2022-2023學(xué)年廣東省惠州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年廣東省惠州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.馬克思說：最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來比喻哪種個(gè)人技能（）

A.技術(shù)技能B.人際交往技能C.概念技能D.業(yè)務(wù)技能

2.組織的部門依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

3.下列關(guān)于滾動(dòng)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.便于組織與控制D.使計(jì)劃更切合實(shí)際

4.一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（）

A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較高

5.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎(chǔ)活動(dòng)的是（）

A.技術(shù)活動(dòng)B.管理活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)

6.在現(xiàn)實(shí)中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：高校的校長多是某學(xué)科的學(xué)術(shù)專家，醫(yī)院的院長多是某領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)專家。但是，有些技術(shù)能手卻未能成為稱職的管理者。對(duì)此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職

C.對(duì)高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術(shù)技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要

7.下列關(guān)于全面質(zhì)量管理說法錯(cuò)誤的是（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的過程控制

B.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

C.企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)該將重心落在產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

D.其主要內(nèi)容包括全員參與質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理

8.單向溝通和雙向溝通進(jìn)行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

9.組織文化的核心層是（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

10.以下對(duì)規(guī)則、政策的理解，說法正確的是（）

A.規(guī)則允許自行處置B.政策不能酌情處理C.政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)D.規(guī)則沒有指導(dǎo)行動(dòng)的作用

11.下列不屬于求解不確定性決策方法的是（）

A.線性規(guī)劃法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

12.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是（）

A.方法論B.以成果為目標(biāo)的管理C.工作進(jìn)度安排D.個(gè)人和管理者的活動(dòng)

13.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

14.梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（）

A.工場照明試驗(yàn)B.繼電器裝配室試驗(yàn)C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗(yàn)

15.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好

B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整

C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

16.認(rèn)為在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時(shí)，積極競爭未來，搶占未來商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者類型是（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者D.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

17.組織變革的原因來自于（）

A.社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境

18.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得（）

A.具體、技術(shù)性很強(qiáng)B.抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)C.抽象、技術(shù)性很強(qiáng)D.具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

19.有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于被聘者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部招聘C.職介推薦D.領(lǐng)導(dǎo)任命

20.組織文化的核心是（）

A.群體意識(shí)B.價(jià)值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

21.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但對(duì)整個(gè)組織的運(yùn)行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.專項(xiàng)決策

22.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.市場創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新

23.遠(yuǎn)景和使命敘述回答的是（）

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應(yīng)該怎樣做D.企業(yè)將來會(huì)成為什么樣子

24.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）

A.通過企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響政府政策的制定

B.通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步的方向

C.通過組織創(chuàng)新，提高管理活動(dòng)的效率

D.通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求

25.下列關(guān)于西方工廠制度早期的管理思想說法正確的是（）

A.羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會(huì)主義者，他是18世紀(jì)英國初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一

B.亞當(dāng)·斯密是著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他認(rèn)為勞動(dòng)是國民財(cái)富的重要源泉之一

C.哲學(xué)家查爾斯·巴貝奇繼續(xù)了斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

D.歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對(duì)工廠制度早期管理問題的思考是綜合的，不零散的

26.提出運(yùn)用力場分析的方法研究變革阻力的學(xué)者是（）

A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾

27.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵(lì)

28.美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

29.不允許小組成員面對(duì)面在一起開會(huì)的決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.暢談法

30.按照卡茨的觀點(diǎn)，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于（）

A.診斷技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能

二、填空題(15題)31.____是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

32.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

33.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

34.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

35.____是組織持久和本質(zhì)的原則

36.麥克利蘭在成就需要理論中強(qiáng)調(diào)的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

37.管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

38.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

39.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

40.____是保證系統(tǒng)活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

41.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

42.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)健h(huán)式、Y式、輪式和____

43.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價(jià)值

44.期望理論的核心是____

45.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

三、判斷題(5題)46.管理者只要堅(jiān)持獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)地解釋它，就會(huì)提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

47.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

48.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，只有可變成本低于1260元時(shí)，該公司才不會(huì)虧損（）

A.否B.是

49.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

50.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.福特的Focus

福特公司目前已經(jīng)建立了新世紀(jì)的全球發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)該戰(zhàn)略規(guī)劃，福特汽車公司推向市場的第一個(gè)產(chǎn)品是福特的Focus，這是一款四缸節(jié)油型中型房車。福特公司開發(fā)Focus是為了取代已具有30年歷史并銷售了2000萬輛的Escort。

福特Focus的目標(biāo)是在世界市場上使該車型成為銷售量的領(lǐng)先者，成為世界性的汽車。目前，F(xiàn)ocus在歐洲和世界其他地方的銷售非常理想。事實(shí)上，在2000年，福特在全球大約銷售了100萬輛Focus。由這種銷售量所帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)使福特公司可以以非常低的價(jià)格銷售福特Focus。福特Focus在2001年獲得了《車與駕駛員》雜志第19屆十佳房車評(píng)選大獎(jiǎng)。高級(jí)舒適的座椅，寬敞的內(nèi)部空間，漂亮的拋光漆，使用福特Focus在市場中非常具有吸引力。

福特Focus是在四個(gè)不同的國家中進(jìn)行生產(chǎn)和組裝的，這四個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)是德國的薩爾路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦倫西亞和美國的密歇根的韋恩市。福特計(jì)劃每年將生產(chǎn)超過100萬輛Focus，并在全球100多個(gè)國家銷售。其設(shè)計(jì)與以前的車型是完全不同的。在設(shè)計(jì)過程中，福特公司所采用的關(guān)鍵戰(zhàn)略是開發(fā)一種全球化平臺(tái)，汽車的85%的外殼金屬設(shè)計(jì)仍然保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化，但15%則根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要和口味進(jìn)行調(diào)整，使Focus的風(fēng)格與外形經(jīng)過調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥庑枰c特征。其他的關(guān)鍵性設(shè)計(jì)特征是使用智能型空間。這種設(shè)計(jì)的一個(gè)主要目的是為駕駛員提供更多的空間，福特公司認(rèn)為，F(xiàn)ocus車型的設(shè)計(jì)是從內(nèi)部開始的，其結(jié)果是，福特Focus比其他中型房車提供了更多的內(nèi)部空間。

問題

談?wù)劯Ｌ氐腇ocus戰(zhàn)略是怎樣體現(xiàn)全球思考，地區(qū)行動(dòng)的

52.規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不包括（）

A.分權(quán)化B.集權(quán)化C.規(guī)范化D.復(fù)雜性提高

53.這個(gè)案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵(lì)因素，為什么？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示

55.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC概念技能指的是指管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

2.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

3.DD本題考查對(duì)滾動(dòng)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)，考生應(yīng)理解掌握

4.DD本題考查對(duì)戴爾分權(quán)的四個(gè)標(biāo)志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)分權(quán)程度較高

5.D本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)

6.DD技術(shù)技能對(duì)基層管理者最重要；人際技能對(duì)所有層次管理者同等重要；概念技能對(duì)高層管理者最重要

7.CC企業(yè)對(duì)質(zhì)量的控制應(yīng)當(dāng)將重心落在和生產(chǎn)制造相互關(guān)聯(lián)的所有環(huán)節(jié)，而不僅僅是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)

8.A四個(gè)選項(xiàng)中僅A項(xiàng)表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項(xiàng)溝通的噪音大

9.B組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等

10.CC規(guī)則不允許自行處置、政策允許酌情處理、規(guī)則可以起到指導(dǎo)行動(dòng)的作用。所以A、B、D三項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)政策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)正確

11.AA線性規(guī)劃法是求解確定型決策的方法

12.B

13.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

14.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。1924-1932年間，美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作，由梅奧負(fù)責(zé)進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。在接線板接線工作室試驗(yàn)中霍桑試驗(yàn)得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，非正式組織獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對(duì)生產(chǎn)率有重大影響。

15.B

16.DD對(duì)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者而言，是將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)，把組織的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟的同時(shí)，積極競爭未來，搶占未來商機(jī)領(lǐng)域的制高點(diǎn)

17.D組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素

18.B

19.BB本題考查內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

20.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價(jià)值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價(jià)值觀是更核心的內(nèi)容

21.BB戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但它對(duì)整個(gè)組織的運(yùn)行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

22.A本題為識(shí)記考題，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新

23.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠(yuǎn)景和使命敘述回答的問題

24.DD市場創(chuàng)新是環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容

25.BBA項(xiàng)中羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父。C項(xiàng)中查爾斯·巴貝奇是英國劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)教授。D項(xiàng)中歐文、斯密、巴貝奇等人對(duì)工廠制度早期管理問題的思考是零散的，但正是這些思考的累積為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。B項(xiàng)說法正確

26.CC盧因提出運(yùn)用力場分析的方法研究變革的阻力。其要點(diǎn)是把組織中支持變革和反對(duì)變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動(dòng)并維持變革，后者反對(duì)和阻礙變革

27.AA控制是其他管理活動(dòng)能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計(jì)劃

28.C本題考查不同領(lǐng)導(dǎo)類型的特征。（9，9）型，即團(tuán)隊(duì)型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，原則上達(dá)不到（9，9）等級(jí)的管理人員，要接受如何成為一個(gè)（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

29.BB德爾菲技術(shù)是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義小組技術(shù)。這是因?yàn)榈聽柗萍夹g(shù)從不允許小組成員面對(duì)面在一起開會(huì)

30.BB卡茨把管理者的技能分三類：概念技能、人際技能、技術(shù)技能。其中，管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工作的能力，屬于技術(shù)技能

31.人際技能

32.差別計(jì)件工資制

33.決策角色

34.計(jì)劃

35.核心價(jià)值觀

36.權(quán)力需要

37.X理論

38.用人所長

39.組織因素

40.維持

41.精神層

42.全通道式

43.創(chuàng)新職能

44.雙向期望

45.結(jié)構(gòu)

46.Y

47.N

48.N×根據(jù)量本利分析：（在利潤為0時(shí)設(shè)可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

49.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父

50.Y

51.福特的Focus目標(biāo)定位非常明確：在世界市場上使該車型成為銷售量的領(lǐng)先者，成為世界性的汽車。為達(dá)到此目標(biāo)，福特提出了全球性思考，地區(qū)性行動(dòng)的戰(zhàn)略舉措。即其產(chǎn)品既要實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)銷售，實(shí)施跨國經(jīng)營，使之變成世界的。同時(shí)，又要考慮到不同國家不同民族的不同文化底蘊(yùn)和不同的審美觀與消費(fèi)需求，實(shí)行地區(qū)性差異銷售。具體來講，全球性思考體現(xiàn)在：一是100萬輛車在100多個(gè)國家銷售；二是汽車的85%的外殼金屬設(shè)計(jì)仍然保留著全球標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)出企業(yè)的總體特色的專一性。而地區(qū)性行動(dòng)體現(xiàn)在：一是其生產(chǎn)與組裝放在四個(gè)不同的國家，體現(xiàn)一種地區(qū)的優(yōu)勢特色；二是汽車的15%的外殼金屬設(shè)計(jì)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需要和口味進(jìn)行調(diào)整，使Focus的風(fēng)格與外形經(jīng)過調(diào)整與修改后，適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥獾男枰c特征

52.BB集權(quán)不利于組織規(guī)模的擴(kuò)大

53.晉升是激勵(lì)因素，理由如下：①因?yàn)闀x升可以增強(qiáng)員工的成就感，得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應(yīng)的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會(huì)離職。③晉升不是唯一的激勵(lì)因素，應(yīng)和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵(lì)效果

54.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會(huì)帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵(lì)員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵(lì)因素；③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力

55.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識(shí)水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做。（2）推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對(duì)下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對(duì)于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚