我的目標(biāo)管理

企業(yè)管理人員培訓(xùn)：

如何進(jìn)行目標(biāo)管理王宏

管理學(xué)副教授、副研究員E-mail:wanghu@管理學(xué)精要附件②2006-11-171特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程看圖回答問(wèn)題：把下圖中所表達(dá)的意思按提示的問(wèn)題結(jié)合自己的理解說(shuō)出來(lái)。圖中四人這樣子做對(duì)不對(duì)？他們方向性強(qiáng)不強(qiáng)？他們做事（向前進(jìn)）的效率高不高？他們這樣做好不好？2006-11-172特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程忙、盲、茫：因?yàn)槿狈γ鞔_目標(biāo)，不是人在推事而是事在推人，往往事倍功半甚至徒勞無(wú)功。做一個(gè)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有方法的管理者。2006-11-173特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程什么叫目標(biāo)管理？！ManagementbyObjectives:Management:管理、經(jīng)營(yíng)、處理；Objectives:

目標(biāo)、目的；客觀的、實(shí)際存在的、不帶感情色彩的、不帶任何偏見(jiàn)的。目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，并讓他們靠自己的積極性去完成任務(wù)，在工作中實(shí)行“自我控制”的一種管理制度或方法。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就是管理者通過(guò)“目標(biāo)”來(lái)管理部下，而不是用“手段”或“手續(xù)”來(lái)管理部下。2006-11-174特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程目標(biāo)管理流程示意圖

2006-11-175特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程目標(biāo)及其要素分析創(chuàng)建目標(biāo)體系——企業(yè)總體規(guī)劃，即目標(biāo)體系；目標(biāo)體系:總體目標(biāo)——部門(mén)目標(biāo)——個(gè)人目標(biāo)；目標(biāo)確立基于：適合短期，放眼中期，注重未來(lái)遠(yuǎn)景。目標(biāo)種類(lèi)：利潤(rùn)、銷(xiāo)售、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、開(kāi)發(fā)、人才培訓(xùn)、全面經(jīng)營(yíng)改善。確立目標(biāo)應(yīng)考慮如下因素：政治因素、社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)與成果、確定的信息、長(zhǎng)短期計(jì)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)。實(shí)施目標(biāo)的過(guò)程監(jiān)控：跟蹤檢查，審核，采取糾正并備有預(yù)防措施考核目標(biāo)實(shí)施結(jié)果2006-11-176特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程MBO之S、M、A、R、TSSpecific具體性、特殊性，重要細(xì)節(jié)，要有比較具體的目標(biāo)MMeasurable可測(cè)量性，可計(jì)算的AAchievable可實(shí)現(xiàn)性，通過(guò)努力可以達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的RRealistic現(xiàn)實(shí)性，有實(shí)際意義的TTime-based時(shí)間性2006-11-177特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程調(diào)查分析：0251020目標(biāo)模糊目標(biāo)較明確目標(biāo)明確

即時(shí)調(diào)查：

1、憑第一感覺(jué)立即作答；

2、作答后前后左右可以互相交流。2006-11-178特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程問(wèn)題1：

怎么樣制定部門(mén)的近期目標(biāo)？怎么樣制定個(gè)人的目標(biāo)？2006-11-179特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程問(wèn)題2：

作為主管：怎么樣組織個(gè)人與團(tuán)體去努力實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)？

怎么樣去評(píng)估與對(duì)待人性？2006-11-1710特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程總結(jié)之前：三點(diǎn)總結(jié)：無(wú)論是中國(guó)式管理還是外國(guó)式管理，目標(biāo)永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)的主題，所以理所當(dāng)然也是管理的重要內(nèi)容和手段；大處著眼，小處著手，永不言?。粺o(wú)論是大還是小，人性永遠(yuǎn)是一個(gè)目標(biāo)，也是一個(gè)永恒的課題！以耐克為例，以菲爾為師謝謝！2006-11-1711特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查性善論性惡論結(jié)論態(tài)度堅(jiān)決態(tài)度模糊2006-11-1712特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程目標(biāo)管理：指導(dǎo)并幫助每個(gè)員工制定“個(gè)人目標(biāo)”不僅是部門(mén)主管的工作內(nèi)容而且是重要的管理手段。請(qǐng)謹(jǐn)記：

你的員工沒(méi)有或不明確目標(biāo)首先不是他的錯(cuò)而是你的錯(cuò)；你的員工不接受集體的目標(biāo)也首先是你的責(zé)任！2006-11-1713特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程目標(biāo)管理：指導(dǎo)并幫助員工調(diào)整心態(tài)有三個(gè)人都做同一件事：建筑工。但被問(wèn)及干什么工作是，回答卻大不同。成就感產(chǎn)生使命感，使命感產(chǎn)生為目標(biāo)而奮斗的驅(qū)動(dòng)力！“碾碎巖石”“幫助建造教堂”“賺取生活費(fèi)”

工作本身并不能帶來(lái)快樂(lè)，但對(duì)工作本身的態(tài)度卻決定了成就感！2006-11-1714特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程怎么樣制定個(gè)人的目標(biāo)：

志懷高遠(yuǎn)：與企業(yè)文化相融，與組織目標(biāo)相通，與部門(mén)目標(biāo)相一致；求真務(wù)實(shí)：與個(gè)人志向結(jié)合，與個(gè)人能力配套。2006-11-1715特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程主管：廠(chǎng)長(zhǎng)，本月每個(gè)員工手工包裝可以達(dá)到16個(gè)。廠(chǎng)長(zhǎng)：很不錯(cuò)，下月?tīng)?zhēng)取達(dá)17個(gè)。主管：17個(gè)呀？16個(gè)已經(jīng)是手工操作的極限了，廠(chǎng)長(zhǎng)！廠(chǎng)長(zhǎng)：極限？上個(gè)月15個(gè)，這個(gè)月不是16個(gè)了？召開(kāi)一次工作例會(huì)，所有員工多努力一下，再改進(jìn)一下流程，我看17個(gè)不是沒(méi)有可能的。案例1：目標(biāo)與績(jī)效的管理關(guān)系2006-11-1716特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程啟示：1、目標(biāo)要定高一點(diǎn)；2、投入多一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，自然成為管理高手。一個(gè)月后——主管：報(bào)告廠(chǎng)長(zhǎng)，17個(gè)目標(biāo)在改進(jìn)工藝后終于實(shí)現(xiàn)了。廠(chǎng)長(zhǎng)：你看，我說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)吧。多投入一點(diǎn)，方法好一點(diǎn)，目標(biāo)高一點(diǎn)，績(jī)效自然會(huì)高一點(diǎn)。下月目標(biāo)18個(gè)。主管：是！2006-11-1717特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程目標(biāo)管理：按期制定部門(mén)目標(biāo)，是每個(gè)主管的主要工作。寧可因?yàn)槟繕?biāo)定高點(diǎn)因?yàn)檠鲆暥弊铀幔膊豢啥ǖ湍繕?biāo)因?yàn)楦┮暥硰?！但是目?biāo)的制定不是盲目的：首先要宣傳發(fā)達(dá)與說(shuō)明動(dòng)員；其次要雙方認(rèn)同并齊心協(xié)力！部門(mén)主管在定目標(biāo)的同時(shí)要準(zhǔn)備一定的“預(yù)案”，進(jìn)行“過(guò)程管理”。2006-11-1718特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程彼得·杜拉克(1909-)：美國(guó)管理學(xué)教授和企業(yè)管理大師。他的名著《管理的實(shí)踐》（1954）被稱(chēng)為“管理圣經(jīng)”；他的“目標(biāo)管理”成為現(xiàn)代管理的基石。

“任何企業(yè)都必須形成一個(gè)真正的整體。企業(yè)每個(gè)成員所作的貢獻(xiàn)雖然各不相同，但是，他們都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗。他們的努力必須指向同一方向，他們的貢獻(xiàn)都必須融為一體，沒(méi)有沖突，沒(méi)有不必要的重復(fù)勞動(dòng)?！?006-11-1719特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程耐克發(fā)展大事記菲爾·耐特1964年創(chuàng)建藍(lán)飄帶體育用品公司；1972年，正式把跑鞋品牌定為NIKE，并以上勾狀為注冊(cè)商標(biāo)，當(dāng)時(shí)品牌設(shè)計(jì)費(fèi)35$；菲爾·耐特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“更好的技術(shù)帶來(lái)更好的表現(xiàn)”——70年代，公司研發(fā)了“鐵模鞋底”；品牌策略：前明星——個(gè)性明星——愛(ài)欽斯項(xiàng)目；八十年代初，實(shí)行產(chǎn)品擴(kuò)張；1984年百萬(wàn)簽約邁克爾·喬丹；旗艦店銷(xiāo)售策略；2006-11-1720特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程耐克發(fā)展曲線(xiàn)：目標(biāo)管理與經(jīng)營(yíng)策略19831964198019721、藍(lán)飄帶2、低中產(chǎn)品3、特色代理1、耐克2、中高產(chǎn)品3、愛(ài)欽斯項(xiàng)目以邁克爾·喬丹為品牌策略的核心1、產(chǎn)品擴(kuò)張2、銳步?jīng)_擊2006-11-1721特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程彼得·杜拉克：目標(biāo)管理是對(duì)結(jié)果的管理而不是糾纏于過(guò)程的細(xì)節(jié)枝末。Me:

目標(biāo)管理的輸出端一定是績(jī)效管理的輸入端！而最有效的績(jī)效管理是360的！！被考評(píng)者自我考評(píng)上級(jí)考評(píng)下級(jí)考評(píng)同級(jí)考評(píng)客戶(hù)考評(píng)2006-11-1722特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)：崗位分析績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)員工業(yè)績(jī)績(jī)效考評(píng)業(yè)績(jī)與目標(biāo)的差距獎(jiǎng)懲依據(jù)績(jī)效/考評(píng)調(diào)配或解雇2006-11-1723特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程我國(guó)古賢論人性：性善“君子喻于義，小人喻于利?！?/p>

“克己復(fù)禮”《論語(yǔ)·里仁篇》“老吾老及他人之老，幼吾幼及他人之幼。”《孟子》“唯有德者可以為天下君”；“非圣人莫之能王”《資治通鑒》2006-11-1724特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程我國(guó)古賢論人性：性惡“大道廢，有仁義；智慧出，有大偽；六親不和，有孝慈；國(guó)家昏亂，有忠臣?！薄独献印な苏隆贰叭酥詯海渖普邆我??！薄盾髯印贰胺蛞云拗白又H而猶不可信，則其余無(wú)可信者矣?！薄俄n非子》“所謂圣君賢相者，曠百世不一遇，而恒、靈、京、儈，項(xiàng)背相望于歷史。”（梁?jiǎn)⒊?006-11-1725特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程外國(guó)圣賢論人性：通通性惡“善出自于利，而惡卻與害相聯(lián)?！保岵桑半x開(kāi)利益二字，任何的思想立刻出丑?！保R克思）弗洛伊德：本能生存亞當(dāng)·斯密：螞蟻動(dòng)力學(xué)納什：博弈論——囚徒困境當(dāng)代企業(yè)管理理論：激勵(lì)種種2006-11-1726特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程納什均衡：兩囚徒博弈的結(jié)果是……

兩小偷共同作案、一起被捕入牢；如果1：一方招認(rèn)將被釋放而另一方將被重判；如果2：雙方都招將都輕判；如果3：雙方都不招將都被懲罰而無(wú)法判刑。前提：信息不對(duì)稱(chēng)/不均衡！??！22006-11-1727特步“國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)課程MBO兩個(gè)核心問(wèn)題：一是市場(chǎng)；再就是激勵(lì)理論家理論名稱(chēng)理論內(nèi)容馬斯洛需要層次論赫茲伯格雙因素理論保健因素公司政策與管理、工作條件與報(bào)酬、公司