天貓運營月計劃報表

竭誠為您提供優(yōu)質文檔/雙擊可除天貓運營月計劃報表篇一：20XX天貓運營年工作計劃?推進計劃的目的是：能夠按照計劃推進排名、銷售額，從而合理的控制營銷費用。最終達到戰(zhàn)略目標的目的。?營銷計劃的目的是：為了能夠讓總經理清楚明年打算如何完成任務目標。讓他清楚以何種方式，何種手段來進行。同時清楚需要哪些條件來滿足才能完成。1?環(huán)境分析從市場需求、社會現狀、市場競爭等主要因素考慮，市場對于時尚大眾的產品更容易接受，而產品的***屬性作為一種附加價值在目前的市場環(huán)境中越來越被重視起來，甚至在將來可以成為一款好產品的必備條件。所以我們切入市場以***為切入點，時尚作為次要的因素。swot分析發(fā)揮優(yōu)勢：個性化設計，獨家專利產品，***等優(yōu)勢，如何發(fā)揮？的材質本身相對于其他*****的材料來說，更容易被消費者接受其環(huán)保的一面。而我們需要做的就是在日常推廣和活動推廣中，不斷的凸顯皮*****的這個特色。再加上目前***還沒有一家能夠做的很好的店鋪，所以這塊市場還是比較空白的。個性化設計這方面，我們可以更容易的滿足客戶的多種需求。配合好發(fā)揮這個優(yōu)勢的話，我們需要更密切的跟進市場需求，并能夠快速做出反應，比如*****，我們可以推出新款式，可以增加多種尺寸選項等。優(yōu)化劣勢：供應能力需要如何提高？雖然我們在切入***這個子類目有以上的優(yōu)勢，但是根據這幾年的觀察和實踐，我們還是有一些問題需要重視。1、之前經常出現的問題就是推廣起來的產品卻出現經常斷貨的情況，一再要求不能斷貨的產品還是會經常出現斷貨。首先這個問題是非常嚴重的，因為即便是預售的話，客戶也會因為不能及時收到貨而打消購買的欲望（比如等到貨再買，但到貨就沒有最初的那種心情了），銷量增長趨勢下降后，影響最大的就是搜索排名，然后又會反過來影響銷量，如此惡性循環(huán)，等到貨后才能再次加大推廣力度以便能夠恢復銷量增長趨勢。當然出現這個問題肯定不是一個部門的原因的，特別是我們的營銷負責人以后會在銷量預估和庫存提醒上面加強，同時我也建議我們在需要卡位的產品備貨量上可以比其他產品更多一些，以保證盡量不會斷貨，并讓活動報名人員有更多的信心去報名產品。2、另一方面就是我們跟產品設計人員需要合作加強推出個性化設計產品的速度，以便能夠快速的面對市場調整做出相應反應。切入機會：市場對******需求的這一機會，該如何抓入？如何在正在調整的市場需求中抓住機會？關于團隊、資金、產品這些方面我不是很懂，所以單單從我們小組這邊來講，首先就是需要有穩(wěn)定的周期調查市場需求，以便能夠迎合市場的需求。同時能夠快速的對市場的變化做出調整，就是能夠把需要的一些產品、元素及時推出來。還有一點就是銷售部門對于客戶的一些需求能夠及時的反饋到我們這里，然后我們及時做出反應。簡而言之，在這市場需求變化迅速的幾年，我們大家必須都快速的做出反應，才能夠抓住機會。競爭威脅：傳統(tǒng)工廠的模仿能力和低價競爭如何避免？對于模仿能力這一點，我認為一方面是對產品靈活的個性化設計可以與工廠略臃腫的設計流程化來競爭，一旦被模仿，我們就推出新的設計樣式；再一方面我們要加強服務，加強提高用戶購物體驗，這一點是工廠比較難以靈活調整，而要做到這一點，我們可能需要有單獨的一塊費用來支撐。關于低價競爭這一點，我們首先要保證的是產品質量，在此前提下將產品結構規(guī)劃，引流人氣款產品價格可以低，性價比要很高，然后以搭配款、利潤款產品把毛利給拉上來。目標任務*****Top10，********，年銷售1000萬。戰(zhàn)略方向給市場留下一個印象：我們是中高端、可定制的****的品牌。（***為第一目標。中高端、可定制僅限有條件的情況下）戰(zhàn)術步驟如何一步一步地給客戶留下這樣的印象呢？首先要做到這樣：第一季度主要以磨合團隊，調查市場，了解市場為主。主要工作內容為上新、測款、測需求等測試工作。另外要達到的一個任務目標就是改變****詳情的展示風格，主要以凸顯****為核心要求。2.然后再打出這樣的廣告：1、第二季度的時候就是根據測試出的需求屬性來加大上新力度，快速增加和優(yōu)化產品款式。同時還要嘗試著卡位一些比較相關的中長尾關鍵詞，和試著報名大型活動，以便為旺季的時候做準備。2、第三季度的時候主要任務就是卡位熱門詞和提高推廣熟練程度，并為第四季度的大型活動做好活動產品等相關規(guī)劃。這個階段大部分設計工作都是優(yōu)化廣告素材圖片，所以這里希望公司能減輕我們小組設計師的上新工作量，以便計劃能夠順利。（廣告內容均以給市場一個“****”印象為目的）3.最后讓客戶主動來找我們：第四季度的時候的主要任務就是把控好平銷和大促的節(jié)奏，控制好時段和活動價格；另一方面是加大付費推廣，和保持免費流量，時刻關注熱門關鍵詞排名，時刻關注和優(yōu)化推廣情況。同樣，第四季度小組設計師在活動素材和頁面設計上壓力比較大，必要的情況下可能還需要增加設計師。附：銷售額分解：按季度、月份分解：參考推進計劃表。按平銷、活動分解：按人氣、搭配產品：預算內容營銷費用預算：花費時間預算：產品需求預算：人員需求預算：控制調整如果費用預算增加10%到16.5%，則計劃完成的可能性會更大，我會分攤一些費用到培訓提高團隊能力上，和與策劃公司的合作上。?市場調查的目的是：為了能夠清楚的知道市場的需求是什么，以便于采購、推廣、策劃部門能夠按照統(tǒng)一的方向作戰(zhàn)。1.目的，為什么買？有哪些目標市場？個人新房：體現個人風格、品味。個人換裝：體現個人風格、品味。根據購買我們店鋪*****收貨地址統(tǒng)計結果如下計數計數計數計數計數總結：要求，買什么樣？什么規(guī)格？按規(guī)格統(tǒng)計，20XX年****總共銷售****萬筆，其中*****因此我們主打以****為主1、結合下文的皮*****定位，人氣產品尺寸為*******這三種尺寸的******2、在更大規(guī)格的****中賣的不錯，可以作為利潤款的有：******3、還有一些規(guī)格可以作為搭配款來銷售：*****4、另外有一種細款的****新流彳丁，還沒被后臺數據納入：什么風格？我們明年主推的產品為***，這種材質本身比較新穎，且品味獨特，品質較一般***要高。所以在價位上的定位為中高端價位的*****。而消費中高端價位的人群，通常不會太年輕，且使用空間不會太狹小。所以****的尺寸排除掉小戶型的尺寸，風格上排除****的風格，盡量多一些****的風格的。根據數據統(tǒng)計結果，幾乎所有尺寸都是（1、）****風格占了半數以上的銷量，（2、）其次就是****風格，大約占15%20%左右的銷量，排名（3、）第三的是****風格什么內容？掛在哪里？根據近期的成交搜索關鍵詞分類統(tǒng)計：個人使用的話，一般會用在（***%）、（***%）（8.04%）、（***%）、（***%）。價格，花多少錢？根據尺寸分類統(tǒng)計同一品類因材質不同，價格差距還是蠻大的。部分內容不便展示，就以星號代替或刪除。內容不是模板，只能用來做參考，畢竟每個人的思路不同，但一定要寫出來的東西還是要有的，否則無法說服相關人員。交流微信號：yestoday篇二：天貓商城月份運營總結xxx旗艦店七月份運營總結運營簡報7月份經營簡報小結本月銷售額及完成率這里不做過多陳述，以上簡單數據足以讓大家吃不下飯。業(yè)績、流量增長率很可憐，且很明顯有下降的趨勢，一方便是由于淡季的原因，另一方面就是店鋪長時間的無付費推廣。店鋪流量是推廣力度和綜合營運狀況的反映，對于我們沒有花較大的人力財力進行推廣的情況下，三個店鋪的日常流量主要來自老顧客、來自口碑營銷。那么看看我們幾乎跌落了20%的訪客數，這意味著再次缺失了5分之一的顧客，一方面是由于前段時間主推驅蚊爆款的缺失。次爆款由于季節(jié)問題也逐漸退出顧客的眼球。另一方面就是沒有很好的進行付費推廣，盡管店鋪日常對于碎片流量的整合已經非常重視，但這畢竟是小頭。在天貓這日益競爭加劇的環(huán)境下，我認為，付費推廣還是必不可少的。xxx旗艦店7月份共舉行了2場活動，分別為7月6日和7月13日。轉化率分別為14.17%和15.36%。但實際達成的成交金額卻分別只有19439元和16126元。一方面，目前一場聚劃算所帶來的流量越來越少，活動主要的流量還是取決于店鋪。另一方面，由于聚劃算目前坑位的縮減，對產出要求已越來越高。官方目前對于一場主題團的要求是100w的產出，劃分到單個商家為20w。如果長期做不出業(yè)績的話，以后的資源將會越來越難申請?經營現狀分析靜坐下來將自己的思考好好整理。其實我們當前所面臨的諸多問題都已被提出來了，但是我們沒有理清頭緒的話，問題大大提，問題還是問題，得不到解決。按照我們的經營模塊，眼下主要有三方面的問題：經營管理方面的問題。（體現在我們的日常銷售管理、各項配合流程。）后臺支撐方面的問題。（體現在公司給予的支撐與配合。）本部門對商品把控能力的問題。（體現在團隊的創(chuàng)造性經營能力。）另外還有許多其它方面的問題，比如推廣、人員……無數多的問題。眼下要先解決或者能解決哪個？可能這么多的問題擺在大家面前，會讓你們亂、沒信心、有情緒、悲觀？我們既要宏觀大局，又要腳踏實地。就像打仗布陣，會有疏密結構及主次要害，希望大家明確:我們的經營能力才是本部門的核心競爭力，其它問題目前不影響大局。而如何做好經營？店鋪流量是重中之重！十個人來消費，我們花費九牛二虎之力來讓他們一般人下單。遠不如一百個人來消費，十個人下單。前者轉化率為50%，后者轉化率為10%，但營業(yè)額反而差了一倍。我舉這個例子并不是說轉化率不重要，只是為了強調流量的重要性。可以說，流量才是一個店鋪的更本。如今，整個天貓行業(yè)競爭越來越激烈，如果我們不努力爭取好每一個機會，抓住每一個活動，努力擴大每一份流量，很快便會被淘汰的！四、8月份重點任務在相對科學的配貨方案下，提高服務，增大老顧客維護力度，重視每一個顧客，提高客戶滿意度，降低退貨率。公司聘請員工是來解決問題的，而不是光提問題。我們了解流量降低涉及多方面因素，大體清單如下：店鋪主要爆款產品標題全面優(yōu)化、詳情頁優(yōu)化；活動主圖重新編輯，按照時令與產品的特色進行打底；主推爆款變化，由原來的驅蚊噴霧更換為濕巾；碎片流量整合，店鋪寶箱、分享有禮、優(yōu)惠券push、清單等活動；客服售后危機處理意識及能力；跟蹤服務及口碑擴展。日常具體措施，部門每日例會跟進，8月份務必提高流量數據。五、總結與計劃7月份經營情況不做詳細總結了，8月份我的主要任務如下：部門每個人的KpI考核標準都作了調整，7月份起嚴格執(zhí)行日?？己耍贿\營流程已經明確，繼續(xù)完善執(zhí)行，多進行業(yè)務交流；優(yōu)化聚劃算主圖，從小設定產品標題以及詳情頁，增長自然流量。提前做好活動準備，爭取得到適當的推廣費用及活動支持。整個8月份，我會減少對活動的依賴性，提高日銷價，達到日銷為主，活動為輔的目的。xx20XX年8月8日篇三：天貓店運營計劃書天貓店運營計劃書（分短期中期長期階段）某品牌天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，針對公司的主要運營策略這里不做累述。第一章天貓店的常識一、 天貓商城專營店所需材料1、 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本2、 企業(yè)稅務登記證3、 組織機構代碼4、 銀行開戶許可證5、 法定代表人身份證正反面復印件6、 店鋪負責人身份證正反面復印件7、 商標注冊證或者代理商標通知書8、 上級正規(guī)品牌授權文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票9、 授權供貨商親筆簽名身份證復印件10、 商家向支付寶公司出具的授權書（可下載）11、 產品詳細清單二、 天貓商城專營店所需費用1、 年費：30000元（每年交）2、 保證金：帶Tm商標的15萬元，全部為R商標的10萬元。3、 每筆交易成功天貓商城收取5%扣點（以上未包括大貓商城裝修費用和其它固定投資費用，固定投資包括人員工資、辦公場地、辦公設備。） 、“某品牌”天貓店組織架構崗位職責（1） 運營總監(jiān)1） 負責商城日常管理和運營。2） 制定商城整體運營計劃。3） 監(jiān)督指導各部門的工作。4） 決策商城運營的各項方案。5） 制定員工薪酬制度。（2） 商城主管1） 協同美工負責商城整體整體規(guī)劃、風格設計。2） 熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協調各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。3） 制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。4） 執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。（3） 網頁美工1） 負責圖片、動畫、視頻的制作和美化。2） 負責商城的整體形象設計，界面風格、色彩和布局。3） 定期根據節(jié)假日，季節(jié)轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架、更新、下架。（4） 文案編輯1） 熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。2） 負責促銷活動文案的構思和編寫。3） 負責網店產品標題的編輯和修改。（5） 策劃推廣1） 熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位、價格定位和客戶定位。2） 熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據市場調研數據制定、執(zhí)行、跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。3） 對商城客戶的流量、流量的來源、咨詢的問題、訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。4） 前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。（6） 客服中心——售前客服1） 熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。2） 熟練使用旺旺、QQ等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。3） 熟悉常用物流機構的價格、配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調整修改。4） 實時了解商城的各項促銷活動，協同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。（7） 客服中心一一售后客服1） 熟悉商品知識、溝通技能和技巧、商品交易流程，商品交易規(guī)則。2） 實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。3） 客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。4） 實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。（8） 倉儲部1） 實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。2） 實時登記商品入庫、出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。3） 實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。（9） 財務部1） 負責支付寶賬戶收支。2） 掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。3） 負責職員工資結算。第二章商城發(fā)展規(guī)劃一、 起步階段商品定位一一熟悉平臺一一掌握規(guī)則一一裝修店鋪二、 推廣階段免費推廣一一付費推廣一一付費營銷推廣三、 整合階段軟文寫作、話題炒作、訪談報道、舉辦活動、參與評選。四、 華麗轉身第三章20XX某品牌工作計劃第一階段：申請公司和專賣店16w大貓開店費用主要工作內容及步驟：申請公司簽合同的一些細節(jié)問題了解具體扶持政策申請?zhí)熵埖甑诙A段：正式投入運營初期外包裝修費用，30000元試水廣告