防錯(cuò)法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

防錯(cuò)作業(yè)指導(dǎo)目的生疏“防錯(cuò)法”的意義，學(xué)習(xí)如何應(yīng)用“防錯(cuò)法”的原理用于我們的工作上，以避開(kāi)工作發(fā)生錯(cuò)誤，進(jìn)而到達(dá)“第一次就把工作做對(duì)”之境地。適用范圍適用于工作的防錯(cuò)。防錯(cuò)法例如：在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才覺(jué)察忘了帶車票、鑰匙、鈔票、證件等等，這種遺忘帶東西的事，大家多少都經(jīng)受過(guò)。為了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將需要的東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來(lái)只要順手一拿或穿上衣服后，東西絕不會(huì)忘了帶。這種做法是“防錯(cuò)法“觀念的延長(zhǎng)使用。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來(lái)避開(kāi)錯(cuò)誤的發(fā)生。意義防錯(cuò)法的意思簡(jiǎn)潔地說(shuō)就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)機(jī)減至最低的程度。因此，更具體的說(shuō)“防錯(cuò)法”是：具有即使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造──不需要留意力。具有外行人來(lái)做也不會(huì)錯(cuò)的構(gòu)造──不需要閱歷與直覺(jué)。具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出過(guò)失的構(gòu)造──不需要特地學(xué)問(wèn)與高度的技能。功用樂(lè)觀：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。消極：使錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)機(jī)減至最低程度。應(yīng)用范圍任何工作無(wú)論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書(shū)處理上皆可用到。根本原則在進(jìn)展“防錯(cuò)法”時(shí)，有以下４原則可供參考：使作業(yè)的動(dòng)作輕松難于觀看、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲乏而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得簡(jiǎn)潔看，或放大標(biāo)識(shí)，或加上把手使得簡(jiǎn)潔拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕松。使作業(yè)不要高技能與直覺(jué)需要高度技能與直覺(jué)的作業(yè)，簡(jiǎn)潔發(fā)生失誤．考慮工、卡、量、模具的狀態(tài)，進(jìn)展機(jī)械化，使進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)。使作業(yè)不會(huì)有危急因擔(dān)憂全或擔(dān)憂定而會(huì)給人或產(chǎn)品帶來(lái)危急時(shí)，加以改善使其不會(huì)有危急。又，使作業(yè)不依靠感官依靠像眼睛、耳朵、感受等感官進(jìn)展作業(yè)時(shí)，簡(jiǎn)潔發(fā)生誤覺(jué)。制作工、卡、量、模具或使之機(jī)械化，削減用人的感官來(lái)推斷的作業(yè)。又，肯定要依靠感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號(hào)一紅即同時(shí)有聲音消滅，設(shè)法使之能做二重三重的推斷。進(jìn)展步驟防錯(cuò)法進(jìn)展方法的根本步驟如下：1】覺(jué)察人為疏忽發(fā)生任何人為疏忽，要搜集數(shù)據(jù)進(jìn)展調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。尋常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量缺乏、零件遺忘、記入錯(cuò)誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可覺(jué)察問(wèn)題點(diǎn)。調(diào)查埋怨情報(bào)、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果數(shù)據(jù)，把握發(fā)生了何種問(wèn)題?！静襟E２】設(shè)定目標(biāo)，制定實(shí)施打算書(shū)目標(biāo)具體盡可能以數(shù)字表示。打算書(shū)是明示「什么」「什么時(shí)候」「誰(shuí)」「如何」進(jìn)展?！静襟E３】調(diào)查人為疏忽的緣由盡可能廣泛的收集情報(bào)及數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的緣由。【步驟４】提出防錯(cuò)法的改善案假設(shè)把握了緣由，則應(yīng)創(chuàng)意將其消退。提出創(chuàng)意的方法有腦力激蕩法、查核表法、5W1H【步驟５】實(shí)施改善案有只在自己范圍中進(jìn)展者，有與其它部門協(xié)力進(jìn)展者，有依靠其它部門進(jìn)展者?！静襟E６】確認(rèn)活動(dòng)成果活動(dòng)后必需查核能否依據(jù)目標(biāo)獲得成果。【步驟７】維持掌握狀態(tài)防錯(cuò)法是任何人都能使作業(yè)不出過(guò)失的一種構(gòu)造。不斷的留意改善狀況，假設(shè)發(fā)生問(wèn)題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的治理乃是格外重要的事情。根本原理排解化：剔除會(huì)造成錯(cuò)誤的要因。替代化：利用更確實(shí)的方法來(lái)代替。簡(jiǎn)潔化：使作業(yè)變得更簡(jiǎn)潔、更適宜、更獨(dú)特，以減低失敗。特別檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯(cuò)誤現(xiàn)象，但在下一制程中，能將之檢出，以削減或剔除其危害性。緩和影響：作業(yè)失敗的影響在其涉及的過(guò)程中，用方法使其緩和或吸取。應(yīng)用原理以下所舉“防錯(cuò)法”應(yīng)用原理，依據(jù)常見(jiàn)到的實(shí)例列舉出來(lái)并觸類旁通應(yīng)用于工作上。斷根原理將會(huì)造成錯(cuò)誤的緣由從根本上排解掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。(1)藉“排解”的方法來(lái)達(dá)成例：錄音帶上假設(shè)錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。保險(xiǎn)原理藉用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。(1)藉“共同”動(dòng)作必需同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成例：開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱翻開(kāi)。例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不留神被夾傷手，所以設(shè)計(jì)一雙手必需同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。自動(dòng)原理以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某些動(dòng)作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避開(kāi)錯(cuò)誤之發(fā)生。 目前這些自動(dòng)開(kāi)關(guān)格外普遍，也是格外簡(jiǎn)易的“自動(dòng)化”之應(yīng)用。以“浮力”的方式來(lái)掌握例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時(shí)，浮球推動(dòng)拉桿，切斷水源。以“重量”掌握的方式來(lái)完成例：電梯超載時(shí)，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。以“光線”掌握的方式來(lái)完成例：自動(dòng)照相機(jī)，光線假設(shè)缺乏時(shí)，則快門按不下去。以“時(shí)間”掌握的方式來(lái)完成例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時(shí)間一到自動(dòng)停頓。以“方向”掌握的方式來(lái)完成例：超級(jí)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出?；蛑荒艹霾荒苓M(jìn)。以“電流”用量的方式來(lái)完成例：家庭的電源開(kāi)關(guān)皆裝置保險(xiǎn)絲，用電過(guò)量時(shí)，保險(xiǎn)絲就熔斷，造成斷電。以“溫度”掌握的方式來(lái)完成例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度掌握，冷度夠時(shí)，自動(dòng)停頓，溫度上升時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟。以“壓力”掌握的方式來(lái)完成例：廚房鍋內(nèi)壓力過(guò)大時(shí)，則“液壓閥”就開(kāi)啟，使鍋內(nèi)之壓力外溢以免造成爆炸之危機(jī)。以“計(jì)數(shù)”掌握的方式來(lái)完成例：防止遺忘換基片改進(jìn)前：因基片磨損而必需換基片，但因遺忘換基片而使基片尖端發(fā)生不符合標(biāo)準(zhǔn)的情形。改進(jìn)后：使掌握盤(pán)記憶常數(shù)到達(dá)基片換裝之時(shí)即停頓工作。相符原理藉用檢核是否相符合的動(dòng)作，來(lái)防止錯(cuò)誤的發(fā)生。依“外形”的不同來(lái)達(dá)成來(lái)。依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來(lái)完成例：“１０００２９６０８”這一組數(shù)字中，最終一字為檢查號(hào)“８”?！埃浮睘閷⒚恳晃粩?shù)字加起來(lái)得為１８〔１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８〕，個(gè)位數(shù)“８”做為檢查號(hào)碼。假設(shè)有人將此數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)為“１０００２９５０８”則“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”個(gè)位數(shù)為“７”與原先之檢查號(hào)碼“８”不符合，所以明顯“７”與原先之檢查號(hào)碼“８”不符合，所以明顯“１０００２９５０８”這一組數(shù)字不對(duì)。此種應(yīng)用情形在計(jì)算機(jī)中常見(jiàn)到。此為一簡(jiǎn)潔之例子。〔3〕以”發(fā)音”方式來(lái)檢核(4)以“數(shù)量”方式來(lái)檢核例：手術(shù)開(kāi)刀前后必需點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來(lái)。挨次原理避開(kāi)工作之挨次或流程前后倒置，可依編號(hào)挨次排列，可以削減或避開(kāi)錯(cuò)誤的發(fā)生。以“編號(hào)”方式來(lái)完成例：流程單上所記載之工作挨次，依數(shù)目字之挨次編列下去。例：幼兒園兒童學(xué)問(wèn)勞動(dòng)教材，加以編號(hào)依序工作，終能完成模型玩具。以“斜線”方式來(lái)完成例：很多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來(lái)看之后，再放回去時(shí)，放錯(cuò)了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來(lái)改善這個(gè)問(wèn)題。隔離原理藉分隔不同區(qū)域的方式，來(lái)到達(dá)保獲某些區(qū)域，使其不能造成危急或錯(cuò)誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保護(hù)原理。例：家庭中危急的物品放入特地之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無(wú)知的小孩取用而造成危急。例：家庭中的鍋鼎把手煮菜時(shí)太熟，加上電木隔熱不夠時(shí)，仍需戴手套或取濕布來(lái)拿鍋鼎以達(dá)保護(hù)之作用。例：電動(dòng)圓鋸有一保護(hù)鋸片套，以防止鋸到手。復(fù)制原理同一件工作，如需做二次以上，最好承受“復(fù)制”方式來(lái)達(dá)成，省時(shí)又不錯(cuò)誤。以“復(fù)寫(xiě)”方式來(lái)完成例：最常見(jiàn)到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。以“拓印”方式來(lái)完成例：信用卡上的號(hào)碼都是浮凸起來(lái)的，購(gòu)物時(shí)只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫(xiě)紙，將滾軸輾過(guò)即可將號(hào)碼拓印在紙上，又快又不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。以“復(fù)誦”方式來(lái)完成例：軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)，上級(jí)長(zhǎng)官下達(dá)命令之后，必需由屬下人員，將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明白命令之內(nèi)容避開(kāi)錯(cuò)誤的發(fā)生。層別原理為避開(kāi)將不同之工作做錯(cuò)，而設(shè)法加以區(qū)分出來(lái)。〔１〕以線條之粗細(xì)或外形加以區(qū)分例：所得稅的申報(bào)單將申報(bào)人必需填與之?dāng)?shù)據(jù)范圍記載在粗線框內(nèi)。例：回函條請(qǐng)沿虛線之位置撕下?！玻病骋圆煌伾珌?lái)代表不同之意義或工作之內(nèi)容例：公文卷宗紅色：代表緊急文件白色：代表正常文件黃色：代表機(jī)密文件例：在生產(chǎn)線上將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼警告原理如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號(hào)，以避開(kāi)錯(cuò)誤的發(fā)生。例：車子速度過(guò)高時(shí)，警告燈就亮了。例：安全帶沒(méi)系好，警告燈就亮了，或車速開(kāi)不快了。