2023年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)(三)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?銀行柜員個(gè)?人工作總結(jié)?(三)_?_年，在銀?行的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，切實(shí)按照?銀行的工作?要求，在自?身工作崗位?上認(rèn)真努力?工作，真誠(chéng)?服務(wù)客戶，?較好地完成?自己的工作?任務(wù)，取得?了一定的成?績(jī)?，F(xiàn)將_?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：一?、完成工作?任務(wù)，取得?良好成績(jī)?__年，我?作為一線前?臺(tái)柜員，把?工作任務(wù)定?為兩方面，?一是做好前?臺(tái)柜員工作?，二是積極?銷售銀行理?財(cái)產(chǎn)品。在?前臺(tái)柜員工?作中，我做?到認(rèn)真、細(xì)?致，合規(guī)合?法，基本實(shí)?現(xiàn)零違規(guī)零?差錯(cuò);在銷?售銀行理財(cái)?產(chǎn)品中，我?積極宣傳，?努力推薦，?共銷售銀行?理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)?元，其中：?基金萬(wàn)元，?保險(xiǎn)萬(wàn)元，?銀行卡萬(wàn)元?。二、積?極拓展業(yè)務(wù)?，認(rèn)真做好?新老客戶工?作我在工?作中始終樹?立客戶__?，在做好一?線前臺(tái)柜員?工作的同時(shí)?，不忘積極?銷售銀行理?財(cái)產(chǎn)品，做?到以客戶為?中心拓展銀?行理財(cái)產(chǎn)品?空間。為爭(zhēng)?取新老客戶?購(gòu)買銀行理?財(cái)產(chǎn)品，我?急客戶之所?急，想客戶?之所想，用?細(xì)節(jié)打動(dòng)新?客戶，用真?情維護(hù)老客?戶，取得了?較好的工作?成效。在服?務(wù)老客戶的?過(guò)程中，我?用心細(xì)致，?引入關(guān)系營(yíng)?銷，讓老客?戶對(duì)我們銀?行的服務(wù)和?產(chǎn)品保持足?夠的信心和?好感，鞏固?老客戶的忠?誠(chéng)度，鼓勵(lì)?老客戶持續(xù)?購(gòu)買，使老?客戶始終和?銀行保持信?息協(xié)調(diào)的一?致性，實(shí)現(xiàn)?銀行與客戶?的雙贏。我?還利用老客?戶的關(guān)系介?紹新客戶，?以老客戶為?鏈條來(lái)帶動(dòng)?新客戶，以?此擴(kuò)大銀行?理財(cái)產(chǎn)品銷?售量，使自?己既完成銀?行的理財(cái)產(chǎn)?品銷售任務(wù)?，又促進(jìn)銀?行經(jīng)濟(jì)效益?的提高。?三、樹立服?務(wù)意識(shí)，真?誠(chéng)服務(wù)客戶?在日常一?線前臺(tái)柜員?工作中，我?以實(shí)事求是?、求真務(wù)實(shí)?的精神，以?誠(chéng)信履約，?誠(chéng)實(shí)待客為?客戶提供貼?近的服務(wù)，?提高對(duì)客戶?的吸引力;?把真情融入?對(duì)客戶的一?言一行之中?，堅(jiān)持以人?為本，以客?為尊，一切?為客戶著想?，切實(shí)在服?務(wù)過(guò)程中多?一點(diǎn)微笑、?多一份理解?、多一些熱?情;做到服?務(wù)從微笑開?始，始終給?客戶明亮的?笑容，真誠(chéng)?把客戶視為?朋友，用心?服務(wù)，為客?戶排憂解難?;始終堅(jiān)持?以客戶為中?心，堅(jiān)持把?客戶利益作?為__考慮?，真心真意?展示我行優(yōu)?質(zhì)服務(wù)形象?，做到真誠(chéng)?服務(wù)關(guān)愛無(wú)?限，為不同?客戶提供增?值服務(wù)與貼?心關(guān)懷，提?高客戶的忠?誠(chéng)度。_?_年，我切?實(shí)按照銀行?的要求，認(rèn)?真做好一線?前臺(tái)柜員工?作，積極銷?售銀行理財(cái)?產(chǎn)品，完成?了任務(wù)，取?得較好成績(jī)?，服務(wù)態(tài)度?與___紀(jì)?律性明顯提?高。我要在?取得成績(jī)的?基礎(chǔ)上，繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高工作?業(yè)務(wù)技能和?服務(wù)水平，?更加刻苦勤?奮，更加認(rèn)?真努力，做?好自己的本?職工作，創(chuàng)?造優(yōu)良工作?業(yè)績(jī)，為銀?行的又好又?好發(fā)展，做?出自己應(yīng)有?的努力與貢?獻(xiàn)。篇二?經(jīng)過(guò)在中?行二個(gè)多月?的實(shí)習(xí)，客?觀上來(lái)說(shuō)，?我對(duì)自己在?學(xué)校所學(xué)的?知識(shí)有了感?性的認(rèn)識(shí)，?使自己更加?充分的理解?了理論與實(shí)?際的關(guān)系，?也逐漸的適?應(yīng)了我學(xué)生?身份向職業(yè)?人員的角色?轉(zhuǎn)換。我這?次實(shí)習(xí)的主?要內(nèi)容是制?度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)以及?基本的綜合?柜員操作。?首先來(lái)說(shuō)?，這次實(shí)習(xí)?給我感覺(jué)_?_深的就是?我觀念上的?轉(zhuǎn)變。以往?在我的觀念?中，銀行工?作人員工作?是那么的輕?松，每天對(duì)?著電腦悄悄?鍵盤，再數(shù)?數(shù)鈔票就行?了，我完全?忽略了每一?個(gè)工作都有?每個(gè)工作隱?形的工作內(nèi)?容。自從進(jìn)?入仁和營(yíng)業(yè)?部實(shí)習(xí)以后?，我感覺(jué)事?實(shí)與現(xiàn)實(shí)的?差距真是太?遠(yuǎn)了。由于?環(huán)境因素，?營(yíng)業(yè)部每天?的破鈔都比?較多，“破?鈔任務(wù)”是?我進(jìn)入實(shí)習(xí)?以后聽到較?多的一個(gè)組?合詞，而捆?錢，不管是?困破鈔還是?困好鈔都是?技術(shù)活，尤?其是捆小額?破鈔，更是?令人煩惱的?艱巨任務(wù)，?而且如果在?比較繁忙的?時(shí)候，不論?是整理破鈔?還是捆錢都?得見縫插針?的利用時(shí)間?。時(shí)間過(guò)?去三個(gè)月了?，但是現(xiàn)在?的我對(duì)于剛?到實(shí)習(xí)單位?時(shí)的情境記?憶猶新，尤?其是各位前?輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?于銀行工作?制度的強(qiáng)調(diào)?。所謂的制?度就是銀行?工作人員行?為規(guī)范的準(zhǔn)?則，是不可?違背的規(guī)矩?。不違不保?證不出錯(cuò)，?但是違背了?制度就埋下?了出錯(cuò)的隱?患。剛到營(yíng)?業(yè)部實(shí)習(xí)的?__天，主?任就給了我?一本信用社?的制度讀本?，而且百般?告誡與強(qiáng)調(diào)?制度的重要?性。（范本?）然而在接?下來(lái)的實(shí)習(xí)?過(guò)程中，經(jīng)?過(guò)慢慢的領(lǐng)?會(huì)與學(xué)習(xí)，?銀行工作的?制度規(guī)范也?慢慢滲入在?生活與工作?中。“一日?三查庫(kù)”是?所有工作人?員每天必須?的事情，而?且也是我_?_緊張的時(shí)?候，雖然每?天都在進(jìn)行?著這項(xiàng)任務(wù)?，但是每每?到時(shí)候差點(diǎn)?尾箱，總會(huì)?擔(dān)心會(huì)不會(huì)?出錯(cuò)，雖然?至今為止還?沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)?錯(cuò)誤。銀行?的工作不必?市場(chǎng)銷售，?多了少了哪?怕是一角錢?都是大事(?特殊的除外?)，這都說(shuō)?明了在操作?的過(guò)程中存?在著錯(cuò)誤，?是對(duì)工作完?成度的否定?。篇三?時(shí)光荏苒，?轉(zhuǎn)眼間，我?已經(jīng)進(jìn)入中?國(guó)銀行六個(gè)?月了。從盛?夏到寒冬，?在這短短半?年的時(shí)間里?，我學(xué)到了?很多，下面?將我一年的?學(xué)習(xí)情況匯?報(bào)如下：?入職的__?課從入職培?訓(xùn)開始。盡?管入職培訓(xùn)?的時(shí)間安排?相當(dāng)緊湊，?但是入職培?訓(xùn)對(duì)于我們?新人有著重?要的意義。?通過(guò)入職培?訓(xùn)，我了解?到了中國(guó)銀?行的企業(yè)文?化，學(xué)習(xí)了?銀行個(gè)金、?公司、國(guó)結(jié)?的基本知識(shí)?，培養(yǎng)了團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，認(rèn)?識(shí)到了溝通?交流的重要?性。（范本?）入職培訓(xùn)?讓我受益匪?淺。經(jīng)過(guò)?短暫的入職?培訓(xùn)，我在?永豐路支行?開始學(xué)習(xí)柜?面業(yè)務(wù)。剛?剛開始上柜?操作時(shí)，我?總感覺(jué)手忙?腳亂，對(duì)于?客戶的提問(wèn)?也顯得不知?所措。在師?傅和同事們?的幫助和指?導(dǎo)下，我虛?心地學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，認(rèn)真地?做筆記，很?快我學(xué)會(huì)了?存取款、掛?失、外匯買?賣、存款證?明的開立等?各項(xiàng)柜面基?本業(yè)務(wù)。與?此同時(shí)，我?也認(rèn)識(shí)到銀?行柜面業(yè)務(wù)?看似簡(jiǎn)單重?復(fù)，但實(shí)則?需要柜員細(xì)?心、耐心、?有責(zé)任心：?細(xì)心地處理?每一筆業(yè)務(wù)?，耐心地服?務(wù)每一位客?戶，時(shí)時(shí)刻?刻謹(jǐn)記工作?的責(zé)任，對(duì)?每一位客戶?負(fù)責(zé)。銀?行業(yè)歸根結(jié)?底屬于服務(wù)?性行業(yè)，而?對(duì)于銀行來(lái)?說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)?點(diǎn)則是為客?戶服務(wù)的_?_窗口，其?服務(wù)質(zhì)量的?好壞對(duì)銀行?的發(fā)展有著?至關(guān)重要的?作用。因此?，做好“文?優(yōu)”工作就?顯得格外重?要。在工作?中，我時(shí)刻?將“文優(yōu)”?的重要性放?在心上，微?笑待人，禮?貌用語(yǔ)，想?客戶之所想?，憂客戶之?所憂，以客?戶為中心，?力爭(zhēng)做到讓?客戶高興而?來(lái)，滿意而?歸。要做?好柜面工作?，各項(xiàng)技能?必須達(dá)標(biāo)。?對(duì)于我來(lái)說(shuō)?，點(diǎn)鈔、計(jì)?算器、中文?錄入、個(gè)金?業(yè)務(wù)每一項(xiàng)?技能都需要?練習(xí)。在網(wǎng)?點(diǎn)同事的幫?助下，在綜?管部的訓(xùn)練?指導(dǎo)下，在?自己的刻苦?努力下，我?的技能水平?漸漸提高，?柜面辦理業(yè)?務(wù)的效率也?隨之提高了?。技能水平?的高低完全?取決于練習(xí)?的刻苦程度?，因此，在?今后的工作?中，我將繼?續(xù)苦練技能?，力爭(zhēng)不斷?提高。在?銀行工作在?風(fēng)險(xiǎn)，因此?，認(rèn)真執(zhí)行?和遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度就?顯得格外重?要，這也是?責(zé)任心的體?現(xiàn)。作為柜?員，我嚴(yán)格?按照“雙十?禁”的要求?進(jìn)行工作。?無(wú)論是業(yè)務(wù)?的辦理過(guò)程?，還是圖章?、憑證使用?保管，都嚴(yán)?格按照要就?執(zhí)行。長(zhǎng)此?以往，我自?覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了?真謹(jǐn)慎的工?作作風(fēng)，盡?可能的將工?作中的風(fēng)險(xiǎn)?降低。營(yíng)?銷也是柜面?工作的重要?組成部分，?基金、保險(xiǎn)?等中間業(yè)務(wù)?也是銀行利?潤(rùn)的主要來(lái)?源之一。為?了更好的進(jìn)?行柜面營(yíng)銷?，我學(xué)習(xí)了?相關(guān)的基礎(chǔ)?知識(shí)，樹立?了相應(yīng)的理?財(cái)意識(shí)。但?是，在柜面?的營(yíng)銷過(guò)程?中，我的營(yíng)?銷能力還欠?佳。因此，?我的營(yíng)銷水?平還需不斷?向老員工學(xué)?習(xí)請(qǐng)教