2019年銷售工作總結(jié)范文年

銷售工作總結(jié)范文年“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不?？偨Y(jié)充電，銷售行業(yè)才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展。以下就是由中國為您供應(yīng)的最新銷售工作總結(jié)范文，希望給您帶來幫助!跟著工作的深入，我接觸到了好多新的事物，也遇到了好多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了好多：在遇到困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉穩(wěn)自在地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)毅地仰頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思慮和總結(jié);在公司形象遇到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去保護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面獲得稍微打破的地方，但這類打破其實(shí)不意味著我便能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)完美自己，在失敗中不停總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和汲取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學(xué)會(huì)體諒別人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作以下報(bào)告：一、工作方面：、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反響客戶的狀況、向工廠反響客戶的信息;、是做好訂單追蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠能否排單，認(rèn)識(shí)訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，確立產(chǎn)品能否能夠按期發(fā)貨，最后還要確立客戶能否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要?jiǎng)?wù)及時(shí)安排;、保護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，認(rèn)識(shí)客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。別的要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確立客戶能否有需要。二、工作中存在的問題、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不可以很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這類狀況以致了部分客戶的訴苦。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不可以很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)度。、因?yàn)樽约寒a(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶的溝通溝通過程中不可以很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完美自己的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。、產(chǎn)質(zhì)量量問題在大貨生產(chǎn)中是很難防備的，但是全部人都希望降低產(chǎn)質(zhì)量量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的事例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)事例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)質(zhì)大貨生產(chǎn)過程中不夠尖銳、穿透力不夠強(qiáng)，以致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大批底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司趕忙補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不一致。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的難堪場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)質(zhì)量量表示思疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示思疑。他們感覺我們沒有一點(diǎn)誠意。此后我們工廠采納了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是從前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的相信度和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)質(zhì)量量問題我感覺它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種天真的想法。容忍必定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所一定做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說有什么能夠填充質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的相信，取出我們的誠意找尋并認(rèn)可自己的過失之處，這才是第一要做的事情。三、自我分析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分別。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾試試著去緩解這類狀態(tài)，但是成效其實(shí)不好。心理學(xué)解說以致急躁的心理有好多要素：工作環(huán)境、自己素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自己素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能掌握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分別是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分別心理卻有著它悲觀的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，長此過去便沒有人會(huì)去成心關(guān)注這件事，在我身旁我能感覺到它是存在的。我想戰(zhàn)勝這類心理的最正確方法就是培育和增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)集體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。四、工作計(jì)劃、保護(hù)老客戶：主若是訂單追蹤，保證森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋天打樣工作。、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感覺實(shí)在不好受，從此刻開始要多長一個(gè)心眼，俗語說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。、對(duì)于新客戶，必定要完整依據(jù)合同上的規(guī)范行事。趕忙地獲取新客戶對(duì)我們的相信和支持。、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不停增補(bǔ)新的知識(shí)來充分自己。堅(jiān)持多出去逛逛，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真切認(rèn)識(shí)客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和責(zé)備，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作展開得更好。20***年已經(jīng)過去了，我將借用此次機(jī)遇給個(gè)人過去一年的工作來做個(gè)總結(jié)，和新的一年計(jì)劃。第一我特別感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱情的掌聲來表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!感謝大家!新故交替的這一段，是一年的結(jié)尾、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失掉過、遺憾過;收獲過、充分過而對(duì)于新的一年，我的心中仍舊有夢(mèng)。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏季我從前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的此后時(shí)間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要各處找刀，從前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為何不給他們帶把刀去了，此后我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?今后此后我就成了他們那邊的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一箭雙雕啊，固然不過小事情但對(duì)他們來說倒是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜愛聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒暢啊，在這里我又要羅嗦了，比方我們常常到外處去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少I啊很喜愛這些小東西了，我基本上是一個(gè)禮拜去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。固然嘴上說不要但最后還是收上了。頭幾日我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的情意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥近來銷的還好，你只需有正常的銷量沒什么事的。不用常常來，有事我會(huì)給你打電話，也許你給我打電話來。這話不論是他說的是誠心話但我心理也踏實(shí)了好多，我下次就敢英勇的和他溝通了，上一次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)啊這些謊言啊也是好心的謊言。沒方法啊，為工作!在就是手勤，平常沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給全部的客戶都發(fā)出了一條信息，固然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉俚Z，失敗了其實(shí)不行怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)毅，專心的力量來為自己打氣;人的一世不行能是一帆風(fēng)順的，因此打從你有自我意識(shí)的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不行能日日是好日，年年是好年，因此當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要感覺驚訝和喪氣，反而應(yīng)當(dāng)試為自然，而后沉穩(wěn)的對(duì)待它解決它。固然在過去的一年里我工作上沒有獲得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持必定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會(huì)盡量趕忙的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，詳盡的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的。希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面對(duì)的困難所感覺茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)建出一個(gè)絢爛的明日，今日小才露尖尖角，明日定是荷花香氣飛滿塘!一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在馬上迎來的一年中，我們會(huì)連續(xù)不停的努力的，這是向來沒法拒絕的問題，這是向來以來我們?cè)谀觋P(guān)時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長!相信大家在來年中必定會(huì)獲得最圓滿的成功。在公司已經(jīng)工作了許多的年份了，固然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的認(rèn)識(shí)了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，因此在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)整體感覺還是很順利的。今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并踴躍幫助別人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不停的開發(fā)新品，不停開發(fā)新的地區(qū)，相信公司必定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)據(jù)有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!固然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原由在于公司總部結(jié)款不及時(shí)。20XX年我會(huì)盡量戰(zhàn)勝這方面的要素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感覺總結(jié)、在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，踴躍著手，在保證工作質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。、銷售報(bào)表的匯總：此中包含產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推行，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親近聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析;、公司上門業(yè)務(wù)的辦理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行辦理，與各部門從行進(jìn)行友善的溝通;、與公司總部清理早年對(duì)付款狀況，因?yàn)樵缒陰つ坎皇俏医?jīng)手的，加上有些單據(jù)丟失及價(jià)格或等等問題，給此刻的工作帶來好多麻煩;、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)也許需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高;③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其余業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20XX年自己計(jì)劃在昨年工作得失的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：((((((

一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!二)保證完成整年銷售任務(wù)，平常踴躍采集信息并及時(shí)匯總?cè)?客戶關(guān)系的維系，其實(shí)不停開發(fā)新的客戶。四)銷售報(bào)表的精確度，認(rèn)真審查;五)借物還貨的及時(shí)辦理;六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)目，質(zhì)

;量以及自己的服務(wù)態(tài)度方面，認(rèn)真的與客戶溝通;最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。、庫房的庫存量不夠。固然庫存表上標(biāo)了然每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)質(zhì)卻不切合，有好多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，建議庫房及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，也許與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。、采買回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延緩，對(duì)于這類現(xiàn)象，采買人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，極少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信用度降低。、發(fā)貨及派車問題。、財(cái)務(wù)應(yīng)按期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款也許提示。有好多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月以后才告訴銷售人員，時(shí)期銷售人員認(rèn)為沒回款向來都在催，給客戶印象特別不好!、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，常常不會(huì)太關(guān)懷別人，不會(huì)考慮給別人帶來的麻煩。有時(shí)因?yàn)橐痪湓捯苍S一點(diǎn)小事情便能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了好多彎路。、質(zhì)檢與采買對(duì)供應(yīng)商退貨的辦理。好多不合格的產(chǎn)品，因?yàn)闀r(shí)間遲延，最后在逼不得已的狀況下一挑再