客運(yùn)站制度-合集

安檢員崗位職責(zé)安檢員崗位職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法令、規(guī)定和上級(jí)有關(guān)指示，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)持每月組織召開(kāi)一次安全生產(chǎn)分析會(huì)，結(jié)合實(shí)際，查找薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，制定措施，狠抓落實(shí)。三、加強(qiáng)“三品”檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行乘客憑票進(jìn)站、行李跟重的規(guī)定，防止易燃易爆物品、管制刀具、器械進(jìn)入站場(chǎng)及混裝上車(chē)，發(fā)現(xiàn)可疑情況或疑似爆炸的危險(xiǎn)物品，要立即設(shè)法疏散所有乘客，并立即報(bào)警。四、要做到應(yīng)查必查，依法檢查。做好重點(diǎn)要害部位、站場(chǎng)（停車(chē)場(chǎng)、線路停放點(diǎn)）、候車(chē)大廳等治安防范工作，加強(qiáng)對(duì)消防器材的檢查。必須有高度的責(zé)任感，做到經(jīng)常巡邏檢查，密切注意車(chē)輛停放狀況和注意觀察周?chē)h(huán)境。五、雨季天氣潮濕，容易造成漏電，要經(jīng)常檢查電線、電源開(kāi)關(guān)和電機(jī)等用電設(shè)備，并做好防雷的預(yù)防工作，避免電線短路和雷擊引起的火患事故發(fā)生。六、做好信息情報(bào)的收集工作。要對(duì)信息情報(bào)工作進(jìn)行收集，注意本站職工、車(chē)方單位人員、“三小”場(chǎng)所人員的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況要及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。車(chē)輛安全例檢員工作流程一、上班后著裝整潔，佩戴上崗證，清潔工作面，做好準(zhǔn)備工作。二、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)入檢車(chē)臺(tái)后，繞車(chē)一周，觀察玻璃、雨刮、燈光、輪胎螺母、輪輞等，做到無(wú)缺損松動(dòng)，無(wú)裂紋，上車(chē)檢查隨車(chē)安全設(shè)施設(shè)備是否齊全有效，規(guī)范易拿，方向盤(pán)自由行程是否符合規(guī)定，各種儀表、后視鏡、下視鏡是否安好無(wú)效。三、下地溝檢查，轉(zhuǎn)向節(jié)、臂、球頭、球碗、球銷(xiāo)、鎖銷(xiāo)、方向傳動(dòng)裝置、驅(qū)動(dòng)橋、制動(dòng)橋、制動(dòng)管路、輪胎、懸架等各部件無(wú)表面裂紋、無(wú)松曠、無(wú)缺損、無(wú)跑帽、滴、漏現(xiàn)象，緊固可靠。四、例檢合格后，駕駛員與安檢員在報(bào)班車(chē)輛例行檢查表上確認(rèn)簽字，受檢車(chē)輛駛離檢測(cè)臺(tái)。五、例檢項(xiàng)目存在不合格的，安檢員須出具車(chē)輛安全隱患整改通知單，并要求駕駛員進(jìn)行修復(fù)，修復(fù)后要重新安檢，車(chē)輛安全隱患整改通知單徐留存歸檔。車(chē)輛安全例檢員崗位職責(zé)一、所屬應(yīng)檢車(chē)輛必須認(rèn)真檢測(cè)，對(duì)車(chē)輛安全部位必須嚴(yán)檢，不留漏洞。二、對(duì)每輛車(chē)的檢測(cè)，必須有檢查、有記錄、有簽字、記錄材料必須留存歸檔。三、做好當(dāng)班檢查記錄，字跡清楚，日期準(zhǔn)確，不得涂改。四、車(chē)輛安全例檢實(shí)行一趟一檢制，對(duì)單程100公里以?xún)?nèi)的車(chē)輛實(shí)行一日一檢制。五、對(duì)檢驗(yàn)不合格車(chē)輛，出具車(chē)輛隱患整改通知單，修復(fù)后再次安檢，合格后來(lái)簽發(fā)車(chē)輛安全例行檢查表。車(chē)輛出站檢查登記員崗位職責(zé)（一）上班后著裝整潔，佩戴上崗證。（二）堅(jiān)決執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握當(dāng)日始發(fā)班車(chē)，車(chē)次、車(chē)型、核定載客人數(shù)，“四證一牌”、客車(chē)二級(jí)維護(hù)情況等。（三）檢查員牢記五不出站原則：超載客車(chē)不出站，安全例檢不合格不出站，駕駛員資格不符合要求不出站，“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站。（四）出站檢查員必須上車(chē)檢查，對(duì)車(chē)輛檢查應(yīng)確認(rèn)無(wú)“三品”、無(wú)超員，核實(shí)報(bào)班駕駛員與出站駕駛員是否一致，查驗(yàn)“四證一牌”是否齊全有效。（五）經(jīng)出戰(zhàn)敬愛(ài)奶茶符合要求的客車(chē)和駕駛員，檢查員應(yīng)當(dāng)在“出站登記表”上進(jìn)行記錄，并經(jīng)受客車(chē)駕駛員簽字確認(rèn)。（六）做好當(dāng)班檢查記錄，字跡清楚，日期準(zhǔn)確，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)所有檢查項(xiàng)目檢查齊全，記錄完整，以備待查。（七）認(rèn)真落實(shí)交接班制度，做好交接班工作，中途不得出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。出納崗位職責(zé)一、努力學(xué)習(xí)政治，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不提高自身的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、認(rèn)真核對(duì)單據(jù)，收支款項(xiàng)要當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生糾紛。三、嚴(yán)格遵守財(cái)金紀(jì)律，按規(guī)定定做好收、付、存現(xiàn)金工作。特別要嚴(yán)格遵守現(xiàn)金存款制度，防止現(xiàn)金丟失，造成不應(yīng)有的損失。四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)開(kāi)支制度，開(kāi)支必須上級(jí)審批。手續(xù)不齊、主要領(lǐng)導(dǎo)未簽字，一律不予報(bào)銷(xiāo)。五、賬務(wù)手續(xù)與現(xiàn)金必須做到日結(jié)月清，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)查找并報(bào)告，以免造成重大損失。六、按時(shí)（每月五、十五、二十五三次）向會(huì)計(jì)交接收、支單據(jù)，做到賬、單、錢(qián)三相符，出現(xiàn)現(xiàn)金差錯(cuò)一律賠償。七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)任何人挪支、借用現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。服務(wù)承諾一、加強(qiáng)對(duì)車(chē)站的安全管理，嚴(yán)格實(shí)行安全門(mén)檢制度，杜絕超載車(chē)輛或未經(jīng)安全檢查的車(chē)輛出站，查毒易燃、易爆、有毒物品進(jìn)站上車(chē)。二、無(wú)正當(dāng)理由不拒絕經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的合法車(chē)輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，與進(jìn)站車(chē)輛簽訂協(xié)議，并公平排班，依規(guī)收費(fèi)，及時(shí)結(jié)算，不擅自接納旅游、包車(chē)及無(wú)證車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。三、客運(yùn)站進(jìn)行封閉管理，不在站前廣場(chǎng)發(fā)車(chē)或擺設(shè)點(diǎn)，不在站內(nèi)擺設(shè)市，旅客購(gòu)票候車(chē)、進(jìn)站、出站相對(duì)分離，所有乘客檢票進(jìn)站，驗(yàn)票上車(chē)。四、公布進(jìn)站經(jīng)營(yíng)的班線、車(chē)輛（含車(chē)型及車(chē)級(jí)）起止、經(jīng)停站點(diǎn)、班次、始發(fā)時(shí)間和票價(jià)，并嚴(yán)格執(zhí)行。五、做到站容站貌整潔衛(wèi)生，車(chē)輛停放整齊，站內(nèi)服務(wù)設(shè)備、設(shè)施與站級(jí)匹配，服務(wù)功能完好，站內(nèi)廁所免費(fèi)向旅客開(kāi)放，不擅自改變站場(chǎng)的用途和服務(wù)功能。六、嚴(yán)格按照到達(dá)和中途?？空景l(fā)售客票，采用窗口售票，電話(huà)訂票，上門(mén)送票等多種形式方便旅客。七、對(duì)因不可抗拒力或承運(yùn)人責(zé)任造成脫班的，及時(shí)組織運(yùn)力疏送旅客。如違反上述承諾，自受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照法律、法規(guī)的規(guī)定作出的處理。公安值勤員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策、法令，認(rèn)真做好宣傳教育工作，遵守公安紀(jì)律。二、熟知治安保衛(wèi)、客運(yùn)業(yè)務(wù)和安全生產(chǎn)等規(guī)章制度，忠于職守，秉公辦事，廉政執(zhí)法，警容風(fēng)紀(jì)整潔，文明值勤。三、負(fù)責(zé)維護(hù)好車(chē)站公共秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)常在站內(nèi)巡視，提醒旅客保管好隨身攜帶的錢(qián)、財(cái)?shù)任锲芳皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和懲處在站內(nèi)作案的不法分子，勸阻和調(diào)解旅客之間發(fā)生的糾紛，維持好車(chē)站公共秩序。四、及時(shí)處理車(chē)站發(fā)生的治安案件，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。五、負(fù)責(zé)組織、布置危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品的查堵工作，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車(chē)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)按章處理。對(duì)查獲的危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物質(zhì)，要認(rèn)真登記，妥善保管，按規(guī)定及時(shí)上交或處理。六、認(rèn)真填寫(xiě)值勤記錄，及時(shí)總結(jié)工作，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車(chē)站治安保衛(wèi)情況。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、努力鉆研業(yè)務(wù)，強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做好本職工作。二、執(zhí)行國(guó)家法律。法規(guī)和財(cái)務(wù)幾率，正確使用會(huì)計(jì)科目，不得自擬、亂用會(huì)計(jì)科目。三、具體制定財(cái)務(wù)管理辦法，阻止財(cái)務(wù)計(jì)劃編制、執(zhí)行，并檢查分析執(zhí)行情況，如實(shí)反應(yīng)財(cái)務(wù)狀況。四、不定期進(jìn)行利潤(rùn)完成情況分析，及時(shí)找出影響利潤(rùn)指標(biāo)完后的各項(xiàng)變動(dòng)因素，每月結(jié)賬后寫(xiě)出當(dāng)月財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。五、搞好與工商、稅務(wù)、物價(jià)、審計(jì)等部門(mén)的關(guān)系，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)、稅收政策，做到該交的按時(shí)交，杜絕交滯納金、罰款等現(xiàn)象發(fā)生。六、督促出納員每月五、十五、二十五日三次交接單據(jù)和進(jìn)行現(xiàn)金賬的核對(duì)工作，真正做到會(huì)計(jì)賬與內(nèi)部各業(yè)務(wù)賬目賬賬相符。對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)税踩熊?chē)提示一、運(yùn)輸企業(yè)要落實(shí)安全管理制度，加強(qiáng)防范超速、超員、疲勞駕駛等交通違法行為的教育。二、超速行駛極易導(dǎo)致重特大道路交通事故、駕駛?cè)艘３职踩?chē)速，謹(jǐn)慎駕駛。三、車(chē)輛在超載（員）情況下，制動(dòng)距離延長(zhǎng)，穩(wěn)定性差，容易引發(fā)重特大道路交通事故。四、駕駛員要及時(shí)檢查輪胎氣壓，氣壓過(guò)低或過(guò)高，都容易發(fā)生爆胎。五、機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入彎道前，應(yīng)減至安全車(chē)速，不要在彎道上超車(chē)。六、遇其它車(chē)輛并線入本方車(chē)道，應(yīng)減速讓行，展現(xiàn)友好駕駛風(fēng)范。七、在道路上駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)，駕駛?cè)艘袷氐缆飞舷匏僖?guī)定，勿超速行駛，避免發(fā)生道路交通事故。八、在線形平直、路面質(zhì)量良好的道路上行車(chē)，駕駛?cè)瞬豢煞潘删?，要時(shí)刻自我提醒，保持安全車(chē)速，預(yù)防事故。九、雨天會(huì)車(chē)要提前減速，必要時(shí)要停車(chē)讓行。十、雨中行車(chē)，駕駛?cè)艘辗€(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，調(diào)整并始終保持安全車(chē)速和間距，緩踩制動(dòng)踏板，盡量避免緊急制動(dòng)和急轉(zhuǎn)向，保證安全。駕駛員文明行車(chē)守則一、自覺(jué)遵守交通法規(guī)，維護(hù)交通秩序。二、服從交通民警指揮，積極協(xié)助交通民警的管理工作。三、積極參加交通安全學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)，并主動(dòng)熱情宣傳交通安全常識(shí)。四、文明禮讓?zhuān)餍衅涞?。五、按?guī)定參加年審、年檢，保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好。六、不闖紅燈、不越線、不酒后駕車(chē)、不違章會(huì)車(chē)、不違章變道、不違章使用車(chē)燈、不亂停放車(chē)輛。七、駕駛和乘坐二輪摩托車(chē)須戴安全頭盔。八、小客車(chē)駕駛員和前排乘員須系安全帶。九、車(chē)輛因故障等原因確不能行駛時(shí)，須立即將車(chē)輛移至不影響通行的地方，并采取必要的安全示警措施。十、遇交通事故須主動(dòng)撥打報(bào)警電話(huà)，積極槍救傷者，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。檢票員崗位職責(zé)一、熟記本站的營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)換乘及過(guò)路班車(chē)班次時(shí)間，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題。二、做好檢票前的準(zhǔn)備工作，按發(fā)車(chē)的時(shí)間和班次整理隊(duì)伍。負(fù)

責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車(chē)和到站旅客驗(yàn)票出站等工作，不錯(cuò)檢、不

漏檢，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品的旅客檢票上車(chē)，嚴(yán)

格按車(chē)輛載客限額檢票，不檢超員票。三、檢票時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車(chē)時(shí)間等是否相符；注意核查持兒童票和殘疾軍人車(chē)票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)；旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量規(guī)定。對(duì)攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗(yàn)證件。四、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車(chē)，嚴(yán)禁持無(wú)效客票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票口上車(chē)。對(duì)未進(jìn)入法車(chē)位的車(chē)輛不予檢票。五、及時(shí)清點(diǎn)旅客客票和行包票，做好發(fā)車(chē)的各項(xiàng)記錄，填寫(xiě)好行車(chē)路單和結(jié)算單，做到字跡清楚，計(jì)算準(zhǔn)確，項(xiàng)目齊全?？瓦\(yùn)車(chē)管理制度一、凡參加客運(yùn)的車(chē)輛必須手續(xù)齊全有效，并由與所駕車(chē)型相符的駕駛員駕駛，經(jīng)公安交通管理部門(mén)備案簽字責(zé)任書(shū)后方準(zhǔn)行駛。二、客動(dòng)車(chē)輛拉運(yùn)旅客必須在本車(chē)上懸掛《旅客乘車(chē)監(jiān)督卡》，供乘坐人監(jiān)督、舉報(bào)。三、營(yíng)運(yùn)途中必須攜帶《安全行駛及違章記錄薄》，以備交警路查和處理違章時(shí)記錄結(jié)果。四、每季參加一次本轄區(qū)的客運(yùn)車(chē)安全性能檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的未修復(fù)前不準(zhǔn)上路行駛。檢驗(yàn)堅(jiān)持“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由交警大隊(duì)秩序股建檔保存。五、凡參加客運(yùn)的車(chē)輛必須遵守本大隊(duì)其他專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中的規(guī)則?？瓦\(yùn)安檢流程圖客車(chē)進(jìn)站登記安全例檢!公司驗(yàn)證報(bào)班簽發(fā)路單安全囑咐!調(diào)度排班票房售票!三品檢查檢票!出站登記安全囑咐!二次檢查登記是否超員運(yùn)管交警再次囑咐安全旅客須知一、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)、有毒及妨礙他人安全、衛(wèi)生、健康等物品乘車(chē)。二、乘車(chē)時(shí)，頭手及身體不要伸出車(chē)外，車(chē)未停穩(wěn)不準(zhǔn)上、下車(chē)，不準(zhǔn)隨便開(kāi)啟車(chē)門(mén)。三、做文明乘客，車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，行車(chē)中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛員操作。四、自覺(jué)遵守乘車(chē)秩序。不準(zhǔn)在車(chē)上大鬧，講究公共衛(wèi)生，服從管理，愛(ài)護(hù)公物，損壞公物照價(jià)賠償。五、看管好隨身攜帶的錢(qián)物，防止發(fā)生意外。六、憑票乘車(chē)。身高1.4米以上乘客購(gòu)全票，1.4米以下購(gòu)半票，1米以下的兒童免票，每位全票乘客限帶一名免票兒童。貨票每50公斤購(gòu)1人票，輕質(zhì)貨物按占用空間大小購(gòu)票。七、主動(dòng)配合并接受公路檢查和治安檢查，出示乘車(chē)憑證，逃票者按章處罰。汽車(chē)站旅客退票須知根據(jù)交通部《汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則》第65條規(guī)定：班車(chē)離開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面額10%計(jì)收退票費(fèi)，不足3角按3角計(jì)算；班車(chē)離開(kāi)車(chē)時(shí)間2小時(shí)以?xún)?nèi)辦理退票，按票面額20%計(jì)收退票費(fèi)，不足5角按5角計(jì)算；班車(chē)開(kāi)車(chē)后1小時(shí)內(nèi)辦理退票，按票面額50%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元計(jì)算；班車(chē)開(kāi)車(chē)1小時(shí)后不辦理退票。汽車(chē)客運(yùn)站“三不進(jìn)站、五不出站”管理規(guī)定一、汽車(chē)客運(yùn)站“三不進(jìn)站”管理內(nèi)容為三不進(jìn)站”管理內(nèi)容為：易燃、易爆、易腐蝕物品不進(jìn)站，無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站，無(wú)關(guān)車(chē)輛不進(jìn)站。二、汽車(chē)客運(yùn)站“五不出站”管理內(nèi)容為：行駛證、駕駛證、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證、客運(yùn)線路標(biāo)志牌、超長(zhǎng)客運(yùn)派車(chē)通知單不全或不符合規(guī)定不出站。報(bào)班車(chē)輛安檢不合格的不出站車(chē)輛超載、超高不出站天氣惡劣不宜行車(chē)的不出站。駕駛員酒后和不按規(guī)定配備駕駛員的不出站三品檢查員崗位責(zé)任一、為保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，“三品”檢查員必須對(duì)進(jìn)出站的每位旅客進(jìn)行行李檢查，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”進(jìn)站上車(chē)。二、為保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和公共衛(wèi)生，“三品”檢查員的檢查范圍：1、易燃、易爆等危險(xiǎn)品；2、有可能損壞、污染車(chē)輛和有礙其他旅客的物品；3、動(dòng)物；4、有刺激性異味的物品；5、尸體、尸骨；6、法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品；危險(xiǎn)品的范圍很廣泛，包括：壓縮氣體，有毒氣體，有腐蝕性的物品，管制刀具，槍支彈藥及可能危害行車(chē)及乘客安全的物品，軍人、民兵和公安人員隨身攜帶的槍支及配備的適量子彈，經(jīng)出示持槍證，可以攜帶乘車(chē)。三、負(fù)責(zé)組織布置危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品的查堵工作，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車(chē)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)按章處理，對(duì)查獲的危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品要認(rèn)真登記，妥善保管，按上級(jí)規(guī)定及時(shí)上交或處理。站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、堅(jiān)持社會(huì)主義的方向、全心全意為人民服務(wù)的原則和“旅客至上，服務(wù)第一”的宗旨，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策、法令和客運(yùn)規(guī)章制度，為實(shí)現(xiàn)安全通暢的旅客運(yùn)輸做出貢獻(xiàn)。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，努力鉆研科學(xué)文化和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，具有高尚的職業(yè)道德，熱愛(ài)客運(yùn)事業(yè)，熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)，掌握服務(wù)技能，堅(jiān)守工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作。三、嚴(yán)格執(zhí)行交通部《汽車(chē)旅客運(yùn)輸規(guī)則》等有關(guān)客運(yùn)規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)。四、遵