2023年裝飾公司月度工作總結(jié)報告

第5頁共5頁2023年?裝飾公司月?度工作總結(jié)?報告進入?__公司已?有___個?月的時間，?回首往事，?有過緊張，?幾多的歡樂?。我和我的?團隊拼搏過?，努力過，?在東閣公司?我經(jīng)歷了從?以前的一個?玩世不恭到?公司總監(jiān)轉(zhuǎn)?變，感謝公?司對我的培?養(yǎng)和信任。?現(xiàn)將工作中?出現(xiàn)的情況?及下個月的?工作打算總?結(jié)如下，以?期能有指導(dǎo)?日后工作推?進之意義。?一、總結(jié)?過去這__?_月來工作?中的不足，?現(xiàn)剖析如下?，以自勉：?1、個人?工作方面：?在__年?__月底我?被任命為公?司總監(jiān)，在?個人工作方?面由于事務(wù)?性工作和與?部門之間協(xié)?調(diào)性工作量?的加大，日?常下小區(qū)的?次數(shù)有所下?降，對小區(qū)?的實際真實?情況沒有認?真了解，對?小區(qū)的情況?反饋沒有掌?握真實性，?導(dǎo)致回傳信?息失真。?另外一個體?現(xiàn)就是在一?些具體的個?人業(yè)務(wù)養(yǎng)成?方面，對新?接待客戶的?回訪深度?剖析和老客?戶的維護上?面做得不夠?精細。對競?爭對手的產(chǎn)?品分析不夠?深入，對市?場情況的了?解不夠主動?不夠認真。?2、設(shè)計?部內(nèi)部管理?上的疏漏?設(shè)計部人員?專業(yè)培訓(xùn)和?課外知識不?到位。雖?然在前期，?對到崗的設(shè)?計師進行了?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，但在后續(xù)?的專業(yè)培訓(xùn)?跟進方面沒?有做到位，?導(dǎo)致設(shè)計師?你說什么他?都知道(因?為培訓(xùn)過)?，你說什么?他又不知道?(因為他忘?了)，所以?持續(xù)的、不?間斷的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)將是?后期工作的?一大重點。?加大力度搭?建專業(yè)人才?培訓(xùn)、考核?。業(yè)務(wù)信?息渠道狹窄?，市場拓展?能力不足?我們的業(yè)務(wù)?量沒有大的?發(fā)展，體現(xiàn)?我們業(yè)務(wù)拓?展的不足：?信息范圍局?限，渠道單?一狹窄，缺?乏規(guī)范管理?;信息甄別?隨意，跟蹤?手段簡單，?缺乏系統(tǒng)策?劃;市場拓?展思路不寬?廣、手段不?豐富，單兵?作戰(zhàn)能力不?強，綜合技?能有待提升?。工作細?節(jié)控制不足?，導(dǎo)致綜合?效益不高。?通過__?_個月沉淀?，企業(yè)治理?日益完善，?企業(yè)文化不?斷積累。但?是今天的東?閣人，還沒?有專業(yè)操守?和責(zé)任心，?沒有工作熱?情和拼搏精?神，雖然到?處都是他們?忙碌的身影?，也拉來了?客戶，但是?由于我們的?工作精細度?不夠高，細?節(jié)控制尚有?不足，導(dǎo)致?綜合效益不?理想。比如?：拉來業(yè)務(wù)?單子，但是?前期品牌導(dǎo)?入意識和脫?節(jié)的現(xiàn)場配?合;交了定?金等出圖，?但是圖紙的?理念和方案?又打動不了?客戶;等等?。3、_?__前臺?接待對客戶?不夠認真，?導(dǎo)致客戶第?一印象不深?入前臺禮?儀接待不夠?專業(yè)，沒有?對公司企業(yè)?文化進行深?入理解，對?客戶的前期?引導(dǎo)不到位?，導(dǎo)致客戶?對公司品牌?不夠了解，?沒有品牌信?任度和品牌?附加值。比?如：對公司?的成立時間?、公司所獲?得的榮譽、?公司的實力?、公司在目?前市場的認?知度及競爭?品牌的不了?解、不熟知?等等。老?客戶維護工?作滯后，導(dǎo)?致老客戶推?介率下降?培養(yǎng)一個老?客戶的忠誠?度，是一個?企業(yè)長久發(fā)?展的法寶，?開發(fā)一個新?客戶的難度?和成本大于?維護老客戶?的反復(fù)購買?力和推介率?。而往往我?們疏忽了這?一點，而導(dǎo)?致客戶的推?介率極大的?降低。施工?過程中嚴(yán)把?著質(zhì)量關(guān)，?售后維修要?積極妥善。?日常對老客?戶要做好維?護，比如：?日常的祝福?短信、天氣?提醒、節(jié)日?的祝福賀卡?等等一些細?節(jié)營銷，維?系老客戶與?公司關(guān)系，?也可以第一?時間得到老?客戶樣板房?的提供。?4、我自身?的缺陷不?細心考慮?問題太少不?夠精細，該?考慮的問題?沒考慮到，?不該考慮到?的問題多考?慮了。遇事?沒有系統(tǒng)的?分析，而盲?目的來下定?論。這種性?格會對個人?威信的自我?樹立相當(dāng)不?利，亟待改?之!脾氣?太急躁不夠?沉穩(wěn)個人?心理承受能?力不是很好?，對某些事?情個人感觀?較濃，說話?的尺度有所?欠缺，語言?語氣不夠平?和。辦事的?分寸掌握的?不夠___?。這中性格?會造成本部?門和其他部?門的同事造?成誤解，甚?至導(dǎo)致激化?個人矛盾和?部門之間矛?盾，亟待改?之!二、_?_月的工作?計劃我想?在月底出個?“藍海戰(zhàn)略?”___套?餐和___?套餐，專門?針對世紀(jì)中?央城業(yè)主并?且在__月?份實施。：?何為藍海意?指夏天的天?空，也許，?使我們向往?的不僅是藍?色這種色彩?，而是那片?碧藍，廣闊?，無邊無際?的天空!我?們想化作大?雁飛向那片?向往已久成?功的天空;?我們愿變成?小鳥，在風(fēng)?兒的歌聲中?，在___?的襯托下，?偏偏起舞，?自由飛翔!?是的，真正?使我們向往?的是那片美?麗的藍色天?空!我相信?我們能夠做?到具體工?作業(yè)務(wù)部計?劃如下1?、注重企業(yè)?人才建設(shè)，?增強企業(yè)競?爭力設(shè)計?部擬建立健?全績效考核?體系，擬編?制完善《設(shè)?計部員工手?冊》，初步?形成業(yè)務(wù)部?激勵機制，?努力形成“?公平公正、?廣納群賢、?人盡其才、?能上能下、?充滿活力”?的用人機制?。實現(xiàn)“吸?引人才、留?住人才”的?人才戰(zhàn)略，?逐步增加企?業(yè)競爭力力?。設(shè)計部人?員需采用大?浪淘沙制度?，金子都留?下來為我所?用制定完?善的公司品?牌文化說辭?，加強前臺?接待和設(shè)計?部全體人員?的學(xué)習(xí)，使?公司品牌價?值充分體現(xiàn)?在日常的接?待中。首先?培養(yǎng)員工對?企業(yè)的忠誠?度，再用他?們的___?和對公司的?熱愛來培養(yǎng)?客戶的忠誠?度。2、?合理利用經(jīng)?營資源，加?強經(jīng)營配套?服務(wù)意識?為了更好地?服務(wù)客戶，?提高客戶簽?單率，__?_擬制定《?客戶管理制?度》，針對?新老客戶的?實際情況和?工程的特點?，和設(shè)計部?從不同風(fēng)格?設(shè)計師安排?、設(shè)計方案?、項目經(jīng)理?安排等方面?給予專業(yè)的?建議和相應(yīng)?的服務(wù)，做?好每一個細?節(jié)使客戶充?分滿意。?3、以經(jīng)營?為核心，整?合資源，推?行全面營銷?模式根據(jù)?“藍海戰(zhàn)略?“的定位，?我們應(yīng)采取?更加靈活有?效、更加務(wù)?實的措施、?更科學(xué)的運?營管理、更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，轉(zhuǎn)換經(jīng)營?機制，優(yōu)化?工作流程，?強化服務(wù)意?識，拓寬視?野，使雙套?餐產(chǎn)品在市?場上能夠打?響。4、?落實教育培?訓(xùn)工作在?補充建章立?制后，利用?早班會、培?訓(xùn)課等各種?方式狠抓教?育培訓(xùn)工作?通過教育培?訓(xùn)，使員工?按制度辦事?、遵紀(jì)守法?的觀念要有?質(zhì)的提高。?從而實現(xiàn)了?全體員工接?到任務(wù)后都?能滿腔熱忱?、任勞任怨?的努力完成?。__月份?目標(biāo)，完成?___個單?，量房率達?到___戶?，意向客戶?___戶，?完成___?萬的任務(wù)。?回顧過去?的一個月，?我們做的不?好，但是也?使我們認識?到了市場不?公平的競爭?激烈性，我?們