2022-2023學年浙江省衢州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年浙江省衢州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在用人過程中，根據(jù)不同人的特點來安排工作，使人的潛能最大限度的發(fā)揮，這是人員配備原則中的（）

A.因材器使原則B.因事?lián)袢嗽瓌tC.任人唯賢原則D.人事動態(tài)平衡原則

2.目標管理的意義，以下不正確的是（）

A.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益

B.有利于調(diào)動企業(yè)及員工的積極性

C.有利于提高企業(yè)的應變能力

D.有利于加強對企業(yè)員工的監(jiān)督

3.動態(tài)網(wǎng)絡結構的缺點是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結構復雜

4.當全球化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

5.認為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術與組織規(guī)模是影響組織設計的因素的學者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

6.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.承認D.監(jiān)督

7.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.物質(zhì)層B.精神層C.制度層D.主干

8.當前，困擾民企的一個普遍問題是人員流動率較高。這一方面說明社會上對就業(yè)價值觀發(fā)生了變化：一個人一生中不可能只從事一份工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在人才和知識密集的社會，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以很多企業(yè)在內(nèi)部人員去留問題上，一般不會主動挽留；而在選拔管理者時，也傾向于從企業(yè)外部選拔，因為企業(yè)認為外部人力資源更豐富。對這看法，你認為（）

A.對，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源

B.不對，從外部選拔人員肯定會挫傷內(nèi)部員工的積極性

C.不能一概而論，應視具體情況確定

D.以上說法都不對

9.不利于分權的因素主要有（）

A.組織規(guī)模的擴大B.組織活動的分散C.培訓管理人員的需要D.維護政策和命令統(tǒng)一性的要求

10.管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。這是西方哪位著名管理學者的觀點（）

A.赫伯特·西蒙B.斯蒂芬·羅賓斯C.哈羅德·孔茨D.彼得·德魯克

11.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現(xiàn)狀D.控制和結果

12.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

13.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

14.赫伯特·A·西蒙在《管理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟的標準都無法確切地說明管理的決策過程，進而提出（）

A.有限理性標準和滿意度原則B.漸進決策模式和最優(yōu)原則C.有限理性標準和最優(yōu)原則D.有限理性標準和漸進決策模式

15.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

16.張先生作為組織的管理者，其工作的主要任務是確定該單位的工作任務如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作。根據(jù)安東尼結構，張先生的管理工作屬于組織的（）

A.上層B.中層C.下層D.基層

17.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）

A.低關懷—低定規(guī)B.高關懷—低定規(guī)C.低關懷—高定規(guī)D.高關懷—高定規(guī)

18.在下列哪種假設下管理者宜采用胡蘿卜加大棒的政策（）

A.社會人假設B.復雜人假設C.經(jīng)濟人假設D.自我實現(xiàn)人假設

19.滾動計劃法之所以能適應環(huán)境劇烈變化，提高組織應變能力，是由于該方法（）

A.提高了計劃的科學性B.加強了計劃的彈性C.加大了計劃的難度D.考慮了計劃的復雜性

20.組織內(nèi)部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內(nèi)部提升的方式（）

A.選拔關鍵性的主管人員時B.需要對公司戰(zhàn)略進行重大修改時C.組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時D.以上情況都不適宜

21.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節(jié)

22.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）

A.時間比較充裕，但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

23.下列不屬于激勵的過程理論的是（）

A.公平理論B.期望理論C.需求層次理論D.強化理論

24.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

25.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

26.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

27.在管理理論中，被認為是實施其他管理職能的前提和基礎的職能是（）

A.計劃B.創(chuàng)新C.組織D.領導

28.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導風格理論B.領導權變理論C.領導特質(zhì)理論D.領導激勵理論

29.根據(jù)SWOT綜合分析法，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

30.波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務在市場上地位不高，部分業(yè)務需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型被稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

二、填空題(15題)31.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

32.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

33.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據(jù)是____

34.應收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應收賬款余額的比率

35.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

36.有效控制的特征包括適時控制、適度控制、____和彈性控制

37.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

38.滾動計劃法是一種____的方法

39.企業(yè)競爭的最終目標是____

40.____就是維持和創(chuàng)新

41.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

42.____是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

43.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

44.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結構差異和個體差異

45.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質(zhì)層、____

三、判斷題(5題)46.在平衡積分卡的控制指標中，在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才（）

A.否B.是

47.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

48.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

49.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

50.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高、產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.哪種領導類型最有效

ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。最近，對該公司的三個重要部門經(jīng)理進行了一次有關領導類型的調(diào)查。

1．張經(jīng)理

張經(jīng)理對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強調(diào)對生產(chǎn)過程、出產(chǎn)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令得以迅速、完整、準確的反饋。當遇到小問題時，張經(jīng)理會放手交給下級去處理，當問題很嚴重時，他則委派幾個有能力的下屬人員去解決問題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報告及完成期限。張經(jīng)理認為只有這樣才能導致更好地合作，避免重復工作。

張經(jīng)理認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的親密無間會松懈紀律。他不主張公開譴責或表揚某個員工，相信他的每一個下屬人員都有自知之明。

據(jù)張經(jīng)理說，在管理中的最大問題是下級不愿意接受責任。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個毫無能力的前任經(jīng)理相處，他說，他的上司對他們現(xiàn)在的工作運轉(zhuǎn)情況非常滿意。

2．王經(jīng)理

王經(jīng)理認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在上海舉行的藝術展覽的入場券。他認為，每張門票才150元，但對員工和他的妻子來說卻遠遠超過150元。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。

王經(jīng)理說，他每天都要到工場去一趟，與至少25％的員工交談。王經(jīng)理不愿意為難別人，他認為張經(jīng)理管理方式過于死板，他的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無他法。王經(jīng)理的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。他承認盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的員工有高度的忠誠與士氣，并堅信他們會因他的開明領導而努力工作。

3．李明經(jīng)理

李明經(jīng)理說他面臨的基本問題是與其他部門的職責分工不清。他認為不論是否屬于他們的任務都安排在他的部門，似乎上級并不清楚這些工作應該誰做。

李明經(jīng)理承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他把王經(jīng)理看成是朋友，而王經(jīng)理卻不這樣認為，王經(jīng)理認為他們有競爭關系。

李明經(jīng)理說過去在不平等的分工會議上，他感到很窘迫，但現(xiàn)在適應了，其他部門的領導也不以為然了。

李明經(jīng)理認為紀律就是使每個員工不停地工作，預防各種問題的發(fā)生，他認為作為一個好的管理者，沒有時間像王經(jīng)理那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。她相信如果一個經(jīng)理聲稱為了決定將來的提薪與晉職而對員工的工作進行考核，那么，員工則會更多地考慮他們自己，由此而產(chǎn)生很多問題。他主張，一旦給一個員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責在生產(chǎn)過程中發(fā)生的混淆。李明經(jīng)理的確想過，希望公司領導叫他到辦公室聽聽他對某些工作的意見。然而，他并不能保證這樣做不會引起風波而使情況有所改變。他說他正在考慮這些問題。

根據(jù)上述案例回答下列兩個問題

你認為這三個部門經(jīng)理各采取什么領導方式？

52.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

53.黎經(jīng)理是否遵循了談判的原則？

五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

55.論述美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要理論

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA本題考查人員配備原則中的因材器使原則，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作

2.DD目標管理的意義：有利于調(diào)動企業(yè)及員工的積極性、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟利益、有利于提高企業(yè)的應變能力、有利于提高企業(yè)的管理水平

3.BB本題考查動態(tài)網(wǎng)絡結構的優(yōu)缺點。動態(tài)網(wǎng)絡結構的最大缺點是可控性差

4.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

5.C西拉季認為，影響組織設計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

6.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等

7.CC本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于制度層，又稱表層的制度系統(tǒng)

8.CC企業(yè)在選拔管理者時受到的外界各種因素的影響，應根據(jù)企業(yè)的實際情況而定

9.DD維護政策和命令統(tǒng)一性顯然有利于集權，集權最容易達到管理目標的一致性，從而利于實現(xiàn)組織目標

10.C

11.AA本題考查管理者與領導者的區(qū)別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

12.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面

13.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

14.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性標準和滿意度原則

15.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

16.BB本題考查對管理者層次的認識。確定該單位的工作任務如何實施，其工作以內(nèi)部為主，外部為輔的協(xié)調(diào)工作屬于中層管理者

17.DD俄亥俄州立大學的研究發(fā)現(xiàn)，高關懷—高定規(guī)的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，不過這種風格的領導并不總是產(chǎn)生積極效果

18.CC泰羅制的精髓是胡蘿卜加大棒，這是典型的經(jīng)濟人假設

19.BB滾動計劃法加強了計劃的彈性，增強了環(huán)境的適應性

20.CC組織在選拔高層管理人才一般是內(nèi)部提升優(yōu)先，但是關鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項錯誤。公司戰(zhàn)略進行重大調(diào)整時適合外部選聘，以便更好地對原有戰(zhàn)略調(diào)整，當戰(zhàn)略不變時適合內(nèi)部提升以保證其組織對原有戰(zhàn)略的執(zhí)行

21.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

22.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件；但問題比較棘手，這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導了，問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通，所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通，聽取下屬的建議

23.CC激勵的過程理論包括公平理論、期望理論、強化理論。需求層次理論屬于激勵的需要理論

24.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

25.DD本題考查有效溝通的障礙

26.DD將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

27.AA在管理理論中，計劃是實施其他管理職能的前提和基礎的職能

28.CC劉邦與韓信的這段對話體現(xiàn)了領導特質(zhì)理論

29.BB。WT戰(zhàn)略：屬于防御性戰(zhàn)略，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅

30.CC波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高。題干所述屬于幼童型

31.選聘

32.反饋

33.計劃

34.賒銷收入凈額

35.《工業(yè)管理與一般管理》

36.客觀控制

37.決策角色

38.定期修訂未來計劃

39.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

40.管理內(nèi)容的核心

41.個人因素

42.線性規(guī)劃

43.組織文化

44.溝通差異

45.精神層

46.N×在學習和成長方面，最關鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

47.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

48.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

49.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

50.N

51.結合案例并通過領導方格理論分析各自的領導方式及其假設基礎如下：

張經(jīng)理：（9，1）型方式（任務型）。只注重任務的完成，不重視人的因素。認為只要重視生產(chǎn)就能得到高效率的產(chǎn)出。

王經(jīng)理：（1，9）型方式（鄉(xiāng)村俱樂部型），與（9，1）型相反，即特別關心職工。持此方式的領導者認為，只要職工精神愉快，生產(chǎn)自然會好。

李經(jīng)理：（5，5）型方式（中庸之道型）。既不過于重視人的因素，也不過于重視任務因素，努力保持和諧和妥協(xié)，以免顧此失彼

52.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

53.黎經(jīng)理遵循了有效談判的原則。①理性分析談判事件。黎經(jīng)理得知藥品漲價后立即分析整個事件。②理解談判對手。黎經(jīng)理能夠理解趙經(jīng)理受到領導交代不敢貿(mào)然發(fā)貨的苦衷。③抱著誠意談判。黎經(jīng)理在談判中提及兩家公司的多年合作情誼，并表示繼續(xù)合作的誠意。④堅定與靈活相結合。黎經(jīng)理即堅持了合同的約定，又能夠認清局面，以較低的價格拿到新的藥品代理

54.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團體阻力，包括組織結構變動和人際關系調(diào)整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對策：①客觀分析變革的推力和阻力的強弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段。（4）總之，無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

55.成就需要論，由美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經(jīng)驗能夠?qū)W習