市場營銷(應(yīng)用)專業(yè)實習(xí)報告

市場營銷〔應(yīng)用〕專業(yè)實習(xí)報告本文主假如對以前的兩周的實踐實習(xí)作一個總結(jié)，經(jīng)過對消費者滿意度的問卷檢查及問卷剖析，總結(jié)出現(xiàn)有優(yōu)勢，以及提出亟待解決有關(guān)的商品質(zhì)量、效勞質(zhì)量、宣傳建設(shè)〔網(wǎng)絡(luò)〕、環(huán)境布局等方面出現(xiàn)的問題，并提出解決方案。經(jīng)過本次實習(xí)，使得對本專業(yè)此后的基層工作模式、對市場環(huán)境和市場運作有了初步的認識，對提升專業(yè)知識的認識也有很大的幫助。二、報告主體〔優(yōu)劣勢剖析〕優(yōu)勢：商品價錢優(yōu)惠效勞態(tài)度優(yōu)秀借鑒學(xué)習(xí)：“為消費者提供實實在在的幫助，讓消費者享受真真實正的優(yōu)惠〞這是公司的經(jīng)營理念。檢盤問卷數(shù)據(jù)顯示，選擇去購物在價錢優(yōu)惠和效勞滿意這兩點因素上都占有70%以上的比率，說明商品價錢優(yōu)惠和效勞態(tài)度優(yōu)秀是成功的重要因素。很好的履行其公司經(jīng)營理念。所以，作為一個公司，一個單位，一個正確的理念是特別重要的，并且始終仔細貫徹這一理念，才能保證公司單位得以更好的持續(xù)展開；對于個人，每一個人都需要有一個目標(biāo)，在自己前進的路程中以這一目標(biāo)作為向?qū)?，努力奮斗，堅韌不拔，最終會走到勝利之巔的。lOcalhOsT劣勢：1、商品質(zhì)量問題所在：問卷數(shù)據(jù)顯示有快要40%的消費者對的商品質(zhì)量保證持疑心態(tài)度，這將對的美名度、消費者消費指數(shù)都會產(chǎn)生影響。解決方案：1〕提高商品進貨、存貨途徑的透明度。對公司的進貨、存貨的途徑盡可能的透明，讓消費者對公司的商品買得放心，用得安學(xué)心。2〕加強商品判定有關(guān)部門的管理，嚴格把關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)察。公司質(zhì)量監(jiān)察部門定期對商品進行抽樣質(zhì)量檢查，以保證商品質(zhì)量的保習(xí)證。3〕實時給消費者排除迷惑。如消費者有疑問，必要時我們要和其說明廉價銷售原因，產(chǎn)品根源等，做到誠信經(jīng)營，坦誠相網(wǎng)待。4〕做好售后效勞。成立專業(yè)售后效勞人員隊伍，以消費者的身份出現(xiàn)在整個流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，認識消費者的迷惑，并賜予排除疑惑。2、效勞質(zhì)量問題所在：細節(jié)效勞〔專業(yè)知識缺乏、對不購買商品的顧客態(tài)度不夠熱情〕、會員效勞不滿意、品牌種類少。解決方案：1〕定期對職工進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。公司組織所有職工定期舉行各樣有關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提高各職位職工的效勞質(zhì)量。2〕擬訂更全面的職工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度，以保證職工保持高漲的工作態(tài)度。3〕制作會員管理制度，提高會員管理。擬訂更全面的管理制度，對會員管理有一個比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會員活動，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。4〕做好增值效勞。顧客對效勞的期待在變化，打破過去的框架，為消費者提供力所能及的效勞，進而實現(xiàn)“雙贏〞。5〕男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認為男士用品太少，所以增加男士用品是有必要的，以知足顧客需求。3、宣傳建設(shè)問題所在：網(wǎng)絡(luò)宣傳短缺。解決方案：1〕加強網(wǎng)站建設(shè)。請專業(yè)人士對網(wǎng)站的建設(shè)和完善，并實時更新信息，維護網(wǎng)站。2〕在商品上貼上有網(wǎng)站的標(biāo)簽。讓網(wǎng)站地點更深入到消費者的意識中，以提高消費者對網(wǎng)站接見率，實時認識公司最新信息，促使前來消費。3〕結(jié)賬時贈送顧客小卡片。能夠經(jīng)過小卡片提供給消費者本店接下來的動向信息及網(wǎng)站，以吸引消費者消費。4〕能夠在網(wǎng)站上提供會員注冊或積分兌換。經(jīng)過在網(wǎng)絡(luò)上提供給消費者效勞以提高網(wǎng)站接見率，以抵達公司宣傳。4、環(huán)境布局問題所在：店內(nèi)貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊結(jié)賬時間長。解決方案：1〕減少貨架商品寄存量，增加補貨次數(shù)。經(jīng)過此舉措，以改變店內(nèi)環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費者進行選購。2〕制作顯目商品標(biāo)簽。商品顯目標(biāo)簽使消費者更容易找到所需商品，以減少店內(nèi)消費者的選購時間而解決擁堵問題。3〕職工積極主動有效引導(dǎo)顧客選購。積極有效的引導(dǎo)顧客選購，也是降低顧客的選購時間，進而解決擁堵問題。4〕收銀臺合理工作。在顧客選購巔峰期的時候，必需保證所有的收銀正常有效的工作。三、報告總結(jié)這次實習(xí)任務(wù)主假如對消費者滿意度的問卷檢查，并進行問卷剖析，總結(jié)問卷反應(yīng)出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經(jīng)過一個多星期的時間，我們順利達成了70份對于消費者滿意度檢查的有效問卷。經(jīng)過對問卷剖析總結(jié)了出成功的重點在于仔細貫徹履行公司經(jīng)營理念，經(jīng)營理念在各分店的經(jīng)運營作都獲得優(yōu)秀表達。這是其他公司值得學(xué)習(xí)和借鑒的，同時也是值得我們學(xué)習(xí)的。同時剖析出在商品質(zhì)量、效勞質(zhì)量、宣傳建設(shè)和環(huán)境布局等方面存在的問題，并提出有關(guān)的解決方案。珍貴的經(jīng)驗，使收獲了更多的財富。對于在校的學(xué)生，大