物業(yè)管理的職責(zé)范圍（14篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?的職責(zé)范?圍1、?負(fù)責(zé)項目?日常管理?工作，履?行物業(yè)部?管理、指?導(dǎo)、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)、?服務(wù)職能?;2、?組織制定?并完善物?業(yè)服務(wù)操?作管理流?程、規(guī)章?制度及服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并?督導(dǎo)實施?;3、?負(fù)責(zé)管理?區(qū)域內(nèi)設(shè)?施、設(shè)備?的運行、?保養(yǎng)、維?修，安全?檢查工作?的安排與?落實;?4、負(fù)責(zé)?落實客戶?對物業(yè)管?理工作的?投訴處理?，負(fù)責(zé)本?部門不合?格服務(wù)的?處理;?5、負(fù)責(zé)?與公安、?消防、環(huán)?保、水、?電、電信?等有關(guān)部?門的協(xié)調(diào)?事宜;?6、定期?對本部門?員工進(jìn)行?培訓(xùn)和考?核，不斷?提高員工?的業(yè)務(wù)水?平和服務(wù)?質(zhì)量;?7、負(fù)責(zé)?對租戶租?金、物業(yè)?費、水電?費等費用?____?通知和收?繳工作。?8、負(fù)?責(zé)公司新?物業(yè)項目?的交接查?驗工作。?物業(yè)管?理的職責(zé)?范圍（二?）1.?貫徹、執(zhí)?行公司、?項目的決?策、指令?及物業(yè)公?司各項規(guī)?章制度。?2.負(fù)?責(zé)項目全?面工作,?領(lǐng)導(dǎo)項目?員工履行?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?、檢查、?服務(wù)的職?能，確保?完成年度?各項經(jīng)營?指標(biāo)。?3.負(fù)責(zé)?認(rèn)真貫徹?關(guān)于物業(yè)?管理的各?項法規(guī)、?政策、標(biāo)?準(zhǔn)，組織?落實上級?部門下達(dá)?的有關(guān)任?務(wù)。收集?、整理、?匯總、印?發(fā)各類有?價值的信?息。定期?/不定期?組織相關(guān)?部門學(xué)習(xí)?。物業(yè)?管理的職?責(zé)范圍（?三）1?、受理業(yè)?主來電來?訪和投訴?，及時登?記、跟進(jìn)?、落實和?反饋;?2、負(fù)責(zé)?巡視檢查?管理區(qū)域?內(nèi)設(shè)施設(shè)?備、安全?防范和綠?化;3?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)?各項費用?的催繳，?并按時向?上級部門?提供各種?報表;?4、按規(guī)?定做好日?常管理工?作的自檢?，接受主?管的監(jiān)督?檢查;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。物?業(yè)管理的?職責(zé)范圍?（四）?一、認(rèn)真?貫徹執(zhí)行?公司的經(jīng)?營管理方?針、政策?、指示、?規(guī)定等,?堅持"業(yè)?主至上,?服務(wù),品?牌升值"?的經(jīng)營宗?旨,努力?搞好具有?特色的物?業(yè)管理工?作,為公?司和社會?做貢獻(xiàn)。?二、定?期向總公?司匯告情?況,提交?公司有關(guān)?小區(qū)綜合?開發(fā)物業(yè)?管理的計?劃建議。?認(rèn)真完成?公司交付?的各項任?務(wù),實現(xiàn)?各項目標(biāo)?。三、?制定物業(yè)?管理方面?的管理目?標(biāo)和經(jīng)營?方向,包?括制定一?系列的規(guī)?章制度和?操作規(guī)程?,規(guī)定物?業(yè)上全體?員工的職?責(zé),并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行。制定?各項費用?標(biāo)準(zhǔn)保證?管理工作?的正常進(jìn)?行。建立?健全物業(yè)?的組織系?統(tǒng),使之?合理化、?精簡化、?效率化。?四、主?持每月一?次的物業(yè)?管理例會?,聽取工?作匯報,?布置工作?任務(wù),解?決實際問?題,改進(jìn)?經(jīng)營管理?方法,促?進(jìn)工作發(fā)?展。五?、經(jīng)常巡?視管理區(qū)?內(nèi)外各場?所及所轄?各部門的?工作情況?,檢查服?務(wù)質(zhì)量,?及時發(fā)現(xiàn)?問題,積?極解決問?題。六?、以身作?則,關(guān)心?員工,獎?罰分明,?提高自身?素質(zhì),限?度地發(fā)揮?和調(diào)動全?體員工的?工作熱情?和責(zé)任感?,使組織?具有組織?力和凝聚?力。并督?促屬下管?理人員的?日常工作?,檢查各?項工作和?落實完成?情況,并?正確評價?、培訓(xùn)管?理人員,?做好人員?的考核工?作。七?、與社會?各有關(guān)單?位保持良?好的公共?關(guān)系,與?管理區(qū)內(nèi)?各業(yè)主各?單位保持?友好的睦?鄰關(guān)系,?樹立良好?形象,代?表物業(yè)部?門處理對?外關(guān)系及?接待來訪?業(yè)主、群?眾、團體?、單位等?。八、?嚴(yán)格執(zhí)行?各項財務(wù)?制度,閱?讀和分析?各類財務(wù)?報表,組?織審核各?種款項收?支交繳,?做好財務(wù)?核算和新?年度財務(wù)?預(yù)算新的?收費方案?,準(zhǔn)備遞?交總公司?領(lǐng)導(dǎo)。?物業(yè)管理?的職責(zé)范?圍（五）?1、協(xié)?助項目經(jīng)?理完成日?常管理、?服務(wù)工作?;2、?負(fù)責(zé)項目?消防、安?全、設(shè)備?設(shè)施、環(huán)?境衛(wèi)生、?安保管理?、公共配?套的的管?理維護，?確保項目?正常運營?;3、?協(xié)助物業(yè)?經(jīng)理制定?物業(yè)應(yīng)急?方案、處?理緊急突?發(fā)事件。?4、負(fù)?責(zé)維護與?所轄區(qū)域?內(nèi)客戶的?溝通渠道?，保持良?好的溝通?，及時了?解和處理?住戶的服?務(wù)需求與?建議。?5、負(fù)責(zé)?為業(yè)戶辦?理入住、?裝修手續(xù)?;6、?其他相關(guān)?工作。?物業(yè)管理?的職責(zé)范?圍（六）?1、及?時了解并?掌握所轄?區(qū)域的商?戶動態(tài)，?保證所轄?區(qū)域在合?法、安全?的狀態(tài)下?運行;?2、負(fù)責(zé)?接待及處?理商戶咨?詢、投訴?工作，并?定期進(jìn)行?回訪;?3、負(fù)責(zé)?管理區(qū)域?商戶收鋪?、退鋪、?裝修等手?續(xù)辦理。?4、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交代的?任務(wù)。?物業(yè)管理?的職責(zé)范?圍（七）?1、維?護園區(qū)安?全及消防?工作,保?護園區(qū)內(nèi)?一切財產(chǎn)?、客戶財?物、員工?財產(chǎn)及其?人身安全?,采取適?當(dāng)?shù)拇胧?防止一切?犯罪活動?;2、?管理園區(qū)?保安、清?潔、綠化?、工程維?護、水電?等日常管?理工作?3、負(fù)責(zé)?園區(qū)內(nèi)的?消防安全?工作及政?府部門的?對接，文?件轉(zhuǎn)達(dá)與?處理。?4、依期?收繳園區(qū)?內(nèi)各單位?的租金、?水電費等?，并服務(wù)?好園區(qū)內(nèi)?客商人、?員工，做?到關(guān)系和?諧。5?.服從公?司的管理?,及時上?交相關(guān)表?單，服從?上級工作?安排;?6.積極?完成上級?交辦的其?他臨時性?工作。?物業(yè)管理?的職責(zé)范?圍（八）?1、負(fù)?責(zé)商場物?業(yè)管理范?圍的秩序?、環(huán)境、?營業(yè)、裝?修、設(shè)備?管理等日?常巡查工?作;2?、負(fù)責(zé)商?場物業(yè)費?的催繳工?作，及時?與相關(guān)業(yè)?務(wù)部門核?對相關(guān)數(shù)?據(jù);3?、負(fù)責(zé)處?理業(yè)戶訴?求，客戶?拜訪及回?訪工作，?與客戶建?立良好的?關(guān)系;?4、負(fù)責(zé)?處理物業(yè)?保修的審?核簽批，?現(xiàn)場驗收?以及遺留?工程處理?跟進(jìn);?5、負(fù)責(zé)?商場業(yè)戶?進(jìn)駐場申?請，離場?手續(xù)辦理?及驗收;?6、領(lǐng)?導(dǎo)交代的?其他工作?。物業(yè)?管理的職?責(zé)范圍（?九）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)市場(?高中學(xué)校?物業(yè))拓?展工作開?展和對外?拓展，承?接各類業(yè)?態(tài)物業(yè)管?理項目和?軟件開發(fā)?項目;?2、負(fù)責(zé)?有效客戶?信息搜集?和收集工?作，把握?潛在客戶?信息并保?持與客戶?的良好溝?通與聯(lián)系?;3、?負(fù)責(zé)對目?標(biāo)客戶進(jìn)?行拓展洽?談，達(dá)成?合作意向?;4、?負(fù)責(zé)編制?新拓項目?的服務(wù)方?案。5?、負(fù)責(zé)編?制新拓項?目的招投?標(biāo)文件，?跟蹤招投?標(biāo)過程中?的各項內(nèi)?外部環(huán)節(jié)?;6、?發(fā)掘、建?立、維護?公司外部?合作伙伴?關(guān)系并負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)涉?及市場活?動的各種?外部關(guān)系?;物業(yè)?管理的職?責(zé)范圍（?十）1?、負(fù)責(zé)所?管轄區(qū)域?的日常巡?場管理工?作，及時?發(fā)現(xiàn)異常?情況并上?報2、?負(fù)責(zé)接待?投訴商戶?，聽取商?戶反映的?問題，妥?善處理有?關(guān)服務(wù)問?題3、?監(jiān)督各店?鋪商戶的?裝修有無?違規(guī)情況?4、完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他事務(wù)?物業(yè)管?理的職責(zé)?范圍（十?一）負(fù)?責(zé)制訂部?門的規(guī)章?制度、質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)、?操作流程?以及各類?應(yīng)急方案?;負(fù)責(zé)?和督導(dǎo)整?個項目物?業(yè)管理工?作，包括?：保潔、?保安、工?程(如設(shè)?施設(shè)備維?護及保養(yǎng)?，二次裝?修的設(shè)計?及施工管?理等)。?確保園?區(qū)物業(yè)管?理費用、?租金的收?繳率和及?時率達(dá)標(biāo)?;負(fù)責(zé)?園區(qū)信息?管理，聽?取租戶各?種寶貴意?見，與租?戶建立良?好關(guān)系，?做好內(nèi)外?溝通協(xié)調(diào)?工作，確??？蛻魸M?意度達(dá)標(biāo)?;根據(jù)?重大事件?管理辦法?執(zhí)行對緊?急事故、?突發(fā)事件?的處理。?物業(yè)管?理的職責(zé)?范圍（十?二）1?、負(fù)責(zé)業(yè)?主收樓手?續(xù)的辦理?;2、?負(fù)責(zé)對分?工范圍內(nèi)?的小區(qū)安?全、清潔?、綠化、?設(shè)備設(shè)施?運行、房?屋質(zhì)量返?修、裝修?施工及環(huán)?境恢復(fù)等?各項事務(wù)?的跟進(jìn)、?監(jiān)管、驗?收;3?、負(fù)責(zé)來?電來訪接?待，業(yè)主?投訴及需?求的受理?、記錄、?跟進(jìn)、回?訪、統(tǒng)計?、總結(jié)和?上報工作?;4、?業(yè)主二次?裝修申報?手續(xù)的辦?理及現(xiàn)場?監(jiān)管;?5、開展?業(yè)主家訪?，加強與?業(yè)主的溝?通和互動?，增強業(yè)?主的滿意?度;6?、負(fù)責(zé)各?項社區(qū)活?動的計劃?、實施及?宣傳等相?關(guān)工作。?物業(yè)管?理的職責(zé)?范圍（十?三）1?、負(fù)責(zé)物?業(yè)管理費?、水電費?的收繳，?對拖欠行?為采取催?繳措施;?2、處?理日常的?物業(yè)管理?投訴、維?修及維護?跟進(jìn);?3、日常?巡查小區(qū)?的衛(wèi)生、?綠化等，?4、相?關(guān)文件歸?檔存放;?5、上?級領(lǐng)導(dǎo)安?排的其他?事項。?物業(yè)管理?的職責(zé)范?圍（十四?）1、?在行政領(lǐng)?導(dǎo)下，具?體行使管?理、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)服?務(wù)的職能?;2、?全面掌握?各廠區(qū)域?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程;?3、負(fù)責(zé)?協(xié)助公司?工程項目?的接管及?驗收工作?;4、?負(fù)責(zé)各廠?區(qū)已接管?項目所有?強、弱電?設(shè)備、系?統(tǒng)的正常?運行、管?理、維護?、維修、?保養(yǎng)，全?面掌握各?廠區(qū)強弱?電系統(tǒng)及?其設(shè)備的?性能和使?用方法;?5、負(fù)?責(zé)各廠區(qū)?管轄范圍?內(nèi)設(shè)備、?設(shè)施的更?新、改造?建議和大?、中修計?劃，協(xié)助?組織、監(jiān)?督實施項?目的整改?全過程;?6、負(fù)?責(zé)定期對?各廠區(qū)所?管轄的高?壓、低壓?等配電設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行檢查?，出具設(shè)?備、設(shè)施?巡檢表;?7、負(fù)?責(zé)各廠區(qū)?施工用電?的現(xiàn)場安?全管理等?工作;?8、負(fù)責(zé)?維修電氣?的日常管?理、安全?教育和物?業(yè)知識的?培訓(xùn)及技?術(shù)管理、?指導(dǎo)工作?;9、?每月底或?月初，負(fù)?責(zé)各廠區(qū)?設(shè)備、辦?公及非住?戶用房用?電計量的?抄錄、匯?總。協(xié)