2022-2023學年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)_第1頁
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文檔簡介

2022-2023學年山東省萊蕪市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照雙因素理論,下述哪種因素屬于激勵因素()

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

2.下列關(guān)于核心價值觀的說法不正確的是()

A.是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B.是一般性的指導原則C.可以為了經(jīng)濟利益和短期好處暫時放棄D.不需要理性的或外在的理由

3.控制的基礎(chǔ)是()

A.明確問題性質(zhì)B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

4.戴爾曾提出判斷一個組織分權(quán)程度標準,以下陳述正確的是()

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多,分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大,分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多,分權(quán)程度就越大

5.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需求中,屬于保健因素的是()

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現(xiàn)的需要

6.領(lǐng)導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢,指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是()

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.組織作用

7.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是()

A.信息來源的可靠度B.地位差別C.發(fā)送者與接受者之間的相似程度D.溝通雙方的相互信任

8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,下列屬于激勵因素的是()

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、責任、良好的人際關(guān)系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

9.組織文化的形成需要經(jīng)過長期的倡導和培育,這體現(xiàn)了組織文化的()

A.整合功能B.發(fā)展功能C.凝聚功能D.持續(xù)功能

10.根據(jù)美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點,有效決策的判斷標準是()

A.最優(yōu)標準B.次優(yōu)標準C.滿意標準D.合理性標準

11.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是()

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

12.提出經(jīng)營單位組合分析法的是()

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

13.目標管理是管理學家()提出來的

A.亞當斯B.馬斯洛C.德魯克D.斯金納

14.反饋控制是一種針對()的控制

A.信息B.過程C.計劃D.結(jié)果

15.人際關(guān)系管理理論把人看作是()

A.經(jīng)濟人B.復雜人C.社會人D.政治人

16.()是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.年度計劃

17.合乎道德管理的特征不包括()問題

A.視人為目的B.超越法律C.以社會利益為重D.他律

18.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,單位售價5元,單位可變成本3元,固定成本總額600元。則保本銷售量為()

A.400件B.300件C.200件D.120件

19.戴爾(R.Dell)提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標準是()

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大,分權(quán)程度就越小

20.組織結(jié)構(gòu)中,既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng),又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是()

A.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.矩陣結(jié)構(gòu)D.多維立體組織結(jié)構(gòu)

21.在決策的波士頓矩陣法(經(jīng)營單位組合分析法)中()經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高,而業(yè)務(wù)增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

22.解決直線與參謀間沖突的主要方法是()

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

23.關(guān)于授權(quán),以下述論不正確的是()

A.由于授權(quán)存在委托—代理風險,不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后,下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題

24.經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的()

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

25.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論,任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負責程度屬于()

A.職位權(quán)力B.上下級關(guān)系C.工作環(huán)境D.任務(wù)結(jié)構(gòu)

26.士為知己者死這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于()

A.上下級之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設(shè)定崇高的目標

27.關(guān)于控制頻度,說法不正確的是()

A.過于頻繁的衡量,會增加控制的費用

B.檢查和衡量的次數(shù)過少,則可能使許多重大的偏差不能及時發(fā)現(xiàn)

C.以什么樣的頻度,在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進行衡量,這取決于被控制活動的性質(zhì)

D.管理人員可以在他們方便的時候,而不是在工作績效仍在控制中進行衡量

28.下列選項對組織有積極影響的沖突是()

A.目標沖突B.建設(shè)性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

29.美國管理學家甘特主張實行的工資制是()

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

30.進入面試必先通過筆試上班不許遲到,分別是哪種計劃類型()

A.戰(zhàn)略政策B.政策戰(zhàn)略C.規(guī)章程序D.程序規(guī)則

二、填空題(15題)31.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

32.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性,這表明組織結(jié)構(gòu)的____

33.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的____

34.滾動計劃法是一種____的方法

35.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

36.____是指應(yīng)用于整體組織的,為組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

37.決策的目的是____或____

38.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度,主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制

39.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時,通常要進行____分析

40.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

41.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

42.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認為凡是目標相同的活動,只能有一個領(lǐng)導、一個計劃,這是十四條原則中的____原則

43.強化理論認為人的行為是其____的函數(shù)

44.把領(lǐng)導方式劃分為魅力型領(lǐng)導和變革型領(lǐng)導,其依據(jù)是按____劃分

45.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素:輸入、處理、輸出、____和控制

三、判斷題(5題)46.計劃工作的前提是不可控的()

A.否B.是

47.國外學者研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次,分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次()

A.否B.是

48.赫茨伯格的雙因素理論認為,引起人們行為動機的因素有兩個:一個是保健因素;二是激勵因素,其中,激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素()

A.否B.是

49.德爾菲技術(shù)是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法()

A.否B.是

50.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài),是組織遠大的目標或追求,是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標()

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.規(guī)模的擴大對組織結(jié)構(gòu)的影響不包括()

A.分權(quán)化B.集權(quán)化C.規(guī)范化D.復雜性提高

52.試述目標管理的優(yōu)缺點

53.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),強調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán):超過10萬元的資本支出;新產(chǎn)品的研發(fā);發(fā)展戰(zhàn)略的制定;關(guān)鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于()

A.程序性決策B.非程序性決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.業(yè)務(wù)決策

五、論述題(2題)54.非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響?如何有效地利用非正式組織?

55.試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素

六、材料題(2題)56.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:

(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

參考答案

1.AA赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等;激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作的表現(xiàn)機會、工作的成就感以及職務(wù)上的責任感等

2.CC核心價值觀是組織持久和本質(zhì)的原則,不能為了經(jīng)濟利益或短期的好處而放棄它,也不需要理性或外在理由

3.C控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟,其中,確立標準是控制的基礎(chǔ)和前提

4.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策重要性越大,分權(quán)程度越大;較低的管理層次做出的決策,決策影響面越大,分權(quán)越大;較低的管理層次做出的決策,決策審核越少,分權(quán)越大

5.

6.A領(lǐng)導者作用有三,指揮、溝通、激勵。指導員工屬于指揮的范疇

7.BB地位差別屬于影響有效溝通障礙的結(jié)構(gòu)因素

8.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。其中,激勵因素包括:成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

9.DD組織文化一經(jīng)形成,便會具有持續(xù)性,并不會因為組織戰(zhàn)略或領(lǐng)導層的人事變動而立即消失,因而對組織成員,進而對組織行為的指導或影響具有一定的可持續(xù)性

10.DD本題考查決策的判斷標準。美國管理學家孔茨提出有效決策的判斷標準是合理性標準,西蒙提出決策的標準是有限理性標準

11.BB孔子倡導內(nèi)圣外王的德治思想,追求中庸之道

12.CC經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的,政策指導矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的,注意分清不要混淆

13.C目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

14.DD根據(jù)時機、對象和目的的不同,可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中,反饋控制是針對結(jié)果的控制

15.C人際關(guān)系學說認為工人是社會人而非經(jīng)濟人

16.BB滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

17.DD合乎道德的管理具有自律的特征,D項錯誤

18.BB保本銷售量=(總固定成本)÷(單位售價—單位可變成本)

19.C戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標準:①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多,分權(quán)程度就越大;②較低的管理層次做出的決策重要性越大,分權(quán)程度就越大;③較低的管理層次做出的決策影響面越大,分權(quán)程度就越大;④較低的管理層次所做的決策審核越少,分權(quán)程度就越大

20.CC組織結(jié)構(gòu)中,矩陣結(jié)構(gòu)既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng),又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)

21.AA波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型:①瘦狗型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位低;②幼童型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位低;③明星型:業(yè)務(wù)增長率高,市場競爭地位高;④金牛型:業(yè)務(wù)增長率低,市場競爭地位高

22.DD對于直線與參謀,首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系,其次授予他們必要的職能權(quán)力同時給予參謀人員必要的工作條件

23.AA本題考查授權(quán)的含義。A項違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風險,但必須在相互信任的基礎(chǔ)上,將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級

24.DD經(jīng)濟訂購批量模型(EDQ)可以計算出最優(yōu)的訂購批量,使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

25.DD任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負責程度。如果這些任務(wù)越明確,而且部下責任心越強,則領(lǐng)導環(huán)境越好;反之,則越差

26.BB激勵的起點是人未滿足的需要

27.D

28.B建設(shè)性沖突,又稱功能正常的沖突,是指對組織有積極影響的沖突。在建設(shè)性沖突中,沖突雙方都關(guān)心共同目標的實現(xiàn)及現(xiàn)有問題的解決;雙方愿意了解彼此的觀點,并以爭論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設(shè)性沖突可以促進組織發(fā)現(xiàn)存在的問題,采取措施及時予以糾正;可以促進組織內(nèi)部公平競爭,提高組織效率,可以激發(fā)員工創(chuàng)造力,防止思想僵化。

29.BB甘特主張的是計件獎勵工資制,這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

30.DD本題考查對孔茨的計劃層次體系的認識

31.需要層次

32.復雜性

33.競爭、破環(huán)性沖突

34.定期修訂未來計劃

35.責任

36.戰(zhàn)略性計劃

37.解決問題

38.產(chǎn)權(quán)制度

39.成本—收益

40.價值觀

41.道德守則

42.統(tǒng)一領(lǐng)導

43.所獲刺激

44.創(chuàng)新方式

45.反饋

46.N

47.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

48.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素,激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

49.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出,而德爾菲法是由蘭德公司提出的

50.N

51.BB集權(quán)不利于組織規(guī)模的擴大

52.目標管理的優(yōu)缺點優(yōu)點:(1)使組織的目標性增強,有助于績效的改進;(2)有助于改進組織機構(gòu)和職責分工;有助于調(diào)動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性,具有激勵作用。缺點:(1)目標難以確定;(2)目標管理的人性假設(shè)不一定存在;(3)目標的商定和宣講可能增加管理成本;(4)存在著不靈活的危險;(5)獎懲不一定兌現(xiàn),削弱了目標管理的效果

53.B

54.(1)認識到非正式組織存在的必要性和客觀性,正式組織與非正式組織之間成員是交叉融合的,積極引導非正式組織的積極貢獻,使其目標與正式組織的目標相一致,建立良好的組織文化,規(guī)范非正式組織的行為。(2)非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要;②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關(guān)系更加和諧、融洽,從而易于產(chǎn)生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益,為了在正式組織中樹立良好的形象,往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。(3)非正式組織的危害:①非正式組織的目標如果與正式組織沖突,則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響;②非正式組織要求成員,這往往也會束縛成員的個人發(fā)展;③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革,助長組織的惰性。(4)正式組織與非正式組織沖突的解決辦法:①利用非正式組織,首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性,允許乃至鼓勵非正式組織的存在,為非正式組織的形成提供條件,并努力使之與正式組織吻合;②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范,引導非正式組織積極做出貢獻

55.(1)權(quán)變理論的基本思想:不存在一種普遍適用的領(lǐng)導方式或領(lǐng)導風格,領(lǐng)導工作強烈地受到領(lǐng)導者所處的客觀環(huán)境的影響,因此要研究組織與環(huán)境的關(guān)系,根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。(2)菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面:①職位權(quán)力:即領(lǐng)導者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小,職位權(quán)力越大,組織成員遵從領(lǐng)導的程度越高,領(lǐng)導環(huán)境越好;反之,則領(lǐng)導環(huán)境越差;②任務(wù)結(jié)構(gòu):即任務(wù)的明確程度和下屬

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