2019年銷售工作總結(jié)范文年

銷售工作總結(jié)范文年“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不?？偨Y(jié)充電，銷售行業(yè)才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展。以下就是由中國為您供應(yīng)的最新銷售工作總結(jié)范文，希望給您帶來幫助!跟著工作的深入，我接觸到了好多新的事物，也遇到了好多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了好多：在遇到困難時，我學(xué)會了沉穩(wěn)自在地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅毅地仰頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思慮和總結(jié);在公司形象遇到破壞的時候，我學(xué)會了如何去保護(hù);在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得稍微打破的地方，但這類打破其實不意味著我便能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完美自己，在失敗中不?？偨Y(jié)經(jīng)驗和汲取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會體諒別人。現(xiàn)將工作總結(jié)作以下報告：一、工作方面：、做好基本資料的整理，及時向工廠反響客戶的狀況、向工廠反響客戶的信息;、是做好訂單追蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠能否排單，認(rèn)識訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，確立產(chǎn)品能否能夠按期發(fā)貨，最后還要確立客戶能否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要務(wù)及時安排;、保護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，認(rèn)識客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。別的要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確立客戶能否有需要。二、工作中存在的問題、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不可以很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這類狀況以致了部分客戶的訴苦。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不可以很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)度。、因為自己產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶的溝通溝通過程中不可以很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完美自己的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。、產(chǎn)質(zhì)量量問題在大貨生產(chǎn)中是很難防備的，但是全部人都希望降低產(chǎn)質(zhì)量量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的事例達(dá)十幾起。舉兩個事例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實質(zhì)大貨生產(chǎn)過程中不夠尖銳、穿透力不夠強(qiáng)，以致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大批底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司趕忙補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不一致。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的難堪場面。客戶對我們的產(chǎn)質(zhì)量量表示思疑，也對我們的態(tài)度表示思疑。他們感覺我們沒有一點(diǎn)誠意。此后我們工廠采納了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是從前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的相信度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)質(zhì)量量問題我感覺它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種天真的想法。容忍必定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所一定做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么能夠填充質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的相信，取出我們的誠意找尋并認(rèn)可自己的過失之處，這才是第一要做的事情。三、自我分析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分別。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾試試著去緩解這類狀態(tài)，但是成效其實不好。心理學(xué)解說以致急躁的心理有好多要素：工作環(huán)境、自己素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自己素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能掌握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分別是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分別心理卻有著它悲觀的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，長此過去便沒有人會去成心關(guān)注這件事，在我身旁我能感覺到它是存在的。我想戰(zhàn)勝這類心理的最正確方法就是培育和增強(qiáng)自己的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個集體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、工作計劃、保護(hù)老客戶：主若是訂單追蹤，保證森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋天打樣工作。、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感覺實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。、對于新客戶，必定要完整依據(jù)合同上的規(guī)范行事。趕忙地獲取新客戶對我們的相信和支持。、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自己的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不停增補(bǔ)新的知識來充分自己。堅持多出去逛逛，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真切認(rèn)識客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和責(zé)備，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作展開得更好。20***年已經(jīng)過去了，我將借用此次機(jī)遇給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年計劃。第一我特別感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱情的掌聲來表示對領(lǐng)導(dǎo)感謝!感謝大家!新故交替的這一段，是一年的結(jié)尾、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失掉過、遺憾過;收獲過、充分過而對于新的一年，我的心中仍舊有夢。我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏季我從前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的此后時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要各處找刀，從前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為何不給他們帶把刀去了，此后我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?今后此后我就成了他們那邊的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一箭雙雕啊，固然不過小事情但對他們來說倒是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒暢啊，在這里我又要羅嗦了，比方我們常常到外處去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采買啊很喜愛這些小東西了，我基本上是一個禮拜去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。固然嘴上說不要但最后還是收上了。頭幾日我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的情意我到臺州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥近來銷的還好，你只需有正常的銷量沒什么事的。不用常常來，有事我會給你打電話，也許你給我打電話來。這話不論是他說的是誠心話但我心理也踏實了好多，我下次就敢英勇的和他溝通了，上一次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時啊這些謊言啊也是好心的謊言。沒方法啊，為工作!在就是手勤，平常沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給全部的客戶都發(fā)出了一條信息，固然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再礪，失敗了其實不行怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅毅，專心的力量來為自己打氣;人的一世不行能是一帆風(fēng)順的，因此打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認(rèn)識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不行能日日是好日，年年是好年，因此當(dāng)我們在遇到挫折時，不要感覺驚訝和喪氣，反而應(yīng)當(dāng)試為自然，而后沉穩(wěn)的對待它解決它。固然在過去的一年里我工作上沒有獲得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持必定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量趕忙的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，詳盡的計劃我會像我的直屬上級領(lǐng)導(dǎo)報告的。希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面對的困難所感覺茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)建出一個絢爛的明日，今日小才露尖尖角，明日定是荷花香氣飛滿塘!一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在馬上迎來的一年中，我們會連續(xù)不停的努力的，這是向來沒法拒絕的問題，這是向來以來我們在年關(guān)時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中必定會獲得最圓滿的成功。在公司已經(jīng)工作了許多的年份了，固然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)十分的認(rèn)識了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，因此在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時整體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并踴躍幫助別人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不停的開發(fā)新品，不停開發(fā)新的地區(qū)，相信公司必定會走得更遠(yuǎn)，市場據(jù)有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!固然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原由在于公司總部結(jié)款不及時。20XX年我會盡量戰(zhàn)勝這方面的要素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感覺總結(jié)、在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時完成任務(wù)。、銷售報表的匯總：此中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推行，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親近聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析;、公司上門業(yè)務(wù)的辦理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行辦理，與各部門從行進(jìn)行友善的溝通;、與公司總部清理早年對付款狀況，因為早年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)丟失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來好多麻煩;、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)也許需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及對付方案，以求共同提高;③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己計劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，要點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：((((((

一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!二)保證完成整年銷售任務(wù)，平常踴躍采集信息并及時匯總?cè)?客戶關(guān)系的維系，其實不停開發(fā)新的客戶。四)銷售報表的精確度，認(rèn)真審查;五)借物還貨的及時辦理;六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)目，質(zhì)

;量以及自己的服務(wù)態(tài)度方面，認(rèn)真的與客戶溝通;最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。、庫房的庫存量不夠。固然庫存表上標(biāo)了然每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實質(zhì)卻不切合，有好多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議庫房及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，也許與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。、采買回貨不及時。回貨時間總會延緩，對于這類現(xiàn)象，采買人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，極少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信用度降低。、發(fā)貨及派車問題。、財務(wù)應(yīng)按期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款也許提示。有好多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月以后才告訴銷售人員，時期銷售人員認(rèn)為沒回款向來都在催，給客戶印象特別不好!、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，常常不會太關(guān)懷別人，不會考慮給別人帶來的麻煩。有時因為一句話也許一點(diǎn)小事情便能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了好多彎路。、質(zhì)檢與采買對供應(yīng)商退貨的辦理。好多不合格的產(chǎn)品，因為時間遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再