【文檔管理學】由人的能力變遷透視人力資源管理的人性化思

【精品文檔管理學】由人的能力變遷透視人力資源管理的人性化思下載前請注意：1:本文檔是版權歸原作者所有，下載之前請確認。:假如不曉得侵犯了你的利益，請立刻告知，我將立刻做出處理:能夠淘寶交易，七折時間：2010-06-1020:09:28舞臺繽紛，角色輪回。歷史，總是有著許多驚人的相似。當我們偶然打量，總有依稀相識的感受。不是這世界太過繁重或者是陳舊，而是我們永遠無法逃脫歷史的，人性的原質(zhì)軌道。這世界，由于變化因此紛繁，由于出類因此拔萃。這世上，很多驚人的事物都是由一些本不有關的事物衍生而來，大到宇宙天體的運行，小到細菌的變異。萬物，本就是相互依存、相互進展。領域總是沒有絕對，人群總是難以界定。從物種到人類，生命，進化了億萬年；從原始到信息，社會，演變了幾萬年。世間萬物的進展，到了最高的境地，其原理會出現(xiàn)一種驚人的相似性。古往今來，凡集大成者，人們常認為神秘而不可懂得，事實上，他們只是抓住了事物進展的普遍規(guī)律，即所謂的自然之法，人合之道，懂得借''天〃，借''地〃，借'、人〃，借''勢〃，其運用之妙，在乎一心。生命亦因習慣而生存，歷史卻因變革而進步。當人們專注于今日的演變與變革、進展與進步之時，募然回首，卻發(fā)現(xiàn)歷史的先哲早為人類的前進指引了方向。人在世上，有吉祥與兇禍的命運，有飛黃騰達的幸福，也有不得意的災禍，再加上可能遇到的幸遇，能夠度過一生，始終保持自己的操行，實現(xiàn)胸中的抱負，亦少之又少。大江東去，浪淘盡，千古風流人物。倘以唯物，這世界有正亦有反；倘以唯心，正反，僅是參照不一致而以。是非對錯，何以推斷？成者為王敗者寇，歷史演變情節(jié)，過往千年爭端事，王侯將相定為書，多少英才困于忠？材有根本，繁茂取于此，人有性格，命運決于此。問世間，無人愿成賊成寇，莫不想成王成圣。然而，歷史不可能改變，千百年來，多少人探索著用人的規(guī)律及自我進展的終南捷徑。天將降大任于斯人，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，增益其所不能。然而愿成大任者有幾人能容人所不能容，忍人所不能忍，承受這種''苦〃、''勞〃、''餓〃，這里包含一種角色，由于性格，也由于環(huán)境。從古至今，人之能力高下，大致可分為三層，可謂之''兵〃才、''將〃才、''帥〃才（如下圖）。不可否認，人的進展的確有一定的偶然因素（如天賦、機遇、環(huán)境等）。但是，正如大發(fā)明家愛迪生所推崇的''成功靠1%的天才與99%的汗水〃。每一個成功的背后，總是伴隨著許多辛酸曲折，但每一個成功的來路，看上去都那麼自然順暢。成功的理由不是命運，不是機緣,是一種心靈的積淀，''兵〃才、''將〃才、''帥〃才之高下，正表達了積淀的多寡。大文豪金庸在其代表作《倚天屠龍記》中有這樣一段描寫：''明月與張無忌抬著俞岱巖來到小院之前，停下軟椅。俞岱巖正要開聲求見，忽聽得隔門傳出張三豐蒼老的聲音道：''少林派那一位高僧光臨寒居，老道未曾遠迎，還請恕罪?！ㄑ降囊宦?，竹門推開，張三豐緩步而出?？障嗄樎队犐?，他聽張三豐竟知來訪的是少林僧人，大感詫異，但隨即料想必是那知客道人遣已先行稟報。俞岱巖卻知師父武功越來越是精深，從空相的腳步聲中，已可測知他的武學門派、修為深淺。張無忌的內(nèi)功遠在空相之上，由實反虛，自真歸樸，不論舉止、眼光、腳步、語聲，處處深藏不露，張三豐反聽不出來?！ㄔ谶@段描寫中，除俞岱巖外站在外的三個人恰就表達了這三種層次能力的區(qū)別及外在表象的精妙之處。簡單地講，明月功力低微，實為兵才；而僧人功力甚高，以至于在腳步聲中即有外露，使人有所察覺；而如今張無忌功力已臻化境，為何未被察覺？皆因他''由實反虛，自真歸樸，不論舉止、眼光、腳步、語聲，處處深藏不露〃。由此看來，一個一流的人與一個通常的人在通常問題上的表現(xiàn)可能相差無幾，但在一流問題上的表現(xiàn)卻有天壤之別。從哲學角度視之，這正符合事物進展的一個原理：否定之否定的螺旋式上升Q下面筆者僅就這三個層次逐一進行分析。兵才，可謂之能力平庸者，人數(shù)最為眾多。居于此等境地之人，學習有待加深，能力尚需提高。對待事物的看法，頗為普通，人云亦云。但是一個組織的進展，企業(yè)的壯大確實需要大量的兵才。同時，將才，帥才，亦崛起于其間。中國的幾千年的傳統(tǒng)造就了一種文化，認為治國之道，根本上取決于人，而不取決于法，所謂''天不變，道亦不變〃，在這種氛圍當中，不管是集體，還是個人的改變，都需要通過一番自我否定與自我超越，但這種否定與超越極其痛苦，而且風險極大。因此，大多數(shù)人的思想是求''穩(wěn)〃，不想也不愿改變。即使有了改變，當遇到問題或者沒有完成預定目標之時，就退回過去。如此往復，造成兵才眾多。但是，生命決不能一成不變，由于沒有別的選擇。兵才中總有一部分要突破自身進展的束縛，去尋求生命中的變革，或者許讓他們變得更強，或者許，這就是他們滅亡的開始。從圖中看，有一部分從（三）逐步上升到（二），高度的上升預示著其能力的增強，直到達到第（二）層次。實際上，（二）代表了能力非凡的境地。達此境地者，厭惡束縛，海闊憑魚躍，天高任鳥飛。他們能為人所不能，銳意進取，富于制造，極為自信，就像一塊棱角分明的石頭。但是，任何事物的進展都有其正反兩個因素，物極必反，盛極必衰。能達此境地者也同樣有著繁重。同樣是中國的數(shù)千年形成的儒家傳統(tǒng)文化造就了一種人的畸形心理一木秀于林，風必摧之。將才的非凡能力及成就引起別人的艷羨，有羨慕便會有怨恨。將才能力不斷增強，成就的逐步增加的副產(chǎn)品即為個人的自我膨脹，人們將其稱之為驕傲或者是自負。誠然，未必人人可成將才。一個人的個性決定其是否會成功，成將才者需要一份開拓，一份進取，甚至是一份天真。個性正是將才的魅力之所在。比如當今處在猛烈市場競爭的企業(yè)中，沒有個性的職業(yè)經(jīng)理人是不太可能成功的。但人的個性又常常是柄鋒利的雙刃劍，特別是在有幾千年傳統(tǒng)文化的中國，他能夠使人功成名就，但也能夠使人身敗名裂。人有三種導致災禍的征兆，一是驕傲自滿，二是自夸自負，三是爭強好勝。驕傲自滿就會失敗，自夸自負就會遭致欺辱，爭強好勝就容易遭懲處，只有自滿才會自負，只有自負才會好強爭勝。而剛達（二）層者，往往三者同時具備。古有蜀漢魏延的叛逃，今有創(chuàng)維的陸強華率眾出走。鮮明的個性與較強的能力使他們通過拼斗在蕓蕓眾生中脫穎而出，成就一番功名。但是，同樣是個性的弱點使他們少有機會成為一號人物，因此只能是將，難成帥。鮮明的個性使他們破壞了游戲的規(guī)則，這必使其難融于生活的圈子，個性的悲劇就始于此，當悲劇出現(xiàn)之時，他們只道人心不公平，卻不明白自己的心也有不公平的時候。比如在傷心失意的時候，僅僅挨了別人一拳或者一棍，就痛苦得幾乎要死去，等到得意之時，哪怕打了別人許多拳或者許多棍，反而覺得是好事，由此可知自己的不公平。當其志得意滿之時，往往自多其名、其富、其能，實際上，其名、其富、其能往往不足，良賈深藏若虛就是這個道理。關于這種人，其領導只能''寧結(jié)一人之怨，不肯拂千百人之歡；寧免一事之丑，不肯希千百事之榮〃。炒得沸沸揚揚的''郭博士下崗〃就不足為奇了。 從魏延到陸強華，乃至郭博士，其個性均有相似之處，或者許正是這種相似之處鑄就了最后的悲劇。這種過強的個性及對自身能力的過分自信，使其處事，工作之時往往意氣用事或者走極端。''氣氛則不平，色厲則取怨〃，因此，樹敵過多是其必定結(jié)果。當這些將才與可決定其命運之人尚處在蜜月期時，其他人也許尚不能有所為，但當彼此信任產(chǎn)生隔閡之時，別人的言語將對這些過分自信之人產(chǎn)生毀滅性的打擊。人凡能力處（二）層者，均會受上述煩惱之困擾。然而，個性決定了一個人最終成王亦或者成寇，人生的道路往往由此出現(xiàn)岔口。所謂''成德每在困窮，敗身多因得志〃；''蓮化朝開而暮合，至不能合，則將落矣；因富而無收斂意者，尚可鑒之；草春融而冬枯，至于極枯則又生矣，因窮而有振興志才，亦如是也〃。實際上，挫折往往不可避免，人生的進展宛如山巒起伏，有峰必有谷，有谷才有峰，天同此理，人同此心。高潮與低潮總是交替而來如此而已，不必太過在意。遇挫折之時，為人應戒暴戒燥戒怒，有不當之事慢慢處理就能解決，首先暴跳如雷只能害己，傷不了別人。當?shù)冢ǘ哟斡龃煺壑畷r，其境遇不外乎兩種：一則''小隱隱于山〃。碰到挫折，并不反省自身，往往無可奈何地逆來順受，一切好像命中注定Q此類人躲避一切，遠走他鄉(xiāng)，有的作''退出江湖狀〃（上圖中即為從〈二〉層返回至〈一〉層者），有的尋一新領域從頭再來。''退出江湖〃者，事實上是一種自我麻痹Q有一段著名的電影臺詞對其有深刻的注解：''有人的地方就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖，有人的地方就有江湖。江湖就在你心中，你本身就是人，你如何退出？〃幾句話道出了人生的一個哲理Q''江湖〃存在于武俠的世界，在現(xiàn)實中，我們不妨將其稱之''社會〃。社會由人構成，人即為社會，人活在世上，不可能不進行交流，有交流就有恩怨，有恩怨就有社會，何談退出？從頭再來者，如其一意孤行，不反省自身，則在一個新的領域的結(jié)局也是悲劇性的。二則''大隱隱于市〃，有見識的君子不可能逆來順受，他們會在逆境中不斷學習，用困難來磨煉自己。人在極度得意或者極度失意時都能檢點言語，沒有過分或者不正當?shù)难赞o，此人之學習重視，必有大過人之處。經(jīng)一番挫折，長一番見識i容一番橫逆，增一番器度；省一份經(jīng)營，多一分道義；學一分退讓，討一分便宜；去一分奢侈，少一分罪過；加一分體貼，知一分物情。只有種個性之人，其能力才可繼續(xù)上升直達第（三）層次。假如說（一）到（二）是能力的培養(yǎng)，那麼，由（二）至（三）更多是一種心靈的積淀：待人，接物，處事時對''分寸〃的把握是這一過程的重中之重。!）不管是與人說話，與人交往，與人辦事，都蘊含著''分寸〃的玄機，有些人掌握其妙用因此成功，亦或者是由于分寸作祟，有人失敗。世上早有''處世與說話辦事要有分寸〃的勸勉，可見，''分寸〃二字誰也逃只是，從古至今，任何追求成功、謀求立世的人都不敢小覷它，但是分寸的尺度畢竟在哪？話要如何出口才算得體？事要如何做才算恰當？達第（三）層次者，均將''分寸〃二字運用自如，所謂增并非不減，而減并非不增。其外像渾然天成，圓潤自然，反璞歸真。遇事不急不燥，待人不卑不亢，抓住事物矛盾之根本，善假于物，做起事來輕描淡寫，但效果顯著，且融于團隊之中，受人交口稱贊。他們懂得在大庭廣眾之下不要大發(fā)議論，否則不僅會使人忌妒，亦會傷害別人；只要言簡意與，隨問隨答即可。言語含蓄，委婉，不讓有德之人厭惡，無德之人迷惑；在行動中，他們不與積人爭富，不與進取人爭貴，不與矜飾人爭名，而碰到狂妄自夸之人則趕快住口。在處事之中，他們懂得一個人有才華而處處顯露，只是很淺薄而已，真正有才華的人是深藏不露的。剛剛做了一件事，就想馬上被人知曉，淺薄的人，特別這樣。深沉穩(wěn)重的人，品德在于這樣，福氣也在于這樣，而身體的安穩(wěn)，與順的舒暢，就更不用說了。展露他的長處，但不能保持他的優(yōu)點。聰明的人不說他的長處，因此能保持他的長處。此層次者，皆看盡世間變化無窮的事態(tài)人事，體會到天上漂浮不定的云彩亦有固定的感情；嘗盡人世間的酸甜苦辣，就領會到流轉(zhuǎn)的水也會有鮮美濃厚的味道。大智若愚，大巧若拙，大勇若怯，良賈深藏若谷。反復看來，帥才只是是一個''藏〃字這一秘法。但隨與而不隨波逐流，亦為處世之根本之所在，正是古人所云：''君子處世，事之無害于義者，從俗可也，害于義則不可從?！◣洸耪?，寵而不驕，驕而能降，降而不憾，憾而能。窮則獨善其身，達則兼濟天下。但此大才大智者極少。此類人，尊重所處組織之游戲規(guī)則，隨時隨地保持熱忱，能得體地支持上司，建立人際關系，善于在劣勢中求生存，懂得躲避陷阱，以不變應萬變，無招勝有招，久而久之，帥才者必成帥，達不戰(zhàn)而屈人之境地。經(jīng)營、業(yè)務、處世的方法：一在于培養(yǎng)人才，一在立定法規(guī)。有心智的人不以不能戰(zhàn)爭取勝，攻擊成功為恥辱，而以不能造就人才，立定法規(guī)為憾事。培養(yǎng)人才的方法有兩個：一是熟悉此人并能恰當?shù)厝斡盟?，一是陶冶培養(yǎng)使他有所成就。今之企業(yè)管理是一門科學，又是一門藝術。眾所周知，管理離不開人，管理要通過人來管理，管理要緊就是管人。人，為企業(yè)最重要之生產(chǎn)要素。管人為企業(yè)管理之核心。如何管人，哪種人能夠管人，是今日每一個企業(yè)組織者關心的問題。當然，管理者首先應對人之能力層次有一個總的認識，然后將人才對號入座，分而治之。推斷一個人的能力亦需長期觀察，不可馬上下結(jié)論。而且同樣優(yōu)秀的人才放在不一致的組織之中表現(xiàn)可能完全不一致。另外，管理者對自身的素養(yǎng)也有一定的要求，所謂：''善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒；善勝敵者，不與；善用人者，為之下。是謂不爭之德，是謂用人之力，是謂配天古之極?！ㄖ袊钠髽I(yè)家，不僅要有精深的專業(yè)知識，超凡的業(yè)務能力，還要有較高的政治水平及政策水平。他們既面對經(jīng)營決策之難，還需面對猛烈的權利角逐。一些管理者往往慣用嚴格的制度或者胡蘿卜加大棒的方式對員工進行約束，但任何一種方法均不能萬全Q要做到三軍用命，上下齊心，務必攻心為上。人的心理變化最為復雜。兵、將、帥在企業(yè)中缺一不可。故應量才而用，用其所長發(fā)揮個人優(yōu)勢，考慮志趣、特長、氣質(zhì)、能力，以求有效使用。俗語''士為知己者死，女為悅己者容〃，說明了知人善用，愛護人，團結(jié)人，使下屬回報的心理效用。凡成王成圣成帥之人，皆為攻心之大家Q他們?nèi)烁窀呱校揭捉?，總是在談笑風生中，''大概〃是不經(jīng)意地通過一句話、一個信號、一個手勢、一種表情，把某種觀點傳遞給對方，對人們的心理及行為產(chǎn)生影響，同意一定的意見或者信念，或者使人按一定的方式行動，這是暗示心理的神奇力量他能消除對抗情緒，使人在沒有對抗的情緒下，心悅誠服地同意管理。久而久之，下屬的這種心悅誠服成為管理者的一種權威。恩格斯在《資本論》中，指出：所謂權威是指把一部分人的意志強加給另一部分人，它是以服從為前提。然而，管理者的權威，不應懂得為暗示性操縱或者壓抑，而應懂得為工作的榜樣與支柱，成為屬下的知心人，想屬下之所想，急屬下之所急，這才是管理者''權威〃的真正含義。權威來源于人格力量。有了人格力量，雖無權而自威，喪失人格，則有權而無威。人格的力量不是來源于造作的表演，而來源于一貫的生活態(tài)度、工作習氣、品性修養(yǎng)、表率作用。這一切若能贏得上級、下屬、同事的由衷尊敬，才可擁有暗示心理管理的資格。當然，能力也是運用暗示心理管理的必要條件。不管人格多麼高尚，能力若明顯地差，就無資格以''帥〃或者''將〃的身份統(tǒng)率部下。反之，有再高的能力而缺乏人格力量，也無法獲得別人的心儀。可見，職銜是權威的前提，才華讓人產(chǎn)生崇敬權威的心理，權威的表率讓人產(chǎn)生模仿心理，威望是強化權威的心理保證Q只有這樣，才能真正建立現(xiàn)代管理者的權威。在此基礎之上，恰當?shù)难哉Z也對管理者有重要的意義。''好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒〃，掌握說話的分寸將對管理產(chǎn)生深遠的影響。誠然，擁有此技巧、能力之人應屬帥才，其品性有如