商務(wù)中心需求調(diào)研報(bào)告

商務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)描述及納入信息系統(tǒng)的商務(wù)中心內(nèi)、外部門的接口存在的問題和商務(wù)中心4.3.34.4.4 文件模商務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)描述、納入信息系統(tǒng)的商務(wù)中心組織結(jié)主管合管合 法返貨催票物款款款據(jù)主信管管管處管用理理理理員員員員員生產(chǎn)主計(jì)管劃生員統(tǒng)計(jì)員主管物員商務(wù)中心職責(zé)部職控制；散件庫存；統(tǒng)計(jì)分析帳務(wù)管理 貨款控制與信用管理；業(yè)績核算與帳計(jì)；管 商務(wù)中心模塊劃分及納入信息系統(tǒng)的模訂單管建議納入MRPII信息理帳務(wù)管 回收貨 應(yīng)收貨 建議納入MRPII信息理借還物建議納入MRPII信息運(yùn)作調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃（追加計(jì)劃建議納入MRPII信息任務(wù)單下達(dá)商務(wù)中心內(nèi)、外部門的接口部門內(nèi)、外接口關(guān)系圖及簡要

發(fā)貨

商信貨指 心

對如上流程圖做簡要說明貨指令（銷售提貨單調(diào)撥單）綜合支持部和客戶服務(wù)中心：根據(jù)客戶服務(wù)中心提供的《浪潮PC/SERVER/.接口信息輸入輸出部辦事處/工藝文件兼容性列表/BOM/存在的問題與需 軟件可以解決PC和SERVER對應(yīng)的商不同1.需求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)價(jià)格體且種類多。SERVER的每個商 的每種產(chǎn)品有不同的折扣。PC的 到通過商名稱和 產(chǎn)品的類別能查詢出表幾乎每個月變化1次，不時還商的折扣有促銷政策出臺。現(xiàn)在靠人工記2.系統(tǒng)根據(jù)對初始訂單憶和記錄。注意：每年的政的，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 和按要求報(bào)表給相應(yīng) 庫存的可用量分析：人工統(tǒng)計(jì)，3.需求系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定條 每天的銷售日工統(tǒng)計(jì)和報(bào)表4.通過銷售出庫單實(shí)機(jī)器查詢，根據(jù)整機(jī)機(jī)器序 統(tǒng)計(jì)銷售日報(bào)或信息列號或16位產(chǎn)品編碼查詢散件 的16位編碼，是散件擴(kuò)配的需5.新的系統(tǒng)要有機(jī)器檔要。目前查詢系統(tǒng)不穩(wěn)定，根據(jù)案查詢的同樣功能，而16位整機(jī)產(chǎn)品編碼只能查出部且要求必須查出部件16位編碼。16商務(wù)中心訂單部下達(dá)給辦事處的老的查詢系統(tǒng)設(shè)置接各種通知或商上的信口息，貨款相關(guān)的各種報(bào)表、業(yè)績6.需求這些數(shù)據(jù)從系統(tǒng) 通知各個辦事處/商， 辦事處20多個，商近千家。7.借物轉(zhuǎn)銷售的情況， 單能從借還物臺帳料管理員查詢產(chǎn)品的16位編碼 獲取所需的16位編 訂單錄入為人工完成，銷售提貨8.需求成需求系統(tǒng)從訂 單直接生成銷售出合同評審軟件可以緩解的

審，要看EXCEL、WORD文件等十幾個記錄，而且靠的散件銷售中用到的散件BOM，目前的問題是人工EXCE,

統(tǒng)內(nèi),并且可以多要求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)排通過信息系統(tǒng)給多個部門設(shè)定錄，實(shí)現(xiàn)首先需求公司有專人求系統(tǒng)的BOM管理中實(shí)現(xiàn)散件BOM的關(guān)聯(lián) 輸入散件即可通過BOM檢查到所關(guān)聯(lián)到的附件.針對機(jī)箱或是原機(jī),生產(chǎn)中不用的小物料(隨機(jī)箱或是原機(jī)來的),例如上硬盤磁帶機(jī)來的導(dǎo)軌,I/O檔片,電源擋板,散熱片等物品,在改配或擴(kuò)配這些物料需工程部特殊編碼,明確在任務(wù)單單上體現(xiàn),納入生產(chǎn)管理,以便于退庫或發(fā)貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表非軟件1.訂單/合同與《價(jià)格申請表》不同1.產(chǎn)品組給辦事處下發(fā)問題，機(jī)時下達(dá)，且來源不同。訂單合同了《項(xiàng)目管理制度》，制問題來自辦事處/商，《價(jià)格申請但對此問題沒有特別表》來自產(chǎn)品組。相互之間的不強(qiáng)調(diào)。商務(wù)和市場的工符合項(xiàng)目太多，比如商、配作量加大，而且市場意置、臺數(shù)、是否分批提貨等價(jià)見大。需要從根本上解格申請表》需重新。 市場簽訂訂貨單供貨期短，事先2.需求公司加強(qiáng)對市場沒有和商務(wù)中心溝通，更沒有考的規(guī)范和宣傳力度 3.生產(chǎn)過程消耗最少下單時間不均衡，造成生產(chǎn)不均滿足市場多變的要求 電子商務(wù)帳務(wù)貨軟件可1.1要求信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)款款以解決和稅務(wù)的稅控系統(tǒng)對管2.理 能接收從稅控系統(tǒng)導(dǎo) 2通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)貨款記錄的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于只需添加新的需求即6信用臺帳、記錄、滯納金核算人工通過EXCEL3可(設(shè)定錄需求系統(tǒng)按固定格式生成和貨款相關(guān)的報(bào)表7返款的核算通過EXCEL手工4系統(tǒng)按要求自動實(shí)現(xiàn)成，類別不同，返款的種5系統(tǒng)提供催款記錄的8.人工EXCEL實(shí)現(xiàn)，如果定時間和系統(tǒng)動生成催款通知并完69.7返款的計(jì)算就象價(jià)格的管理一樣要求由系

軟件可以緩解非軟件

1.對帳問題：傳真或

貨款的核銷要求系統(tǒng)需求從系統(tǒng)獲取回款借還借物管理軟件可1.借還物臺帳人工，各種查詢、1.系統(tǒng)設(shè)置借還物的錄物管 以解決統(tǒng)計(jì)人為完成 的問題2.《借物申請表》已經(jīng)，人工，但從中可以 3.每個人的借物未還情況通過2.《借料單》/EXCEL手工統(tǒng)計(jì) 借物應(yīng)還時間人工定時查詢和催3.要求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的 4.需求系統(tǒng)設(shè)置貨物到期。設(shè)定逾期警記錄的錄。軟件可以緩解 非軟件 1.借還料不一致的問題或者發(fā)生改需求公司制訂借還物的相問題，機(jī)配 運(yùn)作生產(chǎn)計(jì)劃軟件可1.各種任務(wù)單中有許多人為錯誤，1.需求系統(tǒng)根據(jù)設(shè)計(jì)調(diào)度 以解決因?yàn)橹茊螁T無法看到實(shí)時的庫存BOM生成生產(chǎn)BOM(注管理任生產(chǎn)的問題和庫存的可用量，造成缺料多，意低值易耗品可以 改 手誤等 2.任務(wù)單的排產(chǎn)、執(zhí)行狀態(tài)（領(lǐng) 料生產(chǎn)考機(jī)檢驗(yàn)入庫等 解，都是制單員到制造中心核整機(jī)的庫齡分析和（物控部

獨(dú)處理，和庫存的可成各種任務(wù)單包括整16位編碼。正常情況下缺料不允許下干預(yù)缺包裝箱而且知道包裝箱確切到達(dá)時間的情況下可以下達(dá)系統(tǒng)上任務(wù)單的共享.根據(jù)工作令號跟單分批。整機(jī)安全庫存設(shè)定上自動，參與1-所有的數(shù)據(jù)來源與訂據(jù)統(tǒng)計(jì)分析要求系統(tǒng)正常訂1次05天整機(jī)安全庫存112根據(jù)客戶需求的交貨生產(chǎn)排程起到指導(dǎo)作軟件可用 需求銷售預(yù)測的

以緩解機(jī)制

準(zhǔn)確性作為考核辦事處的一項(xiàng)內(nèi)如果使用一套信息系統(tǒng)或?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間的對接可統(tǒng)之間的對接可以避免這種重復(fù)需求這些文件在需求系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則系統(tǒng)生成商品編碼.并且實(shí)現(xiàn)根據(jù)商品編碼查到產(chǎn)品的配,. 容性列表、裝 （工程部 ..任務(wù)單制作要調(diào)閱產(chǎn)品的設(shè)計(jì)機(jī) 2析商務(wù)中心流 存，安排訂單確認(rèn)發(fā)貨。產(chǎn)生需求1。需求1：根據(jù)整機(jī)機(jī)器序列號或16位編碼查詢機(jī)型及部件名稱、部件16位編碼。目太穩(wěn)定，有時不能進(jìn)入系統(tǒng)，有時數(shù)據(jù)錯誤；產(chǎn)品工程部上根據(jù)整機(jī)16位編碼查詢出，只能查出名稱無16位編碼，容易出錯。1辦事處、商輸入訂貨單/合2345123456流程重新描

款 件件

機(jī)/

反反饋 饋

ATP商ATP商查

否

借還物或續(xù)借申請借物流或續(xù)借申請 借物申請續(xù)借申反饋辦事供貨

ATP檢是否有庫 散是否通供貨

供貨按機(jī)型檢查不合格沒 存，判斷機(jī)型有沒有庫

是否有相同配齊可以滿發(fā)發(fā)貨流備注借物條件借物轉(zhuǎn)銷售借機(jī)數(shù)量大有特殊部件需的情況下《借物申請表》需分管經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，其余商務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)即場活動市場部借機(jī)展覽需同時提供《市場項(xiàng)目表》并由市場部經(jīng)理。招標(biāo)、測試等項(xiàng)目借機(jī)需要項(xiàng)目經(jīng)理（產(chǎn)品組）。辦事處借機(jī)如果是和商合作時，需要商和我公司簽訂《借物協(xié)議》和提DOA的借還機(jī)器是沒有借物申請表的，只需要中心提供經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)的ＤＯＡ退換貨報(bào)告，物料管理員就可以辦理相應(yīng)的退換手,N是否評審?fù)ㄍㄉ射N售出是否評審?fù)ㄍㄉ射N售出單評審時不需要庫存方否 物物料管理員根據(jù)檢驗(yàn)判斷是否借還物一填寫還料單原因，判斷是符合退庫條 借還物后報(bào)公司對借物人進(jìn)行貨物還回待檢庫和倉庫管理員交接并帳務(wù)處理否是否是否是開開 帳務(wù)管理流程重新描述貨款記貨款記或支票、現(xiàn)銷售支票收款信是否信用銷是若為信用回款，預(yù)釋放信用額應(yīng)收帳款記真正釋放信用額 成付款通知，并送 是是否按期支否否否是否是是否支付款通知書-算出利 期1-15否付款通知書-是是否支算出利否是算出利是否支否付款通知書-是算出利是否否進(jìn)進(jìn)入貨 流返款管理流信用管理運(yùn)作調(diào)度計(jì)劃制作流程

辦事處代

人工預(yù)測或大 該需求為準(zhǔn)測測生產(chǎn)訂訂NY11、散件庫存、整機(jī)庫存、兼容性列表、工藝不合格整機(jī)清理流D類整機(jī)和淘汰產(chǎn)

號 官部，并修改任符造中心、物控部、品管部下達(dá)任務(wù)單、向公司、產(chǎn)品組及市場特殊流 帳發(fā)貨流辦事處《已收電匯底單

辦事處《已收銀行匯票 條件設(shè)直接用戶（已批準(zhǔn)使用信用金的除外 賒賬（非信用金）發(fā)貨流程辦事處《小額貨款個人 》 條件設(shè)信用良好的，付款期限要求在一周簽約于下午4點(diǎn)后下訂單，當(dāng)日不能匯款又要求發(fā)貨保貨款無風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，需要短期支持，訂單總金額不超過20萬墊付款流

帳務(wù)管理部確認(rèn)；訂單部調(diào) 帳務(wù)管理部確認(rèn)；訂單部調(diào)《延期支票付《延期支票付 帳務(wù)部提供帳務(wù)部提供的信用貨款退款第27頁共31 票票原件寄回帳原件寄回帳可以發(fā)辦理承兌商