職業(yè)人的必須有的工作素養(yǎng)

職業(yè)人的工作素養(yǎng)企業(yè)對人才的期望阻礙升遷的10個負(fù)面心態(tài)《Cheers快樂工作人雜志》

曾經(jīng)專訪各行各業(yè)的CEO

歸納報導(dǎo)他們所認(rèn)為的

“阻礙人才成長的最重要缺陷”

這些內(nèi)容也反映了成功企業(yè)所需要的人才特質(zhì)做個小測驗1分………我常有這樣的行為或習(xí)慣2分………有時候會有這樣的行為3分………偶而不自覺會有這樣的行為4分………很少如此，且事后會自我警惕5分………從來不會根據(jù)後面所列的負(fù)面心態(tài)，進(jìn)行自我檢視評分：10大爛個性

1不能化繁為簡很多人在報告或溝通業(yè)務(wù)時balabala

....講一堆，不知道重點(diǎn)在哪，

也不知道什么時候講完，

結(jié)果聽他說話的同事或主管，

也不知道從何幫起。別讓老板失去耐心！員工都想得到贊賞，逃避責(zé)罰。但其實在目光銳利的管理者眼中，愈極力修飾，反而愈容易得到反效果。爭功諉過10大爛個性

2遇到真正的挑戰(zhàn)與機(jī)會時，許多人仍抱著“現(xiàn)在先別做”或是“你先來吧”的觀望心態(tài)，害怕嘗試、害怕犯錯誤、害怕受傷。10大爛個性

3不能擔(dān)當(dāng)大任每一次的改變都是一次重新洗牌，不僅要學(xué)習(xí)新的工作方式，更擔(dān)心會喪失既有的優(yōu)勢。因此許多人不愿意改變。10大爛個性

4不能擁抱變革一旦主管把下屬的恭維當(dāng)真，雙方就會變成共生結(jié)構(gòu)，主管容易受下屬操弄。如果公司里到處有聽不完的耳語，主管不就等于借刀殺人的那把刀。10大爛個性

5拍馬屁、傳謠言、說風(fēng)涼話用人用不好，不但完成不了目標(biāo)，更無法鼓勵其它人士氣。縱使工作分派下去，也會因為人員素質(zhì)傾斜，達(dá)不到預(yù)期效果。10大爛個性

6當(dāng)官

卻不會善用人只會說Yes，就不會有新點(diǎn)子。主管踢一下，部屬才動一下，

早已不合時宜，主管會希望你不僅是聽話的「手腳」，更希望你是他的「耳目」，甚至是「智囊」。10大爛個性

7太聽話做事做不好，不是最大的問題：去掩蓋，才是最大的問題。干部不可信，企業(yè)的風(fēng)險將無法評估。10大爛個性

8不誠信很多人只在乎個人部門的表現(xiàn)，至于到底有沒有為公司帶來實際的利潤，卻往往被忽略。最糟的是，還沉醉于自己的成就，認(rèn)為自己很厲害。孤芳自賞，

沒有利潤觀10大爛個性

9公司請員工來作什么？是請員工堅持自己的意見，還是幫助其它人做事？每個人互不相讓，公司問題就會層出不窮。不能利他10大爛個性

10從“績效”競爭到“心”的競爭能力的競爭已經(jīng)成為基本門檻，態(tài)度、人格、價值觀這些特質(zhì)才是關(guān)鍵從“獲得職位”到“贏得尊敬”公司可以給一個人職位，但不能給他來自同仁的尊敬沒有影響力，光靠單打獨(dú)斗，個人很難持續(xù)擴(kuò)大對組織的價值，更不要說順利晉升為管理的角色能力強(qiáng)只是正面的加分；但性格上的缺點(diǎn)，和態(tài)度對個人的殺傷力遠(yuǎn)超過能力很多人之所以會出現(xiàn)負(fù)面心態(tài)，正是因為實力不夠，心中又有不安全感作祟。兩相交互作用的結(jié)果，反而讓自己成為企業(yè)的不適任人選。從“動機(jī)”到“意志力”光有動機(jī)不足以成功必須有意志力，才會有專注和活力將動機(jī)實現(xiàn)工作素養(yǎng)專業(yè)能力工作心態(tài)職場上的行為表現(xiàn)=①儲備專業(yè)能力包含知識、經(jīng)驗和技能三者的累積專業(yè)能力只是做好工作的基本門檻協(xié)調(diào)、資源整合

解決問題的能力談判能力策略思考

與經(jīng)營高度財務(wù)概念法律常識社會及產(chǎn)業(yè)趨勢市場觀人員組織管理所謂專業(yè)能力

并不限于你目前工作的知識與技能核心能力強(qiáng)化專業(yè)能力的方法多學(xué)習(xí)，特別是從“做中學(xué)”多討論，別悶著頭猛做保持強(qiáng)烈的好奇心

對于不清楚的事，要問，或設(shè)法去了解從老板的高度，或策略和經(jīng)營的角度來檢視

每一件工作不要忽略微小工作，不要機(jī)械性的重復(fù)例行的工作

管理與企劃能力常常就是從小工作里磨練出來的充足周延的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備完整的資料多與人交往，從別人的經(jīng)驗里學(xué)習(xí)只有努力要花時間去累積

沒有捷徑②態(tài)度決勝負(fù)態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗之外，人格特質(zhì)的總和往往是一個人成功的關(guān)鍵員工必須做到的事服務(wù)顧客解決問題協(xié)助同事提出節(jié)省成本的建議開發(fā)構(gòu)想或改進(jìn)流程這五件事是不分部門

及職位的，每位員工

皆應(yīng)做到。1.

主動思考該做哪些事增加工作的困難度多擔(dān)待一些責(zé)任，自愿幫助別人。

主動積極擴(kuò)展自己職責(zé)。想想事情怎樣能改善別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。

別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。但是，在想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。公司聘用我們來做好工作，但更重要的是，聘用我們隨時去思考，運(yùn)用我們的判斷力，以組織利益為前提采取行動。2.把自己的功課做好把不知道的事先學(xué)會：

在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。主動做功課：

不管作何職務(wù)，都可以進(jìn)行簡單研究，測試一下自己構(gòu)想，收集好資料，以便支持要提出的構(gòu)想建議。把可能出現(xiàn)的破綻一一擊破

「小地方才容易出大紕漏」3.

改正負(fù)面思想不是我的錯不干我的事不是我的問題這工作該歸哪個部門負(fù)責(zé)他們怎么不事先溝通好誰該為這些失誤負(fù)責(zé)我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變什么時候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我我們先把這些壞習(xí)慣改過來似曾相識的語言：把負(fù)面問題都轉(zhuǎn)換成正面思考以

What(什么)

或

How(該如何)

發(fā)問包含“我”，焦點(diǎn)放在“行動”上我今天該如何把分內(nèi)工作做得更好？我能做什么來改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為別人的后盾？Why

為什么每件事情都該我做?Who

到底誰負(fù)責(zé)？When

要等到什么時候？NO！

沒有辦法，做不到4.

尊重體制盡可能跟隨體制，讓事情順利完成別打亂職場環(huán)境工作時別說閑話、搞派系、也別耍詭計與人分享消息時，請自問“這是真的嗎？”

“這樣好嗎？”

“這樣做有必要嗎？”若想跨級報告或提出建議時，需先檢視自己動機(jī)，是為公司利益著想，而不是為了個人利益或功績最初的意念很容易被忽略，原是惡念但賦予包裝使其合理化，好讓他人認(rèn)為是善意5.

接受限制，在框架之內(nèi)成功如果你想贏，別抱怨那些無法掌控的事

讓自己厲害到足以擊敗生命中的裁判吧！每當(dāng)你利用現(xiàn)有條件完成事情時，反而會獲得更多奧援在自己可控的范圍內(nèi)，把事情做到最好！

一味將注意力放在不存在的事物上，只是徒然浪費(fèi)時間與精力心若改變，態(tài)度就會改變態(tài)度改變，習(xí)慣就改變習(xí)慣改變，結(jié)果就會改變，人生也會跟著改變③包裝你的專業(yè)建立專業(yè)的外在形象服裝衣著、視覺印象遞名片的方式自信的微笑注意肢體語言講話的速度與音量學(xué)習(xí)傾聽與問問題的技巧保持隨時updated市場狀況及信息準(zhǔn)時呈現(xiàn)專業(yè)的文件型式誰會讀這些文件檔案?是否需要背景說明?

或在前面做重點(diǎn)結(jié)論?注意格式細(xì)節(jié)及可閱讀性標(biāo)題、段落、字級、行距、版面編排邏輯、順序電子文件或打印文本避免錯字、數(shù)據(jù)資料的錯誤特別是數(shù)字，請重復(fù)檢查，并注意單位一致使用郵件注意事項主旨不要空白寄件者是誰?請設(shè)定好你的寄件者名稱及簽名檔盡量用公司的郵件，而非個人賬號收發(fā)公事的郵件不要寄垃圾信或連鎖信盡量不要寄檔案太大的附檔善用bcc功能當(dāng)你用word或excel直接編輯轉(zhuǎn)換成郵件時，請注意格式避免使用過多的顏色和字體對外的郵件算是商業(yè)的正式文件，不宜使用可愛的信緘、底圖或表情符號郵件可做為書面的證據(jù)，內(nèi)容簽涉談判或權(quán)利義務(wù)時的寫法要小心謹(jǐn)慎電話禮儀會議或重要場合，電話應(yīng)關(guān)機(jī)（或使用靜音功能）打電話／接電話應(yīng)有問候語，并表明身份避免接起電話，還再和旁邊的人講話以口頭回應(yīng)表示自己正在聆聽絕對不要讓來電者等待一分鐘以上代接與留言轉(zhuǎn)接電話讓他知道你要把電話轉(zhuǎn)接出去讓他知道你的姓名及分機(jī)號碼，和下一個與他通話者的姓名及分機(jī)號碼回報對於別人的工作要求，并需有所回應(yīng)必須隨時向領(lǐng)導(dǎo)回報專項進(jìn)度了