2023年銷(xiāo)售內(nèi)勤年度工作總結(jié)范本（二）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銷(xiāo)售內(nèi)勤年?度工作總結(jié)?范本（二）?一、內(nèi)勤?日常工作?作為_(kāi)_公?司的銷(xiāo)售內(nèi)?勤，我深知?崗位的重要?性，也能增?強(qiáng)我個(gè)人的?交際能力。?銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤?是一個(gè)承上?啟下、溝通?內(nèi)外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)系?八方的重要?樞紐。工作?主要從以下?幾個(gè)方面開(kāi)?展;1、?日常業(yè)務(wù)銜?接、客戶服?務(wù)、處理客?戶抱怨、客?戶咨詢電話?的接聽(tīng)及電?話記錄。?2、對(duì)客戶?進(jìn)行銷(xiāo)售政?策的傳達(dá)及?業(yè)務(wù)信函的?發(fā)送。3?、銷(xiāo)售會(huì)議?的安排、記?錄及跟蹤結(jié)?果。4、?做好本部門(mén)?的檔案管理?工作，建立?客戶信息檔?案(涉及用?戶基本情況?，使用品種?、數(shù)量、價(jià)?位、結(jié)算方?式)。5?、各種促銷(xiāo)?活動(dòng)情況了?解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)?用報(bào)銷(xiāo)等協(xié)?助辦理。?6、建立銷(xiāo)?售分類(lèi)臺(tái)帳?(反映出銷(xiāo)?售收入價(jià)格?、運(yùn)雜費(fèi)、?貨款回收額?度、應(yīng)收貨?款額度)。?7、建立?銷(xiāo)售費(fèi)用臺(tái)?帳(反映出?部門(mén)內(nèi)部費(fèi)?用及每個(gè)業(yè)?務(wù)人員的費(fèi)?用、差旅費(fèi)?、運(yùn)雜費(fèi)、?包干或定額?包干費(fèi)用的?提取數(shù)額)?。8、各?種報(bào)表的統(tǒng)?計(jì)、匯總、?報(bào)告的打印?轉(zhuǎn)發(fā)銷(xiāo)售內(nèi)?勤__年度?工作總結(jié)銷(xiāo)?售內(nèi)勤__?年度工作總?結(jié)。9、?銷(xiāo)售經(jīng)理差?旅費(fèi)的初審?與上報(bào)簽批?。10、?對(duì)所經(jīng)手的?各類(lèi)涉及我?廠商業(yè)__?_的銷(xiāo)售資?料、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管，?不得丟失或?向外___?。11、?同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)品牌資料?的分析與建?檔，銷(xiāo)售相?關(guān)宣傳資料?的領(lǐng)用、登?記、分發(fā)。?12、各?月份客戶回?款額排查、?跟蹤、跟進(jìn)?。二、存?在的缺點(diǎn)及?計(jì)劃對(duì)于?太陽(yáng)能市場(chǎng)?了解的還不?夠深入，對(duì)?產(chǎn)品的技術(shù)?問(wèn)題掌握的?過(guò)度薄弱，?不能十分清?晰的向客戶?解釋?zhuān)瑢?duì)于?一些大的問(wèn)?題不能快速?拿出一個(gè)很?好的解決問(wèn)?題的方法。?在與客戶的?溝通過(guò)程中?，過(guò)分的依?賴(lài)和相信客?戶，以至于?引起一連串?的不良反應(yīng)?。本職的工?作做得不好?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?市場(chǎng)部的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?__年的到?來(lái)，在做好?本職工作的?基礎(chǔ)之上，?對(duì)上述存在?的問(wèn)題，我?個(gè)人也要盡?自己所能，?多掌握一些?技術(shù)上面的?知識(shí)，盡量?做到應(yīng)對(duì)自?如，從容得?體。不斷增?強(qiáng)自己的辨?別能力，在?更好的與客?戶溝通的基?礎(chǔ)之上，能?更多的為公?司利益著想?。三、部?門(mén)___上?面的一些小?建議在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來(lái)做：1?、建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?。人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷(xiāo)售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來(lái)抓。2?、完善銷(xiāo)售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷(xiāo)售管理是?企業(yè)的老大?難問(wèn)題，銷(xiāo)?售人員出差?，見(jiàn)客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷(xiāo)售管理?制度的目的?是讓銷(xiāo)售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷(xiāo)售人員?的主人翁意?識(shí)。3、?培養(yǎng)銷(xiāo)售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷(xiāo)?售人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總結(jié)?問(wèn)題目的在?于提高銷(xiāo)售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)問(wèn)題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個(gè)新的檔?次。4、?銷(xiāo)售目標(biāo)?今年的銷(xiāo)售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月有進(jìn)帳的?單子根據(jù)?公司下達(dá)的?銷(xiāo)售任務(wù)，?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每月、?每周、每日?。以每月、?每周、每日?的銷(xiāo)售目標(biāo)?分解到各個(gè)?銷(xiāo)售人員身?上，完成各?個(gè)時(shí)間段的?銷(xiāo)售任務(wù);?并在完成銷(xiāo)?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為公司?明年的發(fā)展?是與整個(gè)公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分不?開(kāi)的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?個(gè)良好的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)和有?一