管理者修心與修學(xué)-1

管理者魅力

源自于修心與修學(xué)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正一、基層管理者角色認(rèn)知二、基層管理者修心敬業(yè)源自感恩基層管理者的品德修煉三、基層管理者修學(xué)講課內(nèi)容安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正第一講基層管理者角色認(rèn)知什么是基層管理者基層管理者能力基層管理者角色安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正一、什么是基層管理者基層管理者：在組織中從事基層管理工作職能的人。組織活動(dòng)有兩類：作業(yè)活動(dòng)管理活動(dòng)管理者層次高層管理者中層管理者基層管理者安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正做人——作一個(gè)合格的組織人首先，是一個(gè)懂得規(guī)矩的人；其次，是一個(gè)懂得規(guī)則的人；最后，是認(rèn)同組織使命的人。先做人，后做事

安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正做事——做角色承擔(dān)的事準(zhǔn)確理解上級安排的事；正確完成本職之事設(shè)計(jì)目標(biāo)；調(diào)動(dòng)下屬積極性按質(zhì)按量完成；總結(jié)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正基層管理者卓越團(tuán)隊(duì)計(jì)劃能力組織能力指揮能力控制能力協(xié)調(diào)能力執(zhí)行能力用人能力創(chuàng)新能力二、基層管理者應(yīng)具備的能力安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正三、基層管理者的角色定位基層管理者上司下屬客戶同事輔佐務(wù)服協(xié)調(diào)培養(yǎng)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（一）作為下屬的基層管理者

基層管理者是經(jīng)營者的替身作為經(jīng)營者替身的四項(xiàng)準(zhǔn)則

安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（二）作為同事的基層管理者

同事是我的內(nèi)部客戶

如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正讓內(nèi)部客戶滿意1.讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個(gè)方面（1）管理上讓上司滿意；（2）服務(wù)上讓其它部門滿意。2.內(nèi)部客戶是否滿意的兩種評估方式（1）日常性工作，按照內(nèi)部供應(yīng)鏈，用“好”或“不好”來評價(jià)；（2）共同設(shè)定的目標(biāo)，用事先約定的標(biāo)準(zhǔn)衡量。安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（四）作為上司的基層管理者基層管理者在下屬面前的角色安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正第二講、修心與修學(xué)磁石養(yǎng)針書卷養(yǎng)心安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正一、基層管理者修心常懷感恩之心基層管理者品德修養(yǎng)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正中國社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)代政治上經(jīng)濟(jì)上社會(huì)生活變革時(shí)代的定心orz，感激不盡安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正我們的對策身處紛雜的世界，變革的時(shí)代，心中一定要有定海神針。用有限的生命度過有價(jià)值的人生。懂得感恩，學(xué)會(huì)忠誠安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（一）敬業(yè)源自感恩

中華民族有很深的感恩文化恩父母的“養(yǎng)育之恩”朋友的“知遇之恩”組織的“培養(yǎng)之恩”頌揚(yáng)“恩重如山”“滴水之恩，涌泉相報(bào)”；“知恩圖報(bào)”；唾棄“恩將仇報(bào)”。。。。。。安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正民眾感恩“沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國”沒有鄧小平，就沒有改革開放。企業(yè)感恩沒有改革開放，就沒有中國現(xiàn)代企業(yè)；員工感恩沒有現(xiàn)代企業(yè)，就沒有職業(yè)經(jīng)理人安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（二）人到中年的感悟1’心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗；人之欲望無限，然生命有限，故放平常心態(tài)；2’懂得感恩，就懂得珍惜。3’受人之托，忠人之事。主觀上，愿意把事做好；客觀上，積極尋找辦法。4’把小事情持續(xù)做好就是在干事業(yè).5’事業(yè)、生活，比翼雙飛。安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正

忠誠于企業(yè)忠實(shí)于團(tuán)隊(duì)忠心于上司（三）基層管理者的品德修養(yǎng)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（一）避開學(xué)習(xí)誤區(qū)

1.仍沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)2.重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn)3.針對性差4.忽視細(xì)節(jié)5.重知識(shí)、輕技能6.忽視行為的改變7.忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

二、基層管理者修學(xué)

安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（二）熟悉學(xué)習(xí)準(zhǔn)則1.要有針對性，不要全面性2.要改變，不要只聽和看3.要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不要個(gè)體學(xué)習(xí)

三要，三不要安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正習(xí)慣態(tài)度技能知識(shí)（三）掌握學(xué)習(xí)環(huán)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正1、良好的學(xué)習(xí)態(tài)度——解決為什么學(xué)習(xí)？我需要我想要我相信我能做到我決定要告訴我如何做態(tài)度安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正

為什么學(xué)習(xí)？為了增加修養(yǎng)；“腹有詩書氣自華”為了提升領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性；安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正2、尋找知識(shí)——解決學(xué)什么？方法原理原則知識(shí)文化理念思維方式別掉進(jìn)信息垃圾的漩渦安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正3、將知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力練習(xí)正確教練的指導(dǎo)優(yōu)秀合作團(tuán)體技能經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正4、養(yǎng)成好習(xí)慣更多練習(xí)自我追蹤習(xí)慣古人語“士三日不讀書，便言語無味，面目可憎”安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正（四）學(xué)習(xí)方式、方法與內(nèi)容學(xué)習(xí)方式提綱講解小組討論練習(xí)角色扮演講師與學(xué)員的互動(dòng)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正學(xué)習(xí)方法有記錄有思考時(shí)習(xí)之帶著問題學(xué)同事共學(xué)安徽大學(xué)工商管理學(xué)院孫國正學(xué)習(xí)內(nèi)容素養(yǎng)學(xué)習(xí)文化、常識(shí)知識(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)管理知識(shí)技能鍛煉目標(biāo)與計(jì)劃能力組織與整合能力