2022-2023學(xué)年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2022-2023學(xué)年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.因開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當(dāng)斯C.歐文D.哈爾西

2.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，保健因素與下述哪一項(xiàng)因素?zé)o關(guān)（）

A.工作保障B.工作環(huán)境C.人際關(guān)系D.工作責(zé)任

3.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）

A.控制幅度B.權(quán)責(zé)對(duì)等C.統(tǒng)一指揮D.專業(yè)化分工

4.根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門(mén)化形式是（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化B.顧客部門(mén)化C.地域部門(mén)化D.流程部門(mén)化

5.首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的學(xué)者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

6.管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈（）

A.正比例關(guān)系，正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系，正比例關(guān)系C.反比例關(guān)系，反比例關(guān)系D.正比例關(guān)系，反比例關(guān)系

7.衡量計(jì)劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.各種規(guī)則B.派生計(jì)劃C.預(yù)算D.規(guī)劃

8.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數(shù)量管理理論C.行為管理理論D.權(quán)變管理理論

9.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

10.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.非股權(quán)安排D.對(duì)外直接投資

11.在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力B.市場(chǎng)需求偏好C.消費(fèi)者的偏好D.領(lǐng)導(dǎo)者的偏好

12.需要層次理論試圖回答（）問(wèn)題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度C.個(gè)性的假設(shè)D.報(bào)酬公平對(duì)員工積極性的影響

13.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺(jué)得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒(méi)有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時(shí)間，因此承受的壓力比較大。以下對(duì)B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無(wú)爭(zhēng)D.壓力比較輕

14.（）認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

15.如果一個(gè)人做周?chē)怂谕氖?，他正處于道德發(fā)展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.超慣例層次

16.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)

17.對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)，第一步是（）

A.確定目標(biāo)B.診斷問(wèn)題C.規(guī)劃方案D.評(píng)估選優(yōu)

18.（）是面對(duì)未來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非確定型決策D.追蹤決策

19.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責(zé)任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門(mén)直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門(mén)下發(fā)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過(guò)程中的（）原則

A.權(quán)責(zé)對(duì)等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮

20.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領(lǐng)導(dǎo)者D.監(jiān)督者

21.下列各項(xiàng)中屬于中層企業(yè)文化的有（）

A.職工風(fēng)貌B.產(chǎn)品形象C.廠容D.規(guī)章制度

22.組織文化的核心是（）

A.群體意識(shí)B.價(jià)值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

23.美國(guó)管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是（）

A.累進(jìn)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制

24.A公司是一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、人事部等，實(shí)行集權(quán)式管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制

25.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉》D.《管理的實(shí)踐》

26.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

27.在實(shí)行等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬力所不及的層次，這種由于組織中有些管理人員被提升之后不能保持原來(lái)的成績(jī)，反而可能給組織效率帶來(lái)大滑坡的現(xiàn)象是（）發(fā)現(xiàn)的

A.庫(kù)克B.松義郎C.彼得D.德魯克

28.授權(quán)過(guò)少往往造成主管工作量過(guò)大，授權(quán)過(guò)多又會(huì)造成工作雜亂無(wú)序，甚至失控，所以不能無(wú)原則放權(quán)。這是要求我們?cè)谑跈?quán)過(guò)程中要注意（）

A.重要性原則B.適度原則C.權(quán)責(zé)一致原則D.級(jí)差授權(quán)原則

29.要素是否為該企業(yè)的主要投入資源，這屬于五力競(jìng)爭(zhēng)模型中的（）

A.買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力研究B.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究C.替代品生產(chǎn)商研究D.現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究

30.采用背靠背的方式征詢專家的決策意見(jiàn)，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.電子會(huì)議法C.名義小組技術(shù)D.德?tīng)柗品?/p>

二、填空題(15題)31.____變革中的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

32.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化的學(xué)派是____

33.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

34.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力取決于____的乘積

35.對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要集中在作業(yè)研究和報(bào)酬制度這兩個(gè)方面的管理先驅(qū)是____

36.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產(chǎn)生于人的社會(huì)性

37.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

38.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為_(kāi)___和____

39.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

40.____指的是永久性、非自愿地終止勞動(dòng)合同

41.最先主張把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)的管理學(xué)家是____

42.在原則層次，個(gè)人試圖在____的權(quán)威之外建立____

43.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

44.____可以看作是對(duì)具體的社會(huì)系統(tǒng)中未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過(guò)程

45.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

三、判斷題(5題)46.過(guò)分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

47.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

48.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

49.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類(lèi)因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

50.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

52.黃色巨人柯達(dá)提出破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)

就讓每一刻，掌握在你手中，別讓它溜走。你只要按下快門(mén)，其他的都交給我們。20世紀(jì)曾為中國(guó)千萬(wàn)家庭留下美好一刻的膠卷業(yè)巨頭伊士曼柯達(dá)永遠(yuǎn)成為記憶。2012年1月19日，柯達(dá)公司宣稱：根據(jù)美國(guó)《破產(chǎn)法》規(guī)定已向法院提交了破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)，公司股票也將從紐約證交所摘牌。

柯達(dá)當(dāng)年的成功，是因?yàn)樗莆樟耸澜缟献钕冗M(jìn)的攝像膠卷技術(shù)，憑著這個(gè)拳頭技術(shù)，它執(zhí)掌了世界攝像市場(chǎng)的牛耳?？逻_(dá)高質(zhì)量的彩色膠卷記錄了戰(zhàn)爭(zhēng)、和平、總統(tǒng)大選、登月旅行、各種意外和生活情趣，所留下的精彩瞬間讓我們的生活變得如此豐富多彩，柯達(dá)公司也由此發(fā)達(dá)。

柯達(dá)在其誕生后的130多年間，它有過(guò)占據(jù)全球三分之一的攝影產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額的紀(jì)錄，擁有超過(guò)14.5萬(wàn)名員工，積累了近1萬(wàn)余項(xiàng)專利技術(shù)，柯達(dá)幾乎成了攝影的代名詞。面對(duì)這樣的業(yè)績(jī)，公司高層滋生了極度的自信，正是這種心理，使柯達(dá)公司陷入了長(zhǎng)期麻木的狀態(tài)，從而錯(cuò)過(guò)了成為1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)官方膠卷贊助商的機(jī)會(huì)，給來(lái)自日本的富士公司在重大國(guó)際事務(wù)中提供了顯露身手的機(jī)會(huì)，并且使富士在此后得以立足美國(guó)市場(chǎng)。正是由于決策層的短視和缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃，柯達(dá)公司的產(chǎn)品發(fā)展重點(diǎn)長(zhǎng)期圍繞著膠片業(yè)打轉(zhuǎn)，壓制了數(shù)碼相機(jī)的進(jìn)步。

事實(shí)上，早在1975年柯達(dá)就成功研發(fā)了數(shù)碼相機(jī)。但它卻未能將其及時(shí)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，當(dāng)全球市場(chǎng)迅速為數(shù)碼攝像技術(shù)而歡呼的時(shí)候，柯達(dá)仍然固守著它在傳統(tǒng)模擬相機(jī)膠卷上的地盤(pán)，沒(méi)有能及時(shí)地跟上市場(chǎng)業(yè)態(tài)的快速變化。直到2004年柯達(dá)才開(kāi)始艱難的數(shù)碼轉(zhuǎn)型。就這樣，柯達(dá)所掌握的拳頭技術(shù)終于蛻變?yōu)樗y以擺脫的包袱，成為它的一種負(fù)資產(chǎn)，從而只能吞下今日的苦果。

相反，柯達(dá)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——日本富士公司早在20世紀(jì)80年代就預(yù)見(jiàn)到數(shù)碼時(shí)代的崛起并相應(yīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略，盡可能地從膠片業(yè)務(wù)中抽離資金，為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，并積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。富士膠片最早的轉(zhuǎn)型始于2000年，目前，富士膠片集團(tuán)有三大事業(yè)領(lǐng)域，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)和文件處理事業(yè)，其中包含醫(yī)療業(yè)務(wù)的信息事業(yè)已經(jīng)成為富士的現(xiàn)金牛，在雄厚的財(cái)力支持下，富士才能繼續(xù)投入資金用以研發(fā)數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)。時(shí)至今日，柯達(dá)市值不到1.5億美元，富士市值卻將近120億美元。

近年來(lái)，不少曾經(jīng)獨(dú)步全球的行業(yè)巨頭，都因?yàn)閯?chuàng)新腳步蹣跚，而被年輕的后繼者快速超越，市場(chǎng)地位岌岌可危。2011年8月，年輕的Google以約125億美元收購(gòu)年邁的摩托羅拉，Google成立于1998年，而摩托羅拉創(chuàng)立于1928年。同樣是2011年，蘋(píng)果公司取代諾基亞公司成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。蘋(píng)果公司2007年推出第一款手機(jī)iPhone，而諾基亞早在1982年就開(kāi)始生產(chǎn)移動(dòng)電話Senator。2011年11月24日，諾基亞宣布申請(qǐng)從法蘭克福證交所摘牌退市。

富士在產(chǎn)品多元化發(fā)展的過(guò)程中，相繼推出了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼照片沖印機(jī)、醫(yī)療用計(jì)算機(jī)診斷設(shè)備、數(shù)碼印刷機(jī)、液晶顯示屏材料、護(hù)膚品、醫(yī)藥品、工業(yè)用膠片等多樣化的產(chǎn)品，看似性能用途相去甚遠(yuǎn)，但萬(wàn)變不離其宗，其多元化方向并非隨意跟風(fēng)，而是基于熟悉、優(yōu)勢(shì)的技術(shù)，向相關(guān)成長(zhǎng)性領(lǐng)域拓展。

柯達(dá)公司失誤的根本在于企業(yè)戰(zhàn)略。在管理學(xué)上，企業(yè)的產(chǎn)品可以分為明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品等幾個(gè)種類(lèi)，給予企業(yè)帶來(lái)大量現(xiàn)金和利潤(rùn)的是金牛；明星產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，但需要大量的投入，短期內(nèi)可能利潤(rùn)是負(fù)數(shù)。作為清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，需要把金牛帶來(lái)的巨大現(xiàn)金流投入到明星產(chǎn)品，以培育新的市場(chǎng)。而柯達(dá)的問(wèn)題，就在過(guò)于相信金牛，自己扼殺了明星產(chǎn)品。

有著130多年歷史的柯達(dá)，曾經(jīng)通過(guò)傻瓜相機(jī)讓昂貴和謎一樣的攝影技術(shù)走進(jìn)尋常百姓家。它是數(shù)碼相機(jī)的開(kāi)創(chuàng)者，卻最后躺在數(shù)碼魔鬼的刀下。是誰(shuí)殺了這個(gè)黃色巨人？誰(shuí)又是數(shù)碼相機(jī)的掘墓人？在這個(gè)變化日新月異的時(shí)代，唯有創(chuàng)新才是永遠(yuǎn)不變的真理。

創(chuàng)新不但基于技術(shù)和管理層面，更基于商業(yè)模式乃至消費(fèi)者體驗(yàn)層面。而對(duì)于老牌企業(yè)而言，要么在固執(zhí)和傲慢中死亡，要么在持續(xù)創(chuàng)新中重新煥發(fā)生機(jī)。雖然，世間沒(méi)有絕對(duì)的基業(yè)長(zhǎng)青，企業(yè)的生死存亡充滿了諸多的不確定因素。同樣，創(chuàng)新和變化雖不能完全確保企業(yè)永立潮頭，但卻是企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提。

柯達(dá)只是錯(cuò)過(guò)了一次機(jī)遇、一次及時(shí)的戰(zhàn)略變革，卻沒(méi)想到代價(jià)竟如此巨大。

根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問(wèn)題

你認(rèn)為柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)的主要原因是什么？

53.A公司的經(jīng)營(yíng)決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營(yíng)玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

然而，A公司的這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也給它帶來(lái)了許多問(wèn)題：它的骨干部門(mén)——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國(guó)內(nèi)燈泡市場(chǎng)，而今天卻喪失了大部分市場(chǎng)；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無(wú)法再為公司獲取利潤(rùn)。面對(duì)這種情況，公司既希望開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個(gè)新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃包括三個(gè)主要方面：第一，決定縮小類(lèi)似燈泡和顯示屏這樣低效的部門(mén)；第二，決定減少因市場(chǎng)周期性急劇變化而浮動(dòng)的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開(kāi)辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場(chǎng)的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個(gè)新的領(lǐng)域：一是開(kāi)辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級(jí)而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷(xiāo)售量能達(dá)到40億美元。二是開(kāi)辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開(kāi)拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達(dá)到全國(guó)同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級(jí)的目標(biāo)。例如，目前這個(gè)公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達(dá)國(guó)家擴(kuò)展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進(jìn)行著一個(gè)雄心勃勃的發(fā)展計(jì)劃。公司希望通過(guò)提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤(rùn)。

但是，在進(jìn)行新的冒險(xiǎn)計(jì)劃中，A公司也碰到了許多問(wèn)題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來(lái)的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤(rùn)

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點(diǎn)分別是什么？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述影響組織分權(quán)程度的主要因素

55.聯(lián)系實(shí)際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類(lèi)型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家，開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人地位的先河，人們稱他為人事管理之父

2.DD根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，D項(xiàng)工作責(zé)任屬于激勵(lì)因素

3.DD組織設(shè)計(jì)的原則包括專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則

4.BB顧客部門(mén)化就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)

5.DD彼得·德魯克首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無(wú)總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，則企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大

6.DD組織層級(jí)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復(fù)雜，則組織層級(jí)也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度呈反比，即上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬越多，組織層級(jí)就越少，反之則越多

7.DD規(guī)劃又名方案，是衡量計(jì)劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)

8.DD權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系。著重考查有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

9.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長(zhǎng)和發(fā)展

10.C非股權(quán)安排又稱合同安排，它不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小，適合企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第二階段采用

11.A

12.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容的問(wèn)題

13.B本題重點(diǎn)區(qū)分A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺(jué)得時(shí)間緊迫，富有競(jìng)爭(zhēng)性，比較沒(méi)有耐心，做事非常快，很難有空閑時(shí)間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過(guò)各種形式表現(xiàn)出來(lái)，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無(wú)爭(zhēng)，性格比較開(kāi)朗，因此壓力也就較輕

14.AA邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中指出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

15.B

16.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

17.B決策的過(guò)程包括：①診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）；②明確目標(biāo)；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評(píng)估效果

18.B

19.DD本題考查組織設(shè)計(jì)的原則?？偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設(shè)計(jì)中的統(tǒng)一指揮原則

20.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

21.DD中層企業(yè)文化又稱制度層企業(yè)文化

22.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容

23.BB甘特主張的是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，這是對(duì)泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

24.DD直線職能制的特點(diǎn)是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時(shí)發(fā)揮職能部門(mén)的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對(duì)各部門(mén)活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)

25.C《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學(xué)習(xí)型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

26.CC本題考查管理幅度和組織層次的計(jì)算。81個(gè)員工，管理幅度為9，所以企業(yè)需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

27.CC在實(shí)行等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬力所不及的層次，這就是彼得現(xiàn)象，是由彼得首先發(fā)現(xiàn)的

28.BB適度原則是指組織授權(quán)還必須建立在效率的基礎(chǔ)上。授權(quán)過(guò)少往往造成主管工作量過(guò)大，授權(quán)過(guò)多又會(huì)造成工作雜亂無(wú)序，甚至失控，所以不能無(wú)原則放權(quán)

29.BB本題考查五力競(jìng)爭(zhēng)模型的相關(guān)內(nèi)容。要素是否為該企業(yè)的主要投入資源，這屬于該模型中的：供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究

30.DD德?tīng)柗品?，是采用背?duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論

31.再凍結(jié)

32.管理科學(xué)學(xué)派

33.思想

34.效價(jià)與期望值

35.查爾斯·巴貝奇

36.社交

37.使命或目的

38.單向溝通、雙向溝通

39.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

40.解雇

41.泰羅

42.組織或社會(huì)

43.流程生產(chǎn)技術(shù)

44.激勵(lì)

45.員工個(gè)人的知覺(jué)

46.N×本題考查對(duì)集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)

47.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

48.N×亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人

49.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)，保健因素和激勵(lì)因素

50.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

51.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則；②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

52.柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)的主要原因：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略定位不清晰。由于擔(dān)心其膠片銷(xiāo)量受到影響，一直未敢大力發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)，仍將重點(diǎn)放在傳統(tǒng)模擬相機(jī)的膠卷生意上，放在如何防止膠卷銷(xiāo)量的下降上，錯(cuò)過(guò)了最佳戰(zhàn)略機(jī)遇期。

（2）缺乏創(chuàng)新。不能將技術(shù)轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的商業(yè)模式，不能將其真正市場(chǎng)化

53.戰(zhàn)略決策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。管理決策又稱戰(zhàn)術(shù)決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)

54.（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級(jí)和部門(mén)數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)降低。因此，組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面，組織往往會(huì)在不同的階段、不同的場(chǎng)合采取不同的政策，這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠的受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會(huì)受到很大的限制。（4）組織的可控性。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何對(duì)分散的各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。（5）組織所處的成長(zhǎng)階