2023年商場保潔個人年終工作總結

第8頁共8頁2023年?商場保潔個?人年終工作?總結__?年即將成為?過去，我們?將迎來嶄新?的一年，在?過去的一年?里，在公司?各級領導的?指導、在各?部門的大力?協(xié)助配合、?在全體保潔?員工的共同?努力下，保?部按照公司?的要求完成?了商場內外?的保潔各項?工作任務。?現(xiàn)將保潔部?的一年整體?工作情況匯?報如下：?一、完善保?潔部各項規(guī)?章制度本?年度為規(guī)范?保潔員工言?行、提高工?作效率，對?《保潔崗位?職責》《保?潔行為規(guī)范?》《保潔日??？己思殑t?標準》《保?潔流程標準?》《績效考?核條例》等?相關管理制?度進行了重?新修定，并?新制定了《?保潔安全操?作管理條例?》《客流量?高峰期保潔?要求》《_?__的應急?預案》《離?崗簽到規(guī)范?》等管理制?度，使員工?的日常工作?都有章可循?、有制可約?，各項制度?的實施對提?高員工工作?積極性、主?動性和自律?性等方面起?到了實效性?作用，讓員?工自動自發(fā)?地履行各自?的崗位職責?，使商場內?外的保潔工?作在原來的?基礎上有了?大的改善和?提高，使各?區(qū)域的衛(wèi)生?質量都達到?公司規(guī)定的?標準。二?、控制保潔?材料成本，?節(jié)能降耗?貫徹公司節(jié)?能降耗的精?神，本著節(jié)?約就是為公?司省錢的思?想，加強了?保潔節(jié)約意?識的引導，?號召員工本?著從自我做?起，從細節(jié)?做起，杜絕?一切浪費現(xiàn)?象。其一，?衛(wèi)生間的水?不用時及時?關閉，減少?洗塵推、拖?拍的次數(shù)。?清理垃圾時?，在袋子里?的垃圾不到?三分之二的?情況下，把?幾個袋子的?垃圾折合在?一個袋子里?。其二，對?甩干機的使?用進行了實?際操作培訓?，制定相關?管理制度，?減少使用頻?率，延長了?甩干機的使?用壽命。其?三，對保潔?日常工具及?設施設備的?使用進行嚴?格的掌控，?深入了解工?具及設施設?備的使用情?況，工具按?照計劃用量?合理領用；?設施設備定?期進行維護?，并協(xié)同行?政部門進行?物料、設施?配件更換的?質量及價格?把關，把保?潔費用支出?合理地控制?在預算范圍?內，真正做?到了開源節(jié)?流。三、?員工綜合素?質提升員?工的素質是?公司形象的?重要組成部?分，為了提?高保潔員工?的整體素質?，對保潔員?工進行了管?理規(guī)范流程?、保潔禮儀?禮貌、服務?安全意識的?多次培訓及?考核，取得?一定的成效?，使員工在?安全意識、?服務意識、?整體形象上?有了很大的?提高；明白?自身的素質?及保潔服務?質量好壞和?公司的形象?息息相關，?全年度有六?名員工拾到?顧客的手機?、錢包、物?品上交后歸?還顧客，受?到顧客好評?。沒有發(fā)現(xiàn)?一例顧客及?商戶投拆員?工服務不到?位的現(xiàn)象，?為商戶、顧?客營造一個?舒適整潔的?經營、購物?環(huán)境打下一?個堅實的基?礎。本年?度會對重點?加強員工技?能知識的培?訓學習，以?適應公司的?發(fā)展需要；?新的一年里?我們全體保?潔員工會以?更加飽滿的?熱情和積極?地工作態(tài)度?投入到保潔?工作中，為?公司的全面?發(fā)展盡一份?力。__?商場保潔個?人年終工作?總結（二）?做保潔工?作在很多人?眼里都是不?值得一提的?工作，我原?先也是這么?想的，但是?自從真正的?接觸到實際?工作中的時?候，才發(fā)現(xiàn)?并不簡單，?平時根本不?注意的地方?，對于保潔?員來說，絕?對不能馬虎?，墻角、拐?角，窗內窗?外，犄角旮?旯，都是自?檢的重點。?工作中，?我懷著真誠?服務的心，?努力做好本?職工作。在?任職期間，?我從摸索到?熟悉，從茫?然到自信，?在我前進的?每一步，都?得到了領導?和同事的熱?情相助，得?到了大多數(shù)?同事的諒解?與支持。如?果說這期間?的工作還有?一些可取之?處的話，那?絕不是因為?我個人有多?大的潛力，?而應歸功于?我們有一群?有熱情、肯?于奉獻的同?志。作這個?小結的目的?，也決不是?給自我涂脂?抹粉，而是?期望能到達?冷靜回顧一?下自我這段?時期的工作?得失，總結?經驗，吸取?教訓。這?一階段的工?作期間，保?潔的日常工?作主要靠的?是學校領導?的有效指揮?。這一學期?的工作，在?大的事件處?理上能用心?向領導匯報?，迅速采取?措施，未出?現(xiàn)嚴重錯誤?，但在工作?細節(jié)上還存?在不少問題?，好在有領?導和同事及?時指出并補?救，均未產?生嚴重后果?。__年?這一年的工?作，也暴露?了自身存在?的一些問題?，如在自身?要求上還比?較放松，對?一些細節(jié)注?意還不夠，?有待在今后?的工作中予?以改善。同?時，期望能?有機會學習?、掌握更多?技能，提高?自我的水平?。決心在崗?位上，投入?更多的時光?、更大的熱?情，完成學?校布置的各?項工作，不?辜負領導的?期望。_?_商場保潔?個人年終工?作總結（三?）轉眼_?_年已經過?去，回顧這?一年的所有?工作令人欣?慰，我們順?利地完成了?保潔一年來?各項工作任?務，并積累?了不少工作?經驗。嚴格?按照公司的?規(guī)定，規(guī)范?化、程序化?地進行操作?，以一切為?了公司效益?為原則，保?質保量地完?成了各項任?務。公司?今年將對保?潔、實行嚴?格的培訓制?度，所有員?工均經培訓?后才能上崗?。對入職的?員工進行在?崗培訓，對?在職保潔員?工進行各方?面的知識培?訓（如思想?教育、禮節(jié)?禮貌、儀容?儀表、勞動?態(tài)（范本）?度、勞動紀?律、專業(yè)知?識技能），?培訓后要進?行考核，不?合格員工要?淘汰。為?了能夠更好?地完成__?年的工作，?現(xiàn)將一年來?的工作情況?做以下總結?：一、管?理檢查制度?為了確保?作業(yè)計劃、?衛(wèi)生標準、?責任制的貫?徹執(zhí)行和落?實，確保保?潔的管理目?標的實現(xiàn)，?將實行檢查?監(jiān)督制度。?1、員工?每日自查：?員工依據(jù)本?崗位責任制?、衛(wèi)生要求?、服務規(guī)范?，對作業(yè)的?效果進行自?查，便于及?時發(fā)現(xiàn)問題?、解決問題?，崗位員工?每天向主管?匯報當天的?工作，主管?記錄存檔。?2、主管?、班長每日?巡查：對辦?公樓區(qū)域內?、崗位進行?巡查或抽查?并定期對崗?位進行全面?的檢查，同?時結合檢查?所發(fā)現(xiàn)的問?題及時處理?，及時會報?。3、領?導定期__?_專業(yè)人員?對我保潔工?作進行檢查?，制定考核?計劃，完善?保潔工作。?4、制定?日常、每周?、每月、每?季、每年的?保潔計劃，?嚴格依據(jù)計?劃實施保潔?工作。5?、安排工作?班次，分配?工作，檢查?各班次交接?情況，掌握?各班工作狀?態(tài)和工作質?量。6、?對本部門員?工的行為規(guī)?范、業(yè)務技?能、遵章守?紀、禮貌服?務等方面進?行培訓，不?斷提高員工?素質和清潔?保養(yǎng)水準。?二、形象?規(guī)定1、?經常注意檢?查和保持儀?表整潔。?2、保潔人?員工作時間?必須穿統(tǒng)一?的服裝。服?裝整齊、干?凈，要求舉?止文明、大?方得體，精?神抖擻。?3、工作期?間，見到領?導及同事主?動打招呼。?主動問好。?三、每月?對員工的工?作質量、勞?動態(tài)（范本?）度、勞動?紀律進行考?核項目考?核內容扣分?標準1、?工作質量停?車場地面應?無明顯垃圾?雜物不達標?扣___—?___分?2、電梯地?毯應無積塵?，無明顯污?漬不達標扣?___—_?__分3?、玻璃、鏡?應無積塵及?手印，無明?顯污漬，光?亮透明不達?標扣___?—___分?4、衛(wèi)生?間應無明顯?污漬不達標?扣___—?___分?5、天花板?應無積塵、?無蜘蛛網不?達標扣__?_—___?分6、墻?身應無積塵?，無污漬；?墻角無蜘蛛?網不達標扣?___—_?__分7?、裝飾設施?應無積塵、?無漬不達標?扣___—?___分?8、一層大?廳地面、墻?面、應無積?塵、無污漬?無煙頭不達?標扣___?—___分?9、花盆?應無塵、無?污漬、無枯?葉不達標扣?___—_?__分1?0、外圍綠?化帶地面無?明顯垃圾雜?物不達標扣?___—_?__分1?1、門、門?框、門楣應?無積塵不達?標扣___?—___分?12、消?防設施應無?積塵不達標?扣___—?___分?13、地腳?線應無積塵?不達標扣_?__—__?_分14?、保持地面?光潔無污漬?污跡灰塵灰?塵污跡污漬?、垃圾雜物?不達標扣_?__—__?_分15?、洗手間、?墻身、除塵?除漬。日常?工作發(fā)現(xiàn)污?漬及時清潔?不達標扣_?__—__?_分16?、未沖洗坐?廁，不得超?過___分?鐘各洗手間?___分鐘?清潔一次不?達標扣__?_—___?分17、?洗手盆、臺?面、鏡面抹?凈盆身、臺?面，鏡面抹?凈刮凈。不?達標扣__?_—___?分__商?場保潔個人?年終工作總?結（四）?我自__年?__月份進?入__公司?，到如今已?有__年的?時間，次要?擔任商場賣?區(qū)的保潔主?管工作，像?招聘人員，?人才治理、?培訓，溝通?關系等很多?工作簡直是?從零開始學?起。在公司?領導的精心?指點和大力?協(xié)助領導下?，依照我司?的工作要求?，通過各轄?區(qū)員工的共?同致力，兢?兢業(yè)業(yè)，以?商場之家當?我家的心態(tài)?保質保量順?利的完成了?一系列的保?潔服務工作?，在此對過?去的一年做?以工作心得?總結。總結?經驗和教訓?，找出無余?，為下一年?的工作打好?基礎。一?、__年工?作總結1?、以量體裁?衣，分清工?作重點。在?工作中，經?過一年的培?訓及溝通，?使保潔員詳?細了解各樓?層的基本狀?況，掌握清?潔的重點。?大廳和衛(wèi)生?間是工作人?員出入最頻?繁的中央，?也是最易臟?的中央，清?潔的重點放?在大廳和衛(wèi)?生間。順便?是衛(wèi)生間的?便池、死角?，做到便池?無污物，衛(wèi)?生間干凈無?異味；地面?光潔、無塵?、無足跡；?墻面無污漬?。2、恪?盡職守，恪?守規(guī)章制度?。對于工作?中，只需嚴?厲按工作流?程進行工作?，正確正當?的應用保潔?工具和清潔?用品，就能?保證工具應?用的長期性?。在紀律方?面，對保潔?人員增強思?維作風建設?，常檢查，?常監(jiān)督，做?到嚴厲按獎?懲制度辦事?，體現(xiàn)好的?獎勵，差的?進行批評。?構成激勵機?制，使保潔?工作構成良?心循環(huán)。?3、統(tǒng)籌協(xié)?調，重視協(xié)?調配合。對?于工作中出?現(xiàn)的維修景?象，咱們做?到了踴躍配?合維修人員?，發(fā)現(xiàn)跑冒?滴漏景象及?時上報公司?及維修人員?，以便及時?解決，以免?形成大的損?失，并做好?維修后的保?潔工作。使?咱們都有一?種___認?識，踴躍為?企業(yè)做貢獻?，維護好公?司籠統(tǒng)。?4、親力親?為，重視團?隊合作。要?在工作中及?生活中，要?用本人的親?和力___?每一位員工?，能與保潔?員工打成一?片，在對她?們嚴厲要求?的同時，充?分調動員工?的工作踴躍?性、自動性?，就能使使?員工端正服?務態(tài)度，對?工作盡職盡?責，不怕臟?、不怕累，?及時與他們?做好溝通，?做到生活上?多關懷她們?，有困難及?時協(xié)助她們?，處理她們?的后顧之憂?，使其專心?工作。5?、節(jié)能減材?，減輕企業(yè)?負擔。對于?工作___?年的企業(yè)，?早已經有當?家的感覺，?在工作中，?本著節(jié)約從?簡的心態(tài)，?兢兢業(yè)業(yè)，?致力付出，?進步保潔工?具的應用效?率，保證清?潔衛(wèi)生達標?。在__的?一年中具體?有以下實例?。例：從_?_年初購買?了___個?線拖把（次?要賣場用）?，通過__?_年的應用?，目前還有?___個新?的在倉庫中?，塵推（次?要清理地面?用）其中蘊?含塵推架、?塵推套。對?于已壞的塵?推架，在保?持能焊就能?用的狀況下?，本人自動?找人焊接。?矬子一年中?一個沒賣，?笤帚去年買?（詳細定稿?版）___?個，才用_?__個，壞?的始終用鐵?絲加固使其?耐用。扎水?車頭經常壞?，一年中沒?買一個，各?類數(shù)據(jù)雖不?起眼，但能?從小處入手?，從纖細中?為企業(yè)減輕?負擔，我深?感高興。?二、__年?存在的無余?清潔知識還?需求始終的?學習還要?在日后的工?作中始終學?習，致力豐?富本人的知?識面為日后?工作的順利?展開鋪好路?。治理能力?還需求始終?的進步。由?于治理經驗?無余，很多?事情解決的?不夠現(xiàn)實，?在日后的工?作中要始終?像別人學習?，多看多學?多問。節(jié)能?減材還需求?不段的創(chuàng)新?。依據(jù)工作?實際狀況，?逐步規(guī)范保?潔清潔用品?的治理，做?到精心維護?清潔用品，?盡可能延伸?工具設施的?應用壽命。?要留意節(jié)約?責任區(qū)的水?電，及時關?燈，關水，?從一點一滴?的大事做起?。三、_?_年工作計?劃1、進?步自我認識?，增強學習?能力。在當?前的工作中?，經過學、?比、看始終?發(fā)現(xiàn)本身缺?點，踴躍自?動學習同行?同業(yè)的優(yōu)良?經驗，始終?進步本身業(yè)?余知識技能?，進步治理?能力。使保?潔部門發(fā)揮?更大的作用?2、提升?工作效率，?保證工作品?質。在工作?中，始終把?握效率、品?質雙輪驅動?，使工作時?間失去正當?利用，進一?步進步保潔?員的業(yè)務技?能，精益求?精，增強監(jiān)?督檢查力度?。進步員工?的盲目性，?學會