職場(chǎng)禮儀中淺談乘電梯的禮儀知識(shí)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場(chǎng)禮儀中淺談乘電梯的禮儀知識(shí)職場(chǎng)禮儀中淺談乘電梯的禮儀學(xué)識(shí)。有禮貌不確定總是聰慧的標(biāo)志，可是不禮貌總使人質(zhì)疑其愚蠢。學(xué)習(xí)禮儀是我們個(gè)人的需要，由于禮儀是不成缺少的個(gè)人素質(zhì)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。職場(chǎng)禮儀包括哪些內(nèi)容呢？下面是我為大家整理的“職場(chǎng)禮儀中淺談乘電梯的禮儀學(xué)識(shí)”,供大家參考，夢(mèng)想能扶助到有需要的摯友。

出入公共場(chǎng)合，難免會(huì)乘坐廂式電梯或扶手電梯，乘電梯看似平常，卻被大量職場(chǎng)人士列為頭號(hào)難堪情景，其實(shí)只要明確一些原那么，難堪是可以制止的。下面是我用心整理的淺談乘電梯的禮儀學(xué)識(shí)，夢(mèng)想能給大家?guī)矸鲋?

乘電梯的禮儀

一、搭乘電梯的一般禮儀

電梯門口處，如有好多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或攔住電梯門口，以免阻力電梯內(nèi)的人出來，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來之后面可進(jìn)入，不成爭(zhēng)先恐后。

靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進(jìn)來的人按住開門按鈕，當(dāng)出去的時(shí)候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處供給服務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行入電梯，自己再隨后進(jìn)入。

在電梯里，盡量站成凹字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站，進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對(duì)面的難堪。在前面的人應(yīng)站到邊上，假設(shè)必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。

二、共乘電梯所要留神的禮儀

1)與上司共乘電梯

A、身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)。而上司的夢(mèng)想位置是在對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬的心理負(fù)擔(dān)。

B、在電梯里講話時(shí)不宜盯著對(duì)方的眼睛不放，目光可適當(dāng)下移，以嘴巴和頸部為限。

C、因電梯空間很小，所以講話時(shí)最好不要有手部動(dòng)作，更不能指手畫腳，動(dòng)作過大。

D、打破沉靜并不是下屬的專利，上司也可利用這幾十秒鐘增進(jìn)對(duì)下屬的了解。

E、假設(shè)上司正在斟酌或明顯不想開口，那也完全沒必要非要找個(gè)話題。

F、酒后或吃大蒜后，最好嚼塊口香糖再上電梯，而香煙那么應(yīng)在上電梯前掐滅。

G、上下梯時(shí)長(zhǎng)者、女士?jī)?yōu)先。

2)與客人共乘電梯

A、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門開啟時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。

B、進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，協(xié)助按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

C、到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：「到了，您先請(qǐng)!」。客人走出電梯后，自己馬上步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

3)日常乘電梯禮儀

A、為了您和他人的便當(dāng)，切忌為了等人，讓電梯長(zhǎng)時(shí)間停在某一樓層，這樣會(huì)引起其余乘客的不滿。但也不要不等就在電梯門口的人，一上電梯就關(guān)門。

B、進(jìn)出電梯要禮讓，先出后進(jìn)。遇到老幼病殘?jiān)姓?，?yīng)讓他們先行。假設(shè)電梯里人好多，不妨靜候下一趟電梯。

C、拎著魚、肉等物品時(shí)，要包裹嚴(yán)密，盡量放在電梯角落，防止蹭在他人身上。

三、出電梯要留神的問題

1)是要留神安好。

當(dāng)電梯關(guān)門時(shí)，不要扒門，或是強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要心存幸運(yùn)，非進(jìn)去不成。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要細(xì)心等候，不要冒險(xiǎn)攀援而行。

2)是要留神出入依次。

與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)那么應(yīng)由外而里依次而出，不成爭(zhēng)先恐后。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，那么應(yīng)視電梯類別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，那么應(yīng)率先進(jìn)去，后出來;先進(jìn)去是為了操縱電梯，后出來也是為了操縱電梯。

四、電梯禮儀十二項(xiàng)

1、較靠電梯門口處，那么為其次順位。

2、進(jìn)出不站在近門處

3、面朝門的方向站立

4、依序進(jìn)出

5、等待即將快步到達(dá)者

6、扶助不便按儀表者

7、不應(yīng)當(dāng)對(duì)鏡整裝

8、盡量制止交談

9、絕不吸煙

10、制止過度使用香水

11、愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈最尊貴的位置。

12、操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同電梯輩份最低的人站在此處。

五、十大電梯惡習(xí)

1、站在近電梯門處阻力他人進(jìn)出;

2、面朝門的方向站立，把脊背對(duì)著電梯里的其他人;

3、不依序進(jìn)出電梯，插隊(duì)，甚至沖撞他人;

4、不等待即將快步到達(dá)者而關(guān)閉電梯門;

5、不扶助不便按儀表者;

6、對(duì)著電梯里的鏡子旁若無人地理頭發(fā)或者涂口紅;

7、大聲喧嘩，打情罵俏，大聲打電話;

8、吸煙和過度使用香水;

9、帶寵物進(jìn)電梯;

10、電梯惡習(xí)中的惡習(xí)就是：性騷擾，這已經(jīng)不是道德問題，而是違法行為了。

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職場(chǎng)禮儀中淺談會(huì)議接待的禮儀學(xué)識(shí)

商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中所必循遵循的行為模范和準(zhǔn)那么。下面是我為大家搜集的淺談會(huì)議接待的禮儀學(xué)識(shí)，供大家參考。

1、確定接待規(guī)格

會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)抉擇。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，由于邀請(qǐng)各企業(yè)的代表加入，所以接待工作要求對(duì)比模范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議打定工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，特意研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

2、發(fā)放會(huì)議通知

會(huì)議通知?jiǎng)?wù)必寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議加入者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要留神附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否加入會(huì)議，打定加入會(huì)議的是否有其他要求等。

會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充沛的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來。

3、會(huì)場(chǎng)的選擇

選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)加入會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)成一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺;會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說：十足不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

其次：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者居處較近一些，免得與會(huì)者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員確定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等舉行檢查，不能夠由于上次會(huì)議是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會(huì)同樣順?biāo)?。否那么，可能?huì)造成損失。

第四：要有停車場(chǎng)。現(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，一雙草鞋一把傘趕來開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

4.會(huì)場(chǎng)的布置

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼接待和慶祝標(biāo)語。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加嚴(yán)肅，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗明凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。假設(shè)是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消釋不對(duì)等的感覺。另外，與會(huì)者能領(lǐng)會(huì)地看到其他人的面容，因而有利于彼此交換觀法。這種形式適于1020人左右的會(huì)議。座次安置應(yīng)留神來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪伴面對(duì)面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

②口字型。假設(shè)使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)處境、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)對(duì)比多、而且與會(huì)者之間不需要議論、交流觀法。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原那么依次排列。

以左為上(中國(guó)政府慣例)

以右為上(遵循國(guó)際慣例)

居中為上(中央高于兩側(cè))

前排為上(適用全體場(chǎng)合)

以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5、會(huì)議資料的打定

現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔佐器材，在召開會(huì)議之前，就理應(yīng)把各種輔佐器材打定妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、黑板、白板、筆等。

6、接待人員提前入場(chǎng)

接待人員理應(yīng)在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，假設(shè)是要求接待檔次對(duì)比高，可以派禮儀小姐承受。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。假設(shè)是毛筆，那么應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

②引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開頭前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

③接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱心向與會(huì)者解答各種問題，得志各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。

職場(chǎng)禮儀中淺談會(huì)議接待禮儀學(xué)識(shí)

人有禮那么安，無禮那么危。學(xué)會(huì)禮儀模范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大高。良好的禮儀行為能夠改善和提升自身外在的形象。職場(chǎng)禮儀包括哪些內(nèi)容呢？下面是由我為大家整理的職場(chǎng)禮儀中淺談會(huì)議接待禮儀學(xué)識(shí)，僅供參考，大家一起來看看吧。

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德模范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐步形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面有我整理的淺談會(huì)議接待禮儀，接待閱讀!

1、確定接待規(guī)格

會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)抉擇。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，由于邀請(qǐng)各企業(yè)的代表加入，所以接待工作要求對(duì)比模范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議打定工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，特意研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

2、發(fā)放會(huì)議通知

會(huì)議通知?jiǎng)?wù)必寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議加入者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要留神附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否加入會(huì)議，打定加入會(huì)議的是否有其他要求等。

會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充沛的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來。

3、會(huì)場(chǎng)的選擇

選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)加入會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)成一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺;會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會(huì)開好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說：十足不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

其次：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者居處較近一些，免得與會(huì)者來回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員確定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等舉行檢查，不能夠由于上次會(huì)議是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認(rèn)為這回也會(huì)同樣順?biāo)臁７衲敲?，可能?huì)造成損失。

第四：要有停車場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，一雙草鞋一把傘趕來開會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會(huì)才能開得成。

4.會(huì)場(chǎng)的布置

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼接待和慶祝標(biāo)語。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加嚴(yán)肅，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗明凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。假設(shè)是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消釋不對(duì)等的感覺。另外，與會(huì)者能領(lǐng)會(huì)地看到其他人的面容，因而有利于彼此交換觀法。這種形式適于1020人左右的會(huì)議。座次安置應(yīng)留神來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪伴面對(duì)面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

②口字型。假設(shè)使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)處境、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)對(duì)比多、而且與會(huì)者之間不需要議論、交流觀法。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原那么依次排列。

以左為上(中國(guó)政府慣例)

以右為上(遵循國(guó)際慣例)

居中為上(中央高于兩側(cè))

前排為上(適用全體場(chǎng)合)

以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

5、會(huì)議資料的打定

現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔佐器材，在召開會(huì)議之前，就理應(yīng)把各種輔佐器材打定妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、黑板、白板、筆等。

6、接待人員提前入場(chǎng)

接待人員理應(yīng)在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，假設(shè)是要求接待檔次對(duì)比高，可以派禮儀小姐承受。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。假設(shè)是毛筆，那么應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

②引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開頭前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

③接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱心向與會(huì)者解答各種問題，得志各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。

關(guān)于共乘電梯的禮儀

:現(xiàn)在電梯越來越多，共乘電梯的場(chǎng)合司空見慣，要留神其中的禮儀才好。本文介紹共乘電梯的禮儀。

現(xiàn)在電梯越來越多，共乘電梯的場(chǎng)合司空見慣，要留神其中的禮儀才好。我國(guó)是禮儀之邦，共乘電梯不講究禮儀就會(huì)使人厭惡、遭人白眼。禮儀是文明的表現(xiàn)和素質(zhì)的表達(dá)。

下面是一些根本的內(nèi)容：

1.伴隨客人、領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)：

假使與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)那么應(yīng)由外而里依次而出，不成爭(zhēng)先恐后。

先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門開啟時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，自己那么站在電梯操縱面板處，側(cè)身與對(duì)方呈45度角站立，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說：請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們、領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。

當(dāng)電梯關(guān)門時(shí)，不要扒門，或強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要心存幸運(yùn)，非進(jìn)去不成。電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要細(xì)心等候，不要冒險(xiǎn)攀援而出。若拿了好多東西，要留神盡量不碰觸他人。

當(dāng)超載鈴聲響起，結(jié)果上來的人主動(dòng)下來等后一趟。假設(shè)結(jié)果的人對(duì)比年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

2.進(jìn)入電梯后：

先進(jìn)電梯要靠墻而站，盡量面朝開門的方向，盡量側(cè)身面對(duì)客人，制止與他人目光對(duì)視。按下客人、領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，協(xié)助按下。

電梯內(nèi)如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否便當(dāng)寒喧。

最好不要大聲交談。

頭發(fā)長(zhǎng)的女士留神不要在電梯里甩頭發(fā)，否那么輕易抽到別人的臉。

電梯內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。同時(shí)乘坐電梯時(shí)攜帶刺激性氣味的物品或者吃東西、喝飲料也是不雅的行為。提大件或重物的，留神不要碰見其它乘客。

若手機(jī)響起，請(qǐng)務(wù)必壓低聲音盡快終止通話。

好多電梯內(nèi)裝飾鏡面的材料。但是，這些鏡面不是用來整理儀容的，尤其是電梯內(nèi)有他人同乘時(shí)，更你不理應(yīng)修飾自己的面容或著裝。

電梯內(nèi)遏止攜帶寵物進(jìn)入

3.出電梯時(shí)：

一般應(yīng)當(dāng)謙讓客人、女士、領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先出，假設(shè)伴同他們同行的，可以在大家出門后快步出門，并用手勢(shì)引導(dǎo)他們的去向。

不要長(zhǎng)時(shí)間地相互謙讓而延誤梯門的關(guān)閉。要是轎廂里對(duì)比擁擠，出梯要事先向周邊的乘客打招呼，以便交換位置。

職場(chǎng)禮儀中舞會(huì)禮儀的學(xué)識(shí)

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我們?nèi)狈β殘?chǎng)閱歷。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，堅(jiān)持好的職場(chǎng)禮儀，會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)識(shí)更多有教養(yǎng)的人。如何才能最周全的處理身邊的人際關(guān)系呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼摹堵殘?chǎng)禮儀中舞會(huì)禮儀的學(xué)識(shí)》，接待大家閱讀，夢(mèng)想對(duì)大家有所扶助。

無論國(guó)際或是國(guó)內(nèi)的舞會(huì)，都是一個(gè)高尚講究禮儀的社交活動(dòng)，舞會(huì)，無疑也是表示魅力的場(chǎng)所。下面有我整理的舞會(huì)禮儀的學(xué)識(shí)，接待閱讀!

如何邀請(qǐng)女方

舞曲奏響以后，男方要大方地走到女方面前邀請(qǐng)，假設(shè)女方的家人同在，那么應(yīng)先向女方的親屬點(diǎn)頭致意，并征得他們的同意后，走到女方面前立正，微欠身致意說：小姐，可以請(qǐng)您跳舞嗎?有時(shí)還要向陪伴女方的男士征求說先生，我可以請(qǐng)這位小姐共舞嗎?得到允許后，再與女方走進(jìn)舞池共舞。

同性不宜共舞

根據(jù)國(guó)際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不容許邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的任何一位女性，無形中說明他們是同性戀關(guān)系。兩位女士也應(yīng)盡量不共舞，尤其是在有外賓的處境下以及在國(guó)外的舞會(huì)上，我們要留神這一點(diǎn)。

當(dāng)女方主動(dòng)時(shí)

一般處境下，女士是不用主動(dòng)邀請(qǐng)男士的，但特殊處境下，需要請(qǐng)長(zhǎng)者或者貴賓時(shí)，那么可以不失身份地表達(dá)：先生，請(qǐng)您賞光。或：我能有幸請(qǐng)您嗎?

兩位男士同時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)

從國(guó)際禮儀的角度考慮不難解決，女士面對(duì)兩位或者兩位以上的邀請(qǐng)者，最能顧全他們面子的做法，是全部委婉的謝絕。要是兩位男士一前一后走過來邀請(qǐng)，那么可以先來后到為依次，采納先到者的邀請(qǐng)，同時(shí)懇切地對(duì)后面的人：很歉仄，下一次吧。并要盡量?jī)冬F(xiàn)自己的承諾。

總和一個(gè)人跳嗎?

依照正規(guī)的講究，結(jié)伴而來的一對(duì)男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。從其次支曲子開頭，大家理應(yīng)有意識(shí)地交換舞伴，熟悉更多的摯友。

不要輕易拒絕邀請(qǐng)

舞會(huì)是通過跳舞交友、會(huì)友的場(chǎng)合，所以在舞會(huì)上女士不能輕易拒絕他人的邀請(qǐng)。女士可以拒絕個(gè)別感覺不佳的男士的邀請(qǐng)，但要留神分寸和禮貌用語，要委婉地表達(dá)。

男士的紳士風(fēng)度

在舞會(huì)上最能表達(dá)一個(gè)人的紳士風(fēng)度。例如：跳舞中要保持確定的距離，左手輕扶舞伴的后腰(略高于腰部)，右手輕托舞伴的右掌，尤其在旋轉(zhuǎn)的時(shí)候，男士確定要舞步穩(wěn)健，動(dòng)作協(xié)調(diào)，同舞伴一起享受華爾茲的美好。萬一，察覺女士暈眩，男士確定要做好護(hù)花使者，護(hù)送回原位。在一支曲子終止后，要禮貌地將女士送回原座位，道謝后，再去邀請(qǐng)另一位女士。

何時(shí)離開舞會(huì)

無論是加入摯友的私人舞會(huì)，還是正式的大型舞會(huì)，遵守時(shí)間是首要的禮儀，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。至于什么時(shí)間離開舞會(huì)較為適合，摯友的私人舞會(huì)最好要堅(jiān)持到舞會(huì)終止后再離去，也是對(duì)摯友的支持。至于其他的舞會(huì)，只要不是只跳了一支曲子顯得應(yīng)酬的色調(diào)過濃就可以了。

家庭舞會(huì)

假設(shè)是親朋好友在家里舉辦的小型生日PARTY等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的空氣協(xié)調(diào)一致的服裝，女士那么最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍，搭配色調(diào)協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士，確定要頭發(fā)明凈，衣著感激。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝，假設(shè)是夏季，可以穿淡色的襯衣，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

假設(shè)應(yīng)邀加入的是大型正規(guī)的舞會(huì)，或者有外賓加入，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬確定要提早作打定，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó)，法語是袒胸露背的意思。有條件經(jīng)常加入盛大晚會(huì)的女士理應(yīng)打定晚禮服，無意用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍革新的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色，又端莊高貴適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。

另外，還要留神以下細(xì)節(jié)片面：

小手袋是晚禮服的務(wù)必配飾，手袋的裝飾作用分外重要，緞子或絲綢做的小手袋必不成少。

晚禮服確定要配戴首飾，露膚的晚禮服確定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲，晚禮服是盛裝，因此最好要佩戴寶貴的珠寶首飾，在燈光的映照下，首飾的光閃會(huì)為你添加光輝。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)確定要清潔，由于跳舞時(shí)兩人的距離較近，保持口腔衛(wèi)生，最好用口腔新穎劑。

職場(chǎng)禮儀中關(guān)于乘坐電梯禮儀

凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。禮儀是一個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表達(dá)，對(duì)別人的禮貌的同時(shí)別人也會(huì)回應(yīng)你相應(yīng)崇敬，你知道職場(chǎng)禮儀有哪些嗎？下面是我用心收集整理，為您帶來的《職場(chǎng)禮儀中關(guān)于乘坐電梯禮儀》，供您參考，夢(mèng)想能夠扶助到大家。

電梯是大多數(shù)人生活中密不成分的交通工具，但懂得電梯禮儀和乘坐電梯留神電梯禮儀的人并不多，下面是我用心整理的關(guān)于乘坐電梯禮儀，夢(mèng)想能給大家?guī)矸鲋?

乘電梯的根本禮儀

1、電梯門口處，假設(shè)有好多的人在等候，可別擠在一起或攔住電梯門口哦，以免阻力電梯內(nèi)的人出來。而且理應(yīng)讓電梯內(nèi)的人出來之后再進(jìn)去，千萬不成以爭(zhēng)先恐后。

2、靠電梯最近的人先上電梯，然后理應(yīng)為后面進(jìn)來的人按住開門按扭，當(dāng)出去的時(shí)候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬理應(yīng)站在電梯開關(guān)處供給服務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，自己再隨后進(jìn)入。

3、在電梯里，理應(yīng)盡量站成凹字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

4、進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對(duì)面的難堪。

5、在前面的人應(yīng)站到邊上，假設(shè)必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。

6、乘坐自動(dòng)扶手電梯時(shí)，最好站在扶手電梯的右側(cè)，左側(cè)留做通道，以便有急事的乘客自由上下電梯。扶手電梯盡量單人乘坐，制止多人并行、擁擠。此外，不管乘坐廂式還是扶手式電梯，都要照管好身邊的小孩、老人和殘疾人等，制止展現(xiàn)危害和意外。

接待領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯禮儀

一、出入電梯時(shí)要紳士

(1)電梯是公眾場(chǎng)合，在遇見上司時(shí)，你表示的熱心要適度，禮貌地道聲您好!就可以了，更加不要問寒問暖跟著說個(gè)沒完。

(2)出入有人操縱的電梯，你應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓上司先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)根本規(guī)矩。當(dāng)然，假設(shè)上司初次光臨，對(duì)地形不熟諳，你還是理應(yīng)為他們指引方向。

(3)出入無人操縱的電梯，你應(yīng)先進(jìn)后出并操縱好開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)上電梯的人較多，導(dǎo)致后面的人來不及進(jìn)電梯，你應(yīng)操縱好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長(zhǎng)的開啟時(shí)間，制止給后面的人造成不便。

(4)假設(shè)是一趟已經(jīng)分外擁擠的電梯，那么理應(yīng)請(qǐng)上司先上，你等下一趟。

(5)假設(shè)電梯開啟，你察覺上司就在電梯里，那么，你應(yīng)主動(dòng)對(duì)上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù);身為上司的他最好自覺地縮在對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負(fù)擔(dān)。

(6)假設(shè)上司先下電梯，你理應(yīng)說一句慢走，假設(shè)你要先下電梯，你也理應(yīng)要向其打聲招呼我先走一步。

二、當(dāng)電梯里只有你和上司

(1)除了必要的問候，建議你不要肆意開口，一般由上司來打破沉靜或是發(fā)起話題對(duì)比好，否那么輕易有可能打斷上司正在斟酌的問題。

(2)一般不要向上司匯報(bào)所遇到的難題，可在電梯里說些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發(fā)生的事情。

(3)假設(shè)上司跟你聊起家常，那你理應(yīng)多表現(xiàn)地積極有熱心，或者用上一點(diǎn)幽默。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的處境下與上司談上司的家事。

(4)不管女上司是否肅穆，記住在電梯里要對(duì)她露出微笑。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的才能，而不是你單槍匹馬的業(yè)績(jī)。

與客戶共乘電梯的禮儀

伴隨著客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯呼梯按鈕，門開啟時(shí)假設(shè)客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或者長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯內(nèi)。

若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可以主動(dòng)詢問別人要去幾樓，然后協(xié)助按下按鈕。

電梯內(nèi)可視狀況是否酬酢，例如沒有其他人員時(shí)可以略做酬酢，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要酬酢。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：到了，您先請(qǐng)!

客人走出電梯后，自己馬上步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

進(jìn)出電梯的禮儀

要留神出入依次。與不熟悉的同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)那么應(yīng)由外而里依次出入，不成爭(zhēng)先恐后。與熟人同乘電梯時(shí)，那么應(yīng)視電梯類別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，那么應(yīng)率先進(jìn)去，后出來;先進(jìn)去是為了操縱電梯，后出來也是為了操縱電梯。

務(wù)必主導(dǎo)客人上、下電梯。首先務(wù)必先按電梯按鈕，假設(shè)只有一個(gè)客人，可以以手壓住開啟的門，讓客人先進(jìn)，假設(shè)人數(shù)好多，那么理應(yīng)先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。假設(shè)上司在電梯內(nèi)，那么應(yīng)讓上司先出，自己結(jié)果再出電梯。

職場(chǎng)禮儀中淺談交談禮儀搜集

歌德曾經(jīng)說過，抉擇一個(gè)人的一生，以及整個(gè)命運(yùn)的，只是一瞬之間。文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務(wù)各個(gè)方面中不成或缺的一片面。它能夠贏得同事的崇敬、摯友的關(guān)切。職場(chǎng)禮儀包括哪些內(nèi)容呢？下面是我為大家整理的“職場(chǎng)禮儀中淺談交談禮儀搜集”,夢(mèng)想對(duì)您的工作和生活有所扶助。

交談禮儀的根本要求交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的禮尚往來中有著特別突出的作用?？梢哉f，在萬紫千紅、色調(diào)斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。下面有我整理的淺談交談禮儀搜集，接待閱讀!

一、交談的態(tài)度

在交談時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實(shí)反映。若想使交談順?biāo)炫e行，就務(wù)必要對(duì)自己的談話態(tài)度予以切實(shí)把握、適當(dāng)操縱。

概括而言，在交談時(shí)應(yīng)當(dāng)表達(dá)出以誠相待、以禮相待、謙遜精心、主動(dòng)熱心的根本態(tài)度，切不成逢場(chǎng)作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調(diào)。

(一)表情自然

表情，通常是指一個(gè)人面部的表情，即一個(gè)人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們?cè)诮徽剷r(shí)所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個(gè)人心態(tài)、動(dòng)機(jī)的無聲反映?；鶎庸珓?wù)員為了表達(dá)自己的交談?wù)\意和熱心，應(yīng)當(dāng)對(duì)表情予以充分留神。

1.交談時(shí)目光應(yīng)專注，或凝望對(duì)方，或凝神斟酌，從而和諧地與交談進(jìn)程相合作。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對(duì)方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無邊際，那么是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮之舉，也是不成取的。假設(shè)是多人交談，就理應(yīng)不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是對(duì)等的。

2.在交談時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方所言的贊同、理解、驚疑、迷惑，從而說明自己的專注之情，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋不解，使交談順?biāo)炫e行。

3.交談時(shí)的表情應(yīng)與說話的內(nèi)容相合作。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話，應(yīng)當(dāng)親切而溫柔;在秉公執(zhí)法時(shí)說話，應(yīng)當(dāng)肅穆而專心。

(二)舉止得體

人們?cè)诮徽剷r(shí)往往會(huì)伴隨著做出一些有意無意的動(dòng)作舉止。這些肢體語言通常是自身對(duì)談話內(nèi)容和談話對(duì)象的真實(shí)態(tài)度的回響。因此，必要對(duì)自己的舉止予以模范和操縱。

1.適度的動(dòng)作是必要的。例如，發(fā)言者可用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)來補(bǔ)充說明其所闡述的概括事由。傾聽者那么可以點(diǎn)頭、微笑來反應(yīng)我正在留神聽、我很感興趣等信息。可見，適度的舉止既可表達(dá)敬人之意，又有利于雙方的溝通和交流。

2.制止過分、多余的動(dòng)作。與人交談時(shí)可有動(dòng)作，但動(dòng)作不成過大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達(dá)敬人之意，切勿在談話時(shí)左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架二郎腿，甚至剪指甲、挖耳朵等。交談時(shí)應(yīng)盡量制止打哈欠，假設(shè)實(shí)在忍不住，也應(yīng)側(cè)頭掩口，并向他人致歉。尤其應(yīng)當(dāng)留神的是，不要在交談時(shí)以手指指人，由于這種動(dòng)作有蔑視之意。

(三)遵守慣例

除了表情和舉止之外，在交談時(shí)往往能通過一些細(xì)節(jié)來表達(dá)自己的談話態(tài)度。為表達(dá)自己的誠意、禮貌與熱忱，基層公務(wù)員在這些細(xì)節(jié)的處理上要遵守確定的既成慣例。

1.留神傾聽。傾聽是與交談過程相伴而行的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是交談順?biāo)炫e行的必要條件。在交談時(shí)務(wù)必要專心凝聽對(duì)方的發(fā)言，用表情舉止予以合作，從而表達(dá)自己的敬意，并為積極融入到交談中去作最充分的打定。切不成追求獨(dú)角戲，對(duì)他人發(fā)言不聞不問，甚至肆意打斷對(duì)方的發(fā)言。

2.精心插話。交談中不應(yīng)當(dāng)隨意打斷別人的話，要盡量讓對(duì)方把話說完再發(fā)表自己的看法。如切實(shí)想要插話，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦簩?duì)不起，我插一句行嗎?但所插之言不成冗長(zhǎng)，一兩句點(diǎn)到即可。

3.禮貌進(jìn)退。加入別人談話之前應(yīng)先打招呼，征得對(duì)方同意后面可參與。相應(yīng)地，他人想?yún)⑴c己方交談，那么應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示接待。假設(shè)別人在個(gè)別談話，不要湊上去旁聽。若切實(shí)有事需與其中某人說話，也應(yīng)等到別人說完后再提出要求。談話中若遇有急事需要處理，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢?。值得留神的是，男士一般不宜參與婦女圈子的交談。

4.留神交流。交談是一個(gè)雙向或多向交流過程，需要各方的積極參與。因此在交談時(shí)切勿造成一言堂的局面。自己發(fā)言時(shí)要給其他人發(fā)表觀法的機(jī)遇，別人說話時(shí)自己要適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法，互動(dòng)式促進(jìn)交談舉行。

5.與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)木嚯x;

⑴親近距離：距離在15厘米之內(nèi)或15～46厘米之間，是人際交往的最小距離，適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適合在社交場(chǎng)合，大庭廣眾面前出面。

⑵個(gè)人距離：其近段距離在0.46～0.76厘米之間，適合握手、相互交談;其遠(yuǎn)段距離在0.76～1.2米之間，普遍適用于公開的社交場(chǎng)合，這段距離可以使別人自由進(jìn)入這個(gè)交往空間交往。

⑶社交距離：主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。其近段為1.2～2.1米之間，多用于商務(wù)洽淡、接見來訪或同事交談等。遠(yuǎn)段在2.1～3.6米之間，適合于同目生人舉行一般性交往，也適合領(lǐng)導(dǎo)同下屬的正式談話，高級(jí)官員的會(huì)談及較重要的貿(mào)易談判。

⑷公眾距離：近段在3.6～7.6米之間，遠(yuǎn)段那么在7.6米以外，它適合于作報(bào)告、演講等場(chǎng)合。

6.恰當(dāng)?shù)姆Q呼他人。

我們之前學(xué)的稱呼禮儀就可以派上用場(chǎng)了，在這里就不再做過多的解釋。

二、交談的語言

語言是交談的載體，交談過程即語言的運(yùn)用過程。語言運(yùn)用是否切實(shí)恰當(dāng)，直接影響著交談能否順?biāo)炫e行。因此，在交談中要尤其留神語言的使用問題。

(一)平易通俗

作為人民的公仆，自當(dāng)以質(zhì)樸的形象示人。因此在交談時(shí)，務(wù)必要以務(wù)實(shí)為本。

1.所使用的語言最好是讓人一聽便懂的明白話。假設(shè)在交談時(shí)所使用的語言過于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿嘴的專業(yè)術(shù)語和子曰詩云，堆砌詞藻、賣弄學(xué)識(shí)，那么只會(huì)讓人聞之生厭，不知所云。

2.在與普遍群眾交談時(shí)，應(yīng)充分考慮到對(duì)方的職業(yè)、受教導(dǎo)程度等因素，所說之話更應(yīng)力求平易通俗，以利于溝通與交流。假設(shè)滿口官話，不僅有礙信息的傳達(dá)，而且輕易脫離群眾。

(二)文明禮貌

日常交談雖不像正式發(fā)言那樣肅穆莊重，但也不能不講用語的文明禮貌。

1.在交談中，要擅長(zhǎng)使用一些商定俗成的禮貌用語，如您、感謝、對(duì)不起等。尤其應(yīng)當(dāng)留神的是，在交談終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)與對(duì)話方禮貌道別，如有空再聊吧!、感謝您，再見!等。即使在交談中有過爭(zhēng)執(zhí)，也應(yīng)不失風(fēng)度，切不成來上一句：說不到一塊兒就算了、我就是認(rèn)為我對(duì)等。

2.交談中應(yīng)當(dāng)盡量制止一些不高雅的語句和說法，不宜明言的一些事情可以用委婉的詞句來表達(dá)。例如想要上廁所時(shí)，宜說：對(duì)不起，我去一下洗手間?；蛘f：不好意思，我去打個(gè)電話。

3.在交談時(shí)切不成意氣用事，以尖酸尖酸的話對(duì)他人冷嘲熱諷，也不成夜郎自大、目中無人，四處教訓(xùn)指正別人。作為各級(jí)政府的形象代表，務(wù)必要謙遜大度，高雅用語，禮貌交談。

(三)干脆明確。在交談時(shí)所使用的語言應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)樸領(lǐng)略，言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦。這樣不僅能提高工作效率，而且還可以表達(dá)自己的精明強(qiáng)干。

交談時(shí)最根本的一點(diǎn)，就是要讓他人切實(shí)無誤地聽懂自己的發(fā)言。因此交談時(shí)務(wù)必要使用明確的語言。這里的明確，應(yīng)當(dāng)包含兩層意思。

1.要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字明顯。交談時(shí)起碼的一點(diǎn)是要讓對(duì)方聽清自己的話，否那么就根本談不上交流。當(dāng)前最重要的，是忌用方言、土語，而以普遍話作為正式標(biāo)準(zhǔn)用語。

2.要求所說之話含義明確，不成產(chǎn)生歧義，模棱兩可，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。例如咱們單位里老張是長(zhǎng)壽冠軍，您排其次?？墒抢蠌埐恍胰ナ懒?，所以這回該是您了!這句話是說對(duì)方已取代老張成為長(zhǎng)壽冠軍了，可乍一聽卻以為是在說對(duì)方也要步老張后塵赴黃泉路了?？梢娬Z言明確是特別必要的。

三、交談的內(nèi)容

交談的內(nèi)容是關(guān)系到交談成敗的抉擇性因素?；鶎庸珓?wù)員所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、教養(yǎng)和閱歷的集中表達(dá)。交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵守確定的原那么和要求。

(一)切合語境

語境即說話的語言環(huán)境，它指的是說話的客觀現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，包括時(shí)間、地點(diǎn)、目的以及交談雙方的身份等內(nèi)容。在交談內(nèi)容的選擇上要切合語境，主要有下面兩層含義。

實(shí)時(shí)斷定對(duì)方;在談話過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)展現(xiàn)類似或根本一致的處境時(shí)，談話者應(yīng)急速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的斷定這些共同點(diǎn)。贊同、斷定的語言在交談中往往會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，目生的雙方從眾多差異中開頭產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而特別微妙地將心理距離拉近。當(dāng)對(duì)方贊同或斷定己方的觀法和觀點(diǎn)時(shí)，己方應(yīng)以動(dòng)作、語言舉行反應(yīng)交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談話人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好根基。

1.遵守tpo原那么。t即時(shí)間，p即地點(diǎn)，o即場(chǎng)合。交談內(nèi)容務(wù)必要與交談的時(shí)間、地點(diǎn)與場(chǎng)合相對(duì)應(yīng)，否那么就有可能犯錯(cuò)誤。

2.符合身份。交談?wù)叩纳矸菀彩钦Z境的構(gòu)成要素之一。作為公司人員是形象代表，因此其交談內(nèi)容的選擇確定要符合身份。

(二)因人而異

所謂因人而異，即是指在交談時(shí)要根據(jù)交談對(duì)象的不同而選擇不同的交談內(nèi)容。

1.談話的本質(zhì)是一種交流與合作，因此在選擇交談內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)當(dāng)多為談話對(duì)象著想，根據(jù)對(duì)方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適合的話題。假設(shè)完全不考慮這些因素，交談就難以引起對(duì)方的共鳴，難以達(dá)成溝通和交流的目的，甚至展現(xiàn)對(duì)立的處境。

2.正是由于交談各方往往有著不同的性別、年齡閱歷和職業(yè)等主觀條件，交談中經(jīng)常會(huì)察覺彼此有不同的興趣愛好、關(guān)注話題等。遇到此種處境，應(yīng)當(dāng)本著求同存異的原那么，選擇大家都感興趣的話題作為談話內(nèi)容，使各方在交談過程中有來有往、彼此響應(yīng)、熱心參與、皆大歡喜。假設(shè)選擇了雙方都不感興趣或者只有一方感興趣的話題，交談只能是不歡而散。因此交談務(wù)必求同。

假設(shè)交談各方在交談中對(duì)某一問題產(chǎn)生了觀法或觀點(diǎn)的分歧，不妨舉行適度的辯論。但這種辯論是建立在理性根基上的，假設(shè)誰也不能壓服誰，就應(yīng)當(dāng)克制自己的心緒，留存歧見。切不成為了強(qiáng)行壓服別人而爭(zhēng)得面紅耳赤，導(dǎo)致不歡而散。因此交談務(wù)必存異。

(三)一般要求

除去上述幾條概括原那么外，在選擇交談內(nèi)容時(shí)還應(yīng)遵循以下四點(diǎn)。

1.選擇高雅的內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)自覺地選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，例如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土、人情、傳統(tǒng)、典故，以及政策國(guó)情、社會(huì)進(jìn)展等話題。不宜談?wù)撚顾椎图?jí)的內(nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案，更不應(yīng)參與小道傳聞的道聽途說。

2.選擇輕松的內(nèi)容。在交談時(shí)要有意識(shí)地選擇那些能給交談對(duì)象帶去開心與快樂的輕松的話題，除非必要，切勿選擇那些讓對(duì)方感到沉悶、壓仰、悲哀、憂傷的內(nèi)容。

3.選擇擅長(zhǎng)的內(nèi)容。交談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是自己或者對(duì)方所熟知甚至擅長(zhǎng)的內(nèi)容。選擇自己所擅長(zhǎng)的內(nèi)容，就會(huì)在交談中駕熟就輕，得心應(yīng)手，并令對(duì)方感到自己談吐不俗，對(duì)自己刮目相看。選擇對(duì)方所擅長(zhǎng)的內(nèi)容，那么既可以給對(duì)方發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)的機(jī)遇，調(diào)動(dòng)其交談的積極性，也可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意，并可取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。應(yīng)當(dāng)留神的是，無論是選擇自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容，還是選擇對(duì)方擅長(zhǎng)的話題，都不應(yīng)當(dāng)涉及另一方一無所知的內(nèi)容。否那么便會(huì)使對(duì)方感到難堪難受，或者令自己貽笑大方。

4.回避忌諱的內(nèi)容。每個(gè)人都有自己忌諱的話題，因此在交談時(shí)務(wù)必要留神回避對(duì)方的忌諱，以免引起誤會(huì)。例如不干擾對(duì)方的私生活，不詢問對(duì)方單位的機(jī)密事宜等。

由于中外生活習(xí)慣的差異，大量國(guó)內(nèi)司空見慣的話題往往是觸犯外國(guó)人禁忌的敏感內(nèi)容。因此在與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其要留神回避對(duì)方忌諱的話題。例如，過分地關(guān)切他人的行動(dòng)去向，了解他人年齡、婚姻、收入狀況，詢問他人身高體重等，都被外國(guó)人視為對(duì)其個(gè)人自由的粗暴干擾，是交談所不宜涉及的。

四、交談的方式

交談的方式，即人們?cè)谂c他人舉行交談時(shí)所采用的概括的形式。交談方式的選擇恰當(dāng)與否，對(duì)于能否正確舉行人際溝通、恰當(dāng)表達(dá)個(gè)人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。一般而言，可供選擇運(yùn)用談話方式主要有如下六種。

(一)傾瀉式交談

傾瀉式交談，就是人們通常所說的開啟窗戶說亮話，無所不言，言無不盡，將自己的全體想法和見解統(tǒng)統(tǒng)講出來，以便讓對(duì)方較為全面客觀地了解自己的內(nèi)心世界。傾瀉式交談方式的根本特征，是以我為主，暢所欲言。

采用傾瀉式交談方式，易贏得對(duì)方的信任，而且可以因勢(shì)利導(dǎo)地掌管交談主動(dòng)權(quán)，操縱交談走向。但此種交談方式會(huì)給人以不穩(wěn)重之感，有可能泄密，而且還會(huì)被人誤以為是在和對(duì)方套近乎。

(二)靜聽式交談

靜聽式交談，即在交談時(shí)有意識(shí)地少說多聽，以聽為主。當(dāng)別人說話時(shí)，除了予以必要的合作，自己主要是洗耳恭聽。在聽的過程中努力了解對(duì)方思路，理清頭緒，贏得時(shí)間，以靜制動(dòng)。

靜聽式交談的優(yōu)點(diǎn)在于它既是表示謙恭之意的手段，亦可后發(fā)制人，變被動(dòng)為主動(dòng)。但此種方式并非要人自始至終一言不發(fā)，而要求以自己的片言只語、神情舉止去激勵(lì)、合作對(duì)方。否那么就會(huì)給人以居官自傲、自命非凡之感。

(三)啟發(fā)式交談

啟發(fā)式交談，即交談一方主動(dòng)與那些拙于辭令的談話對(duì)象舉行合作，在話題的選擇或談話的走向上對(duì)對(duì)方多方引導(dǎo)、循循善誘，或者拋磚引玉，激勵(lì)對(duì)方采用恰當(dāng)方式闡述己見。

基層公務(wù)員在采用此種交談方式時(shí)，切勿居高臨下，企圖以此操縱對(duì)方，也不成居心誤導(dǎo)對(duì)方、愚弄對(duì)方，令對(duì)方丟人現(xiàn)眼。

(四)騰躍式交談

騰躍式交談，即在交談中，假若一方或雙方對(duì)某一話題感到厭倦、不合時(shí)宜、無人響應(yīng)或難以回復(fù)時(shí)，實(shí)時(shí)地轉(zhuǎn)而談?wù)摿硗庖恍┹^為適當(dāng)?shù)?、雙方都感興趣的話題。

騰躍式交談的優(yōu)點(diǎn)在于可使交談?wù)咧浦估鋱?chǎng)的難堪，恢復(fù)交談的順?biāo)炫e行。騰躍式交談雖可對(duì)交談話題一換再換，但交談?wù)咔形饐螒{個(gè)人興趣，頻繁跳換話題，讓對(duì)方無所適從。要使雙方處于對(duì)等的地位，共同選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

(五)評(píng)判式交談

評(píng)判式交談，即在談話中聽取了他人的觀點(diǎn)、見解后，在適當(dāng)時(shí)刻，以適當(dāng)方法恰如其分地舉行插話，來發(fā)表自己就此問題的主要看法。此種方式的主要特征是在當(dāng)面斷定、否決或補(bǔ)充、完善對(duì)方的發(fā)言內(nèi)容。

在涉及根本性、方向性、原那么性問題的交談中，有必要采取評(píng)判式方式。采用這種方式的關(guān)鍵是要留神適時(shí)與適度。同時(shí)要重視與對(duì)方彼此崇敬、彼此理解、彼此溝通。切不成四處以仲裁者自居，不讓他人發(fā)表觀點(diǎn)，或是不負(fù)責(zé)任地信口開河，對(duì)他人見解妄加評(píng)論，甚至成心與他人唱反調(diào)，粗暴無禮地打斷別人的談話。

(六)擴(kuò)展式交談

擴(kuò)展式交談，即圍圍著大家共同關(guān)切的問題，舉行由此及彼、由表及里的探討，以便開闊思路、加深印象、提高熟悉或達(dá)成一致。擴(kuò)展式交談的目標(biāo)在于使各方各抒己見，交換觀法，以求集思廣益。

擴(kuò)展式交談方式能使參與交談的有關(guān)各方統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，或者交換觀法，完善各自觀點(diǎn)。在舉行擴(kuò)展式交談時(shí)，確定要留神就事論事，以理服人，擅長(zhǎng)聽取他人觀法，切不成自命非凡、強(qiáng)詞奪理。

職場(chǎng)禮儀中淺談與上司相處的禮儀

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。職場(chǎng)禮儀是每個(gè)在職人員都要學(xué)會(huì)的一門課程，提防禮儀，也會(huì)讓客戶知道你對(duì)他的崇敬，從而促生生意上的合作。那么你在職場(chǎng)禮儀中有什么樣的體會(huì)呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼摹堵殘?chǎng)禮儀中淺談與上司相處的禮儀》，僅供參考，夢(mèng)想能為您供給參考！

俗話說，人在職場(chǎng)，身不由己。在職業(yè)生涯中，你總會(huì)遇到兩種人：你的同事和你的上司。同事更多的是和你一起成長(zhǎng)，而上司十足是扶助你快速進(jìn)入職場(chǎng)并且升遷的那個(gè)人。怎樣與上司相處，其中有好多竅門，禮儀便是其中一個(gè)。下面有我整理的淺談與上司相處的禮儀，接待閱讀!

隨著競(jìng)爭(zhēng)的越來越強(qiáng)烈,人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到,在職場(chǎng)中處理好人際關(guān)系的重要性。而同事關(guān)系中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理,顯得更加重要。由于是否能和領(lǐng)導(dǎo)告成相處,和能否獲得領(lǐng)導(dǎo)信任、能否和領(lǐng)導(dǎo)共事等職業(yè)前途有關(guān)。

首先要留神自己的職業(yè)形象。

比方說,個(gè)人的著裝、打扮,是否遲到、早退,是否遵守單位的模范制定等等。這些不僅是個(gè)人習(xí)慣的問題,它從另一個(gè)方面反映了一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。

要有敬業(yè)精神。

敬業(yè)精神是個(gè)常談常新的老話題。從與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的角度講,當(dāng)前有相當(dāng)一片面人就嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神,而同時(shí)還有相當(dāng)一片面人不擅長(zhǎng)表現(xiàn)敬業(yè)精神。

我們提倡敬業(yè),但也提倡會(huì)敬業(yè),這里有三方面的技巧要留神:

第一.對(duì)工作要有細(xì)心、恒心和毅力。

其次.苦干要加巧干。勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,但務(wù)必留神效率,留神工作方法。

第三.敬業(yè)也要能干回道。道就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力,不必要做那種永遠(yuǎn)的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道,領(lǐng)導(dǎo)是沒必要也沒那個(gè)義務(wù),去花時(shí)間去留心探究這些細(xì)節(jié)的。

第四.要按照第一領(lǐng)導(dǎo)。

下級(jí)按照領(lǐng)導(dǎo)本來就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在的人過于強(qiáng)調(diào)天性,遍地是刺頭。這不僅表達(dá)個(gè)人的素質(zhì),還表達(dá)出自己的敬業(yè)精神以及對(duì)本單位認(rèn)可和別人的崇敬。

所以理應(yīng)擅長(zhǎng)按照,巧于按照:

第一.對(duì)有明顯缺陷的領(lǐng)導(dǎo),積極合作其工作是上策。

其次.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)切實(shí)有難度,其他同事畏手畏腳