制定了不同的政策與措施,確保能夠滿足不同員工的個性化需求。(4)完整的制度與有效的支持體系。參考相關理論,結合企業(yè)實際,3M出臺諸多有關職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度,并從財力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實施提供保障。(5)共同承擔職業(yè)生涯管理的責任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個人共同承擔責任。只有大家都重視并積極參與,職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進的地方有:(1)應該定期對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進行評估,并根據(jù)評估制定相應的完善與調(diào)整措施。(2)在對員工職業(yè)生涯進行管理時,應考慮員工所處的職業(yè)階段,在不同的階段采用不同的管理方式與手段。三、“千里之堤,潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說:“近幾年來,我官做大了,便放松自己,不注意提高道德自律能力,沒有了堅定的道德觀念,再加上來自各方面的監(jiān)督制約很少,即使有也是形式化、表面化,因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了?!闭堖\用行政倫理的有關理論,分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗?!敬鸢浮浚?)行政倫理,就是倫理在行政關系、行政活動中的體現(xiàn),即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規(guī)范。具體地說,是指行政主體在行使公共權力、從事公務活動中所應確立和遵守的倫理道德要求的總稱。(2)社會主義行政倫理體系由三個層面的內(nèi)容構成,即行政倫理價值觀、行政倫理規(guī)范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀,行政倫理建設的首要任務就是要確立與市場經(jīng)濟相適應的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用,它不僅確定道德的方向,還規(guī)范和引導人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內(nèi)在尺度,也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設具有十分重要的意義?,F(xiàn)代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現(xiàn)代公共行政的基本原則是人民主權原則,這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關一切活動的根本出發(fā)點和歸宿。我國政府的中心職能是發(fā)展經(jīng)濟,引導和服務于社會主義市場機制,這就決定了追求客觀效益應是行政管理的一個重要目標。與此相應,科學合理的行政價值觀應當是以為人民服務為核心,在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統(tǒng)行政價值觀的基礎上融入現(xiàn)代效率觀念、協(xié)調(diào)意識、服務精神和法制理念。(3)廉潔作為一種行政倫理規(guī)范,就是要求公務員潔身自好,不損公肥私,不貪污受賄,不接受任何非分的好處,做到兩袖清風,一塵不染。國家公務員的職能是執(zhí)行公務,其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務,維護國家利益和公眾利益,為人民服務。公務員是否廉潔,對政府、對整個國家機關的廉政建設,有著舉足輕重的作用。(4)在新形勢下,加強我國公務員的廉政建設要著重從以下幾個方面入手:①培養(yǎng)公務員科學合理的行政價值觀要確立與市場經(jīng)濟相適應的行政倫理規(guī)范。行政倫理規(guī)范在不同時期,對具有不同的行政職責的公務員有不同的要求,目前,主要應當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a.公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應是行政倫理最主要的規(guī)范,也是公務員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理,才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經(jīng)濟條件下,這一規(guī)范顯得尤為重要。b.誠信。誠信是人之為人所應當遵守的最重要的道德規(guī)范,也是行政倫理的主要規(guī)范之一。對行政主體來說,只有誠實無欺,才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規(guī)范,才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數(shù)人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽,各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則,是政府能否取信于民的關鍵,為官為政者只有取信于民,一言一行為人民負責,才能保持社會的長治久安。c.廉潔。廉潔作為一種行政倫理規(guī)范,就是要求公務員潔身自好,不損公肥私,不貪污受賄,不接受任何非分的好處,做到兩袖清風,一塵不染。國家公務員的職能是執(zhí)行公務,職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務,維護國家利益和公眾利益,為人民服務。公務員是否廉潔,對政府、對整個國家機關的廉政建設,有著舉足輕重的作用。d.勤政。勤政作為一個行政倫理規(guī)范,是對公務員的業(yè)務素質(zhì)和敬業(yè)態(tài)度的要求。勤政就是要求公務員以高度的責任心,努力追求、創(chuàng)造最大化的工作效率和業(yè)績。勤政還是對行政主體敬業(yè)態(tài)度的要求。認真負責地為人民服務是公務員應盡的天然義務。勤政規(guī)范對公務員是一種督促,一種警策,更是公民和正義之間平等“契約關系”的一種具體體現(xiàn)和制約。②完善法律法規(guī)建設,保障行政倫理規(guī)范的實現(xiàn)權力可能導致腐敗,但只要一個社會建立起相應的法律和倫理制度,就可以成功地將公務員的權力限制在一定范圍之內(nèi)。行政人員的道德建設要借助相應的制度、法規(guī)建設作保障。特別是行政人員的道德建設中要充分估計到人性受社會關系制約的因素,要認識到社會制度對于塑造人性的重要作用。在市場經(jīng)濟條件下,當個人正當利益得到普遍認同,人們對利益最大化的追求被看作是市場經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力的情況下,行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益,也生活在市場經(jīng)濟的社會氛圍中,因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”,因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當代社會行政倫理建設的主題。行政倫理建設不能單純依靠行政人員的道德“自律”,還要依靠外在的強制性的“他律”措施,行政倫理建設不能寄希望于“好人”或“好人政府”,而應當寄希望于好的制度。特別是當領導干部的道德問題、腐敗問題已相當嚴重的情況下,就更需要強調(diào)道德的他律性。強調(diào)行政倫理建設的外部監(jiān)督機制,逐步使有關公務員的行為規(guī)范法規(guī)化,并使之具有可操作性,是當前加強行政倫理建設的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機制,旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報告指出:“堅決反對和防止腐敗,是全黨的一項重大政治任務”。查辦違紀違法案件是貫徹從嚴治黨方針的重要體現(xiàn),是懲治腐敗和端正黨風政風的有效手段。必須繼續(xù)嚴肅查處違紀違法案件,特別是要堅決查處大案要案。對腐敗分子,發(fā)現(xiàn)一個就要堅決查處一個,絕不能姑息,絕不能手軟。只有這樣,才能向廣大人民群眾表明我們黨加強黨風廉政建設和反對腐敗不可動搖的決心,才能消除腐敗現(xiàn)象帶來的消極影響,才能遏制住腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延,也才能教育一大批干部。四、藍天技術開發(fā)公司由于在一開始就瞄準成長的國際市場,在國內(nèi)率先開發(fā)出某高技術含量的產(chǎn)品,其銷售額得到了超常規(guī)的增長,公司的發(fā)展速度十分驚人。然而,在競爭對手如林的今天,該公司和許多高科技公司一樣,也面臨著來自國內(nèi)外大公司的激烈競爭。當公司經(jīng)濟上出現(xiàn)了困境時,公司董事會聘請了一位新的常務經(jīng)理歐陽健負責公司的全面工作。而原先的那個自由派風格的董事長仍然留任。歐陽健來自一家辦事古板的老牌企業(yè),他照章辦事,十分古板,與藍天技術開發(fā)公司的風格相去甚遠。公司管理人員對他的態(tài)度是:看看這家伙能呆多久!看來,一場潛在的“危機”遲早會爆發(fā)。第一次“危機”發(fā)生在常務經(jīng)理歐陽健首次召開的高層管理會議上。會議定于上午9點開始,可有一個人姍姍來遲,直到9點半才進來。歐陽健厲聲道:“我再重申一次,本公司所有的日常例會要準時開始,誰做不到,我就請他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我負責,你們應該忘掉老一套,從今以后,就是我和你們一起干了。”到下午4點,竟然有兩名高層主管提出辭職。然而,此后藍天公司發(fā)生了一系列重大變化。由于公司各部門沒有明確的工作職責、目標和工作程序,歐陽健首先頒布了幾項指令性規(guī)定,使已有的工作有章可循。他還三番五次地告誡公司副經(jīng)理徐鋼。公司一切重大事務向下傳達之前必須先由他審批,他抱怨下面的研究、設計、生產(chǎn)和銷售等部門之間互相扯皮,踢皮球,結果使藍天公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。歐陽健在詳細審查了公司人員工資制度后,決定將全體高層主管的工資削減10%,這引起公司一些高層主管向他辭職。研究部主任這樣認為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是個不滿歐陽健做法的人,可他的一番話頗令人驚訝:“我不能說我很喜歡歐陽健,不過至少他給我那個部門設立的目標我能夠達到。當我們圓滿完成任務時,歐陽健是第一個感謝我們干得棒的人。”采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說:“歐陽健要我把原料成本削減20%,他一方面拿著一根胡蘿卜來引誘我,說假如我能做到的話就給我油水豐厚的獎勵;另一方面則威脅說如果我做不到,他將讓我另請高就。但干這個活簡直就不可能,歐陽健這種‘大棒加胡蘿卜’的做法是沒有市場的。從現(xiàn)在起,我另謀出路?!钡珰W陽健對被人稱為“愛哭的孩子”銷售部胡經(jīng)理的態(tài)度則讓人刮目相看。以前,銷售部胡經(jīng)理每天都到歐陽健的辦公室去抱怨和指責其他部門。歐陽健對付他很有一套,讓他在門外靜等半小時,見了他對其抱怨也充耳不聞,而是一針見血地談公司在銷售上存在的問題。過不了多久,大家驚奇地發(fā)現(xiàn)胡經(jīng)理開始更多地跑基層而不是歐陽健的辦公室了。隨著時間的流逝,藍天公司在歐陽健的領導下恢復了元氣。歐陽健也漸漸地放松控制,開始讓設計和研究部門更放手地去干事。然而,對生產(chǎn)和采購部門,他仍然勒緊韁繩。藍天公司內(nèi)再也聽不到關于歐陽健去留的流言蜚語了。大家這樣評價他:歐陽健不是那種對這里情況很了解的人。但他對各項業(yè)務的決策無懈可擊,而且確實使我們走出了低谷,公司也開始走向輝煌。問題:1.(1)歐陽健進入藍天公司時采取了何種領導方式?這種領導方式與留任的董事長的領導方式有何不同?他對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了何種領導方式?當藍天公司各方面的工作走向正軌后,為適應新的形勢,歐陽健的領導方式將作何改變?為什么?2.(2)藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按照雙因素理論,工資屬于保健因素還是激勵因素?研究部主任的話反映他當前的需要屬于哪一種?3.(3)生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干,而采購部經(jīng)理卻想離職,對其原因請用期望理論進行分析?!敬鸢浮?.(1)①歐陽健進入藍天公司時采取了專制式的領導方式。②留任的董事長采取的是放任式領導方式。兩者的不同在于:前者指領導者個人決定一切,布置下屬執(zhí)行。這種領導者要求下屬絕對服從,并認為決策是領導者個人的事情;后者指領導者撒手不管,下屬愿意怎樣做就怎樣做,完全自由。這種領導者的職責僅僅是為下屬提供信息,并與外部聯(lián)系,以利于下屬工作。③歐陽健對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了關系型和任務型的領導方式。④當藍天公司各方面的工作走向正軌后,為適應新的形勢,歐陽健的領導方式變?yōu)橐躁P系型為主,在某些場合也不放棄使用任務型的領導方式。根據(jù)菲德勒的領導權變理論,領導者究竟應該采取什么樣的領導方式,取決于領導者的特征、被領導者的特征和領導環(huán)境等因素。領導環(huán)境又取決于:職位權力、任務結構、上下級關系這三大因素。菲德勒通過研究分析得出這樣的結論,即當領導環(huán)境較好或差時,應采用任務型的領導方式,而當領導環(huán)境中等時,應采用關系型的領導方式。因此,歐陽健在不同的領導環(huán)境下所采取的上述領導方式是有其理論根據(jù)的。2.①藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按照雙因素理論,工資屬于保健因素。保健因素是指那些造成職工不滿的因素,它們的改善能夠解除職工的不滿,但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關系處理等。由于它們只帶有預防性,只起維持工作現(xiàn)狀的作用,也被稱為“維持因素”。激勵因素是指那些使職工感到滿意的因素,惟有它們的改善才能讓職工感到滿意,給職工以較高的激勵,調(diào)動積極性,提高勞動生產(chǎn)效率。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等。②研究部主任這樣認為:“我不喜歡這里的一切,但我不想馬上走,因為這里的工作對我來說太有挑戰(zhàn)性了?!备鶕?jù)需求層次論,研究部主任的話反映他當前的需要屬于自我實現(xiàn)需要。由需求層次論可知,人的需要分為生理、安全、交際、尊重和自我實現(xiàn)。其中,自我實現(xiàn)是指人需要發(fā)揮自己的潛力,表現(xiàn)自己的才能;只有當人的潛力充分發(fā)揮并表現(xiàn)出來時,人們才會感到最大的滿足。研究部主任的話表明他不離開公司的目的是迎接具有挑戰(zhàn)性的工作,達到自己既定的工作目標,進而滿足自我實現(xiàn)的需要。3.生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干,而采購部經(jīng)理卻想離職,以期望理論來分析,激勵力=效價×期望值,生產(chǎn)部經(jīng)理認為其完成目標任務的期望值為1,而采購部經(jīng)理認為其完成原料成本削減任務的期望值幾乎為0,可見,采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對取得滿意的工作績效的期望值很不一樣,相應的所受激勵的程度就大不相同。4.(4)歐陽健對銷售部胡經(jīng)理采取了自然消退的激勵方式。從強化理論可知,所謂強化是指不斷通過改變環(huán)境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。自然消退作為四種強化類型中的一種,是指撤消對原來可接受行為的強化,使這種行為逐步降低頻率,以至最后消失。針對銷售部胡經(jīng)理的行為特征,歐陽健遵循強化手段應用原則,運用自然消退的激勵方式是恰到好處的。5.(5)持這種觀點的人通常會采用任務型的領導方式,所謂的“親密無間”會松懈紀律的提法實際上是將“員工導向型”和“工作導向型”對立起來了,“親密無間”與紀律松懈并無直接的因果關系。歐陽健在藍天公司走上正軌后,所采取的以關系型為主,同時在某些場合也不放棄使用任務型的領導方式就是最好的例證。五、2020年2月20日下午,國務院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會,介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況,中央指導組成員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹:在工作協(xié)調(diào)的過程中,我們看到,前一段時間,整個指揮系統(tǒng)需要提升,需要提高效率,如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏,那么就不能稱之為戰(zhàn)時,也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關方面,要對有關工作加強整改,要進行整頓,要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上,丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說:“按照黨中央、國務院”要求,孫春蘭副總理無論是作為國務院的分管領導還是作為領導小組的組長,在沒來之前做了兩個重大的工作布置,1月22號,按照李克強總理的指示要求,孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作,按照總書記的具體指示要求,她到武漢做了兩個決定和工作部署。”丁向陽表示,第一,“封城”。當時,孫春蘭副總理來之后,是帶著中央、帶著總書記的指示,要求武漢進行交通的隔離,這是外防輸出、內(nèi)防擴散的重要措施,正是這項措施保護了全國,保護了武漢。此外,他表示,指導組到武漢正值春節(jié)期間,指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況,馬上做出決定,最后報國務院同意,提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源,遏制疫情發(fā)展,要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時”管理具有哪些特點(3分)【答案】(1)由中央政府統(tǒng)一領導和協(xié)調(diào)應急處置工作。(2)快速反應,協(xié)同應對,調(diào)動全國力量。(3)以人為本。六、我國某著名企業(yè)是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近,記者對該企業(yè)一個重要部門經(jīng)理徐某的管理情況進行了一次調(diào)查。徐某對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。在采訪中,他總是對記者強調(diào)自己對生產(chǎn)過程、產(chǎn)出量控制的必要性。他堅持下屬人員必須很好地理解他發(fā)出的生產(chǎn)指令,以得到迅速、完整、準確的反饋。當他遇到小問題時,會放手交給下級去處理。當問題很嚴重時,他則委派幾個有能力的下屬解決。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針,完成怎樣的報告及完成的期限。徐某認為只有這樣才能導致更好的合作,避免重復工作。針對記者提問假若下屬人員對其敬而遠之、該怎么辦時,他笑笑說:“他們不應該對我敬而遠之,相反,我覺得對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度,對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式。所謂的‘親密無間’會松懈紀律。”徐某不主張公開批評或表揚某個員工,相信他的每一個下屬都有自知之明。徐某說,在管理中的最大問題是下級不愿意承擔責任。談到目前管理中的困難,他的下屬人員其實有機會做許多事情,但是在他看來他們并不是很努力地去做。他還表示不能理解他的下屬人員以前如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處。結束采訪時,徐某說,他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意。1.徐某采取什么模式的管理方式,并簡述之。(5分)2.你認為徐某團隊士氣如何,為什么?(5分)3.你認為可以用哪位管理學家的理論方法,結合本案提高員工的責任意識?(5分)【答案】1.根據(jù)美國管理學家布萊克和穆頓的管理方格理論。1.徐某屬于:任務型領導模式。領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。根據(jù)庫爾特·勒溫的領導理論。徐某屬于專制式領導風格。專制式權力集中在領導者個人手中。強調(diào)指揮與服從,完全個人說了算,主要依靠其個人的能力、經(jīng)驗和判斷來指揮組織的活動。領導者將決策權高度集中,獨自做出決策,嚴格控制決策的執(zhí)行過程,親自或通過自己信賴的監(jiān)督系統(tǒng)監(jiān)督執(zhí)行過程和執(zhí)行結果。部屬沒有參與管理的機會,只能服從領導,滿足感低。由于屈從去權力的壓力,部屬的工作效率往往以領導在不在場而異。2.專制型的領導者只注重工作的目標,僅僅關心工作的任務和工作的效率。但他們對團隊的成員不夠關心,被領導者與領導者之間的社會心理距離比較大,領導者對被領導者缺乏敏感性,被領導者對領導者存有戒心和敵意,容易使群體成員產(chǎn)生挫折感和機械化的行為傾向。3.根據(jù)勒溫的領導風格類型理論,可以采取民主型的領導模式,民主型的領導者注重對團體成員的工作加以鼓勵和協(xié)助,關心并滿足團體成員的需要,營造一種民主與平等的氛圍,領導者與被領導者之間的社會心理距離比較近。在民主型的領導風格下,團體成員有較強的工作動機,責任心也比較強,團體成員自己決定工作的方式和進度,工作效率比較高。根據(jù)布萊克和莫頓的管理方格理論,可以采取理想式(團隊式)領導模式,此模式下,領導者對生產(chǎn)和對人都很關心,對工作和對人都很投入,在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結合起來,既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高,又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足,員工的責任意識也得到了提高。根據(jù)管理專家彼得·德魯克的目標管理理論,在企業(yè)個體職工的積極參與下,自上而下地確定工作目標,并在工作中實行“自我控制”,自下而上地保證目標實現(xiàn),在目標明確的條件下,人們能夠?qū)ψ约贺撠?。七、扁鵲的醫(yī)術魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術,到底哪一位醫(yī)術最好呢?”扁鵲答說:“長兄最好,中兄次之,我最差?!蔽耐醭泽@地問:“你的名氣最大,為何反長兄醫(yī)術最高呢?”扁鵲慚愧地說:“我扁鵲治病,是治病于病情嚴重
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