第三章工作分析

第三章

工作分析

JobAnalysis

學(xué)習(xí)內(nèi)容：什么是工作分析?（Whatis）為什么做工作分析?（Whydo）如何做工作分析?（Howto）其他相關(guān)問(wèn)題（otherissues）2工作分析的概念⑴確定該職務(wù)的工作內(nèi)容和工作背景。

《工作描述》(jobdescription)⑵確定該職務(wù)的任職資格。

《工作規(guī)范》(jobspecification)3獲取開(kāi)發(fā)整合控制調(diào)整保持激勵(lì)工作分析工作分析的重要性人力資源管理5項(xiàng)職能4工作分析在HRM中的基礎(chǔ)作用工作分析工作描述工作規(guī)范招募與甄選培訓(xùn)工作績(jī)效評(píng)價(jià)薪酬管理組織設(shè)計(jì)5工作分析的意義使整個(gè)企業(yè)有明確的職責(zé)和工作范圍；招聘、選拔、使用所需的人員；制定職工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃；設(shè)計(jì)出合理的工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利政策的制度；制定考核標(biāo)準(zhǔn)，正確開(kāi)展考評(píng)工作；設(shè)計(jì)、制定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；制定企業(yè)人力資源規(guī)劃。6工作分析的基本程序⑴準(zhǔn)備階段：（主要任務(wù)）成立工作分析小組；確定小組開(kāi)展工作的原則和要求；確定工作分析的意義、目的、方法及步驟；向組織內(nèi)有關(guān)人員進(jìn)行工作分析的宣傳，使其良好的心理準(zhǔn)備。7工作分析的基本程序⑵調(diào)查階段：（主要任務(wù)）根據(jù)不同目的、不同對(duì)象運(yùn)用各種方法；設(shè)計(jì)各種調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查提綱；廣泛收集信息。8工作分析的基本程序⑶結(jié)果形成階段：（主要任務(wù)）仔細(xì)審核已收集的各種信息；形成工作描述和工作規(guī)范。⑷應(yīng)用與反饋階段：（主要任務(wù)）工作說(shuō)明書(shū)的使用培訓(xùn)；使用工作說(shuō)明書(shū)的反饋和調(diào)整。9工作分析要搜集的信息背景資料工作活動(dòng)工作行為工作設(shè)備工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

工作條件工作對(duì)人的要求

10⑵工作分析信息的搜集方法工作實(shí)踐法participationinjob直接觀察法observation工作日志法joblog關(guān)鍵事件法criticalincidents問(wèn)卷法questionnaire訪談法interview11

幾種定量的問(wèn)卷分析方法

功能性工作分析方法functionaljobanalysis美國(guó)勞工部工作分析程序

USDepartmentofLaborjobanalysis管理崗位描述法

managementpositiondescriptionquestionnaire職位分析問(wèn)卷法positionanalysisquestionnaire12與工作分析有關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題工作分析的時(shí)機(jī)工作分析的參與者員工心理拒絕問(wèn)題工作說(shuō)明書(shū)的時(shí)效性工作說(shuō)明書(shū)的范圍問(wèn)題134.1工作分析的時(shí)機(jī)缺乏明確的＼完善的＼書(shū)面的職務(wù)描述剛剛進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和工作流程的變革或調(diào)整雖然有書(shū)面描述，但人們對(duì)崗位職責(zé)要求不清楚經(jīng)常出現(xiàn)推委扯皮＼職責(zé)不清或決策困難的現(xiàn)象當(dāng)需要招聘某個(gè)職位上的新員工時(shí)，發(fā)現(xiàn)很難確定用人標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)需要建立新的薪酬體系時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法將各個(gè)工作的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估．．．．．．．144.2工作分析的參與者收集者：工作分析專家人力資源部門(mén)人員任職者任職者的上級(jí)主管來(lái)源：書(shū)面資料任職者報(bào)告同事的報(bào)告直接觀察154.3員工心理拒絕問(wèn)題解釋工作分析的原因＼目的＼意義和作用工作分析小組的組成工作分析不會(huì)對(duì)員工的就業(yè)和薪水福利等造成任何負(fù)面的影響，相反能讓員工更好的工作加強(qiáng)對(duì)工作分析小組成員的培訓(xùn)必要時(shí)作出書(shū)面承諾工作分析過(guò)程中和結(jié)束后，及時(shí)反饋，使員工有參與感，尊重其知情權(quán)164.4工作說(shuō)明書(shū)的時(shí)效性表現(xiàn)：工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范的內(nèi)容與實(shí)際不符原因：外部環(huán)境變化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化員工能力和需求層次的提高解決：年度工作分析＋適時(shí)工作分析174.5工作說(shuō)明書(shū)的范圍案例：這個(gè)工作由誰(shuí)來(lái)做如何看待：“讓人們注意工作說(shuō)明書(shū)的存在，可能會(huì)使一些人認(rèn)為工作說(shuō)明書(shū)中未規(guī)定的工作就不必做?！比绾螌?duì)待工作說(shuō)明書(shū)以外的工作工作說(shuō)明書(shū)的寬泛與嚴(yán)密

18補(bǔ)充：工作設(shè)計(jì)與改進(jìn)工作設(shè)計(jì)：組織為了提高工作效率和員工的工作滿意度，而完善或重新整合修改工作說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。工作分析工作設(shè)計(jì)工作績(jī)效工人們接受培訓(xùn)工作分析人員觀察工人工作反饋19工作設(shè)計(jì)的基本方法工作專業(yè)化（jobspecialization）工作擴(kuò)大化（jobenlargement）

橫向擴(kuò)大&縱向擴(kuò)大工作豐富化（jobenrichment）工作輪換（jobrotation）20工作特征模型（JCM）5個(gè)核心工作特征：技能多樣化(skillvariety)任務(wù)的清晰度(taskidentity)任務(wù)的意義(tasksignificance)自主性(autonomy)反饋(feedback)21核心工作特征技能多樣化任務(wù)的明確性任務(wù)的意義自主性反饋核心心理狀態(tài)感覺(jué)到工作的內(nèi)涵感受到對(duì)工作結(jié)果的責(zé)任感知道實(shí)際的工作結(jié)果個(gè)體的工作結(jié)果強(qiáng)烈的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)高質(zhì)量的工作績(jī)效工作滿意度高缺勤和離職率低

調(diào)節(jié)變量成長(zhǎng)需求的強(qiáng)度知識(shí)和技能“環(huán)境”滿意度22和工作設(shè)計(jì)有關(guān)的幾個(gè)話題彈性工作制（flexibleworktime）工作分享（jobsharing）自治工作小組（autonomousworkteams）工作生活質(zhì)量（qualityofworklife）工作生活平衡（work-lifebalance）23國(guó)際勞工組織工作生活質(zhì)量7原則：①職業(yè)應(yīng)在專業(yè)上適合于從事工作的個(gè)人；②職業(yè)應(yīng)有保證，要有持續(xù)的就業(yè)；③有組織工會(huì)的權(quán)力，有參加集體談判的權(quán)力：④工資與薪水應(yīng)當(dāng)公平并與職工的責(zé)任相