《做一個(gè)最好的你》皮格馬利翁效應(yīng)

《做一個(gè)最好的你》皮格馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)概述皮格馬利翁效應(yīng)，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出。亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”。暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響。人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示，正是讓你夢想成真的基石之一……皮格馬利翁效應(yīng)的來源遠(yuǎn)古時(shí)候，塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛雕塑。一天，他成功塑造了一個(gè)美女的形象，愛不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止?？粗粗?，美女竟活了。1968年，兩位美國心理學(xué)家來到一所小學(xué)，他們從一至六年級中各選3個(gè)班，在學(xué)生中進(jìn)行了一次煞有介事的“發(fā)展測驗(yàn)”。然后，他們以贊美的口吻將有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知有關(guān)老師。8個(gè)月后，他們又來到這所學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果名單上的學(xué)生成績有了顯著進(jìn)步，而且情感、性格更為開朗，求知欲望強(qiáng)，敢于發(fā)表意見，與教師關(guān)系也特別融洽。實(shí)際上，這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次期望心理實(shí)驗(yàn)。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅(jiān)定教師對名單上學(xué)生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調(diào)滋潤著這些學(xué)生的心田，實(shí)際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們在行動上就不知不覺地更加努力學(xué)習(xí)，結(jié)果就有了飛速的進(jìn)步。這個(gè)令人贊嘆不已的實(shí)驗(yàn)，后來被譽(yù)為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。于是，皮格馬利翁效應(yīng)也被總結(jié)為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行。”皮格馬利翁效應(yīng)的作用皮格馬利翁效應(yīng)其實(shí)體現(xiàn)的就是暗示的力量你有過這樣的經(jīng)歷嗎？本來穿了一件自認(rèn)為是很漂亮的衣服去上班，結(jié)果好幾個(gè)同事都說不好看，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)同事說的時(shí)候，你可能還覺得只是她的個(gè)人看法，但是說的人多了，你就慢慢開始懷疑自己的判斷力和審美眼光了，于是到了下班后，你回家做的第一件事情就是把衣服換下來，并且決定再也不穿它去上班了。其實(shí)，這只是心理暗示在起作用。暗示作用往往會使別人不自覺地按照一定的方式行動，或者不加批判地接受一定的意見或信念。可見，暗示在本質(zhì)上，是人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響。人為什么會不自覺地接受別人的影響呢？其實(shí)，人的判斷和決策過程，是由人格中的“自我”部分，在綜合了個(gè)人需要和環(huán)境限制之后做出的。這種決定和判斷就是“主見”。一個(gè)“自我”比較發(fā)達(dá)、健康的人，通常就是我們所說的“有主見”、“有自我”的人。但是，人不是神，沒有萬能的“自我”、更沒有完美的“自我”，這樣一來，“自我”并不是任何時(shí)候都是對的，也并不總是“有主見”的?！白晕摇钡牟煌昝馈⒁约啊白晕摇钡牟糠秩毕?，就給外來影響留出了空間、給別人的暗示提供了機(jī)會。我們發(fā)現(xiàn)，人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這使人們能夠接受智者的指導(dǎo)，作為不完善的“自我”的補(bǔ)充。這是暗示作用的積極面，這種積極作用的前提，就是一個(gè)人必須有充足的“自我”和一定的“主見”，暗示作用應(yīng)該只是作為“自我”和“主見”的補(bǔ)充和輔助。表面上看，有些積極暗示似乎起著決定性作用，其實(shí)，積極暗示對于被暗示者的作用，就像是“畫龍點(diǎn)睛”。換句話說，如果你不是那塊材料，再多的暗示也無濟(jì)于事。心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。暗示也有消極的方面，那就是容易受人操縱、控制。心理暗示發(fā)揮作用的前提是“自我”的不完善和缺陷，那么如果一個(gè)人的“自我”非常虛弱、幼稚的話，這個(gè)人的“自我”很容易被別人的“暗示”占領(lǐng)和統(tǒng)治。這種人的人格本身，就存在著嚴(yán)重的依賴傾向。所以，皮格馬利翁效應(yīng)雖然會對你的生活產(chǎn)生積極或者消極的影響，但是千萬不要盲目地相信它，完全被它所左右。因?yàn)橥饨绲墓膭罨蚴桥u是每個(gè)人都必須要面對的問題，如果總是因?yàn)閯e人的態(tài)度而改變自己的話，那就永遠(yuǎn)也不會成熟。自尊心和自信心是人的精神支柱“皮格馬利翁效應(yīng)”提醒我們：自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件，所以，不管是家長、老師、管理者，都應(yīng)該切記：不要視別人的自尊心、自信心為兒戲，因?yàn)橐胱屢粋€(gè)人重建自信，不知比破壞一個(gè)人的自信心要難上多少倍?？突苄〉臅r(shí)候，母親就去世了。在他9歲的時(shí)候，父親又娶了一個(gè)女人。繼母剛進(jìn)家門的那天，父親指著卡耐基向她介紹說：“以后你可千萬要提防他，他可是全鎮(zhèn)公認(rèn)的最壞的孩子，說不定哪天你就會被這個(gè)倒霉蛋害得頭疼不已?！笨突緛砭痛蛩悴唤邮苓@個(gè)繼母，在他心中，一直覺得繼母喝個(gè)名詞會給他帶來霉運(yùn)。但繼母的舉動卻出乎卡耐基的意料，他微笑著走到卡耐基面前，摸著卡耐基的頭，然后笑著責(zé)怪丈夫：“你怎么能這么說呢？你看哪，他怎么會是全鎮(zhèn)最壞的男孩呢？他應(yīng)該是全鎮(zhèn)最聰明最快樂的孩子才對?！崩^母的話深深地打動了卡耐基，從來沒有人對他說過這種話啊，即使母親在世時(shí)也沒有。就憑著繼母這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵他的一種動力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的光明大道。可是在她來之前沒有人稱贊過他聰明。最殘酷的傷害莫過于對自尊心和自信心的傷害。不論你的孩子現(xiàn)在多么“差”，你都要多加鼓勵，最大限度地給他能支撐起人生信念風(fēng)帆的信任個(gè)贊美。這樣，你的孩子就一定會步入成功的殿堂，像卡耐基一樣。在《孩子，我并不完美，我只是真實(shí)的我》這本書里，著名的心理學(xué)家杰絲·雷爾評論說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數(shù)的人，只是敏于躲避別的冷言冷語而我們自己卻吝于把贊許的溫暖陽光給予別人?！迸_灣著名作家三毛在散文《一生的戰(zhàn)役》中寫道：“我一生的悲哀，并不是要賺得全世界，而是要請你欣賞我?！边@個(gè)“你”，是她的父親。有一天深夜，父親讀了三毛這篇文章，給她留條：“深為感動，深為有這樣一株小草而驕傲?！弊雠畠旱目吹胶蟆把蹨I奪眶而出”。三毛寫道：“等你這一句話，等了一生一世，只等你——我的父親，親口說出來，掃去了我在這個(gè)家庭用一輩子消除不掉的自卑和心虛?！豹q太人說過，切勿威嚇孩子：要么罰他，要么饒他……非打不可，就使用小草一棵。對孩子的懲罰要看他本心的初衷，即使他的初衷是錯(cuò)誤的，而導(dǎo)致他錯(cuò)誤的行為，也不要像對待成年人一樣對待他，因?yàn)樗吘故呛⒆?。還有一位父親的故事也值得人們借鑒。這位父親用存了很久的錢買了一部新車，他非常愛惜這部車，每天都精心地清洗它。他5歲的兒子總是跟著父親一起清洗，父親也為有這么一個(gè)體貼的兒子而備感欣慰。有一天，父親忘了清洗這部新車，盡管上面很臟。兒子知道父親很累了，便想背著父親一個(gè)人把車洗完。但他怎么也找不到抹布，他想到了母親平時(shí)刷鍋的鋼絲刷子，于是走進(jìn)了廚房。但當(dāng)他刷完以后，發(fā)現(xiàn)車子上面出現(xiàn)了很多花紋，他忙去找來父親，邊哭著邊向父親道歉，父親看見自己的新車被兒子刷成這樣，心痛得不得了，但他也很愛他的兒子。于是他氣得走進(jìn)了房間，跪在地上禱告：“上帝啊，我該怎么做？那是我新買的車，我該怎么懲罰我的兒子呢？”一會兒，父親走出房間，把正坐在地上哭泣的兒子擁到懷里：“傻孩子，謝謝你幫爸爸洗車，爸爸愛車，但更愛你?！闭堄涀〖狗茽柌舻脑挘焊魅擞懈魅藘?yōu)越的地方，至少也有他們自以為優(yōu)越的地方。在其自知優(yōu)越的地方，他們固然喜愛得到他人公正的評價(jià)。但在那些希望出人頭地而不敢自信的地方，他們更喜歡得到別人的恭維。學(xué)會保護(hù)孩子的自尊心和自信心﹡不故意為難孩子，以免讓孩子感到難堪。﹡不把孩子的錯(cuò)誤公開。﹡過激的批評后要適時(shí)地降溫。﹡用愛心去保護(hù)孩子的自尊心、自信心。﹡多表揚(yáng)鼓勵，少指責(zé)埋怨。﹡注意發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，并耐心去培養(yǎng)，使之不斷發(fā)揚(yáng)光大。﹡如果孩子有了缺點(diǎn)，要耐心幫助分析原因，鼓勵他們克服糾正。﹡孩子越小，心靈越不設(shè)防，越容易受傷害，父母需要給予小心呵護(hù)。﹡正確對待孩子的學(xué)習(xí)成績，或者說成敗體驗(yàn)。﹡要時(shí)刻讓孩子感到父母“無條件的愛”。﹡多給孩子留面子，不要當(dāng)著別人訓(xùn)斥、指責(zé)孩子。﹡不要當(dāng)別人的面嘮叨孩子曾經(jīng)說過的話或做過的事。﹡每天劃出一定的時(shí)間與孩子分享。﹡接受孩子的各種感情表現(xiàn)，決不要輕易否定。﹡強(qiáng)調(diào)孩子的優(yōu)點(diǎn)比批評缺點(diǎn)更有效。﹡讓孩子負(fù)些責(zé)任，讓孩子自己去做一些力所能及的事情。﹡多花時(shí)間與孩子談心、交流。﹡勇于向孩子承認(rèn)錯(cuò)誤。鼓勵與贊美能使白癡變天才如果你始終給事物傳遞一種良性暗示，它會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，或者變得更加出色；但是，如果你給他傳遞一種不良暗示，事情往往會真的變得很糟糕，因?yàn)椴涣及凳局邪袑θ说馁H低、歧視，它會讓人消極自卑，乃至一事無成。所以有人說：鼓勵與贊美能使白癡變天才，批評與謾罵能使天才變白癡。美國玫琳凱公司的總裁玫琳凱也認(rèn)為：“贊美是激勵下屬最有效的方式，也是上下溝通中最有效果的手段，因?yàn)槊课粏T工都需要贊美，只要你認(rèn)真尋找就會發(fā)現(xiàn)，許多運(yùn)用贊美的機(jī)會就在你面前?！狈彩窃诿盗談P公司員工生日的那天，都會收到玫琳的一份生日卡和一張祝?？?；每個(gè)新到公司的員工，第一個(gè)月內(nèi)都會獲得玫琳凱的親自接見；每一個(gè)成績突出的員工，都會受到玫琳凱的格外禮遇。每次她真誠贊美都會深得人心，這主要得益于她有效的贊美方法。在玫琳凱公司，當(dāng)每個(gè)員工取得比上次更優(yōu)秀的成績時(shí)，就會獲得一條緞帶作為紀(jì)念。公司總部每年舉行一次“年度討論會”，參加的員工都是從公司選拔出來成績優(yōu)異的員工代表，在會議中，公司會要求一些代表身穿象征榮譽(yù)的紅色禮服上臺發(fā)表演說，介紹他們的成功之道。玫琳凱公司的做法是很可取的。因?yàn)槿魏喂镜男б娑际菃T工積極地工作所產(chǎn)生的結(jié)果。如果通過強(qiáng)權(quán)、金錢或者個(gè)人魅力來維持企業(yè)，那么危機(jī)將始終存在，爆發(fā)只是時(shí)間問題。要想使員工主動把工作做好，只有對自己的員工多些肯定、理解與贊美，少些懷疑、批評，他們才會更加盡心盡責(zé)，達(dá)成你的預(yù)期目標(biāo)。很多時(shí)候，企業(yè)中上司與下屬之間的關(guān)系就像父母和孩子的關(guān)系——每個(gè)父母都希望自己的孩子越來越出色，但這離不開在孩子的成長過程中父母不斷肯定與稱贊。同樣，如果員工的正確行為得不到上司的即使肯定，那么他在向正確的方向邁出更大的步子之前，會有所顧忌，唯唯諾諾。難怪《一分鐘管理》的作者肯·布蘭查德會推薦管理者使用“一分鐘贊美”，他說：“抓住人們恰好做對了事的一剎那，你經(jīng)常這么做，他們會覺得自己稱職，工作有效益，以后他們很可能不斷重復(fù)這些來博得贊美?！笨梢姡頌楣芾碚?，要想打磨出優(yōu)秀的員工，不可缺少贊美員工的勇氣和信心。明智的管理者，真誠欣賞員工的每一次進(jìn)步，在贊美的過程中，強(qiáng)化員工的長處，弱化員工的短處，在潛移默化中讓員工感知正確的做法。盡管大多數(shù)管理者都知道贊美可以產(chǎn)生積極的力量和強(qiáng)大的信念，但少有管理者知道對員工行為持續(xù)贊美的重要性。如果管理者將員工平時(shí)的勤懇以及他們?nèi)〉玫某煽円暈槔硭?dāng)然，而很少向他們表示贊賞時(shí)，他們會從心底里記恨你。身為職場中人，需要得到上司、老總的肯定，這種肯定在他內(nèi)心深處會成為驅(qū)動他更加積極向上的力量之源。另外，針對員工的缺點(diǎn)和不足，我們也應(yīng)該盡量采取保護(hù)員工自尊心和自信心的態(tài)度和方法。我們都知道理發(fā)師在給人刮胡子的時(shí)候，事先會在對方臉上涂肥皂水，這樣在刮的過程中，才不會讓人覺得疼痛。這是肥皂水效應(yīng)。針對員工的缺點(diǎn)管理者不妨把贊美當(dāng)作“肥皂水”，這樣會更有利于“剃下”員工的缺點(diǎn)和不足。戴爾·卡耐基說過：“當(dāng)我們想改變別人的時(shí)候，為什么不用贊美代替責(zé)備呢？縱然部屬只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們也應(yīng)該贊美他，只有這樣才能激勵別人，不斷的改進(jìn)自己?！蔽覀儾环林t虛一點(diǎn)，多借鑒一下成功人的經(jīng)驗(yàn)。不要只盯著別人的錯(cuò)誤“皮格馬利翁效應(yīng)”告訴我們：要想讓別人取得進(jìn)步走向成功，就不能總盯著別人的錯(cuò)誤。懷特·露絲有兩個(gè)姐姐，他們仨和父母相親想愛。那年夏天，三姐妹駕車起郊外旅游。兩個(gè)姐姐已經(jīng)有駕照，而且有比較豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)。但剛滿16歲的露絲則是新近剛獲得的駕照。大姐和二姐商量，在繁華的市區(qū)由他們兩人駕車，到人煙稀少的地方就讓她練練手藝。到了郊外，露絲開著車，興奮得有說有笑，可能由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而心慌，她本想在紅燈亮起來之前闖過路口，但卻沒有如愿，反而和一輛從側(cè)面駛過來的一輛大拖車相撞，大姐當(dāng)場死亡，二姐頭部重傷，露絲也腿骨骨折。她的父母接到電話后，立刻趕到了醫(yī)院。露絲本以為父母會責(zé)怪她，但父母只是緊緊的抱著她和姐姐，熱淚縱橫。父母搽干兩個(gè)女兒臉上的淚，開始談笑，像是什么也沒發(fā)生過一樣。對于兩個(gè)幸存的女兒，尤其是露絲，父母始終溫言慈語。當(dāng)時(shí)父母的行為真的很出乎所有人的意料。好幾年過去了，露絲問父母，當(dāng)時(shí)為什么沒有教訓(xùn)她，而事實(shí)上，姐姐正是死于她闖紅燈造成的車禍。父母只是淡淡地說：“你姐姐已經(jīng)離開了，不論我們再說什么或做什么，都不能讓他起死回生，而你還有漫長的人生。如果我們責(zé)難你，你就會背負(fù)‘造成姐姐死亡’的包袱，而你也會喪失一個(gè)完整、健康和美好的未來?！笔潞蟮呢?zé)備并不是重要的，有時(shí)候它根本一點(diǎn)用處也沒有，最重要的是心靈和未來。只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和抱怨別人。懷特夫婦的善解人意在企業(yè)管理中也可以產(chǎn)生無往而不利的絕佳效果。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)管理層面的最大問題就是將不同文化背景、處于不同經(jīng)濟(jì)地位、懷著不同目標(biāo)的人組合在一起，共謀企業(yè)發(fā)展。如何使各類人員積極性被充分調(diào)動起來，形成一股合力，就是激勵藝術(shù)要解決的問題。一個(gè)出色的管理者并非是能時(shí)刻都能想出絕妙辦法的人，而是能營造出一種家的氛圍、激勵員工想出