企業(yè)文化與品牌文化培訓(xùn)課件

第八章企業(yè)文化與品牌文化如何區(qū)分“企業(yè)文化”與“品牌文化”如何看待“企業(yè)文化”與“品牌文化”兩者的關(guān)系背景故事：2011-3-21課間里無(wú)意間的一場(chǎng)有趣的對(duì)話情景：A和B同坐一排，且同坐兩側(cè)。下課的鈴聲?！懥恕瑼:B，我在書(shū)上看到了挺混亂我的地方……(而此時(shí)，A手里拿著本有關(guān)成功人士品牌經(jīng)營(yíng)的書(shū)）B:說(shuō)，是什么？A:哦，被書(shū)上的“品牌文化”和“企業(yè)文化”弄混了，究竟它們各自有什么區(qū)別呀？B:?。。˙陷入了沉思：是什么呀？區(qū)別……）B：我個(gè)人覺(jué)得吧，應(yīng)該是“企業(yè)文化”大于“品牌文化”，“品牌文化”在“企業(yè)文化”里面吧？（B不自信地回答著A)究竟企業(yè)文化與品牌文化的區(qū)別是？大家如何想，如何認(rèn)為？品牌文化和企業(yè)文化都有“文化”，但是這是否意味著他們是相同的呢？這個(gè)問(wèn)題值得我們深入地探討。

文化是？？？第一節(jié)文化與企業(yè)文化一、什么是文化？1寬派認(rèn)為：文化是指人類所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。認(rèn)為除了大自然生成的東西之外，人類所創(chuàng)造的一切都是文化。2窄派認(rèn)為：文化是人類精神活動(dòng)及其產(chǎn)品的總稱。它包括思想理論、理想信念、世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德風(fēng)尚、科技、教育、文學(xué)、藝術(shù)、法律、宗教、新聞?shì)浾?、生活方式、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、民族性格、民族精神等。

美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院院長(zhǎng)、著名教授約瑟夫·奈認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)、軍事是一種“硬實(shí)力”；文化是一種“軟實(shí)力”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，文化具有三個(gè)要素：精神、載體和群體。而世界有三大文化圈，分別是儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。1、文化的精神：如儒家文化的精神是道德、和諧、和睦、親情，這些價(jià)值觀深刻地影響著我們每一個(gè)中國(guó)人。2、文化的載體：如中國(guó)人的婚喪嫁娶、衣食住行等很多風(fēng)俗、儀式也都體現(xiàn)著文化的精神內(nèi)涵。（文化載體的一些代表：中國(guó)的典型節(jié)日——春節(jié)、端午節(jié)等。）3、文化的群體：如民族文化，是某個(gè)民族這樣一個(gè)群體聚集在一起而自然形成的一種文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化的“五輕五重”

重道德，輕利益；

重傳統(tǒng)，輕創(chuàng)新；

重關(guān)系，輕契約；

重權(quán)威，輕民意；

重人治，輕法治。

東西文化的差異及對(duì)比美國(guó)文化的三個(gè)特點(diǎn)：實(shí)用主義個(gè)人主義英雄主義中美文化的對(duì)對(duì)比：美重規(guī)則，中中重情義；美重個(gè)性，中中重群體；美重平等，中中重等級(jí)；美重財(cái)富，中中重官位；美重內(nèi)容，中中重形式；美放縱情緒，，中壓抑情緒緒。二企業(yè)文文化一年企業(yè)靠運(yùn)運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)經(jīng)營(yíng)；百年企業(yè)靠靠文化。三流企業(yè)賣賣體力；二流企業(yè)賣賣技術(shù)；一流企業(yè)賣賣文化。企業(yè)文化是是企業(yè)管理理的高級(jí)階階段國(guó)力的較量量在于企業(yè)業(yè)企業(yè)的較量量在于企業(yè)業(yè)家企業(yè)家的較較量在于經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理的的智慧經(jīng)營(yíng)管理的的智慧就是是企業(yè)文化化的全部?jī)?nèi)內(nèi)容！指企業(yè)全體體員工，經(jīng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)實(shí)踐所形成成并普遍遵遵守的價(jià)值值標(biāo)準(zhǔn)，基基本信念及及行為規(guī)范范。企業(yè)文化就就如同家庭庭，不同企企業(yè)有不同同風(fēng)格，不不同家庭有有不同氣氛氛。文化就是制制度與行為為的積淀企業(yè)文化的的概念企業(yè)文化的的意義吸引人才積攢人氣凝聚人心外壓內(nèi)需企業(yè)文化企業(yè)為什么么要導(dǎo)入企企業(yè)文化？員工行為要要求領(lǐng)導(dǎo)層：站站得高；容容得下；行行得正；用用得準(zhǔn)管理層：能能執(zhí)行；樂(lè)樂(lè)分享；善善用人；愿愿配合技術(shù)層：重重嚴(yán)謹(jǐn)；勇勇創(chuàng)新；深深鉆研；廣廣交流操作層：多多學(xué)習(xí)；多多協(xié)作；多多參與；多多提升站得高規(guī)劃戰(zhàn)略：：對(duì)經(jīng)營(yíng)方向向有清晰的的把握，根根據(jù)企業(yè)的的發(fā)展目標(biāo)標(biāo)制定中短短期的發(fā)展展規(guī)劃。洞悉市場(chǎng)：：了解各地市市場(chǎng)現(xiàn)狀和和主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的行行動(dòng)，掌握握市場(chǎng)先機(jī)機(jī)。搶抓機(jī)遇：：預(yù)見(jiàn)環(huán)境發(fā)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)對(duì)企業(yè)的影影響，抓住住機(jī)遇，規(guī)規(guī)避不必要要的風(fēng)險(xiǎn)。。容得下開(kāi)放心態(tài)：：對(duì)新方法和和意見(jiàn)采取取開(kāi)放的態(tài)態(tài)度，鼓勵(lì)勵(lì)下屬表達(dá)達(dá)不同意見(jiàn)見(jiàn)，支持其其創(chuàng)新地進(jìn)進(jìn)行工作。。寬容態(tài)度：：對(duì)失敗或失失誤采取寬寬容的態(tài)度度，鼓勵(lì)他他人不斷嘗嘗試新的工工作方法。。鼓勵(lì)分享：：倡導(dǎo)分享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)勵(lì)從失敗中中學(xué)習(xí)新的的工作方法法。行得正公正務(wù)實(shí)：：公正、守法法、務(wù)實(shí)地地開(kāi)展各項(xiàng)項(xiàng)工作。承擔(dān)責(zé)任：：及時(shí)決策并并對(duì)自己做做出的決策策負(fù)責(zé)。遵守承諾：：兌現(xiàn)自己做做出的承諾諾。用得準(zhǔn)任用賢能：：發(fā)現(xiàn)和甄選選符合企業(yè)業(yè)價(jià)值觀的的人才，營(yíng)營(yíng)造“能者者任，賢者者進(jìn)”的氛氛圍。鼓勵(lì)他人：：能看到他人人優(yōu)點(diǎn)，并并鼓勵(lì)他人人利用自身身優(yōu)勢(shì)完成成更高目標(biāo)標(biāo)。指導(dǎo)他人：：對(duì)他人的工工作提供指指導(dǎo)，給出出恰當(dāng)?shù)墓すぷ鞣椒ê秃徒ㄗh。領(lǐng)導(dǎo)層能執(zhí)行思路清晰：：要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)會(huì)上級(jí)意圖圖，分清輕輕重緩急。。任務(wù)明晰：：清晰地傳達(dá)達(dá)工作目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)；；工作指令令前后一致致，避免朝朝令夕改。。控制有力：：對(duì)重點(diǎn)工作作和關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)要非常清清楚，通過(guò)過(guò)監(jiān)控和跟跟進(jìn)，保證證工作進(jìn)展展順利。樂(lè)開(kāi)放心態(tài)：虛心聽(tīng)取不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：面對(duì)壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。分享經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享。善用人公正評(píng)價(jià)：能夠公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面反映成績(jī)和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長(zhǎng)：合理分工，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)。愿配合積極溝通：與上下級(jí)和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和行為。理層visionvaluesmission使命價(jià)值觀愿景企業(yè)文化的的核心內(nèi)容容生存意義（（目的）生存準(zhǔn)則（（信條）生存理想（使命（mission）使命表述企企業(yè)存在的的意義（為為什么存在在？為誰(shuí)創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值？？），““它是企業(yè)業(yè)進(jìn)行所有有活動(dòng)的根根本的原因因”（麥克克爾?茨威威爾，2000）。。是企業(yè)終終極責(zé)任的的集中反映映。使命首先解解決了三大大問(wèn)題我們是干什什么的？我們?yōu)檎l(shuí)干干的？我們?yōu)槭裁疵创嬖?？有人?wèn),愛(ài)愛(ài)迪生先生生，你是如如何看待電電的？愛(ài)迪迪生說(shuō)，今今晚，美國(guó)國(guó)總統(tǒng)正在在我的燈下下閱讀，醫(yī)醫(yī)院正在電電燈的照亮亮下進(jìn)行手手術(shù)，全世世界有數(shù)百百萬(wàn)的人在在電燈下讀讀書(shū)和生活活，這非常常重要。愛(ài)愛(ài)迪生就是是這樣想的的，他為此此而自豪。。愿景（vision）愿景與使命命是遞進(jìn)的的關(guān)系，是是組織肩負(fù)負(fù)使命而希希望達(dá)到的的未來(lái)圖景景。愿景基本有有三個(gè)要素素：大家愿意看看到的（期期望的）大家愿意為為之努力的的（主動(dòng)的的）通過(guò)努力可可以一步步步實(shí)現(xiàn)的（（可實(shí)現(xiàn)的的）關(guān)于企業(yè)業(yè)愿景企業(yè)愿景中國(guó)現(xiàn)在在哪句話話最貴？？心有多大大，舞臺(tái)臺(tái)就有多多大在中央電電視臺(tái)，，從2003年年起，這這個(gè)片子子已經(jīng)播播去了十十個(gè)億以以上。一句話，，可以點(diǎn)點(diǎn)亮一個(gè)個(gè)企業(yè)的的前途，，可以點(diǎn)點(diǎn)亮一個(gè)個(gè)人的一一生。價(jià)值觀（（values）：價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值值的一定信念念、傾向向、主張張和態(tài)度度的觀點(diǎn)，是指導(dǎo)導(dǎo)組織行行為的一一系列基基本準(zhǔn)則則和信條條，起著著行為取取向、評(píng)評(píng)價(jià)原則則、評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的的作用。。價(jià)值觀是是對(duì)如何何完成使使命、達(dá)達(dá)到愿景景的行為為準(zhǔn)則的的界定。。價(jià)值觀是是企業(yè)文文化核心心的核心心！關(guān)于企業(yè)業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀是企業(yè)的思想路線是員工自覺(jué)遵循的基本想法和行動(dòng)指南是企業(yè)的思維方式是企業(yè)的基本個(gè)性持續(xù)提高高企業(yè)的的價(jià)值致力員工工的全面面發(fā)展實(shí)質(zhì)是為為了什么么？世界上沒(méi)沒(méi)有最好好的和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的企企業(yè)文化化只有最適適合自己己生存和和發(fā)展的的企業(yè)文文化例如：日日本民族族文化與與日本企企業(yè)文化化的分析析；日本民族族文化的的淵源：：（1）神神道，忠忠；（2）茶茶道，和和；（3）武武士道，，義。日本企業(yè)業(yè)文化的（1）團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神；（2）犧犧牲精神神；（3）學(xué)學(xué)習(xí)精神神；（4）進(jìn)進(jìn)取精神神；（5）崇崇強(qiáng)欺弱弱的性格格。美、日、、中企業(yè)業(yè)文化比比較1.美國(guó)國(guó)企業(yè)文文化的特特點(diǎn)①文化背背景為個(gè)個(gè)人主義義②重“法法規(guī)”、、實(shí)行制制度化管管理③重個(gè)人人能力、、薪酬差差距較大大④重短期期利潤(rùn)、、員工歸歸屬感較較差、跳跳槽率較較高⑤重績(jī)效效、創(chuàng)新新能力強(qiáng)強(qiáng)、但缺缺乏人情情味2.日本本企業(yè)文文化的特特點(diǎn)①文化背背景為集集體主義義②重事理理、實(shí)行行“集體體”參與與制③重團(tuán)隊(duì)隊(duì)忠誠(chéng)、、薪酬差差異較小?、苤亻L(zhǎng)期期利潤(rùn)、、員工歸歸屬干較較強(qiáng)、很很少跳槽槽⑤重努力力、學(xué)習(xí)習(xí)能力強(qiáng)強(qiáng)、但比比較保守守3.中國(guó)國(guó)企業(yè)文文化的特特點(diǎn)①文化背背景為家家庭主義義②重人情情、實(shí)行行家長(zhǎng)制制③重人際際關(guān)系、、薪酬差差距較大大④重家庭庭利益、、員工歸歸屬感較較差、跳跳槽率較較高⑤重實(shí)用用、靈活活性較強(qiáng)強(qiáng)、但制制度意識(shí)識(shí)較差例如關(guān)關(guān)于海爾爾的企業(yè)業(yè)文化海爾企業(yè)業(yè)文化：：海爾集團(tuán)團(tuán)總裁張張瑞敏說(shuō)說(shuō)：“海海爾是海?！?。海海是無(wú)限限的。海海爾擁有有職工18000余人人，產(chǎn)品品從白色色家電到到黑色家家電，從從廚房用用具到藥藥品共26大門門類，7000余個(gè)品品種。在在海爾，，每一天天半，就就有一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品品問(wèn)世。。海爾產(chǎn)產(chǎn)品在128個(gè)個(gè)國(guó)家和和地區(qū)注注冊(cè)了516個(gè)個(gè)商標(biāo)，，出口70多個(gè)個(gè)國(guó)家和和地區(qū)，，在海外外擁有5個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)分部，，8個(gè)信信息站，，31個(gè)個(gè)專營(yíng)商商，幾千千個(gè)經(jīng)銷銷人員。。海爾的文文化層次次解析：：表層海爾爾文化：：海爾標(biāo)志志、海爾爾中心大大樓、海海爾廣告告、海爾爾的樣品品展室，，海爾的的園區(qū)綠綠化，可可愛(ài)的海海爾兄弟弟商標(biāo)，，……；；淺層海爾爾文化：：海爾職工工禮貌、、素養(yǎng)、、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)藍(lán)色著裝裝；迅速速反應(yīng)，，馬上行行動(dòng)的作作風(fēng)。中層海爾爾文化：：產(chǎn)品：注注重環(huán)保保、用戶戶至上的的海爾產(chǎn)產(chǎn)品，““大地瓜瓜”、““小神童童”洗衣衣機(jī)、““寬帶電電壓”、、瘦長(zhǎng)的的“小王王子”電電冰箱等等產(chǎn)品所所體現(xiàn)的的“鄉(xiāng)情情”及其其文化、、科技內(nèi)內(nèi)涵；服服務(wù)：海海爾的客客戶需求求調(diào)查、、海爾生生產(chǎn)線現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)參觀觀、工業(yè)業(yè)旅游專專線的設(shè)設(shè)計(jì)；售售后服務(wù)務(wù)“用戶戶永遠(yuǎn)是是對(duì)的””理念的的建立和和實(shí)施，，無(wú)搬動(dòng)動(dòng)服務(wù)及及24小小時(shí)安裝裝到位服服務(wù)項(xiàng)目目。深層海爾爾文化：：OEC管管理模式式，“日日事日畢畢、日清清日高””和“三三E卡””管理，，定額淘淘汰，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)上崗崗的組織織平臺(tái)，，創(chuàng)自主主管理班班組做法法。里層海爾爾文化：：管理理念念，包括括“有缺缺陷的產(chǎn)產(chǎn)品就是是廢品””的質(zhì)量量理念，，適應(yīng)中中國(guó)國(guó)情情的“吃吃休克魚(yú)魚(yú)，用文文化激活活休克魚(yú)魚(yú)”企業(yè)業(yè)兼并理理念，““東方亮亮了，再再亮西方方”的市市場(chǎng)擴(kuò)張張理念：：“首先先賣信譽(yù)譽(yù)，其次次賣產(chǎn)品品”的營(yíng)營(yíng)銷理念念：“人人人是人人才，賽賽馬不相相馬”人人才觀，，“用戶戶永遠(yuǎn)是是對(duì)的””和“把把用戶的的煩惱降降到零””的售后后服務(wù)理理念，““先難后后易，先先創(chuàng)名牌牌，后創(chuàng)創(chuàng)匯”的的國(guó)際市市場(chǎng)戰(zhàn)略略，“用用戶的難難題就是是我們開(kāi)開(kāi)發(fā)的課課題”和和“要干干就干最最好的””科研開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念，海爾爾的企業(yè)業(yè)斜坡球球體定律律等等，，可謂豐豐富多彩彩，全面面系統(tǒng)，，配套協(xié)協(xié)調(diào)。海爾文文化內(nèi)內(nèi)核：：就是海海爾的的哲學(xué)學(xué)和價(jià)價(jià)值觀觀，那那就是是“敬敬業(yè)報(bào)報(bào)國(guó)，，追求求卓越越”，，“海海爾真真誠(chéng)到到永遠(yuǎn)遠(yuǎn)”。。就象象張瑞瑞敏所所說(shuō)的的：““我想想無(wú)論論哪個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該都都是一一樣的的，都都要追追求長(zhǎng)長(zhǎng)期利利益的的最大大化。。但這這只是是一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)，并并不是是目的的。企企業(yè)存存在的的目的的是和和社會(huì)會(huì)融為為一體體，推推動(dòng)社社會(huì)的的進(jìn)步步”。。海爾的的企業(yè)業(yè)文化化理念念體系系：1愿景景：成成為國(guó)國(guó)際家家電名名牌。。2質(zhì)量量：有有缺陷陷的產(chǎn)產(chǎn)品就就是廢廢品，，精細(xì)細(xì)化，，零缺缺陷。。3用人人理念念：賽賽馬不不相馬馬，人人人是是人才才。4服務(wù)務(wù)理念念：真真誠(chéng)到到永遠(yuǎn)遠(yuǎn)，用用戶永永遠(yuǎn)是是對(duì)的的。5競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)理念念：打打價(jià)值值戰(zhàn)，，不大大價(jià)格格戰(zhàn)。。6創(chuàng)新新理念念：產(chǎn)產(chǎn)品、、機(jī)制制、文文化創(chuàng)創(chuàng)新。。7出口口理念念：先先難后后易。。8品牌牌理念念：國(guó)國(guó)門之之內(nèi)無(wú)無(wú)名牌牌。9市場(chǎng)場(chǎng)理念念：沒(méi)沒(méi)有淡淡季的的市場(chǎng)場(chǎng)，只只有淡淡季的的思想想。10營(yíng)營(yíng)銷理理念：：先買買信譽(yù)譽(yù)，后后賣產(chǎn)產(chǎn)品。。11資資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)：：東方方亮了了亮西西方。。12生生存理理念：：永遠(yuǎn)遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢，海爾格格言●關(guān)于于管理理

質(zhì)量量不打打折、、服務(wù)務(wù)不打打折、、信譽(yù)譽(yù)不打打折。。

昨天天的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與與輝煌煌可能能是明明天成成功的的阻礙礙。

所有有定單單完不不成都都是有有原因因的，，但都都是沒(méi)沒(méi)有理理由的的。沒(méi)有一一個(gè)定定單完完不成成可以以有理理由；；沒(méi)有有一個(gè)個(gè)定單單完不不成是是沒(méi)有有原因因的。。只要要找到到原因因就可可以找找到解解決問(wèn)問(wèn)題的的辦法法，只只要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)理理由就就是不不想干干。

認(rèn)同同部下下的理理由就就意味味著干干部的的觀念念和部部下是是一樣樣的。。

因?yàn)闉橛靡砸郧暗牡姆椒ǚú荒苣芙鉀Q決問(wèn)題題，所所以要要解決決問(wèn)題題必須須有創(chuàng)創(chuàng)新；；一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力是看看一個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)的員員工是是增值值的資資產(chǎn)還還是負(fù)負(fù)債。。

資本本是船船，品品牌是是帆。。企業(yè)業(yè)是人人，文文化是是魂。。

在互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時(shí)代代，軟軟件決決定硬硬件，，流通通決定定規(guī)模模，用用戶決決定利利潤(rùn)。。只有有先幫幫助員員工成成功，，幫助助客戶戶成功功，企企業(yè)才才能成成功。。

戰(zhàn)略略在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。?！耜P(guān)于于“人人”

海爾爾國(guó)際際化戰(zhàn)戰(zhàn)略能能否成成功，，主要要是靠靠每一一個(gè)海海爾人人的國(guó)國(guó)際化化，有有了每每一個(gè)個(gè)人的的國(guó)際際化才才能保保證海海爾集集團(tuán)的的國(guó)際際化。。

監(jiān)控控就是是愛(ài)護(hù)護(hù)，委委任就就是信信任。。

干部部怎樣樣對(duì)員員工？？創(chuàng)造造一個(gè)個(gè)充滿滿活力力的氛氛圍。。

干部部怎樣樣對(duì)市市場(chǎng)？？創(chuàng)與與闖。。既要要?jiǎng)?chuàng)新新、創(chuàng)創(chuàng)造，，又要要有闖闖勁、、沖勁勁。

干部部的目目標(biāo)：：做超超級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，即你你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)水水平達(dá)達(dá)到了了能夠夠讓下下屬在在沒(méi)有有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的時(shí)時(shí)候仍仍能夠夠正常常工作作，形形成有有活力力的員員工，，有合合力的的組織織?！耜P(guān)于于問(wèn)題題警示示

終端端的問(wèn)問(wèn)題就就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的問(wèn)題題。

看不不出問(wèn)問(wèn)題就就是最最大的的問(wèn)題題。

重復(fù)復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題是是作風(fēng)風(fēng)上的的問(wèn)題題。

部下下素質(zhì)質(zhì)低不不是你你的責(zé)責(zé)任，，但是是不能能提高高部下下的素素質(zhì)是是你的的責(zé)任任?！耜P(guān)于于思想想警示示

實(shí)事事求是是：能能不能能實(shí)事事求是是，是是思維維方式式的改改變問(wèn)問(wèn)題；；敢不不敢實(shí)實(shí)事求求是，，是思思想境境界的的提高高問(wèn)題題。

回答答領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提問(wèn)問(wèn)的四四個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答答案，，只能能選擇擇一個(gè)個(gè)：①是②不是是③沒(méi)有有任何何借口口④不知知道(自自己己要做做的就就是必必須馬馬上去去“知知道””)●關(guān)于于個(gè)人人修養(yǎng)養(yǎng)

寵辱辱不驚驚自自強(qiáng)不不息

得意意不忘忘形失失意意不失失態(tài)

慎終終如始始則則無(wú)敗敗事

勝人人者有有力自自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)●海爾爾的思思想政政治工工作原原則

三心心換一一心--解決疾疾苦要要熱心心；批評(píng)錯(cuò)錯(cuò)誤要要誠(chéng)心心；做思想想工作作要知知心；；用三心心換來(lái)來(lái)員工工對(duì)企企業(yè)的的鐵心心世界500強(qiáng)企企業(yè)文文化的的共同同點(diǎn)：：1以顧顧客為為中心心2團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作作3平等等對(duì)待待員工工4創(chuàng)新新與激激勵(lì)。。4、構(gòu)構(gòu)建企企業(yè)文文化例如：：本田田企業(yè)業(yè)文化化：其一，，充分分尊重重個(gè)人人，公公平合合理授授權(quán)其二，，一人人一事事，自自由竟竟?fàn)幤淙?，造就就?dú)創(chuàng)創(chuàng)型人人才本田采采取了了下列列措施施：第一，，引進(jìn)進(jìn)合理理化建建議制制度。。在1953年，，本田田率先先引進(jìn)進(jìn)了合合理化化建議議制度度。到到70年代代，一一年所所提建建議總總數(shù)突突破10萬(wàn)萬(wàn)件，，4件件中有有3件件被采采納。。對(duì)于于優(yōu)秀秀的建建議，，本田田給予予免費(fèi)費(fèi)出國(guó)國(guó)旅游游的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。。第二，，建立立“新新設(shè)想想工作作室””。本田在在其國(guó)國(guó)內(nèi)各各工廠廠設(shè)有有名為為“新新設(shè)想想工作作室””的實(shí)實(shí)驗(yàn)工工作室室，室室內(nèi)備備有機(jī)機(jī)械設(shè)設(shè)備。。職工工一旦旦產(chǎn)生生好主主意就就可以以到實(shí)實(shí)驗(yàn)室室中把把設(shè)想想具體體化，，當(dāng)然然原則則上是是利用用業(yè)余余時(shí)間間。第三，，舉辦辦違反反常規(guī)規(guī)作品品的展展覽會(huì)會(huì)。展覽會(huì)會(huì)的宗宗旨是是提出出自由由奔放放的設(shè)設(shè)想并并給予予實(shí)施施的““頭腦腦運(yùn)動(dòng)動(dòng)會(huì)””，是是徹底底的群群眾文文娛活活動(dòng)。。這與與本田田“不不論工工作、、娛樂(lè)樂(lè)，只只要心心情舒舒暢就就干到到底””的素素質(zhì)相相吻合合，在在大會(huì)會(huì)上能能看到到許多多異想想天開(kāi)開(kāi)的作作品。。第四，，技術(shù)術(shù)面前前人人人平等等。第五，，顧客客滿意意第一一的原原則。例如：：聯(lián)想想企業(yè)業(yè)文化化第一，，柳傳傳志的的創(chuàng)業(yè)業(yè)———客戶戶文化化創(chuàng)業(yè)文文化——柳柳傳志志時(shí)期期文化化，追追求強(qiáng)強(qiáng)力執(zhí)執(zhí)行。。1984年，，聯(lián)想想在中中科院院的一一間小小平房房里成成立，，11個(gè)科科技人人員靠靠中科科院計(jì)計(jì)算所所20萬(wàn)元元投資資起家家。這這個(gè)時(shí)時(shí)期聯(lián)聯(lián)想人人面對(duì)對(duì)的是是關(guān)系系到生生存的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓力力，充充滿了了創(chuàng)業(yè)業(yè)的決決心，，也充充滿了了克服服一切切困難難的精精神。。那時(shí)時(shí)聯(lián)想想人常常說(shuō)的的是要要把5%的的可能能變成成100%的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。。這是是在當(dāng)當(dāng)時(shí)的的環(huán)境境下所所表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)來(lái)的一一種非非常堅(jiān)堅(jiān)定的的創(chuàng)業(yè)業(yè)文化化。客戶文文化——柳柳傳志志言必必行，，行必必果，，執(zhí)行行起來(lái)來(lái)異常常堅(jiān)決決，員員工反反應(yīng)也也很強(qiáng)強(qiáng)烈。。這有有利于于聯(lián)想想此時(shí)時(shí)以客客戶為為中心心的目目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向。。聯(lián)想想認(rèn)為為，客客戶就就是上上帝。。這反反映了了聯(lián)想想具有有強(qiáng)烈烈的客客戶意意識(shí)。。在從從做學(xué)學(xué)問(wèn)向向做市市場(chǎng)的的轉(zhuǎn)變變中，，聯(lián)想想逐漸漸明白白了必必須關(guān)關(guān)注客客戶需需要什什么，，考慮慮什么么產(chǎn)品品才好好賣、、考慮慮怎么么控制制成本本才能能賺錢錢，考考慮要要打出出自己己的牌牌子，，經(jīng)營(yíng)營(yíng)意識(shí)識(shí)就這這樣一一步步步地建建立起起來(lái)了了。第二，，楊元元慶的的嚴(yán)格格———親情情———?jiǎng)?chuàng)業(yè)業(yè)文化化嚴(yán)格文文化———當(dāng)聯(lián)想想進(jìn)入入創(chuàng)業(yè)業(yè)之后后的起起步期期，一一個(gè)要要長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)持久久發(fā)展展的目目標(biāo)擺擺在面面前的的時(shí)候候，聯(lián)聯(lián)想的的企業(yè)業(yè)文化化走向向了規(guī)規(guī)則導(dǎo)導(dǎo)向。。聯(lián)想想人向向規(guī)則則要精精準(zhǔn)和和效率率，希希望人人人都都能夠夠嚴(yán)格格、認(rèn)認(rèn)真、、主動(dòng)動(dòng)、高高效，，把很很多事事情都都放到到一個(gè)個(gè)個(gè)流流程制制度里里去規(guī)規(guī)范它它。嚴(yán)嚴(yán)格文文化有有利于于整體體管理理水平平的提提升。。這段段時(shí)期期推廣廣嚴(yán)格格精準(zhǔn)準(zhǔn)文化化，保保證了了聯(lián)想想1997－1999三三年的的高速速發(fā)展展態(tài)勢(shì)勢(shì)。親情文文化———當(dāng)聯(lián)想想發(fā)展展得越越來(lái)越越大，，部門門也越越來(lái)越越多的的時(shí)候候，聯(lián)聯(lián)想發(fā)發(fā)現(xiàn)單單純強(qiáng)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)嚴(yán)格文文化不不利于于公司司內(nèi)部部的協(xié)協(xié)作，，于是是這一一時(shí)期期聯(lián)想想開(kāi)始始倡導(dǎo)導(dǎo)平等等、信信任、、欣賞賞、親親情的的親情情文化化，是是要使使聯(lián)想想公司司內(nèi)部部多了了一些些利于于協(xié)作作的濕濕潤(rùn)空空氣。。親情情文化化提倡倡互相相支持持，要要求各各部門門和層層次之之間互互相配配合，，資源源共享享，實(shí)實(shí)行稱稱謂無(wú)無(wú)總、、倡導(dǎo)導(dǎo)平等等、信信任、、欣賞賞、親親情。。創(chuàng)業(yè)文文化———自從楊楊元慶慶等新新一代代真正正從柳柳傳志志老一一代手手中接接過(guò)聯(lián)聯(lián)想未未來(lái)的的那一一刻起起，聯(lián)聯(lián)想開(kāi)開(kāi)始了了其新新的征征程，，也就就是聯(lián)聯(lián)想的的第二二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)時(shí)時(shí)期。。聯(lián)想想現(xiàn)在在開(kāi)始始在親親情文文化的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上倡倡導(dǎo)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)文文化。。在充充滿后后工業(yè)業(yè)化設(shè)設(shè)計(jì)感感的深深圳聯(lián)聯(lián)想新新大樓樓里，，辦公公室、、電梯梯間、、食堂堂甚至至洗手手間，，隨處處可以以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與創(chuàng)創(chuàng)業(yè)文文化相相關(guān)的的小標(biāo)標(biāo)語(yǔ)條條。企業(yè)文文化建建設(shè)技技巧一、宣傳和和培訓(xùn)、貫貫徹文化理理念：適時(shí)舉辦內(nèi)內(nèi)部文化論論壇、知識(shí)識(shí)競(jìng)賽；二、建造和和借助載體體進(jìn)行企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)載體：主題題活動(dòng)、廠廠慶活動(dòng)、、媒體、建建筑物、文文化陣地、、展示活動(dòng)動(dòng)、招聘活活動(dòng)、旅游游、公益活活動(dòng)等；三、創(chuàng)新策劃組組織集“旅旅游、團(tuán)隊(duì)隊(duì)訓(xùn)練、技技能培訓(xùn)、、娛樂(lè)”等等“四位一一體”的活活動(dòng)；1、以激勵(lì)勵(lì)為導(dǎo)向，，優(yōu)選參加加活動(dòng)的人人員；2、“自然旅游游+參觀學(xué)學(xué)習(xí)”相結(jié)結(jié)合，選擇擇活動(dòng)的地地點(diǎn)；3、策劃、組織織活動(dòng)（知知識(shí)競(jìng)賽、、技能比武武、團(tuán)對(duì)訓(xùn)訓(xùn)練、形象象再現(xiàn)、文文化論壇、、綜藝節(jié)目目、傳統(tǒng)游游戲類文化化節(jié)目）；；娃哈哈的企企業(yè)文化靠什么樣的的文化來(lái)激激勵(lì)員工娃哈哈-生生產(chǎn)真正有有使用價(jià)值值的產(chǎn)品。。形成企業(yè)業(yè)大家庭氛氛圍，使員員工都有自自豪感.季度經(jīng)濟(jì)形形式報(bào)告會(huì)會(huì)（全體員員工參與））定期職工運(yùn)運(yùn)動(dòng)會(huì)千人大旅游游活動(dòng)千人演唱會(huì)會(huì)第二節(jié)品品牌文化一品牌文文化的內(nèi)涵涵研究者品牌文化的含義JohnBowen品牌文化包括品牌及其創(chuàng)造者所代表的意識(shí)形態(tài)及哲學(xué)，影響著品牌與生俱來(lái)的一切或使品牌的各個(gè)方面相和諧，并在某種程度上代表了其創(chuàng)造者的信仰LynnB．Upshaw品牌文化看做品牌的價(jià)值系統(tǒng)，與人或國(guó)家的文化很相像Douglas品牌文化本身是“故事、形象”，是由公司、主流文化、影響勢(shì)力和顧客這四類創(chuàng)作者共同講述的陳放品牌文化就是指文化特質(zhì)在品牌中的積淀，是指品牌活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象李光斗品牌文化是指文化特質(zhì)如經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀、審美觀等觀念形態(tài)結(jié)晶在品牌中的積淀和品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象，以及他們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀的綜合品牌文化的的定義品牌文化（（BrandCulture）指通過(guò)賦予予品牌深刻刻而豐富的的文化內(nèi)涵涵，建立鮮鮮明的品牌牌定位，并并充分利用用各種強(qiáng)有有效的內(nèi)外外部傳播途途徑形成消消費(fèi)者對(duì)品品牌在精神神上的高度度認(rèn)同，創(chuàng)創(chuàng)造品牌信信仰，最終終形成強(qiáng)烈烈的品牌忠忠誠(chéng)。星巴克：文文化成就品品牌傳奇品牌最持久久的吸引力力來(lái)自品牌牌所包含的的文化，這這是知名品品牌之所以以深入人心心的魅力所所在。茅臺(tái)：國(guó)酒文化（（國(guó)酒，國(guó)酒酒茅臺(tái)，喝喝出健康來(lái)來(lái)）孔府家酒：：家文化（讓人想家））青酒：情感文化（喝杯青酒，交個(gè)朋友友）金六福：福文化（慶功的酒，，好日子離離不開(kāi)它））白酒品牌文文化品牌文化的的意義品牌價(jià)值不竭的源泉

保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原動(dòng)力

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保障實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性差異化的有效途徑

建立消費(fèi)者忠誠(chéng)的基礎(chǔ)說(shuō)明：一個(gè)個(gè)品牌的價(jià)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不止于它的的物質(zhì)層面面，而更在在于它所蘊(yùn)蘊(yùn)含的文化化精神內(nèi)涵涵。品牌文文化觸動(dòng)著著消費(fèi)者的的心靈，也也創(chuàng)造了品品牌價(jià)值。。嘉士伯：品品牌文化創(chuàng)創(chuàng)造品牌價(jià)價(jià)值品味“舍得得”二、品牌文文化的構(gòu)成成品牌精神文文化是在長(zhǎng)期的的品牌經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中，，因受社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)和意意識(shí)形態(tài)影影響而形成成的文化觀觀念和精神神成果，是是品牌文化化的核心，，是企業(yè)管管理品牌的的指導(dǎo)思想想和方法論論。品牌價(jià)值觀品牌在追求經(jīng)營(yíng)成果的過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)掌握目標(biāo)顧客情緒的一種品牌承諾，是品牌忠誠(chéng)的構(gòu)成要素品牌營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為和道德規(guī)范，如誠(chéng)信、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益等有關(guān)品牌的人格特質(zhì)的組合，能通過(guò)人、物、圖景或品牌角色承載，使消費(fèi)者產(chǎn)生許多聯(lián)系與品牌營(yíng)銷活動(dòng)中形成的品牌精神、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)品牌倫理道德品牌情感品牌個(gè)性品牌制度文化“駱駝”品品牌的道德德危機(jī)感冒的時(shí)候候，很難受受，很虛弱弱。特別需需要有個(gè)朋朋友在身邊邊。999牌感冒靈靈顆粒，就就是這樣的的朋友.那那暖暖的一一杯，不僅僅能讓人擺擺脫困擾，，更能給人人一種溫暖暖。就想朋朋友在身邊邊，暖暖的的，很貼心心，這樣的的朋友你也也需要---999牌感冒靈靈顆粒。品牌行為文文化是品牌精神神文化的貫貫徹，它是是品牌與消消費(fèi)者關(guān)系系建立的核核心過(guò)程，，是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、、精神風(fēng)貌貌、人際關(guān)關(guān)系的動(dòng)態(tài)態(tài)體現(xiàn)，也也是企業(yè)精精神、企業(yè)業(yè)價(jià)值觀的的折射。品牌營(yíng)銷行為從文化的高度確定市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，既包含淺層的商品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、造型、款式、包裝、廣告，又包括淺層的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)值評(píng)價(jià)、審美評(píng)價(jià)和道德評(píng)價(jià)。品牌傳播行為品牌傳播行為包括廣告、公共關(guān)系、新聞、促銷活動(dòng)、組織等品牌個(gè)人行為不僅包括品牌形象代言人、企業(yè)家的個(gè)人行為，還包括員工和股東等個(gè)人行為品牌物質(zhì)文文化是指品牌產(chǎn)產(chǎn)品在內(nèi)的的物質(zhì)文化化要素。產(chǎn)品文化在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的涉及質(zhì)量控制的意識(shí)規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、行為準(zhǔn)則、法律觀念等包裝文化為在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品、方便貯運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。產(chǎn)品包裝蘊(yùn)含著品牌個(gè)性，體現(xiàn)著品牌形象名稱和標(biāo)志文化品牌名稱是品牌中能夠讀出聲音的部分，是形成品牌文化概念的基礎(chǔ)品牌標(biāo)志是品牌中可以被識(shí)別，但不能用語(yǔ)言表達(dá)的部分。品牌文化塑塑造的步驟驟企業(yè)文化企業(yè)名稱企業(yè)形象識(shí)別商標(biāo)商品名稱企業(yè)家職工代表品牌文化的設(shè)計(jì)品牌文化的傳播品牌文化的審核品牌文化的優(yōu)化內(nèi)部傳播外部傳播品牌價(jià)值觀

品牌行為規(guī)范品牌文化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境適應(yīng)性品牌形象強(qiáng)化品牌個(gè)性提升品牌形象保持品牌一致性三、品牌文文化的塑造造萬(wàn)寶路利用用公關(guān)樹(shù)立立品牌形象象萬(wàn)寶路一直直都積極贊贊助各項(xiàng)國(guó)國(guó)際體育事事業(yè)，尤以以國(guó)際一級(jí)級(jí)方程式車車賽最有聲聲望，這是是萬(wàn)寶路最最有影響、、最重要的的贊助活動(dòng)動(dòng)之一。在在大眾心目目中，一級(jí)級(jí)方程式賽賽車被視為為自由、奔奔放、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、極具挑挑戰(zhàn)性的運(yùn)運(yùn)動(dòng)。一級(jí)級(jí)方程式賽賽車手的形形象正符合合萬(wàn)寶路要要塑造的““男子漢形形象”，而而一級(jí)方程程式賽車所所體現(xiàn)的精精神正符合合萬(wàn)寶路的的“牛仔文文化”。莫莫里斯公司司贊助一級(jí)級(jí)方程式車車賽可說(shuō)是是贊助活動(dòng)動(dòng)與品牌形象完完美結(jié)合的的典范。至至今，萬(wàn)寶寶路已贊助助一級(jí)方程程式車賽二二十余年，，以支持這這項(xiàng)體育運(yùn)運(yùn)動(dòng)為己任任，萬(wàn)寶路路在公眾中中樹(shù)立了美美好形象。。另外，公公司也很關(guān)關(guān)心比賽的的各種安全全措施，樹(shù)樹(shù)立了萬(wàn)寶寶路關(guān)心他他人生命與與健康的形形象，使人人們聯(lián)想到到這樣的公公司會(huì)從消消費(fèi)者的健健康出發(fā)，，生產(chǎn)“健健康型”香香煙以減少少對(duì)他們的的毒害。這這一舉措顯顯然博得了了公眾對(duì)品品牌的好感感。宜家：文化化制勝[案例思考考]1．宜家品品牌文化的的核心是什什么？談?wù)務(wù)勀銓?duì)宜家家的品牌文文化的理解解。2．宜家是是怎樣塑造造其品牌文文化的？如何區(qū)分““企業(yè)文化化”與“品品牌文化””如何看待““企業(yè)文化化”與“品品牌文化””兩者的關(guān)關(guān)系第三節(jié)企企業(yè)文化化與品牌文文化的關(guān)系系顯性因素（（冰山之尖尖）——品牌文文化隱性因素（（冰山之基基）——企業(yè)文文化品牌的冰山山之喻公開(kāi)的隱蔽的冰山理理論表象行為潛在心理162企業(yè)文化與與品牌文化化都脫離不不了文化企業(yè)文化的的塑造分成成三個(gè)層次次，核心理理念、制度度與行為、、文化群體體品牌文化包包括品牌精精神、品牌牌傳播、目目標(biāo)消費(fèi)者者三個(gè)方面面從兩者的異同進(jìn)行分析：：首先，企業(yè)業(yè)文化和品品牌文化有有相通的地地方。比喻一家企業(yè)一個(gè)人看到了什么么？與企業(yè)業(yè)文化和品品牌文化又又有著怎么樣的聯(lián)聯(lián)想？企業(yè)文化第一眼，看看到她的穿穿著打扮，，好比就是是企業(yè)的VI；通過(guò)她的言言行舉止，，了解到她她的做事風(fēng)風(fēng)格，這就就是企業(yè)文化的的具體表現(xiàn)現(xiàn)；但是是什么么決定了她她這樣的行行為舉止的的呢？就是是她內(nèi)心深深處的價(jià)值值觀和信念念。同樣的，對(duì)對(duì)于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，就是是企業(yè)的理念念和企業(yè)的的核心價(jià)值值觀。品牌文化日久見(jiàn)人心心，漸漸地地與她交往往，發(fā)現(xiàn)她她是一個(gè)善善良、可愛(ài)愛(ài)、真誠(chéng)、、活潑的女女孩時(shí)，喜喜歡與她交交往，成為為知己。對(duì)于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，這個(gè)個(gè)企業(yè)給消消費(fèi)者的心心理感受和和心理認(rèn)同同，就是品牌文化或或者叫品牌牌內(nèi)涵。品牌如人麥當(dāng)勞叔叔叔廣告語(yǔ)：我我就喜歡明窗凈幾的的就餐環(huán)境境這就是麥當(dāng)當(dāng)勞文化的的體現(xiàn)，也也是其企業(yè)業(yè)文化的體體現(xiàn)。舉例其次，企業(yè)業(yè)文化與品品牌文化的的內(nèi)涵必須須相一致。。舉例通過(guò)這樣的的分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：1、兩者的的文化都不不能脫離產(chǎn)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)營(yíng)；2、兩者都都服務(wù)于企企業(yè)的發(fā)展展。因此，得出出兩者其內(nèi)內(nèi)涵是一致的，或者是是相通的。但是兩兩者在其他他某些方面面卻又存在在著明顯的的不同。1、企業(yè)文文化和品牌牌文化概念念上的不同同。企業(yè)文化是企業(yè)形成成的共同遵遵守的價(jià)值值觀、信念念和行為方方式的總和和，重點(diǎn)是是企業(yè)價(jià)值值觀、企業(yè)業(yè)理念和行行為方式的的塑造，是是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)與發(fā)展的的指導(dǎo)思想想。品牌文化則以品牌個(gè)個(gè)性、精神神的塑造和和推廣為核核心，使品品牌具備文文化特征和和人文內(nèi)涵涵，重點(diǎn)是是通過(guò)各種種策略和活活動(dòng)使這些些消費(fèi)者認(rèn)認(rèn)同品牌所所體現(xiàn)的精精神，然后后形成一個(gè)個(gè)忠誠(chéng)的品品牌消費(fèi)群群體。企業(yè)文化品牌文化側(cè)重點(diǎn)：企企業(yè)的發(fā)展展側(cè)重點(diǎn)：產(chǎn)產(chǎn)品和消費(fèi)費(fèi)者間的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目企業(yè)文化品牌文化建立基礎(chǔ)管理與運(yùn)營(yíng)銷售領(lǐng)域建立目的解決企業(yè)存在的目的、未來(lái)發(fā)展方向、如何做等問(wèn)題主要解決與消費(fèi)者的關(guān)系問(wèn)題建立壞境相對(duì)封閉完成開(kāi)發(fā)構(gòu)成形象、行為、制度以及價(jià)值觀品牌建立、推廣維護(hù)、再生形成形式由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，不斷總結(jié)提煉也有自發(fā)過(guò)程，但最終需要精心策劃目標(biāo)人群企業(yè)內(nèi)部為主消費(fèi)者為主企業(yè)文化與與品牌文化化對(duì)比企業(yè)文化品牌文化企業(yè)內(nèi)部（內(nèi)修）企業(yè)外部（外修）針對(duì)員工和股東消費(fèi)者與利益相關(guān)者凝聚人心——產(chǎn)品吸引受眾——文化我們是什么樣的公司你為何需要的理由…………企業(yè)，需要要“內(nèi)外兼兼修”的文文化，而前前提是她還還要有一個(gè)個(gè)“內(nèi)外兼兼修”的企企業(yè)家———一個(gè)成熟熟的企業(yè)孕孕育者。企業(yè)文化化用于凝凝聚人心心，團(tuán)結(jié)結(jié)力量，，以制造造生產(chǎn)出出符合市市場(chǎng)需求求的產(chǎn)品品。品牌文化化用于吸吸引受眾眾，建立立影響，，以創(chuàng)造造管理出出長(zhǎng)期吸吸服受眾眾的文化化。2、企業(yè)業(yè)文化與與品牌文文化的作作用不同同。企業(yè)文化化（作用用——更更多地體體現(xiàn)在企企業(yè)自身身的發(fā)展展發(fā)面））其功能可可概括為為：自我我凝聚、、自我改改造、自自我調(diào)控控、自我我完善、、自我延延續(xù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)：提升企業(yè)業(yè)的形象象，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的美譽(yù)度度。如：“惠惠普之道道”………（提出出者：惠普公司司的創(chuàng)始始人之一一———戴維維·帕卡卡德DavidPackard））“惠普之之道”內(nèi)內(nèi)容：依依靠利潤(rùn)潤(rùn)進(jìn)行發(fā)發(fā)展、致致力于創(chuàng)創(chuàng)新、傾傾聽(tīng)顧客客的意見(jiàn)見(jiàn)、對(duì)人人的信任任、組織織的擴(kuò)展展、組織織的管理理、對(duì)社社會(huì)的責(zé)責(zé)任。無(wú)形的寶寶貴資產(chǎn)產(chǎn)品牌文化化（作用用——更更多地體體現(xiàn)在維維持產(chǎn)品品與消費(fèi)費(fèi)者的關(guān)關(guān)系方面面）（1）通通過(guò)過(guò)品牌文文化來(lái)加加強(qiáng)品牌牌力，不不僅能更更好地實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)促銷的的商業(yè)目目的，還還能有效效承載企企業(yè)的社社會(huì)功能能。（2）品品牌文文化滿足足了目標(biāo)標(biāo)消費(fèi)者者物質(zhì)之之外的文文化需求求。（3）品品牌文文化的塑塑造有助助于培養(yǎng)養(yǎng)品牌忠忠誠(chéng)群，，是重要要的品牌牌壁壘。。產(chǎn)品商商品消費(fèi)者品品牌忠忠實(shí)的““粉絲””品牌文化化購(gòu)買3、企業(yè)業(yè)文化與與品牌文文化的建建設(shè)方法法上的不不同。企業(yè)文化化與品牌牌文化雖雖然都有有文化的的要素，，但是各各自的建建設(shè)方法法差別很很大。（1））表現(xiàn)在負(fù)負(fù)責(zé)的部部門不同同。在企業(yè)業(yè)里，負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)和負(fù)負(fù)責(zé)品牌牌建設(shè)的的部門往往往是兩兩個(gè)部門門，所以以往往這這里的溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)工作很很大很大大，營(yíng)銷銷人員認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)文化與與品牌文文化關(guān)系系不大，，所以很很難接受受其中的的一些思思想和方方法。（2））品品牌文化化的塑造造就像是是戀愛(ài)，而企業(yè)業(yè)文化的的塑造就就好比是是婚姻。舉例：選選擇一款款品牌的的洗發(fā)水水……需要經(jīng)營(yíng)營(yíng)，需要要磨合，，就好比比婚姻，，只有夫夫妻倆都都磨合好好了，才才能相親親相愛(ài)，，白頭到到老；好好比企業(yè)業(yè)文化，，只有與與企業(yè)的的發(fā)展及及目標(biāo)相相符了，，還有與與員工相相融時(shí)，，才能可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。二、如何何看待““企業(yè)文文化”與與“品牌牌文化””兩者的的關(guān)系？？1、企業(yè)業(yè)文化有有助于提提升品牌牌文化（1）企企業(yè)文化化有助于于消化由由于產(chǎn)品品質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題帶給給企業(yè)的的負(fù)面影影響。（（案例：：三槍）（2）有有助培養(yǎng)養(yǎng)顧客的的忠誠(chéng)度度。（3）有有助于加加深顧客客對(duì)于品品牌形象象的理解解。（4）某某些領(lǐng)域域內(nèi)企業(yè)業(yè)文化就就是品牌牌文化的的核心。。2、從品品牌文化化走向企企業(yè)文化化的提升升（1）品品牌信仰仰塑造（2）顧顧客導(dǎo)向向文化（3）知知識(shí)管理理總結(jié)企業(yè)文化化和品牌牌文化都都是與時(shí)時(shí)俱進(jìn)的的文化，，都是不不斷發(fā)展展變化的的文化，，都是不不斷豐富富、不斷斷完善的的文化。。兩者都是是企業(yè)無(wú)無(wú)比寶貴貴的資源源，合理理且均衡衡地處理理好兩者者的關(guān)系系對(duì)于企企業(yè)的生生存和發(fā)發(fā)展有著著重要的的作用。。品牌文化化的提升升策略1659、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。08:40:4208:40:4208:401/7/20238:40:42AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君