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文檔簡介
2022-2023學(xué)年內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是()
A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅
2.信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是()
A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫
3.集體決策中,如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時,可采用決策方法是()
A.頭腦風(fēng)暴法B.暢談法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)
4.為了消除腐敗,實行處級以上干部崗位輪換制度,規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于()控制
A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接
5.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通,這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
6.用數(shù)字表示的計劃是()
A.程序B.預(yù)算C.方案D.宗旨
7.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括()
A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃
8.在菲德勒的權(quán)變理論中,LPC問卷指的是()
A.高素質(zhì)的管理人員B.對最不與自己合作的同事的評價C.管理方式D.激勵的方法
9.關(guān)于全面質(zhì)量管理,說法不正確的是()
A.開始于20世紀(jì)50年代
B.以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心
C.只有企業(yè)高管參與的一種質(zhì)量管理體系
D.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征
10.下列因素中,對分權(quán)沒有促進(jìn)作用的是()
A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓(xùn)管理人員的需要D.活動的分散性
11.管理是一種藝術(shù),這是強(qiáng)調(diào)管理的()
A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實踐性
12.組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越能保證組織的有效運(yùn)行,是指()
A.專業(yè)分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.責(zé)權(quán)對等原則D.管理幅度原則
13.20世紀(jì)20至30年代,科學(xué)管理時代開始走向衰落,其衰落的標(biāo)志是()
A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生
14.下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是()
A.只能滿足在于在現(xiàn)有方案中尋找
B.決策者能力的缺乏
C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢
D.決策者只需要有滿意的結(jié)果
15.古典管理理論形成于()
A.十七世紀(jì)末~十八世紀(jì)初B.十八世紀(jì)初~十八世紀(jì)末C.十八世紀(jì)末~十九世紀(jì)初D.十九世紀(jì)末~二十世紀(jì)初
16.發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的是()
A.科學(xué)管理理論B.管理過程理論C.人際關(guān)系學(xué)說D.組織管理理論
17.組織文化隨著實踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化,推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進(jìn)。這體現(xiàn)了組織文化的()
A.發(fā)展功能B.持續(xù)功能C.適應(yīng)功能D.整合功能
18.采用集中決策,分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)是()
A.直線型B.職能型C.事業(yè)部型D.矩陣型
19.下列哪一個會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果,需要列為控制對象的是()
A.決策目標(biāo)B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念
20.()未體現(xiàn)出管理勞動專業(yè)分工的思想
A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制
21.根據(jù)SWOT綜合分析法,直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是()
A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略
22.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()
A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵
23.某項決策具有極大偶然性和隨機(jī)性,又無先例可循,其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,這項決策就是()
A.風(fēng)險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策
24.日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是實現(xiàn)()
A.零庫存B.低消耗C.高效率D.低成本
25.最早按權(quán)力定位提出領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論的學(xué)者是()
A.弗魯姆B.羅伯特·豪斯C.庫爾特·盧因D.保羅·赫塞
26.下列屬于人際角色的是()
A.發(fā)言人B.代表人C.企業(yè)家D.談判者
27.迄今為止,質(zhì)量管理和控制的最高階段是()
A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段
28.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行投資時所扮演的角色是()
A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者
29.商鞅在秦國推行改革,他在城門外立了一根木棍,聲稱有將木棍從南門移到北門的,獎勵500金,但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論,這是由于()
A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥,大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確
30.對于瘦狗型的經(jīng)營單位,企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()
A.侵占市場B.擴(kuò)大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金
二、填空題(15題)31.變革中主要的壓力因素有____和____
32.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃
33.計劃的兩大顯著特征是____和____
34.組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令,這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則
35.1916年,法國實業(yè)家法約爾提出,管理是由____等職能為要素組成的活動過程
36.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下,采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效,在環(huán)境中等的情況下,采用____LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效
37.在實施多元化經(jīng)營的公司,一般偏好采用分權(quán)程度較高的____的組織結(jié)構(gòu)模式
38.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____
39.常見的組織沖突來源于____等
40.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____
41.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡,使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定
42.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來,使管理過程形成了一個____系統(tǒng)
43.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展,制定出目標(biāo)和方針,以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策,它一般涉及組織的全局,以及發(fā)展的____問題,在比較長的時間內(nèi)起指導(dǎo)作用
44.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動的組織中可以有兩種不同的選擇:____和聯(lián)合研究
45.領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的概念,受到____、____和環(huán)境的制約
三、判斷題(5題)46.在人員選聘過程中,組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道,穩(wěn)定期時則多采用外源渠道()
A.否B.是
47.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動()
A.否B.是
48.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖,至于編寫職務(wù)說明書,那是人事部門的后續(xù)工作,與組織設(shè)計無關(guān)()
A.否B.是
49.環(huán)境的不確定性越大,計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性()
A.否B.是
50.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者,被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.華新集團(tuán)的煩惱
華新集團(tuán)成立于1986年,發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展,華新集團(tuán)已成長為多元化國際企業(yè)集團(tuán),華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營商,實現(xiàn)分銷物流、時尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建,涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當(dāng)?shù)孛星懊?,并成功上市?/p>
在快速發(fā)展過程中,集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大,員工數(shù)也大幅度的增長,由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人,隨著實力的增強(qiáng),集團(tuán)也面臨著成長的煩惱:管理層級過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級為7級,再加上集團(tuán)總部的5級管理,集團(tuán)的總體管理層級數(shù)目驚人,這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢,而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況,準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。
問題
請結(jié)合管理幅度與組織層級的相關(guān)理論,分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu),哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要?為什么?
52.三個領(lǐng)導(dǎo),三種風(fēng)格
剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理。這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高。同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
請結(jié)合案例回答以下問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類
53.試分析有效溝通的實現(xiàn)應(yīng)堅持哪些準(zhǔn)則?
五、論述題(2題)54.論述權(quán)變理論學(xué)派及菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容
55.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離,屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一
2.D信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成,其中,編寫是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)
3.C在集體決策中,如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重時,則可采用名義小組法(也稱名義群體法)。在這種方法下,小組的成員互不通氣,也不在一起討論、協(xié)商,從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力
4.BB題干所述做法屬于前饋控制
5.CC參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系)的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通
6.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表
7.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括:擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃
8.BB管理學(xué)中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的LPC問卷,是菲德勒為了測定一個人的領(lǐng)導(dǎo)方式所設(shè)計的,叫作對最不與自己合作的同事的評價問卷
9.CC全面質(zhì)量管理不是只有企業(yè)高管參與,而是需要全員參與
10.B
11.D管理是一種藝術(shù),這強(qiáng)調(diào)的是管理的實踐性
12.DD本題考查對組織設(shè)計原則的認(rèn)識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越能保證組織的有效運(yùn)行,是指管理幅度原則
13.AA20世紀(jì)30年代,工會組織日益發(fā)展,勞資關(guān)系日趨緊張,越來越多的資本家感到單純的運(yùn)用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素,這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注
14.AA決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有:①組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響,但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息;②對于收集到的有限信息,決策者的利用能力也是有限的,從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案;③任何方案都要在未來實施,而未來是不確定的。人們對未來的認(rèn)識和影響十分有限,從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致
15.D古典管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初
16.CC非正式組織最早由美國管理學(xué)家梅奧通過霍桑實驗提出,屬于人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容
17.AA題干表述體現(xiàn)了組織文化的發(fā)展功能
18.CC本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征。集中決策,分散經(jīng)營是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征
19.BB控制對象包括:①關(guān)于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設(shè);②資源投入;③組織的活動。其中,會影響企業(yè)在一定時期的經(jīng)營成果的是資源投入
20.AA直線制未體現(xiàn)出勞動專業(yè)分工的思想
21.BB。WT戰(zhàn)略:屬于防御性戰(zhàn)略,直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅
22.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:()A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵
23.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義,非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策
24.AA日本企業(yè)發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存
25.CC庫爾特·盧因是最早按權(quán)力定位提出領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論的學(xué)者
26.BB人際角色包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者
27.C全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開始的,它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心,企業(yè)全體員工參與,具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征,是質(zhì)量管理和控制的最高階段
28.AA本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色,尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會,制定改進(jìn)方案以發(fā)起改革
29.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信,商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵,而無人去試,說明效價太高,人們難以相信,所以期望值很低
30.C瘦狗領(lǐng)域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在競爭中處于劣勢,沒有太大發(fā)展前途,公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領(lǐng)域較多,應(yīng)進(jìn)一步收縮或淘汰
31.組織因素
32.指導(dǎo)計劃
33.面向未來
34.統(tǒng)一指揮
35.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制
36.低、高
37.事業(yè)部制
38.集中決策、分散經(jīng)營
39.組織目標(biāo)的不相容、資源的相對稀缺、層次結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異、信息溝通上的失真
40.解雇
41.再凍結(jié)
42.相對封閉
43.方向性和根本性
44.獨立開發(fā)
45.領(lǐng)導(dǎo)者
46.N×組織處在成長期,需要大量的高素質(zhì)人才,多選擇外源渠道;穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道
47.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)
48.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán),明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書
49.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解
50.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者,被稱為人事管理之父
51.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因為當(dāng)前華新集團(tuán)管理層級過多和管理幅度較小,信息傳送速度變慢,管理成本過高,說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是管理層次少,信息溝通和傳播速度快,信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板,有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要
52.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型
53.克服溝通障礙、實現(xiàn)有效溝通的一般準(zhǔn)則:①明了溝通的重要性,正確地對待溝通;②培養(yǎng)聽的藝術(shù);③創(chuàng)造一個相互信任,有利于溝通的小環(huán)境;④縮短信息傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證信息的暢通無阻和完整性;⑤建立特別委員會,定期加強(qiáng)上下級的溝通;⑥組成非管理工作組;⑦加強(qiáng)平行溝通,促進(jìn)橫向交流
54.(1)權(quán)變理論,又稱領(lǐng)導(dǎo)情景論,該理論認(rèn)為,并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為,有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。(2)美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事(LPC)的評價量表來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類:以人為中心和以工作為中心。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果對其最不與自己合作的同事評價比較積極,則被認(rèn)為是待人寬容,著重人際關(guān)系和個人聲望,屬于以人為中心的領(lǐng)導(dǎo);反之,倘若領(lǐng)導(dǎo)者對其最不愿意與之合作的同事的評價比較消極,則被認(rèn)為是慣于命令和控制,是只關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)。(3)菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面,即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合,得出8種不同的環(huán)境類型。(4)菲德勒的研究結(jié)果表明,在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8,采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好;在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下,采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好。(5)菲德勒還強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)行為是和該領(lǐng)導(dǎo)的個性相聯(lián)系的,所以領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)方式是固定不變的,當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或方式與情景不相適應(yīng)時,提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性只有兩條途徑:一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境,二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者
55.(1)公平理論的主要內(nèi)容:①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出,主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作,經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較,由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力;②公平理論研究發(fā)現(xiàn),員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬,而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量;③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時,可能會提出增加報酬,也可能會減少付出、改變比較對象,甚至還會出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。(2)如何解決員工的不公平感:①組織職務(wù)說明書透明,責(zé)任、權(quán)利、能力和報酬書寫具體明確,要讓全體員工了
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