2022-2023學(xué)年湖南省永州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年湖南省永州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理理論體系相對嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確。這體現(xiàn)了（）

A.管理學(xué)的應(yīng)用性B.管理學(xué)的綜合性C.管理的科學(xué)性D.管理的藝術(shù)性

2.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

3.信息的加工是一個(gè)過程，其最后一個(gè)步驟是（）

A.鑒別B.排序C.初步激活D.編寫

4.采用工作輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的理論知識能力B.提高受訓(xùn)者的專業(yè)能力C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的人際交往能力D.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

5.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

6.下列信息來源中，不可作為信息源的是（）

A.文獻(xiàn)信息源B.口頭信息源C.電子信息源D.非正式組織信息源

7.與人際關(guān)系學(xué)說非正式組織霍桑實(shí)驗(yàn)相關(guān)的學(xué)者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當(dāng)斯

8.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

9.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

10.多米諾比薩餅公司在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩戴以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是（）

A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤

B.這樣做會打擊下屬的積極性，沒有什么可取之處

C.這種做法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇

D.商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命

11.泰勒科學(xué)管理的假設(shè)前提認(rèn)為，人基本上是受經(jīng)濟(jì)利益所推動的（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C.復(fù)雜人D.自我實(shí)現(xiàn)人

12.下列關(guān)于績效評估的表述錯(cuò)誤的是（）

A.績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持

B.績效評估的首要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績

C.組織確定使用某種績效評估方法是為了達(dá)到理想的考核評估

D.現(xiàn)代績效評估更多采用目標(biāo)管理法

13.在決策的影響因素中，個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

14.發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

15.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。這種做法最大的風(fēng)險(xiǎn)是（）

A.權(quán)責(zé)對等原則B.多頭指揮C.集權(quán)化原則D.分權(quán)化原則

16.控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是（）

A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.修正目標(biāo)

17.（）是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

18.企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制

19.激勵(lì)理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預(yù)防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

20.為了發(fā)揮專家的核心作用,減輕直線主管的任務(wù)負(fù)荷并提高管理工作效率而設(shè)立的職權(quán)是（）

A.直線職權(quán)B.職能權(quán)限C.參謀權(quán)限D(zhuǎn).管理權(quán)限

21.下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況（）

A.一個(gè)好漢三個(gè)幫B.三個(gè)和尚無水吃C.十根筷子折不斷D.眾人劃槳開大船

22.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行，考慮到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成。下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好的支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求（）

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業(yè)部制

23.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性，可以將計(jì)劃分為（）

A.長期和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

24.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當(dāng)常常是其中的一個(gè)重要原因，而授權(quán)不當(dāng)?shù)囊粋€(gè)重要原因又在于個(gè)人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯(cuò)C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

25.組織設(shè)計(jì)的基本原則是（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.控制幅度原則D.責(zé)權(quán)一致原則

26.銷售部經(jīng)理說:我們的銷售隊(duì)伍在競爭對手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差。生產(chǎn)部經(jīng)理說:一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了。研發(fā)部經(jīng)理打斷說:創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上。從上述談話中，可得出該企業(yè)在組織上存在的問題是（）

A.各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強(qiáng)硬

B.各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經(jīng)理過于強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性

D.各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識

27.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)主要是下列哪種職權(quán)（）

A.專長權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

28.利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.WT戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略

29.組織變革中的（）階段是通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

A.行為強(qiáng)化階段B.心理準(zhǔn)備階段C.行為轉(zhuǎn)換階段D.思想教育階段

30.管理的二重性是（）

A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會屬性C.技術(shù)性和人文性D.實(shí)踐性和藝術(shù)性

二、填空題(15題)31.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的最主要缺點(diǎn)是____

32.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

33.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

34.組織設(shè)計(jì)是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

35.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

36.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

37.任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對完成各項(xiàng)工作所做出的承諾，承諾越多實(shí)現(xiàn)承諾的時(shí)間就越長，實(shí)現(xiàn)承諾的可能性就越小，這指的是計(jì)劃的____原理

38.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

39.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

40.控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動以保證它們按____進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程

41.公平理論認(rèn)為人們將通過兩個(gè)方面的比較來判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即____比較和____比較

42.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

43.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

44.有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、____、客觀控制和彈性控制

45.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)

三、判斷題(5題)46.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施把領(lǐng)導(dǎo)方式改造為團(tuán)隊(duì)型管理方式（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

48.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

49.積極傾聽時(shí)不要從事與談話無關(guān)的活動（）

A.否B.是

50.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（）是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.概念職權(quán)D.領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

52.河北某高校為了加快雙一流大學(xué)建設(shè)，決定下大力氣引進(jìn)一批高層次人才。為此，該校面向社會發(fā)布了招聘信息：鼓勵(lì)教師以自己的知識、專長和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門從事社會服務(wù)或創(chuàng)業(yè)；（四）對在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級行政職務(wù)待遇；（五）對能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另撥100萬元科研經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優(yōu)越，措施得力，應(yīng)聘人員絡(luò)繹不絕。

請結(jié)合案例回答以下問題

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

53.（1）本案例中河涌治理采取的是什么決策方法（2）試分析該決策方法的原則有哪些?

五、論述題(2題)54.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。請論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容

55.聯(lián)系實(shí)際論述如何有效實(shí)現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴(yán)密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的實(shí)踐，又以管理活動的結(jié)果來衡量這些理論和方法是否正確。因此，可以說管理是一門科學(xué)，是指它具有客觀性、規(guī)律性、理論系統(tǒng)性、真理性和發(fā)展性

2.B波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

3.DD信息的加工是一個(gè)過程，其步驟有：鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫

4.DD工作輪換可以增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

5.B一般認(rèn)為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財(cái)務(wù)、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

6.DD信息源主要有四大類：文獻(xiàn)信息源、口頭信息源、電子信息源和實(shí)物信息源。非正式組織主要通過小道消息和謠言的形式存在，信息容易失真，不可作為信息采集的信息源

7.B梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，創(chuàng)立了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

8.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

9.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

10.AA本題屬于激勵(lì)的范疇

11.A根據(jù)泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容可知，泰羅認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人。

12.BB績效評估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持

13.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

14.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

15.BB各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理需要同時(shí)對兩位上司負(fù)責(zé)，分別是副總經(jīng)理和總會計(jì)師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

16.CC控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標(biāo)準(zhǔn)

17.AA本題考查特許的概念

18.BB同期控制是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督

19.AA本題考查對雙因素理論中保健因素的了解

20.B

21.BB集體決策的主要特點(diǎn)是群策群力，發(fā)揮集體智慧。選項(xiàng)中三個(gè)和尚沒水喝沒有體現(xiàn)出上述特點(diǎn)

22.B

23.C根據(jù)計(jì)劃工作的明確性，計(jì)劃可以分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

24.DD本題考查對授權(quán)的認(rèn)識：從善如流、允許別人犯錯(cuò)、愿意建立和使用廣泛的控制

25.AA組織設(shè)計(jì)的原則包括：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、責(zé)權(quán)一致原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。其中，基本原則是專業(yè)化分工原則

26.DD題干中各部門經(jīng)理相互指責(zé)、推諉，反映出職能制組織結(jié)構(gòu)的弊端（缺乏協(xié)調(diào)、職責(zé)不清）。組織中常常會因?yàn)樽非舐毮苣繕?biāo)而看不到全局的最佳利益，沒有一項(xiàng)職能對最終結(jié)果負(fù)全責(zé)。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強(qiáng)調(diào)自己的重要性，各職能部門對組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識，導(dǎo)致各職能部門之間不斷發(fā)生沖突，影響組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

27.CC法定性權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，法定性權(quán)力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

28.D

29.AA再凍結(jié)階段，是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

30.BB管理的二重性是指與生產(chǎn)力與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

31.雙重領(lǐng)導(dǎo)

32.責(zé)任

33.前饋控制

34.變革和再設(shè)計(jì)

35.業(yè)務(wù)增長率

36.授權(quán)

37.許諾

38.按決策發(fā)生的重復(fù)性

39.管理幅度

40.計(jì)劃

41.橫向、縱向

42.泰羅

43.職能職權(quán)

44.適度控制

45.管理幅度的大小及管理層次的多少

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

50.N×管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

51.B直線職權(quán)是指某個(gè)職位、某個(gè)部門所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權(quán)力，是指管理者直接指揮下層工作的職權(quán)。參謀職權(quán)指的是某個(gè)職位、某個(gè)部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權(quán)力；通過評價(jià)直線職權(quán)的活動情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)則是某個(gè)職位所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄層以外的個(gè)人或職能部授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

52.一次性給予50萬元的安家費(fèi)，同時(shí)，免費(fèi)使用80平方米左右的周轉(zhuǎn)房5年，符合馬斯洛需要層次理論第一層次的需要：生理的需要。學(xué)校與其簽訂長期就業(yè)合同，并解決配偶的工作安排和小孩的入學(xué)問題，符合第二個(gè)層次的需要：安全的需要。鼓勵(lì)教師以自己的知識、專長和技術(shù)成立學(xué)術(shù)團(tuán)體或公司，同時(shí)，允許教師有3年時(shí)間專門從事社會服務(wù)或創(chuàng)業(yè)，符合第三個(gè)層次的需要：社交的需要。對在學(xué)術(shù)上有突出成就的可直接聘為相應(yīng)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人，或給予處級行政職務(wù)待遇，符合第四個(gè)層次的需要：尊重的需要。對能力和勝任感特別強(qiáng)的教師，學(xué)校另撥100萬元科研經(jīng)費(fèi)，并對有創(chuàng)新性、推廣性的科研成果給予公開表彰，符合第五個(gè)層次的需要：自我實(shí)現(xiàn)的需要

53.（1）頭腦風(fēng)暴法.（2）頭腦風(fēng)暴法的原則:各自發(fā)表自己的意見,對別人的意見不做批評；建議不必深思熟慮,越多越好；鼓勵(lì)獨(dú)立思考,奇思妙想；可以補(bǔ)充完善已有的建議.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

54.（1）保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時(shí)何地做；推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為；參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個(gè)階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式；第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式；第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式