售后部職責精編職責（12篇）

第4頁共4頁售后部職?責精編職?責售后?服務部規(guī)?章制度的?制定，各?項工作的?指導、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?，客戶投?訴的處理?等工作，?旨在提高?車間工作?效率，樹?立品牌服?務，提升?客戶滿意?度。售?后部職責?精編職責?（二）?1.負責?公司產(chǎn)品?的演示,?演示文檔?的收集、?整理和制?作。2?.負責公?司的產(chǎn)品?轉(zhuǎn)化。?3.負責?對銷售人?員的產(chǎn)品?知識培訓?。4.?能獨立參?與公司項?目的招投?標，有講?標的經(jīng)驗?。5.?負責將產(chǎn)?品信息及?市場信息?及時向公?司相關部?門反饋。?售后部?職責精編?職責（三?）負責?售后服務?網(wǎng)點的協(xié)?調(diào)、售后?現(xiàn)場問題?的協(xié)調(diào)解?決以及網(wǎng)?點技術人?員的調(diào)度?及培訓等?。售后?部職責精?編職責（?四）1?.主要負?責為客戶?提供產(chǎn)品?的安裝、?調(diào)試、產(chǎn)?品演示、?操作培訓?等服務,?指導客戶?正確操作?和使用產(chǎn)?品，解決?客戶使用?過程中的?常見問題?。2.?配合和支?持銷售活?動，為客?戶講解演?示公司產(chǎn)?品，分析?客戶需求?并提供解?決方案。?3.負?責對客戶?和銷售人?員進行技?術培訓，?并支持售?前售后的?技術咨詢?。4.?收集客戶?對產(chǎn)品提?出的合理?化建議和?意見，并?反饋到總?部，配合?總部不斷?開發(fā)出適?合客戶使?用的產(chǎn)品?，以進一?步提高產(chǎn)?品的競爭?力。售?后部職責?精編職責?（五）?對生產(chǎn)中?手機PC?B板和成?品的故障?進行分析?，測試問?題解決，?維修工作?指導和培?訓，售后?壞機的分?析及降低?售后成本?，售后服?務的技術?支持，現(xiàn)?場工藝問?題的分析?、改善。?售后部?職責精編?職責（六?）1.?根據(jù)客戶?維保需求?，制定維?保方案。?2.編?寫巡檢和?故障處理?方案。?3.定期?巡檢，收?集客戶系?統(tǒng)的軟硬?件信息，?并進行分?析，提出?建議。?4.建立?和優(yōu)化故?障處理體?系。5?.及時處?理用戶故?障。售?后部職責?精編職責?（七）?負責數(shù)控?機床、數(shù)?顯產(chǎn)品的?售后服務?，包括安?裝、調(diào)試?、向客戶?提供咨詢?、使用指?導及售后?維修。?售后部職?責精編職?責（八）?1.負?責完成售?后服務部?的維保目?標、工作?管理情況?。2.?負責售后?服務部的?日常事務?管理，指?導所屬部?門的工作?和人員調(diào)?配，對工?作人員進?行考核和?審定。?3.負責?制定激勵?政策，最?大限度地?調(diào)動維修?中心人員?工作積極?性，爭創(chuàng)?最好的經(jīng)?濟效益。?4.負?責制訂售?后服務部?每月、季?、年工作?計劃及中?長期規(guī)劃?，組織實?施和落實?。5.?負責制定?售后服務?部應急預?案和投訴?的處理，?并向上級?匯報。?6.負責?售后服務?部與社會?各界、公?司內(nèi)部各?部門的協(xié)?調(diào)與溝通?。7.?負責服務?好每一個?客戶，以?“客戶為?中心”體?現(xiàn)“服務?提升價值?”。8?.負責建?設一支高?效、敬業(yè)?、協(xié)調(diào)、?戰(zhàn)斗力強?的團隊。?9.完?成上級安?排的其他?工作。?售后部職?責精編職?責（九）?負責公?司維修保?養(yǎng)車輛客?戶的接待?，維修車?輛的業(yè)務?咨詢及車?間與維修?客戶之間?的溝通。?售后部?職責精編?職責（十?）1.?負責本區(qū)?域技術支?持與質(zhì)量?信息反饋?工作。?2.網(wǎng)點?培訓工作?的組織和?課件的編?寫工作。?3.負?責本區(qū)域?退換機相?關的協(xié)調(diào)?事宜工作?。4.?負責營銷?中心內(nèi)部?顧客服務?相關技術?性問題的?解答及用?戶將詢技?術性的問?題。5?.安裝維?修服務質(zhì)?量稽查及?管理。?售后部職?責精編職?責（十一?）1.?根據(jù)客戶?維保需求?，制定維?保方案。?2.編?寫巡檢和?故障處理?方案。?3.定期?巡檢，收?集客戶系?統(tǒng)的軟硬?件信息，?并進行分?析，提出?建議。?4.建立?和優(yōu)化故?障處理體?系。5?.及時處?理用戶故?障。售?后部職責?精編職責?（十二）?1.全?面負責銷?售電動車?的售后服?務工作。?2.負?責售后服?務維修中?心的管理?工作。?3.負責?建立售后?服務檔案?。4.?負責處理?消費者的?投訴和質(zhì)?量糾紛。?5.負?責維修人?員的管理?、培訓