第15章 - 完成結(jié)束項(xiàng)目

第十二章完成項(xiàng)目-主要內(nèi)容項(xiàng)目的最終完成–完成的99%不等于完成完成最后的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查進(jìn)行項(xiàng)目后期審核獲得最終結(jié)束信號建立項(xiàng)目最終報告宣布項(xiàng)目成功或失敗干杯！慶祝勝利1本章重點(diǎn)難點(diǎn)本章重點(diǎn)：如何完成項(xiàng)目的最后工作和創(chuàng)建項(xiàng)目最終報告如何宣布項(xiàng)目成功或失敗本章難點(diǎn)：項(xiàng)目最終報告2生活案例你獨(dú)自在外市上班，有一個星期天，你的父母到該市出差，來到你獨(dú)自租的一個單間里來看你，發(fā)現(xiàn)你的房間很亂很臟，要你打掃干凈，他們先出去辦事。等你父母晚上再回來時，你覺得你最容易忘記打掃的地方是哪里？床底下天花板衣柜的上面等等31.完成最后的任務(wù)完成項(xiàng)目最后的任務(wù)不可以有絲毫放松項(xiàng)目經(jīng)理放松，成員跟著放松將會造成項(xiàng)目完成不了，問題嚴(yán)重從總體上看項(xiàng)目的結(jié)束保持冷靜、沉著和鎮(zhèn)定，給團(tuán)隊(duì)樹立榜樣，快速、準(zhǔn)確地思考組織起來，把最后的工作當(dāng)作微型的項(xiàng)目對待。分析功過、分解工作、確定實(shí)施計劃。41.完成最后的任務(wù)（續(xù)）完成項(xiàng)目最后的任務(wù)（續(xù)）檢查項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑在項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑上，檢查所有的關(guān)鍵任務(wù)，記錄它們的狀態(tài)，確定是否有任務(wù)滯后鼓勵團(tuán)隊(duì)專注地、機(jī)動地、興奮地完成項(xiàng)目檢查關(guān)鍵路徑上的管理預(yù)留是否用完（最好別用!）完成98%不算完成項(xiàng)目只有完成了100%才算完成控制最后的付款，直到項(xiàng)目全部完成制定他們必須繳付成果的105%來使他們完成100%的目標(biāo)在項(xiàng)目完成的最后階段，強(qiáng)制按規(guī)定時間和日期工作在關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵任務(wù)，專項(xiàng)走查、檢驗(yàn)52.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查項(xiàng)目檢查是項(xiàng)目的實(shí)施的質(zhì)量保證步驟，所用時間大約是項(xiàng)目的1%-3%質(zhì)量評審評估可繳付的成果檢查項(xiàng)目的價值第三方評審62.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）質(zhì)量評審項(xiàng)目經(jīng)理必須參與主要任務(wù)的質(zhì)量檢查除了日常的質(zhì)量檢查之外，在項(xiàng)目的最后階段必須檢查要繳付的成果是否滿足要求可以用取樣檢查可以同客戶一起來感受成品遇到問題及時提出和記錄，以便相關(guān)人員調(diào)整可能會碰到棘手問題，但要沉著、冷靜解決避免同客戶爭論和激化沖突72.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）評估項(xiàng)目可交付的成果一旦項(xiàng)目通過了最終的檢查，則表明工作的質(zhì)量是可以接受的，而且說明與預(yù)期可交付的成果是一致的那么你就可以享受項(xiàng)目成功帶來的滿足感從頭到尾完成一個項(xiàng)目，那種感覺是妙極的項(xiàng)目是公司的一部分了，是你和你的團(tuán)隊(duì)幫助它取得的82.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）檢查項(xiàng)目的價值項(xiàng)目完成了，就要計算項(xiàng)目的價值預(yù)測項(xiàng)目的全部的用處與收益計算項(xiàng)目節(jié)省的時間、成本、贏得的新的銷售額、得到的生產(chǎn)力、提高的效率等減去項(xiàng)目的費(fèi)用、整個活動的總成本預(yù)測下半年、下一年度或更長時期的價值項(xiàng)目的價值還包括項(xiàng)目為公司帶來的社會、技術(shù)價值收益遞減法則產(chǎn)品的一個因素增強(qiáng)，而其他因素不變，則在某一點(diǎn)之后，最終總的收益將減少。（投入在不斷增加）92.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）第三方評審讓第三方評估項(xiàng)目實(shí)施前后的生產(chǎn)力通過全部過程收集到的信息應(yīng)該進(jìn)行從內(nèi)到外的分析與評審，并向公司提交評審分析結(jié)果和各種數(shù)據(jù)評審可以有評審公司決定采用何種評審模型這種評審將是公司了解到在真實(shí)的ROI（RiskOfInvestment）以及和實(shí)施項(xiàng)目所能獲得的生產(chǎn)力103.進(jìn)行項(xiàng)目完成檢查（續(xù)）項(xiàng)目的后期審核在項(xiàng)目得出結(jié)論但還沒有提交最終報告之前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該完成一個項(xiàng)目成功的審查。審查的目的是分析所完成的項(xiàng)目、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、項(xiàng)目的成功、可交付成果的價值和來自客戶的認(rèn)可。要回答下列問題：項(xiàng)目預(yù)期的效果達(dá)到了嗎？項(xiàng)目是否從頭至尾都沒有偏離正道？取得了什么教訓(xùn)？項(xiàng)目的后期審核時許多項(xiàng)目經(jīng)理容易漏掉的步驟，你千萬不要漏掉它。它是一份很有價值的材料，可以幫助你成為更好的經(jīng)理。114.獲得最終結(jié)束信號獲得項(xiàng)目最終結(jié)束的信號一旦對可交付的項(xiàng)目感到滿意，就要進(jìn)行項(xiàng)目所有權(quán)的交接，將項(xiàng)目交給公司，讓它成為產(chǎn)品得到客戶認(rèn)可 非正式驗(yàn)收：非正式驗(yàn)收不包含最終結(jié)束信號，甚至不 包括對可交付成果的確認(rèn)正式驗(yàn)收：對項(xiàng)目可交付成果的驗(yàn)收時一個過程，它有項(xiàng)目的客戶和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的成員共同完成。接受視項(xiàng)目的協(xié)議（早期確定的）而定。驗(yàn)收協(xié)議清清楚楚地表明了驗(yàn)收的各種條件。客戶提交項(xiàng)目驗(yàn)收證明。125.建立項(xiàng)目最終報告項(xiàng)目最終報告的內(nèi)容引進(jìn)項(xiàng)目時的項(xiàng)目視圖項(xiàng)管理層推薦項(xiàng)目與實(shí)施管理的建議書原始的項(xiàng)目計劃和修改后的項(xiàng)目計劃WBS和PDN每一次團(tuán)隊(duì)會議的會議記錄每一個核準(zhǔn)的“項(xiàng)目變更請求”單（沒有被批準(zhǔn)的，原因？）所有與項(xiàng)目有關(guān)的通知項(xiàng)目的總體成本與計算出來的實(shí)施價值客戶的驗(yàn)收協(xié)議項(xiàng)目的后期審核報告135.建立項(xiàng)目最終報告（續(xù)）評估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理評估團(tuán)隊(duì)成員的工作成績這是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅、認(rèn)真和頭疼的過程它直接影響到成員的薪水、工作和晉升機(jī)會制作一張表格，記錄與成員/其他上司會晤的情況評價成員：對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)對質(zhì)量的承諾與團(tuán)隊(duì)一起工作的能力要準(zhǔn)確、公平和專業(yè)146.宣布項(xiàng)目成功或失敗宣布項(xiàng)目成功–成功的要素項(xiàng)目可繳付成果的視圖項(xiàng)目經(jīng)理足夠的技能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)足夠的技能足夠的財政支持足夠且合理的項(xiàng)目開發(fā)時間保護(hù)項(xiàng)目內(nèi)容的變更管理項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理層的承諾156.宣布項(xiàng)目成功或失?。ɡm(xù)）宣布項(xiàng)目失敗–失敗的因素首先是：缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力、財政支持和時間還有：有一種更好、更便宜的技術(shù)出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了一種更好的解決方案客戶不再需要可交付的成果公司改變了它的主營方向公司出現(xiàn)了財政危機(jī)公司被兼并等等16干杯！慶祝勝利宣布項(xiàng)目失敗–失敗的因素對團(tuán)隊(duì)成員祝賀和贊揚(yáng)（獎勵）對項(xiàng)目經(jīng)理祝賀和贊揚(yáng)（獎勵）對項(xiàng)目發(fā)起人祝賀和贊揚(yáng)（獎勵）對所