嬌蘭公益拓客活動策劃方案及執(zhí)行方案

矯蘭公益拓客活動方案活動目的：吸引中高端流量，精準(zhǔn)引流活動形式：公益慈善,美容院現(xiàn)狀：1.顧客越來越少；2.促銷效果越來越差；庫存越來越高；4.競爭對手越來越多。市場促使我們必須轉(zhuǎn)變思路，由流量思維的模式（花錢買流量——吸引需要的人 激起他們的購買欲望 促銷引起購買 復(fù)購）升級為用戶思維（用價值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧家推薦和傳播）。嬌蘭美容院定位中高端市場，而中高端顧客的顯著特點(diǎn)是物質(zhì)富足，從而會對追求精神滿足更有需求，而公益慈善顯然可以部分滿足這部分顧客的需求點(diǎn)。社群營銷落地的大致流程是：先引流，再建立顧客社群，然后持續(xù)的運(yùn)營顧客社群，將老顧客鎖定在我的社群里面，最終形成精準(zhǔn)顧客社群！一，引流引流，主要是分為兩個方法！1、 地推掃碼引流——種子粉絲！第一步：首先將我們的公益活動卡項(xiàng)做成一個鏈接。點(diǎn)擊這個鏈接的客戶可以直接在里面下單。在下單之后，我們他分呼吁她分享給朋友，朋友下單之后，他可以獲得相應(yīng)的一個傭會。這樣可以形成一個簡單的裂變。第二步：將此鏈接放進(jìn)一個掃碼自動群發(fā)的系統(tǒng)（需要購買）里面去，進(jìn)行裂支！再發(fā)動我們店里面的員工去地推掃碼！地推掃碼的時候，客戶只要一掃碼，他首先會看到我們的廣告。然后會給他所有的好友群發(fā)我們的鏈接！當(dāng)然了，客戶掃碼前我們都是會給客戶說清楚的！通過這種方式，我們的活動一天能在幾萬人乃至幾十萬人的微信上面得到曝光！2、 老顧客敝活引流！由于很久沒有維護(hù)過這些老顧客，他對我們是沒有信任的，和老顧客的關(guān)系變得非常弱！如果直接拉進(jìn)我們后面的門檻群，效果反而會適得其反！所以要將之前的老顧客進(jìn)行激活！首先，給之前的好友群發(fā)一段語音，大致的內(nèi)容是：先有我介紹，然后表示長時間沒有對他價值輸出，深表歉意，然后拋出我們的活動！二、運(yùn)營線上社群！1、 炒群客戶剛剛進(jìn)群，對群的第一印象非常重要，而且也是最需要消除陌生感的時候，千萬不能讓群冷了！通過問題、互動的形式，所有人按安排好的工作扮演不同的角色！同時，通過發(fā)紅包、主題話題討論等活動，通過互動的形式，消除了大家的陌生感，讓大家快速的融入我們的社群！2、 價值輸出我們要知道：顧客之所以能持續(xù)進(jìn)我們的社群，最重要的就是因?yàn)槲覀兩缛豪锩嬗袃r值！所以，針對我群里面大部分的客戶，我們輸出的價值主要都是以美容養(yǎng)生、公益慈善為主，以人類生存的剛需知識為輔！群里面如果只講怎么變美，難免會枯燥無味，所以我們要增加：美食烹飪、健康養(yǎng)生、減肥、公益、兩性關(guān)系等等。這些人類都會用的上的干貨知識，進(jìn)行調(diào)劑！每周一般安排三天的話題討論或課程！同時，多邀請一些各行業(yè)的專家在群內(nèi)進(jìn)行分享。當(dāng)然了，群內(nèi)互動，預(yù)告等等，我們都要認(rèn)真的做！3、 裂變呼吁已購買38.8公益卡的進(jìn)群顧客可以分享公益，邀請更多的熱心公益人群進(jìn)來參與公益慈善活動，認(rèn)識更多的有愛心的人，同時監(jiān)督捐贈的38.8元款項(xiàng)的使用情況。4、 活動當(dāng)我們通過上面的步驟，將我們的社群運(yùn)營好了，顧家被我們牢牢的鎖定在線上的社群。然后就要想辦法將流量引流到線下了。我們要用的最多的方式就是優(yōu)惠活動，如！通過優(yōu)惠活動來刺激客戶持續(xù)性的來線下復(fù)購！一般在每個星期的星期天舉行一次！我們拿出我們店的引流產(chǎn)品和體驗(yàn)項(xiàng)目做優(yōu)惠。吸引顧客來線下進(jìn)行體驗(yàn)。因?yàn)檎檬窃谥苣?，而且活動非常?shí)惠，會吸引一些顧客來到線下！顧客來線下，我們的員工就會發(fā)照片和視頻放到線上的社群，同時，引流落地的顧客再另外建個客戶群！用戶來線下享受完優(yōu)惠之后，我們也要拜托他將感受發(fā)到群里面！通過這兩種方式，持續(xù)的在線上社群曬真實(shí)體驗(yàn)，刺激更多的客戶來線下！并且，另一邊的引流還在持續(xù)的進(jìn)行，引進(jìn)來的顧客，將會按照上面的套路持續(xù)的運(yùn)營，形成我們的忠實(shí)顧客，未來完全不用擔(dān)心精準(zhǔn)流量的不夠！這樣，我們的重心已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到線上了，線下更像是我們顧客的一個體驗(yàn)站！主要的職能是為了維護(hù)線上的顧客！未來隨著經(jīng)濟(jì)增長的放緩，高質(zhì)量流量一定會越來越少！所以，現(xiàn)在這個階段一定要迅速的鎖定顧客，獲取流嬌蘭公益主題社群賣操一、 群主題：公益、慈善、養(yǎng)生二、 種孑客戶：1、家情好的；2、 愛傳播的；3、 愛占便宜的。三、 崗位職責(zé)及分工群主：組織建群、發(fā)公告、發(fā)紅包、正能量、笑話、管理工作人員狀態(tài)；管理員：1、店面場景、集體及個人形象照；2、 操作視頻、項(xiàng)目效果圖、客戶見證視頻；3、 項(xiàng)目專業(yè)文字介紹、炒群活動文字客戶管理；4、 加微信私聊、一對一宣傳溝通；告訴客戶轉(zhuǎn)介紹、發(fā)截圖、發(fā)喜報；粉絲客戶：提問題、烘氣氛（例：我又拉了兩位朋友進(jìn)來，他們也想?yún)⑴c活動；我能不能多買幾張送朋友呀？）四、 找種孑粉絲1、 家情好的；2、 有公益習(xí)慣的；3、 自己人五、 群互動時間流程8：00——9：00早安問候、正能量、笑話12：00——13：00午間熱場18:00 21:00搶購、熱場、六、 群公告各位**我們熱銷的價值760元的項(xiàng)目：面部撥筋水療1次、溫暖背部活力排寒濕1次，僅售38.8元。為了發(fā)揚(yáng)嬌蘭一直秉承的“孝、慈、仁、善”的企業(yè)文化理念，本次銷售的每張卡所得38.8元均用于公益慈善事業(yè)。感謝各位群內(nèi)的**們能熱心參與公益慈善事業(yè)，同時，也請各位**能邀請更多熱心公益的朋友認(rèn)購公益卡，熱捐38.8，成為公益事業(yè)的熱心參與者。最后，請各位熱心的**們積極參與公益活動，見證