規(guī)范禮儀常規(guī)(城管)

注重儀態(tài)禮儀

盡顯文明風(fēng)范

孔子云：不學(xué)禮，無(wú)以立。我國(guó)有著“禮儀之邦”的美譽(yù)，崇尚禮儀之風(fēng)一直流傳了幾千年。禮儀作為一種社會(huì)文化現(xiàn)象,它反映了一個(gè)民族的文明程度和一個(gè)國(guó)家的國(guó)民素質(zhì)。良好的禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位。端莊、大方的個(gè)人形象是學(xué)校形象和學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的綜合而全面的反映。儀態(tài)禮儀

儀態(tài)：指一個(gè)人舉止的姿態(tài)與風(fēng)度。姿態(tài)是指身體顯現(xiàn)出來(lái)的樣子；風(fēng)度則是人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)主要通過(guò)人的動(dòng)作舉止、站姿、坐姿、走姿和體態(tài)語(yǔ)言等方面體現(xiàn)出來(lái)。

站姿規(guī)范（正步位站姿）站立是人體最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，目視前方、面帶微笑，頭正、肩平、提頸、挺胸、拔背、收腹、立腰、緊臀、直膝、并腳、手臂自然下垂，五指并攏，中指緊貼褲縫。

升旗、集會(huì)站姿要求

升旗和集會(huì)是學(xué)校經(jīng)常舉行的正規(guī)活動(dòng)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊、神態(tài)莊嚴(yán)、以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的站姿（正步位站姿或小八字站姿）肅立致敬，行注目禮。

坐姿規(guī)范

端莊優(yōu)美的坐姿，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。上體自然挺直，坐滿椅子的三分之二。兩腿彎曲，大腿與小腿、小腿與兩腳垂直，雙腳合攏，雙膝并緊，雙手搭握于腹前（女生）或雙手平放在大腿之上約1/2的位置（男生）。標(biāo)準(zhǔn)式:

前伸后屈式后點(diǎn)式標(biāo)準(zhǔn)式：

注意問(wèn)題

和他人談話，應(yīng)將上體和腿轉(zhuǎn)過(guò)去，目視對(duì)方；如果和長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)或老師談話，身體重心應(yīng)偏向前，表示謙遜有禮貌。

走姿規(guī)范

目視前方，表情放松。頭正、肩平、挺胸、收腹、立腰、手臂以肩關(guān)節(jié)為軸前后自然擺動(dòng)約30度，身體重心稍前傾，腳后跟先著地，經(jīng)過(guò)渡后至全腳掌著地，膝關(guān)節(jié)和腳腕有彈性，步幅適中，步頻平穩(wěn)。注意問(wèn)題（1）進(jìn)、出教學(xué)樓或上、下樓梯時(shí)，應(yīng)按照指定路線行進(jìn)，并主動(dòng)靠向右側(cè)，如遇到師長(zhǎng)，應(yīng)注視對(duì)方，主動(dòng)點(diǎn)頭致意問(wèn)好，并放慢速度，師長(zhǎng)先行通過(guò)。（2）三人或三人以上行走時(shí)，應(yīng)成一路縱隊(duì)。（3）如有緊急事情，可碎步快行，不可急速奔跑。蹲姿

蹲是由站姿轉(zhuǎn)變?yōu)殡p腿彎曲和身體重心下降的姿勢(shì)，蹲姿應(yīng)美觀、大方、規(guī)范。交叉式蹲姿

高低式蹲姿

注意問(wèn)題

下蹲時(shí)應(yīng)兩腿緊靠，不可彎腰、低頭、翹臀或雙腿平行叉開(kāi)；切忌面對(duì)他人下蹲，背對(duì)他人下蹲。體態(tài)語(yǔ)言

體態(tài)語(yǔ)言是以人的各種表情、動(dòng)作等靜態(tài)表示特定含義的一種無(wú)聲語(yǔ)言，它是人際交往活動(dòng)中輔助語(yǔ)言傳情達(dá)意的重要方式之一。體態(tài)語(yǔ)言具有形象性，它以生動(dòng)直觀的形象告訴人們要表達(dá)的意思，它能使表達(dá)更充分、更富有感情色彩、更具有感染力。體態(tài)語(yǔ)言包括微笑、鞠躬問(wèn)好、手勢(shì)等。

微笑

微笑是眼、眉、嘴和顏面的動(dòng)作集合，是面部表情的總體呈現(xiàn)，是內(nèi)心情感的外在表現(xiàn)，它最能表現(xiàn)出人的真情實(shí)意。微笑不僅在外觀上給人美的感受，而且能夠帶給客戶愉快的信息和友善的情感，使人產(chǎn)生良好的心境。要領(lǐng)：

嘴角微微向上翹起，將唇的兩側(cè)略上提使嘴唇呈弧形，兩眼略微睜大，眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起，輕輕一笑。微笑的時(shí)機(jī)：

從距離他人約3米遠(yuǎn)處開(kāi)始微笑并保持20秒左右，笑肌打開(kāi)，以露出六至八顆牙齒為宜，同時(shí)眼睛也要有笑意。微笑的標(biāo)準(zhǔn)

嘴唇：上下唇應(yīng)以臉部中間線為基準(zhǔn)對(duì)稱

牙齒：大部分上牙齒外露，下牙齒最好隱藏在唇內(nèi)

牙齦：盡量少露，如需露出應(yīng)在2毫米以內(nèi)

鞠躬問(wèn)好鞠躬問(wèn)好禮是人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中對(duì)別人表示恭敬的一種禮節(jié)，在與別人打招呼時(shí)鞠躬角度約為15度，正式場(chǎng)合角度約為30度，在感謝、懺悔等充分表達(dá)自己的心情的場(chǎng)合，角度約為90度。鞠躬問(wèn)好前應(yīng)雙眼注視對(duì)方，目光柔和、態(tài)度莊重，以表誠(chéng)意。

鞠躬問(wèn)好的要領(lǐng)（1）腳跟并攏、姿態(tài)端正

（2）頭、頸、脊背成一條直線。鞠躬時(shí)，上半身以腰為軸向前傾15度，后背挺直，目光落于體前約1.5米處（3）鞠躬時(shí)，可雙手搭握于體前，也可五指并攏置于體側(cè)（4）鞠躬前要注視對(duì)方眼睛，鞠躬后應(yīng)再次注視對(duì)方眼睛并問(wèn)候。

手勢(shì)

手勢(shì)是工作、學(xué)習(xí)、生活中不可缺少的體態(tài)語(yǔ)言之一，是最富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手勢(shì)美是一種動(dòng)態(tài)美，它除了表達(dá)一定的思想內(nèi)容外，還能表現(xiàn)出一個(gè)人的高雅氣質(zhì)和風(fēng)度。

手勢(shì)的基本要求是自然大方、規(guī)范適度。

常用手勢(shì)：請(qǐng)、招手、鼓掌“請(qǐng)”的動(dòng)作要領(lǐng)五指伸直并攏，掌心向斜上方，腕關(guān)節(jié)伸直，手與小臂形成直線。做動(dòng)作時(shí)，以肘關(guān)節(jié)為軸，大小臂形成的夾角以140度為宜，動(dòng)作應(yīng)柔美流暢，穩(wěn)妥自然，并配以眼神和表情，目光面向他人以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)示意。招手

指在公共場(chǎng)合、遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人或送別離去的客人，舉手打招呼并點(diǎn)頭致意

招手的動(dòng)作要領(lǐng)屈臂、大、小臂接近垂直，肘關(guān)節(jié)約與肩平，手掌以腕關(guān)節(jié)為軸左右擺動(dòng)。鼓掌

鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵(lì)其他人。作為一種禮節(jié)，鼓掌應(yīng)做得恰到好處。鼓掌的動(dòng)作要領(lǐng)面帶微笑，將左手手掌抬至胸前，掌心向上，四指并攏，以右手除拇指外的其他四指有節(jié)奏地輕拍左手中部。