20xx銷售工作總結報告范文

20xx銷售工作總結報告范文工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面是我為大家?guī)淼淖钚?0xx銷售工作總結報告范文五篇，歡送大家查閱!

20xx銷售年度工作總結范文1

自從走出學校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從7月份報道參加這個行業(yè)到此時此刻，不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被安排到珠寶銷售部門并起先了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

謹慎回憶這六個月的時間，從一竅不通到此時此刻的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習起先之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和答復問話時真誠的看法，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝合的力氣，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時機假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。終歸拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要接著，我們每天也還是接著拼死的締造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)學問時的謹慎;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的暖和總會環(huán)圍著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為啟程點，讓大家感受到了人性化的關心。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)驗了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以誠實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到此時此刻，盡管此時此刻的我還是那么的渺小，那么的靜默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道志向與現(xiàn)實之間往往會有很大的差異，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充溢激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。

3、限制好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對待每一位進店的顧客。

都說愛好是的教師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要酷愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與看法：

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2、餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的狀況時有發(fā)生。

3、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、盼望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不賜予公正處理還無影無蹤丑事的情形。

5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)覺后為此對我們的效勞產(chǎn)生不信任感。

20xx銷售年度工作總結范文2

在王總和徐總及各部門領導的帶著下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗。回憶這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，盼望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進展總結。

剛進公司那會，什么都不懂。公司本著造就的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望將來。

1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高效勞質(zhì)量，微笑面對顧客，專心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點造就新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐性和細心，并讓其帶新的顧客進展消費。

2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡、書本中不斷學習新的學問，充分運用于日常銷售工作中，增加了自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個人生活方面，本人始終保持艱辛奮斗的作風，不鋪張、不奢侈、不奢侈，不與同事斤斤計較，

注意團隊合作精神，聽從公司支配，以創(chuàng)新理念為主，提高銷售利潤為目標。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到特別榮幸。接近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。最終祝太和能在公司和我們的共同努力下締造財產(chǎn)。

20xx銷售年度工作總結范文3

一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就完畢了，一年的工作也算是短暫告一段落了。在這一年里，我的工作實力得到了特別大的加強，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，比照我去年我的銷售成果，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的經(jīng)歷累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我堅信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能到達自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：

一、嚴格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中，我對我自己有一點根本的要求那就是肯定不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因為我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司漫長以來的經(jīng)歷累積，得出來的作為銷售標準自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務員不犯錯，影響到銷售結果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為標準，一年下來我因為因為違反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的根底。

二、踴躍完成領導交付的銷售指標

作為一個銷售業(yè)績達標是必須要做到的，假如每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業(yè)績就是最終的成果，然而公司領導給我們每個人支配的銷售指標等多能算是打了一個六非常，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教育，那樣的我根本沒方法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月起先陸接連續(xù)起先增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物。

三、討回可追回的銷售款項的60%

到了年底許多公司負責人都起先教焦灼，缺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由養(yǎng)分主管出去對接，商議到最終，肯定拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲得銷售業(yè)績，協(xié)助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，根本上都是特別大的訂單，一旦找回，對公司來說也是特別有利的，我年終的最終一個月沒有沖業(yè)績，反而是用心的去催討銷售尾款，在我的語重心長、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了全部訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心同德下，全部找回，但是我的功績是的。

20xx銷售年度工作總結范文4

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特殊是在這20__年里收獲了太多太多，須要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關懷支持我們電話銷售部的領導和廣闊員工表示誠心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、工作完成狀況

我們對電話銷售團隊進展了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務進展了具體分工;制訂了銷售規(guī)那么，與產(chǎn)品部門合作進展了職稱英語、四六級等屢次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之__，其中，完成重點產(chǎn)品電話銷售工作百分之__。我們詳細做好了以下幾項工作：

(一)、強化培訓。強化產(chǎn)品學問與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，依據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，便利教學、便利復習、自學，提高了教學質(zhì)量，穩(wěn)固了教學成果。老師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課老師，遵照日程表進展教學。要求理論講解通俗易懂，實作詳細、有針對性，一看就會。如，_月_日，教師為我們進展了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進展比擬)。

(二)、更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員，踴躍進展呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為根底，整合呼入詢問電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)、細化分工。對呼入呼出進展了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產(chǎn)品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進展了屢次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進展未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，剛好了解學員處于哪個進度剛好進展跟進。每個新開發(fā)的學員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們剛好共享經(jīng)歷，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，剛好和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的成認前方可啟用，假設他們不承受，我們作相應的改良滿意他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝愿，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平常，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關懷他們的狀況，增進感情。假如便利的話，可以登門探望老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學員成單量到達個。

(四)、完善制度。為更好地促進工作，我們探究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)那么》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)平安等方面進展了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作狀況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成果的取得，是校領導關懷、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成果，為進一步加快我校教育開展夯實了根基，為新起點締造新氣象奠定了堅實的根底。

二、存在的問題和缺乏

雖然在20__年來我們的工作取得了必須成果，但是離領導的要求還存在許多差距和缺乏，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面。詢問應對實力缺乏，局部課程仍舊缺乏深度詢問實力，須要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度。

2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話生疏探望銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售。對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉化率無統(tǒng)計分析。

4、團隊氣氛一度出現(xiàn)問題。業(yè)務競爭向惡性競爭方向開展，干脆影響整體業(yè)績。

三、下步準備

新起點，新盼望。成果代表過去，我們的工作將起先新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們盼望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進展產(chǎn)品培訓，幫助我們走向資深銷售參謀的行列。對于學校的職員來說，熟識學校的產(chǎn)品是很必要的。為了開展，學?？赡軙挟a(chǎn)品改良或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓，讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。剛好了解呼入和呼出量，依據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉化率。

3、踴躍探究開掘銷售規(guī)律。以指導好銷售工作的開展，為學校締造更多的經(jīng)濟效益。

以上是我一年來的工作總結和打算建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育開展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力幫助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，嚴密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美妙的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我堅信學校必須會開展得更好、更快!

20xx銷售年度工作總結范文5

我此時此刻在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員相關閱讀：電腦銷售實習報告，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很平凡，但是仍舊須要我們專心去做。在這期間我收獲了許多，學到了許多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中慢慢地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感受吧!

1、做事情必須要細心，遇到任何事情都不要驚慌：

接近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必需一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她剛好的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客致歉。

全部做事情必須要細致，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變實力：

說到應變實力，我自認為我有了很大的提高。盡管