怎么看“淘寶大商家被圍攻”

【計(jì)算機(jī)論文】怎么看“淘寶大商家被圍攻”？

第一次淘寶遭遇集體圍攻事件回放：2011年10月10日，淘寶商城發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，從明年1月1日起，將原來(lái)商家需繳納的每年6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高到3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次。同時(shí)，商家繳納的違約保證金也由原先的1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等，只有少數(shù)大類繳納1萬(wàn)元。淘寶此次調(diào)升入駐商城保證金及技術(shù)服務(wù)費(fèi)政策一出，立馬引來(lái)中小商家們集體報(bào)復(fù)。10月11日晚上9點(diǎn)左右，通過(guò)電商群內(nèi)部通知，數(shù)千家中小商家及其雇傭者共近7000人，分為70個(gè)執(zhí)行組，有組織地開始對(duì)韓都衣舍、歐莎、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣家進(jìn)行攻擊，短時(shí)間內(nèi)集中拍下商品、申請(qǐng)退款、給差評(píng)……導(dǎo)致這些商家商品被迫下架，以此來(lái)表示對(duì)淘寶商城的不滿。張勇披露，共有數(shù)十個(gè)賣家遭到了惡意攻擊。10月12日上午，又有數(shù)千名中小賣家攻擊“淘寶直通車熱門關(guān)鍵字”的商家及“淘寶聚劃算”。第二次淘寶遭遇集體圍攻事件回放：2013年12月3日晚上，某電商知名人在微博爆料，說(shuō)有將近3000人圍攻韓都衣舍，最后優(yōu)衣庫(kù)、駱駝也被牽扯其中。幾分鐘之后，韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光在微博吐槽道：“目前在QT語(yǔ)音房間【71850705】里面，已經(jīng)聚集了4000多人，對(duì)我們店鋪正在攻擊，包括把我們的熱銷款拍下架，點(diǎn)擊我們的直通車，攻擊我們的客服等，據(jù)說(shuō)是因?yàn)閷?duì)淘寶打擊虛假交易的不滿，溝通的方式有很多種，一定要通過(guò)這種傷害別的商家，威脅平臺(tái)的方式嗎?對(duì)這種沒(méi)有道德底線的流氓行為，表示鄙視!”關(guān)于此次淘寶大賣家被攻擊一事，外界議論紛紛。有說(shuō)因阿里媽媽淘客事件引起；有說(shuō)韓都衣舍為馬云幕后投資產(chǎn)業(yè)；有說(shuō)優(yōu)衣庫(kù)是日本牌子。其實(shí)這都是捕風(fēng)捉影的原因，最真實(shí)的原因是因?yàn)樘詫毮壳霸诖驌籼摷俳灰?，扶持誠(chéng)實(shí)商家有關(guān)。為什么一而再、再而三的發(fā)生類似淘寶大商家遭圍攻事件？筆者思考有以下幾大原因：(1)淘寶處置太過(guò)突然。昔日并肩作戰(zhàn)如今過(guò)河拆橋，中小商家不甘心也不愿意；(2)淘寶缺乏組織控制能力。即便大數(shù)據(jù)時(shí)代也應(yīng)平穩(wěn)過(guò)渡，而不是一蹴而就惹怒中小商家；(3)淘寶未根據(jù)第一次圍攻事件規(guī)劃創(chuàng)建日后應(yīng)急方案，導(dǎo)致商民規(guī)模性沖突發(fā)生且升級(jí)；(4)中小商家因淘寶私自刪除大量自家商品惱怒成兇，借鑒第一次淘寶圍攻事件模式，進(jìn)行集體報(bào)復(fù)；(5)中小商家自身利益無(wú)法得到保障。即使虛假，也應(yīng)按照法定程序辦事，不是一鍋端就能解決問(wèn)題；(6)中小商家對(duì)淘寶奉行的“扶持大商家”政策積怨已深，此次遭受官方刪除憤怒觸底爆發(fā)。淘寶為什么要出一連串政策來(lái)扶持大商家？(1)淘寶提升技術(shù)服務(wù)費(fèi)和入駐商城保證金，雖不雅但用心良苦，旨在凈化天貓商城市場(chǎng)，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，打造純B2C誠(chéng)信平臺(tái)。(2)淘寶打擊虛假產(chǎn)品、刪除大量中小商家刷量產(chǎn)品，雖激進(jìn)但良心猶存，旨在提升商場(chǎng)貨品質(zhì)量和控制適當(dāng)規(guī)模。為其商場(chǎng)誠(chéng)信鍍上一層可讓用戶信賴的金。(3)淘寶現(xiàn)在不缺規(guī)模，缺紀(jì)律和信用。扶持大商家一是為其平臺(tái)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)增添色彩；二是為內(nèi)在其它中小商家樹立典范；三是為外來(lái)入駐者提供樣本；四是為提升其精準(zhǔn)控制力和研究力，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析為其它商家做服務(wù)鋪墊。五是為消費(fèi)者提供信用性和認(rèn)可度較強(qiáng)的商家。(4)淘寶運(yùn)營(yíng)日趨成熟，扶持大商家也是為了檢驗(yàn)自身能力。比如大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的支撐、移動(dòng)端平臺(tái)的測(cè)試、支付寶平臺(tái)的使用、未來(lái)菜鳥物流的使用等。(5)為阿里巴巴上市做鋪墊，大商家為其最重要的前瞻性戰(zhàn)略試驗(yàn)品。說(shuō)到底，阿里巴巴目前最著急的就是上市。如何將自身打造成一個(gè)讓股民們可信賴的投資股，成為了當(dāng)前最主要的問(wèn)題。淘寶扶持大商家可以說(shuō)是其上市戰(zhàn)略的第一步，也是最重要的一步。通過(guò)數(shù)據(jù)、支付、物流、政策等方面的大力扶植，使得大商家們可以在這片肥沃的商業(yè)平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)運(yùn)。一個(gè)成功了，數(shù)千上萬(wàn)個(gè)也能成功。