信息服務業(yè)務

業(yè)務情況表單-信息服務業(yè)務-互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務表業(yè)務情況表單信息服務業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務表從事本業(yè)務人員數(shù)（人）業(yè)務開通時間公司是否申請有注冊商標□是□否本公司是否為注冊商標的持有人□是□否網(wǎng)站名稱公司所屬的所有網(wǎng)站域名（多個用分號間隔，無需包含wwWIP地址（多個用分號間隔）接入服務提供商服務器托管單位網(wǎng)站接入方式□專線接入□主機托管□虛擬主機□主機租用□其他前置審批業(yè)務□新聞□出版□教育□醫(yī)療保健□藥品□醫(yī)療器械□電子公告□其他服務項目廣告業(yè)務網(wǎng)絡游戲有償信息電子商務電子郵箱網(wǎng)絡視頻搜索引擎即時通信其他分項業(yè)務收入（萬元）合計:網(wǎng)絡零售收入：企業(yè)間業(yè)務收入：與去年相比增加（%分項業(yè)務用戶數(shù)（萬戶）與去年相比增加（%本業(yè)務年度收入（萬元）本業(yè)務年度成本（萬元）

累計投資額（萬元）下年度擬投資額（萬元）電子商務交易額（萬元）網(wǎng)絡零售交易額（萬元）企業(yè)間業(yè)務交易額（萬元）盈虧情況□盈□虧□平業(yè)務收入比上年增減（%客戶服務投訴電話用戶投訴量（件）用戶投訴回復率（％用戶投訴主要問題及原因盈虧原因分析特色業(yè)務下年度業(yè)務發(fā)展計劃主要問題及相關建議填表說明:序號填寫項填寫項說明1從事本業(yè)務人員數(shù)公司從事本業(yè)務的管理及技術人員總數(shù)；2業(yè)務開通時間公司開通本業(yè)務的時間；3公司是否申請有注冊商標根據(jù)實際情況選擇公司是否有注冊商標4本公司是否為注冊商標的持有人根據(jù)實際情況選擇公司是否為注冊商標持有人5網(wǎng)站名稱填寫公司為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務的網(wǎng)站名稱和網(wǎng)址；6公司所屬的所有網(wǎng)站域名列出屬于公司的所有網(wǎng)站一級域名；7IP地址公司使用的主要的IP地址；8接入服務提供商填寫公司接入因特網(wǎng)的公司名稱；

9服務器托管單位填寫服務器托管單位及服務器所在地址10網(wǎng)站接入方式請在接入方式前打勾；1前置審批業(yè)務請在選擇項前打“2” ;12服務項目12.1廣告業(yè)務指以互聯(lián)網(wǎng)為載體發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶；12.2網(wǎng)絡游戲指依托于互聯(lián)網(wǎng)進行的游戲；12.3有償信息指互聯(lián)網(wǎng)用戶需要付費才能閱讀或下載電子信息；12.4電子商務指提供互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，以促成用戶商務貿(mào)易活動的服務；12.5電子郵箱指通過網(wǎng)絡電子郵局為網(wǎng)絡客戶提供的網(wǎng)絡交流電子信息空間的服務；12.6搜索引擎對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集整理，為用戶提供信息“檢索”服務；12.7即時通信指用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行在線信息交換的服務；12.8其他無法納入前幾類的業(yè)務分類計為其他。1?:分項業(yè)務收入（萬兀）請在各項服務對應表格內(nèi)填寫該項服務的收入；收入是指貴公司在本年度年1月1日-12月31日期間由各項互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務產(chǎn)生的收入；13.1網(wǎng)絡廣告業(yè)務收入指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提供廣告服務所獲得的收入。包括在網(wǎng)站、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)絡軟件、游戲門戶、即時通信視窗、社區(qū)等空間，提供橫幅廣告、文字鏈接、多媒體廣告、嵌入式廣告、電子郵件廣告等多中方式的廣告業(yè)務收入。不包括由搜索引擎產(chǎn)生的廣告收入以及電子商務交易相關的廣告收入。13.2網(wǎng)絡游戲業(yè)務收入指企業(yè)運營網(wǎng)絡游戲服務所獲得的直接收入。包括游戲計時收費、虛擬物品收費、道具收費，以及增值服務收費等多種方式的收入。不包括游戲業(yè)務帶來的廣告收入，以及分銷其他企業(yè)運營的網(wǎng)絡游戲所獲得的收入（如分銷游戲點卡等）。13.3電子商務收入指電子商務企業(yè)在運營的網(wǎng)站平臺上，為交易主體（個人、企業(yè)）提供電子商務交易和服務所取得的收入總和。包括發(fā)布與查看供需信息收費，交易傭金或提成，會員費，平臺使用費、商品登錄費、質量保證金、倉儲或物流服務收費等，商品搜索競價排名收費、推薦展示位相關收費，廣告收入，第三方支付服務收費，增值服務收費等各種服務收費所獲得的收入。不包括商品或服務的交易額。 （電子商務銷售額/交易額指企業(yè)通過電子商務方式達成商品或服務的交易的總金額）。計量單位：萬元。

13.4網(wǎng)絡零售收入指在電子商務服務企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺氾圍內(nèi)發(fā)生的，通過向終端消費者提供電子商務交易或者服務而取得的各項收入總額，包括 B2C平臺交易或服務收入和C2C平臺交易或服務收入。計量單位：萬元。13.5企業(yè)間業(yè)務收入指在電子商務服務企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)發(fā)生的，通過提供企業(yè)與企業(yè)間電子商務交易或者服務而取得的各項收入總額，即 B2B平臺交易或服務收入。計量單位：萬兀。13.6網(wǎng)絡視頻服務收入指企業(yè)在運營的視頻網(wǎng)站上，向互聯(lián)網(wǎng)用戶提供在線視頻服務所取得的收入。包括點播、下載、定制包月業(yè)務等各項收費所得收入。不包括視頻業(yè)務帶來的廣告收入。計量單位：萬元。13.7搜索引擎業(yè)務收入指企業(yè)對因特網(wǎng)上的信息資源進行搜集整理，為用戶提供因特網(wǎng)上信息檢索服務所獲得的收入。包括引擎廣告收入、網(wǎng)址導航收入、提供搜索引擎技術服務所獲得的收入等。不包括電子商務網(wǎng)站內(nèi)搜索所產(chǎn)生的相關收入。14分項業(yè)務用戶數(shù)（萬戶）請在各項服務對應表格內(nèi)填寫該項服務的用戶數(shù)；用戶數(shù)是指截至本年度12月31日，為貴公司各項互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務帶來收入的用戶數(shù)量；15與去年相比增長（％請在各項服務對應表格內(nèi)填寫該項服務與去年相比的增長率；與去年相比增長是指本年度比上一年度的增長百分比。如果上一年度年沒有數(shù)據(jù)，可填寫為N/A。16本業(yè)務年度收入（萬元）是指本年度本業(yè)務的收入總額；指通過因特網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供在線信息和數(shù)據(jù)檢索等信息服務所獲得的收入。包括網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡游戲、電子商務、有償信息、電子郵箱和搜索引擎等信息服務所獲得的收入；17本業(yè)務年度成本（萬元）是指本年度用于該業(yè)務的各項費用支出總額；18累計投資額（萬兀）是指歷年公司用于該業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資的累計額19下年度擬投資額（萬元）是指下年度用于該業(yè)務軟硬件購置、機房建設等投資總數(shù)的預算；20電子商務交易額（萬元）指在電子商務企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)，通過電子商務方式達成商品及其服務的交易總金額。包括網(wǎng)絡零售交易額、企業(yè)間業(yè)務交易額。計量單位：萬元。21網(wǎng)絡零售交易額（萬元）指在電子商務企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)，通過向終端消費者提供電子商務交易或服務的總額，包括B2C平臺交易額和C2C平臺交易額。計量單位：

萬兀。22企業(yè)間業(yè)務交易額（萬元）指在電子商務企業(yè)運營的網(wǎng)站平臺范圍內(nèi)發(fā)生的企業(yè)與企業(yè)間電子商務交易或服務總額，即B2B平臺交易額。計量單位：萬元。23盈虧情況是指公司運營本業(yè)務盈利情況，選擇盈、虧、平之一打勾；24業(yè)務收入比上年增減（％公司本業(yè)務收入與上年相比增加或減少的百分比；如果上年沒有數(shù)據(jù)，可填寫為0。25客戶服務投訴電話指用戶使用本業(yè)務中發(fā)現(xiàn)問題或出現(xiàn)爭議等情況時的投訴電話；26戶投訴量（件）指用戶1年內(nèi)投訴的總數(shù)；27投訴回復率（％指公司對用戶投訴處理回復數(shù)量占總投訴量的比例；28用戶投訴主要問題及原因指用戶投訴中占較多數(shù)量的問題，同時將產(chǎn)生問題的原因加以分析；29虧原因分析分析造成公司本年度本業(yè)務盈虧的原因；30特色業(yè)務公司本業(yè)務中比較有特色的業(yè)務介紹，包括：技術