白城華慶店巡游方案

白城華慶店巡游發(fā)現之旅市場部：楊子龍活動背景活動概述活動流程活動物料預算活動政策人員安排應急預案活動總結12345678目錄ONTENTSC活動背景1、當今社會，汽車對人們來說不僅僅是一種代步的工具，而是一個時尚的象征，文化的載體。2、集人氣，是實現銷售的基礎，從聚集的人群中準確地搜尋到目標客戶，然后進行一對一的服務才是實現銷售的根本。3、購買者對于求購的物品需要引起其購買意識和動機，通過巡游及銷售人員與潛在購買客戶直接接觸，主動的激發(fā)其購買意識和動機。4、收集客戶信息，因店內交通的不便，距離巡游目的地距離較遠，并且廣宣投入較大投入力度也不夠，所以通過巡游活動開展客戶關懷并收集客戶信息提高本店曝光度與品牌影響力4活動概述活動主題/名稱：捕捉你的身影-廣汽本田巡游之旅活動時間：6月24日 活動地點：鎮(zhèn)賚縣各街道活動內容/形式：巡游展示、定點展示、派發(fā)單頁、沿街客戶調研、免費添加油液；車型：飛度、鋒范、凌派、冠道、雅閣活動亮點：“互動性、親情化、精準性”2023/1/31街道巡游定展場地客戶登記確認街道現場布置路線管控服務流程活動流程駕駛員應急處理沿街商戶調研線索收集定點展示現場管控增值業(yè)務客戶分類鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市巡游駕駛人員須知整理分析2023/1/31巡游路線管控：在巡游過程中駕駛人員把控巡游路線是否正確，以及及時調整，在巡游過程中車速控制在20以內，必要路段在可控范圍內駕駛員應急處理：駕駛人員必須是本店正式員工，在遇到緊急情況下以個人安全為首要目的，任何措施必須在確保安全的情況下進行，在巡游過程中如出現無法避免情況，可自行處理鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市巡游：在途徑路上可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡游展示，并且針對本地群體進行品牌宣傳，銷售人員沿街走訪商戶留資駕駛員須知：駕駛人員在行車過程中嚴格按照要求行使，不得隨意變更巡游路線，在駕駛過程中不得打電話、玩手機、吃零食，按照交通規(guī)則行使，如有發(fā)現以上行為者罰款500元2023/1/31定點展示定點場地：在巡游過程中確定定展地點予以確認，場地要求，場地開闊，人流量集中，交通便利，利于展開，臨商地點為好現場布置：油液擺放，條幅展示，人員整齊得體，車輛擺放規(guī)整客戶登記：客戶逐一登記，按照登記表格配合客戶填寫完整，不得隨意安排客戶先后現場管控：客戶逐一進行安全檢測及添加油液，并且銷售人員及時顧客戶需求詳細解答，不得根據主觀意思冷落客戶不予理睬，如遇突發(fā)情況及時請示領導，不得擅自做主服務流程：廣本系客戶到達定展地點后銷售人員予以詳細登記，并轉發(fā)廣汽本田微信新聞至朋友圈，得到5名朋友點贊之，銷售人員查看信息無誤后轉與售后人員進行檢查車輛情況，確定是否需添加油液，其他車系客戶如需要添加油液，轉發(fā)微信文章至朋友圈，獲得積攢10個給予一種（機油、變速箱油、剎車油、動力輔助液壓油）半價.如20則獲得兩種（機油、變速箱油、剎車油、動力輔助液壓油）以此類推2023/1/31定點展示服務流程;在服務客戶時嚴格遵守公司規(guī)定，對車輛的介紹、維修、保養(yǎng)等相關知識給予解答增值業(yè)務：銷售及售后人員在客戶檢測階段可推出保養(yǎng)1000元/5次套餐或、劃痕險、安心無憂百萬身價等業(yè)務注：員工嚴格遵守紀律，禁止在街邊打鬧嬉戲，禁止吃零食，在無必要情況下禁止玩手機，每名銷售人員負責一臺車輛，看護好隨車物品，禁止私自出走，如有特殊情況及時反映2023/1/31沿街商戶調研確認街道：在巡游過程中確定調研街道，首選街道商戶較多，街道人流量較大收集線索：調研人員沿街走訪客戶，并填寫調研表格，要求信息完整整齊工整，在調研客戶同時可推薦本店增值業(yè)務注：調研人員在走訪過程中嚴禁遵守規(guī)章制度客戶分類：所有定點客戶，調研客戶，按照等級、區(qū)域、男女、社會關系等進行詳細分類，并做好登記整理分析：所有客戶留檔信息在晚間進行分析，針對不同客戶做出成交計劃，并在第二天由銷售顧問進行回訪，注：所有巡游人員進行討論巡游路線2023/1/31定展地點2023/1/31主要街道奧體公園旁12活動物料及預算彩色輪轂廣本彩旗彈孔車貼個性車貼活動預算2023/1/312023/1/31促銷政策外促1、通過免費添加油液2、專業(yè)選車顧問現場回答消費者提出的問題。3、免費保養(yǎng)維護汽車、使用經驗交流、省油方法等等。注意點：1.添加油液本系車量免費添加油液，免費給予權威檢測注：售后人員每臺車必須檢測出一處以上問題并放大化告訴客戶問題所在及嚴重后果2.非本系車輛小于80ml免費添加，高于80ml按照半價給予添加注：嚴格按照價格及計量杯給予添加并且在添加過程中問及添加的機油類型，推薦本店產品油液價格：待定注：添加油液車主必須轉發(fā)本店微信并獲得積攢(內容待定）

2023/1/31促銷政策內促銷售每人每天50條客戶信息，必須為有效客戶數，成功登記的有效客戶信息5元/條，掃街的商鋪調查表2元/張，登記客戶信息匹數不夠，按照作假處理，缺少一條信息按照50元/條進行處罰；注：在與客戶填寫登記表時需說明我們客服人員會會對您進行回訪售后人員每服務一輛車并且得到客戶滿意每輛車5元注：客戶滿意標準填寫到客戶登記表中活動前期電話話術：您好先生/女士我是廣本本田龐大店客服***，我們會在6月24日到咱們鎮(zhèn)賚縣做一場關愛咱們老車主的發(fā)現之旅活動，在那天我們會針對您的愛車進行免費添加油液，并且我們也會有售后人員針對咱們的車輛進行安全檢測您看當天是否有時間，有/不確定有：好我們到了我再給您打個電話，讓您盡早過來，這樣還不當誤您的時間不確定：那這樣先生/女士我們過去的時候在給您打個電話，如果您有時間就過來，因為我們那修路您去也不方便，我們售后也在給您檢測查看，也花不了多少時間，這車不像其他的什么東西，天天開萬一出現問題咱們不也是提前知道嗎17人員安排2023/1/31應急預案統一組織、指揮、協調展會安全防范、突發(fā)公共事件應急處置工作。總協調：王總電話：副協調：楊子龍電話：成員：

1.包括巡展期間如車輛遇到供電保障和臨時供電保障，由售后部負責人---負責組織實施，其他人員協助開展工作。

2.組織巡游人員培訓以及突發(fā)情況的詳