銷售員實習報告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售員實習報告這次銷售員實習雖然時間短暫，但是我同樣學到了人生名貴的東西。以下是本站共享的銷售員實習報告，夢想能扶助到大家!銷售員實習報告

為了更快的適應(yīng)社會，積累務(wù)必的社會生活、工作閱歷，為將來走上社會工作崗位打下良好的根基。我來到了xx公司舉行實習，主要是做汽車銷售的工作，以下是我的實習報告。

鞏固自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì)，了解自身的缺點和缺乏，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進一步加深對理論學識的理解，進一步熟諳理論和技能在實踐中的應(yīng)用。熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，

一、實習概況

實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。透過實習，能夠使我們熟諳外貿(mào)實務(wù)的概括操作流程，鞏固感性熟悉，并可從中進一步了解、穩(wěn)定與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高察覺問題、分析問題以及解決問題的潛力。

隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速進展，汽車貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍急速的進展。構(gòu)成了務(wù)必的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的"4S'店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實習目的

掌管汽車的銷售流程;與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的閱歷;學會運用相應(yīng)的銷售技巧;更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型舉行對比;真正了解"汽車市場'的含義。

三、實習內(nèi)容

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏敲咳蘸芾劭傆X得不能堅持了，但是想到老師教導我們的要有毅力有細心，我認專心真的工作，仔留心細學習，理解住了時間對我的考驗。

店里的那些同事領(lǐng)導每個人都天性友好，我作為新職員放低容貌專心學習，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚。在開頭工作時我的主要任務(wù)就是學習，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品，學習根本的專業(yè)用語;跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學會溝通。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛行在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，四處的亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，此后以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的夢想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊閑聊，專心聽他們的觀點看法與閱歷，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象假設(shè)我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。

四、實習總結(jié)和體會

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很目生，但是這是磨練我的一個好機遇。實踐，就是要我們在學校所學的理論學識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學識有用武之地，理論就應(yīng)與實踐相結(jié)合。要想把工作做好，就務(wù)必了解這方面的學識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打根基。

總之，在此次實習期間，脫離了學校的庇護，開頭接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)學識又獲得了充沛的為人處事的社會閱歷。并且明白自己學要在哪些地方補充，明白自己以后的路該向哪里走。實習中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓師對我的協(xié)助很大，報告我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的協(xié)助表示感謝!

銷售員實習報告

實習是每一個大學畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段體驗，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)定學識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)學識的一種檢驗，它讓我們學到了好多在課堂上根本就學不到的學識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根基，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習概況

由于對房地產(chǎn)銷售特別感興趣，所以2022年x月我到了xxx營銷代理公司實習。實習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售置業(yè)參謀?，F(xiàn)在實習已經(jīng)終止，回頭總結(jié)我的實習報告，感到特別的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了好多在課堂上根本就學不到的學識，也開啟了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的根基。根本上達成了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。

二、實習內(nèi)容

xxx營銷代理公司是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程計劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司告成計劃銷售了多個樓盤，電視、報紙舉行過屢屢全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動探索客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假設(shè)客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)參謀，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并扶助客戶計算房屋的總價。扶助他們更好的了解整個樓盤的處境。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時合作辦公室人員處理日常工作。

三、實習總結(jié)與體會

人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的天性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出適合自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的"絕技'。所以說，銷售技巧更多的是精心學習、精心體會、精心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的進展，由于生活只會隨著自我變更而變更，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先務(wù)必學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，抉擇你的人生方向，確定自己的工作目標，正確對付和評價你所擁有的才能。你認為自己是一個什么樣的人很重要。譬如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、分外熱心、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。"今天我心情很好，我很欣喜，今天會跟好多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的';"只要我努力，相信今天我確定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的';這就是對自己的一種斷定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的才能。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，務(wù)必通過模范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言理應(yīng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要留神表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順遂達成交往效果的"潤滑劑'。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的"其次語言'來傳達的。行為舉止是一種不說話的"語言'，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體表示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教導程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在表達個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說，美好的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止容貌習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品學識與專業(yè)學識。產(chǎn)品學識和專業(yè)學識是銷售人員自信的根基，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品學識的掌管是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信仰，可對樓盤的產(chǎn)品學識一無所知，客戶向你接洽樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，由于地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市急速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，理應(yīng)完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供應(yīng)，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，分外悵然也分外被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值對比高，往往好多客戶是用一生的積蓄來添置的大宗買賣。因此反復對比、躊躇不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能覺察的使用價值作了反復對比照舊拿不定方法時，假設(shè)售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，告成率就會很高。

另外，還要能夠"利顧客'的斟酌方式。有人說，"錢從客戶口袋到銷售人員口袋'這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以"利他'的斟酌方式去舉行斟酌，如何扶助客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶熱愛買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為摯友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的斟酌方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，往往會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最輕易掉進去的，所以務(wù)必隨時指點自己。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，假設(shè)只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機遇渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的"需求意識'，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們務(wù)必要精心的重點，由于在他不認為自己需要的時候，他是十足不成能點頭同意成交的。對客戶來說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的觀法是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的觀法是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然夢想客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是夢想能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，由于換一個角度來斟酌，假設(shè)我們自己是客戶，當我們抉擇要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些怨恨的客戶更加的挑剔。一個告成的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而十足不是客戶問題的制造者。

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶往往就是自己。由于你自己最領(lǐng)會這樣的房子能不能夠得志自己的需求，要壓服自己添置并不是一件輕易的事，假設(shè)能夠讓自己燃燒起添置的欲望，甚至讓自己下定決心添置，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回復方式可以令你自己合意呢?假設(shè)你已經(jīng)能夠告成地壓服自己添置，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經(jīng)考慮在內(nèi)了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看確定好過拿客戶來試，假設(shè)自己都壓服不了，你如何能夠有十足的信仰去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前理應(yīng)先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去壓服自己添置，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕添置的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣添置的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中假設(shè)你能夠告成的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以扶助一個置業(yè)參謀提升其察言觀色的才能。最終你會察覺自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去怨恨，我都不知道客戶的心里畢竟在想什么!由于你已經(jīng)可以很輕易在角色轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌管客戶行為，掌管客戶心理。對置業(yè)參謀而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開頭的。

銷售員實習報告

實習任務(wù)：

主要負責店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結(jié)。除此之后還要舉行每周一次的銷售排名統(tǒng)計及貨品調(diào)入調(diào)出，以便店鋪銷售工作順遂舉行。

完成處境：

8月上旬主要熟諳店鋪運營處境、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)學識，接下來到實習終止主要是開展銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名其次。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。

勞績與缺乏：

通過這次銷售工作，覺得自己成長了好多。但是也有好多缺乏之處，譬如有時候有點莽撞，工作過程中缺乏耐性，平日還要加強自身語言表達才能的磨練。

收獲與體會：

這次深圳之旅，察覺自己見識了好多，也學到了好多，感想很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少?？偨Y(jié)如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱心，尤其是當感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種猛烈想?yún)⑴c其中的*。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的雇用人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我驚詫的是，應(yīng)聘心中敬仰已久的文員工作同樣遇到冷眼，什么大學生應(yīng)聘文員，一點進取心都沒有，濫用父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己悄悄細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開頭了。

在開頭的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么勞績了。

后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪回響我的處境不是很好，叫我提高機警，假設(shè)還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，夢想我在新環(huán)境里能夠有新的進步?；厝ブ螅乙蚕肓撕芫?，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣怨恨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，確定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是呈現(xiàn)自己的機遇。就這樣，我察覺自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系緊密，而且銷售業(yè)績也急速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

其次：用腦做事，精心做人，由于用腦做事才是科學的，精心做人才是道德的。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下詳察一番，不是看顧客富不豐饒，而是留心查看顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客抉擇買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推舉其他的，譬如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔佐銷售工作，這是你會察覺意外的收獲。

除此之外，心到也是務(wù)必的要領(lǐng)。記得有一次來了一個顧客，我急切迎了上去說："您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，接待再次光臨'

同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓驚奇，接著說："我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了。'雖然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的斷定，同時自己也收益良多。其實，這個普遍事情卻蘊含了不普遍的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安好初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就得志了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被崇敬的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，告成暗藏在點滴之中，有待我們用腦去挖掘。

第三：機遇總熱愛惠顧有充分打定的人。

對于我們做店鋪銷售的來說，閑的時候真不知道該做什么，但是忙的時候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時光，其實一向以來大家都怨恨庫存缺乏，更加是一些對比普遍的碼數(shù)一般都缺貨。鑒于這個處境，我也對比慌張，巧媳婦也難為無米之炊呀。這時，我想到了一招，要不到別的店里去調(diào)貨，看看別的店里有沒有碼數(shù)相對充沛的。所以，我的調(diào)貨籌劃開頭了，只要一有時間，我就通過系統(tǒng)實時查詢其他店鋪的庫存處境，一察覺有多的庫存，我就打電話過去，叫他們打單。所以在好多時候，我們同事都覺得庫存沒有的貨，怎么就又冒出來了呢。而且，大片面的調(diào)來的貨都是經(jīng)過我的手賣出去的，由于只有我對這些貨了如指掌。

通過這件小小的調(diào)貨事情，我想我們現(xiàn)在的情況又何嘗不是這樣呢，我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時打定好讓用人單位來挑揀。就像上面所調(diào)回來的貨物，在顧客需要的時候，直接拿出來就可以了。

第四：人生有好多選擇，我們沒必要固執(zhí)于一種選擇，有時候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。

開頭找工作時，自己總是想找一個專業(yè)對口的工作，可是當被碰的頭破血流的時候才察覺自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現(xiàn)實逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進死胡同呢。所以我放棄了找專業(yè)對口工作的念頭，想想不管在什么崗位，