郵儲網(wǎng)院個人柜員崗位資格考試

20235月個人柜員崗位資格考試A、100萬元〔含〕500萬元1、重點單位高層治理人員評為白金級標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個月日均公司余額在〔〕人民幣或等1000萬元〔含〕A、100萬元〔含〕500萬元C、500萬元〔含〕1000萬元BC、500萬元〔含〕1000萬元D、1000萬元〔含〕2023萬元2、員工有以下哪項情形的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的處理幅度內(nèi)從輕處理？〔〕[1分]AA、主動檢舉揭露他人的違規(guī)行為，并且查證屬實的B、發(fā)生案件有意漏報、遲報、錯報案件信息的C、因不行抗力造成損失、毀損的D、在處理期間內(nèi)再次違規(guī)的B、未激活3、當(dāng)賬戶為以下哪種狀態(tài)時，不能辦理存款業(yè)務(wù)〔1AB、未激活C、掛失D、密碼鎖定4、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，個人入賬匯款的單筆最高匯款限額為人民幣〔〕元〔含。[1分]AA、5000B、1萬C、5萬D、20萬5〔〕銷主管審批通過后提出申請。[1分]D、手工評級A、系統(tǒng)評級B、即時評級CD、手工評級6、在〔〕狀況下，柜員可依據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示進展下一步操作如打印業(yè)務(wù)單據(jù)、連續(xù)辦理下一筆業(yè)務(wù)。[1分]A、發(fā)送授權(quán)申請B、授權(quán)拒絕C、授權(quán)通過D、授權(quán)撤銷7、異地取款每日每戶累計最高限額為〔〕〔含〕[1分]A、50B、100C、200D、5008、單位通知存款的最低起存金額為〔〕[1分]A、5B、10C、20D、509、〔〕不允許進展代收付業(yè)務(wù)托付關(guān)系的簽約、解約。[1分]A、綠卡通主卡B、綠卡通副卡C、存折D、--本通10、存款保險基金治理機構(gòu)還可以按日加收未交納保費局部〔〕[1分]A、0.05%B、0.10%C、0.50%D、011、網(wǎng)點喪失的重要單證〔含在途喪失〕重找回時，經(jīng)上級行憑證治理員區(qū)分真?zhèn)?，在憑證上加蓋〔〕[1分]A、“喪失找回”B、“停用”C、“作廢”D、“注銷“12、中國郵政儲蓄銀行共有〔〕-級分行。[1分]A、24B、31C、3613、出具證明的存款止付期限，依據(jù)客戶的要求確定，最長不得超過〔〕年。[1分]A、1B、2C、3D、514、〔 〕[1分]A、綜合授信額度B、信用額度C、臨時額度D、可用額度15、郵儲銀行示范網(wǎng)點銷售模型中要用〔 〕這銷售行為，打破以往各崗位之間的分隔，充分發(fā)揮整個團隊的作用。[1分]A、團隊相互引見B、供給卓越客戶效勞C、開掘客戶需求D、供給解決方案16、郵儲網(wǎng)點的個人儲蓄主尾箱應(yīng)當(dāng)由〔〕領(lǐng)用。[1分]A、個人柜員B、綜合柜員C、支行長D、理財經(jīng)理17、辦理電子銀行時，經(jīng)辦柜員須提示客戶認(rèn)真核對〔 中的全部信息并簽名：須提示客戶妥當(dāng)保管電子銀行認(rèn)證工具并進展風(fēng)險提示[1分]A、《開戶申請書》B、《手續(xù)費單據(jù)》C、《電子銀行效勞機印記錄》D、賬戶18、偽造、變造人民幣，出售偽造、變造的人民幣，或者明知是偽造、變造的人民幣而運輸，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)處十五日以下拘留、〔〕以A、一萬元B、二萬元C、三萬元D、五萬元19、〔〕是指我行向客戶銷售貴金屬實物產(chǎn)品，并供給代保管、提取、轉(zhuǎn)賬匯金、組合拆分以及回購等效勞的一項業(yè)務(wù)。[1分]A、實物貴金屬業(yè)務(wù)B、代理貴金屬業(yè)務(wù)C、賬戶金業(yè)務(wù)D、通用金業(yè)務(wù)20、銀行產(chǎn)品與效勞在時間、地點是同步的，需要網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜員相互合作，各個環(huán)節(jié)之間協(xié)調(diào)運作。此句描述的是營業(yè)網(wǎng)點在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)把握的〔〕原則。[1分]A、依據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營規(guī)模，設(shè)置高效的團隊建設(shè)架構(gòu)B、完善崗位協(xié)調(diào)力量C、實現(xiàn)敏捷高效的人員配置D、留意內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性21、營業(yè)網(wǎng)點卷簾門地鎖的作用是〔〕。[1分]A、防止卷簾門意外升起B(yǎng)、防止人為撬動開啟卷簾門C、便利卷簾門開啟D、便利卷簾門所閉22、員工入座時應(yīng)保持上身挺直，坐在椅面〔〕處，小臂的〔〕自然搭于柜面。[1分]A、1/2或2/31/2或2/3B、1/21/2C、1/22/323、磁條卡可更換為磁條卡、磁條芯片復(fù)合卡或〔〕。[1分]A、IC卡B、綠卡通卡C、單芯片卡D、副卡24、現(xiàn)金發(fā)匯、收匯的各類國際匯款，客戶發(fā)匯和收匯的日累計最高限額均為等值〔 〕美元〔含〕，超過日累計最高限額的不予辦理。[1分]A、1000B、5000C、1000025、個人活期存款賬戶最終一-筆交易〔不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢、司法陳結(jié)、司法扣劃和扣收小額賬戶治理費〕超過〔〕年的，該賬戶將被設(shè)為長期不動戶。[1分]2B、3C、5、726、依據(jù)反洗錢法規(guī)定，金融機構(gòu)以下哪些行為將受到懲罰〔〕[2分]A、未依據(jù)規(guī)定建立反洗錢法內(nèi)掌握度，未依據(jù)規(guī)定設(shè)立特地門機構(gòu)或者制定專業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)反洗錢工作的B、未依據(jù)規(guī)定要求單位供給有效證明文件和資料，進展核對登記，未依據(jù)規(guī)定保存客戶的賬戶資料和交易記錄的。C、違反規(guī)定將反洗錢工作信息泄漏給客戶和其他工作人員的。D、未依據(jù)規(guī)定報告大額交易和可疑交易的。27、以下關(guān)于郵儲網(wǎng)點團隊治理的描述，正確的有〔〕[2分]A、通過團隊治理建立一-支訓(xùn)練有素的員工隊伍B、應(yīng)明確團隊治理的目標(biāo)、價值觀以及指導(dǎo)方針C、塑造團隊精神，在團隊治理中形成分散力、合作意識及士氣D、強化團隊紀(jì)律，確保網(wǎng)點工作標(biāo)準(zhǔn)性、統(tǒng)一性28、支付結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則為〔〕。[2分]A、遵守信用、履約付款B、誰的錢進誰的賬，由誰支配C、先收后付D、銀行不墊款29、以下關(guān)于結(jié)售匯匯率說法不正確的選項是〔〕。[2分]A、我行向客戶買入外匯現(xiàn)鈔的匯率稱為現(xiàn)匯買入價，現(xiàn)匯買入價屬于掛牌匯率B、現(xiàn)鈔賣出價是現(xiàn)鈔賣出價、現(xiàn)匯賣出價、內(nèi)部賣出價、內(nèi)部買入價、現(xiàn)匯買入價、現(xiàn)鈔買入價中最高的C、掛牌匯率由外匯市場打算，內(nèi)部匯率由總行確定和維護D、內(nèi)部買入、賣出價是指分行之間買賣外匯現(xiàn)匯的匯率，屬于內(nèi)部匯率30、以下分行中，屬于郵儲銀行一級分行的有〔〕[2分]A、大連分行B、青島分行C、寧波分行D、廈門分行31、加強員工的安全防范教育工作，主要是為了〔〕。[2分]A、提高員工對安全防范工作重要性的生疏B、增加員工安全防范意識C、教育員工為集體財產(chǎn)不顧個人安危，與犯罪分子勇敢搏斗D、教育員工把握必備的安全防范學(xué)問和技能32、在代收付業(yè)務(wù)中，客戶辦理〔〕等業(yè)務(wù)時，受理人員戶的賬戶性質(zhì)、有效實名證件、申請或協(xié)議內(nèi)容等資料，并依據(jù)規(guī)定留存相關(guān)資料。[2分]A、簽約B、解約C、修改信息D、繳費E、代發(fā)33、有以下哪些違規(guī)行為的，直接賜予開除處分或者解除勞動合同處理？〔〕[2分]A、挪用郵儲銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財產(chǎn)品等的B、利用職務(wù)上的便利，以偽造、變造的貨幣換取真幣的C、私刻銀行或客戶印章的D、參與洗錢活動的34、在柜面進展信用卡存現(xiàn)交易時，可以通過〔〕[2分]A、讀磁條B、讀芯片C、手工輸入D、攝像頭讀取35、以下關(guān)于郵儲網(wǎng)點交接班規(guī)定的描述，正確的有〔〕[2分]A、交班柜員會同接班柜員眼同做正式軋賬，核點現(xiàn)金和憑證，輸入現(xiàn)金和各種憑證B、核對無誤，由交接雙方在柜員軋賬單“和交接班登記簿上簽字交接。交班柜員上繳u尾箱，做正式簽退C、如有不符，查明緣由，對無法查明緣由的，報告綜合柜員或支行〔局〕長，并做D、一般柜員間的交接班須由綜合柜員現(xiàn)場監(jiān)視長短款掛賬處理36、VIP客戶享受的優(yōu)先效勞包括〔〕[2分]A、優(yōu)先叫號B、專區(qū)效勞C、貴賓專線效勞D、資費優(yōu)待37、營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放的〔〕應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。[2分]A、活期存折B、UKC、電子令牌D、貼膜卡38、業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循〔〕的原則。[2分]A、誰發(fā)放誰收繳B、誰刻制誰發(fā)放C、誰刻制誰銷毀D、誰收繳誰銷毀39、以下屬于入賬匯款特別業(yè)務(wù)的是〔〕[2分]A、入賬匯款取消B、入賬匯款沖正C、入賬匯款限額止付D、入賬匯款限額解止付40、外部引見包括〔〕。[2分]A、客戶引見B、銷售團隊引見C、柜員引見D、圈內(nèi)中心人物引見41、國內(nèi)匯兌的匯款人可以通過〔〕[2分]A、網(wǎng)點柜面B、自助終端C、手機銀行D、網(wǎng)上銀行42、中國郵政儲蓄銀行代銷基金業(yè)務(wù)包括〔〕[2分]A、基金購置B、基金贖回C、基金預(yù)約D、基金撤單43、綠卡通卡內(nèi)子賬戶可移出為存單，已開立存單也可移入綠卡通。移入存單與綠卡通必需為一樣〔〕[2分]A、戶名B、證件類型C、證件號碼D、地市E、協(xié)議國稅率44、客戶投訴依據(jù)嚴(yán)峻程度分為〔〕兩類。[2分]A、一般B、緊急C、特別D、媒體E、輿情45、網(wǎng)點柜員在〔〕交易狀態(tài)下可以授權(quán)撤銷。[2分]A、交易錄入階段B、授權(quán)預(yù)備狀態(tài)C、授權(quán)等待狀態(tài)D、授權(quán)審核狀態(tài)1、電子銀行客戶遺忘密碼、密碼被鎖定需在〔 〕進展電子銀行各渠道登錄密碼及手機銀行交易密碼重置。[1分]A、95580B、柜面C、ATMD、微銀行2、郵儲網(wǎng)點的個人儲蓄主尾箱應(yīng)當(dāng)由〔〕[1分]A、個人柜員B、綜合柜員C、支行長D、理財經(jīng)理3、營業(yè)主管〔〕必需組織柜員互盤尾箱〔含業(yè)務(wù)主管尾箱〕，并抽查-一個柜員尾箱。[1分]A、每日B、每旬C、每月D、每季4、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，個人入賬匯款的單筆最高匯款限額為人民幣〔〕元〔含〕。[1分]A、5000C、5萬D、20萬5、申請端假設(shè)影像已經(jīng)提交，則不能進展〔〕[1分]A、上傳B、查詢C、刪除D、鎖屏6、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)網(wǎng)點階段性的經(jīng)營狀況，在團隊建設(shè)中重視員工的特點和優(yōu)勢，并依據(jù)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r準(zhǔn)時調(diào)整崗位配置。此句描述的是營業(yè)網(wǎng)點在崗位設(shè)置和入員安排上應(yīng)掌握的〔〕[1分]A、依據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營規(guī)模，設(shè)置高效的團隊建設(shè)架構(gòu)B、完善崗位協(xié)調(diào)力量C、實現(xiàn)敏捷高效的人員配置D、留意內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性7、現(xiàn)金發(fā)匯、收匯的各類國際匯款，客戶發(fā)匯和收匯的日累計最高限額均為等值〔 〕美元〔含〕，超過日累計最高限額的不予辦理。[1分]A、1000B、5000C、10000D、500008、重點單位高層治理人員評為金卡級標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個月日均公司余額在〔〕人民幣或等值外幣之間，或正常類公司貸款余額在50萬元〔含〕至000萬元人民幣或等值外幣之間的重點單位高層治理人員。[1分]A、100萬元〔含〕至500萬元B、300萬元〔含〕至500萬元C、500萬元〔含〕至1000萬元D、1000萬元〔含〕至2023萬元9、〔〕是指我行依據(jù)協(xié)議規(guī)定，依據(jù)托付單位供給的批量文件，從指定的郵政儲蓄銀行結(jié)算賬戶[1分]A、聯(lián)機業(yè)務(wù)B、批量業(yè)務(wù)C、代發(fā)業(yè)務(wù)D、預(yù)存代扣10、〔〕[1分]A、個人銀行結(jié)算賬戶B、銀行結(jié)算賬戶C、單位銀行結(jié)算賬戶D、外匯賬戶11、出具證明的存款止付期限，依據(jù)客戶的要求確定，最長不得超過〔〕年。[1分]A、1B、2C、3D、512、郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點個人柜員的輪崗期限為〔〕。[1分]A、1年B、2年C、3年D、4年13、中國郵政儲蓄銀行共有〔〕[1分]A、24B、31C、3614、以下〔〕不是郵儲銀行示范網(wǎng)點銷售模型可以幫助網(wǎng)點實現(xiàn)的目標(biāo)。[1分]A、供給更好的客戶效勞B、削減網(wǎng)點銷售額C、提高員工工作效率D、加強網(wǎng)點治理15、以下〔〕業(yè)務(wù)柜面交易在辦理時應(yīng)向客戶收取手續(xù)費。[1分]A、信用卡掛失B、信用卡激活C、交易密碼重置D、類信息修改16、接到主管部7通知有關(guān)維護單位人員到現(xiàn)場排解視頻監(jiān)控故障時，營業(yè)場所負(fù)責(zé)人必需嚴(yán)格核實〔〕方能讓其對電視監(jiān)控系統(tǒng)進展維護。[1分]A、修理人員身份后B、修理單位資質(zhì)后C、主管部門權(quán)限后D、主管人員身份后17、會計日期2023年4月1日，凍結(jié)期限6個月，2023年7月1日辦理續(xù)凍。續(xù)凍生效日期〔〕[1分]A、2023/4/1B、2023/7/1C、2023/10/1D、2023/10/218、憑證式國債20230103，發(fā)行期為2023年4月10日-19日，三年期，年利率4%，提兌手續(xù)費率19%0?？蛻粲?月12日購置1萬元，該客戶購置的此筆國債起息日為〔〕[1分]A、2023/4/12B、2023/4/10C、2023/4/1919、磁條卡可更換為磁條卡、磁條芯片復(fù)合卡或〔〕。[1分]A、IC卡B、綠卡通卡C、單芯片卡D、副卡20、印制、出售代幣票券，以代替人民幣在市場上流通的，中國人民銀行應(yīng)當(dāng)責(zé)令停頓違法行為，并處〔〕以下罰款。[1分]A、五萬元B、十五萬元C、二十萬元D、三十萬元21、依據(jù)本行制度規(guī)定，收到消費者投訴時，原則上應(yīng)在多長時間內(nèi)進展處理〔〕。[1分]A、5個工作日內(nèi)B、10個工作日內(nèi)C、15個工作日內(nèi)22、人民幣整存整取定期儲蓄特種存單的金額上限為〔〕萬元。[1分]A、10B、20C、20023、個人零售客戶鉆石級標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個月日均個人金融資產(chǎn)與-定比例個人貸款余額之和在〔〕人民幣或等值外幣。[1分]A、100萬元〔含〕以上B、200萬元〔含〕以上、300萬元〔含〕以上D、500萬元〔含〕以上24、小額治理費征收的對象〔〕[1分]A、定期整整B、定活兩便C、活期賬戶D、本外幣定期一本通25、女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，前不過眉、后不過衣領(lǐng)，過肩長發(fā)必需盤于腦后，佩戴統(tǒng)頭花，發(fā)髻底部〔〕耳垂，不得有碎發(fā)，劉海應(yīng)保持在眉毛上方[1分]A、平行于B、不得低于C、低于D、不得高于26、如副卡被盜或遺失，綠卡通卡客戶及副卡客戶可辦理副卡〔〕業(yè)務(wù)。[2分]A、停用B、撤銷C、掛失D、銷戶27、國內(nèi)匯兌的匯款人可以通過〔〕[2分]A、網(wǎng)點柜面B、自助終端C、手機銀行D、網(wǎng)上銀行28、可以在柜面辦理的信用卡業(yè)務(wù)有〔〕[2分]A、信用卡取現(xiàn)B、自動關(guān)聯(lián)還款C、信用卡激活D、類信息修改29、當(dāng)個人活期結(jié)算賬戶處于〔〕狀態(tài)時，不允許進展代收付業(yè)務(wù)托付關(guān)系的簽約、解約。[2分]A、凍結(jié)B、掛失C、清戶D、未激活E、全額止付F、限額止付30、以下關(guān)于郵儲網(wǎng)點個人柜員進展個人儲蓄業(yè)務(wù)日終處理的描述，正確的有〔〕[2分]A、一般柜員依據(jù)本日的交易狀況核點現(xiàn)金及重要空白憑證的實際數(shù)量。在日終正式軋賬前超過尾箱限額的現(xiàn)金一律上繳綜合柜員B、一般柜員依據(jù)結(jié)存的現(xiàn)金及重要空白憑證進展正式軋賬，核點現(xiàn)金和憑證，輸入現(xiàn)金和各種憑證起訖號碼，軋賬成功后，打印“柜員軋賬單”，上繳尾箱C、一般柜員在綜合柜員核對尾箱現(xiàn)金、重要空白憑證，無誤后簽退D、因現(xiàn)金、憑證不符，一般柜員無法做正式軋賬時，必需經(jīng)上級柜員授權(quán)后做強行31、營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放的〔〕應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。[2分]A、活期存折B、UKC、電子令牌D、貼膜卡32、違反柜面業(yè)務(wù)規(guī)定，有以下哪些情形的，賜予警告至降級處分，情節(jié)嚴(yán)峻或后果嚴(yán)峻〔〕[2分]A、未按規(guī)定進展身份識別的B、為客戶出具虛假存款、財產(chǎn)證明材料的C、柜員在柜臺玻璃隔斷內(nèi)為本人辦理業(yè)務(wù)的D、柜員在營業(yè)時間擅自離崗的33、緊急投訴指投訴大事較為簡單，可能引發(fā)社會公眾、主要媒體關(guān)注，并涉及效勞或產(chǎn)品的具有普遍性的投訴，以及上級機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的各類緊急投訴，包含但不限于以下投訴〔〕。[2分]A、涉及賬戶資金安全，可能給客戶造成潛在損失的B、客戶再次投訴的C、三人或三人以上群體投訴的D、已在或可能在聞媒體上曝光產(chǎn)生負(fù)面影響的E、由監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的34、我行開辦消費信貸業(yè)務(wù)是以〔〕產(chǎn)品作為起步。[2分]A、個人二手住房貸款B、個人房屋消費貸款C、個人綜合消費貸款D、個人信用消費貸款35、以下哪些交易可以承受客戶免填單的方式〔〕[2分]A、基金購置B、基金贖回C、基金預(yù)約D、基金撤單36、有關(guān)長短款的表述正確的選項是〔〕。[2分]A、當(dāng)日發(fā)生的長、短款，必需當(dāng)日掛賬B、長款不得侵吞C、短款不得自補不報D、不得以長補短37、柜員引見時，需要留意的問題有〔〕[2分]A、運用簡潔話術(shù)進展引見B、側(cè)重介紹專業(yè)人員C、恰當(dāng)?shù)亟榻B團隊成員，表達團隊成員的專業(yè)性D、具體介紹產(chǎn)品特征與優(yōu)勢38、以下關(guān)于郵儲網(wǎng)點崗位輪換重要性的描述，正確的有〔〕。[2分]A、有利于提高員工綜合素養(yǎng)B、有利于降低員工樂觀性和分散力C、有利于提升員工樂觀性和分散力D、有利于進一步完善內(nèi)部防范機制39、以下選項中，屬于郵儲銀行中間業(yè)務(wù)的有〔〕[2分]A、個人儲蓄B、國內(nèi)匯兌C、代理保險D、個人信貸40、現(xiàn)場審核時，現(xiàn)場審核員對客戶身份、業(yè)務(wù)單據(jù)及現(xiàn)金實物等狀況進展審核，確認(rèn)〔〕密碼完成現(xiàn)場審核。[2分]A、現(xiàn)場真實B、業(yè)務(wù)合規(guī)C、業(yè)務(wù)操作正確D、材料完整41、關(guān)于境內(nèi)個人結(jié)售匯超額度審核，以下說法正確的選項是〔〕。[2分]A、結(jié)匯應(yīng)關(guān)注外幣材料，審核外幣來源B、購匯應(yīng)關(guān)注外幣材料，審核外幣用途C、結(jié)匯應(yīng)關(guān)注人民幣材料，審核人民幣用途D、購匯應(yīng)關(guān)注人民幣材料，審核人民幣來源42、以下說法正確的選項是〔〕。[2分]A、授權(quán)柜員認(rèn)真核對授權(quán)交易的各項內(nèi)容前方可進展授權(quán)B、現(xiàn)場授權(quán)柜員需親見授權(quán)交易發(fā)送完成C、授權(quán)時，直接由操作柜員把握授權(quán)人員權(quán)限自行授權(quán)D、授權(quán)柜員授權(quán)時可先授權(quán)后批閱交易要素43、？投保機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)存款保險基金治理機構(gòu)的要求定期報送〔〕以及與確定適用費率[2分]A、被保險存款余額B、存款構(gòu)造狀況C、貸款余額D、客戶總數(shù)A、銀卡B、金卡級C、白金級D、鉆石級45、以下各項關(guān)于突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案演練作用的描述正確的選項是〔〕。[2分]A、在事故發(fā)生前，覺察預(yù)案存在的缺陷；同時檢測應(yīng)急資源充分與否B、加強各應(yīng)急部門、機構(gòu)和人員之間的協(xié)調(diào)，增加銀行應(yīng)對突發(fā)大事的閱歷、信念和應(yīng)急意識C、進一步明確各自的崗位與職責(zé)；提高各級預(yù)案之間的協(xié)調(diào)性，提高整體應(yīng)急反響力量D、通過應(yīng)急預(yù)案的演練，可從根本上杜絕各種侵害銀行安全的危害因素，提高銀行自身的防侵害力量46、儲蓄國債〔電子式〕“儲蓄國債托管賬戶”〔電子〕方式記錄債權(quán)的不行流通的人民幣債券。[1分]A、正確B、錯誤47、與托付單位簽訂代收付業(yè)務(wù)合作協(xié)議時，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)要求托付單位確保代收付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實、完整、準(zhǔn)確和合規(guī)。[1分]A、正確B、錯誤48、對待客戶的異議及投訴，柜員應(yīng)首先安撫客戶心情，并針對性地解決客戶的問題，必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人幫助解決。[1分]A、正確B、錯誤49[1分]A、正確B、錯誤50、郵儲銀行示范網(wǎng)點每8日晨會的重要內(nèi)容之一就是要確定當(dāng)日的銷售工作重點。[1分]A、正確B、錯誤51、自動轉(zhuǎn)存效勞指客戶在開戶時選擇到期轉(zhuǎn)存，在該筆存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期自動轉(zhuǎn)存。[1分]A、正確B、錯誤52、客戶辦理本人與直系親屬間賬戶外幣轉(zhuǎn)賬時，審核雙方實名證件即可。[1分]A、正確B、錯誤53、營業(yè)場所負(fù)責(zé)人是本單位安全保衛(wèi)工作第一責(zé)任人，對本單位安全治理工作負(fù)總責(zé)。[1分]A、正確B、錯誤54、質(zhì)押合同自質(zhì)物移交于質(zhì)權(quán)人占有時生效。質(zhì)權(quán)與其擔(dān)保的債權(quán)同時存在，債權(quán)消滅的，質(zhì)權(quán)也消滅。[1分]A、正確B、錯誤55、單位客戶銷戶交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷戳記后，登記封存入庫〔柜〕保管，按規(guī)定記賬、上繳和處理。[1分]A、正確B、錯誤56、ATM機具軋賬后，軋賬人員應(yīng)將實際吞卡狀況與儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)淹沒卡登記簿”進展核對，對系統(tǒng)未記錄的吞卡可作廢處理。[1分]A、正確B、錯誤57、對認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議或營業(yè)機構(gòu)難以把握兌換標(biāo)準(zhǔn)的特別殘缺、污損人民幣，經(jīng)持有人要求，應(yīng)出具認(rèn)定證明并退回該殘缺、污損幣。[1分]A、正確B、錯誤58[1分]A、正確B、錯誤59、郵儲銀行關(guān)鍵崗位員工強制休假依據(jù)“誰使用、誰治理、誰負(fù)責(zé)”的原則由使用治理機構(gòu)負(fù)責(zé)組織實施。[1分]A、正確B、錯誤60、具有代為清償力量的法人，其他組織或者公民可以作保證人。[1分]A、正確B、錯誤61、進入延展期的客戶，延展期內(nèi)客戶評級連續(xù)3個月達不到原級別標(biāo)準(zhǔn)的，延展期過后客戶將逐級降至實際級別，在逐級降級過程中不再賜予延展期。[1分]A、正確B、錯誤62、原匯出匯款的退款，應(yīng)按匯入?yún)R款的相關(guān)申報規(guī)定進展國際收支申報；原匯入?yún)R款的退款，應(yīng)按匯出匯款的相關(guān)申報規(guī)定進展國際收支申報。[1分]A、正確B、錯誤63、未設(shè)置信用卡交易密碼的卡片無法在柜面辦理類信息修改業(yè)務(wù)。[1分]A、正確B、錯誤64、未在柜面預(yù)留手機號碼的電子銀行自助注冊客戶，可以辦理賬戶查詢、賬戶掛失、定活互轉(zhuǎn)、投資理財、小額繳費和信用卡本人本行還款。[1分]A、正確B、錯誤65、客戶可通過商易通固話支付終端購置理財。[1分]A、正確B、錯誤66[1分]A、正確B、錯誤67、磁條芯片復(fù)合卡可更換為磁條卡。[1分]A、正確B、錯誤68、向個人賬戶入賬匯款是指匯入方為在郵政儲蓄機構(gòu)開立的個人儲蓄賬戶，并實現(xiàn)資金到個人賬戶匯劃的業(yè)務(wù)。[1分]A、正確B、錯誤69、郵儲網(wǎng)點綜合柜員領(lǐng)用主尾箱后，在日終處理時，只有正式軋賬成功后才能成功上繳所領(lǐng)用的主尾箱。[1分]A、正確B、錯誤70[1分]A、正確B、錯誤71、換卡時，客戶本人需出示有效實名證件，憑密碼在省內(nèi)任--網(wǎng)點辦理，并交回舊卡，允許代辦。[1分]A、正確B、錯誤72[1分]A、正確B、錯誤73、額度類消費貸款依據(jù)是否以房屋抵押分為個人綜合消費貸款和個人代發(fā)工資戶消費貸款。[1分]A、正確B、錯誤74、停頓使用并封存的業(yè)務(wù)印章，嚴(yán)禁重啟用。[1分]A、正確B、錯誤75、郵政儲金匯業(yè)局是國民黨政府“四行兩局”中的一局，是舊中國國家壟斷資本金融機構(gòu)之一。[1分]A、正確B、錯誤76[1分]A、正確B、錯誤77、撤單交易是指客戶對已經(jīng)申請的“預(yù)約”、“認(rèn)購”、“提前贖回”、“終止投資“交易，可以在原網(wǎng)點申請取消的交易。[1分]A、正確B、錯誤78[1分]A、正確B、錯誤79、淹沒卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必需先辦理掛失，然后再重申領(lǐng)綠卡。[1分]A、正確B、錯誤80、匯款本金在1萬元〔含〕至5萬元〔不含〕的，須經(jīng)綜合柜員授權(quán)辦理；5萬元〔含〕以上的，須經(jīng)支行〔局〕長授權(quán)。[1分]A、正確B、錯誤1、信用卡賬戶內(nèi)溢繳款金額大于〔〕元時，不能辦理柜面銷戶結(jié)清。[1分]A、100B、200C、300D、4002、營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)將意見簿、客戶投訴信函、95580客服中心投訴工單以及投訴受理、處理記錄、投訴分析等資料歸檔保存，保管期限為〔〕。[1分]A、一年B、兩年C、三年D、五年3、重點單位高層治理人員評為鉆石級標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個月日均公司余額在〔〕人民幣或等值外幣，或正常類公司貸款余額在5000萬元以上〔含〕人民幣或等值外幣的重點單位高層治理人員。[1分A、500萬元〔含〕以上B、1000萬元〔含〕以上C、2023萬元〔含〕以上D、3000萬元〔含〕以上4、授權(quán)交易在授權(quán)審核過程中，需要補交影像資料，網(wǎng)點柜員補拍影像，并通過點擊〔〕按鈕將補拍的影像傳至授權(quán)端。[1分]A、獵取憑證B、授權(quán)撤銷C、獵取現(xiàn)場D、提交5、以下一般柜員職責(zé)，描述正確的選項是〔〕[1分]A、負(fù)責(zé)會計治理B、負(fù)責(zé)本柜員現(xiàn)金，憑證盤點，做好日終軋賬，確保賬實相符。C、負(fù)責(zé)報告有關(guān)特別和提出對風(fēng)險隱患的整改建議。D、負(fù)責(zé)報表治理和檔案治理6、按商定從客戶結(jié)算賬戶中扣款辦理的代收付業(yè)務(wù)，必需取得〔〕，同意郵政儲蓄機構(gòu)依據(jù)托付單位供給的數(shù)據(jù)，從其指定的結(jié)算賬戶中扣劃相應(yīng)的款項。[1分]A、客戶同意B、客戶書面授權(quán)C、客戶身份證件D、客戶手機號碼7、郵儲網(wǎng)點的個人儲蓄主尾箱應(yīng)當(dāng)由〔〕[1分]A、個人柜員B、綜合柜員C、支行長D、理財經(jīng)理8、〔 〕7天前方可辦理掛失后續(xù)處理〔除人工解掛失可當(dāng)日辦理外〕，如未辦理，賬戶仍為掛失狀[1分]A、憑證掛失B、密碼掛失C、憑證密印雙掛失D、再掛失9、關(guān)于個人綜合消費貸款用途的說法，錯誤的選項是〔〕。[1分]A、可以用于支付高等教育學(xué)雜費B、可以用于支付房屋裝修費用C、嚴(yán)禁將貸款資金轉(zhuǎn)借給其他人使用D、可以購置個人住房10、辦理電子銀行時，經(jīng)辦柜員須提示客戶認(rèn)真核對〔 〕中的全部信息并簽名：須提示客戶妥當(dāng)保管電子銀行認(rèn)證工具并進展風(fēng)險提示[1分]A、《開戶申請書》B、《手續(xù)費單據(jù)》C、《電子銀行效勞機印記錄》D、賬戶11、公檢法等部門]查閱與案件有關(guān)的銀行存款或相關(guān)資料，查詢?nèi)吮匦璩鍪颈救斯ぷ髯C或執(zhí)行公務(wù)證和出具縣級〔含〕以上公安局/人民檢查院/人民法院簽發(fā)的〔〕[1分]A、《介紹信》B、《辦案協(xié)查函》C、《幫助查詢存款通知書》D、《查詢令》12、以下選項中，不屬于以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)點銷售模式主要特點的是〔〕。[1分]A、關(guān)注產(chǎn)品，專業(yè)分工明確B、優(yōu)化整合網(wǎng)點銷售人員的資源C、客戶需要接治多個銷售人員來滿足各種需求D、有助于產(chǎn)品投入市場13、以下業(yè)務(wù)沒有單筆最高限額的是〔〕。[1分]A、銀郵賬戶收匯B、西聯(lián)收匯轉(zhuǎn)存C、銀郵現(xiàn)金發(fā)匯D、西聯(lián)現(xiàn)金發(fā)匯14、賬戶余額7元，自第一季度起扣小額治理費，至第四季度扣費后，賬戶欠費〔 元。[1分]A、2B、3C、415、中國郵政儲蓄銀行的監(jiān)管機構(gòu)是〔〕[1分]A、中國郵政集團公司B、中國銀監(jiān)會C、國資委D、中國人民銀行16、如一用戶在網(wǎng)點做了副卡可用額度修改交易，額度〔〕生效。[1分]A、下月1日B、即時C、下月16日D、本月20日17、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)網(wǎng)點階段性的經(jīng)營狀況，在團隊建設(shè)中重視員工的特點和優(yōu)勢，并依據(jù)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r準(zhǔn)時調(diào)整崗位配置。此句描述的是營業(yè)網(wǎng)點在崗位設(shè)置和人員安排上應(yīng)把握的〔〕[1分]A、依據(jù)網(wǎng)點經(jīng)營規(guī)模，設(shè)置高效的團隊建設(shè)架構(gòu)B、完善崗位協(xié)調(diào)力量CD、留意內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)性18、客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，可以是〔〕任-網(wǎng)點開立的賬戶。[1分]A、同地市B、同縣市C、省內(nèi)D、全國19、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，個人入賬匯款的單筆最高匯款限額為人民幣〔〕元〔含〕。[1分]A、5000B、1萬C、5萬D、20萬20、依據(jù)反洗錢的規(guī)定，金融機構(gòu)對客戶的交易記錄，自交易記賬之日起至少保存〔〕年。[1分]A、3年B、5年C、10年D、15年21、客戶銷戶時，剩余空白重要單證〔〕。[1分]A、可自行銷毀BC、可交到任何一個網(wǎng)點D、無需交回22、不屬于個人人民幣理財產(chǎn)品系列的是〔〕。[1分]A、郵銀財寶債券B、郵銀財寶：尊享C、郵銀財寶*e享D、郵銀財智：盛盈23、為了增加員工安全防范意識，提高安全防范整體水平，對員工進展安全防范教育般〔〕不得少于-一次。[1分]A、一個月B、兩個月C、半個月D、三個月24、重點單位高層治理人員評為金卡級標(biāo)準(zhǔn)是指連續(xù)3個月日均公司余額在〔〕人民幣或等值外幣之間，或正常類公司貸款余額在500萬元〔含〕至1000萬元人民幣或等值外幣之間的重點單位高層治理人員。[1分]A、100萬元〔含〕至500萬元B、300萬元〔含〕至500萬元C、500萬元〔含〕至1000萬元D、1000萬元〔含〕至2023萬元25、郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點個人柜員的輪崗期限為〔〕。[1分]A、1年B、2年C、3年D、4年分]A、客戶引見B、銷售團隊引見C、柜員引見D、圈內(nèi)中心人物引見27、在代收付業(yè)務(wù)中，客戶辦理〔〕等業(yè)務(wù)時，受理入員須認(rèn)真審核客戶的賬戶性質(zhì)、有效實名證件、申請或協(xié)議內(nèi)容等資料，并依據(jù)規(guī)定留存相關(guān)資料。[2分]A、簽約B、解約C、修改信息D、繳費E、代發(fā)28、以下關(guān)于郵儲網(wǎng)點個人柜員進展個人儲蓄業(yè)務(wù)日終處理的描述，正確的有〔〕[2分]A、一般柜員依據(jù)本日的交易狀況核點現(xiàn)金及重要空白憑證的實際數(shù)量。在日終正式軋賬前超過尾箱限額的現(xiàn)金網(wǎng)一律上繳綜合柜員B、一般柜員依據(jù)結(jié)存的現(xiàn)金及重要空白憑證進展正式軋賬，核點現(xiàn)金和憑證，輸入現(xiàn)金和各種憑證起訖號碼，軋賬成功后，打印”柜員軋賬單”，上繳尾箱C、一般柜員在綜合柜員核對尾箱現(xiàn)金、重要空白憑證，無誤后簽退D、因現(xiàn)金、憑證不符，一般柜員無法做正式軋賬時，必需經(jīng)上級柜員授權(quán)后做強行軋賬，并做長短款掛賬后，再做正式軋賬，上繳尾箱，正式簽退9〔〕均納入個人儲蓄賬戶治理。[2分]A、活期儲蓄賬戶B、本外幣定期一本通C、綠卡D、整存整取賬戶30、有以下哪些違規(guī)行為的，直接給子開除處分或者解除勞動合同處理？〔〕[2分]A、挪用郵儲銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財產(chǎn)品等的B、利用職務(wù)上的便利，以偽造、變造的貨幣換取真幣的C、私刻銀行或客戶印章的D、參與洗錢活動的31、人民銀行在反洗錢工作中的職責(zé)包括〔〕[2分]A、反洗錢立法B、制定金融業(yè)反洗錢規(guī)章C、對金融業(yè)反洗錢的行政治理D、負(fù)責(zé)反洗錢的資金監(jiān)控34、當(dāng)前利用網(wǎng)絡(luò)對信用卡進展詐騙的犯罪案件持續(xù)多發(fā)，引起了有關(guān)各方的高度關(guān)注。銀行在保障金融安全、維護客戶利益、增加公信力過程中，以下哪種做法是不妥的〔〕。[2分]A、聯(lián)合有關(guān)部門加強安全學(xué)問宣傳，提高客戶防范意識與風(fēng)險意識B、提升技術(shù)水平，進展系統(tǒng)升級，增加抵擋釣魚網(wǎng)站侵害力量C、為保障客戶信息與資金安全，可自主對客戶的一些業(yè)務(wù)與信息作出相應(yīng)的調(diào)整D、客戶可能因上當(dāng)受騙將資金轉(zhuǎn)入第三方賬戶的，只要客戶要求，便可對對第三方資金賬戶進展任意凍結(jié)35、1919年7月中華民國政府開辦郵政儲金業(yè)務(wù)。當(dāng)時郵政儲金的經(jīng)營方針是〔〕。[2分]A、人嫌微小B、我寧繁瑣C、不爭大利D、但求穩(wěn)妥36、磁條芯片復(fù)合卡可更換為〔〕。[2分]A、磁條卡B、磁條芯片復(fù)合卡C、單芯片卡D、認(rèn)同卡E、聯(lián)名卡37、收繳假幣過程中有以下情形之一-的，應(yīng)當(dāng)馬上報告當(dāng)?shù)毓?/p>