汽車銷售掃街(外拓)基本話術(shù)技巧

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汽車銷售掃街外拓根本話術(shù)技巧

一、留神事項(xiàng)

1、探索針對(duì)的目標(biāo)商鋪和客群質(zhì)量。

2、針對(duì)某種行業(yè)先斟酌如何推舉。

3、在適合的時(shí)間與客戶打招呼或介紹推舉。

4、確定要保持微笑給客戶親切感不會(huì)受到拒絕。

5、自信、大方、談吐明顯給客戶留下好的印象。

二、技巧

1、接近客戶的手段：進(jìn)門見面時(shí)說："您好，擾亂一下，我是XXXX4S汽車銷售服務(wù)有限公司的，我們的新款XXX剛上市，性價(jià)比和評(píng)價(jià)都很高，想給您簡(jiǎn)樸介紹下，您看可以么？'客戶一般都不會(huì)說"不'，接下來我們就要以對(duì)我們的產(chǎn)品舉行介紹和詢問他的意向是什么，針對(duì)他所屬的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來推舉我們的車。或者說："老板或者先生、小姐我是XXXX的銷售參謀某某，為了進(jìn)一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產(chǎn)品，公司特地派我來為您這樣著名望的老板服務(wù)，請(qǐng)問能夠延誤您幾分鐘的時(shí)間嗎？'以此開啟話題，舉行訪問。

2、客戶回響價(jià)格高：

"你們的車太貴了，人家的車比你的低廉多了！'

客戶認(rèn)為車價(jià)格高，好多時(shí)候是由于沒有選對(duì)參照物，由于"價(jià)格高'都是相對(duì)的。先讓客戶講，看看他之所以認(rèn)為我們的"價(jià)格高'，是在與哪個(gè)品牌的汽車舉行對(duì)比，假設(shè)客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應(yīng)向客戶說明兩者的價(jià)格是不能相提并論的，由于品牌的知名度和市場(chǎng)定位都不一樣。

把本企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)品的各種優(yōu)劣勢(shì)舉行細(xì)致對(duì)比，用數(shù)據(jù)（C-NCAP測(cè)試等）、證書等直觀的方式，從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位、質(zhì)量等方面向客戶說明。

報(bào)告客戶我們的價(jià)格產(chǎn)品背后，有著優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的完善的服務(wù)體系，也是后期使用和維護(hù)的重要保障。

留神：不要蓄意攻擊競(jìng)品：在客戶面前切忌為了說明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競(jìng)品，這樣很輕易引起客戶的反感。確定要拿數(shù)據(jù)和事實(shí)壓服客戶。

比較技巧：評(píng)價(jià)競(jìng)品的時(shí)候，先說優(yōu)點(diǎn)后說缺點(diǎn)；評(píng)價(jià)自己的時(shí)候，先說缺點(diǎn)后說優(yōu)點(diǎn)。

三、當(dāng)客戶聲明買不起時(shí)

1."我們沒錢，買不起你們的車啊。'

首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應(yīng)對(duì)。

（1）對(duì)于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

（2）對(duì)于假?zèng)]錢的客戶，先目測(cè)加旁敲側(cè)擊，估算出其資金實(shí)力和利潤(rùn)；然后為客戶介紹其它添置者的使用駕駛感受；結(jié)果確定要強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷機(jī)遇難得。

四、客戶假設(shè)說"我們先看看再說吧'

可以說："那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對(duì)您說的是不是真的，您明天有時(shí)間嗎？好的機(jī)遇是不等人的，您可要把握好呀。'

五、客戶假設(shè)說"暫時(shí)不考慮'

可以說："沒關(guān)系，以前我們有的客戶買車的時(shí)候也沒計(jì)劃買，當(dāng)時(shí)只是說在街上見過，好多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開頭的那個(gè)想法了?；I劃改不上變化，假設(shè)您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全懊喪。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時(shí)，我們要傳遞一個(gè)信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會(huì)去擾亂他。

2、利益引誘。報(bào)告客戶我們做活動(dòng)、幫他介紹客戶