【營銷案例】笛莎童裝：O2O電商化轉(zhuǎn)型案例

【計算機(jī)論文】【營銷案例】笛莎童裝：O2O電商化轉(zhuǎn)型案例

【廣告代理】江蘇千米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司【制作公司】江蘇千米網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客戶概況每個媽媽都想把自己心愛的女兒打扮成小公主，揚(yáng)州笛莎(http：///)便是這樣一家實現(xiàn)家家小公主的夢工場。江蘇笛莎公主文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司，總部位于江蘇揚(yáng)州國家文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，是一家依托B2C電子商務(wù)平臺的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專業(yè)化運(yùn)營公司。公司占地4000平方米，物流中心占地14000平方米，現(xiàn)有員工300余人。以“每個女孩都是公主”為品牌核心理念，文化創(chuàng)意為先導(dǎo)，以電子商務(wù)為主要銷售模式，定位于女童學(xué)習(xí)、娛樂、生活等全方位、一站式的購物、娛樂平臺及網(wǎng)絡(luò)互動社區(qū)的品牌型平臺專業(yè)公司。江蘇笛莎目前已經(jīng)形成了以揚(yáng)州為總部中心，上海、廣州為產(chǎn)業(yè)基地的“一中心、兩基地”的發(fā)展格局，是揚(yáng)州地區(qū)最大的電子商務(wù)領(lǐng)先企業(yè)。運(yùn)營模式笛莎采取電子商務(wù)渠道和實體店共同發(fā)展的模式，實現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營。線上業(yè)務(wù)85%，占主導(dǎo)地位；線下業(yè)務(wù)15%，仍處于高速發(fā)展期，營收穩(wěn)步增長。目前，笛莎擁有12家省級代理商、364家線下實體門店、15家線上店鋪和170多家分銷店鋪。2015年，笛莎從最初的淘寶賣家開始探索品牌電商模式，與國內(nèi)電商SaaS系統(tǒng)及服務(wù)提供商千米網(wǎng)合作，采用千米網(wǎng)專業(yè)的電商解決方案，推出“笛莎公主商城”，搭建了自己的獨(dú)立電商平臺。千米網(wǎng)為笛莎搭建了線上批發(fā)商城和移動商城，全面的提升了笛莎的運(yùn)營效率和門店管理能力。解決方案千米網(wǎng)為笛莎打造的線上批發(fā)商城，連接了笛莎總部后臺系統(tǒng)與線下實體門店，改變了傳統(tǒng)的依靠電話、傳真和業(yè)務(wù)員鋪貨的訂貨方式，改由線上下單。此舉大大提高了笛莎門店的訂貨效率，可以做到隨需隨定，同時專業(yè)化的大數(shù)據(jù)也讓笛莎對于門店的經(jīng)營狀況有了更加深入和直觀的了解。通過線上批發(fā)商城，笛莎不僅可以快速為門店進(jìn)行供貨，同時也可以通過門店的訂貨數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和物流的調(diào)配。在某一地區(qū)的服裝缺貨時，笛莎可以快速的通過后臺訂單得知，通過高效的物流系統(tǒng)為門店進(jìn)行快速補(bǔ)貨或者是調(diào)配附近門店對其進(jìn)行緊急補(bǔ)貨。與此同時，笛莎總部可以了解每款服裝的銷售情況以及好評度，利用大數(shù)據(jù)和門店管理系統(tǒng)對其進(jìn)行分析，更好的改善服裝款式并制定下一步的銷售計劃。合作效果童裝作為服裝的一個品類，有其獨(dú)特的一面。兒童身高增長較快，有時候家長也無法準(zhǔn)確的把握童裝的尺碼，這就導(dǎo)致童裝的退換貨頻次遠(yuǎn)高于成人服裝。笛莎根據(jù)這一特性，結(jié)合千米網(wǎng)研發(fā)的電商系統(tǒng)，將門店打造成貼近消費(fèi)者的售后中心。消費(fèi)者可以在線上進(jìn)行下單，網(wǎng)站會提示距離消費(fèi)者最近的門店地址進(jìn)行提貨。一旦遇到服裝的退換等售后問題，也可直接與門店進(jìn)行溝通，由門店提供服裝的退換貨服務(wù)。省去了來回快遞的時間和費(fèi)用，大大提升了消費(fèi)者的購物體驗，讓每一個門店既是笛莎的銷售中心，也是笛莎的售后服務(wù)中心，極大地提升了笛莎在同類品牌中的競爭力。在如今產(chǎn)品品牌競爭激烈的環(huán)境下，便捷高效的服務(wù)效率也成為影響市場競爭的關(guān)鍵因素。笛莎抓住父母的心，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，幫助孩子們實現(xiàn)他們的公主夢。作為又一個“出淘”的成