全智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目公開的招投標書范本

千里馬招標網(wǎng)全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目公開招標采購文件項目編號：ZJXD（G）采購單位：浙江省嘉善縣民政局（蓋章）采購代理機構(gòu)：浙江勛達工程咨詢有限公司（蓋章）二。一八年八月中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章公開招標采購公告 3\o"CurrentDocument"第二章招標項目需求 5\o"CurrentDocument"第三章投標人須知 14一、總則 17\o"CurrentDocument"二、招標文件 19\o"CurrentDocument"三、投標文件的編制 20\o"CurrentDocument"四、開標 24\o"CurrentDocument"五、評標 25\o"CurrentDocument"六、定標 27\o"CurrentDocument"七、合同授予 27\o"CurrentDocument"八、終止招標 28\o"CurrentDocument"九、其他 28\o"CurrentDocument"第四章評標辦法及評分標準 34\o"CurrentDocument"第五章政府采購合同 37第六章投標文件相關(guān)格式 40中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)第一章公開招標采購公告根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》和《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》等規(guī)定，浙江勛達工程咨詢有限公司受采購人委托，經(jīng)嘉善縣財政局善財采確口號、善財采確口號、善財采確口號確認書批準，現(xiàn)就全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目進行公開招標采購，歡迎國內(nèi)合格供應商前來投標，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：.招標項目編號：ZJXD（G）.采購組織類型：分散采購委托代理.采購方式：公開招標.招標項目：全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目.招標采購內(nèi)容：預算金額：萬元最高限額：.萬元.采購需求（概述）：全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目.投標供應商資格要求：、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條供應商應當具備的條件（具有獨立承擔民事責任的能力；.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；.參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄）的投標人資格條件；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。、符合浙財采監(jiān)【】號《關(guān)于規(guī)范政府采購供應商資格設(shè)定及資格審查的通知》第六條規(guī)定，且未被"信用中國"（）、中國政府采購網(wǎng)（楸卬.“8口.8。丫.松）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單?！卷椖坎唤邮苈?lián)合體投標。注：本采購項目，中標單位與采購人簽訂的政府采購合同適用于嘉興市政府采購貸款政策，簡稱“政采貸”，具體內(nèi)容可參閱政府采購貸款流程：/jxcms/jxztb/category/zcd/zcdzxqyrzwj/list.html.公告期限： 自公告發(fā)布之日起個工作日.報名、注冊及招標文件的獲?。罕卷椖繉嵭芯W(wǎng)上報名，不接受現(xiàn)場報名，現(xiàn)場報名的投標文件將被拒絕。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)、報名網(wǎng)址：浙江政府采購網(wǎng)：/、注冊網(wǎng)址：浙江政府采購網(wǎng)：/supplier/register，政采云咨詢電話：--；、招標文件的獲?。ňW(wǎng)上下載）：.浙江政府采購網(wǎng)/（須完成正式供應商注冊）.嘉善縣公共資源交易中心網(wǎng)（招標文件以附件形式附于招標公告下，請自行免費下載）.招標文件費：人民幣元整，招標文件費（現(xiàn)金）在提交投標文件的同時繳納，否則視為自動放棄，投標文件不予接收。、報名時間：年月日至年月日。報名截止時間后至投標截止時間前允許潛在投標人獲取招標文件。十.網(wǎng)上報名時應填寫的信息：請根據(jù)系統(tǒng)提示認真填寫，因填寫失誤而造成的不能繳、退投標保證金和投標，由填寫人自行負責。十一.投標保證金：投標保證金：人民幣元單位全稱：浙江勛達工程咨詢有限公司嘉善分公司開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司嘉善支行賣魚橋分理處保證金賬號：交納方式：電匯、匯票或法律法規(guī)規(guī)定的其它形式友情提醒：請投標單位在開標三個工作日前提交，款項用途請注明投標項目編號和名稱及所投標段，以便系統(tǒng)確認到帳。投標人未按要求提交投標保證金的，投標無效。十二.投標截止時間和地點：投標人應于年月日時分前將投標文件密封送達到嘉善縣羅星街道晉陽西路號（嘉善信息技術(shù)工程學校對面西幢頂樓）浙江勛達工程咨詢有限公司開標室并提交給代理機構(gòu)，完成投標簽到，逾期送達、不按要求提交或未密封的投標文件將予以拒收。十三.開標時間及地點：中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)本次招標將于年月日時分在嘉善縣羅星街道晉陽西路號(嘉善信息技術(shù)工程學校對面西幢頂樓)浙江勛達工程咨詢有限公司開標，投標人可派授權(quán)代表持有效身份證明出席開標會議。十四.招標公告發(fā)布于：浙江省政府采購網(wǎng)(/)和嘉善縣公共資源交易中心網(wǎng)()。十五.業(yè)務咨詢：、采購代理機構(gòu)名稱：浙江勛達工程咨詢有限公司聯(lián)系人：鮑益晨聯(lián)系電話：-傳真：-地址：嘉善縣羅星街道晉陽西路號、采購人名稱：浙江省嘉善縣民政局聯(lián)系人：梁小雁聯(lián)系電話：-地址：嘉興市嘉善縣晉陽西路與環(huán)西南路交匯處、同級政府采購監(jiān)督管理部門名稱：嘉善縣財政局聯(lián)系人：高先生監(jiān)督投訴電話：-傳真：-地址：嘉善縣解放東路號第二章招標項目需求中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)一、智慧平臺團隊配置：主要是投標單位針對本項目運營組建的服務團隊力量，包括但不限于項目負責人、服務團隊，技術(shù)團隊等團隊搭建，以及相關(guān)人員的后勤保障等措施。運營主體的服務團隊必須滿足項目團隊最低配置要求，需提供明確的、可行的解決方案。（一）區(qū)域負責人：主要負責項目總體運作監(jiān)管及協(xié)調(diào)工作。（二）項目負責人：主要是具體負責項目的日常運作的管理人員，需具備一定的管理經(jīng)驗和對智慧養(yǎng)老的研究實操等。（三）智能設(shè)備維護人員：主要是保障呼叫中心設(shè)施設(shè)備、養(yǎng)老服務指導中心其他功能室設(shè)備、智慧養(yǎng)老相關(guān)設(shè)備維護的技術(shù)人才。（四）呼叫中心工作人員：主要負責具體話務、回訪、來電咨詢解答等工作。（五）擬派人員到位率要求：區(qū)域負責人在項目運作前期每周確保到位一次以上，正常運作后確保隨時協(xié)調(diào)解決嘉善平臺運營過程中出現(xiàn)的問題。其他工作人員：到位率達到％，即每月到崗上下班打卡考勤累計天。原則上要求一年以內(nèi)不能更換項目負責人，若需更換需中標人提供更換申請，寫明更換理由，經(jīng)招標人審批同意。▲（六）本地機構(gòu)：要求投標單位承諾中標后在嘉善本地成立組織機構(gòu)負責具體的日常運作事務。項目團隊最低配置要求人員數(shù)量備注項目負責人需提供項目負責人在投標人所屬社保機構(gòu)出具的近三個月的社保繳納證明材料，社保證明的單位名稱應與投標單位名稱一致，復印件加入標書中；項目運行期間，必須駐點嘉善。智能設(shè)備維護人員必須有年以上維護經(jīng)驗，提供相關(guān)勞動合同證明材料呼叫中心工作人員含名呼叫中心負責人及名坐席人員，可后期組建。二、信息系統(tǒng)要求（一）需求總概述嘉善縣智慧養(yǎng)老綜合服務平臺運營,包含已有的社會化養(yǎng)老服務平臺中樞-一庫四中心（老年人基本信息庫、流動健康服務指導中心、老年家政服務指導中心、老年人就餐配送指導中心、老年人緊急援助中心）的運營服務，以及對全縣所有養(yǎng)老機構(gòu)、照料中心、為老社會組織日常運營的監(jiān)管指導，含業(yè)務管理、為老服務、質(zhì)量監(jiān)管、數(shù)據(jù)應用等綜合服務，為嘉善縣其它政府或社會購買的為老服務項目提供線上線下的技術(shù)支持與服務。投標人需具備完善的平臺運營管理系統(tǒng)，即自帶系統(tǒng)運營，并對數(shù)據(jù)進行實時維護更新，實現(xiàn)中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)數(shù)據(jù)可統(tǒng)計分析、可展示。系統(tǒng)開發(fā)維護成本由運營方全面負責，但系統(tǒng)功能必須滿足所有運營以及運營商所述運營模式的要求。（二）基礎(chǔ)系統(tǒng)、一庫：及時建立基本信息庫，包括但不限于老年人、養(yǎng)老服務機構(gòu)、為老服務社會組織和企業(yè)、等級評定、智能終端、養(yǎng)老服務補貼、養(yǎng)老服務需求評估等基礎(chǔ)信息的采集、錄入、修改、管理、發(fā)布、查詢和編輯功能。（需提供明確的、可行的解決方案）、四中心：一是健康流動服務指導中心。全縣共有流動服務車輛，每輛車已配備定位終端，平臺需實現(xiàn)流動服務車的定位和行動軌跡跟蹤，實時跟蹤車輛位置信息，以實現(xiàn)應急指揮調(diào)度，服務人員使用移動服務終端記錄服務老人的健康數(shù)據(jù)，老人健康數(shù)據(jù)上傳至平臺服務器后的管理。備注：本次采購僅針對平臺軟件進行招標，未包含服務車設(shè)備更換與集成費用。二是老年家政服務指導中心。有效整合各類養(yǎng)老服務資源，通過投標人自己的服務隊伍或與相關(guān)加盟服務商合作，為老人提供牽線搭橋服務，滿足老人的各項生活服務需求。為老人提供的服務商應為值得信賴且經(jīng)過嚴格把關(guān)并作為長期服務供應的簽約商，具有合法的資質(zhì)且證照齊全。服務內(nèi)容的提供應滿足大部分老年人的日常生活需求，并根據(jù)需求情況逐步拓展。（縣的服務資源可給予投標人共享）。三是老年人就餐配送指導中心。按照全縣配送餐政策的要求，及時開發(fā)配送餐模塊，開辟網(wǎng)上訂餐，線下配餐、送餐一條龍服務，以照料中心或社區(qū)為單位，集中下單、統(tǒng)一配送，解決老年人用餐問題，有條件的在照料中心擺放信息終端機實現(xiàn)自由點餐功能。四是老年人緊急援助中心。為廣大老人提供緊急援助服務。對老人發(fā)出的緊急呼叫請求作出快速響應（聯(lián)系親屬、子女、監(jiān)護人、責任社工、等），確保老年人的緊急情況得到處理。緊急援助熱線應保掾小時有人接聽，響應速度應小于秒，有清晰明確的緊急呼叫處理流程。從受理緊急呼叫到聯(lián)系救助隊伍的時間不得大于秒，救助過程中應及時告知相關(guān)聯(lián)系人。（三）應用系統(tǒng)、智能話務平臺。智能話務平臺集成了緊急救援與生活服務兩大模塊，保證了老年人在發(fā)生意外的情況下，可以通過緊急救援系統(tǒng)進行一鍵呼叫。在日常生活中，如果有生活服務的請求可以通過一件事呼叫器或者撥打熱線的形式進行養(yǎng)老咨詢或者生活服務請求。功能必須包含：一鍵呼叫、生活服務、緊急救援等。、智慧客服系統(tǒng)。智慧客服系統(tǒng)打通線上線下的服務鏈，線上設(shè)立呼叫中心及管理平臺，為老人提供在線服務，如主動關(guān)懷、在線咨詢、主動求助。結(jié)合線下服務資源，滿足老年客戶在社區(qū)服務、生活照料、安全看護、健康管理等方面的居家社區(qū)養(yǎng)老需求，從而中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)為老年群體提供一種新型的養(yǎng)老解決方案。以用戶需求為中心，協(xié)調(diào)各類養(yǎng)老服務資源為用戶提供精準服務的統(tǒng)一指揮調(diào)度中心。通過與智能話務平臺的無縫連接，實現(xiàn)線上線下服務的智能化流轉(zhuǎn)，客服人員可根據(jù)老年群體的來電，迅速查找相關(guān)服務資源以及用戶信息，統(tǒng)一指揮調(diào)度各類養(yǎng)老資源，安排線下服務以及后續(xù)的跟蹤，有效的提高養(yǎng)老服務的水平和響應速度。通過對線上線下資源的合理分配及調(diào)度，從而為老年群體提供優(yōu)質(zhì)服務。系統(tǒng)能實現(xiàn)在秒內(nèi)彈屏顯示老人的基本信息，如基本信息、緊急聯(lián)系人信息、電子圍欄信息、定位信息、健康檔案信息、服務計劃、服務記錄、預警信息、評估信息等。功能必須包含：來電彈屏、錄音系統(tǒng)、呼叫信息管理、服務量統(tǒng)計、坐席人員服務質(zhì)量評估、投訴處理、坐席監(jiān)控、IVR導航等。、服務運營閉環(huán)系統(tǒng)。服務運營系統(tǒng)旨在有效的管理各類養(yǎng)老服務及服務供應商。提供服務的供應商及服務人員只需使用APP就能輕松接收任務，執(zhí)行任務。并能實時的和系統(tǒng)互動，提高業(yè)務協(xié)同能力。平臺與全部渠道緊密結(jié)合，方便的創(chuàng)建工單并分配給后續(xù)的支持部門。配置工單觸發(fā)器，將工單自動分配給指定服務供應商或是服務人員，實現(xiàn)工單自動流轉(zhuǎn)。清晰追蹤服務進展，保障養(yǎng)老服務穩(wěn)定運行。平臺具備完善的養(yǎng)老上門服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。針對服務整體情況提供服務視圖，為管理層提供整體統(tǒng)計圖表結(jié)果。針對服務工單管理提供派單、跟蹤、回訪結(jié)單的管理，同時能查看服務時長不足、定位異常、遲到、早退的工單進行智能監(jiān)管。提供靈活的自定義配置服務項目功能。服務管理，針對提供服務的服務商家、服務站、服務人員提供后臺配置功能。標準服務結(jié)算、標準統(tǒng)計圖表功能實現(xiàn)管理層對統(tǒng)計報表的管理需求，為后期決策提供依據(jù)。功能必須包含：服務視圖、工單管理、異常工單、服務管理、配置管理、統(tǒng)計報表等。服務監(jiān)管系統(tǒng)實現(xiàn)對服務過程的監(jiān)管，服務人員的服務情況監(jiān)管，服務商、服務站服務情況監(jiān)管管理，針對評級不高的服務人員、服務商、服務站進行末尾淘汰，從而不斷提高為老服務隊伍，讓老人享受到更好的服務。功能必須包含：服務過程監(jiān)管、服務人員監(jiān)管、服務商監(jiān)管、服務站監(jiān)管、電子錢包監(jiān)管等。、服務商和人員管理系統(tǒng)。服務商管理系統(tǒng)是一個第三方服務供應商接入的端口，第三方服務供應商可以通過本系統(tǒng)接收服務需求、執(zhí)行服務內(nèi)容。功能必須包含：待派單、服務管理、匯總統(tǒng)計等。提供對服務人員的準入、資質(zhì)、審核、服務內(nèi)容的管理，系統(tǒng)將會對每個通過審核的服務人員發(fā)放統(tǒng)一的移動服務App賬號，同時可通過服務質(zhì)量和服務滿意度等維度對服務人員進行評估、考核、評級。功能必須包含：基本信息管理、服務人員審核、考核管理。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)、服務結(jié)算系統(tǒng)。服務結(jié)算系統(tǒng)可以為管理層實時監(jiān)管每一筆資金的具體使用出處，便于后臺對用戶消費金額的管理。提供對政府、老人、服務人員、服務商等多維度的結(jié)算統(tǒng)計功能，讓服務的結(jié)算智能、自動、透明、準確。功能必須包含：服務對象結(jié)算、服務人員結(jié)算、補貼資金管理。、移動服務App。移動服務App是為服務人員專屬定制的工具，依托移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓服務人員的服務流程化、標準化。記錄所有的服務過程信息，以便養(yǎng)老中心實時的管控服務過程?？筛鶕?jù)月歷模式查看當前任務及進度情況，可通過掃描二維碼進行簽入和簽出，并支持上傳服務的圖片和錄音。服務過程提供GPS+LBS定位功能，為服務過程提供監(jiān)管支持。功能必須包含：簡潔下單、搶單、執(zhí)行工單、接收工單任務、當前任務及進度情況、服務計劃、服務人員服務流程（二維碼掃碼、簽入、簽出、拍照、錄音）等功能。（四）大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)借助大數(shù)據(jù)分析和云計算等技術(shù)，對各類數(shù)據(jù)進行智能化分析及挖掘。系統(tǒng)能對接各類智能設(shè)備的數(shù)據(jù)接口，從而建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心會對獲取的數(shù)據(jù)進行分析、歸類、匯總，提升數(shù)據(jù)的可視化程度，為數(shù)據(jù)展示及報表系統(tǒng)提供有力的支撐。各類數(shù)據(jù)在這里加工后，以各種圖表的形式直觀的呈現(xiàn)出來，用于各類決策支持。養(yǎng)老數(shù)據(jù)中心以地圖的形式展示服務跟蹤、服務的地圖分布，以統(tǒng)計圖表的形式展示了業(yè)務數(shù)據(jù)分析、服務統(tǒng)計。功能必須包含：展示服務跟蹤、業(yè)務數(shù)據(jù)分析、服務統(tǒng)計、服務地圖分布等。、可視化配置系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)可視化配置系統(tǒng)提供用戶個性化自定義配置功能，實現(xiàn)頁面可視化設(shè)計。系統(tǒng)還支持通過Pad進行投屏控制，支持加載圖片、等待中圖片的自定義配置功能。通過一系列的簡單配置就可以實現(xiàn)大屏配置。功能必須包含：頁面設(shè)計、場景管理、pad配置、個性化設(shè)置等。、養(yǎng)老大數(shù)據(jù)分析展示系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)，連同大屏配合使用，提供高分辨率大屏展示功能，能夠通過pad進行單屏或多屏分級控制。將養(yǎng)老與科技結(jié)合，通過高科技的手段將多元化的養(yǎng)老場景直觀展現(xiàn)出來。加入互動體驗場景和高科技的適老化智能設(shè)備，通過人機交互實現(xiàn)、獨特的視覺體驗等方式實現(xiàn)各種老齡狀態(tài)與場景的直觀體驗。功能必須包含：指揮中心、服務匯總、地圖分布、服務跟蹤、話務統(tǒng)計、服務統(tǒng)計、監(jiān)控中心。、互聯(lián)互通管理系統(tǒng)。主要是實現(xiàn)信息系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過收集、整理和分析與老年人有關(guān)的信息，掌握個體老年人的養(yǎng)老需求，為其提供更加個性化的服務。（）與民政部、民政廳等上級業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)互通方案。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)（）以及與縣人社、縣衛(wèi)計等業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)互通方案，能實現(xiàn)各類平臺數(shù)據(jù)等與本平臺互聯(lián)互通。老年人數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與縣社保等系統(tǒng)做到對接，可對老人以及進行類別自動篩選，如空巢老人、低保老人、失獨老人、高齡老人等。同時，對子女信息可進行查詢。要確保本系統(tǒng)必須與縣社保數(shù)據(jù)對接交換?？h民政部門將做好協(xié)調(diào)工作，但涉及到雙方系統(tǒng)接口的開發(fā)費用包含在本次招標中，投標主體需自行考慮列入投標預算中。（）與嘉興市本級智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)的互聯(lián)互通方案。要確保本系統(tǒng)必須與嘉興市本級的智慧健康養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接交換?？h民政部門將做好協(xié)調(diào)工作，但涉及到雙方系統(tǒng)接口的開發(fā)費用包含在本次招標中，投標主體需自行考慮并列入投標預算中。（）通過動態(tài)掌握區(qū)域性養(yǎng)老需求，為政府決策、市場服務和養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)等提供參考，提高服務質(zhì)量和效率。（五）輔助管理系統(tǒng)、養(yǎng)老機構(gòu)運營系統(tǒng)。對本縣所有養(yǎng)老機構(gòu)的基本信息管理、工作人員管理、床位管理、老人入院管理、日常護理管理、老人出院管理、安全檢查記錄等功能進行錄入管理的基礎(chǔ)上，自動匯總相關(guān)數(shù)據(jù)實現(xiàn)縣民政局對養(yǎng)老機構(gòu)的監(jiān)管，縣民政局可以實時監(jiān)管養(yǎng)老機構(gòu)的床位使用情況，入住老人情況，日常護理情況。對各項養(yǎng)老服務基礎(chǔ)設(shè)施的所在位置進行地圖定位，方便直觀管理和查看。信息系統(tǒng)免費向各養(yǎng)老機構(gòu)開放，提升養(yǎng)老機構(gòu)的信息化管理水平。（需提供明確的、可行的解決方案）、照料中心實時監(jiān)管系統(tǒng)。對各社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料中心的所在位置進行地圖定位，方便直觀管理和查看。實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務照料中心相關(guān)信息的管理、查詢、統(tǒng)計等功能，對照料中心的日常運營情況進行實時監(jiān)管與指導；通過人臉識別簽到等辦法實時反映各照料中心每天的運營活動情況，通過掃取老年人二維碼等方式實時反映運營照料中心的各社會組織為政府購買服務對象及其他老年人提供上門服務活動情況等。根據(jù)縣民政部門出臺的對照料中心日常運營情況的考核辦法，為考核提供詳實的各類日常運營數(shù)據(jù)并伴強大的數(shù)據(jù)分析使用功能。有效整合各類養(yǎng)老服務資源，為全縣周歲以上老年人提供牽線搭橋服務，滿足老人的助浴、助潔、助聊、助行、助學、助樂、助辦、助醫(yī)、助餐等各項生活服務需求。信息系統(tǒng)免費向開展政府購買服務、公益服務項目的各類社會組織（企業(yè)）開放，提升為老服務社會組織（企業(yè)）的信息化管理水平。（需提供明確的、可行的解決方案）必須實現(xiàn)全縣照料中心的智慧化監(jiān)管系統(tǒng)，包括：可視化監(jiān)控系統(tǒng)、人臉簽到系統(tǒng)、日?；顒佑涗浵到y(tǒng)，滿意度測評系統(tǒng)等，監(jiān)管系統(tǒng)的硬件設(shè)備另行采購，不在本次招標范圍內(nèi)。、政府購買服務管理系統(tǒng)。對政府部門提供的享受養(yǎng)老服務補貼等政府購買服務老年中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)人提供相應的管理與服務。為符合條件的老人辦理享受服務補貼審批、服務到期預警、續(xù)辦服務補貼、服務補貼注銷等；并提供相關(guān)業(yè)務和數(shù)據(jù)的綜合查詢和統(tǒng)計報表功能。對每名政府補貼對象應該享受的服務時間、金額和實際享受的服務時間、金額進行核準、計算和監(jiān)督。（需提供明確的、可行的解決方案）、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合系統(tǒng)。按照政府關(guān)于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作要求，根據(jù)養(yǎng)老服務補貼、長期護理保險的實施，建立和應用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務系統(tǒng)，至少與一家三級甲等醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，該醫(yī)院可為老年人提供不僅限于如下服務：①為老年人提供就醫(yī)綠色通道等優(yōu)先優(yōu)惠服務②為老年人提供慢性病的干預與治療服務③提供遠程醫(yī)療指導服務④組建“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”數(shù)據(jù)庫。、質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)。主要是實現(xiàn)對養(yǎng)老服務補貼、各類居家養(yǎng)老服務、機構(gòu)養(yǎng)老服務、老年人關(guān)愛工作等的服務管理和監(jiān)督，確保服務內(nèi)容有效性、準確性，對服務機構(gòu)和服務內(nèi)容認真刷選和規(guī)范化處理。（需提供明確的、可行的解決方案）（）需求采集。充分考慮到不同人群信息化水平存在的差異，提供訪問界面友好的需求服務需求征詢界面，供居民在線提交需求征詢表。對于紙質(zhì)提交的需求征詢表和歷史需求數(shù)據(jù)，平臺能提供便捷的后臺需求錄入界面和歷史需求導入的數(shù)據(jù)接口。（）需求管理。建立需求儲備庫，對未確定發(fā)布或新獲悉的需求進行優(yōu)化的存儲。并通過平臺的統(tǒng)計分析功能，定時對需求儲備庫中的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘。（）服務內(nèi)容目錄管理。建立服務內(nèi)容目錄，將已通過整理、篩選的需求，統(tǒng)一收集在服務目錄中進行集中管理，內(nèi)容包括提供服務的類別、提供服務的內(nèi)容等等。（）服務記錄與管理。服務記錄與管理系統(tǒng)能夠詳盡的記錄每個用戶在平臺網(wǎng)站群中享受的服務動態(tài)情況。通過直觀的監(jiān)管功能反映目前服務進行的狀況，包括反映服務情況的服務指數(shù)以及反映機構(gòu)整體運行狀況的信譽指數(shù)。（）服務供應商管理。對本縣所有為老社會組織的基本信息、工作人員、服務內(nèi)容等進行錄入管理，通過審核加盟的形式，為全縣周歲以上老年人提供為老服務菜單。對平臺的所有供應商實現(xiàn)分類管理功能，同時根據(jù)滿意度測評結(jié)果，自動實現(xiàn)最優(yōu)服務商推薦及最差服務商名單提供。（）評價反饋系統(tǒng)?？赏ㄟ^為老服務門戶會員自評和呼叫中心電話反饋兩種途徑獲取用戶服務滿意度。通過反饋的評價信息，對于提供服務的服務機構(gòu)實現(xiàn)評級。同時，在評價反饋系統(tǒng)中兼具統(tǒng)計分析功能，系統(tǒng)能提供豐富的圖表，通過柱狀圖、餅狀圖、雷達曲線圖等多種形式將用戶評價結(jié)果直觀的反映出來，便于管理人員直觀的了解到某個服務種類或每個服務提供機構(gòu)的評價情況。（）服務監(jiān)管功能。服務監(jiān)管流程主要包括，服務申請監(jiān)管、服務受理監(jiān)管、服務處理監(jiān)管、用戶評價監(jiān)管與監(jiān)督人員回訪五個部分。包括：A誠信指數(shù)分析功能。根據(jù)系統(tǒng)中用戶對服務情況的評價數(shù)據(jù)，綜合的反映該服務提供機構(gòu)的服務水平、信中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)譽情況，為進一步的監(jiān)管、決策提供數(shù)據(jù)支持。B誠信指數(shù)預警功能。借鑒紅綠燈標準這種定性的評價模式、并加入紅綠燈指數(shù)定量的評價機制，直觀的展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)服務機構(gòu)的經(jīng)營誠信狀況。三、主動式服務要求▲（一）具備為老年人提供智能產(chǎn)品的能力供應商應具備為老年人提供智能設(shè)備的能力，要求具有緊急呼叫、定位、通話等功能的老年智能手機、智能手環(huán)、緊急呼叫器、智能手表、紅外線監(jiān)測、家庭網(wǎng)關(guān)等類智能設(shè)備供廣大老年人選擇使用。（此次招標不包含智能設(shè)備采購費用）（二）為老年人提供的主動關(guān)愛服務主要是依托信息系統(tǒng)、各類通訊方式及其他必需的服務方式，為有需求的老年人每月至少次提供主動關(guān)愛服務。由投標主體提供服務方案，按照項目所確定的對象名單，根據(jù)對象的具體情況，提供定時的主動關(guān)愛服務，確保對象的安全，提升對象的幸福指數(shù)。（三）為老年人提供的應急救助服務主要是為項目所確定的對象和其他老年人提供應急救助服務。由投標主體提供服務方案，主要為具有緊急呼叫智能終端設(shè)備的服務對象，以及后續(xù)根據(jù)需求拓展的對象。需提供明確的、可行的解決方案。（四）為社會老年人提供的養(yǎng)老服務需求咨詢、對接服務主要是為社會上老年群體的各類養(yǎng)老服務需求咨詢、對接服務。由投標主體提供服務方案，為老年人提供各類服務咨詢、對接服務，發(fā)揮智慧養(yǎng)老服務信息平臺對接養(yǎng)老服務供給方、需求方的作用，推動養(yǎng)老服務社會化，促進養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展。（五）為老年人提供各項免費服務。包括但不限于晨叫服務、提醒服務、代定報刊、牛奶、桶裝水等，代叫出租車、公交線路查詢、火車時刻查詢、水電煤故障報修、電話故障報修、天氣信息咨詢、醫(yī)療保健咨詢、法律咨詢、文體活動等。四、產(chǎn)品體驗區(qū)配置要求▲必須承諾無條件設(shè)立養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備展示體驗區(qū)。主要是智能產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品、護理設(shè)備和其他康復輔助器具產(chǎn)品的展示、安裝等事項。要通過設(shè)置場地實景、適老化設(shè)施展示體驗區(qū)等形式，綜合展示各類適老化產(chǎn)品。、智能產(chǎn)品：主要是指具備為老年人提供緊急救助、定位、電子圍欄、監(jiān)測、健康管理等服務功能的智能設(shè)備，比如老年智能手機、智能手環(huán)、緊急呼叫器、智能手表、紅外線監(jiān)測、防摔倒設(shè)備、家庭網(wǎng)關(guān)、電子血壓計、電子血糖儀、感應燈等。展示區(qū)展示產(chǎn)品中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)總數(shù)各不得少于件，并且必須包含上述所列出產(chǎn)品。由投標單位自行決定產(chǎn)品種類，并提供產(chǎn)品的具體名單、品牌型號、性能參數(shù)等。、適老化產(chǎn)品：主要是指專門為老年人設(shè)計生產(chǎn)，提供給老年人、殘疾人等群體使用，提升其生活質(zhì)量的產(chǎn)品。包括適用于老年人的履帶式爬樓機、電動輪椅、助行器、拐杖、手動輪椅、伸縮手杖、扶手、鞋、襪等助行產(chǎn)品，適用于老年人的防抖湯勺、筷子、碗、開瓶器、吸管、圍裙、餐桌、家用電器等助餐產(chǎn)品，適用于老年人的臺盆、馬桶、浴缸、防滑墊和各類水龍頭、各類助浴凳等助浴產(chǎn)品。展示區(qū)展示產(chǎn)品總數(shù)各不得少于件，并且必須包含上述所列出產(chǎn)品。由投標單位自行決定產(chǎn)品種類，并提供產(chǎn)品的具體名單、品牌型號、性能參數(shù)等。、護理產(chǎn)品：主要是指專門為老年人設(shè)計、生產(chǎn)的各類護理產(chǎn)品。包括漱口水、牙膏、牙刷、化妝品、消毒劑、藥盒等個人護理產(chǎn)品，以及護膝、護腰等護具。展示區(qū)展示產(chǎn)品總數(shù)各不得少于件，并且必須包含上述所列出產(chǎn)品。由投標單位自行決定產(chǎn)品種類，并提供產(chǎn)品的具體名單、品牌型號、性能參數(shù)等。、其他康復輔助器具產(chǎn)品。主要是其它各類康復輔助器具。包括電動護理床、手動護理床、老年人服飾、適老化家具等。展示區(qū)由投標單位自行決定展示產(chǎn)品種類和數(shù)量（必須包含上述所列出產(chǎn)品），并各提供產(chǎn)品的具體名單、品牌型號、性能參數(shù)等。▲上述產(chǎn)品在運營期結(jié)束后，仍歸運營方所有?！?、其他事項（一）本項目為政府購買服務的日常運行項目，中標單位需要具備該項目正常運行所需條件，且需要自行投入所有的軟件系統(tǒng)、電話寬帶等通訊、硬件設(shè)施和施工費用等，自行支付水電費、寬帶費、電話費、稅收等相關(guān)費用。（二）招投標時設(shè)置現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)。內(nèi)容包括但不限于投標人已有類似軟件系統(tǒng)的操作，及針對本項目的軟件系統(tǒng)方案、智慧健康養(yǎng)老實施措施等，暫定每家投標單位不超過分鐘，具體講解時長視投標人數(shù)而定。為確保信息系統(tǒng)的推廣應用，投標單位承諾對所有涉及到的各類人員進行免費培訓。中標單位在項目運行過程中形成的所有數(shù)據(jù)，歸招標方所有。（三）投標人應提供針對本項目的運營服務方案，包括但不限于：（）投標人完成采購項目的具體實施計劃、方法，人力、物力、技術(shù)力量的投入；（）服務質(zhì)量保證措施；成果提交方式；話務員招聘任職要求及管理培訓方案；中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)（）為老人提供各類服務的詳細流程方案；（）對為老人提供服務的服務商，應設(shè)立詳細嚴格的準入條件，明確服務標準，并建立考評機制。（）投標人應根據(jù)招標文件要求提供建立、維護老人需求信息、各類養(yǎng)老服務機構(gòu)信息以及應急信息的數(shù)據(jù)庫方案以及平臺設(shè)備設(shè)施的維護管理方案。（）投標人應提供通話錄音管理存檔方案、對服務滿意度的自我考核測量方案以及投標人建議的服務質(zhì)量檢查方法或方案、對投訴處理的控制管理方案、保密承諾書以及發(fā)生泄密后的應急處理方案、相關(guān)退出機制以及文件信息的交接方案等。語音服務應有錄音記錄，日常服務記錄應保留天以上，緊急救助記錄應保留天以上。（）老年人提供的信息應嚴格保密，防止外泄。應提供詳細的技術(shù)層面和管理層面的保密措施。如發(fā)生信息泄露，產(chǎn)生后果的應承擔相應的法律和刑事責任。（）運營系統(tǒng)發(fā)生故障期間能夠保障不中斷服務（需提供詳細的解決方案）。（）健全相關(guān)規(guī)章制度，不斷推進標準化建設(shè)，并積極參與嘉善縣養(yǎng)老服務標準國家級試點工作。七、合同有效期合同運營有效期壹年，運營期滿考核成效明顯的，經(jīng)嘉善縣財政局同意，可將合同有效期延長一年。、項目試運行期為三個月。在試運行期間，采購單位組織根據(jù)項目技術(shù)要求每月對運營方進行考核，如兩個月以上考核不合格，采購單位有權(quán)單方解除合同，由此產(chǎn)生的后果由該中標人承擔。試運營考核合格的，支付至中標價怫；服務期滿半年考核合格后，支付至中標價的％。、將投標人商務標總金額的%列為運營績效經(jīng)費。招標方將委托第三方對項目中標單位運營績效進行不定期抽查和考評：考核總分分，分（含）以上為合格?？己朔种祵\行經(jīng)費支付比例：分（含）以上支蝕；分（含）?分支蝕；分（含）?分支蝕；分（含）?分支付％；分（含）?分支付％；分以下為不合格，經(jīng)整改重新考核，仍不合格的，運行經(jīng)費不予支付并解除協(xié)議。詳細考核辦法另行制定。第三章投標人須知前附表序號內(nèi)容、要求中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)項目名稱：全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目招標編號：ZJXD（G）投標報價及費用：、本項目投標應以人民幣報價；、不論投標結(jié)果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關(guān)的全部費用。預算金額：萬元，采購上限價為人民幣.萬元，超采購上限價的投標文件無效。投標保證金：投標保證金人民幣兀。應按《招標采購公告》第八條規(guī)定交納。現(xiàn)場踏勘：不組織評標結(jié)果公示：評標結(jié)束后個工作日內(nèi)，評標結(jié)果公示于浙江省政府采購網(wǎng)（http:〃）、嘉善縣招標采購網(wǎng)（http:〃）。答疑與澄清：采購代理機構(gòu)對已發(fā)出的招標文件進行必要澄清或者修改的，澄清或者修改影響投標文件編制的，將在招標文件要求提交投標文件截止時間十五日前發(fā)布投標文件份數(shù)：資信/商務/技術(shù)文件與報價文件正本各一份；副本各一份。資信/商務/技術(shù)文件和報價文件應分別裝訂及包裝，且在封口上加蓋投標單位的公章。投標截止時間及地點：年月日時分時前將投標文件密封送交到嘉善縣羅星街道晉陽西路號（嘉善信息技術(shù)工程學校對面西幢頂樓）浙江勛達工程咨詢有限公司開標室。開標時間及地點：年月日時分前將投標文件密封送交到：嘉善縣羅星街道晉陽西路號（嘉善信息技術(shù)工程學校對面西幢頂樓）浙江勛達工程咨詢有限公司開標室。投標費用：采購文件工本費元/套。投標保證金退還（不計息）：除招標文件規(guī)定不予退還保證金的情形外，中標通知書發(fā)出后個工作日內(nèi)，未中標的投標人提供本單位開具的保證金收據(jù)和本單位開戶銀行及賬號后，浙江勛達工程咨詢有限公司將以轉(zhuǎn)賬方式退還投標保證金。簽訂合同時間：中標通知書發(fā)出后日內(nèi)。履約保證金：按合同總金額的％計收，驗收完成后退還乙方。付款方式：項目試運行期為三個月。在試運行期間，采購單位組織根據(jù)項目技術(shù)要求每月對運營方進行考核，如兩個月以上考核不合格，采購單位有權(quán)單方解除合同，由此產(chǎn)生的后果由該中標人承擔。試運營考核合格的，支付至中標價的％；服務期滿半年考核合格后，支付至中標價的％；服務期滿年考核合格后，支付至中標價的％。投標文件有效期：日歷天。本項目招標代理服務費由中標單位支付。本項目為服務招標，招標代理服務費按國家收費標準下浮%收取，投標人須按以下招標代理取費依據(jù)自行計算招標代理服務費并考慮在投標報價中，結(jié)算時不得以此理由向招標人提出索賠。招標代理服務費須在領(lǐng)取中標通知書時，由中標單位支付給招標代理機構(gòu)。招標代理服務費收費標準參照國家計委（計價格口號）文件規(guī)定，服務類型，具體如下：中標金額（萬元）費率以下.%中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)-.% .%注：、按本表費率計算的收費為招標代理服務全過程的收費基準價格；、招標代理服務收費按差額定率累進法計算。解釋：本招標文件的解釋權(quán)屬于招標采購單位。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)一、總貝。（一）適用范圍本招標文件適用于該項目的招標、投標、評標、定標、驗收、合同履約、付款等行為（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義.招標采購人系指組織本次招標的招標的代理機構(gòu)或采購人。.“投標人”系指向招標方提交投標文件的供應商。.“產(chǎn)品”系指供方按招標文件規(guī)定，須向采購人提供的一切設(shè)備、保險、稅金、備品備件、工具、手冊及其它有關(guān)技術(shù)資料和材料。.“服務”系指招標文件規(guī)定投標人須承擔的安裝、調(diào)試、技術(shù)協(xié)助、校準、培訓、技術(shù)指導以及其他類似的義務。.“項目”系指投標人按招標文件規(guī)定向采購人提供的產(chǎn)品和服務。.“書面形式”包括信函、傳真、電報等。.“▲”系指實質(zhì)性要求條款。（三）招標方式本次招標采用公開招標方式進行。（四）投標委托投標人代表須攜帶有效身份證件如投標人代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權(quán)委托書（正本用原件，副本可用復印件，格式詳見第六章）。（五）投標費用不論投標結(jié)果如何，投標人均應自行承擔所有與投標有關(guān)的全部費用（招標文件有相反規(guī)定除外）。（六）聯(lián)合體投標本項目不接受聯(lián)合體投標。（七）轉(zhuǎn)包與分包.本項目不允許轉(zhuǎn)包和分包。（八）是否允許采購進口產(chǎn)品本項目不允采購進口產(chǎn)品。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)▲（九）特別說明：、采用最低評標價法的采購項目，提供相同品牌產(chǎn)品的不同投標人參加同一合同項下投標的，以其中通過資格審查、符合性審查且報價最低的參加評標報價相同的，由采購人或者采購人委托評標委員會按照招標文件規(guī)定的方式確定一個參加評標的投標人，招標文件未規(guī)定的采取隨機抽取方式確定，其他投標無效。使用綜合評分法的采購項目，提供相同品牌產(chǎn)品且通過資格審查、符合性審查的不同投標人參加同一合同項下投標的，按一家投標人計算，評審后得分最高的同品牌投標人獲得中標人推薦資格;評審得分相同的，由采購人或者采購人委托評標委員會按照招標文件規(guī)定的方式確定一個投標人獲得中標人推薦資格，招標文件未規(guī)定的采取隨機抽取方式確定，其他同品牌投標人不作為中標候選人。非單一產(chǎn)品采購項目，采購人應當根據(jù)采購項目技術(shù)構(gòu)成、產(chǎn)品價格比重等合理確定核心產(chǎn)品，并在招標文件中載明。多家投標人提供的核心產(chǎn)品品牌相同的，按前兩款規(guī)定處理。.投標人投標所使用的資格、信譽、榮譽、業(yè)績與企業(yè)認證必須為本法人所擁有。投標人投標所使用的采購項目實施人員必須為本法人員工（或必須為本法人或控股公司正式員工）。.投標人應仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容，按照招標文件的要求提交投標文件，并對所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。.投標人在投標活動中提供任何虛假材料，其投標無效，并報監(jiān)管部門查處；中標后發(fā)現(xiàn)的，中標人須依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第條之規(guī)定雙倍賠償采購人，且民事賠償并不免除違法投標人的行政與刑事責任。（十）質(zhì)疑和投訴.投標人認為招標文件、招標過程或中標結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應當在知道或者應知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人、招標代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。投標人對招標采購人的質(zhì)疑答復不滿意或者招標采購人未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級采購監(jiān)管部門投訴。.質(zhì)疑、投訴應當采用書面形式，質(zhì)疑書、投訴書均應明確闡述招標文件、招標過程或中標結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實質(zhì)性內(nèi)容，提供相關(guān)事實、依據(jù)和證據(jù)及其來源或線索，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復和處理。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)二、招標文件(一)招標文件的構(gòu)成。本招標文件由以下部份組成：.招標公告.招標需求.投標人須知.評標辦法及標準.合同主要條款.投標文件格式.本項目招標文件的澄清、答復、修改、補充的內(nèi)容(所有內(nèi)容將以電子文檔形式上傳于浙江省政府采購網(wǎng)網(wǎng)站(http:〃/new/)、嘉善縣招標采購網(wǎng)()。澄清、答復、修改、補充的內(nèi)容均作為招標文件的組成部分，具有約束作用。投標人必須自行下載。)(二)投標人的風險投標人沒有按照招標文件要求提供全部資料，或者投標人沒有對招標文件在各方面作出實質(zhì)性響應是投標人的風險，并可能導致其投標為無效標。(三)招標文件的澄清與修改.投標人應認真閱讀本招標文件，發(fā)現(xiàn)其中有誤或有不合理要求的，可要求招標采購人澄清。招標采購人對已發(fā)出的招標文件進行必要澄清或者修改的，應當在招標文件要求提交投標文件截止十五日前，在財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式通知所有招標文件獲取人。.投標人要求澄清的所有內(nèi)容采購代理機構(gòu)將以電子文檔形式上傳于浙江省政府采購網(wǎng)網(wǎng)站(/new/)、嘉善縣招標采購網(wǎng)()。澄清、答復、修改、補充的內(nèi)容均作為招標文件的組成部分，具有約束作用。投標人必須自行下載。.招標文件澄清、答復、修改、補充的內(nèi)容為招標文件的組成部分。當招標文件與招標文件的答復、澄清、修改、補充通知就同一內(nèi)容的表述不一致時，以最后發(fā)出的書面文件為準。.招標文件的澄清、答復、修改或補充都應該以法定形式發(fā)布，采購人非通過本機構(gòu)，不得擅自澄清、答復、修改或補充招標文件。.招標采購單位的任何工作人員對投標人所作的任何口頭解釋、介紹、答復，只能供投標人參考，對招標采購單位和投標人無任何約束力。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)三、投標文件的編制本項目所涉投標文件格式請詳見第六章，未給出的格式請自擬。資信商務及技術(shù)文件中不得出現(xiàn)報價，否則投標文件將被視為無效?！?一)投標文件的組成投標文件由資信/商務/技術(shù)文件及報價文件兩部份組成?！?商務資信部分：.資格文件：符合合格投標人的資格要求的相關(guān)文件及證明材料.投標聲明書；.法定代表人授權(quán)委托書；.誠信承諾書；.類似案例成功的業(yè)績一覽表；.與本項目實施相關(guān)的投標人各類資質(zhì)證書、認證證書、許可證等(如信譽榮譽、節(jié)能環(huán)保、本地化服務等。提供復印件)；.投標人情況介紹；.中小企業(yè)聲明函、殘疾人福利性單位聲明函及其他符合政策性加分條件的承諾函或證明材料。.投標單位截止投標時間前三年內(nèi)的獎懲情況說明，格式自擬。.提供自招標公告發(fā)布之日起至投標截止日內(nèi)任意時間的“信用中國”網(wǎng)站()、中國政府采購網(wǎng)()投標人信用查詢網(wǎng)頁截圖。(以開標當日采購人或由采購人委托的評標委員會核實的查詢結(jié)果為準).投標人需要說明的其他內(nèi)容(未盡事宜可按評分細則部分制作)?！?技術(shù)部分()技術(shù)方案的詳細介紹；()對本項目有效的改進措施和合理化建議；()保證工期和實施進度的方案和措施；()投標人需要說明的其他事項。▲.報價文件：()投標函(格式見附件)；()開標一覽表(格式見附件)；()投標報價明細表(格式見附件)()投標人需要說明的其他事項。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)▲注：法定代表人授權(quán)委托書、投標聲明書、投標函、開標一覽表必須由法定代表人簽名并加蓋單位公章，資格、資質(zhì)證書復印件應加蓋單位公章。（二）投標文件的語言及計量.投標文件以及投標方與招標方就有關(guān)投標事宜的所有來往函電，均應以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標文件視同未提供。.投標計量單位，招標文件已有明確規(guī)定的，使用招標文件規(guī)定的計量單位；招標文件沒有規(guī)定的，應采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應。（三）投標報價.投標報價應按招標文件中相關(guān)附表格式填寫。.投標報價是履行合同的最終價格，應包括貨款、標準附件、備品備件、專用工具、包裝、運輸、裝卸、保險、稅金、貨到就位以及安裝、調(diào)試、培訓、保修和前期方案編制、招投標、審計等一切稅金和費用。.投標文件只允許有一個報價，有選擇的或有條件的報價將不予接受。（四）投標文件的有效期.自投標截止日起天投標文件應保持有效。有效期不足的投標文件將被拒絕。.在特殊情況下，招標人可與投標人協(xié)商延長投標書的有效期，這種要求和答復均以書面形式進行。.投標人可拒絕接受延期要求而不會導致投標保證金被沒收。同意延長有效期的投標人需要相應延長投標保證金的有效期，但不能修改投標文件。.中標人的投標文件自開標之日起至合同履行完畢止均應保持有效。（五）投標保證金.投標人須按規(guī)定提交投標保證金。否則，其投標將被拒絕。.保證金形式：電匯、匯票或法律法規(guī)規(guī)定的其它形式。.未中標的投標人，其投標保證金在中標通知書發(fā)出后個工作日內(nèi)退還。.中標人在中標通知書發(fā)出后日內(nèi)與采購人簽訂合同，其投標保證金在合同簽訂后個工作日內(nèi)退還。.保證金不計息。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng).投標人有下列情形之一的，投標保證金將不予退還：（）投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標文件的；（）投標人在投標過程中弄虛作假，提供虛假材料的；（）中標人無正當理由不與采購人簽訂合同的；（）其他嚴重擾亂招投標程序的。（六）投標文件的簽署和份數(shù).投標人應按本招標文件規(guī)定的格式和順序編制、裝訂投標文件并標注頁碼，投標文件內(nèi)容不完整、編排混亂導致投標文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是投標人的責任。.投標人應按資信商務文件、技術(shù)文件、投標報價文件的順序裝訂成冊，（資信商務文件、技術(shù)文件可裝訂在一起），▲投標報價文件單獨裝訂成冊，正本各份，副本各份。投標文件的封面應注明“正本”、“副本”字樣?；铐撗b訂（是指用卡條、抽桿夾等形式裝訂，使標書可以拆卸或者在翻動過程中易脫落的一種裝訂方式）的投標文件按無效標處理。.投標文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫，投標文件正本除本《投標人須知》中規(guī)定的可提供復印件外均須提供原件。副本可為正本的復印件。.投標文件須由投標人在規(guī)定位置蓋章并由法定代表人或法定代表人的授權(quán)委托人簽署，投標人應寫全稱。.投標文件不得涂改，若有修改錯漏處，須加蓋單位公章或者法定代表人或法定代表人的授權(quán)委托人簽字或蓋章。投標文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標人負責。（七）投標文件的包裝、遞交、修改和撤回.投標人應將資信商務文件、技術(shù)文件、投標報價文件密封封裝，并在封口上加蓋投標人公章。投標文件的包裝封面上應注明投標人名稱、投標人地址、投標文件名稱（資信商務文件、技術(shù)文件或資信商務及技術(shù)文件，投標報價文件）、投標項目名稱、項目編號、所投標段，并加蓋投標人公章。.未按規(guī)定密封或標記的投標文件將被拒絕，由此造成投標文件被誤投或提前拆封的風險由投標人承擔。.投標人在投標截止時間之前，可以對已提交的投標文件進行修改或撤回，并書面通知招標采購人；投標截止時間后，投標人不得撤回、修改投標文件。修改后重新遞交的投標文件應當按本招標文件的要求簽署、蓋章和密封。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)（八）投標無效的情形根據(jù)《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》有下列情形之一的，視為投標人串通投標，其投標無效：（一）不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制；（二）不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜；（三）不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；（四）不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；（五）不同投標人的投標文件相互混裝；（六）不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。實質(zhì)上沒有響應招標文件要求的投標將被視為無效投標。投標人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標成為實質(zhì)上響應的投標，但經(jīng)評標委員會認定屬于投標人疏忽、筆誤所造成的差錯，應當允許其在評標結(jié)束之前進行修改或者補正（可以是復印件、傳真件等，原件必須加蓋單位公章）。修改或者補正投標文件必須以書面形式進行，并應在中標結(jié)果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補正或經(jīng)補正后仍不符合招標文件要求的，應認定其投標無效。投標人修改、補正投標文件后，不影響評標委員會對其投標文件所作的評價和評分結(jié)果。.沒有通過資格審查的，投標文件將被視為無效。.在符合性審查和商務評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效：（）在資信商務技術(shù)文件中出現(xiàn)報價的；（）資格證明文件不全的，或者不符合招標文件標明的資格要求的；（）投標文件無法定代表人簽字（或蓋章），或未提供法定代表人授權(quán)委托書、投標聲明書或者填寫項目不齊全的；（）投標代表人未能出具身份證明或與法定代表人授權(quán)委托人身份不符的；（）投標文件格式不規(guī)范、項目不齊全或者內(nèi)容虛假的；（）投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容未使用中文表述、意思表述不明確、前后矛盾或者使用計量單位不符合招標文件要求的（經(jīng)評標委員會認定并允許其當場更正的筆誤除外）；（）投標有效期、交貨時間、質(zhì)保期等商務條款不能滿足招標文件要求的；（）未實質(zhì)性響應招標文件要求或者投標文件有招標方不能接受的附加條件的；（）不符合本招標文件中的實質(zhì)性要求條款。.在技術(shù)評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效：中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)（）投標文件標明的響應或偏離與事實不符或虛假投標的；（）明顯不符合招標文件要求的質(zhì)量標準，或者與招標文件中標“▲”的技術(shù)指標住要功能項目發(fā)生實質(zhì)性偏離的；（）投標技術(shù)方案不明確，存在一個或一個以上備選（替代）投標方案的；.在報價評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效：（）未采用人民幣報價或者未按照招標文件標明的幣種報價的；（）報價超出最高限價；（）投標報價具有選擇性，或者開標價格與投標文件承諾的優(yōu)惠（折扣）價格不一致的。.被拒絕的投標文件為無效。四、開標（一）開標準備招標代理機構(gòu)將在規(guī)定的時間和地點進行開標，投標人的法定代表人或其授權(quán)代表必須參加開標會并簽到。（二）采購人或者招標代理機構(gòu)職責采購人或者招標代理機構(gòu)負責組織評標工作，并履行下列職責：、核對評審專家身份和采購人代表授權(quán)函，對評審專家在政府采購活動中的職責履行情況予以記錄，并及時將有關(guān)違法違規(guī)行為向財政部門報告；、宣布評標紀律；、公布投標人名單，告知評審專家應當回避的情形；、組織評標委員會推選評標組長，采購人代表不得擔任組長；、在評標期間采取必要的通訊管理措施，保證評標活動不受外界干擾；、根據(jù)評標委員會的要求介紹政府采購相關(guān)政策法規(guī)、招標文件；、維護評標秩序，監(jiān)督評標委員會依照招標文件規(guī)定的評標程序、方法和標準進行獨立評審，及時制止和糾正采購人代表、評審專家的傾向性言論或者違法違規(guī)行為；、核對評標結(jié)果，有本辦法第六十四條規(guī)定情形的，要求評標委員會復核或者書面說明理由，評標委員會拒絕的，應予記錄并向本級財政部門報告；、評審工作完成后，按照規(guī)定向評審專家支付勞務報酬和異地評審差旅費，不得向評審專家以外的其他人員支付評審勞務報酬；中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)、處理與評標有關(guān)的其他事項。（三）開標程序：.開標會議由招標代理機構(gòu)主持，主持人宣布開標會議開始；.主持人介紹參加開標會的人員名單；.主持人宣布評標期間的有關(guān)事項；告知應當回避的情形，提請有關(guān)人員回避；組織供應商簽署不存在影響公平競爭的《政府采購活動現(xiàn)場確認聲明書》。.由投標人或者其推選的代表或招標代理機構(gòu)檢查投標文件的密封情況，由招標人或者招標代理機構(gòu)查驗法定代表人的有效身份證件原件或法定代表人授權(quán)委托書、被授權(quán)人的有效身份證件原件；不符合要求的，當場退還投標人，并由投標人代表簽字確認；.按各投標人提交投標文件時間的先后順序打開資信商務文件、技術(shù)文件外包裝，清點投標文件正本、副本數(shù)量，符合招標文件要求的送評標室評審；不符合要求的，當場退還投標人，并由投標人代表簽字確認；報價文件等資信技術(shù)評審結(jié)束后再開啟。.評審組首先對資信商務及技術(shù)進行評審打分，并完成資信和技術(shù)分的評審。、在開標室由主持人開啟投標單位的報價文件，宣讀《投標報價一覽表》中的投標人名稱及在其投標文件中承諾的投標報價、投標內(nèi)容（投標設(shè)備名稱、規(guī)格型號或者服務項目名稱），以及主持人認為有必要宣讀的其他內(nèi)容，并由投標人代表確認。.浙江勛達工程咨詢有限公司記錄人做開標記錄，同時由主持人、記錄人、監(jiān)督人當場簽字確認。.開標及評審會議結(jié)束五、評標（一）組建評標委員會評標委員會由采購人代表和評審專家組成，政府采購評審專家人和采購人代表—人，共—人組成。評標委員會負責具體評標事務，并獨立履行下列職責：、審查、評價投標文件是否符合招標文件的商務、技術(shù)等實質(zhì)性要求；、要求投標人對投標文件有關(guān)事項作出澄清或者說明；、對投標文件進行比較和評價；中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)、確定中標候選人名單，以及根據(jù)采購人委托直接確定中標人；、向采購人、招標代理機構(gòu)或者有關(guān)部門報告評標中發(fā)現(xiàn)的違法行為。除采購人代表、評標現(xiàn)場組織人員外，采購人的其他工作人員以及與評標工作無關(guān)的人員不得進入評標現(xiàn)場。（二）評標的方式本項目采用不公開方式評標，評標的依據(jù)為招標文件和投標文件。（三）評標程序采購人可以在評標前說明項目背景和采購需求，說明內(nèi)容不得含有歧視性、傾向性意見，不得超出招標文件所述范圍。說明應當提交書面材料，并隨采購文件一并存檔。.形式審查形式審查包括資格審查（除符合性審查以外的關(guān)于投標人資格條件等內(nèi)容）和符合性審查，即對投標人的資格和投標文件的完整性、合法性等進行審查。投標文件形式審查未通過的投標人，其投標文件將不再評審。.實質(zhì)審查與比較（）評標委員會審查投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容是否符合招標文件的實質(zhì)性要求。（）評標委員會將根據(jù)投標人的投標文件進行審查、核對，如有疑問，將對投標人進行詢標,投標人要向評標委員會澄清有關(guān)問題,并最終以書面形式進行答復。詢標時，投標人代表未到場或者拒絕澄清或者澄清的內(nèi)容改變了投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容的，評標委員會有權(quán)對該投標文件作出不利于投標人的評判。（）各投標人的資信商務及技術(shù)分按照評標委員會成員的獨立評分結(jié)果匯后的算術(shù)平均分計算。（）浙江勛達工程咨詢有限公司工作人員協(xié)助評標委員會根據(jù)本項目的評分標準操作政府采購業(yè)務系統(tǒng)，由系統(tǒng)計算各投標人的商務報價得分。（）評標委員會完成評標后，評委對各部分得分匯總，計算出本項目最終得分、性價比、評標價等。評標委員會按評標原則推薦中標候選人同時起草評標報告。（四）澄清問題的形式對投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標委員會可要求投標人作出必要的澄清、說明或者糾正。投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，由其授權(quán)代表簽字或蓋章確認，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)（五）錯誤修正投標文件如果出現(xiàn)計算或表達上的錯誤，修正錯誤的原則如下：.開標一覽表總價與投標報價明細表匯總數(shù)不一致的，以開標一覽表為準；.投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；.總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；.對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。按上述修正錯誤的原則及方法調(diào)整或修正投標文件的投標報價，投標人同意并簽字確認后，調(diào)整后的投標報價對投標人具有約束作用。如果投標人不接受修正后的報價，則其投標將作為無效投標處理。（六）評標原則和評標辦法.評標原則。評標委員會必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發(fā)性；不得向外界透露任何與評標有關(guān)的內(nèi)容；任何單位和個人不得干擾、影響評標的正常進行；評標委員會及有關(guān)工作人員不得私下與投標人接觸。.評標辦法。本項目評標辦法是綜合評標法，具體評標內(nèi)容及評分標準等詳見《第四章：評標辦法及評分標準》。（七）評標過程的監(jiān)控本項目評標過程實行全程錄音、錄像監(jiān)控，且由嘉善縣公證處公證人員現(xiàn)場公證。投標人在評標過程中所進行的試圖影響評標結(jié)果的不公正活動，可能導致其投標被拒絕。六、定標（一）確定中標人。本項目由采購人確定中標人。.浙江勛達工程咨詢有限公司在評標結(jié)束后個工作日內(nèi)將評標報告交采購人確認，同時在發(fā)布招標公告的網(wǎng)站上對評標結(jié)果進行公告。.投標人對評標結(jié)果無異議的，采購人應在收到評標報告后個工作日內(nèi)對評標結(jié)果進行確認。如有投標人對評標結(jié)果提出質(zhì)疑的，采購人可在質(zhì)疑處理完畢后確定中標人。.在公告中標結(jié)果的同時，招標代理機構(gòu)向中標人發(fā)出中標通知書。七、合同授予.采購人與中標人應當在《中標通知書》發(fā)出之日起日內(nèi)簽訂政府采購合同。同時，招標代理機構(gòu)對合同內(nèi)容進行審查，如發(fā)現(xiàn)與采購結(jié)果和投標承諾內(nèi)容不一致的，將予以糾正。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng).中標人拖延、拒簽合同的，將被扣罰投標保證金并取消中標資格。八、終止招標終止招標的，采購人或者采購代理機構(gòu)應當及時在原公告發(fā)布媒體上發(fā)布終止公告，以書面形式通知已經(jīng)獲取招標文件、資格預審文件或者被邀請的潛在投標人，并將項目實施情況和采購任務取消原因報告本級財政部門。已經(jīng)收取招標文件費用或者投標保證金的，采購人或者采購代理機構(gòu)應當在終止采購活動后個工作日內(nèi)，退還所收取的招標文件費用和所收取的投標保證金及其在銀行產(chǎn)生的孳息。九、其他中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)投訴書范本一、投訴相關(guān)主體基本情況投訴人：地址： 郵編：法定代表人/主要負責人：聯(lián)系電話：授權(quán)代表： 聯(lián)系電話：地址： 郵編：被投訴人：地址： 郵編：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：被投訴人相關(guān)供應商： 地址： 郵編：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 二、投訴項目基本情況采購項目名稱：采購項目編號： 包號： 采購人名稱：代理機構(gòu)名稱：采購文件公告:是/否公告期限：采購結(jié)果公告:是/查…公告期限： 三、質(zhì)疑基本情況投訴人于年月曰，向 提出質(zhì)疑，質(zhì)疑事項為：采購人/代理機構(gòu)于年月 日，就質(zhì)疑事項作出了答復/沒有在法定期限內(nèi)作出答復。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)四、投訴事項具體內(nèi)容投訴事項：事實依據(jù)：法律依據(jù)：投訴事項五、與投訴事項相關(guān)的投訴請求請求：簽字（簽章）： 公章:日期:中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)投訴書制作說明：.投訴人提起投訴時，應當提交投訴書和必要的證明材料，并按照被投訴人和與投訴事項有關(guān)的供應商數(shù)量提供投訴書副本。.投訴人若委托代理人進行投訴的，投訴書應按照要求列明“授權(quán)代表”的有關(guān)內(nèi)容，并在附件中提交由投訴人簽署的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應當載明代理人的姓名或者名稱、代理事項、具體權(quán)限、期限和相關(guān)事項。.投訴人若對項目的某一分包進行投訴，投訴書應列明具體分包號。.投訴書應簡要列明質(zhì)疑事項，質(zhì)疑函、質(zhì)疑答復等作為附件材料提供。.投訴書的投訴事項應具體、明確，并有必要的事實依據(jù)和法律依據(jù)。.投訴書的投訴請求應與投訴事項相關(guān)。.投訴人為自然人的，投訴書應當由本人簽字；投訴人為法人或者其他組織的，投訴書應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)質(zhì)疑函范本一、質(zhì)疑供應商基本信息質(zhì)疑供應商：地址： 郵編：聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：授權(quán)代表：聯(lián)系電話：地址： 郵編：------------ _________________ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■二、質(zhì)疑項目基本情況質(zhì)疑項目的名稱：質(zhì)疑項目的編號： 包號：采購人名稱：采購文件獲取日期：三、質(zhì)疑事項具體內(nèi)容質(zhì)疑事項：事實依據(jù)：法律依據(jù)：質(zhì)疑事項……四、與質(zhì)疑事項相關(guān)的質(zhì)疑請求請求：簽字（簽章）： 公章：日期：中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)質(zhì)疑函制作說明：.供應商提出質(zhì)疑時，應提交質(zhì)疑函和必要的證明材料。.質(zhì)疑供應商若委托代理人進行質(zhì)疑的，質(zhì)疑函應按要求列明“授權(quán)代表”的有關(guān)內(nèi)容，并在附件中提交由質(zhì)疑供應商簽署的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應載明代理人的姓名或者名稱、代理事項、具體權(quán)限、期限和相關(guān)事項。,質(zhì)疑供應商若對項目的某一分包進行質(zhì)疑，質(zhì)疑函中應列明具體分包號。.質(zhì)疑函的質(zhì)疑事項應具體、明確，并有必要的事實依據(jù)和法律依據(jù)。.質(zhì)疑函的質(zhì)疑請求應與質(zhì)疑事項相關(guān)。.質(zhì)疑供應商為自然人的，質(zhì)疑函應由本人簽字；質(zhì)疑供應商為法人或者其他組織的，質(zhì)疑函應由法定代表人、主要負責人，或者其授權(quán)代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)第四章評標辦法及評分標準為公正、公平、科學地選擇中標人，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合本項目的實際，制定本辦法。本辦法適用于“全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目”的評標一、總則本項目評標采用綜合評分法。總分為分，其中價格分分、技術(shù)/資信/商務分分二部分。合格投標人的評標得分為各項目匯總得分，中標候選資格按評標得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的，按技術(shù)得分由高到低順序排列。排名第一的的投標人為中標候選人，排名第二的投標人為候補中標候選人……其他投標人中標候選資格依此類推。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)位。投標人評標綜合得分二技術(shù)/資信/商務分+價格分二、評標內(nèi)容及標準評標委員會首先對投標文件進行符合性審核，凡投標文件實質(zhì)性內(nèi)容未按招標人提供的要求進行報價或格式嚴重不符合有關(guān)規(guī)定或不響應采購文件要求的，經(jīng)評標委員會認定作為無效投標，予以廢除。（三）價格分（分）、價格分采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價殳標報價等于評標基準價的得滿分分，其余投標人的價格分按下列公式計算：價格分二（評標基準價/投標報價）*2.根據(jù)財庫口號的相關(guān)規(guī)定，在評審時對小型和微型企業(yè)的投標報價給予％的扣除，取扣除后的價格作為最終投標報價（此最終投標報價僅作為價格分計算）。屬于小型和微型企業(yè)的，投標文件中必須同時提供《中小企業(yè)聲明函》及網(wǎng)頁證明（頁面查詢結(jié)果并加蓋單位公章，查詢網(wǎng)址：/）（注：未提供以上材料的，均不給予價格扣除）。.投標人的投標報價超過采購人設(shè)定的最高限價，將作為無效標。評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料;投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應當將其作為無效投標處理。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)（四）技術(shù)、商務、資信及其他分（分）內(nèi)容評分標準及分值技術(shù)分分運營方案（分）投標人針對本項目的技術(shù)和服務需求，提供詳細的建設(shè)及運營方案。針對投標方案與需求的吻合程度，方案的科學性、合理性、規(guī)范性、可操作性等進行綜合評分，特別是“一庫四中心”的運作方案作為評分重點，最多得分。（-分）系統(tǒng)演示（分）由項目負責人現(xiàn)場進行系統(tǒng)演示并與評標專家組交流。講解時間暫定不超過分鐘，具體時間視投標單位數(shù)量確定。入場人數(shù)不超過人（含）。經(jīng)過對投標單位的現(xiàn)場講解情況進行評分，系統(tǒng)演示最優(yōu)者得滿分分，其余酌情扣分。項目負責人不到場系統(tǒng)演示的，作無效標處理。（自帶計算機及相關(guān)演示設(shè)備。Demo、PPT、截圖等形式演示均視作不響應，作無效標處理）投標方首先演示“一庫四中心”的功能及流程，滿足所有要求后方可進行招標文件要求中的各項系統(tǒng)演示，演示流程基本按照要求排序。（-分）智慧養(yǎng)老系統(tǒng)著作權(quán)（分）投標人出具已開發(fā)的智慧養(yǎng)老軟件系統(tǒng)著作權(quán)證書的得分，購買著作權(quán)的得分（購買著作權(quán)的需提供相關(guān)證明材料，否則不得分）。（原件備查，未提供不得分）電信業(yè)務經(jīng)營許可證（分）智慧養(yǎng)老服務熱線許可（分）、電信網(wǎng)碼號資源使用證書（使用范圍須涵蓋嘉善），得分。（原件備查，未提供或不符合要求的不得分）、跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證（業(yè)務種類須含呼叫中心；業(yè)務覆蓋范圍須涵蓋嘉善），得分。（原件備查，未提供或不符合要求的不得分）醫(yī)養(yǎng)結(jié)合（分）投標人具有健全的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務體系，需至少與一家三級甲等醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，該醫(yī)院可為老年人提供不僅限于如下服務：①為老年人提供就醫(yī)綠色通道等優(yōu)先優(yōu)惠服務②為老年人提供慢性病的干預與治療服務③提供遠程醫(yī)療指導服務④組建“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”數(shù)據(jù)庫。滿足一項得分，滿分分。（須附合作協(xié)議復印件，原件備查）。商務、資信及其他分分政策分（分）投標人屬于監(jiān)獄和戒毒企業(yè)或殘疾人福利性單位，且符合財庫口號和財庫口號要求，得分。（投標時須進行承諾或提供相關(guān)證明材料，否則不得分，《殘疾人福利性單位聲明函》格式，見附件）誠信分（分）凡在投標截止時間前三年受到行政處罰、行政處理（含通報）或記入不良行為的，此項得分為分，若無處罰、行政處理（含通報）或記入不良行為的得分（詳見誠信承諾書，如有不良記錄又虛假隱瞞的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消投標資格）。售后服務（分）售后服務方案：售后服務保障體系，包括主要服務內(nèi)容、解決問題、排除問題的速度等，酌情評分，得-分。業(yè)績（分）投標人提供自年月日以來實施過同類項目合同金額萬兀及以上的一個得分，（開標時需提供相關(guān)業(yè)績合同掃描件，原件備查，未提供，此項不得分，以上案例不重復得分）。（-分）投標文件投標文件編制完整，格式規(guī)范、裝訂整齊、綠色環(huán)保、雙面打印、簡潔明了，符中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站

千里馬招標網(wǎng)內(nèi)容評分標準及分值制作（分）合招標文件要求的，得分；投標文件有關(guān)內(nèi)容刖后矛盾、與招標文件要求不一致等，評標委員會允許且需要通過詢標等程序進行澄清的，該項不得分；投標文件存在其他錯漏的，每項（次）扣.分，扣完該項得分為止。注：、投標人在開標時須提供有關(guān)證明文件原件，未提供不得分。、以上內(nèi)容空缺不得分。中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)第五章政府采購合同一、通用必備條款部分合同編號：政府采購計劃（預算）確認號：善財采確口號、善財采確口號、善財采確口號預算金額：萬元采購人（以下稱甲方）：浙江省嘉善縣民政局供應商（以下稱乙方）：采購代理機構(gòu)：浙江勛達工程咨詢有限公司采購方式：公開招標根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目采購結(jié)果簽訂本合同。第一條合同組成本次政府采購活動的相關(guān)文件為本合同的組成部分，這些文件包括但不限于：（）本合同文本；（）采購文件與采購響應文件；（）中標或成交通知書；組成本合同的所有文件必須為書面形式。政府采購合同備案時，須提供以上（）、（）兩項，如由社會中介機構(gòu)代理，須提供代理協(xié)議，合同如有變更的，須提供變更協(xié)議。第二條合同標的與相關(guān)屬性、本次采購的是全縣智慧養(yǎng)老服務平臺運營項目。、乙方是否屬于中小微企業(yè)：口是口否、本合同項下產(chǎn)品屬于（可多選）：口環(huán)保產(chǎn)品；口節(jié)能產(chǎn)品；口進口產(chǎn)品第三條合同價款、本合同項下總價款為（大寫）人民幣，分項價款見“價格清單”（如有）”。、本合同總價款含所有稅費（包括貨款、標準附件、備品備件、專用工具、包裝、運輸、裝卸、保險、稅金、貨到就位以及安裝、調(diào)試、培訓、保修等一切稅金和費用。）中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站千里馬招標網(wǎng)、本合同付款方式為以下第（）項:（）本合同項下的采購資金系甲方自行支付，付款程序為 ：（）本合同項下的采購資金須財政直接支付，付款程序為甲方根據(jù)年初預算申請生成用款計劃，再在支付管理系統(tǒng)中發(fā)起直接支付申請，財政核算（支付）中心憑確認書、合同、驗收單、發(fā)票進行審核支付;（）其他方式：。、本合同項下的采購資金付款進度按招投標文件規(guī)定，未規(guī)定時按以下第（）項支付：（）一次性付款：乙方合同履行達到（條件）時，一次性付款；（）分期付款項目試運行期為三個月。在試運行期間，采購單位組織根據(jù)項目技術(shù)